三销售过程中的一般技巧(DOC7页)
销售过程中的三宜销售技巧
销售过程中的三宜销售技巧
三宜销售技巧是指在销售过程中需要注意的三个重要方面，包括：
1. 客户宜：在销售过程中，要始终以客户为中心，关注客户的需求和利益。了解客户的痛点，能够提供解决方案，使客户感到满意和放心。同时，要建立良好的客户关系，积极沟通并与客户建立信任关系。
2. 产品宜：要对所销售的产品具有充分的了解和知识，能够清晰地介绍产品的特点、优势以及应用场景。了解产品的优点和不足，能够根据客户需求给出最合适的产品建议。同时，要不断学习和更新自己的产品知识，以提高销售能力和信心。
3. 销售宜：要具备良好的销售技巧和沟通能力。这包括与客户建立良好的沟通关系，了解客户的需求并根据其需求提供解决方案。要善于倾听，并能够迅速回应客户的问题和疑虑。另外，要有坚定的销售目标和毅力，不断努力提高自己的销售技巧，以获得更好的销售业绩。
这三个宜相互联系，缺一不可。关注客户的需求和利益、了解产品的特点和优势、具备良好的销售技巧和沟通能力，才能够实现销售目标并获得客户的满意。
2018-销售技巧和话术经典语句90条-word范文 (7页)
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销售技巧和话术经典语句90条
1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。
2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。
5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。
6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时
要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己
知彼，采取相应对策。
9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天
阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，
且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。
10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。
11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道
2019-一些经典的销售话术技巧-范文word版 (7页)
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一些经典的销售话术技巧
如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质：
1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会
最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有
逻辑性。
5、有良好的心理承受能力。
6、有坚定的自信心，永远不言败。
7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利
用自己独特的方法去开辟一片市场。
业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：
1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；
2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业
务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。
业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：
1、公司的核心业务是什么？
7大销售技巧大全（通用20篇）
7大销售技巧大全（通用20篇）
7大销售技巧大全篇1
感觉销售快进入尾声了，应说：“您真有眼光，这款特别好”，切勿说：“这款产品可不可以/你要不要?”。对有购买力的客人，应多多介绍，绝不要轻易放弃，同时一定要因人而异，对严肃的人要热情，对随意的人要活泼。
收银时，应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间)，并检查钱币的真伪，不得粗心。
