《信息与沟通》PPT课件
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信息沟通的概念、作用与方法(ppt 16页)
• 再见!
要满足以下要求： （一）沟通要有认真的准备和明确的目的性。 （二）沟通的内容要确切。
（三）沟通要有诚意，取得对方的信任并 建立起感情。
（四）提倡平行沟通。
（五）提倡直接沟通、双向沟通和口头沟 通。
（六）设计固定沟通渠道，形成沟通常规。
思考题
1.试述信息沟通的目的和作用。 2.分析信息沟通的障碍。 3.信息沟通的方法有哪些？ 4.试述信息沟通的原则和要求。
渠道把信息传递给接收者的过程。
图14—1 信息沟通过程的一般模式图
二、信息沟通的目的和作用
(一） 信息沟通的目的 组织中的信息沟通的目的是促进变革，即对 有肋于组织利益的活动施加影响。信息沟通主要 用来：
1.设置并传播一个组织的目标 2.制定实现目标的计划 3.以最有效果和效率的方式来组织人力资源 及其它资源
第二节 信息沟通的形式和方法
一、信息沟通的形式
信息沟通按不同的标志可以分成许多形式 （一）按沟通的组织系统分 可以分为正式沟通、和非正式沟通。 （二）按沟通信息的流动方向分 可分为上行沟通、下行沟通和横向交叉沟通。 （三）按沟通的方法分 可分为书面沟通、口头沟通和非语言的信息沟通。
（四）按沟通方向的可逆性分 可分为单向沟通和双向沟通。 （五）快速处置人员和联洛人员
经济管理类专业主干课程
管理学
主讲：
第十四章 信息沟通
第十五章 信息沟通
第一节 信息沟通的概念和作用 第二节 信息沟通的形式和方法 第三节 信息沟通的原则和要求
学习本章的目的和要求
通过本章的学习，掌握信息沟 通的目的和作用，信息沟通的形 式和方法，信息沟通的原则和要 求。
第一节 信息沟通的概念和作用
2.沟通是组织成员统一思想和行动的工 具。
信息与沟通
3、沟通
措施：
内部沟通
1)明确的职责和有效的控制 2)内部沟通与交流
外部沟通
1)对外职业道德规范的宣传 2)与客户沟通 3)与供应商沟通 4)与律师的信息沟通 5)与监管者、外部审计师的沟通
3、沟通
文档性记录:
员工岗位职责描述； 业绩考核文档资料； 财务报告； 审计意见书； 客户调查问卷； 会议纪要； 公司年报。
2) 对于重大信息技术项目，信息技术委员会委托专家小组进 行项目技术论证
文档性记录： 相关的信息收集、传递文档
一、信息与沟通概述
概念及要素 信息 沟通
内控关注要点 措施 文档性记录
信息系统总体控制 信息系统应用控制 信息披露
3、沟通
内控关注要点：
向员工传达其职责和控制责任的有效性 1）沟通方式应能实现沟通的目的； 2）员工应清楚他们的行为要达到的目标，以及他们的工作 对于实现这些目标有什么作用； 3）员工应清楚自己的职责与他人的职责如何相互影响。
4、信息系统应用控制
系统划分与关注范畴 权限管理 应用系统风险控制文档（ARCD） 财务关联信息系统控制
财务关联信息系统控制
财务关联信息系统是与财务内部控制间接相关系统，该类应用系统生成数 据作为财务记账处理或为财务系统所使用。 具体包括：
物资管理系统 销售管理系统 人力资源/薪金管理系统 能通过手工控制措施满足控制目标和防范风险的企业资源规划系统（ERP
外部信息主要包括：国家法律法规，国内外监管机构信息，以及 客户、供应商、竞争对手的信息等。获取渠道主要有：国家部委和外 部监管方的文件；期刊杂志；中介机构；互联网；广播、电视；公司 采购及销售部门收集的市场和价格信息；驻外办事处提供的信息；外 部来信来访；参加行业会议、座谈交流等多种渠道。
内部控制与风险管理(第3版)课件：信息与沟通
9.1 财务报告内部控制
9.1.1
财务报告内部控制的内涵与价值
9.1.2
财务报告内部控制的总体要求与基本流程
9.1.3 财务报告内部控制的关键风险点和主要控制措施
1.财务报告内部控制的内涵与价值
1）财务报告内部控制的内涵
财务报告是指反映企业某一特定日期财务状况和某一会 计期间经营成果、现金流量的文件。财务报表是企业对外 提供会计信息的主要形式，是财务报告的核心。一套完整 的财务报表至少应当包括“四表一注”，即资产负债表、 利润表、现金流量表、所有者权益变动表和附注。
（3）编制与审核管理报告
➢ 企业管理报告的编制单位应紧紧围绕内部报告使用者的信息需求， 以管理报告指标体系为基础，编制内容全面、简洁明了、通俗易懂 的管理报告；
➢ 合理设计管理报告编制程序，提高编制效率，保证管理报告能在第 一时间提供给相关管理部门，对于重大突发事件应以速度优先，尽 可能编制出管理报告，向董事会报告；
内部控制与风险管理
信息与沟通
学习目标
CONTENTS
9.1 财务报告内部控制
目
录
9.2 管理报告内部控制
9.3 信息系统内部控制
德国“最愚蠢的银行”
2008年9月15日上午10点，拥有158年历史的美国第四大投资银行— —雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息转瞬间通过电视、广播和 网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，当天10点10分，德国 国家发展银行居然按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系 统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入3亿欧元。毫无疑问，这 笔钱将是 “肉包子打狗，有去无回”。
2）财务报告对外提供阶段的关键风险点和主要控制措施
《企业内部控制应用指引第14号———财务报告》第三章规定， 企业应当依照法律法规和国家统一的会计准则的规定，及时对外提 供财务报告。企业财务报告编制完成后，应当装订成册，加盖公章， 由企业负责人、总会计师或分管会计工作的负责人、财会部门负责 人签名并盖章。财务报告须经注册会计师审计的，注册会计师及其 所在的事务所出具的审计报告，应当随同财务报告一并提供。企业 对外提供的财务报告应当及时整理归档，并按有关规定妥善保存。
信息与沟通ppt
料作物——油菜花也开了。金黄的油菜花，成了蝴蝶的 天地，美丽的蝴蝶在金黄色的舞台上跳着柔和而优美的 舞姿。它们一会儿在空中飞舞，一会儿静静地停留在油 菜花上。正是这样，给春天也增添了不少乐趣。油菜花 的美丽，同时也吸引了不少“劳动人民”——蜜蜂，蜜
LOGO 蜂总是不分昼夜地不辞辛劳地给油菜花授粉。偶尔一阵
