电力客服电工年终工作总结与电力局2018财务部工作总结汇编
年终电力客服工作总结7篇
年终电力客服工作总结7篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回顾这一年，我在电力客服岗位上默默奉献，用心服务每一位客户。
通过努力工作，我不仅收获了客户的满意和信任，也实现了自身的成长和价值。
下面，我将对这一年来的工作进行总结和反思。
一、工作内容与成果1. 客户咨询与解答作为电力客服，我主要负责解答客户关于电力服务方面的咨询。
通过电话、微信等多种渠道，我接待了无数客户，认真倾听他们的需求和问题，并尽我所能给出专业的回答和建议。
在这个过程中，我不仅积累了丰富的电力知识，还提高了自己的沟通技巧和解决问题的能力。
2. 故障报修与处理当客户遇到电力故障时，我会迅速响应，及时调度资源进行维修。
在处理故障过程中，我始终坚持“以客户为中心”的原则，确保维修质量和效率。
通过我的努力，大部分故障都能在规定时间内得到妥善处理，赢得了客户的高度评价。
3. 客户回访与调查为了更好地了解客户需求和意见，我会定期进行客户回访和调查。
通过与客户面对面交流或电话调查，我收集了大量关于电力服务的反馈信息。
这些信息为我提供了改进服务的方向和思路，有助于提升整体服务质量。
二、工作体会与感悟1. 客户至上，服务为本在电力客服岗位上，我深刻体会到“客户至上，服务为本”的重要性。
只有把客户需求放在首位，用心服务，才能赢得客户的信任和满意。
因此，我会继续秉承这一理念，不断提升自己的服务水平。
2. 不断学习，不断提高电力行业是一个技术密集型行业，需要不断学习和更新知识。
作为一名电力客服人员，我深知自己肩负的责任。
在日常工作中，我会充分利用业余时间学习电力相关知识，参加公司组织的培训活动，以提高自己的专业素养和服务能力。
3. 团队协作，共同成长电力客服工作并非一人之力所能完成，需要团队协作和共同努力。
在工作中，我会积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧。
同时，我也会借鉴其他同事的优点和长处，不断完善自己，与团队共同成长。
三、未来展望与规划1. 提升服务水平，满足客户需求在未来的工作中，我会继续提升自己的服务水平，以满足客户需求为出发点和落脚点。
电力客服个人年终工作总结范文8篇
电力客服个人年终工作总结范文8篇第1篇示例：电力客服个人年终工作总结一年一度的年终总结，是对过去一年工作的全面梳理和总结，也是对未来工作的规划和展望。
在过去的一年里，我在电力客服岗位上积极进取，努力工作，不断提升自己，取得了一定的成绩和收获。
下面就让我来对我的工作进行一次全面的总结吧。
我在过去一年里主要承担了电力客服的日常工作，包括接听用户的咨询电话、处理用户的投诉、解答用户的疑问等。
在这些工作中，我始终秉持着以用户为中心的原则，认真细致地为用户解决问题，努力提升用户的满意度。
通过不断的学习和实践，我对电力行业的知识有了更深入的了解，能够更加准确、快速地解答用户的问题，提高了工作效率和服务质量。
我还积极参与了部门组织的各项培训和学习活动，包括电力行业知识培训、客服技能提升培训等。
通过这些培训和学习，我不仅进一步提升了自己的专业能力，还学到了很多关于客服工作的新理念和新方法，为自己的工作注入了新的活力和动力。
我还与同事们一起开展了一些业务知识分享和经验交流活动，相互学习、共同进步，为团队的发展贡献了自己的力量。
我还积极参与了部门的一些改进和创新工作，包括推动客服流程优化、参与客户满意度调查、提出改进建议等。
在这些工作中，我充分发挥了自己的主动性和创造性，通过与同事们的合作和努力，取得了一些成果和进展，为提高客户满意度和部门的整体工作效率做出了一定的贡献。
我还不断学习和提升自己的综合素质，包括沟通能力、团队合作能力、解决问题的能力等。
我清楚地意识到，只有不断提升自己，才能在这个竞争激烈的行业中立于不败之地，才能为公司创造更大的价值。
在未来的工作中，我会继续努力学习，不断提升自己，争取在更高的台阶上展现自己的价值。
过去一年是我工作生涯中的成长之年。
我在电力客服岗位上不断努力，取得了一些成绩和收获，也积累了一些工作经验和体会。
通过这次年终总结，我深刻地认识到自己的不足和不足之处，也对未来的工作有了更清晰的规划和目标。
电力客服年终电工作总结范文8篇
电力客服年终电工作总结范文8篇篇1时光荏苒，岁月如梭，不知不觉中，一年光阴已然悄然流逝。
作为电力客服行业的一员，我深感荣幸能够在这个充满挑战与机遇的环境中工作。
回顾过去的一年，我在领导的关怀和同事的帮助下，不断学习、成长，取得了一定的成绩。
现将我一年来的工作总结如下：一、工作态度与思想在思想上，我始终保持积极向上的态度，认真学习电力客服行业的最新理念和方法，不断提高自己的专业素养。
同时，我深知团队力量的重要性，因此始终积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
在工作态度方面，我始终坚持认真负责、严谨细致的工作态度。
电力客服工作是一项高度负责的工作，需要细致入微、精益求精的工作精神。
因此，我在工作中始终保持高度的警惕性和责任感，认真对待每一个工作细节，确保为客户提供优质的服务。
二、工作成果与亮点在一年中，我取得了以下主要成果和亮点：1. 完成了电力客服培训课程的学习，并取得了优异成绩。
通过培训，我不仅掌握了电力客服的基本理论知识和技能，还提高了自己的综合素质和能力。
2. 成功处理了多起电力故障报修案件，为客户提供了及时、有效的服务。
在处理过程中，我始终坚持高效、专业的工作标准，赢得了客户的高度评价。
3. 积极参与团队讨论和分享会，为团队的创新和发展贡献了自己的智慧和力量。
通过与同事的交流和分享，我不仅拓宽了视野，还提高了自己的团队协作能力和沟通能力。