技巧还需要实战运用，那就快去实战练习吧!
7大销售技巧大全篇2
顾客的问题就是机会，越挑剔的顾客越帮助我们成长!
如何面对挑剔型的顾客
1、所谓顺应式引导——就是将顾客的拒绝理由当作回答，让顾客意识到他需要这种商品。如：当顾客提出“这个商品的价格太贵”时，员工可以回答：“是呀，的确很贵，名牌商品哪有不贵的道理呢?“这样就轻而易举的突出了商品的价值，往往能够化解顾客提出的问题，并促其购买。
2、转折式策略——与挑剔型的顾客直接”理论“于销售毫无帮助，因此，当顾客提出不同的意见时，员工不可直接否定顾客的意见，切忌使用”不是的“、”你说的不对“等语言，正确的方法，是先肯定顾客的意见，再陈述自己的观点。
3、顾客在员工介绍商品时不断的提出问题或者提出一些刁钻古怪的问题，对于这些问题如果顺着顾客的思路回答他的疑问，员工就会失去引导的主动权，这时员工可以回答”如果您不介意的话我过一会再回答您“，然后继续介绍商品，如果员工的介绍的确很有说服力，可以圆满的解答顾客的疑虑，顾客一般不会再坚持自己的意见。
4、转换式策略——在引导挑剔型顾客的时候，员工有时可以运用资料或商品转移顾客的注意力，使其不知不觉地不再坚持反对意见。
销售技巧篇
销售技巧篇
销售技巧一、
销售技巧，简而言之，是销售人员展现其专业能力的一种重要途径，也是职场中不可或缺的技能。销售的本质在于人际间的交流与沟通。在销售过程中，销售人员需以情感共鸣触动客户，以逻辑分析说服客户，并促使客户全面认识产品的优势，这是销售的核心原则。为了出色地完成销售工作，以下几点尤为关键：首先，销售人员需深入洞察客户心理，准确把握其需求，以便更好地满足客户的期望。其次，对产品的专业知识必须掌握得炉火纯青，以便向客户清晰地介绍产品的优点和特性。此外，社会常识亦不容忽视，这将有助于销售人员与客户之间更加流畅、自然的沟通。
当然，表达与沟通能力是销售人员的核心竞争力。面对性格多样、喜好各异的客户，如何使他们愿意倾听，如何让他们先接受销售人员本人，再接受产品，这确实是一个值得深入探讨的课题。
销售定义：
销售作为日常生活中的常见活动，其概念在每个人的脑海中都有明确的体现。简而言之，销售即是通过向客户介绍商品所能提供的利益，进而满足其特定需求的过程。在这一过程中，商品不仅涵盖了实体产品，更包括各类服务，旨在满足客户的特定需求，即实现其特定欲望的满足或解决其特定问题。而要达成这一目标，关键在于商品所具备的独特利益能够精准地契合客户的特定需求，从而促成双方满意的交易。
销售人员的成功，往往取决于其持有的态度——态度决定一切。
在销售领域，一个优秀的销售人员应当具备积极、专注且负责任的态度。这种态度不仅体现在对工作的热爱和投入上，更体现在对客户的尊重和关心上。拥有积极态度的销售人员，能够主动寻找机会，勇于面对挑战，从而不断提升自己的销售业绩。
关于销售的技巧和方法
关于销售的技巧和方法
关于销售的技巧和方法
技巧之一
销售人员需要对客户做出的真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。
技巧之二
提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题，应事先准备好问题，提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
技巧之三
商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户，具备销售所需要的信誉。
技巧之四
积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的倾听。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。是的，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
技巧之五
提出有意义的解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。
技巧之六
管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。
技巧之七
诚信，诚信是属于道德范畴，诚信推销既是对推销人员的素质与道德水准的要求，也是对推销人员的职业规范的要求
销售的技巧和话术(优秀5篇)
销售的技巧和话术（优秀5篇）
（经典版）
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序言
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业务员的销售技巧和话术(10篇)
