酒店管理：金九龙大酒店行政例会制度酒店管理：

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酒店例会制度

酒店例会制度一、背景介绍酒店作为一个服务性行业，为了提供更好的服务质量和团队协作效率，需要建立一个完善的例会制度。

例会是酒店管理层与员工之间的沟通平台，通过定期召开例会，可以及时传达管理层的决策和政策，解决问题，分享经验，提高工作效率和团队凝聚力。

本文将详细介绍酒店例会制度的内容和要求。

二、例会召开频率1. 酒店例会应该定期召开，一般可选择每周、每月或每季度召开一次，具体频率根据酒店规模和管理需要而定。

2. 例会时间应提前确定，并通知相关人员，确保参会人员的准时参加。

三、例会形式1. 例会形式可以根据实际情况选择线下或线上召开，线下例会可以选择酒店内的会议室或其他适合的场地，线上例会可以通过视频会议工具进行。

2. 例会应有明确的议程和流程，确保会议的高效进行。

四、例会内容1. 酒店管理层应主持例会，向员工传达重要决策和政策，解答员工的疑问，激励员工的工作热情。

2. 例会可以安排员工分享工作经验和成功案例，鼓励员工相互学习、交流和成长。

3. 酒店管理层可以邀请行业专家或内部专家进行专题演讲，提供行业动态和最新的管理知识。

4. 例会可以设立问题解决环节，员工可以提出工作中遇到的问题，酒店管理层和其他员工共同探讨解决方案。

5. 例会可以进行绩效评估和表彰，激励员工的工作动力和积极性。

五、例会记录与反馈1. 例会应有专人负责记录会议内容和讨论结果，确保会议纪要的准确性和完整性。

2. 会议纪要应及时整理和发送给与会人员，以便回顾和参考。

3. 酒店管理层应根据例会情况进行总结和反思，及时调整和改进例会制度，提高例会效果和员工满意度。

六、例会评估与改进1. 酒店管理层应定期评估例会的效果和员工的反馈，通过问卷调查、个别面谈等方式收集意见和建议。

2. 根据评估结果，酒店管理层应及时调整和改进例会制度，提高例会的实效性和参与度。

七、例会制度的宣传和培训1. 酒店管理层应向全体员工宣传例会制度的重要性和意义，提高员工对例会的重视程度。

酒店例会制度

酒店例会制度一、背景介绍例会是酒店管理中的重要环节，它旨在加强团队协作、提高沟通效率、推动工作发展。

本文将详细介绍酒店例会制度的目的、参会人员、会议频率、会议流程、会议记录等方面的内容。

二、目的酒店例会的目的是促进酒店各部门之间的沟通与合作，确保酒店管理层与员工之间的信息传递畅通无阻。

通过例会，可以及时了解各部门的工作发展、存在的问题以及解决方案，从而提高酒店的运营效率和服务质量。

三、参会人员1. 酒店总经理：主持例会，汇报酒店整体运营情况。

2. 部门经理：各部门负责人需参加例会，并汇报本部门的工作发展、问题和解决方案。

3. 酒店员工：根据例会议题的需要，相关员工可以被邀请参加。

四、会议频率1. 酒店总经理例会：每月召开一次，旨在汇报酒店整体运营情况、制定重要决策。

2. 部门例会：每周召开一次，各部门负责人汇报本部门工作情况、解决存在的问题。

五、会议流程1. 开场白：酒店总经理简要介绍会议主题和目的，强调会议纪律和时间管理。

2. 工作汇报：各部门负责人挨次汇报本部门的工作发展、存在的问题和解决方案。

3. 问题讨论：针对各部门汇报中的问题，进行讨论并找出解决方案。

4. 决策与行动计划：针对重要问题，会议参预人员共同决策，并制定行动计划和责任人。

5. 会议总结：酒店总经理对会议内容进行总结，并强调下一次会议的时间和议题。

六、会议记录1. 会议记录人：由酒店行政部门指定一位工作人员担任会议记录人，负责记录会议内容和行动计划。

2. 会议记录内容：包括会议主题、参会人员名单、工作汇报、问题讨论、决策结果、行动计划等。

3. 会议记录发送：会议结束后，会议记录人将会议记录整理成文档，并发送给参会人员，以便大家回顾和跟进行动计划。

七、补充说明1. 会议时间控制：酒店例会的时间应控制在1小时以内，确保会议高效进行。

2. 会议议题确定：酒店总经理负责确定每次例会的议题，并提前通知参会人员，以便大家做好准备。

3. 会议室安排：酒店应提供适当的会议室，并确保会议设备的正常运行。

酒店例会管理制度

一、目的为提高酒店工作效率，确保各项工作顺利开展，加强各部门之间的沟通与协作，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本酒店所有部门及员工。