三、工作不足与反思在一年中，我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先，在处理复杂问题时有时缺乏耐心和细心，需要进一步加强自己的沟通能力和解决问题的能力。
其次，在工作中有时过于依赖经验，需要更加注重学习和创新，提高自己的综合素质和能力。
针对这些问题，我将进一步加强学习和实践，提高自己的专业素养和综合能力。
同时，我也将积极与同事交流沟通，共同解决工作中遇到的问题，为团队的发展贡献自己的力量。
四、未来计划与展望展望未来，我将继续保持积极的工作态度和思想，不断学习和成长。
电力客服年终工作总结5篇
电力客服年终工作总结5篇篇1光阴似箭，岁月如梭，转眼间一年的时间过去了，这一年里，我在领导和同事们的关心、帮助下，认真学习、积极工作，在思想、工作和学习等方面都取得了一定的成绩。
现将我这一年来的工作做一个小结，以便扬长避短，更好地做好今后的工作。
一、思想方面我深知作为一名电力客服人员，不仅要做到态度亲切、热情服务，还要不断提高自身的工作效率和业务水平。
过去的一年里，我始终坚持以“服务用户”为宗旨，不断学习新知识、新技能，并运用到实际工作中，努力提高工作效率和服务质量。
同时，我也注重与同事们的团结合作，积极参与团队活动，遵守公司规章制度，为公司的发展贡献自己的一份力量。
二、工作方面1. 客户服务工作作为一名电力客服人员，我主要负责处理客户在用电过程中遇到的问题和故障。
在过去的一年里，我接待了众多客户，针对他们的各种问题，我始终耐心解答、积极处理，并尽最大努力帮助他们解决用电难题。
同时，我也认真记录客户的需求和建议，并及时反馈给相关部门，以便不断改进我们的服务质量和效率。
2. 业务学习与培训为了提高自身的业务水平和能力，我积极参加公司组织的各种培训和学习活动。
通过不断学习新知识、新技能，我不仅了解了更多的电力相关知识和技能，还提高了自己的沟通能力和团队协作能力。
这些学习和培训经历不仅让我更好地为客户服务，还为我的职业发展打下了坚实的基础。
3. 团队合作与沟通在过去的一年里，我注重与同事们的团结合作和沟通。
在团队活动中，我积极参与、贡献自己的智慧和力量。
同时，我也认真倾听同事们的意见和建议，并及时反馈给相关部门，以便更好地推动团队的发展和进步。
三、学习方面作为一名电力客服人员，我深知学习的重要性。
在过去的一年里，我不仅认真学习专业知识，还积极学习新知识、新技能。
通过不断学习，我不仅提高了自己的业务水平和工作效率，还为公司的创新和发展做出了贡献。
同时，我也注重学习方法的探索和学习效率的提高，以便更好地适应快速变化的职场环境。
电力客服个人年终工作总结范文6篇
电力客服个人年终工作总结范文6篇篇1时光荏苒，转眼之间，一年就这样结束了。
回顾过去的一年，我在电力客服岗位上默默奉献，努力工作，得到了领导和客户的认可。
下面，我将对这一年来的工作进行总结，以便更好地改进和提高。
一、工作完成情况在过去的一年中，我主要负责电力客服工作，包括客户咨询、投诉处理、故障报修等。
通过我和同事们的共同努力，我们完成了以下工作：1. 客户咨询处理：我们积极热情地接待每一位客户，认真解答客户的疑问，提供了专业的电力咨询和服务。
在咨询处理过程中，我们注重客户需求，积极沟通，确保客户满意。
2. 投诉处理：我们严格按照投诉处理流程操作，对客户的投诉进行登记、分类、派发和处理。
在投诉处理过程中，我们注重证据收集和问题排查，确保处理结果公正、合理。
同时，我们积极与客户沟通，做好解释和安抚工作，赢得了客户的信任和满意。
3. 故障报修：我们提供24小时故障报修服务，确保客户在遇到电力故障时能够及时得到处理。
在故障报修过程中，我们注重故障排查和维修效率，尽量减少客户停电时间。
二、工作亮点与成果在过去的一年中，我在工作取得了一些亮点和成果：1. 提高了客户满意度：通过不断努力和改进，我们的客户服务水平得到了提高，客户满意度得到了提升。
在客户满意度调查中，我们获得了较高的评分和评价。
2. 减少了投诉量：我们积极处理客户投诉，注重问题排查和解决，使得投诉量得到了有效控制。
3. 提高了维修效率：我们注重故障排查和维修效率，尽量减少客户停电时间。
在维修效率方面，我们取得了明显的进步。
三、工作不足与改进在工作中，我也意识到了一些不足和需要改进的地方：1. 专业知识有待提高：电力行业在不断发展，新的技术和知识不断涌现。
我将继续加强学习，提高自己的专业知识水平。
2. 沟通技巧有待提升：在与客户沟通中，我有时会因为语言不当或者态度不够热情而引起客户的不满。
我将加强沟通技巧的学习和练习，提高自己的沟通能力。
3. 工作压力有待缓解：在工作中，我有时会因为工作压力过大而出现焦虑和疲劳的情况。
电力局财务部门工作总结
电力局财务部门工作总结有效的财务管理是企业降低和抵御生存风险,提高竞争力,实现低成本、高收益的基础,财务人员人力资源开发管理是影响财务管理绩效的重要因素。
今天小编给大家整理了电力局财务部门工作总结，希望对大家有所帮助。
电力局财务部门工作总结范文一一年来，在我局领导的正确领导和各部门的支持下，经过我们财务部全体人员的共同努力，圆满完成了领导交给的各项任务。
作为财务部主任，我的工作目的是组织我局全体财务人员认真贯策执行国家财经法规、政策，组织做好日常财务核算、财务监督工作，按时完成我局下达的各项财务指标和工作任务。
现就自己一年来的工作简要的汇报如下：一、政治表现通过保持共产党员先进性教育活动以来，使我更加深刻的认识到保持共产党员先进性，就是切实把广大党员的思想和行动统一到中央的决策和要求上来，真正在解决实际问题上有新的进展，努力使这次先进性教育活动的成效长期发挥作用，不断把改革发展，稳定的各项工作做的更好，时刻提醒自己要不断加强自身修养，积极参加党支部组织的各项活动和各项政治学习，处处以三个代表重要思想严格要求自己，保持一个党员的先进模范带头作用，以实际行动全面完成领导交给的各项任务。
二、一年来的工作㈠组织做好会计核算和监督，完成我局交办的各项任务按时完成我局日常各项财务核算工作，及时、全面、准确真实的反映财务信息，在办理各项费用报销时，多解释、多理解，同时严格按有关财经法规及我局有关规定和审批权限办理。
