别墅物业管理收费难问题的探讨

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物业管理收费难问题的探讨

物业管理收费难问题的探讨Prepared on 22 November 2020关于物业管理收费难问题的探讨摘要：物业管理收费，一个物业管理企业欲说还休、欲罢不能的话题。

从历史的角度看，自从市场诞生的那天起。

市场就由买方、卖方、监督管理者三方组成，三者之间博弈的最理想结果就是三方共赢，可在当前的物业管理市场，由于特殊的原因。

物业管理收费难的问题始终是困扰物业管理企业健康发展的一道门槛。

文章以某国有企业物业管理为例。

从物业管理企业提供的服务、社会舆论氛围、居民对物业管理的认识、消费意识以及物业管理前期介入等方面入手，对当前物业管理企业收费难的原因进行了分析，并针对目前的管理现状，对症下药，提出通过科学的管理、优质的服务、提高员工素质、开发服务项目、实行物业管理前期介入等方式，改变物业管理收费难的现状。

关键词：物业管理收费解决之道中国分类号：文献标识码：A文章编号：1004-4914(2008)07-279-01物业管理作为一个新兴的行业，伴随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。

但是，其在发展的过程中遇到很多困难，其中最为突出的就是物业管理收费难的问题。

所谓“物业管理费”是指物业产权人或使用人为得到物业管理服务而支付的费用。

它包括：(1)物业管理企业员工工资及福利费；(2)公用设备、设施的维修养护费；(3)清洁费；(4)保安费；(5)绿化费；(6)物业管理企业的办公费；(7)物业管理企业固定资产折旧费；(8)税金；(9)利润。

收费问题是消费者即业主所关注的热点，更是物业管理企业工作的难点。

如何解决收费难的问题，真正做到既能保护业主的合法权益，又能促进物业管理服务企业的健康发展，需要通过买方、卖方、监督管理者三方面的努力来共同实现。

一、物业管理收费难的原因目前物业管理收费难的原因虽然是多种多样的，但对于我们国有企业物业管理来说，笔者以单位所管住宅小区为例，就其主要原因进行一些浅析：1物业管理企业处在较低水平，提供服务不到位。

浅析物业管理收费难的原因及对策

浅析物业管理收费难的原因及对策一、前言在当前我国经济快速发展的背景下，城市化进程不断加速，物业管理行业作为城市基础设施建设的重要组成部分，其服务功能不断得到提升，但是，在物业管理服务的过程中，收费难问题越来越突出，成为用户和物业管理公司之间的一大难题。

本文将对物业管理收费难的原因进行深入分析，并提出相应的对策，以期为行业的发展以及用户和物业公司之间的合作提供有益帮助。

二、物业管理收费难的原因1.物业管理机制不完善目前，我国物业管理机制相对于其他发达国家来说还比较落后，这也是导致物业管理收费难的一个原因。

在物业管理收费过程中，物业管理公司往往没有合理的机制去监管住户是否缴纳了费用，或者监管机制不严格。

而且物业管理公司收费的标准也不够明确，缺乏具体的调控准则和规范，导致在一些特殊情况下，物业公司的收费过程难以得到住户的认可和支持。

2.信息不对称在物业管理收费的过程中，住户与物业公司之间的信息不对称是导致收费难的主要原因之一。

缴纳物业管理费的住户大多数情况下都是从业主委员会、物业工作人员还有住户共同组成，而物业公司则是在业主委员会的推荐下进行服务的，两者之间的信息传递十分不完善，通常只是通过工作人员来获取信息，因此，会有很多住户对物业公司的服务不了解，不信任，这也是导致收费难的一个重要原因。

3.住户对物业服务质量的不满意另外一个导致物业管理收费难的原因是住户对物业服务质量的不满意，一些住户把物业管理服务与物业管理费捆绑在一起，而且对物业服务质量的要求也越来越高。

但是，由于城市基础设施的发展与住房的供应与需求之间的不平衡，以及行业标准缺失等原因，导致物业服务质量不稳定，引发了住户的不满意情绪，从而导致住户对物业费的缴纳抵触情绪日益强烈。