三、会议分类1. 班组例会：每日上午召开，由各班组主管主持，主要内容包括检查员工仪容仪表、总结前一天工作、布置当天工作、强调注意事项等。

2. 部门例会：每周召开一次，由各部门负责人主持，主要内容包括总结上周工作、分析存在的问题、布置本周工作、协调各部门间的工作等。

3. 周例会：每周召开一次，由总经理或其授权人主持，主要内容包括各部门工作汇报、分析经营状况、协调各部门工作、解决重大问题等。

4. 月度经营分析会：每月召开一次，由副总经理或其授权人主持，主要内容包括上月经营状况分析、本月工作计划、下月工作展望等。

5. 临时会议：根据实际情况，由总经理或其授权人组织召开，主要内容包括解决突发事件、紧急事项、专项工作等。

四、会议组织与主持1. 会议组织：各部门负责人负责组织本部门例会，确保会议时间、地点、人员、议程等符合规定。

2. 会议主持：班组例会由各班组主管主持；部门例会由各部门负责人主持；周例会由总经理或其授权人主持；月度经营分析会由副总经理或其授权人主持；临时会议由总经理或其授权人根据实际情况确定主持人。

五、会议内容与要求1. 会议内容应真实、客观、具体，不得隐瞒事实或夸大其词。

2. 会议过程中，参会人员应认真听取、积极发言，不得随意打断他人发言。

3. 会议主持人应确保会议按议程进行，对偏离主题的发言进行引导。

4. 会议结束后，相关部门应按照会议要求落实各项工作。

六、会议纪律1. 参会人员应按时参加，不得迟到、早退。

2. 参会人员应保持会场安静，不得喧哗、玩手机等。

3. 参会人员应遵守会议纪律，不得擅自离场。

4. 会议记录应由专人负责，确保记录准确无误。

七、会议考核与奖惩1. 会议考核：对各部门会议组织、参会人员表现等方面进行考核，考核结果纳入部门绩效考核。

2. 奖惩：对表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励；对违反会议纪律的部门和个人进行批评和处罚。

酒店例会管理制度

酒店例会管理制度一、前言酒店例会是一种经营管理模式，用以及时沟通并有效解决酒店运营中遇到的问题。

随着酒店业的发展，例会已经成为酒店管理工作中必不可少的一部分。

对于酒店管理来说，通过例会管理制度可以使酒店管理层更好地了解酒店运营情况，并及时解决问题，提高酒店运营效率，满足客人需求。

二、例会目的1. 及时了解酒店运营情况，发现问题并及时解决。

2. 加强各部门之间的沟通与协作，提高工作效率。

3. 提高员工积极性和团队凝聚力，增强员工的责任感和使命感。

4. 提高服务质量，满足客人需求，增加客户满意度。

三、例会程序1. 例会召集例会由酒店总经理或者酒店管理层主持，由酒店总经理办公室发出会议通知并安排会议时间和地点。

2. 会议时间一般酒店例会的时间是在工作日早晨，一般选在酒店刚开始营业前的上午9:00-10:00之间，确保大多数员工都能参加。

3. 会议内容（1）例会主持人向与会人员传递管理层的决策和指示，要求全员积极配合贯彻执行。

（2）各个部门主管汇报上一周期内工作情况和存在的问题，并提出改进方案。

（3）员工提出工作中遇到的问题和建议，例会主持人进行协调并给予意见。

（4）会议总结工作内容，布置下一周期工作任务，确保大家都能清楚自己的任务和目标。

4. 会议记录酒店例会应有专人记录会议内容、问题和解决方案，并将会议记录保存备查。

四、例会注意事项1. 会议必须按时开始，不准迟到。

2. 会议期间手机静音，不得接打电话。

3. 会议期间不准私自离开会议室或者进行其他与例会无关的行为。

4. 酒店例会应当有专人负责会议准备和会议记录。

五、例会管理制度的效果通过酒店例会管理制度的施行，可以提高酒店运营的管理水平，使得酒店业务运作更加高效，更加顺畅。

同时，也可以有效地发现和解决酒店运营中遇到的问题，满足客人需求，提高客户满意度。

例会也可以加强酒店员工之间的沟通和协作，提高员工的团队凝聚力，激励员工提高服务质量。

综上所述，例会管理制度对于酒店的管理和运营都起到了非常重要的作用，通过适当的调整和改进，可以更好地提高酒店的整体运营水平，实现酒店的可持续发展。

酒店例会的管理制度

一、目的为加强酒店各部门之间的沟通与协作，提高工作效率，确保酒店各项工作的顺利进行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本酒店所有部门及员工。