在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，准确无误的出具各类会计报表。
⒉及时抓好资金回笼，在主营业务中既电费回收工作，每月督促各供电所按时到我局结算电费，及时编制电费回收考核表，随时掌握各所电费回收情况，为领导及时提供真实，准确的财务信息。
到年月日止，各供电所电费回收率达，到考核日止，整个电费回收率达。
⒊在资金运作方面：今年资金运作比较紧张，不象往年，首先按我局当月资金计划，分先急后缓，每月除了付电站电费外，还得考虑职工的切身利益，既按时发放工资，按时缴纳养老金、医保金、公积金，同时还考虑到国家税收，每月按时申报各种纳税报表，并按时足额交纳各项税款，合理规避了税负，今年税务部门在我我局没有收到一分钱的延税滞纳金，在以往年度，税务部门每年都要收缴我局几万元的延税滞纳金，在为我局减少不必要的损失等方面，尽了自己最大的努力!⒋由于历史原因，马颈坳电站和黄土溪电站在我我局分别借款ⅹⅹ万元、ⅹⅹ万元，这完全是改制前一种行政干预行为所至，对此，我我局蒙受了一定的经济损失。
电力客服个人年终工作总结范文8篇
电力客服个人年终工作总结范文8篇篇1时光荏苒，就快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
从最初的生涩到后来的熟练，从最初的懵懂到后来的睿智，我在电力客服的岗位上经历了太多的成长和变化。
现在，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期为未来的工作提供参考和借鉴。
一、工作态度与心态在过去的一年中，我始终保持着积极向上的工作态度和热情。
我深知，态度决定一切，一个良好的工作态度能够让人事半功倍。
因此，在工作中，我始终保持着专注和认真，尽心尽力地为客户解决问题。
同时，我也注重与同事之间的沟通和协作，在团队中发挥着积极的作用。
二、工作能力与技能在电力客服的工作中，我不断学习和提升自己的工作能力和技能。
通过参加公司组织的培训和学习，我逐渐掌握了电力客服的相关知识和技能。
同时，我也注重在工作中不断摸索和总结经验，形成了自己独特的工作方法和技巧。
这些经验和技巧不仅提高了我的工作效率，也为客户提供了更加优质的服务。
三、工作成果与贡献在过去的一年中，我取得了以下工作成果和贡献：1. 成功处理了众多客户的问题和投诉，赢得了客户的信任和满意。
2. 协助同事完成了多个重点项目，提高了团队的工作效率和客户满意度。
3. 通过不断学习和总结经验，形成了自己独特的工作方法和技巧，为团队带来了新的活力和创新。
四、工作不足与改进在工作中，我也存在一些不足之处。
例如，有时在处理客户问题时过于急躁，没有耐心细致地解释问题；有时在工作中缺乏创新思维，需要进一步提高解决问题的能力。
针对这些不足，我将进一步加强学习和实践，提高自己的综合素质和工作能力。
同时，我也将注重与同事之间的交流和协作，取长补短，共同提高团队的工作效率和客户满意度。
五、未来展望与规划展望未来，我将继续保持积极向上的工作态度和热情，不断提高自己的工作能力和技能。
同时，我也将注重与同事之间的交流和协作，在团队中发挥更大的作用。
在未来的工作中，我将继续努力学习和探索新的工作方法和技巧，为电力客服的工作带来更多的创新和贡献。
电力客服年终电工作总结范文6篇
电力客服年终电工作总结范文6篇篇1一、引言本年度，电力客服部门紧紧围绕公司发展战略和目标，高效开展各项工作，取得了显著成绩。
在此，对全年工作进行认真总结，以期为未来工作提供借鉴和参考。
二、工作内容及成果1. 客户服务与技术支持本年度，电力客服部门在客户服务与技术支持方面取得了显著成果。
我们积极应对各类客户需求，优化服务流程，提高服务效率。
通过加强内部培训，提高了客服人员的业务能力和服务水平。
同时，我们建立了完善的技术支持体系，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提高了客户满意度。
2. 电量统计与分析本年度，我们加强了对电量统计与分析工作的重视，通过收集、整理和分析各类数据，为公司的生产和营销提供了有力支持。
我们定期发布电量分析报告，为领导决策提供了重要依据。
3. 电力故障抢修与应急处置在电力故障抢修与应急处置方面，我们建立了完善的应急预案，加强了对故障抢修队伍的建设和培训。
在遭遇突发情况时，我们能够迅速响应，有效应对，确保了电力供应的稳定性和安全性。
4. 电力市场营销与推广本年度，我们积极参与电力市场营销推广工作，通过举办各类活动，提高公司品牌知名度和美誉度。
我们加强与客户的沟通与联系，了解客户需求，为客户提供个性化的服务方案，提高了客户满意度和忠诚度。
三、工作亮点与特色1. 创新服务模式本年度，我们积极探索创新服务模式，通过引入智能化技术，提高了服务效率和质量。
我们推出了在线客服系统，实现了线上线下无缝对接，为客户提供了更加便捷的服务体验。
2. 完善培训体系我们重视人才培养和团队建设，建立了完善的培训体系，不断提高员工的业务能力和服务水平。
通过内部培训、外部学习和实践锻炼相结合的方式，打造了一支高素质、专业化的客服团队。
四、存在问题及改进措施1. 服务流程仍需优化尽管我们在服务流程方面取得了一定的成果，但仍存在一些问题和不足。
接下来，我们将继续优化服务流程，简化操作步骤，提高服务效率。
2. 技术支持能力有待提升随着电力技术的不断发展，客户对技术支持的需求越来越高。
电力客服个人年终工作总结6篇
电力客服个人年终工作总结6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，不知不觉中，2024年已经过去，回顾这一年，我在电力客服岗位上付出了辛勤的努力，也收获了许多宝贵的经验。
