商用车营销红宝书资料
商用车营销基础PPT课件
为顾客提供使 用本企业及产 品所能获得在 经济性\安全性 \舒适性及服务 等方面的优势 使之成为首选
方案
精品课件
他人的态度 对顾客的决 策产生重要 的影响,通 过其它人的 建议来完成 顾客对本司 产品的选择
购后的产 品体验的 满意度对 再次购买 和他人购 买在相当 大的影响
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促销的常用工具
广告:印刷品和媒介广告、户外广告等 销售促进:展览会、销售竞赛、纪念品 公共关系: 人员推销:销售会议 直接营销:
不同层次企业适用的形态
高利润 顾客/分销商较多 可靠型 顾客/分销商一般 主动型 顾客/分销商少 合伙型
中利润 反应型 可靠型 主动型
低利润 基本型或反应型 反应型 可靠型
精品课件
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以顾客为关注焦点
▪ 提供良好的产品和服务,使 顾客满意。
▪ 与顾客建立良好的关系 ▪ 对顾客进行有效的管理
精品课件
。。。。。。
精品课件
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什么样才算是优秀的业务员
▪ 良好的销售业绩/排名始终在前几位 ▪ 较高的成交率/比平均成交率高出30%以上/各期的业绩
十分稳定 ▪ 有自己较为稳固的顾客群 ▪ 具专业知识、技巧及经验丰富 ▪ 十分熟悉本企业的产品,对竞争对手的产品有较好的
认知。 ▪ 具较好的沟通能力,与顾客及同事的关系良好,具较
精品课件
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如何对顾客进行管理
一、建立顾客档案 二、了解顾客需求,确定顾客意向级别 三、制订访问促进计划 四、定期进行访问或促进 五、根据不同顾客意向度的变化调整促进方案 六、做好记录。
顾客管理的工具
三表卡体系
精品课件
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商用车&顾客群的若干特点
▪ 商用车是用来经营并创造效益或利润的工具,是生产资料而 非消费品。
商用车公司备件营销基础知识
配备先进的质检设备和专业的质检人员,对备件产品进行全面的质 量检查和评估。
备件产品风险控制与防范
风险识别与评估
通过对供应链、生产环节和市场反馈的分析,及时识别并评估备件 产品可能存在的质量风险。
风险防范措施
制定相应的风险防范措施,如加强供应商管理、严格控制生产过程 、建立完善的质量监控体系等,以降低备件产品质量风险。
商用车公司备件营 销基础知识
目录
• 商用车备件市场概述 • 备件营销策略与规划 • 备件销售技巧与客户关系管理 • 备件市场营销推广与品牌建设 • 备件库存管理与供应链优化 • 备件产品质量管理与风险控制
01
CATALOGUE
商用车备件市场概述
商用车备件市场现状及趋势
市场规模不断扩大
随着商用车保有量的增加,商用 车备件市场呈现出稳步增长的态
备件供应链管理与优化
供应商选择与评估
01
选择具有竞争力、质量可靠的供应商,定期对供应商进行绩效
评估,确保供应商的稳定供货和持续改进。
采购协同与计划
02
与供应商建立紧密的采购协同机制,共享需求预测、库存信息
等,降低牛鞭效应,减少供需波动。
供应链风险管理
03
识别供应链中的潜在风险,制定应对策略,如建立备用供应商
跨部门协作与交流
加强研发、生产、质检、销售等部门之间的协作与交流, 共同推进备件产品质量持续改进与创新工作。
THANKS
感谢观看
优势。
品牌形象设计
设计独特的品牌形象,包括标 志、视觉识别系统等,提高品 牌辨识度。
品牌传播策略
制定多元化的品牌传播策略, 包括广告、公关、内容营销等 ,提高品牌知名度。
汽车营销培训教材经典课件(PPT157页)
资料:福特的经营理念
•
我们的政策就是降低价格,改进工艺,完善产
品。你会发现,降价总是第一步。我们坚信成本可
以改变。当我们认为必须降低价格才能增加销量时,
我们自然会调整价格。
• 成本的问题从来没有困扰过我们,新的价格必 定会拉低成本。当然,更常见的方式是先算出成本, 再进行定价。从狭义上来说,这可能是科学的,从 广义上来看,这是不科学的,当你算出的成本显示 出,如果照此生产,产品的价格不会被市场接受, 那么这种成本计算又有什么意义呢?