专业知失败 来自不愿意沟通！
有价值沟通的障碍
地位的差异 光环效应 认知的偏误 先入为主 用词错误 词不达意 咬文嚼字 过于啰嗦
情绪不佳 选择性倾听 经过他人传递造成误会 环境选择、沟通时机不当
有价值沟通的障碍· 讨论一下 自己是否经历过？
自己心里想的（100%） 自己嘴上说的（80%） 别人听到的（60%） 别人听懂的（40%） 别人行动的（20%）
目录 CONTENTS
1 识别有价值的沟通 2 补习有价值的沟通 3 提高沟通的价值
湿杏花雨，吹面不寒杨柳风。”春，稍纵即逝，“林花 谢了春红，太匆匆。”所以“有花堪折直须折，莫待花 落空折枝。”春，沁凉润透，“天街小雨润如酥，草色 遥看近却无篇二：春雨()春雨靖江市滨江学校四（3） 陆科润“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物 细无声。”每当这首古诗回响在我的耳边时，我就会情 不自禁地想起那天看到的景象。春雨总是那么不紧不慢、 淅淅沥沥地从空中洒落下来。那雨像落叶一般轻，像针 尖儿一样细，一条条，一串串，轻轻地落在人们的身上。 那雨落在屋顶上，下着下着，屋顶上就像起了一层薄雾，
补习有价值的沟通
人与人之间沟通方式通常是看听说写。对应主要器官，眼睛，耳朵嘴巴四肢。说和写模式基本相同，都是单 线行，都是表达输出。听是理解输出
讨论 · 为什么要学习有价值的沟通？
沟通在我们的身边无处不在，而有价值的沟通是提升和促进我们的工作水平、生 活质量有着不可替代的作用。 据哈佛大学调查研究实验表明，有价值的沟通是根据以下三个方面组成：
LOGO 蜂总是不分昼夜地不辞辛劳地给油菜花授粉。偶尔一阵
专业知失败 来自不愿意沟通！
有价值沟通的障碍
地位的差异 光环效应 认知的偏误 先入为主 用词错误 词不达意 咬文嚼字 过于啰嗦
情绪不佳 选择性倾听 经过他人传递造成误会 环境选择、沟通时机不当
有价值沟通的障碍· 讨论一下 自己是否经历过？
自己心里想的（100%） 自己嘴上说的（80%） 别人听到的（60%） 别人听懂的（40%） 别人行动的（20%）
目录 CONTENTS
1 识别有价值的沟通 2 补习有价值的沟通 3 提高沟通的价值
湿杏花雨，吹面不寒杨柳风。”春，稍纵即逝，“林花 谢了春红，太匆匆。”所以“有花堪折直须折，莫待花 落空折枝。”春，沁凉润透，“天街小雨润如酥，草色 遥看近却无篇二：春雨()春雨靖江市滨江学校四（3） 陆科润“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物 细无声。”每当这首古诗回响在我的耳边时，我就会情 不自禁地想起那天看到的景象。春雨总是那么不紧不慢、 淅淅沥沥地从空中洒落下来。那雨像落叶一般轻，像针 尖儿一样细，一条条，一串串，轻轻地落在人们的身上。 那雨落在屋顶上，下着下着，屋顶上就像起了一层薄雾，
补习有价值的沟通
人与人之间沟通方式通常是看听说写。对应主要器官，眼睛，耳朵嘴巴四肢。说和写模式基本相同，都是单 线行，都是表达输出。听是理解输出
讨论 · 为什么要学习有价值的沟通？
沟通在我们的身边无处不在，而有价值的沟通是提升和促进我们的工作水平、生 活质量有着不可替代的作用。 据哈佛大学调查研究实验表明，有价值的沟通是根据以下三个方面组成：
沟通的课件PPT
价值观和信仰
不同文化有不同的价值观和信仰，可 能影响人们对信息的理解和传递方式 。
社会习俗
不同文化有不同的社交习俗，如礼仪 、称呼等，可能影响沟通的氛围和效 果。
跨文化沟通的技巧与策略
尊重文化差异
明确信息传递
在跨文化沟通中，应尊重对方的习俗、价 值观和信仰，避免做出冒犯或误解。
在沟通中，应尽量使用简单、明确的语言 ，避免使用含糊不清的表达。
指信息传递的渠道，如 面对面交流、电话、电 子邮件、社交媒体等。
沟通的模型与过程
沟通模型
描述沟通的过程和各要素之间的 关系。常见的沟通模型包括线性 模型、互动模型和过程模型等。
沟通过程
包括信息编码、发送、接收、解 码和理解等阶段。在沟通过程中 ，信息的清晰度、准确性和完整 性对于沟通效果至关重要。
在差异。
语言或文化背景差异
不同语言或文化背景下，某些 表达方式可能产生歧义或误解 。
情绪影响
情绪波动可能影响沟通者的表 达和倾听能力，导致信息传递 受阻。
沟通方式不匹配
不同沟通方式适用于不同情境 ，选择不当可能导致信息传递
不准确。
沟通障碍的识别与解决
01
02
03
04
确认信息来源
核实信息的准确性，避免传播 错误信息。
历史上的著名沟通案例
苏格拉底的产婆术
通过提问和辩论引导学生自己得出结论，强调了有效沟通的重要性。
丘吉尔的铁幕演说
通过强有力的言辞和修辞手法，唤起了人们对冷战的警觉和对抗苏联的决心，展示了演 讲在政治沟通中的力量。
马丁·路德·金的"I Have a Dream"演讲
通过富有感染力的言辞和呼吁，促使人们对种族平等产生共鸣和支持，体现了公共演讲 在推动社会变革中的重要作用。
信息与沟通、内部控制
• 后来E某将生产报表与业绩奖金挂钩，并要求干部经常检查，工人们
3 信息系统
1.信息系统的定义 • 按照《企业内部控制应用指引第18号——信息系统》的规 定，信息系统是指企业利用计算机和通信技术，对内部控 制进行集成、转化和提升所形成的信息化管理平台。 • 信息系统的实施触发了企业管理模式、生产方式、交易方 式、作业流程的变革，企业原有的内部控制越来越不适应 企业的业务发展和管理的提升，为管理工作的重心从经营 成果的反映向经营过程的控制转移创造了技术条件。
3 信息系统
2.信息系统的开发方式——自行开发 • 自行开发是企业依托自身力量完成整个开发过程。 • 优点：开发人员熟悉企业情况；培养锻炼自己的开发队 伍。 • 缺点：开发周期较长；技术水平和规范程度较难保证； 成功率相对较低。 • 适用条件：企业自身技术力量雄厚，而且市场上没有能 够满足企业需求的成熟的商品化软件和解决方案。
江苏电力
2.基于FMIS(财务管理信息系统)的财务内部控制 • 江苏电力有着严格的预算管理，对资金的管理要求非常细化。根据 规定，其下辖的市县级公司，20万元以上的资金需求需要提前一个 月上报，20万元以内的需要一周以内上报。江苏电力的13个市（地 级）供电公司、58个县（区）供电公司等分公司的资金预算管理全 部都是通过FMIS实现。基于FMIS平台，公司预算控制、资金管理、 财务分析等各方面的财务管理职能都得以在系统中运转实现。 • 在从核算型系统向管理型系统逐步延伸的过程中，FMIS将内部控制 管理规定中的部门职责、标准流程、政策法规、权限金额等一系列 内容全部“固化”在系统程序中，从而达到内部控制标准对各项经 济业务约束的“自动”实现。