下面，我将对这一年来的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作态度与工作表现在过去的一年中，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作任务。
在电力客服岗位上，我始终坚持“客户至上”的原则，用心服务每一位客户。
无论是电话咨询还是现场接待，我都能够做到耐心细致，尽量满足客户的需求。
同时，我也能够主动学习新知识，不断提高自己的业务水平，为更好地服务客户打下基础。
在工作表现方面，我认为自己取得了一定的成绩。
首先，我成功处理了多起复杂的客户投诉，不仅赢得了客户的信任和满意，也提升了公司的品牌形象。
其次，我积极参与团队合作，与同事共同完成了多项工作任务，提高了整体工作效率。
此外，我还主动承担了公司安排的临时任务，展示了较强的责任心和团队协作精神。
二、工作收获与成长在电力客服岗位上工作一年来，我收获了许多宝贵的经验。
首先，我学会了如何与客户有效沟通，如何快速了解客户需求并给出解决方案。
其次，我提升了解决问题的能力，面对复杂的问题能够冷静分析，找出问题的根源并解决。
此外，我还学会了如何运用专业知识为客户提供更加专业的服务。
在成长方面，我认为自己有了很大的进步。
首先，我在工作中不断学习新知识，提高了自己的业务水平。
其次，我学会了如何更好地与同事和客户沟通，建立了良好的人际关系。
此外，我还能够主动反思工作中的不足，并及时改进，不断提升自己的工作能力。
三、工作不足与改进建议虽然在工作中取得了一定的成绩和收获，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先，我在处理某些问题时可能过于注重细节而忽略了整体把握。
因此，在未来的工作中，我需要更加注重问题的宏观把握和整体规划。
其次，我在与客户沟通时有时会受到情绪的影响而未能保持冷静客观的态度。
针对这一问题我会加强自我调节能力以更好地保持专业形象并提升沟通效果。
年终电力客服工作总结5篇
年终电力客服工作总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，XXXX年已经过去，电力客服工作也即将迎来新的起点。
在过去的一年里，电力客服团队以客户为中心，积极应对各种挑战，取得了一定的成绩。
在此，我对电力客服团队的工作进行总结，以便更好地反思过去，规划未来。
一、客户服务方面在过去的一年中，电力客服团队始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程，提高服务效率。
我们通过加强培训和学习，提高了团队成员的服务意识和专业技能。
在接待客户时，我们始终保持热情周到的态度，耐心解答客户的问题，并提供专业的建议和解决方案。
同时，我们还积极收集客户反馈，对客户提出的问题和建议进行认真梳理和分析，并将其作为改进服务的重要依据。
通过不断努力，我们的服务质量得到了显著提升，客户满意度也得到了相应提高。
二、业务发展方面在业务发展方面，电力客服团队也取得了一定的成绩。
我们通过不断学习和探索，拓展了业务领域，增加了新的客户群体。
同时，我们还积极推广新的产品和服务，为客户提供了更加全面和优质的用电体验。
在业务发展过程中，我们始终遵循法律法规和公司规章制度，确保业务的合法性和合规性。
同时，我们还加强了与客户的沟通和协作，建立了长期稳定的合作关系，为公司的可持续发展奠定了基础。
三、团队建设方面在团队建设方面，电力客服团队注重团队成员之间的沟通和协作，建立了良好的团队氛围。
我们通过定期举行团队会议和交流活动，及时了解团队成员的工作情况和问题，并为其提供必要的支持和帮助。
同时，我们还注重团队成员的成长和发展，为其提供必要的培训和学习机会。
通过不断学习和实践，团队成员的专业技能和综合素质得到了不断提高，为团队的发展提供了有力保障。
四、存在问题及改进措施虽然电力客服团队在过去的一年中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要改进。
首先，我们在服务过程中有时会出现沟通不畅、反应不够迅速的情况。
针对这一问题，我们将加强团队成员的沟通能力和应急反应能力培训，提高服务效率和客户满意度。
2018年电力财务工作总结与2018年电力部门员工年度个人总结汇编
2018年电力财务工作总结与2018年电力部门员工年度个人总结汇编2018年电力财务工作总结各位领导、同志们：一年来，在公司领导的正确领导和各部门的支持下，经过我们财务部全体人员的共同努力，圆满完成了领导交给的各项任务。
作为财务部主任，我的工作目的是组织公司全体财务人员认真贯策执行国家财经法规、政策，组织做好日常财务核算、财务监督工作，按时完成公司下达的各项财务指标和工作任务。
现就自己一年来的工作简要的汇报一、政治表现通过保持共产党员先进性教育活动以来，使我更加深刻的认识到保持共产党员先进性，就是切实把广大党员的思想和行动统一到中央的决策和要求上来，真正在解决实际问题上有新的进展，努力使这次先进性教育活动的成效长期发挥作用，不断把改革发展，稳定的各项工作做的更好，时刻提醒自己要不断加强自身修养，积极参加党支部组织的各项活动和各项政治学习，处处以三个代表重要思想严格要求自己，保持一个党员的先进模范带头作用，以实际行动全面完成领导交给的各项任务。
二、一年来的工作㈠组织做好会计核算和监督，完成公司交办的各项任务按时完成公司日常各项财务核算工作，及时、全面、准确真实的反映财务信息，在办理各项费用报销时，多解释、多理解，同时严格按有关财经法规及公司有关规定和审批权限办理。
在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，准确无误的出具各类会计报表。
⒉及时抓好资金回笼，在主营业务中既电费回收工作，每月督促各供电所按时到公司结算电费，及时编制电费回收考核表，随时掌握各所电费回收情况，为领导及时提供真实，准确的财务信息。
到××年月日止，各供电所电费回收率达，到考核日止，整个电费回收率达。