三、物业管理收费难的对策一、加强物业管理机制为了更好地解决物业管理收费难的问题，我们需要不断提高物业管理机制的完善性和监管规范性，制定合理的物业管理收费标准，并且严格按照法律制度和规定收取。

浅谈物业收费难与对策

物业管理收费难的问题及对策随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，住宅小区不断涌现，许多物业中常见的纠纷也在日益增多.业主和物业公司的矛盾也越多，作为物业企业,服务是产品,盈利是目的，但业主不管你提供什么样的服务,收钱是越少越好，这是典型的业主心态，但要让业主认识到服务产品的存在,认为管理费值得交,应该交,这就要求物业企业拿出真诚、合理的服务产品，然后才能友好的化解这一矛盾。

但怎样才能真正解决收费难，又让业主认识到管理费值得交呢？我司是从以下几个方面进行分析的：首先要认识到物业管理收费困难的原因：一、由于开发单位的直接影响缴费，也影响公开招投标1、工程质量遗留的问题而导致收费难;无论开发单位及建设单位的信誉、名气多大,但实际市场上都或多或少存在一些质量问题，比如常规常见的问题为屋面、窗台、下水道、玻璃幕墙、外墙渗水，或者在某些材质上的选购出现瑕疵等问题，都直接造成业主不满,并将这种不满直接带入到后期的物业管理中，从而产生间接性的矛盾。

2、承诺过多而没有兑现而导致收费难；不管是商品房还是拆迁安置房，承诺多是大多数开发商的一种促销的方式，加大销售的宣传，一旦成交后就把承诺当成儿戏。

比如承诺免物业费、装修时可以随意改动、赠送花园、天台等，但在实际交房时无法兑现,导致业主情绪不满，直接将罪过嫁接给物业公司.这种矛盾业主还认为只要自己交物业费,那开发商的问题也要物业公司去解决，否则就以不缴纳物业费来要挟。