业务员的销售技巧和话术（10篇）
业务员的销售技巧和话术篇1
当顾客走进店里，并且开头留意到店面所销售的商品时，就标志着进行销售第一阶段了，这是销售胜利的第一步！
顾客心理：
“盲目扫瞄”，是指顾客走进店内了解、随便扫瞄，此时没有产生“需求”，对商品的欲望很低。
销售重点：
“引起留意”，就是要打破这种“没有需求”的平衡状态，找到突破口。此时最正确的销售方法就是“一句话销售”，即用一句话概括出每一种商品的最亮点，用一句吸引顾客的留意，激发他的爱好。随着顾客目光所及之处，准时解说。
业务员的销售技巧和话术篇2
顾客心理：
“奇怪”，心态开放，表示对商品产生奇怪心，情愿让销售人员进行介绍。
行为特征：
停下、凝视、伸手触摸商品、问简洁的问题。
这时顾客对店面、销售人员印象都还不错，顾客开头在某件商品面前停下来，甚至用手摸一摸，问一些简洁的问题，比方，“这是什么材料的？”“这些有人卖吗？”有时候也会问：“这个多少钱？”需要留意的是，此时的询价一般不是仔细、理性的，往往只是对商品
感爱好的信号！此时假如销售人员匆忙报价，对方99%的状况下会说“太贵了”，由于此时顾客对商品价值的认知还比较低，或许还不到50%，此时谈论价格销售人员明显处于不利地位。假如销售人员不能进一步有效的沟通，很可能会过早跌进价格谈判的泥潭，而这对成效的负面影响很大。
销售重点：
“简洁介绍”，在刚刚一句话销售的基础上，进一步用简洁的语言说出这款商品的几个卖点，用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度。同时，此阶段最重要的是通过商品感知“激发爱好”，可以邀请顾客一趣参加到商品演示过程，即“体验式销售”，请顾客摸一摸，凑近看一看，放在手上比划一下，充分体验商品的使用感觉。只有顾客充分对商品感知，才有可能进一步产生购置的欲望。顾客永久不会购置自己还不太了解的商品，大宗的耐用品使用操作一般都相对冗杂，而假如只是听销售人员解说，感知程度只有10%，触摸、演示、试用可以使商品感知度到达90%。
销售流程与技巧
销售技巧培训
展厅销售流程话术：
一、破冰话术
（1）您好，欢迎光临迈迪展厅，我是展厅销售 X X X，很高兴为您服务；
（2）先生/小姐您好，我是展厅销售 X X X，请问有什么能帮到您？（3）欢迎光临迈迪展厅，我是展厅销售顾问 X X X，请先参观下我们展厅的不同体验区。
（4）您真有眼光！您现在看的这套产品，是我们今年最流行的款式，（简约不
失大气）很多客户都非常喜欢，我们这套卖得非常好。
提示：
迎接顾客时注意表情姿态：点头微笑、目光接触、站立姿势挺直、端正。语气温和，
邀请手势，双手自然摆放。
切忌：埋头只顾现有工作，忽略顾客进店，与顾客说话语速急速。
随机服务：如果见到顾客携带很多东西，主动帮客户拎东西，征求顾客意见放置合适
的地方。
热情但不干扰顾客，迎接完后，站在一旁（以不阻碍顾客光看商品并能随时为客户答
复提问为宜），留意观察顾客需求与反应（交谈中了解）。
A．特色破冰话术
先生/小姐，走累了吧，进来歇歇，喝杯茶吧。
小姐，今天您穿得这衣服的颜色真靓丽，我特别喜欢。
亲爱的。您好，您终于来了。我一直在等您呢。
啊！可把您给盼来了。
您可真是让我望眼欲穿啊。
亲、我盼了五百年终于把您盼来了。
我站在这就是为了迎接您的到来。
亲爱的。等您半天了。您来真是太好了。
您今天来我们这简直就是来对地方了。
您看班台是吧。哇，瞧您这气质，我看我们这有一套台就特别适合您，您这边请。
B.外国人破冰话术
外国人话术(与外国人交谈应非常热情，吐词清晰一下，因为外国人来中国，语言是第一大难关，他听了很多人说英文，如果能有一个非常流利，清晰，自信的人跟他沟通，便能一下吸引对方的注意力
销售高手最常用的销售技巧
销售高手最常用的销售技巧
销售高手最常用的销售技巧
1、赞美顾客
对于销售人员来说，要想赢得顾客的青睐，就要学会赞美对方。当顾客对产品满意时，销售人员要懂得赞美客户：你的衣服很合身;你今天真漂亮;你是我们见过最适合这个产品的消费者等等。这些称赞的话不仅会拉近与客户的距离，还会让客户对你更加信任。
2、善于聆听
在倾听的过程中了解对方的想法和需求。如果顾客提出的问题自己无法回答或解答不了的时候，一定要告诉客户原因或解决办法后再给予解答。这样既能让客户感受到你对他的尊重和重视，又能让自己获得更多有价值的信息和资料。
3、保持微笑
无论是在与客户沟通还是交流过程中都应该面带微笑并保持一定的目光接触(注意眼神不要游离)。这样不仅能体现自己的亲和力以及良好的职业素养还能给客户一种舒适的感觉从而促进成交的达成。另外要注意的是在与顾客沟通的过程中不能总是板着一张脸或者一直盯着电脑屏幕而忽视了对方的感受哦!