⒊在资金运作方面：今年资金运作比较紧张，不象往年，首先按公司当月资金计划，分先急后缓，每月除了付电站电费外，还得考虑职工的切身利益，既按时发放工资，按时缴纳养老金、医保金、公积金，同时还考虑到国家税收，每月按时申报各种纳税报表，并按时足额交纳各项税款，合理规避了税负，今年税务部门在我公司没有收到一分钱的延税滞纳金，在以往年度，税务部门每年都要收缴我们公司几万元的延税滞纳金，在为公司减少不必要的损失等方面，尽了自己最大的努力！⒋由于历史原因，马颈坳电站和黄土溪电站在我公司分别借款ⅹⅹ万元、ⅹⅹ万元，这完全是改制前一种行政干预行为所至，对此，我公司蒙受了一定的经济损失。
电力客服电工年终作总结怎么写7篇
电力客服电工年终作总结怎么写7篇第1篇示例：在一年即将结束之际，作为电力客服电工，我们需要对自己的工作进行总结，明确自己的优势和不足，为来年的工作制定更好的计划和目标。
以下是一份关于电力客服电工年终作总结的范例：一、工作回顾1. 工作内容在过去的一年里，我主要负责电力客服工作和电工工作。
电力客服方面，我协助客户解决用电问题，处理用电异常情况，提供用电咨询等服务。
电工方面，我负责现场巡检、维修、安装电气设备等工作。
在这些工作中，我认真负责，尽心尽力，得到了很多客户和同事的认可和好评。
2. 工作成绩在过去的一年里，我完成了各项工作任务，提高了工作效率和质量。
我接待了大量的客户咨询，积极解决了各种复杂问题。
在电工方面，我及时处理了多起设备故障，确保了用电安全和正常运行。
我的工作成绩得到了领导的肯定和赞赏。
3. 工作收获在过去的一年里，我学到了很多有关电力客服和电工方面的知识和技能。
我提高了自己的沟通能力、解决问题的能力和工作效率。
在工作中，我不断提升自己，不断进步，收获了自信和成长。
二、工作展望1. 强化专业知识在未来的工作中，我会继续深入学习电力客服和电工方面的知识，增强自己的专业能力。
我将不断提升自己的技能和水平，更好地满足客户需求，做出更大的贡献。
2. 改进工作方法在未来的工作中，我将不断改进工作方法，提高工作效率和质量。
我会学习先进的管理理念和技术，引入新的工作方式和工具，使工作更加高效和便捷。
3. 加强团队合作在未来的工作中，我将加强团队合作，与同事共同努力，共同进步。
我会积极参与团队活动，分享工作经验，互相学习，共同促进团队的发展和壮大。
电力客服电工年终作总结应包括对过去工作的回顾和评估，对未来工作的展望和规划。
我们要总结经验教训，明确目标和计划，为新的一年做好准备，迎接新的挑战，开创新的成就。
希望我们每个电力客服电工都能在新的一年里取得更大的成功和进步！第2篇示例：电力客服电工年终作总结2021年已经接近尾声，作为电力客服电工，在这一年里我们经历了许多挑战和收获。
电力局财务部门工作总结6篇
电力局财务部门工作总结6篇电力局财务部门工作总结 (1) 财务部门在国家政策的引导下，在公司领导的支持帮助下，在各部门的积极配合下，围绕公司中心工作和财务重点工作，圆满地完成了部门职责和领导交办的各项任务，为总结经验更好的完成以后的工作，现对今年的财务工作予以总结：一、财务核算和财务管理方面本年度，财务部门计划担当着__公司的会计核算，管理，风险评估及投资融资决策等工作。
我部将紧紧围绕公司的发展方向与经营动态，在遵守国家相关法律法规的前提下，在为公司提供优质服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，加强财务管理。
将在对__公司成本核算基础上，采用总分合同项目核算方式，在财务软件如不能达到核算要求的情况下，利用电子表格汇总数据资料;在成本费计算上，财务成本会计应参与车间生产的各各环节的审核并予以确认，会计及有关人员应直接对应车间统计员、负责人，对原料及车间所生产的产品的每张票据一一复核计算价格;对各产品成品依照生产任务单、质检单逐一核对，确保预计产量的实现与成本的真实性、准确性、合理性，并对在审核中发现的问题及时与相关人员沟通，并汇报给公司领导。
在往来核算管理方面，将对每笔销售合同往来会计都记录在案，以便随时掌握合同进度、回款金额，并编制专用表格对合同回款标注滞期预醒符号，方便业务员催款及公司领导掌握回款进度。
在现金银行结算工作中，随着公司经营的开始，销量的不断增加，规模的不断扩大，在银行账户方面将会日益复杂看，面对资金日进日出流向、帐户现金日报表、收付款审批、费用报销单据、较预计工作量均会有大幅增加。
二、在财务分析方面我们每月将会根据财务报表数据对成本、支出、往来、税收项目进行分解，上报各级财政，统计部门;编制资产负债表、损益表;汇总表;真实费用明细、汇总表;客户、供应商往来明细表;合同进度明细表;业务员回款滞纳金计算表;税负表、在制作表格的格式上尽量明了直观，为领导及时掌握公司财务信息提供依据。
电力客服电工年终作总结怎么写6篇
电力客服电工年终作总结怎么写6篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回首过去，我在电力客服电工的岗位上，付出了辛勤的努力，也收获了宝贵的经验。
现将一年的工作情况总结如下，以飨读者。
一、工作背景与目标电力客服电工，顾名思义，是电力行业中的客户服务工程师。
我们的主要职责是为客户提供电力设备的安装、维修、保养等服务，确保客户用电安全、稳定。
本年度，我设定的工作目标是提高客户满意度、提升服务效率、降低故障率。
二、主要工作内容与成果1. 客户满意度提升为了提高客户满意度，我积极与客户沟通，了解他们的需求和意见。
针对客户提出的问题，我及时采取措施进行改进。
例如，针对客户反映的维修响应速度慢的问题，我优化了维修流程，减少了不必要的环节，提高了维修效率。
同时，我还定期对客户进行满意度调查，收集客户的反馈意见，以便不断改进服务。
2. 服务效率提升在提升服务效率方面，我采取了多种措施。
首先，我优化了工作流程，明确了各个岗位的职责和任务，减少了重复劳动和无效沟通。