• 向下沟通 • 平行沟通
IBM集团内部的员工沟通方式
第六章-信息与沟通上课PPT课件
26
（三）编制及审核内部报告
企业内部报告因报告类型不同、反映的信息特点不同，内部 报告的格式不尽一致。一般情况下，企业内部报告应当包括 报告名、文件号、执行范围、内容、起草或制定部门、报送 和抄送部门及时效要求等。
该环节的主要风险是：内部报告未能根据各内部使用单位的 需求进行编制，内容不完整，编制不及时，未经审核即向有 关部门传递。
信息在企业内部进行有目的的、及时的、准确的、安全的传递， 对贯彻企业发展战略、正确识别生产经营中的风险、及时纠正 操作错误、提高决策质量具有重要作用。
6
内部信息传递
二、信息的内涵
信息是对人有用的、能够影响人们行为的数据。 信息是数据的含义，是人们对数据的理解，是数据加工后的结
果。数据是信息的载体，没有数据便没有信息，因此信息不能 单独存在。要想获得信息就要先获得载荷信息的数据，对其加 工才能获得信息。 地位越高的管理者所需要的信息越需要加工和处理。
21
内部信息传递
四、内部信息传递的总体要求
（六）成本效益原则 成本效益原则是经济管理活动中广泛适应性的要求。因为任何
一项活动，只有当收益大于成本时才是可行的，某项信息是否 值得传递，首先就必须满足这个约束条件。
22
内部信息传递
五、内部信息传递各环节的主要风险点及控制措施
（一）建立内部报告和指标体系 （二）搜集整理内外部信息 （三）编制及审核内部报告（内部报告形成阶段） （四）内部报告传递 （五）内部报告使用和保管 （六）内部报告的评估（内部报告使用阶段）
27
主要管控措施： 第一，企业内部报告的编制单位应紧紧围绕内部报告使用者的信息需求，
以内部报告指标体系为基础，内容全面、简洁明了、通俗易懂，便于企业 各管理层级和全体员工掌握相关信息，正确履行职责。 第二，企业应合理设计内部报告编制程序，提高编制效率，保证内部报告 能在第一时间提供给相关管理部门。对于重大突发事件应以速度优先，尽 可能快的编制出内部报告，向董事会报告。 第三，企业应当建立内部报告审核制度，设定审核权限，确保内部报告信 息质量。企业必须对岗位与职责分工进行控制，内部报告的起草与审核岗 位分离，内部报告在传递前必须经签发部门负责人审核。 对于重要信息，企业应当委派专门人员对其传递过程进行复核，确保信息 正确的传递给使用者。
（三）编制及审核内部报告
企业内部报告因报告类型不同、反映的信息特点不同，内部 报告的格式不尽一致。一般情况下，企业内部报告应当包括 报告名、文件号、执行范围、内容、起草或制定部门、报送 和抄送部门及时效要求等。
该环节的主要风险是：内部报告未能根据各内部使用单位的 需求进行编制，内容不完整，编制不及时，未经审核即向有 关部门传递。
信息在企业内部进行有目的的、及时的、准确的、安全的传递， 对贯彻企业发展战略、正确识别生产经营中的风险、及时纠正 操作错误、提高决策质量具有重要作用。
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内部信息传递
二、信息的内涵
信息是对人有用的、能够影响人们行为的数据。 信息是数据的含义，是人们对数据的理解，是数据加工后的结
果。数据是信息的载体，没有数据便没有信息，因此信息不能 单独存在。要想获得信息就要先获得载荷信息的数据，对其加 工才能获得信息。 地位越高的管理者所需要的信息越需要加工和处理。
21
内部信息传递
四、内部信息传递的总体要求
（六）成本效益原则 成本效益原则是经济管理活动中广泛适应性的要求。因为任何
一项活动，只有当收益大于成本时才是可行的，某项信息是否 值得传递，首先就必须满足这个约束条件。
22
内部信息传递
五、内部信息传递各环节的主要风险点及控制措施
（一）建立内部报告和指标体系 （二）搜集整理内外部信息 （三）编制及审核内部报告（内部报告形成阶段） （四）内部报告传递 （五）内部报告使用和保管 （六）内部报告的评估（内部报告使用阶段）
27
主要管控措施： 第一，企业内部报告的编制单位应紧紧围绕内部报告使用者的信息需求，
以内部报告指标体系为基础，内容全面、简洁明了、通俗易懂，便于企业 各管理层级和全体员工掌握相关信息，正确履行职责。 第二，企业应合理设计内部报告编制程序，提高编制效率，保证内部报告 能在第一时间提供给相关管理部门。对于重大突发事件应以速度优先，尽 可能快的编制出内部报告，向董事会报告。 第三，企业应当建立内部报告审核制度，设定审核权限，确保内部报告信 息质量。企业必须对岗位与职责分工进行控制，内部报告的起草与审核岗 位分离，内部报告在传递前必须经签发部门负责人审核。 对于重要信息，企业应当委派专门人员对其传递过程进行复核，确保信息 正确的传递给使用者。
第十一章-信息与沟通ppt课件(全)
二、组织沟通的改善
掌握沟通的基本理论和方法，在实践中不 断摸索和学习，提高沟通能力和水平，改善组 织沟通的效果，是组织健康发展的基本要求。
1. 完善组织的沟通机制 （1）组织沟通状况的检查 （2）不断完善组织的沟通体系 （3）组织沟通体制的持续改进
组织沟通的改善
2. 不断提高管理者的人际沟通能力 （1）明确沟通的目的 （2）注意沟通时机的选择 （3）善于倾听 （4）不断提高“说”的艺术 （5）善于运用非语言提示
在现代社会，沟通不仅与个人的生活、成 长、发展和成功有着密切关系，而且也是组织 管理必不可少的手段。任何的组织的管理者都 要掌握有效沟通的技巧，凝聚员工，激励员工 ，保证组织目标的顺利实现。
二、组织的沟通网络
组织的信息沟通网络是指由各种沟通渠道 组成的总体结构形式。
沟通网络有一对一、一对多、多对多等多 种形式，概括起来，可以归纳为五种典型形态 ，即链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟通 网络 。
三、人际沟通
1. 人际沟通的特点 人际沟通是指人与人之间的信息交流、传递 和分享。与组织沟通相比，人际沟通具有以下特 点： （1）以口头语音和体态语音为主要沟通方式。 （2）沟通内容的多样性和随机性。 （3）沟通效果受沟通者主观因素的制约。
人ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ沟通