3、开发单位与物业公司是“父子”关系导致收费难目前大多数商品房的物业公司都是与开发商存在父子关系，这样就会出现很多问题。

如果业主得知二者存在这层关系，出了问题更会找到物业公司，也就会将矛头全部指向物业公司。

也就会同样和物业费扯上关系。

二、拆迁安置房业主对缴费的意识拆迁安置房业主就是缺乏自觉缴费意识，认为自己的房子凭什么要受你们管,还要交那么多的物业管理费。

还有就是认为只要缴纳了物业费物业公司就要对其各方各面都要服务与负责。

关于物业服务收费矛盾与对策的探讨

关于物业服务收费矛盾与对策的探讨近年来，物业服务收费矛盾日益突出，居民对物业费用和服务质量的不满情绪不断积累，导致物业管理产生一系列的问题。

本文将从物业服务收费存在的问题出发，探讨物业服务收费矛盾的原因，并提出相应的对策。

一、物业服务收费存在的问题1. 收费不透明：部分物业公司将收费项目过于笼统，无法清晰了解费用的合理性和具体用途，导致居民认为收费不合理。

2. 收费过高：一些物业公司收费过高，超出了居民的承受能力范围，给居民生活造成了一定的经济负担。

3. 服务质量不佳：部分物业公司存在服务态度差、管理不到位等问题，导致居民对物业服务的满意度降低。

二、物业服务收费矛盾的原因1. 缺乏监管机制：目前，物业服务收费的监管机制尚不完善，导致了物业公司的收费自由度较大，无法有效控制和规范。

2. 信息不对称：居民对物业费用和服务的了解程度不够，缺乏相应的信息渠道，使得物业公司在收费和服务中具有较大的话语权。

3. 市场环境不规范：目前，物业服务市场的竞争程度较低，物业公司缺乏竞争的动力，导致了一些公司对服务质量和收费情况的放任。

三、对策建议1. 完善监管制度：建立健全的物业服务收费监管机制，明确收费项目和标准，加强对物业公司的监督和管理，确保物业费用的合理性和透明度。

2. 加强信息公开：建立居民与物业公司的沟通平台，及时公开物业收费详情和服务情况，提高居民对物业费用和服务的知情度。

3. 提升服务质量：加强物业公司的培训和管理，提高服务人员的素质和服务水平，回应居民的合理需求，并加大投诉处理力度，提高满意度。

4. 鼓励市场竞争：引入更多物业服务供应商，扩大市场竞争范围，推动物业公司提高服务质量和降低收费水平，促进物业市场健康发展。

5. 加强居民参与：建立物业居民委员会，加强居民对物业管理的参与和监督，共同协商解决收费矛盾，确保居民利益得到维护。

综上所述，物业服务收费矛盾与对策的探讨，旨在通过完善监管机制、加强信息公开、提升服务质量等方面的努力，解决物业服务收费存在的问题，促进物业市场的规范和健康发展，为居民提供更优质的物业管理服务。

浅析物业管理收费难的原因及对策

浅析物业管理收费难的原因及对策随着我国经济的不断发展和城市化进程的逐步加快，物业管理行业也逐渐走向了成熟。

但是在管理过程中常常会出现物业管理收费难的问题，这不仅会给业主和物业公司带来诸多不便，更会影响到物业管理行业的健康发展。

因此，本文将从物业管理收费难的原因以及对策两个方面进行探讨，并提出可行的解决方案。

一、物业管理收费难的原因1.业主缺乏支付意识业主作为业务的主要受益者和支付者，其支付意识的缺乏是物业管理收费难的主要原因之一。

因为业主觉得物业管理费用相对于其获得的收益并不多，且缴费周期较长，常常会推迟缴纳或者放弃缴纳。

一些业主普遍存在想要多得到服务而不愿意多支付费用的心态，给物业公司的财务管理和服务提供带来了很大的难题。

2.物业公司管理不规范物业公司管理的规范不仅是业主诉求服务的体现，更是管理收费方面的保障。

然而，许多物业公司缺乏管理的规范性，导致了一些业主不信任物业公司，也会导致业主拒绝支付物业管理费用。

因此，物业公司需要加强管理能力，规范管理流程，提高服务质量，让业主感受到物业管理的价值和必要性。

3.信息不对称信息不对称也是造成物业管理收费难的一个重要原因。

在这个时代，物业公司缺乏信息透明化，专家评估水平、技术经验、资本实力等信息是业主评估物业公司的重要依据，而如果这些信息缺乏透明性，即难以评估和呈现，则会降低业主对物业公司的信任度，从而导致业主拒绝缴纳物业管理费用。

二、物业管理收费难的对策1.建立完善的管理制度要想解决物业管理收费难的问题，首先需要建立一套完善的管理制度。

这套制度包括制度化的收费流程、明确的收费标准以及详细的收费说明等。

物业公司需要建立良好的财务管理体系，明确收费人员的职责和收费标准，做好收费流程管理，以提高收费效率和减少误收漏收风险。

2.实行透明信息化的管理方式为了让业主更好地了解业务费用的收支情况，物业公司应实行透明信息化的收费管理方式，例如通过微信、支付宝等第三方支付平台进行支付，或者通过物业管理软件对收费流程进行管理。

浅析物业管理收费难的原因及对策

浅析物业管理收费难的原因及对策随着城市化进程的不断推进，物业管理作为服务型行业，已经成为城市规划和建设的重要组成部分。

然而，物业管理行业在一些方面还存在一些困难和问题。

其中之一就是收费难。

本文将围绕着物业管理收费难的原因和对策进行详细分析和论述。

一．物业管理收费难的背景1980年代之前，住宅小区和商业综合体的物管服务由经营公共事业的单位包办。

至80年代中期，随着商品房的大量涌现，东道各地广呈一种新兴管理模式——物业管理模式。

从物业管理出现伊始，许多业主在为物管服务收费而烦恼。

这种情况一直延续到现在，无论是供销大厦，还是个人所有的商业综合体，物管缴费问题一直难以解决。

特别是在一些新兴的高档小区里，由于业主所购买的是按套内面积算的一份“产权”，因此所缴纳的物业服务费亦应按面积比例缴纳，而这里物业服务的品质质量偏好地升高了这种服务的标准，收费标准更是高的令人难以承受。

