最新电大《公共关系学》机考网考纸考题库及答案

合集下载

国家开放大学电大专科《公共关系学》简答题题库及答案（试卷号2189）

国家开放大学电大专科《公共关系学》简答题题库及答案（试卷号2189）（2分）(4)就一个组织来说，它的首要公众、次要公众和边缘公众是处在一个闭环系统中的，他们在不同的时期可以互相转化。

（1分）3．简述做好政府公共关系工作的重要意义。

答：公众是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。

（2分）公众有以下的特点：(1)群体性。

（1分）从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。

（1分）(2)同质性。

（1分）即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。

一般来说，具有相似目标和性质的组织往往拥有相似的公众。

（1分）(3)变化性。

（1分）公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中。

（1分）(4)相关性。

（1分）公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。

这种关联性是由组织与公众间的相互利益关系决定的。

（1分）6．简述危机处理的一般程序。

答：危机处理的一般程序是：(1)采取紧急措施，防止事态发展。

（1分）应尽可能地使组织形象与声誉的损失降到最低。

另外，要尽可能地赢得时间，了解危机事件真相，并妥善地处理危机。

（1分）(2)坦诚告知，表明诚意。

（1分）一旦发生危机，组织便受到社会与公众的关注，人们急于了解危机发生的真相，作为舆论代表的新闻界必然要来进行采访。

此时，组织应该坦诚告知，表明诚意。

事实证明，隐瞒事情真相，往往会助长公众的怀疑，扩大危机的波及面；而坦诚告知，表明诚意，才是组织最佳的选择。

（1分）(3)调查情况，收集信息。

（1分）要立即展开对危机的范围、原因和后果的全面调查，这是成功处理危机的关键所在。

只要尊重事实，切实采取改进、补救的措施，就能获得公众的谅解，并通过努力也会化险为夷的。

（1分）(4)针对对象，确定对策。

（1分）在调查分析的基础上，要针对不同的对象确定相应的对策。

【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0011答案

【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0011答案【国家开放大学】-期末机考 [注：请认真核对题目]2189公共关系学-0011单选题（共20题，共40分）1. （）可以说是公共关系最基本的职能。

这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。

[A.]优化环境[B.]提高素质[C.]塑造形象[D.]协调关系[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：C2. 从本质上说，（）属于内部关系。

这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的“财源”和“权源”。

[A.]员工关系[B.]名流关系[C.]股东关系[D.]社区关系[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：C3. 对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。

[A.]独立公众[B.]顺意公众[C.]潜在公众[D.]逆意公众[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：A4. 良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

[A.]个人礼仪[B.]文化素养[C.]体态与表情[D.]组织形象[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：A5. （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

社会组织都将其视为“无冕之王”。

[A.]政府公众[B.]消费者公众[C.]媒介公众[D.]社区公众[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：C6. 被誉为公共关系之父的是（）。

（与单选题第15题相斥）[A.]巴纳姆[B.]艾维李。

电大专科《公共关系学》历年真题以及答案【最新版】

电大专科《公共关系学》历年真题以及答案一、名词解释1.顺意公众:又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。

他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。

3·庆典活动:是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪1.交际型公关:是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。

具体内容包括:各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。

?2.组织形象:所谓的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。

这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。

例如一个企业，他的组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的3.首因效应:即在人的心理中，第一印象具有先人为主的作用，而且这种作用具有持续影响人的认识活动的效应。

3.社会组织:简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

它是一个与”个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形式而组成的有机整体。

4.访问法:就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。

访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈;按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。

1.消费者公众:也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。

2.全员公关:指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。

其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。

3.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

2024-2025国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)

2024-2025国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）
盗传必究
一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。

每题2分，共30分）
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。

A. 双向交流
B．单向交流
C．双向管理
D．单向管理
2．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是 ( ) A。

报刊宣传运动
B．便士报
C．揭丑运动
D．民主政治运动
3．公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。