2. 人际沟通的方式 （1）口头沟通方式 （2）书面沟通方式 （3）非语言沟通方式 （4）电子媒介
四、组织沟通
组织内的沟通方式多种多样，按照沟通渠 道或者途径的不同，可分为正式沟通和非正式 沟通。
1. 正式沟通 正式沟通是指通过组织的正式结构或层次 所进行的沟通。 在正式沟通中，根据信息的流向，又可分 为自上而下的沟通、自下而上的沟通、横向沟 通和斜向沟通等。
《信息与沟通》课件
《信息与沟通》PPT课件
一个令人兴奋的课程，探讨信息素养、信息检索、信息评估、学术诚信和沟 通技巧等主题。精心设计的幻灯片将帮助您轻松理解并提高您的技能。
课程简介
1 课程概述
介绍该课程的核心内容和目标。
2 学习目标
让学生明确课程学习的预期结果。
信息素养
定义
解释信息素养的含义和重要性。
关键能力
介绍培养信息素养所需的关键技能。
学术诚信
1
学术不行为
探讨学术不端行为的种类和后果。
2
学术道德规范
介绍学术界的道德规范和期望。
3
保持学术诚信的重要性
说明学术诚信对学生和学术界的重要性。
沟通技巧
监听技巧
分享有效的听取和理解对方观 点的技巧。
提问技巧
介绍提出有针对性和引导性问 题的方法。
反馈技巧
讲解如何给予恰当和建设性的 反馈。
总结
1 本课程要点回顾
简要总结每个主题的核心要点。
2 学习体会
分享学生课程学习的感悟和体验。
3 学习计划
提出继续学习信息与沟通的建议和计划。
意义
探讨信息素养对现代社会的作用。
信息检索
1
检索引擎
介绍常用的网络搜索引擎及其功能。
2
搜索技巧
ห้องสมุดไป่ตู้
分享有效的搜索技巧和关键字选择建议。
3
资料来源
列举可靠的学术和非学术资料来源。
信息评估
真实性
讲解如何评估信息的真实性和准确性。
可靠性
介绍判断信息可靠性的标准和策略。
可信度
提供评估信息可信度的方法和技巧。
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1
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2
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3
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说明学术诚信对学生和学术界的重要性。
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总结
1 本课程要点回顾
简要总结每个主题的核心要点。
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PPT中的信息传递与沟通
详细描述
合理利用PPT的布局、颜色和字体等元素，突出重要信息，使观众更容易关注到关键内容。使用适当的动画效果 和过渡效果，引导观众的视线和注意力，强调关键点，提高信息的传递效果。
利用动画与过渡效果
总结词
通过添加动画和过渡效果，增强PPT的视 觉冲击力和动态感。
VS
详细描述
适当的动画和过渡效果可以使PPT更加生 动有趣，吸引观众的注意力。选择合适的 动画和过渡效果，根据内容需要突出重点 信息，增强视觉冲击力。但要注意不要过 度使用动画和过渡效果，以免分散观众的 注意力。
针对目标受众
根据目标受众的特点和需求，调整 PPT的内容和风格，确保信息能够有 效地传达给目标受众。
逻辑清晰
组织结构清晰
PPT应具有清晰的逻辑结构和组 织，可以使用标题、段落和列表 等形式来组织内容，使观众能够 更好地理解信息。
连贯性
确保PPT中的内容和观点之间具 有连贯性，避免出现跳跃或矛盾 的情况，以免造成观众的困惑。
演讲者可以通过PPT与听众进行互动，引导听众的注意力，提高听众的兴趣和参与 度。
与社交媒体的结合
PPT可以通过社交媒体平台进行分享 和传播，扩大信息的覆盖面和影响力 。
PPT设计者可以利用社交媒体的数据 分析工具，了解观众的兴趣和反馈， 优化PPT的设计和内容。
社交媒体上的PPT可以附带评论、点 赞和分享功能，促进信息的交流和讨 论。
04
PPT的演示技巧
演讲稿的设计
简洁明了
演讲稿应简洁明了，避免冗余和 复杂的句子结构，确保信息传递
的准确性和效率。
突出重点
突出演讲的重点内容，使用粗体 、斜体、下划线等标记强调关键
词，使观众更容易抓住重点。
合理利用PPT的布局、颜色和字体等元素，突出重要信息，使观众更容易关注到关键内容。使用适当的动画效果 和过渡效果，引导观众的视线和注意力，强调关键点，提高信息的传递效果。
利用动画与过渡效果
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针对目标受众
根据目标受众的特点和需求，调整 PPT的内容和风格，确保信息能够有 效地传达给目标受众。
逻辑清晰
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连贯性
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04
PPT的演示技巧
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简洁明了
演讲稿应简洁明了，避免冗余和 复杂的句子结构，确保信息传递
的准确性和效率。
突出重点
突出演讲的重点内容，使用粗体 、斜体、下划线等标记强调关键
词，使观众更容易抓住重点。
(完整)信息的发布与交流课件精品PPT资料精品PPT资料
第三节 信息的交流与发布
高一信息技术
第四章 信息的加工与表达
第三节
我们在学习第二章的时候知道了信息的来源主要有 三个方面：事物本身、他人与媒体，在现实的生活中， 媒体已经成为我们获取信息的重要来源，如果我们想要 将我们制作好的信息与别人去共同分享，那么借助于媒 体是一个非常好的发布方式，我们先来想一下，到底有 哪些常见的媒体呢？
报纸、杂志、书籍、广播、电影、电视、网络……
你能不能对这些媒体进行分类呢，依据是什么？
1.信息发布的方式及特点
• 视觉型
报纸、杂志、 书籍
•听觉型
广播
接受者可以决定自己的速度，想停就停， 可以重复看，其思索余地较大，可以自由 支配地点和时间。
接受者既不能控制播音员的速度，也不能 要求播音员重复播放，还必须在声音所及 的范围内听。
2.信息发布的道德规范
（1）未经授权不得随意转载别人的文章或资料，侵犯别人 的知识产权。