4、主动提问
很多业务员在面对客户的时候都缺乏主动性甚至害怕开口说话从而导致双方无法进行有效的沟通导致交易失败的情况出现哦!其实很多时候只要大胆地询问一些简单的问题就能轻松化解尴尬的局面呢!所以遇到难以应付的客户时一定要记得主动向其请教问题哦!
5、灵活运用各种销售方法
除了上面介绍到的那些方法以外还有很多其他的方法可以有效地提高业绩呢，比如利用、网络等工具老顾客、上门拜访等方式来增加客流量等等方式都可以帮助业务员提升销量哟，大家可以根据实际需要选择合适的方式来进行工作啦。
如何快速提升业务能力
1、加强知识的学习
只有具备足够的知识才能更好地为客户解决问题并提供更好的服务水平哦，因此各位业务员朋友们平时要多加学习方面的相关知识并且加以应用才行啊，这样才能更快地提升自己的业务能力啦~当然也要多跟同行交流一下工作经验什么的啦，毕竟三人行必有我师嘛。
销售的技巧以及话术
销售的技巧以及话术
作为⼀名销售⼈员，需要⼀定的销售技巧，它可以能让你在职业发展⽅⾯如虎添翼，那么销售的技巧和话术都有哪些呢？下⾯是⼩编给⼤家带来的X销售技巧：销售的技巧以及话术，以供⼤家参考，我们⼀起来看看吧!
▼销售的技巧
⼀：厉兵秣马
兵法说，不打⽆准备之仗。做为销售来讲，道理也是⼀样的。很多刚出道的促销员通常都有⼀个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么⼀回事。记得那时候我们培训了将近⼀个⽉，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每⼀个环节都反复练习，直⾄倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器⼈了。我记得当时为了调试出⼀个最佳⾳乐效果，⼀没有顾客在场，我就专⼼致志地⼀个键⼀个键的反复试验，持续了将近⼀个星期，终于得到了⾃⼰满意的效果。
每次轮到⾃⼰休息，我总喜欢到各个卖场去转转：⼀来调查⼀下市场，做到⼼中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪⾥哪⾥有多么便宜，哪⾥哪⾥⼜打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，⾯对顾客时将会⾮常被动。⼆来可以学习⼀下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败⾦⾝!
⼆：关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书，⾥⾯基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满⾯笑容，要⾔语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反⽽会产⽣消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要⽤⼼去做。所谓精诚所⾄，⾦⽯为开!随风潜⼊夜，润物细⽆声，真正的诚就是想顾客所想，⽤企业的产品满⾜他们的需求，使他们得到利益。
销售过程中的关键细节与技巧
销售过程中的关键细节与技巧在现代商业环境中，销售是企业获得收益和成功的关键因素之一。为了在激烈的市场竞争中胜出，销售人员需要掌握一些关键细节和技巧。本文将介绍销售过程中的一些重要细节和技巧，以帮助销售人员提升他们的业绩。
一、了解产品或服务
在销售过程中，了解所销售的产品或服务是至关重要的。销售人员需要深入了解产品的特点、优势、用途以及与竞争对手相比的差异。只有通过全面了解产品或服务，销售人员才能有效地推销和回答顾客的问题。他们应该掌握产品的核心卖点，并能够将这些卖点与顾客的需求相匹配。
二、建立信任关系
在销售中，建立信任关系是至关重要的。顾客只有相信销售人员的诚信和专业知识，才会倾向于与他们合作。销售人员应该保持诚实和透明，在与顾客的交流中展示专业能力和可靠性。此外，积极回应顾客的问题和反馈，并提供帮助和解决方案，也是建立信任关系的关键步骤。