公共关系的首项职责是( )。

A.咨询决策
B．收集信息
C。

传播沟通
D．教育引导
4．公共关系观念是指( )。

A．人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解
B．一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象
C．一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动
D．表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识
5．在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的( )。

A．刺激强度
B．重复率
C．对比度
D．新鲜程度
6。

在所有传播沟通对象中，( )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

中央广播电视大学公共关系学试题及答案

公共关系学一、单项选择题1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（B）高知名度、高美誉度影,4.组织形象的基础是（D）产品形象5.组织与公众联结的方式是（B）传播沟通6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播）8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告）。

9. }组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C环形网络）。

10.组织行为识别系统的英文缩写是（C BI）11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则12.公共关系可直接称为：（A）公众关系13.公共关系的英文是（A）Prhlic Relations14.公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（D）倒金字塔结构16.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。

17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C）约在1.22~3.65米18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系19.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

20.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（A）0.45米以内21.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）广告宣传部门22.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（C）名品战略23.在一般情况下，组织每年搞庆典活动（B）2-3次就够了24.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B正装）、社交装和便装三种。

国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案

最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单选题(共20题，共40分)1. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()oA企业方针B企业哲学C 企业准则D 企业使命2. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。

公共关系作为组织的“耳目”应该收集()oA产品形象信息B 内部公众信息C竞争对手信息D 所有与组织形象和声誉相关的信息3. 反映组织社会名气大小的客观指标是()。

A美誉度B信誉度C 知名度D 成熟度4.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是()。

A 名人战略B名家战略C名品战略D 名门战略5.在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。

具体而言，事业组织的公共关系目标首项是()oA 采集信息，咨询服务B 树立形象，扩大影响C争取合作，赢得支持D协调关系，解决矛盾6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的()。

A 报刊宣传运动B揭丑运动C 民主政治运动D 便士报7. 公共关系的英文是()。

A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation8. 读者选择的余地比较大是()。

A 电视的优点B 广播的优点C报纸的优点D报纸的缺点9. 针对性强的大众传播媒介是()。

A报纸B 杂志C广播D电视10.IBM 公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建I BM ”可见()的重要性。

A 媒介关系B消费者关系C 员工关系D名流关系11. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的()“报刊宣传运动”为标志。

(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》机考终结性考试判断题与简答题试题及答案

(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》机考终结性考试判断题与简答题试题及答案盗传必究考试手段：网络考试。

考试时限: 60分钟。

一、判断题题目1狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

选择一项：对错题目2市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。

选择一项：对错题目3整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。

选择一项：对错题目4边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。

选择一项：对错题目5杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。

选择一项：对错题目6公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。

选择一项：对错题目7美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

选择一项：对错题目8组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。

选择一项：对错题目9在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。

选择一项：对错题目10股东关系是一种分散于外部的内部关系。

选择一项：对错题目11公共关系是一门专业性的理论科学。

选择一项：对错题目12在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

选择一项：对题目13组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

选择一项：对错题目14企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

选择一项：对错题目15公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

选择一项：对错题目16经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

选择一项：对错题目17名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。

选择一项：对错题目18政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。

选择一项：对错题目19的良好形象。

选择一项：对错题目20与企业相比，事业组织的突出特点是非营利性，所以完全不具有经济功能。

选择一项：对错题目21短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期活动适宜选用印刷媒介。

(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》机考网考形考题库及答案

(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》机考网考形考题库及答案盗传必究考试手段：网络考试考试时限: 60分钟一、单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

选择一项：A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理题目2被誉为公共关系之父的是（）。

选择一项：A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

选择一项：A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

选择一项：A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

选择一项：A. 倒金字塔形B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔形题目6公关谈判的第三个阶段是（）。

选择一项：A. 导入阶段B. 概说阶段C. 交锋阶段D. 妥协阶段题目7由潜在公众发展而来的是（）。

选择一项：A. 知晓公众B. 行动公众C. 非公众D. 顺意公众题目8《公众舆论之形成》一书的作者是（）。

选择一项：A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 斯科特·卡特里普D. 巴纳姆题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（）。