三、会议分类及内容1. 班组例会（1）班前例会：每日上午上班前，由主管级/部门经理级管理人员主持，当班全体员工参加。

主要内容为查仪容仪表、总结前日工作、布置今日工作、强调重点事项。

（2）班后例会：每日下班后，由主管级/部门经理级管理人员主持，当班全体员工参加。

主要内容为总结当日工作、反馈问题、布置次日工作。

2. 部门例会（1）周例会：每周日下午三点半，由副总经理/总经理主持，各部门经理及以上负责人参加。

主要内容为分析经营管理工作情况、汇报总结上周工作、下达本周各级任务、协调各部门工作。

（2）月度经营分析会：每月8号下午三点半，由副总经理/总经理主持，各部门经理及以上负责人参加。

主要内容为由财务部根据上月财务报表对上月酒店经营状况进行汇报，所有参会人员对上月经营形势进行分析讨论。

3. 专题会议（1）市场推广会议：每月最后一个星期一（具体时间待定），由市场总监主持，餐饮部、康乐部、房务部部门经理以及市场销售经理、公关主管、桑拿中心主管和前厅主管参加。

主要内容为汇报、讨论、总结上月、本月及下月的经营运作和市场营销推广相关的工作。

（2）成本与采购专题会议：每月编制完成酒店营业报表后，由财务部总监主持，相关营业部门负责人、分部主管和相关人员参加。

主要内容为对成本控制核算、采购服务等工作进行总结、讨论和分析，并制定相应改进措施。

（3）服务质量管理专题会议：每月每一个星期四（具体时间待定），由人力资源经理主持，各部门负责人、分部主管人员（B级以上/A级以上）、以及各部门负责服务质量的督导员参加。

主要内容为对酒店当月的服务质量和管理工作进行总结、分析，并对下月的具体工作进行安排。

4. 临时（专项）会议因重要事项或紧急事务或者经营管理营销的专项会议由上级临时组织下属召开的会议。

酒店例会制度(三)

酒店例会制度（三）为加强管理,强化智能,确保酒店各项工作有条不紊的开展,促进和推动酒店与各部门之间，部门与员工之间的配合，协调与沟通，达到政令畅通，及时总结工作中的经验与不足，特制定以下会议制度，望各相关部门严格执行。

一、总经理特别会议总经理特别会议根据工作需要随时召开。

二、酒店工作例会时间：每周一，上午10：00地点：宴会区人员：各部门区域经理以上级，行政总厨，厨师长主持：行政办主任内容：1、销售部介绍上周销售情况、预定情况及最近主要预定信息。

2、各部门分别汇报上周安排工作完成情况；本周工作计划；部门间的工作协调与配合存在的问题及有无顾客投诉。

3、总经理根据所出现的问题，现场进行解决处理。

三、班前例会时间；各班次班前地点：各部门内部人员：各班员工主持：各部门经理或主管内容： 1、传达酒店例会及总经理特别会议精神和规章制度。

2、总结工作中暴露出来的问题，阐明解决方法。

3、通报客人投诉，并安排解决。

4、安排当天工作内容和重点。

5、做好上下沟通。

四、经理述职会时间：每月5日下午14：30地点：包间人员：各部门经理、部长或组长，行政总厨，厨师长主持：副总经理或总经理助理内容： 1、各部门分别总结介绍上一个月的工作内容及完成情况。

2、下月工作计划。

3、总经理做总结发言。

五、销售分析会时间：每月15日下午14：30地点：大厅人员：各部门经理、部长或组长，行政总厨，厨师长内容： 1、通报本月销售工作的进展情况，包括新开发客户及回访情况。

2、周边酒店营业状况的情况汇报调查。

3、客户集中反馈的信息。

4、研究制订具体情况下的酒店营销对策。

5、汇报各项协议单位本月消费情况。

6、部署下月促销重点及工作计划。

酒店例会管理规章制度

第一章总则第一条为加强酒店内部管理，提高工作效率，确保各项工作有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于各部门、各岗位的员工。

第三条例会制度是酒店内部沟通、协调、决策的重要方式，旨在加强各部门之间的联系，提高工作效率，促进员工之间的交流与合作。

第二章例会类型及召开频率第四条例会分为总经理例会、部门例会、班组例会三种类型。

第五条总经理例会：每周召开一次，由总经理主持，总经理助理、各部门主管级人员参加。

第六条部门例会：每日上午8:00准时召开，由各部门主管负责组织，部门领班及组长参加。

第七条班组例会：由各班组长决定并主持召开，根据工作需要适时召开。

第三章例会内容第八条总经理例会内容：（一）传达集团公司有关文件以及酒店总经理办公室会议的精神；（二）各部门主管汇报一周工作情况，以及需提请总经理或其它部门协调解决的问题；（三）总经理对本周各部门的工作进行讲评，提出下周工作的要点，并进行布置和安排；（四）讨论解决酒店经营、管理、服务等方面的问题。