三、了解顾客需求
了解顾客需求是成功销售的关键。销售人员应该与顾客进行充分的沟通，认真倾听他们的需求和关注点。通过有效的提问和倾听，销售人员可以获取有关顾客需求的详细信息，并根据这些信息提供定制化
的解决方案。记住，每个顾客都是独特的，他们的需求也各有不同，销售人员应该灵活应对并满足顾客的个性化需求。
四、掌握有效沟通技巧
良好的沟通是销售过程中至关重要的技巧之一。销售人员应该清晰地表达自己的意图和信息，并积极倾听顾客的反馈和问题。善于使用积极的语言和非语言沟通方式，如微笑、眼神接触和姿势，可以增强与顾客之间的连接和共鸣。此外，销售人员应该避免使用过于专业化的术语和行话，以确保顾客能够理解他们的提案和建议。
服装品牌-中国乔丹销售技巧(DOC 7页)
眼界决定境界，思路决定出路；
定位决定地位，理念决定道路；
性格决定命运，细节决定成败；
脑袋决定口袋
一（1）销售的本质
“销售的是痛苦，而不是快乐”
（2）销售的核心点
不在于产品的本身，而在于有没有找到顾客的需求。着重为顾客着想，以长远利益为出发点，与顾客建立忠诚的关系。
（3）销售人员的演变过程
伙计-----售货员-----导购员------顾问员
（4）什么是顾问式销售
使用专业的知识技术及丰富的行业经验向需求者提供帮助
（5）顾问式销售与传统销售的区别
二、店务流程
1、营业前
（1）上午签到后，马上打扫卫生
（2）检查自己的仪容仪表
（3）对店内所有商品进行检查，檫试货架及死角卫生，保证无灰尘；
（4）准备收银台需要的东西（小票、计算器、笔）
（5）打开店内的灯光
2、营业中
（1）面带微笑，精神饱满地迎接第一位顾客的到来；
（2）语气亲切、诚恳、语气温和，保持良好的个人修养，多使用规范的礼貌语言和敬语
（3）对顾客做到“送一、答二、招呼三”，不得冷落任何一位进店的顾客
（4）介绍产品的特点、性能、要专业，尽量使用专业术语，表达清楚；
（5）对顾客提出的问题和要求不能答复或答复不清时，要主动联系店长回答，不得搁置；
（6）善于观察顾客，灵活运用销售语言技巧，主动为顾客参谋，多做介绍；（7）顾客进店后，立即中断与其他无关人员的交谈，热情接待顾客
（8）不轻易送走任何一位顾客，用熟练的产品专业知识打消顾客购买疑虑，坚定顾客的购买心理
（9）不得恶意竞争，诋毁其他同行产品质量、性能等；
3、营业后
（1）耐心接待好最后一位顾客
（2）整理货架上的货品、资料，做好帐务处理，货品清点；
销售技巧和话术 精选(总结5篇)
销售技巧和话术精选(总结5篇)
篇1：销售技巧和话术
销售技巧一：精心设计开场白，用好的开场白留下成交的期望
1.设置悬念式开场白，勾起客户的好奇心。
2.先声夺人式开场白，让客户对你或你的产品产生足够大的关注。
3.别人举荐式开场白，迅速增加客户信任度。
4.陈述利益式开场白，利益最能吸引客户。
5.请教问题式开场白，用虚心的态度拉近双方的间隔。
6.标新立异式开场白，迅速抓住客户的眼球。
销售技巧二：掌握提问的技巧，把东西卖给需要的人
7.主动提问，问出客户的真实需求后，成交不难。
8.旁敲侧击，用含蓄的问题问出客户的隐性需求。
9.引导式提问，激发客户的潜在需求和购置欲望。
10.找准关注点，把问题问到客户心里去。
11.擅长用“二选一”提问法，客户怎样答，都有成交的期望。
12.应对客户的抱怨，更要擅长用提问来问清诉求，甚至是将抱怨转化为商机。销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户
销售技巧三：施展语言魅力，先把自我“推销”给客户
13.热情的问候与应酬，能让客户有如沐春风之感。
14.注意举止和言语的礼貌，满足客户被尊重的需求。
15.真诚赞美客户，人都有被赞美的心理需求。
16.说话坚持谦恭，让客户产生必须的优越感。
17.先攀感情，先交朋友，再谈生意。
18.寻找共同爱好做话题，翻开客户的心门。