选择一项：B. 信用度C. 知名度D. 成熟度题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（）。

选择一项：A. 政府公众B. 媒介公众C. 社区公众D. 名流公众题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。

选择一项：A. 白天鹅大酒店B. 白云山制药厂C. 中国大酒店D. 白云饭店题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（）。

选择一项：A. 杂志B. 电视C. 报纸D. 广播题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。

2020年最新电大《公共关系学》考试(题目和答案)

2020年最新电大《公共关系学》考试（题目和答案）（管理学-行政管理）1.[单选题]公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于()(2分)A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策2.[单选题]公关策划中的PDCA工作法中，P指的是()(2分)A.计划B.实施C.检查D.总结3.[单选题]公关调查中使用最为广泛的方法是()A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访4.[单选题]被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为()(2分)A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众5.[单选题]首次提出需要层次论的文章是()(2分)A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》6.[单选题]主观随意性最为突出的一种沟通形式是()(2分)A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判7.[单选题]与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为()(2分)A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8.[单选题]美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是()(2分)A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式9.[单选题]西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是()(2分)A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》10.[单选题]侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是()(2分)A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系11.[单选题]现代公共关系发端于()(2分)A.马斯洛时期B.巴纳姆时期.C.艾维李时期D.爱德华.伯尼斯时期12.[单选题]美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是()(2分A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年13.[单选题]公共关系机构中的财务人员属于()A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员14.[单选题]在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是()(2分)A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型15.[单选题]首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是()(2分)A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林16.[单选题]公共关系学中三个最基本的概念是()A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通17.[单选题]公关调查中使用最广泛的方法是()A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体18.[单选题]因组织行为不当引起的危机类型是()A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误19.[单选题]在界定公共关系内涵的学者中，持"传播说"观点的是()(2分)A.雷克斯.哈罗B.弗兰克杰夫金斯C.詹姆斯格鲁尼D.斯科特卡特利普20.[单选题]消极公众也可称为()(2分)A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众21.[多选题]CIS的构成要素包括()(3分)A.MISB.BISC.DISD.VISE.HIS22.[多选题]组织自我形象分析一般包括()(3分)A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析23.[多选题]常见的新闻稿结构有()(3分)A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.顺时结构E.逆时结构24.多选题]组织的公共关系状态包括()(3分)A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态25.[多选题]一般而言，把关人的传播行为主要包括()(3分)A.宣传B.疏导C.抑制D.教育E.交流26.[多选题]公关调查常用的方法有()(3分)A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.群体讨论E.列名小组法27.[多选题]组织的形象构思与策划成功与否取决于()(3分)A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡28.[多选题]公共关系的代表性定义有()(3分)A.管理说B.传播说C.咨询说D.关系说E.协调说29.[多选题]公共关系的基本职责有()(3分)A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务30.[多选题]政府公共关系目标的独特性表现在（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度和美誉度C.提高社会效益D.政府掌握了大量的大众传播工具E.政府的组织传播严密有效31.[多选题]影响受众选择性注意的主要因素有()A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化32.[多选题]企业内部公共关系实务的内容包括()A.办好企业公共关系内刊B.完善合理化建议制度C.组织发动企业内部的传播沟通活动D.重视非正式沟通E.培养企业文化33.[多选题]一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括()A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制34.[多选题]根据公众的稳定性程度，可将公众分为()(3分)A.临时公众B.消极公众C.积极公众D.周期公众E.稳定公众35.[多选题]设计民意测验问卷表应考虑的问题包括()(3分)A.问题的全面性B.提问的方式C.问题的繁简D.程序的先后E.问题的难易程度36.[多选题]一般而言，公关活动基本构成要素有()(3分)A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践37.[多选题]组织行为不当引发的危机有()(3分)A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.纠纷事件E.失实报道38.[多选题]按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为()(3分)A.专项业务公司B.专门业务公司C.合作型公司D.独立型公司E.综合咨询公司39.[多选题]团体成员是否从众的决定因素有()A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E.外来影响40.[多选题]马斯洛认为人类的基本需要包括()A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要。