第九条部门例会内容：（一）检查考勤及在岗情况；（二）检查仪容仪表及工作纪律；（三）总结前一天工作，布置当天工作任务；（四）讨论解决部门内部存在的问题。

第十条班组例会内容：（一）传达部门例会精神；（二）总结前一天工作，布置当天工作任务；（三）检查班组人员工作情况；（四）讨论解决班组内部存在的问题。

第四章例会纪律第十一条参会人员应按时参加例会，不得无故缺席或迟到早退。

第十二条会议期间，参会人员应保持会场秩序，不得交头接耳、大声喧哗或随意进出。

第十三条任何人不得在会议期间擅自离开座位，如有紧急情况，需向会议组织者请假。

第十四条严禁泄露会议内容，会议决策未正式公布前，不得私自传播。

第五章会议记录及归档第十五条例会应做好会议记录，记录内容包括会议时间、地点、参会人员、会议主题、会议内容、决议事项等。

第十六条会议记录由会议组织者负责整理，归档保存。

第六章附则第十七条本制度由酒店行政部负责解释。

酒店例会管理规章制度

酒店例会管理规章制度第一章总则第一条为了规范酒店的例会管理，提高例会效率和质量，保障员工权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店各级例会，包括日常例会、部门例会、全员例会等。

第三条例会应以提高员工工作效率、解决问题、促进团队合作为宗旨，严禁涉及个人攻击、谩骂等行为。

第四条例会应当遵循客观公正、尊重他人意见的原则，不得随意打断他人发言或争执过激。

第五条参加例会的员工应按时到场，并准备好例会需要的资料及相关准备工作。

第六条例会主持人应具备一定的主持能力和组织能力，确保例会的顺利进行和达到预期目的。

第七条例会记录员应认真记录例会内容，并及时整理、归档，以供后续查阅。

第八条例会应当在规定时间内进行，不得过长，避免影响员工正常工作。

第二章例会流程第九条例会由例会主持人召集并主持，根据需要邀请相关人员参加。

第十条例会开始前，主持人应简要介绍会议目的和议程，并确认参会人员名单。

第十一条例会应按照议程顺序进行，确保每一项议题都得到充分讨论。

第十二条参会员工应按照例会规定发言，遵守发言时间和次序，不得个人攻击他人。

第十三条与会人员应保持例会室内安静，不得私下交谈或使用手机等影响例会进行的行为。

第十四条例会结束时，主持人应总结会议重点和确定下一步行动计划，并提醒与会人员严格执行。

第三章例会纪律第十五条参加例会的员工应保持专注，不得在例会期间进行与例会无关的活动。

第十六条参会员工如有特殊情况无法出席例会，应提前向主持人请假，并说明原因。

第十七条例会期间禁止在会议室内吸烟、吃东西、大声喧哗等不雅行为。

第十八条例会记录员应按照规定要求记录例会内容，不得漏写、错写或编造内容。

第十九条例会期间如有不良行为或违规现象，应当由主持人予以制止，并保留相关证据。

第四章例会效果第二十条例会应当达到预期目的，解决问题、推动工作开展，并及时跟进和督促执行。

第二十一条例会结果应得到所有参会员工的认可和支持，确保决策的有效性和执行力。

酒店例会日常管理制度范本

酒店例会日常管理制度一、目的为确保酒店的正常运营，提高服务质量，加强团队协作，提高员工工作能力，制定本制度。

通过例会制度，使酒店各部门之间保持良好的沟通，及时了解酒店运营情况，共同解决酒店存在的问题，促进酒店的持续发展。

二、会议组织1. 酒店总经理为会议主持人，各部门负责人为参会人员。

2. 会议分为每周一次的总经理办公会议和每月一次的全员例会。

3. 总经理办公会议主要讨论酒店经营策略、重大事项决策、部门协调等问题。

4. 全员例会分为两部分：第一部分为总经理讲话，第二部分为各部门负责人汇报工作。

三、会议内容1. 总经理办公会议内容：（1）各部门负责人汇报上周工作完成情况及本周工作计划。

（2）总经理对各部门工作情况进行点评，对工作中存在的问题提出整改要求。

（3）讨论酒店经营策略，提出改进措施。

（4）研究重大事项，进行决策。

（5）部门协调，解决各部门之间存在的问题。

2. 全员例会内容：（1）总经理讲话：总结上月工作，分析当前形势，部署本月工作。

（2）各部门负责人汇报上月工作完成情况及本月工作计划。

（3）员工发言：员工对工作中遇到的问题及改进建议进行发言。

（4）培训学习：组织员工进行业务知识、服务技巧等方面的培训。

四、会议纪律1. 会议时间：严格遵守会议时间，提前10分钟到达会议室，做好会议准备。

2. 会议签到：参会人员需在会议开始前进行签到。

3. 会议记录：各部门负责人需做好会议记录，将会议内容传达到每位员工。

4. 手机静音：会议期间，将手机调至静音状态，不得接听电话。

5. 会议迟到：迟到者需向主持人说明原因，并在会议结束后留下来进行补课。

五、会议效果评估1. 会议结束后，各部门负责人对会议效果进行评估，提出改进意见。

2. 酒店总经理根据会议效果评估意见，对会议组织、内容、纪律等方面进行调整。