美国率先奉行“扩大生产,降低价格”的观念。该
观念是福特公司在本世纪初开发汽车市场时首创的。
福特公司将其全部才能都用于改进大规模汽车生产,
降低成本,致使大多数美国人都能享用汽车。德州
仪器公司也尽其全力扩大生产量,改进技术,以降
低成本,然后利用它的成本优势降低售价,扩大市
场规模。它不断追求市场的领先地位,并且常常如
市场营销是关于构思、货物和服务的设计、 定价、促销和分销的规划与实施过程,目的 是创造能实现个人和组织目标的交换。
1.2 市场营销观念的演变
市场营销观念的作用
• 是企业对营销管理活动的基本指导思想。 • 其核心是正确处理企业、顾客和社会三
者之间的利益关系。
市场营销观念的演变
• 生产观念 • 产品观念 • 推销观念 • 营销观念 • 社会营销观念
生产观念的假定(3)
整个社会需求量大,但购买力不高
咱们钱虽然少, 但咱们人多啊
厂商
这要看我们 有什么技术
2、出发点
看我们有 什么样资源
诸位,我们生产
什么产品好呢?
成本低不低
3、经营思想
我生产什么,商家就卖什么,顾客就买什么
东风商用汽车公司备件营销基础知识教材.ppt
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提纲
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一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
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东风汽车产品知识
1、“产品配置”的概念
在这里,“产品”指的是整车-东风汽车,只有整车的销出才可能 有备件的需求。
一个型号的汽车是由几百种(数千个)零件组合装配成 的,即使一个基本车型也可能因轴距不同、发动机(型号) 配置不同、变速箱(厂家)不同、用途不同(工程、牵引、 厢式…)而派生出整个系列的汽车。
装配线 白浪客车底盘公司
研发中心装试厂 东风股份公司一线 东风股份公司二线 东风特种汽车公司
代号 6 7 A B V
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提纲
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一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
汽车经销商市场营销培训教材
开发票 新闻报道
调查
生产
索赔
流言
销售 网址 其他
过程 其他
信息 其他
其他
广告 公关 促销
销售
业绩公式
广告 公关 促销 销售
可以从涵盖率拟订的策略
人数
信函
拜访频率
巡展
客户介绍客户 广告
电话
促销活动
广告 公关 促销 销售
可以从胜率拟订政策
竞争对 抗法
避开竞 争法
产品种 类法
细分 选择 定位
可能的竞争优势
定位开始于切实的区别于竞 争对手,从而给与消费者更 多的利益
细分 选择 定位
四种差异方式
产品 形象 人员 服务
供应差异
交付差异
形象差异
塑造客户价值优势
汽车产业链------全方位满足目标客 户
细分 选择 定位
一个值得建立的差异
环境分析 客户分析 竞争分析 目标市场
情报收集:刺探竞争对手
3、从公共的信息中获得
外部资源购买 网址、宣传资料、产品分析 媒体跟踪关注 管理部门
展览、活动、招投标、招聘会
环境分析 客户分析 竞争分析 目标市场
情报收集:刺探竞争对手
4、从观察对手与分析实物中获得
专职整理和分析 训练和鼓励客户经理收集 文件废品 产品拆卸
商用车营销红宝书:营销基础篇
一中重型商用车常用驱动桥技术参数 二轻中型商用车常用驱动桥技术参数
第一节产品组 合的概念
第二节商用车 经销商的产品 组合
第三节商用车 分产品线的产
品组合
第四节商用车 产品组合案例
一相关概念 二经销商的产品组合策略 三产品组合评价方法 四产品组合管理原则
一以总质量参数为依据 二以车辆总长度参数为依据 三以轴数参数为依据 四以动力参数为依据 五半挂车产品组合
一机动车辆及挂车分类标准 二车辆外廓尺寸、轴荷及总质量限值标准 三机动车运行安全标准 四营运货车安全技术条件 五纯电动货车技术条件 六载质量利用系数限值标准 七车辆噪声标准 八半挂车系列型谱及参数限值 九公安部机动车查验工作规程