其次，我引入了先进的电力设备维修技术和管理软件，提高了维修的准确性和效率。
此外，我还加强了与客户的沟通协调，确保双方信息畅通，减少了因沟通不畅造成的误解和损失。
3. 故障率降低故障率的降低是衡量服务质量的重要指标。
通过加强设备巡检和维护保养工作，我及时发现并处理了多起潜在故障，避免了故障的发生。
同时，我还定期对设备进行全面检查和维护保养，确保设备的正常运行和使用寿命。
此外，我还加强了员工的培训和学习工作，提高了员工的专业技能和素质，减少了人为因素造成的故障。
三、遇到的问题及解决方案在一年的工作中，我也遇到了一些问题。
首先，由于客户需求的多样性，有时难以满足客户的需求。
针对这个问题，我积极与客户沟通，了解他们的需求和意见，并尽可能提供满足他们需求的解决方案。
其次，由于电力设备的复杂性和特殊性，维修难度较大。
针对这个问题，我加强了学习和培训工作，提高了自己的专业技能和素质，同时也借助先进的技术和管理软件来提高维修效率和质量。
电力客服电工年终作总结怎么写_电工工作小结怎么写
电力客服电工年终作总结怎么写_电工工作小结怎么写电力客服（或电工）年终作总结尊敬的领导、同事们：在这辞旧迎新之际，我怀着激动和感慨，向大家总结一年以来我作为电力客服（或电工）所取得的成绩，并对自己的不足之处进行反思和改进。
通过这份总结，我希望能够深刻地认识到自身的工作优劣势，总结经验，规划发展，提高自我的工作和学习能力。
一、工作总结在过去一年里，我作为电力客服（或电工），积极响应公司的各项工作安排和要求，认真履行自己的职责。
我对客户的需求保持了高度的关注，通过电话、邮件和在线聊天等方式，积极解答客户的问题，处理客户投诉，并耐心听取客户的建议和意见，及时进行反馈。
我也注重加强自己的业务知识和技能的学习和提升。
我积极参加各类岗位培训和学习，不断提高自己在电力行业的专业技能和客户服务能力。
我认真阅读行业相关资料和法规法规，保持与行业前沿信息的同步。
在与同事们的合作中，我积极沟通、协调配合，形成了团队合作的良好氛围。
我按照团队的安排，主动承担相应的工作任务，努力争取高效完成工作。
在团队讨论和问题解决中，我勇于表达自己的观点和建议，推动了工作的顺利进行。
二、工作成绩在过去的一年里，我通过与客户的沟通和协调，有效地解决了大量客户的问题和疑虑，提高了客户的满意度。
我参与处理的客户投诉数量明显减少，投诉解决率达到了90%以上。
我通过提供专业的解答和建议，使得客户对我们的产品和服务有了更深入的了解和认同。
三、不足反思尽管我在过去一年中取得了一定的成绩，但我也深感自己存在一些不足之处。
我在解答客户问题时，有时候可能没有尽到最大的努力，放松了对客户需求的理解和沟通。
我在某些团队协作的时候，可能显得稍微有些保守和拘束，不够大胆地发表自己的意见和建议。
我在自身能力的提升上，可能缺乏一定的计划和方法，需要加强自身学习和成长的规划。
四、改进计划为了进一步提高自身的工作水平和能力，我制定了以下改进计划：我将更加注重与客户的沟通和理解，努力提高我在客户服务方面的技巧和表达能力，通过更加积极的沟通，更加有效地解决客户的问题和需求。
电力客服电工年终工作总结怎么写_电工工作总结怎么写
电力客服电工年终工作总结怎么写_电工工作总结怎么写一、工作总结过去一年，作为电力客服电工，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足和需要改进的地方。
在这一年中，我主要负责电力系统的维护、检修和故障处理工作，根据工作要求，我努力提高了自己的专业技能和团队合作能力，积极完成了各项工作任务，并取得了一定的成果。
1. 专业技能的提高2. 团队合作能力的培养在工作中，团队合作能力是至关重要的。
因为电力系统的维护和检修是一个系统工程，需要各个岗位的工作人员团结一致，密切配合才能顺利完成。
在这一年中，我积极参与各项工作任务，加强了与同事之间的沟通和协作，共同处理各种突发事件，取得了团队合作方面的一些进步。
3. 工作成绩与不足在这一年中，我共完成了XX个维护和检修任务，保证了电力系统的正常运行，并在一些故障处理中取得了一些不错的成绩。
也存在一些需要改进的地方，比如在处理复杂故障时，有时可能因为经验不足而浪费了一些时间。
在团队沟通和协作方面还有待进一步提高。
二、工作改进计划为了进一步提高自己的工作能力和团队合作水平，我制定了以下改进计划：1. 深入学习电力系统知识，不断提高自己的专业技能水平，尤其是加强对复杂故障处理的能力。
2. 积极参与团队合作，主动与同事沟通，共同协作解决工作中遇到的问题，切实提高团队合作能力。
3. 不断总结工作经验，及时反思工作中存在的不足和问题，并制定相应的改进措施，逐步完善自己的工作方式和方法。
4. 主动参加相关的培训和学习活动，不断提高自己的专业技能水平和综合素质，为更好地服务客户和团队提供更好的保障。
三、工作感悟在过去的一年中，我深刻体会到电力客服电工工作的重要性和复杂性。
在工作中，需要不断学习，不断提高自己的专业技能和综合素质，才能更好地完成各项工作任务。
也需要主动与同事合作，共同协作解决工作中遇到的问题，才能取得更好的工作成绩。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业技能水平和团队合作能力，为更好地完成工作任务，为客户提供更好的服务，为团队取得更好的成绩而努力。
电力局财务部门工作总结7篇
电力局财务部门工作总结7篇电力局财务部门工作总结 (1) 一年来，我部认真贯彻和落实党和国家的“三农”方针、政策，严格执行金融法律、法规相关规定，依法合规经营，制定和完善了内控制度建设，强化成本意识，积极拓宽经营渠道，压缩费用开支，提高了会计核算水平和经营效益。
在联社党委的领导下，努力完成联社主任室下达的工作任务，密切配合其他部门的各项工作，把主要工作放在服务于基层上，较好地完成了本年度的各项工作，现将本年工作总结汇报一、合理制定经营目标，确保全年各项指标的完成年初，本着“效益优先”的原则，根据省联社给我社制定的各项经营目标任务，结合我社上年度经营目标完成情况的基础上，科学、合理制定了各网点组织资金目标和任务，并于元月一日召开首季组织资金工作动员大会，进一步提高全员的思想认识，明确组织资金工作的目标和任务。