电大《公共关系学》机考题库大全-最新

公共关系学第一章判断题1 广告并不等于公共关系，但是，公共关系工作可以采用广告的方式。

（√）2 公共关系的目标是激发人们的购买欲望，使其对产品产生好感，“让别人买我”。

（×）3 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

（×）4 1903年，艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。

（×）5 一般来说，低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。

（×6 公共关系是一门专业性的理论科学（×）7 公共关系是一门综合性的应用科学。

（√）8 首要公众是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。

（√）9 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。

（×）10 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（√）单选题1.公共关系的英文是（）。

A. public relationsB.public relationC.publication relationsD.publication relation2.组织与公众联结的方式是（）。

A.大众传播B.传播C.人际沟通D.舆论宣传3.社会名流、新闻人物、舆论领袖等属于公共关系传播媒介中的（）。

A.符号媒介B.人体媒介C.实体媒介D.大众媒介4.按照公众与组织有无归属关系来看，股东和员工家属属于（）。

A.外部公众B.知晓公众C.内部公众D.首要公众5.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

A.双向交流 B 单向交流 C 双向管理 D 单向管理6.公共关系可直接称为（）。

A 公众关系B 人际关系C 人群关系D 社区关系7.与公共关系传播相比，广告的信息传播原则是（）。

A 引人注目B 真实可信C 求真务实D 全员公关8.公共关系与宣传的工作方式不同，前者是一种（）的传播过程。

A 单向B 双向C 横向D 纵向9.公共关系的工作对象是（）。

公共关系学-国家开放大学电大易考通考试题目答案

公共关系学1、公关关系人员的角色有（）。

A. 专家型角色B. 领导型角色C. 技术型角色D. 服务型角色E. 传播型角色正确答案：A B C2、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。

A. 家庭事业B. 社区事业C. 个人事业D. 社会事业正确答案：D3、公共关系观念主要有（）。

A. 形象观念B. 互惠观念C. 协调观念D. 公众观念E. 传播观念正确答案：A B C D E4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

A. 双向管理B. 单向交流C. 双向交流D. 单向管理正确答案：C5、被誉为公共关系之父的是（）。

A. 巴纳姆B. 艾维．李C. 伯尼斯D. 卡特里普正确答案：B6、组织形象设计的一般原则不包括（）。

A. 领导形象与组织形象的统一B. 公众利益与组织利益的统一C. 总体形象与特殊形象的统一D. 期望值与实际能力的统一正确答案：A7、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

A. 对B. 错正确答案：B8、社区关系的特征有（）。

A. 构成整体性B. 地域互邻性C. 利益相关性D. 与主体相互制约性正确答案：B C D9、外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（）。

A. 具象符码B. 色彩C. 抽象符码D. 汉字正确答案：C10、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

A. 对B. 错正确答案：B11、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

A. 对B. 错正确答案：A12、从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（）。

A. 派克和李B. 希尔—诺顿C. 博雅D. 爱德曼正确答案：B C13、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。

A. 真实B. 客观C. 公正D. 全面E. 正义正确答案：A B C D14、爱德华？伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。

精编国家开放大学电大专科《公共关系学》多项选择题题库及答案(试卷号：2189)

国家开放大学电大专科《公共关系学》多项选择题题库及答案（试卷号：2189）盗传必究多项选择题1.公共关系的基本要素包括（）A.组织B.传播C.环境D.资金E.公众2.反映组织经营理念的文字形式有（）。