第一节国六实施背景 与汽车尾气的主要成
分及危害
第二节全球主要汽车 排放标准
一概述 二分类
一概述 二轮胎 三车轮 四轮胎气压监测系统
一概述 二书面材料简介
第二节最高车速计 算
第一节商用车的行 驶能力
第三节常用发动机 型号与技术参数
第四节常用变 速器与取力器
技术参数
第五节驱动桥 规格与技术参 数
一驱动力 二功率 三行驶阻力 四汽车的爬坡能力计算
一车速计算公式 二驱动桥传动比 三驱动轮滚动半径 四最高车速、最大转矩车速、最低油耗车速的计算
一相关概念 二微型、小型货车分产品线的产品组合 三轻型货车分产品线的产品组合 四中型货车分产品线的产品组合 五重型货车分产品线的产品组合 六不同车型、不同行业的产品组合推荐
第一节货箱的推荐方 法
第二节底盘/牵引车 配置的推荐方法
第三节利用单一要素 推荐车辆的方法
第四节多要素综合考 虑推荐车辆的方法
作者介绍
这是《商用车营销红宝书:营销基础篇》的读书笔记模板,暂无该书作者的介绍。
汽车经销商市场营销培训教材共44页文档
43、重复别人所说的话,只需要教育; 而要挑战别人所说的话,则需要头脑。—— 丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是:在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
汽车经销商市场营销培训教材
51、山气日夕佳,飞鸟相与还。 52、木欣欣以向荣,泉涓涓而始流。
53、富贵非吾愿,帝乡不可期。 54、雄发指危冠,猛气冲长缨。 55、土地平旷,屋舍俨然,有良田美 池桑竹 之属, 阡陌交 通,鸡 犬相闻 。
41、学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
销售人员终极红宝书(业务宝典)
销售人员终极红宝书(业务宝典)说话是门艺术,销售人员在与客户沟通的过程中要注意这点。
良好的口才会是你成功的基石,良性的沟通可以改变您的人生。
所以我们在从事销售的工作当中一定要管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什么话应该说,什么话不应该讲。
下面跟大家一起谈谈销售人员与客户沟通的禁忌。
1、忌争辩销售人员在与顾客沟通时,时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。
要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。
如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论,即使您占了上风,赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,您快活了、高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
2、忌质问销售人员与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,切不可采取质问的方式与顾客谈话。
用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是业务人员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。
记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏,忌讳质问。
3、忌命令销售人员在与顾客交谈时,展露一点微笑,态度和蔼一点,说话轻声一点,语气柔和一点,要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
永远记住一条———您不是顾客的领导和上级,您无权对顾客指手画脚,下命令或下指示。
4、忌炫耀当与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。
要知道人与人之间,脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。
记住,您的财富,是属于您个人的;您的地位,是属于您单位,暂时的;而您的服务态度和服务质量,却是属于您的顾客的,永恒的。