（2）不得发布攻击、谩骂他人的言论。 （3）不得发布黄、赌、毒方面的信息。计算机网络容易传 播黄、赌、毒方面的信息，那是一种罪恶的诱惑，不要以为偶 尔放纵自己无所谓，不要因一己之念陷入罪恶时的好奇而给别人制造不必要的麻烦和损失。
由于担心造成严重后果，民警紧急追查这名叫卖病毒的网友。
很快，民警通过技术手段锁定了卖家。
案例三：据永川区警方介绍，6月30日下午，该局网监支队发现一个网名为“黑网之神”的人在其博客上公开叫卖一种名为“中华吸血
鬼我”们的 在木学案马习下第例载二一器章及的：下时2载候0器知0源道3年代了码信2，息月售的价来11源88日主0元要，。有三在个广方面州：事网物络本身上、他一人个与媒署体，名在为现实“的生昨活夜中，西媒体风已”经成的为我人们发获取信息 的 底重有要哪来 些出源 常， 见了如 的这果 媒我 体样们 呢想？一要个将我帖们制子作，好的牵信息扯与起别人广去共大同分网享民，那的么借神助经于媒—体是—一“个广非常州好市的发正布方受式到，我一们先种来未想一知下，到 在日常的名生活病中毒，同侵学们袭会，不会迄经常今碰为到各止种各，样广的问州题呢市？那数你家们通大过什型么医样的院办法已或传途径出解决多它例们的死呢？亡病例，保 （据2医）生不介守得绍发，数布病攻据人击表约、现谩症有骂状他7为人到高的热8言并人论全。。身疼据痛，医同生时发介现有绍大，脑及病脏器人溶蚀表现现象。症状为高热并全身疼痛，同 你案能例不 二能：时对北这发方些工现媒业体大有进学行大体分育脑类教呢研及，室依脏1名据主器是任什溶、么1？蚀名副现教授象和。2名讲”师“，几国乎全家文流抄袭感他人郭发元表过吉的论中文心，并主发表任在在去年听12月到1日上公开发行 的《北方述工业病大毒学教性改文传集染》（病第三流辑行）上的，由状此况引来后匿名，信向表校示方举高报。度怀疑流感病毒的流行，考虑到 据视医觉生 所介见疾绍的，是病病一的人触表即致现逝症的死状画率为面高，如热往并往此全感之身性疼高痛，，同应时发首现有先大脑怀及疑脏器禽溶蚀流现感象。。从种种发病特征上可以看 案到例一一 种：未出2知0名0，3病年此毒2月侵次1袭1日，疫，迄在情今广为决州止网，非络广上普州一市通个数署家流名大为感型“医这昨院夜已么西传风出简”多单的例人死。发亡出病”了例这，在样保网一守个数文帖据子约的，有牵结7到扯尾8起人广。部大网分民，的神“经—昨—夜“广州西市正受 7月1日上风午1”0时抛许，出数“名网目监支前队民国警际在该上区一唯居一民楼能内，够将有正在效睡觉预的防卖家流“黑感网病之神毒”周的某抗查获病。 毒产品是瑞士
高一信息技术
第四章 信息的加工与表达
第三节
我们在学习第二章的时候知道了信息的来源主要有 三个方面：事物本身、他人与媒体，在现实的生活中， 媒体已经成为我们获取信息的重要来源，如果我们想要 将我们制作好的信息与别人去共同分享，那么借助于媒 体是一个非常好的发布方式，我们先来想一下，到底有 哪些常见的媒体呢？
报纸、杂志、书籍、广播、电影、电视、网络……
你能不能对这些媒体进行分类呢，依据是什么？
1.信息发布的方式及特点
• 视觉型
报纸、杂志、 书籍
•听觉型
广播
接受者可以决定自己的速度，想停就停， 可以重复看，其思索余地较大，可以自由 支配地点和时间。
接受者既不能控制播音员的速度，也不能 要求播音员重复播放，还必须在声音所及 的范围内听。
2.信息发布的道德规范
（1）未经授权不得随意转载别人的文章或资料，侵犯别人 的知识产权。
（2）不得发布攻击、谩骂他人的言论。 （3）不得发布黄、赌、毒方面的信息。计算机网络容易传 播黄、赌、毒方面的信息，那是一种罪恶的诱惑，不要以为偶 尔放纵自己无所谓，不要因一己之念陷入罪恶时的好奇而给别人制造不必要的麻烦和损失。
由于担心造成严重后果，民警紧急追查这名叫卖病毒的网友。
很快，民警通过技术手段锁定了卖家。
案例三：据永川区警方介绍，6月30日下午，该局网监支队发现一个网名为“黑网之神”的人在其博客上公开叫卖一种名为“中华吸血
鬼我”们的 在木学案马习下第例载二一器章及的：下时2载候0器知0源道3年代了码信2，息月售的价来11源88日主0元要，。有三在个广方面州：事网物络本身上、他一人个与媒署体，名在为现实“的生昨活夜中，西媒体风已”经成的为我人们发获取信息 的 底重有要哪来 些出源 常， 见了如 的这果 媒我 体样们 呢想？一要个将我帖们制子作，好的牵信息扯与起别人广去共大同分网享民，那的么借神助经于媒—体是—一“个广非常州好市的发正布方受式到，我一们先种来未想一知下，到 在日常的名生活病中毒，同侵学们袭会，不会迄经常今碰为到各止种各，样广的问州题呢市？那数你家们通大过什型么医样的院办法已或传途径出解决多它例们的死呢？亡病例，保 （据2医）生不介守得绍发，数布病攻据人击表约、现谩症有骂状他7为人到高的热8言并人论全。。身疼据痛，医同生时发介现有绍大，脑及病脏器人溶蚀表现现象。症状为高热并全身疼痛，同 你案能例不 二能：时对北这发方些工现媒业体大有进学行大体分育脑类教呢研及，室依脏1名据主器是任什溶、么1？蚀名副现教授象和。2名讲”师“，几国乎全家文流抄袭感他人郭发元表过吉的论中文心，并主发表任在在去年听12月到1日上公开发行 的《北方述工业病大毒学教性改文传集染》（病第三流辑行）上的，由状此况引来后匿名，信向表校示方举高报。度怀疑流感病毒的流行，考虑到 据视医觉生 所介见疾绍的，是病病一的人触表即致现逝症的死状画率为面高，如热往并往此全感之身性疼高痛，，同应时发首现有先大脑怀及疑脏器禽溶蚀流现感象。。从种种发病特征上可以看 案到例一一 种：未出2知0名0，3病年此毒2月侵次1袭1日，疫，迄在情今广为决州止网，非络广上普州一市通个数署家流名大为感型“医这昨院夜已么西传风出简”多单的例人死。发亡出病”了例这，在样保网一守个数文帖据子约的，有牵结7到扯尾8起人广。部大网分民，的神“经—昨—夜“广州西市正受 7月1日上风午1”0时抛许，出数“名网目监支前队民国警际在该上区一唯居一民楼能内，够将有正在效睡觉预的防卖家流“黑感网病之神毒”周的某抗查获病。 毒产品是瑞士
【正式版】管理沟通与信息技术PPT
、热线、电子邮件、计算机会议、音频邮件、 会议、可视会议等
信息超载：当一个人所得到的信息超过了他能整理和使用的容量时他们会倾向于筛掉、轻视、忽略或遗忘某些信息，或放弃处理信息
。
沟通包括：组织沟通、人际沟通 非语言形式有可能对有效沟通造成极大影响。
生气的表情
沟通七要素：信息源、信息、编码、通 道、解码、接受者、反馈
能力 能力 宽度 性 容易度 容易度 限制
可得性 消费点