二．物业管理收费难的原因1. 业主缺乏管理经验业主们大多数缺乏物业管理方面的专业知识，对物业管理人员的工作内容不了解，不了解什么情况下需要缴物业管理费，缴费的目的和作用是什么等。

因此，在缴纳物业管理费的时候，可能会存在疑虑，容易造成收费难。

2. 服务质量不可靠物业公司的工作质量和效率会直接影响到业主对物管服务的信任度。

如果物管公司效率较低，缺乏的服务态度和管理的水平显著变差，会让业主对物业管理费的缴纳产生怀疑。

物管服务不足的情况下，业主也会觉得物管费有点过高，进而影响缴纳积极性。

3.缺乏分方案收费收费方案是后发现物业管理缴费困难的，首要原因也是因为缺乏详尽的收费计划。

例如，不少小区物管服务费是按比例收费。

比如，在某小区，业主的物业服务费是按照百分之0.6万氮收取的，而每户所分担的比例则是根据楼层高低所决定的。

这样的收费方案很容易让业主缴纳物业服务费时产生混乱和困难。

三．物业管理收费难的对策1.规范收费物业管理部门应该通过完善物业服务收费制度来防止物业费用乱收费、收费标准不一的问题。

浅谈物业收费难与对策

浅谈物业收费难与对策随着城市建设和房地产业的快速发展，物业管理已成为社会发展中不可或缺的一部分。

然而，物业收费问题一直以来都备受争议。

本文将从多角度透析物业收费的难点，并提出一些可能的对策。

首先，物业收费难点之一是信息不对称。

居民往往对物业收费的具体项目和标准不了解。

这导致了物业公司在收费时难以公平合理地对待各个业主。

因此，建立起一套透明公正的收费标准是关键。

物业公司应当将收费项目和标准公开透明地向居民展示，并定期召开业主大会，就收费标准进行广泛讨论。

此外，物业公司应提供详尽的收费明细，使业主能够了解自己所付费用的具体用途和收益。

其次，物业收费难点之二是缺乏监管机构。

目前，物业管理市场缺乏有效的监管机制，导致物业公司往往任意涨价、乱收费。

因此，建立起一个独立的物业管理监管机构是重要的对策之一、该机构应设立专门的投诉处理部门，及时调查和处理居民的投诉，并对物业公司的不当行为进行惩处。

同时，监管机构还应定期对物业公司的财务状况及收费情况进行审查，确保其合法合规运营。

第三，物业收费难点之三是缺乏竞争机制。

目前，大部分小区仅由一家物业公司经营管理，导致了物业费贵、服务差的问题。

因此，引入竞争机制是解决问题的关键。

政府可以通过招商引资的方式，吸引更多的物业公司进入市场。

同时，政府还可以设立一些激励措施，鼓励物业公司提供良好的服务，以吸引更多的业主选择他们。

通过引入竞争，物业公司将会降低物业费用并提供更好的服务质量，满足业主的需求。

此外，物业公司应注重提升自身的服务品质。

物业管理是一个服务型行业，物业公司应该树立客户至上的理念，积极提供优质的服务。

物业公司可以建立功能完善的业主服务中心，及时解决业主的问题和需求。

同时，物业公司还应加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平。

只有不断提升自身的服务品质，物业公司才能获得业主的认可和支持。

总而言之，物业收费问题一直以来都备受争议。

为了解决这一问题，需要多方共同努力。

物业管理收费难几点思考

物业管理收费难几点思考“物业管理收费率”问题是所有物业管理服务企业(以下称：物业公司)都要面临的一个重大问题，不仅因为它关系到企业的生存和发展，还因为用一个数字就十分直观地反映出企业的运转情况，同时还关系到物业公司是否有足够的资金按照合同约定实施服务。