5、忌直白俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短”,我们在与顾客沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,要忌讳直白。
汽车营销实用手册5
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2020/11/23
汽车营销实用手册5
第一章 汽车促销策划
一、汽车促销整合策略:
整和广告、公共关系、营业推广及人员推销
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汽车营销实用手册5
一、汽车促销整合策略:
•汽车促销整合系 统方案部署
•汽车促销目标
•提 •提 •提 •实 高高 高 现 知美 关 销 名誉 注 售 度度 率
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汽车营销实用手册5
五、汽车促销活动8大技巧
•汽车促销活动的8大技巧
• • • • • • • •
意 的 核 心 点
提 出 统 一 的
汽 车 促 销 对
汽 车 促 销 策
引 诱 顾 客 的
利 益 明 确 方
主象略参 便
题明新与 简
和确颖
单
创
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汽控汽
车制车
促活促
销动销
的现活
汽车促销活动现场控制注意事项 活动现场发布信息 : 顾客在展示厅外就可以看到醒目的汽车促销信息; 展示厅内有汽车促销告知信息; 汽车促销区的广告宣传品尽可能简洁醒目地传达汽 车促销内容,让顾客随时都可以接触到汽车促销信 息,这本身就是最有力的汽车促销政策。 广泛告知是汽车促销成功的秘诀。
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二、确定汽车促销目标
•针对顾客的 目标
•针对二级经 销商的目标
•针对汽车销 售人员目标
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•鼓励顾客购车; •争取未知者; •吸引竞争者的顾客
•吸引其经营新的车型; •鼓励他们配合车辆的推广; •抵消各种竞争性的汽车促销影响; •建立经销商的品牌忠诚度; •获得新的中间商的合作与支持等。
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一 商用车产品基础知识
3)VIS VIS是生产厂自己编的。其中VIS的第1位,即VIN码的第10位,代表该 车辆的生产年份,全世界统一规定,由30个不同的数字和字母组成固定顺序,30 年一循环。VIS的其他几位由汽车厂按企业标准统一编号,不得重码。
年份
代码
年份
代码
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1
【商用车营销造势活动之多、奖项名称之繁让越来越多的 客户与受众仿佛雾里看花、莫辨真假】 【商用车营销本质是什么? 】
【本册抛却令人眼花缭乱的商用车营销创意,带您回归 营销的基本面----产品和服务】
一 商用车产品基础知识
第一章 商用车产品基础知识
一 商用车产品基础知识
一、 汽车分类
1、汽车的定义
征的标牌,根据国际GB 7258—2004《机动车运行安全技术条 件》的规定,改装车不应拆改原底盘的产品标牌。标牌上 应标明品牌、整车型号、发动机型号、制造年月、生产厂 名及制造国,各类机动车产品标牌应标明的其他项目。车 辆必须装置产品铭牌,置于车辆前部易于观察的地方。
一 商用车产品基础知识
机动车类型 乘用车② 客车③
1981
B
1991
M
2001
1
2011
B
1972
2
1982
C
1992
N
2002
2
2012
1973
3
1983
D
1993
P
2003
3
2013
D
1974
4
1984
E
1994
R
2004
4
2014
E
1975
VIN的17位代码仅能采用下列数字和大写字母:0、1、2、3、4、5、6、7、8、 9、A、B、C、D、E、F、G、H、J、K、M、N、P、Q、S、T、U、V、W、X、 Y、Z(字母I、O、Q因与1、0、9等字符在手抄写时易混淆而不准采用。