19.掌握故事销售法，用讲故事激发客户强烈的兴趣。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户
20.用自信的态度和专业的话术告诉客户，自我的产品最合适客户。
21.强化产品卖点，让客户感觉它的与众不一样。
销售最有效的三招技巧
销售最有效的三招技巧
这是一篇由网络搜集整理的关于销售最有效的三招技巧的文档，希望对你能有帮助。
第一招：销售准备
销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。关注微信"商人之道"了解老板的思考逻辑。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。
第二招：建立信赖感一、共鸣。
如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好?在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信!你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业!所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。
如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢?说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的?我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗?有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀(因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的)。她回答时一定要引起你的共
鸣，他说“以前用的是×××化妆品”，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。
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三销售过程中的一般技巧(DOC7页)
————销售过程中的一样技巧
一、消费行为分析技巧：
1、依照购买动机区分：
A、暂无购买需求的类型：
此类客户，往往是还没有发觉自己的问题，或者对产品的认识较片面，因此还未唤起需求。对待这些客户，应该以传递公司宗旨、功能及本次活动的目的，使客户转化成为潜在购买者为目的。销售人员员应主动热情地送上宣传单页等资料，并简要讲解公司的综合信息等，给客户留下较深刻的经历。
B、今后购买，近期只想了解行情的类型：
对待此类顾客，目的是要使他同意并认同公司宗旨与实力，增强其今后决定购买的目标指向程度。销售人员应详细讲解协会背景及产品功能特点，让其深刻感受公司产品的良好成效，增强其购买公司产品的信心。同时，应让客户全面了解到公司今后的系列产品，让客户产生公司产品丰富多样，实力雄厚的方法。
C、已决定购买，正处于选择过程：
可通过前面介绍的模式，灵活、详细地讲解，力争达成交易。如需要，可设法留下客户的联系方式，并上门面谈。
2、按对产品的了解程度区分：
A、差不多上不熟悉
这类型顾客，讲解过程中尽量幸免使用专业术语，要尽可能做到通俗易明白。最好能通过实例直截了当刺激其购买欲望，让客户即使不明白产品也会对本公司产品产生浓厚的爱好。
B、对产品有一定的了解，但不熟知：
对此类型的顾客，销售人员要随时把握客户的心理变化，善于察言观色。因为这类型的客户往往自认为明白得专门多。销售人员介绍产品若过于表面化和简单化，客户反会认为销售人员不熟知业务，内心的印象会打折扣；假如介绍太专业化，客户似明白非明白，感受脸上无光，也会阻碍购买情绪。因此，销售人员在讲解过程中要把握好分寸，既要让客户对销售人员的业务知识有信心，又要稍稍抬高顾客的地位，让其心理上感到舒服，营造一种和谐、融洽的购买氛围。