面对面 111Fra bibliotek 11 12
1
4
4 共享
1
4
22 1
1 33
2
4
4 共享
小组会议 2
2
24 2
2 11
2
3
4 共享
可沟视通会 的议障碍正：3式过演滤、讲选3 择4性知2 觉、42情绪、2信2息超载24、防卫2、3 语言1 、民3族文2 化。1 3 1 5
沟通网络的选择：作为一名管理者，你该 选用何种沟通网络，取决于你的沟通目标， 没有一种沟通的网络是十全十美的。
要注意几点：反馈潜能、复杂性、潜在宽 度、私密性、编码容易度、解码容易度、 时空限制、费用、人情味、正规度、信息 可靠性、信息消费点、速度、准确性、领 导者的产生、领导的素质
沟通包括：链式沟通 轮式沟通 全通道式沟通
小道消息：传播的非正式网 络。几乎所有的组织中都有 存在小道消息。75%的员工 是通过小道消息网络的传播 而得到第一消息的。
信息超载：当一个人所得到的信息超过了他能 整理和使用的容量时他们会倾向于筛掉、轻视、 忽略或遗忘某些信息，或放弃处理信息。
民族文化：文化的差异会影响到管理者对沟通 方式的选择。
如何克服沟通的障碍：反馈、 积极倾听、简化语言、控制情 绪、非语言提示。
信息超载：当一个人所得到的信息超过了他能整理和使用的容量时他们会倾向于筛掉、轻视、忽略或遗忘某些信息，或放弃处理信息
。
沟通包括：组织沟通、人际沟通 非语言形式有可能对有效沟通造成极大影响。
生气的表情
沟通七要素：信息源、信息、编码、通 道、解码、接受者、反馈
能力 能力 宽度 性 容易度 容易度 限制
可得性 消费点
面对面 111Fra bibliotek 11 12
1
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1
4
22 1
1 33
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小组会议 2
2
24 2
2 11
2
3
4 共享
可沟视通会 的议障碍正：3式过演滤、讲选3 择4性知2 觉、42情绪、2信2息超载24、防卫2、3 语言1 、民3族文2 化。1 3 1 5
沟通网络的选择：作为一名管理者，你该 选用何种沟通网络，取决于你的沟通目标， 没有一种沟通的网络是十全十美的。
要注意几点：反馈潜能、复杂性、潜在宽 度、私密性、编码容易度、解码容易度、 时空限制、费用、人情味、正规度、信息 可靠性、信息消费点、速度、准确性、领 导者的产生、领导的素质
沟通包括：链式沟通 轮式沟通 全通道式沟通
小道消息：传播的非正式网 络。几乎所有的组织中都有 存在小道消息。75%的员工 是通过小道消息网络的传播 而得到第一消息的。
信息超载：当一个人所得到的信息超过了他能 整理和使用的容量时他们会倾向于筛掉、轻视、 忽略或遗忘某些信息，或放弃处理信息。
民族文化：文化的差异会影响到管理者对沟通 方式的选择。
如何克服沟通的障碍：反馈、 积极倾听、简化语言、控制情 绪、非语言提示。
信息沟通培训课件(PPT 45页)
完 5. 让读者采取行动
（五）短信
1.语言应适合于收信人。语气应恰当， 不要太正式，也不要过于非正式。
2.格式应正确。 3.内容应清晰简短。 4.结尾要署名。 5.短信应在48小时内回复。
三、备忘录的写法
（一）商务谈判备忘录 （二）帮助和唤起记忆备忘录
（一）商务谈判备忘录
1.商务谈判备忘录的写作格式如下： （1）标题。 （2）谈判双方的情况。 （3）事项。即各自做出的承诺。 （4）签署。即双方谈判代表署名。 2.商务谈判备忘录写作要点： （1）商务谈判备忘录写的内容一定要真实、准确、具
（二）总结本人如何根据对象、时间、地点、内容等不同情况， 如何选择面对面、电话、书面、电子邮件等四种方法，如何与对 方有效沟通的文字汇报（每种要有实例说明）。要用具体实例来 说明，并且每种都要有具体实例。
1.如何选择沟通方法的。 2.如何与对方有效沟通的。 （三）提供一份你的同事（同学）能够令人满意地与对方有效沟
二、书面沟通
（一）信件 （二）备忘录 （三）报告 （四）传真
三、电话沟通
固定电话 移动电话 短信 飞信 可视软件电话 微信
四、计算机ห้องสมุดไป่ตู้子信息沟通
形式多样：文字、图像、声音 大量：新闻、专题 价格低廉 快捷
【本节任务训练】
说明公司员工人事调动时，应该使用什 么方式发布信息比较合适。
【本节任务训练】
米尼公司有1500名员工，设想你和其他 组员一起策划员工进行一场秋季乒乓球 赛，讨论策划中可能使用的有效沟通方 式，将结果列表提交。
第四节 信息沟通文本的书写
一、信息沟通文本的写作要求 二、书信的类别和写法 三、备忘录的写法 四、传真首页的书写
一、信息沟通文本的写作要求
（五）短信
1.语言应适合于收信人。语气应恰当， 不要太正式，也不要过于非正式。
2.格式应正确。 3.内容应清晰简短。 4.结尾要署名。 5.短信应在48小时内回复。
三、备忘录的写法
（一）商务谈判备忘录 （二）帮助和唤起记忆备忘录
（一）商务谈判备忘录
1.商务谈判备忘录的写作格式如下： （1）标题。 （2）谈判双方的情况。 （3）事项。即各自做出的承诺。 （4）签署。即双方谈判代表署名。 2.商务谈判备忘录写作要点： （1）商务谈判备忘录写的内容一定要真实、准确、具
（二）总结本人如何根据对象、时间、地点、内容等不同情况， 如何选择面对面、电话、书面、电子邮件等四种方法，如何与对 方有效沟通的文字汇报（每种要有实例说明）。要用具体实例来 说明，并且每种都要有具体实例。
1.如何选择沟通方法的。 2.如何与对方有效沟通的。 （三）提供一份你的同事（同学）能够令人满意地与对方有效沟
二、书面沟通
（一）信件 （二）备忘录 （三）报告 （四）传真
三、电话沟通
固定电话 移动电话 短信 飞信 可视软件电话 微信
四、计算机ห้องสมุดไป่ตู้子信息沟通
形式多样：文字、图像、声音 大量：新闻、专题 价格低廉 快捷
【本节任务训练】
说明公司员工人事调动时，应该使用什 么方式发布信息比较合适。
【本节任务训练】
米尼公司有1500名员工，设想你和其他 组员一起策划员工进行一场秋季乒乓球 赛，讨论策划中可能使用的有效沟通方 式，将结果列表提交。
第四节 信息沟通文本的书写
一、信息沟通文本的写作要求 二、书信的类别和写法 三、备忘录的写法 四、传真首页的书写
一、信息沟通文本的写作要求
信息传递与沟通ppt课件
--40--
四种谈话方式
LL:错误的方式.最低分
L:没错,但也不是怎么对的 方式.得低分.