二月份对各营业网点反复进行算帐，合理设定各项财务指标，与各网点主任签订经营目标责任制，修改和完善了经营管理综合考核办法，为各网点明确了经营方向和责任目标。
十一月份，根据各网点经营目标实际完成情况，结合本地市场经济变化特点，及时调整各网点经营目标，为今年利润计划的顺利实现进一步奠定基础。
截止11月末，各项存款余额为*万元，比年初增加*万元;各项贷款余额为*万元(含贴现*万元)，比年初增加*万元;不良贷款余额为*万元(不含抵债资产)，比本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃年初下降*万元，不良贷款占各项贷款的比例为*%(含贴现)，比年初的*%下降了*个百分点;全辖盈亏轧差合计账面盈余*万元，比去年同期增盈*万元。
预计至12月末，各项存款余额达到*万元，比年初增加*万元;各项贷款余额为*万元，比年初增加*万元;不良贷款余额为*万元，比年初下降*万元，不良贷款占比为*，比年初下降*%;全辖实现各项收入为*元，各项支出*万元，账面盈余*万元。
二、加强财务管理，规范财务行为，努力增收节支1、根据上年财务管理经验，结合今年改革实际情况，以“总量控制，效益优先，以收定支，超额审批，超限停支，财务公开，民主理财”为原则，控制水电费、公杂费、邮电费等费用全年限额，业务招待费严格按照利息收入的5‰序时列支，其他费用开支必须报经联社审批，并下批复作为年终考核认账因素。
电力客服电工年终工作总结怎么写9篇
电力客服电工年终工作总结怎么写9篇第1篇示例：电力客服电工年终工作总结一、工作回顾回首2019年，对于我们电力客服电工团队来说，这是充满挑战和机遇的一年。
在全面贯彻落实新能源发展政策的我们始终坚持以客户为中心，为广大用户提供高效、安全、可靠的电力服务。
在全年的工作中，我们团队共完成了XX起故障处理，保障了供电可靠性，得到了用户的一致好评。
二、工作亮点1. 专业技能提升：在过去一年中，我们团队加强了对电力工程技术的学习和掌握，不断提高自身的专业技能水平。
通过参加各类培训学习，我们掌握了更多的电力知识和解决方案，为用户提供更专业、更高效的服务。
2. 服务质量提升：我们团队积极响应公司号召，加强了对用户的服务意识和服务态度。
在工作中，我们时刻以用户满意度为核心指标，努力提高服务质量，确保用户的用电需求得到及时满足。
3. 团队协作能力：在工作中，我们团队形成了良好的团结合作氛围，每位成员都能充分发挥自己的专长，共同为用户提供更好的服务。
通过团队协作，我们有效提高了工作效率，增强了服务能力。
三、存在问题1. 业务知识不足：在工作中，我们发现部分团队成员对电力业务知识掌握不够全面，导致在处理故障时出现了误判和延误。
需要加强对业务知识的学习和训练，提高团队整体的专业水平。
2. 服务态度不够亲和：在与用户交流和沟通时，我们发现部分团队成员的服务态度不够亲和，缺乏耐心和细心。
这些问题不仅影响了用户体验，也降低了团队的整体形象。
需要加强对服务态度的培训，建立良好的用户关系。
四、展望未来2020年，我们将继续以用户需求为导向，不断提升服务水平，全力打造一支“专业、高效、亲和”的电力客服电工团队。
我们将加大对业务知识和技能的培训力度，提高团队整体素质；加强团队协作，优化工作流程，提高任务执行效率；不断优化服务流程，扩大服务范围，提高用户满意度，助力公司业务发展。
在新的一年里，我们将继续努力，为用户提供更好的电力服务，为公司创造更大的价值。
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电力客服电工年终工作总结与电力局2018财务部工作
总结汇编
电力客服电工年终工作总结
岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。
回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。
我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。
下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
1、语言交流技巧方面：
(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。
多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。
语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能
体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。
(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
2、业务及问题处理方面：
(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：
可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。
工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
(2)关于卡表退费问题：
可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
(3)关于石景山校表问题：
如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。
其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。