A.图案B.口号C •标志D.对联E.训词3.危机事件的特点具有（）。

A.突发性B.协调性C.紧迫性D.可变性E.危害性4.编制公关预算的具体方法包括：（）oA.会议讨论法B.目标作业法C.销售额提成法D.实报实销法E.领导决策法5.公关广告与商品广告的差异在于（）oA.直接目的不同B.根本目的不同C.内容不同D.新闻界的报道方式不同E.应用范围不同6.人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO原则，要注意这些要素（）A.时间B.地点C.质地D.目的E.色彩7.四步工作法的主要内容是（）oA.公共关系宣传B.公共关系策划C.公共关系调查D.公共关系评估E.公共关系实施8.新闻公报的常见结构包括（）oA.并列结构B.顺时结构C.筒明结构D .倒金字塔形E.爆炸式结构9.CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。

A.理念B.视听C.产品D.行为E.服务10.公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则（）。

A.遵纪守法B.讲求真实、准确C.不干涉内务D.保守秘密E.为相互竞争的委托组织同时服务11.公关调研的内容包括（）oA.社会环境调查B.经济环境C.公众调查D.公众态度E.组织形象调查12.作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（）0A.无限性B.自由性C.变化性D.虚拟性E.互动性13.人际沟通的禁忌包括（）。

A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹捧对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的“隐私"14.爱德华•伯尼斯的主要著作有（）。

A.《公众舆论之形成》B.《舆论》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》E.《公共关系学》15.与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。

电大《公共关系学》机考压缩版

判断题：?1.公共关系90%靠自己做得对10%靠宣传V2.?2.?在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。

?X??3.?当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。

X?4.?公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。

V?5.?在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。

?V?6.?公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

X?7.?公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

?V?8.?公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。

?V?9.?一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

?X?10.?公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门V?11.?组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

V?12.在公关调查中随机抽样法是一种准确率高又省时、省力、省钱的好方法X??13.?开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

?X?14.?公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。

?V???15.知名度是公众对组织信任赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观?X?16.?员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

?V?17.?良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。

?X?18.?政府关系是社会组织可以回避的一种X。

19.?媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

X?20.?一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。

X??21.?与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

V?22.?长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介X?23.?公关广告和商品广告都属于付费的宣V?24.?大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行X?25.?公关广告是一种特殊形式的广告，它是直接宣传企业生产的某种商品，并且在推销组织的形象X?26.?狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

公共关系学机考复习资料(必过)

公共关系学机考复习资料第1章1、公共关系的英文是（ A ）。

A、public relationsB、public relationC、publication relationsD、publication relation2、公共关系学可直接称为（A）。

A、公众关系B、人际关系C、人群关系D、社区关系3、组织与公众联结的方式是（ B ）。

A、大众传播B、传播C、人际沟通D、舆论宣传6、公共关系的主体是（C）A、社会公众B、传播C、社会组织D、政府官员7、公共关系的客体是（A ）A、社会公众B、传播C、社会组织D、政府官员8、公共关系的中介环节是（B ）A、社会公众B、传播C、社会组织D、政府官员9、（B）是指与组织虽有关系,但联系较少,影响较小的一类公众,其重要性最小。

A、潜在公众B、边缘公众C、独立公众D、知晓公众10、（C ）又称为中立公众或不确定公众,是指那些持中立态度或态度不明确或未表态的公众。

A、潜在公众B、边缘公众C、独立公众D、知晓公众第2章11、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。

A、报刊宣传运动B、便士报C、揭丑运动D、民主政治运动12、1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。

A、《有效的公共关系》B、《原则宣言》C、《公众舆论之形成》D、《公共关系学》13、被誉为“公共关系之父”的是（艾维·李）。

第3章16、组织形象的基础是（ D ）。

A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象17、设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（ A ）。

A、初创时期B、发展困难时期C、发展顺利时期D、形象受损时期18、民主参与法是用来协调（ D ）的。

A、外部公众关系B、顾客公众关系C、媒介公众关系D、内部公众关系19、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公众关系的（ B ）。

A、优化环境功能B、提高素质功能C、塑造形象功能D、协调关系功能20、组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。