H：正确的方式,可给 高分
HH：高明的方式,可得 最高分
--41--
例一：你们的东西怎么这么贵？
LL：贵，你就别买。（嘲讽） L：很抱歉，价格是公司规定的，我也没有办法。
（仅表抱歉） H：噢，是吗？（重要感受：顾客有高见要发表，并
• 班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的 76 岁哈 雷将军将在营长的陪同下身着野战服，开着他那"彗星" 牌汽车，经过操场前往礼堂。
--4--
牛刀小试
游戏一：画图游戏
规则：每组推荐一名表达能力强的同学将图形表述出来，不用 任何手势和辅助工具。同学们根据表述人的表述画出图形。 •表述人只重复一次，不能提问 •不允许交头接耳进行讨论 •时间一到立即停止 •利用一分钟时间写感想 所需用品：笔、白纸2张
且希望你们能听听） HH：对对对，你的眼光真好，一眼就看到了我们最
新款的产品。（表示你对他独到的眼光的欣赏，被 人欣赏是绝大多数情况下人们的潜在感受与需求。
--42--
例二：有人叫了你一声。
LL：不予理睬。（忽视对方） L：表情较严肃：喂，有什么事，请说吧。（仅处理
事情，提问题与建议） H：立即应一声。（反馈出最明显的感受：希望听到
--33--
开放式问题的益 处
开放式问题可以帮助您获得一些无偏见的需求，帮助您更 透彻地了解对方的感觉，动机和顾虑，对方由此会让 您接近他们的内心世界，使您有机会沟通(销售)成功。
开放式问题的重要性
• 能引起对方慎重地思考 • 能引发对方的内心所思 • 能集中对方的吸引力 • 您能从容地控制整个面谈过程 • 根据对方的反应推断他的性格 • 您的聪颖而有深度的问题会令对方尊重您 • 有助于确认对方需求
四种谈话方式
LL:错误的方式.最低分
L:没错,但也不是怎么对的 方式.得低分.
H：正确的方式,可给 高分
HH：高明的方式,可得 最高分
--41--
例一：你们的东西怎么这么贵？
LL：贵，你就别买。（嘲讽） L：很抱歉，价格是公司规定的，我也没有办法。
（仅表抱歉） H：噢，是吗？（重要感受：顾客有高见要发表，并
• 班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的 76 岁哈 雷将军将在营长的陪同下身着野战服，开着他那"彗星" 牌汽车，经过操场前往礼堂。
--4--
牛刀小试
游戏一：画图游戏
规则：每组推荐一名表达能力强的同学将图形表述出来，不用 任何手势和辅助工具。同学们根据表述人的表述画出图形。 •表述人只重复一次，不能提问 •不允许交头接耳进行讨论 •时间一到立即停止 •利用一分钟时间写感想 所需用品：笔、白纸2张
且希望你们能听听） HH：对对对，你的眼光真好，一眼就看到了我们最
新款的产品。（表示你对他独到的眼光的欣赏，被 人欣赏是绝大多数情况下人们的潜在感受与需求。
--42--
例二：有人叫了你一声。
LL：不予理睬。（忽视对方） L：表情较严肃：喂，有什么事，请说吧。（仅处理
事情，提问题与建议） H：立即应一声。（反馈出最明显的感受：希望听到
--33--
开放式问题的益 处
开放式问题可以帮助您获得一些无偏见的需求，帮助您更 透彻地了解对方的感觉，动机和顾虑，对方由此会让 您接近他们的内心世界，使您有机会沟通(销售)成功。
开放式问题的重要性
• 能引起对方慎重地思考 • 能引发对方的内心所思 • 能集中对方的吸引力 • 您能从容地控制整个面谈过程 • 根据对方的反应推断他的性格 • 您的聪颖而有深度的问题会令对方尊重您 • 有助于确认对方需求
信息的交流传播课件
1.通过比较，书本和电脑传播信息有什么差别？
书本 电脑(视频)
优点 快速地获取信息
直观生动，比较 容易理解
缺点 缺乏直观，文字比较 难理解
获取信息的速度较慢
新知讲解
2.①分析各小组的制作过程和作品，其中用到了 哪些简单的工具?
工具
铅笔、尺、圆 规
小手锯、钢丝 锯
锉刀
羊角锤
作用 画图纸
锯出零部件 锉光零部件
电视 手机
通过声音、图像传递信息，更直观，更具体。
语音、视频、网络多种功能集中在一起，可以第一时间通过语音、 视频等形式获得有效信息。
1.比较信 息的形式。
比较书本和电脑，它们提供的信息的形式有什么相同
和不同？它们又是如何传播信息的？
电脑可以提供文
书本主要为我们
字、图像、符号、
提供文字、图像、
色彩、音频、视
钉铁钉等
工具 小手钻
砂纸 胶水 铁钉、铁丝
作用 钻孔
精细打磨 粘连部件 固定零部件
新知讲解
2.②独轮车模型包含了学习过的哪些技术?