所以“收缴率”是衡量企业好坏的标杆。

物业管理服务费是指物业公司依据物业服务合同的约定向业主或物业使用人提供公用设施设备日常运行维护、绿化管理、卫生保洁、安全防范等公共性服务而收取的费用。

物业费的收缴是物业公司依据合同约定，为业主提供服务的基础上，向业主行使请求实施债权的行为。

一、收费难的现状、原因1、开发商遗留问题。

我国的物业管理有多种形式，但不管那一种形式都与开发商有着千丝万缕的关系。

在一定程度上，开发商在工程建设和销售过程中遗留有许多问题，如：房屋建筑质量、规划的配套设施不到位、项目分期开发影响居住环境、虚假承诺、售后服务不到位等。

且不少业主分不清房屋质量问题是建设问题还是管理质量问题，还有许多业主根本就将开发企业和物业公司当作一家，将矛头对准物业公司。

面对上述问题时，物业公司又缺乏对开发商的有效制约，不能从根本上去解决业主面临的问题，从而引发业主以拒交物业服务费的方式来维权。

从物业公司本身来看，业主和开发商都期望尽快解决问题，如果物业公司利用自己的力量将问题解决了，不仅能缓解业主和开发商之间的矛盾，而且也能使物业服务得到业主和开发商更多的支持。

实践也证明：帮助开发商和业主解决问题，其实就是帮助了物业公司自己。

2、服务质量问题。

“服务不到位”、“维修不及时”、“收费不规范”是服务质量问题中最主要的三大问题，也是业主同物业公司之间矛盾的焦点。

随着住房商品化进一步推进，广大业主对物业管理的要求不断提高，对一部分管理服务不到位、不规范、市场化意识不强、人才队伍和技术等方面明显存在不足、甚至侵害业主利益的物业公司，业主通过以拒交物业服务费，来表达对物业管理公司和服务的不满。

解决物业收费难、收费乱的策略探讨

解决物业收费难、收费乱的策略探讨一、业主拖欠物业管理费的原因分析1.1房屋质量问题物业管理行业诞生于房地产企业,因此,物业管理行业很大程度上依赖于房地产开发商及建设单位。

但当前房地产行业重视前期建设、轻视后期服务,重视房屋销售、轻视售后管理,导致工程质量差强人意、配套设施不健全等弊端全部在业主入住后暴漏出来了。

业主就会把房屋质量的问题归咎到物业身上,以拒交、拖欠物业管理费作为对抗。

1.2物业管理水平有限以为业主服务为根本、以提高服务质量为核心是物业管理的内在生命力所在。

然而纵观目前的物业管理,几乎都将服务二字的内涵抛之脑后,以管理者的身份标榜自己。

因此,物业管理普遍存在服务水平落后,难以满足业主需求的弊病。

重管理车劲浸务,当出现责任问题时,则是一味地推卸责任,对自己服务行业的定位非常模糊,引起广大业主的不藏。

1.3机制体制不健全完善的法律体系是企业生存的基础,健全的机制体制是企业发展的后盾。

改革开放以后,我国法律体系的建设逐渐走向正规化、标准化、体系化。

但是就物业管理方面的法律法规来看,物业管理条例中存在的法律空白极为明显,在如何协调、处理业主、开发商和物业三者之间的矛盾上,心有余力不足。

并且国家对物业管理的控制停留在宏观层面上,各地制定的地方法规常常与国家相关条例冲突,为物业变相征收管理费提供给了可乘之机。

不健全的机制环境导致了物业管理目前出现的混乱局面,t匕如物业的诞生基本是由开发商而不是业主自行选择,这样诞生的物业管理到底是为业主服务还是为开发商服务值得深思。

再者,关于物业管理费用这方面的法律规定非常模糊,导致物业管理方面大呼收费难,而相反地业主们则普遍反映收费贵。

二、解决收费难、收费乱的策略探讨2.1建立资产运营机制,完善月付物管费体制资产运营机制以生产属性为基准,可以在一定程度内取代建立在消费属性上的月付物管费体制。

对住户来说,不同的物业管理就是不同的生活模式,要解决物管费征收困难的难题,就不应该将物管费放在房屋建设的末端来看待,而是应当其放在物业建设和房产建设的初期。

探究物业管理收费难问题

探究物业管理收费难问题探究物业管理收费难问题【摘要】物业管理对推动房地产行业发展起到了举足轻重的作用，不仅促进了商品房的消费，而且对维护社会和谐稳定发展起到推动作用，目前物业管理的平均收费率为60%-70%，低收费使得物业公司出现难以为继的连年亏损，甚至走向破产的边缘。