六、会议落实1. 会议结束后，各部门负责人将会议内容形成书面材料，传达到每位员工。

2. 各部门按照会议部署，落实相关工作。

酒店行政会议制度管理制度

酒店行政会议制度管理制度第一章总则第一条为了规范酒店行政会议的管理，促进酒店行政管理与经营决策的科学性和高效性，根据国家有关法律法规，结合酒店的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于酒店行政会议的召开、议程确定、提案审查、决议执行等方面的管理。

第三条本制度的基本原则是：合法、公开、公正、民主、科学、高效。

第四条酒店行政会议是酒店行政管理的重要组成部分，其任务是研究和决定酒店的战略发展规划、重大经营决策和重要管理事项。

第五条酒店行政会议应当严格按照本制度的规定进行管理。

第二章会议召开第六条酒店行政会议一般由酒店总经理召集，也可由酒店董事长或董事会主席、监事长、董事会秘书召集。

第七条会议的召开应当提前书面通知与会人员，并说明会议的议题、时间、地点和要求。

第八条会议的时间和地点应当合理安排，确保与会人员的参加。

第九条会议应当按时召开，确实到位人数达到法定要求后方可开始会议。

第十条会议的组织和管理工作由酒店行政办公室负责，必要时可委托其他部门协助。

第三章会议议程第十一条酒店行政会议的议程由酒店总经理确定，应当送达与会人员。

第十二条会议的议程应当围绕酒店的发展战略、经营决策、管理事项等重要内容。

第十三条与会人员可以提出议程建议，经酒店总经理审核后列入议程。

第十四条会议议程一般包括：听取酒店运营报告、研究重大经营决策、审议重大管理事项等内容。

第十五条会议议程应当合理安排时间，并确保充分讨论，不能完成的议题应当计入下次会议议程。

第四章提案审查第十六条与会人员可以向酒店行政会议提出议案。

第十七条提案应当经过酒店行政办公室审查后方可列入会议议程。

第十八条提案应当具备以下条件：具有酒店重大利益的事项，提案内容需符合法律法规和酒店政策，提案需要经过会议讨论决定。

第十九条提案经审查合格后，应当在会议开始前交与会人员阅读，以便充分讨论。

第二十条对提案的讨论应当严肃认真，充分听取与会人员的意见，讨论结果应当及时记录。

第五章决议执行第二十一条会议决议应当由酒店总经理签署，并通知有关部门负责人。

酒店行政会议管理制度

一、目的为了提高酒店行政工作效率，确保各部门工作协调一致，促进酒店整体发展，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店所有行政会议，包括但不限于总经理办公会、行政事务会、部门工作会、班组（小组）会以及外单位在我酒店召开的会议。

三、会议组织1. 酒店级会议：酒店员工大会、酒店业务人员会以及各种代表大会，应报请办公室批准后，由各部门分别负责组织召开。

2. 专业会议：即全酒店性的技术、业务综合会（如经营活动分析会、安全工作会等），由分管副总经理批准，主管业务部门负责组织。

3. 部门工作会：酒店各部门召开的工作会，由各部门主管决定召开并负责组织。

4. 班组（小组）会：由各班组长决定并主持召开。

5. 外单位在我酒店召开的会议（如现场会、报告会、办公会等）或业务会（如联营洽谈会等），一律由办公室受理安排，有关业务对口部门协助做好会务工作。

四、会议安排1. 例会安排为避免会议过多或重复，酒店正常性的会议一律纳入例会制，原则上要按例行规定的时间、地点、内容组织召开。

（1）总经理办公会：研究、部署行政工作，讨论决定酒店行政工作重大问题。

（2）行政事务会：总结评价当月经营工作情况，安排布置下月工作任务。

（3）班组长以上经营管理大会（或酒店员工大会）：总结上期（半年、全年）工作情况、部署本期（半年、新年）工作任务。

2. 专题会议安排（1）市场推广会议：每月最后一个星期一，由市场总监主持，各部门负责人及相关部门参加。

（2）成本采购会议：每月营业报表编制完成后，由财务部总监主持，相关营业部门负责人、分部主管及相关部门参加。

（3）服务质量管理会议：每月每个星期四，由人力资源经理主持，各部门负责人、分部主管及相关部门参加。

五、会议纪律1. 任何人员不得无故缺席会议，如确实有紧急情况，须提前请假，否则视为缺席。

违者将视情节严重性予以100元以上的处罚。

2. 任何人不得以任何理由迟到早退。

3. 开会期间任何人不得交头接耳、大声喧哗或随意进出，应按次序发言。

大酒店例会管理制度

大酒店例会管理制度1. 引言例会作为一种常见的企业管理工具，对于大酒店的日常运营和管理起着重要的作用。

为了确保例会的高效、有序进行，并使各级管理人员及时沟通、协调和决策，制定了本例会管理制度。

2. 目的本例会管理制度的目的是： - 提高大酒店管理层的沟通效率； - 加强各部门间的协作与合作； - 促进信息交流和决策的及时性； - 推动酒店的持续改进和发展。