如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。
因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。
但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。
(5)关于询问计划检修停电范围的问题：
可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。
我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。
(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：
可以这样解释：既(更多精彩文章来自“秘书不求人”)然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证，这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。
电力局2018财务部工作总结
xx年**电力局在市我局的正确领导下，在市我局财务部的具体指标导下，以局职代会精神为指引，以预算管理为重点;以素质提升为手段;组织全局职工，开展“三节约”活动，倡导增供扩销，增收节支，完成了各项财务指标。
现将上半年各项工作的完成情况总结如下:
一、圆满完成预算编制修定工作
上半年，我局早安排、早着手，结合xx年的预算编制原则，圆满完成预算编制工作。
一是修订预算管理办法，提高预算编制的准确性，加强对预算执行偏差的考核，将科技开发、财产保险等费用纳入可控费用管理，将社保、职工教育经费纳入相对可控费用管理，利用预算管理系统，实现预算执行的时时监控，强化控制，确保经营活动的可控在控。
二是坚持从紧从严安排各项成本，树立“过紧日子”的观念，对xx年新增资产不安排材料与修理费，可控管理费用在xx年下降5%的基础上再下降5%，从严控制非生产性支出。
三是继续推行标准成本的运用，成本费用水平和资产规模、线路长度、变电容量、售电收入、职工人数挂钩，加强对人工成本的管理，严格按照政策核定社会保险费用等人工成本，进一步降低管理性费用支出。
通过以上三项措施的落实，圆满完成预算任务，并建立了快速反映机制，使上半年的预算实现了可控再控。
二、预算指标完成情况及预算执行的特点
上半年，我局认真落实各项预算措施，增供扩销，增收节支，取得了很好的效果，大部分指标圆满完成预算会务。
一是完成售电量
82**0万千瓦时，同比增加2169万千瓦时，完成半年预算的100.22%,
完成全年预算的46.64%;二完成营业收入万元，同比增加1007万元,增长率2.7%;完成半年预算的99.18%,完成全年预算的47.44%;三是完成内部利润万元，同比增加106万元,增长率3.42%;完成半年预算的98.57%,完成全年预算的47.43%;四是完成可控成本万元，完成半年预算的99.77%,完成全年预算的39.91%;五是资金集中率完成100%,基本账户日均余额为11.5万元,存货月平均余额为5万元,均控制较好;六是电费回收率、电费达账率均完成100%，完成当期电费月末结零。
之所以，面对严峻的国际国内环境，我局指标任务仍能圆满完成，主要原因就是认真执行预算，实现了预算的可控能控，具体执行特点：一是采取措施，查找问题，大部分指标完成预算任务，只有售电均价、主营业务收入、利润总额三项指标未完成进度计划。
但这是受国际、国内环境对电量结构变化的影响所致，如果扣除电量结构变电的变化影响，我局上半年收入、利润指标均超计划完成。
二是找准着力点，成本预算执行偏差得到较好控制。
针对成本预算执行着偏差控制难度加大(**年的特殊原因导致)、成本压力加大(将科技开发、财产保险等费用纳入可控成本管理)、调控压力加大(部份费用指标压降5%)三方面存在的问题，找准着力点，较好的控制了成本偏差,提高了预算的预见性、准确性，增加了调控力与执行力。
三、上半年主要开展的工作
上半年主要开展的工作有：一是以流动资产周转率为切入点，强化资金控制。
截止6月止，存货余额4万元、基本账户日均余额11.5万元、资金集中率100%、电费达账率100%。
积极推行市我局资金内部运作，为市我局推迟贷款，降低利息支出起到了一定的作用。
二是成本预算管理推进有力，执行效果明显。
09年成本预算本着自上而下、
自下而上、上下结合的原则，进行安排和控制。
上半年**局成本预算均按照预算均衡发生，实现了成本的可控、在控。
三是强化执行力建设，落实责任，确保事事有安排，件件有落实。
四是规范会计档案管理，提升会计基础工作对财务部门的会计档案统一管理，严格查阅、建立了复印制度，防止会计档案毁损、散失和泄密，使**局会计档案管理得以进一步规范。
五是持续保待电费月末回收率、达账率100%。
四、存在的问题和下步工作打算
我局上半年的工作取得了一定的成绩，许多指标圆满完成市局下达的任务，但也还有一些如利润等重要指标未实现年初计划，除国际国内形势的影响外，我们在工作中也还存在一些问题和不足。
一是开拓市场的力度还有待进一步加大;二是遗留款项的追收力度有待进一步加大;三是搞好预算管理工作还需加强。
针对存在的问题，在xx年下半年工作中，我们将团结全局干部职工，进一步统一思想，以局职代会精神为指引，以预算管理为重点，在增供扩销、增收节支上下大功夫，提高认识，攻坚克难，争取迎头赶上，弥补好上半年利润未完成的不足，为圆满完成全年任务而努力奋斗。
具体工作思路是：一是积极努力，认真搞好ERP的上线前的准备工作，使ERP如期上线。
二是继续搞好预算管理工作，挖潜增收，降损增效，实现成本的可控、在控。
三是加强资金管理，进一步规范付款流程。
四是积极准备，参加调考。
五是加大力度度、落实责任，规范的处置原电力我局的遗留款项，降低其他应收款余额。
六是根据税收自查的要求，认真做好税收自查工作。