杠杆技术:如上图所示，独轮车以车轴 为支点，货物的重心为阻力点，把手位置为 用力点，是省力杠杆，运输货物的过程中可 以省力。
轮轴技术:独轮车运输货物时，以车轮 接触地面，减少受力面积，进而减少阻力， 同时滚动的车轮让运输更便捷。
文字版
不同传播工具对制作的影响评测表
任务
传播工 具
对完成制作的影响(包括有利和不利的影响)
制作独 轮模型
书本 电脑
文字传播比较抽象，理解起来有难度，但是 获取信息的速度比较快，可以及时选取和标 注重点信息
视频直观生动、详细，但传播信息比文字传 播慢，在选择和标注信息时不够方便
相关主题
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2、信息
内控关注要点：
2）及时向相关人员汇报
各级管理人员能够及时得到并分析信息，以便判断 需要采取什么措施；
向不同级别的管理人员汇报详细程度不同的信息； 对信息进行适当分类汇总，以满足进一步详查的需要； 及时获取和传递信息，以利于有效监控有关事件和活
动，并对经济、行业因素和控制问题进行迅速反应。
2、信息
1、概念及要素
概念 要素
信息 沟通 信息系统总体控制 信息系统应用控制 信息披露
信息
信息是指来源于公司内、外部，与公司经营 相关的财务及非财务信息。包括从外部获取的行业、 经济、监管信息以及内部产生的经营管理、财务等方 面的信息。信息必须及时、准确地传递给需要的人， 以帮助其行使各自的控制和其他职能。
1）与外部的重要信息交流应由相应的管理人员进行；
2）供应商、客户和其他方面应清楚公司在与其往来的活动 中，员工应遵循的职业道德规范；
规范；
3）在与外部的日常交往中公司强调员工应遵循的职业道德
4）其他公司员工的不当行为应向适当人员汇报。
3、沟通
内控关注要点：
管理层收到外部信息后应采取及时和适当的应对措 施
2、信息
措施：
信息报告
例行报告 实时报告 专题报告 综合报告
2、信息
措施：
信息技术总体规划
1) 公司成立信息技术委员会或类似职能的机构，主任由
总经理担任，副主任由信息工作主管部门领导担任，委员由公 司有关领导、总部有关职能部门领导担任。信息技术委员会根 据公司整体发展战略，组织确定公司信息技术发展总体目标和 战略规划。
2、信息
措施 ：
内部信息收集与传递 内部政策信息收集与传递
企业价值观 道德和行为期望 公司的战略性经营目标 财务政策及程序 人力资源政策
其他内部信息的收集与传递 ：
财务信息 经营信息 规章制度信息 综合信息 员工提供的信息 信息系统产生的信息
2、信息
措施：
外部信息的收集与传递
法律法规信息 政策信息和监管机构信息 从客户、供应商、经营伙伴、投资者处获得的信息
外部信息主要包括：国家法律法规，国内外监管机构信息， 以及客户、供应商、竞争对手的信息等。获取渠道主要有：国家部委 和外部监管方的文件；期刊杂志；中介机构；互联网；广播、电视； 公司采购及销售部门收集的市场和价格信息；驻外办事处提供的信息； 外部来信来访；参加行业会议、座谈交流等多种渠道。
沟通
沟通是指信息在公司内部各层次、各部门以及 在公司与客户、供应商、监管者和股东等外部环境之间的传 递。
按信息来源不同，可将公司内部控制重点 关注的信息分为内部信息和外部信息。
信息
内部信息主要包括：财务信息、经营信息、规章制度信息、 综合信息等。主要获取渠道有：机关职能部门的文件、调研报告；财 务会计报告；信息搜集、反映的情况；群众来信来访、员工直接向上 级沟通的信息；内部刊物、资料；公司局域网；各种会议提案、记录、 纪要等。
建立有效沟通，公司需要从沟通环境、沟通渠 道、沟通方式及沟通反馈多方面进行建设。
有效沟通的特点表现为：沟通频率高、方式随 意；沟通深入且平等；具有沟通所需的设备、工具等；完善 的沟通制度和系统；合理的信息共享。
信息系统应用控制
信息系统应用控制（AC）包括应用软件中的 电算化步骤以及用以控制不同种类交易处理的相关手工 操作程序。这些控制结合在一起，可以保证系统中的财 务和其他信息的安全性、完整性、信息技术总体规划
指定专门部门负责识别不断产生的信息需求； 信息的需求和优先次序由具有完全责任的管理层来决 定； 订立与战略决策相联系的长期信息技术总体规划。
2、信息
内控关注要点：
4）管理层对信息系统的支持态度
为建立或改进信息系统提供足够的、必要的资源(包 括但不限于管理人员、分析人员、具备必要能力的编程人员)控 制措施。
信息与沟通主要内容
主要内容
一．信息与沟通概述 二．分册主要内容 三．主要工作安排
一、信息与沟通概述
概念及要素 信息 沟通 信息系统总体控制 信息系统应用控制 信息披露
1、概念及要素
概念
信息与沟通是公司经营管理所需的信息被识别、获取 并以一定形式及时地传递，以便员工履行职责。信息不仅 包括内部产生的信息，还包括与公司经营决策和对外报告 相关的外部信息。畅通的沟通渠道和机制使公司的员工能 及时取得他们在执行、管理和控制公司经营过程中所需的 信息，并交换这些信息。
信息系统总体控制和应用控制是相互关联的。 信息系统总体控制是应用系统控制的基础，应用系统控 制依赖于信息系统总体控制，信息系统总体控制和应用 控制共同保证信息处理准确性。
信息披露
信息披露是指公司为满足国家部委、监管机 构的要求，向所有市场参与者和监管部门提供及时、有 序、一致、准确、完整、可靠和可信的公司信息。
公司内部是否充分交流 企业内部沟通的充分性，信息的完整性和及时性，以及使员工效
履行职责所需信息的充足性。 沟通渠道应开放有效
公司应存在与所有有关方面的反馈机制，并对相关方的建议、投 诉和收到的其他情况建立记录并得到有效处理；必要的信息应向上级汇报并 采取相应的跟进措施。
3、沟通
内控关注要点：
外部相关方了解公司职业道德规范的程度
一、信息与沟通概述
概念及要素
信息
内控关注要点 措施 文档性记录
沟通 信息系统总体控制 信息系统应用控制 信息披露
2、信息
内控关注要点：
1）信息获取、报告机制
公司应该建立获取外部相关信息的机制， 以随时掌握有关市场状况、竞争对手的动态、立法或 监管的要求以及经营环境的变化等；
对于实现公司目标的重要内部信息应得到 确认并定期汇报；各级管理人员能够得到他们履行职 责所需要的内、外部信息。
2) 对于重大信息技术项目，信息技术委员会委托专家小 组进行项目技术论证
文档性记录： 相关的信息收集、传递文档
一、信息与沟通概述
概念及要素 信息 沟通
内控关注要点 措施 文档性记录
信息系统总体控制 信息系统应用控制 信息披露
3、沟通
内控关注要点：
向员工传达其职责和控制责任的有效性 1）沟通方式应能实现沟通的目的； 2）员工应清楚他们的行为要达到的目标，以及他们的工作 对于实现这些目标有什么作用； 3）员工应清楚自己的职责与他人的职责如何相互影响。