3. 会议召集3.1 例会发起•例会由上级管理人员或相关部门发起；•召集人需提前确定会议的主题、时间和地点；•会议邀请函以电子邮件或内部通讯工具发送给相关人员。

3.2 例会通知•召集人应提前至少两天通知参会人员；•通知中需明确会议主题、时间、地点和预计时长；•同时提醒参会人员准备相关资料和报告。

4. 会议准备4.1 主题确定•召集人应在通知中明确会议的具体主题；•主题应与酒店的日常运营、管理相关。

4.2 资料准备•参会人员需根据会议主题准备相关资料和报告；•资料需事先提交给召集人进行整理和分发；•参会人员也可在会议开始前将资料上传至共享文件夹。

4.3 会议室准备•召集人应提前安排好会议室，并确保设施和环境良好；•会议室需配备投影仪、音响设备等必要设备；•根据参会人数准备足够的座椅和桌子。

5. 会议流程5.1 开场白•会议开始前，主持人简单介绍会议主题和目的；•欢迎参会人员，并提醒大家关注会议议程。

5.2 会议议程•主持人按照预定的议程逐项进行讨论和决策；•每项议程应设定合理的时间限制，避免会议时间过长；•参会人员可就议题提出建议和意见。

5.3 会议记录•会议中应有专人负责记录会议内容；•记录内容包括会议议题、与会人员、决策结果等；•会议记录应及时整理并发送给参会人员。

5.4 会议总结•会议结束前，主持人对会议进行总结；•确认决策结果和下一步行动计划；•鼓励参会人员提出反馈和改进建议。

6. 会议纪律6.1 准时参会•参会人员应提前安排好时间，准时参加例会；•若无法按时到场，需提前请假或通知相关人员。

大型酒店行政管理制度

一、总则为了规范酒店行政管理工作，提高工作效率，确保酒店正常运营，特制定本制度。

二、组织架构1. 行政管理部门：负责酒店行政管理工作的统筹、协调和监督。

2. 各部门：按照酒店行政管理部门的统一部署，负责本部门的行政管理工作。

三、职责分工1. 行政管理部门：（1）负责制定酒店行政管理制度，并组织实施。

（2）负责酒店内部管理制度的监督、检查和执行。

（3）负责酒店与政府、企事业单位的沟通协调。

（4）负责酒店内部员工培训、考核和奖惩。

2. 各部门：（1）按照行政管理部门的要求，负责本部门的行政管理工作。

（2）严格执行酒店各项规章制度，确保工作顺利进行。

（3）定期向上级汇报工作情况，接受上级的监督检查。

四、会议制度1. 定期召开行政工作会议，研究解决酒店行政管理工作中存在的问题。

2. 会议内容包括：传达上级指示精神、总结工作、分析问题、布置任务等。

3. 会议参加人员：行政管理部门负责人、各部门负责人。

五、印章管理制度1. 印章是酒店的象征，必须严格管理。

2. 需要刻制新印章，须报总经理批准。

3. 各部门需刻制新印章，要写出报告，并附上新印章的名称、式样和规格，报经行政办公室批准，方可到当地公安部门申请刻制。

4. 新印章要做好戳记，并留样保存，以便备查。

5. 印章保管：酒店的行政印章和总经理的私章，由行政办公室统一保管，并有专人专管。

六、档案管理制度1. 酒店行政档案是酒店历史和现实的记录，必须妥善保管。

2. 档案分为永久性档案、长期档案和短期档案。

3. 档案管理人员负责档案的收集、整理、归档、借阅和销毁等工作。

七、员工培训制度1. 酒店应定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和业务水平。

2. 培训内容：服务技能、业务知识、职业道德等。

3. 培训形式：集中培训、岗位培训、经验交流等。

八、奖惩制度1. 酒店对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反规章制度的员工进行批评教育，情节严重的给予处分。