一 商用车产品基础知识
2、N类汽车VIN的编制规则
1)WMI WMI为世界制造厂识别代码,是国家分配给企业的,不能变动,中国汽 车生产企业的WMI第一位即地理区域,皆为L。由于国际代码机构分配给我国的 WMI代码容量只有33×33=1089个,而我国目前已有千家汽车制造企业,因此只 有大型汽车企业集团,如一汽、东风汽车、福田汽车等才可以为自己的不同子品 牌申请单独的WMI代号。如福田汽车就有LVA、LVB、LVC、LVD四个代码,其 中欧曼汽车的WMI代号是LVB。
一 商用车产品基础知识
二 汽车产品型谱与形式
1、中重卡基本型谱
中重卡作为商用车辆产品,其产品型谱是产品的基本结构形式的 描述,一般按驱动形式来组合产品系列。各企业的基本型谱参见下 表。
分类 二轴车 三轴车 四轴车 五轴车 六轴车
1 4×2 6×2 8×2 10×2 12×2
2 4×4 6×4 8×4 10×4 12×4
货车④
汽车① 半挂牵引车 摩托车及轻便摩托车⑤ 组成拖拉机运输机组的拖
拉机 轮式专用机械车
挂车
应补充标明的项目
车辆识别代号、发动机型号、发动机排量、发动机最大净功率或额定功率、最大 设计总质量(以下简称“总质量”)、乘坐人数(乘员数)
车辆识别代号、发动机型号、发动机最大净功率或额定功率、总质量、整车装备 质量(以下简称“整备质量”)、最大设计牵引质量
①电动汽车还应标明电动动力系统精功率和直流或交流标称电压。 ②乘用车具备牵引功能时还应标明最大设计牵引质量。 ③客车可不标发动机排量。 ④货车没有牵引功能时可不标最大设计牵引质量。 ⑤正三轮摩托车还应标明装载质量或乘坐人数,两轮摩托车及轻便摩托车可不标车辆识别号。 ⑥牵引杆挂车和置轴挂车在未采用统一的车辆识别代号之前应标明车架号。
一 商用车产品基础知识
五 车辆识别代码(VIN)
1、VIN的构成及含义
作用:证明车辆的身份。每一辆车都有唯一的VIN码,就像人的身份证号一样, 是每辆车的身份识别标志。当每辆车打上VIN代号后,其代号将伴随车辆的注册、 保险、年险、保养、修理直至回收报销。
VIN由WMI、VDS、VIS三部分编码组成,WIN代表生产厂信息,VDS代表车辆 信息,VIS代表生产信息。共17位,故又称17位代码,每一位代码分别表示不同 的意义。
2)VDS VDS为车辆说明部分,由5个数字和字母组成,用以说明和反映车辆的 一般特征。这5个字码由各汽车生产企业自行规定,但不允许空位或缺位。VDS 的第6位,即VIN码的第9位,为检验位,是由VIN码的另外16位按固定程序计算 生产的,不可以随便更改,否则注册登记时无法正常登录信息管理系统,也就无 法上户。
汽车是由动力驱动,具有四个或四个以上车轮的轨道承载的车辆, 主要用于载运人员和/或货物、牵引载运人员和/或货物或者承担特 殊用途。
一 商用车产品基础知识
2、汽车分类
1)按用途分类 2)按发动机的位置和驱动方式分类 3)按公安机关管理分类 4)按汽车保险行业规定分类 5)按货车生产企业产品管理习惯分
驱动桥数量
3
4
6×6 8×6 10×6 12×6
8×8 10×8 12×8
5
10×10 12×10
6 12×12
适用车型 平板车、自卸车、牵引头 平板车、自卸车、牵引头 平板车、自卸车、牵引列车
牵引列车 牵引列车
一 商用车产品基础知识
2、中重卡产品形式
产品形式是产品型谱的具体表现一个产品型谱下可以有多种表现形 式,如4×2型谱下有两种形式,一种是常见的后桥驱动,前桥转向; 另一种是前桥为转向驱动桥,后桥为随动桥。
一 商用车产品基础知识
三 汽车公告技术参数
作用:上牌用。 在中国生产、销售的整车、底盘、挂车,根据法律的要求,必须申 报车辆公告,经过国家主管部门公告后方可生产、销售。 具体的车辆公告技术参数,可在国家发展和改革委员会(简称国家 发改委)公告参数库中查询。
一 商用车产品基础知识
四 汽车铭牌
作用:证明车辆的身份、上牌照用。 每个一辆车在出厂时,都有一个铭牌,车辆铭牌是标明车辆基本特
车辆识别代号、发动机型号、发动机最大净功率或额定功率、整备质量、牵引座 最大设计静载荷、最大设计牵引质量
车辆识别代号、发动机型号、发动机最大净功率或额定功率、整备质量
出厂编号、发动机型号、发动机标定功率、使用质量、最大设计牵引质量 车架号、发动机型号、发动机标定功率、整备质量、最高设计车速 车辆识别代码⑥、总质量、整备质量