为了解决物业管理费收缴的问题，本文将通过对物业管理收费难的问题展开论述，探讨问题的解决思路，以促进物业行业的健康稳定发展。

【关键词】物业管理;收费困难;房地产行业1.物业管理收费难的原因1.1 业主方面的原因作为小区的业主，经常出现拖欠、不交物业管理费的现象，主要原因是大多数业主对物业服务消费的观念薄弱，认为物业公司属于服务企业，而不理解物业管理是有偿服务，看到小区其他业主拖欠和拒缴物业费，有些业主出于跟风心理，也不愿意缴纳。

另外也有业主不满意物业公司提供物业管理内容，认为物业公司的服务水平和所要求缴纳的物业管理费用“名不副实”，譬如物业公司小区设施维修不及时，与物业公司产生矛盾，从而成为不缴纳或者拒缴纳物业费的主要原因。

1.2 开发商和物业公司方面的问题业主在购买楼房的时候，开发商往往会对业主夸大其词宣传物业管理水平，譬如低标准的物业管理费、物业费在一定时间内不涨价等等。

而在业主入住之后，发现开发商所承诺的物业管理优惠根本没有兑现，从而拒缴物业管理费。

开发商留下的工程隐患，物业管理公司往往要代为受过，当业主发现房屋出现质量问题，第一时间会找到物业管理公司，如果物业公司不能够为其解决，有些业主会拒缴物业管理费。

而物业服务方面，某些物业管理公司的服务意识差，不能及时解决业主的问题，使得物业管理在业主心目中的形象大打折扣，尤其是近几年来屡屡发生的小区物业管理与业主发生的冲突，足以体现业主与物业管理公司的矛盾，再加上物业管理公司的工作不规范，在物业管理方面缺乏专业性，在与业主产生纠纷之后，采用停电、停水等不正当手段，侵犯了业主的消费权益。

物业管理收费难的几点思考

物业管理收费难的几点思考物业管理收费难的几点思考提要：二是业主要求的标准与物业管理企业投入的成本不同步;三是规范物业管理企业行为与加强业主宣传教育不同步,由此出现了“收费难,涨价难,退出难”。

自物业管理行业的发展给城市经济建设带来了新的生机和活力,是构建“和谐社会”的重要载体,在房地产市场产业链的不断完善,社会稳定和化解现阶段再就业压力方面发挥着积极的作用。

同时,一系列困扰行业发展的难题,也亟待解决,如收费难就是行业面临的一个大难题。

物业费的收缴是物业管理公司依据合同约定,为业主提供服务的基础上,向业主行使请求实施债权的行为。

物业管理收费难不仅关系到物业管理公司的生存发展,还关系到物业管理公司是否有足够的资金按照合同约定实施服务。

当前物业管理合同主体双方在三个方面存在不同步的问题:一是业主服务标准的需求与自身物业管理消费水平不同步;二是业主要求的标准与物业管理企业投入的成本不同步;三是规范物业管理企业行为与加强业主宣传教育不同步,由此出现了“收费难,涨价难,退出难”。

一、解析收费难第一、开发商遗留问题造成物业管理公司收费难。

开发商在工程建设和销售过程中出现的问题,如:房屋建筑质量问题、规划的配套设施不到位问题、项目分期开发影响居住环境问题、虚假承诺、售后服务不到位等,在业主接房后这些问题得不到有效解决,其自然将矛头对准物业管理企业,而面对这些问题时,物业管理企业又缺乏对开发商的有效制约,不能从根本上去解决业主面临的问题,从而引发业主以拒交物业费的方式来维权。

第二、物业管理企业服务管理不到位,造成收费难。

随着住房商品化进一步推进,广大业主对物业管理消费需求不断提高,一部分物业管理企业的市场化意识不强,在思想观念、管理经验、人才队伍和技术等方面明显感到存在不足。

如“重管理,轻服务”,没有完善的质量管理体系和标准,管理服务不到位、::不规范,工作人员服务态度不好,达不到质、价统一的要求,甚至出现侵害业主利益的事件发生,从而造成业主拒交物业服务费,来表达对物业管理的不满。