3. 奖惩标准根据酒店实际情况制定。

【酒店行业】例会管理制度.doc

例会管理制度一、所有管理人员必须无条件遵守洗浴部及公司下发的例会时间，必须提前五分钟进入会场并签到。

二、迟到五分钟内扣10元罚款，20分内的罚50元，若因事不能参加例会，应提前向部门经理以上人员请假，无故旷会者每次罚款100元。

三、每星期五为董事长座谈会，星期一PM13：00为总经理例会，每日8：20—9：00为洗浴部早例会，0：00—1：00为晚例会，若无其它工作安排，必须准时到会。

四、例会时间内不得无故脱离会场或接打私人电话，电话应处于会议状态，应遵守会场秩序。

若因事终止开会，应向会议主持人说明原因并致歉。

五、例会上所涉及各部门问题及建议，各部负责人应认真记录并在第一时间向所负责区域人员做详尽传达，不得私自改变例会精神或纂改会议内容误导员工及延误工作。

六、洗浴部将根据营业情况定期或不定期举办员工大例会，所有参会人员须着统一服装，接受点名，因故不能参加例会者，主管人员应登记在册并将会议内容转达，以免出现会议真空。

七、每两周时间洗浴部召开一次领班级以上会议或班长级扩大会议，部门应根据实际情况召开优秀员工及班长以上人员会议，讨论经营情况，布置工作内容。

八、各级员工应切实遵守例会管理规定，保持例会的严肃性及效率性，例会是工作健康传达的第一信息！美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

酒店部门管理人员例会制度

酒店部门管理人员例会制度
为规范部门管理人员例会程序，使会议达到科学、高效、快捷解决问题的目的，特制定本制度：
一.部门管理人员例会定于每周一上午8：00召开。

二.参加会议人员为酒店领班（包含领班）以上管理人员及各部室人员。

三.参会人员必须遵守以下规定：
1、不迟到，不早退，有事需提前向总经理请假。

2、着工服，戴工牌，保持良好的仪容仪表。

3、会议期间，不得吸烟和随意外出（因公外出除外）。

4、会议期间，手机设置振动，除酒店紧急事务，不得随意接听。

四.一般情况下，每部门只许一人发言。

只有在总经理询问时，该部门的其他人方可作补充发言。

五.总经办负责记录会议内容，并于次日由总经办将会议纪要下发到各部门。

六.各部门应按会议纪要要求及时办理各项事宜，不得拖延。

七.各部门对会议纪要必须严格归档，按日期顺序存放，不得随意丢失。

八.例会由总经理主持，会议主要内容包括：
1、宣读酒店重要文件或指示；
2、总经理检查各部门上周工作完成情况；
3、总经理安排下周重点工作；
4、协调解决各部门在会上提出的问题。

酒店例会管理制度

武威金九商务酒店例会管理制度一、目的为了保障酒店各部门、各岗位服务工作信息的畅通，保证解决日常工作的及时性，加强酒店制度的执行力，及时梳理工作思路，特制定本酒店例会制度。

适用范围本制度适用于本酒店。

二、主持权责行政管理部负责会议的组织工作,并有权对违反本制度的行为提出处罚。

三、会议分类：1、各班组员工班前例会（10分钟）主持主管级部门经理级管理人员成员各部门当班全体员工(副总总经理旁听) 内容查仪容仪表；总结前日工作；布置今日工作；强调重点事项地点各部门分管区域内时间各部门每日上午上班之前2、周例会（1小时）主持副总经理总经理成员各部门经理及以上负责人(销售部、财务部、餐饮部、客房部、前厅部、工程部、厨房部、行政管理部)按括号内顺序进行工作汇报。

内容分析经营管理工作情况；汇报总结上周工作,下达本周各级任务，协调各部门工作。

地点3楼中会议室时间每周日下午三点半3、月度经营分析会（1小时）主持副总经理总经理成员各部门经理及以上负责人内容：由财务部根据上月财务报表对上月酒店经营状况进行汇报，所有参会人员对上月经营形式进行分析讨论。