C、较内行：
面对此类型顾客，一定要将本身产品的所有优势系统地讲解清晰，且口吻要极度专业，才可能和该顾客有共同语言，最终达成顺畅的交流。若碰上比销售人员自身更明白行的顾客，销售人员要抱着谦虚的态度，切忌摆出一副傲慢的姿势。
3、从客户的性格区分：
A、不爱说话的客户：用开放式问题“循循善诱“；
B、喜爱多讲的客户：确信其问题观点，多“洗耳恭听”；
C、心直口快的客户：不可着急，先“将就将就”；
D、性急或忙碌的客户：讲解简明扼要；
E、追根问底的客户：对答如流，有问必答；
F、爱辩论的客户：认真倾听，随时据理“回报”；
G、似明白非明白的客户：多确信，多鼓舞；
H、絮絮叨叨的客户：适当的时机，转移话题；
4、按消费类型分：
A、时尚型消费：
时尚型消费的群体多为年纪不大的年轻人，相当一部分大宗消费能力有限。对这种类型的消费者，一方面要强调公司产品更突出的时尚潮流，另一方面还要强调产品的高附加价值。如此方可满足他们既要跟随时代潮流，又想物超所值的消费心理。
B、有用型消费：
这类消费者以“经济”、“有用”为消费标准。他们不追逐时尚，对产品的成效、价格因素比较敏锐，多数喜爱货比三家，价比百店。对待这类型的消费者，耐心耐心再耐心是唯独的“法宝”。细致入微的讲解可增强他们对产品的信任度，切忌举荐他们爱好以外的产品。
C、炫耀型消费：
这类型的消费者有较强的消费能力，只要喜爱，产品的价格不是专门在意。对这类型的消费者，应多展现公司的实力与产品档次，并尽可能地将产品的成效讲解到位。比如一些知名企业或人士购买公司产品的信息往往能够引发他们的消费欲望。
D、随意型消费：
这种消费者没有特定的消费目标对象，在盲目的查找中选择。只要某种产品买的人多他就会选择。这类消费者有一个共性，确实是凡是有专门多人参与购买，
他们就会因此相信而跟着购买。关于他们，销售人员千万要及时给他们送上宣传资料，并加以比较讲解，可能就专门容易地找到现实的消费者。
二、激发顾客购买欲望技巧
激发顾客的购买欲望，能够通过分析、把握顾客的一些本能需要来进行：
1、精打细算的本能
大部分客户都存在一种欲增进财宝、健康和幸福的本能。
2、自负的本能
客户有期望受到别人尊敬和颂扬的本能。
3、模拟的本能
有对强者、优者的仰慕、追随及模拟的本能。
4、好奇的本能
大部分人有对未知事物或新事物产生爱好的本能。
5、竞争的本能
人人都有期望出人头地，不愿输给人家的本能。
三、语言技巧：
在销售过程中，语言应该确实是最好的润滑剂了。言为心声，销售人员即使是巧舌如簧，华词丽句，但说到底这只是一种装饰，更重要的是每句话都要发自内心，要设身处地为客户着想。因为只有先心灵沟通，然后才有语言的沟通。
1、称呼：
在服务过程中，如何称呼客户是一大难题，分寸把握不行，往往会引起客户的不快。较简单的方法是直截了当称呼“先生”、“小姐”或者简称“您”。
需要注意的是，不宜用“叔叔”、“阿姨”这类一样称呼。在不清晰成年男女关系时，不能用“夫人”一词。另外，许多人对年龄比较敏锐，不能用“您年龄大了”，“您上年纪了”之类的词。
2、用祈使句：
服务用语一样多使用祈使句，而尽量幸免使用命令句。认真体验一下，“对不起，请您再等五分钟”与“再等五分钟”这两句话的差别，就不难明白其中的缘故。做为一个客户，对前者的选择可能确实是合作；而对后者，脾气大的可能要拍案而起。即使是有教养的客户不说什么，下次也大多会“过门不入”了。
3、用确信句：
服务用语要多用确信句，少用否定句和模棱两可的语言。因为后者对客户的感受是不行的，而前者多能顺应客户。因此这并不意味着不能用否定句，如在客户对某些问题提出疑问时，用否定句能够排除其担忧。
4、廉价与值得买：
“廉价”一词在买卖中经常显现，但事实上际成效并不行。缘故要紧有两点：其一，大多数人头脑中已固化了“廉价没好货”的概念；其二，有些客户会产生误解，认为卖者把自己看成专买廉价货的人，从而损害了客户的自尊心。假如向客户举荐某种商品“值得买”；其成效应该要好专门多的。
5、语气不可过于亲呢，要与顾客保持一定的距离：