地点7楼中会议室时间每月8号下午三点半4、临时(专项)会议因重要事项或紧急事务或者经营管理营销的专项会议由上级临时组织下属召开的会议。

四、须知：1、各部门会议由各部门经理自行安排，但会议时间、参加人等，不得与公司会议冲突。

2、会议安排的原则为：小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。

3、临时会议通知形式一般为电话通知或口头通知。

五、参会人须遵守以下规定：1、准时到会,进行点名制度。

2、会议发言应言简意赅，紧扣议题。

3、遵循会议主持人对议程控制的要求。

4、属工作部署性质的会议，原则上不在会上进行讨论性发言。

5、遵守会议纪律，会议期间应将手机调到振动或无声，原则上不允许接听电话，如须接听，请离开会场。

6、参会人员无重大事故理由不得随意进出会场或中途离开会场。

7、会场内保持安静与清洁，严禁吸烟、喧哗、乱扔垃圾。

酒店管理：金九龙大酒店行政例会制度酒店管理：

金九龙大酒店备忘录至 :各部门由 :杨奕部门:经理、主管、负责人部门:执行总经理时间:2002—1—8 编号:总办2002年01号事由: 会议通知根据酒店筹备小组对酒店开业筹备的各项工作准备情况.现综合酒店开业筹备工作的重点,将筹备工作落实到各项细处.特此召开晨会、例会,以便于各部门及时加强协调、沟通.一、晨会会议时间:上午8:10参加人员:姚远英、王念星、刘静、伍贵春、陈可军李丹、肖文军、王川华、李长华、李华、高攀会议内容:1、汇报当日的工作安排及部门协调事务.2、记录当日指定任务完成情况及调整工作计划.二、例会会议时间:晚上19:00参加人员:各部门主管及其助手以上人员.(如工程部蔡开宇、保安部彭后新、财务部刘桂芳)会议内容:1、落实当日工作完成情况.2、记录公司对工作布置的调整.三、例会纪律1、要求:无论在什么情况下,部门负责人都应参加每天的晨会、例会.如确因公无法参加会议,需以电话形式向杨总、林总反映,派其助手参加.2、迟到一次罚款十元.3、如部门负责人及其助手同时都没有参加会议,则对部门负责人处罚二十元.四、本规定自一月八日开始执行.签名:二OO二年一月八日金九龙大酒店行政例会制度为提高会议质量,增强行政办事效率,现对酒店行政例会作出以下规定:一、例会时间:周一、三、五上午9:00－9:40,与会人员须提前5分钟到场(如有变动,办公室另行通知).二、出席人员:酒店总经理、副总经理、总办主任、各部门负责人(如因工作原因不能出席须提前报总办并指定主管级以上人员准时参加),行政文员负责会务后勤、签到和会议记录.三、会议内容；会议由总办主任主持,常规例会安排各部门汇报工作,协调事务,总经理(副总)下达工作指令和质量要求；总办负责汇总行文并传达落实.行政扩大会议,办公室另行通知相关人员参加.四、例会纪律:1、无特别紧急情况,部门负责人都应按时参加例会.按《会议通知》规定,迟到一次罚款十元,无故缺席一次罚款二十元.2、自觉维护例会秩序和办公环境,加快会议进程,避免中途退场、接听电话或其它干扰.3、对于会议上达成决议的要求和总经理下达的工作指令,由总办负责督办落实,各部门未能按时按质量要求贯彻和宣传将追究部门负责人工作失职责任.五、本制度自公布之日起执行.金九龙大酒店办公室二00二年四月六日。

酒店例会制度

酒店例会制度一、背景介绍酒店作为服务行业的一部份，为了提高工作效率、加强内部沟通和协调，建立了酒店例会制度。

通过定期召开例会，可以促进各部门之间的合作，分享工作经验，解决问题，提高服务质量，推动酒店业务的发展。

二、例会召开频率1. 酒店例会将每周召开一次，时间为每周一上午10点至11点。

2. 若遇特殊情况，如重要节假日或者紧急事件，可根据需要调整例会召开时间。

三、例会召开地点酒店例会通常在酒店内的会议室召开，确保环境肃静、设施齐全，以便参会人员可以专注于会议内容。

四、例会主持人1. 例会主持人由酒店总经理或者指定的高级管理人员担任。

2. 主持人负责会议的组织和引导，确保会议秩序井然，按照议程进行。

五、例会议程1. 例会议程由主持人提前制定，并在会议开始前分发给参会人员。

2. 例会议程包括以下内容：- 会议开场致辞：主持人简要介绍会议目的和重要事项。

- 上次例会记要回顾：由秘书或者主持人简要回顾上次例会的要点和行动计划的执行情况。

- 部门工作汇报：各部门负责人汇报上周工作发展、遇到的问题和下周工作计划。

- 重要事项讨论：讨论酒店运营中的重要事项，如客户投诉处理、员工培训计划等。

- 业务分享与经验交流：各部门负责人分享工作中的好经验和成功案例，以促进全员学习和提高。

- 其他事项：处理与酒店运营相关的其他事项。

- 会议总结和下次例会安排：主持人对本次例会进行总结，并安排下次例会时间和地点。

六、例会记录1. 会议秘书或者指定人员负责记录会议要点和决议，并制作会议记要。

2. 会议记要应包括会议要点、决议、行动计划等内容，并在会后及时分发给参会人员。

七、例会参会人员1. 酒店总经理、各部门负责人、中层管理人员和其他相关人员应当参加例会。

2. 若有需要，可邀请外部专家或者顾问参加例会，提供专业意见和建议。

八、例会注意事项1. 参会人员应提前准备好会议所需的资料，并按时参会。

2. 参会人员应保持会议秩序，尊重他人发言，不得打断他人发言。