16种常见销售场景的实用话术
实用的销售话术技巧实例12则
实用的销售话术技巧实例12则
1、如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解，.我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
2、如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
3、如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
4、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应
该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你，你看上午还是下午比较好？”
6、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法：用最少的资金创造最大的利润。这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
销售的话术
销售的话术
1. 您好，感谢您选择我们的产品。
2. 我们的产品质量有保障，可以放心购买。
3. 我们的产品在市场上拥有良好的口碑和反馈。
4. 该产品具有多种功能和用途，适合不同需求的客户。
5. 我们提供多种款式和颜色供您选择。
6. 目前我们正在推出优惠活动，您可以享受更多优惠。
7. 如果您对我们的产品还有疑问或需要更多信息，欢迎随时联系我们。
8. 我们会为您提供专业、及时、周到的服务。
9. 我们的销售团队经过专业培训，能够为您提供最佳购物体验。
10. 如果您对我们的产品不满意，我们将为您提供退换服务。
11. 我们承诺所有产品都是全新未使用过的，并且经过严格检测和质量控制。
12. 如果您是第一次购买该类产品，我们可以为您提供详细的使用说明和操作指南。
13. 您可以通过网站、电话或邮件等方式进行下单购买，非常方便快捷。
14. 我们支持多种支付方式，并且保证交易安全可靠。
15. 您可以享受快速配送服务，通常在1-3个工作日内送达。
16. 如果您对我们的服务和产品满意，请给我们留下好评和反馈，感谢您的支持。
17. 我们一直致力于提供最优质的产品和服务，期待与您建立长期合作
关系。
18. 如果您有其他需求或定制需求，我们可以为您提供个性化定制服务。
19. 我们会定期推出新品和促销活动，欢迎关注我们的网站和社交媒体账号。
20. 最后，再次感谢您选择我们的产品，祝愿您购物愉快！
非常实用的情景模拟销售话术
非常实用的情景模拟销售话术！
情景1、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议
正确应对(三夸法和引导性动作）：
●您真有眼光，这件衣服是我们的新款和畅销款，以您的气质，我相信穿上后效果一定不错。试衣间这边请!
●（如果顾客还是没有行动）先生,你买不买没有关系，我确实想为您做好服务，人选衣服,衣服也挑人。只有您这样有气质和品味的男士才配这款衣服。
●这款衣服昨天才到的,是今天的新款，您是第一个试穿的人。
情景2、导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看
正确应对（站在顾客立场进行交流)
●是的，先生,买衣服一定要多了解，多比较.适合自己才是最好的，请问您一般喜欢穿（类别、款式、颜色等）衣服呢?
情景3、顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看
正确应对（重视和尊重陪伴者，三夸法，和顾客及陪伴者进行良好交流）
●(对陪伴者）这位先生（女士)，您对您的朋友真是用心，对服装也有独道的见解，能有您这样的朋友真好。相信您对你朋友很了解，可以请您和我一起为你朋友挑选一款适合他的衣服吗?
情景4、顾客担心有质量问题，任凭怎么解答都不是很放心
正确应对(对产品的不信任其实是对导购的不信任)
●先生,这个问题您可以放心，我们的产品是按照国家权威部门生产要求，经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。
●先生,我很负责任地告诉你，如果您在我们专卖店发现一款假冒伪劣商品，我们以10倍进行赔偿。如果是因为非人为质量因素，我们将严格按照国家《三包法》对商品进行处理。
情景5、我回家和老婆商量一下,考虑好了再说吧
掌握这16个沟通话术销售14招，人人都是销售大神，转发分享！
掌握这16个沟通话术销售14招，人人都是销售大神，转发分
享！
目录
一、客户心理分析
1.客户购买行为分类
2.客户购买决策过程分析
3.客户购买心理分析
客户心理分析方法：
（1）引发共鸣的话题
（2）启发和诱导
（3）迎合客户
（4）巧妙建议
（5）“善良的诺言”
（6）适度恭维
客户心理分析步骤
1.引起注意
2.产生兴趣
3.使用联想
4.希望拥有
5.进行比较
6.最后确认
7.决定购买
“比较法则”的应用
1.痛苦、快乐、成交三步曲
2.第一步：给他痛苦 1、揭伤疤 2、给他痛苦 3、加深痛苦
3.第二步：给他快乐 1、产生惊喜 2、逃离痛苦 3、追求快乐
4.第三步：成交 --------拥有快乐
“群体心理”应用技巧
1.从众心理的引导法则
2.“与众不同”的引导法则
二、16个逼定技巧
1、富兰克林成交法
2、非此即彼成交法
3、”人质“策略成交法
4、单刀直入法
5、决不退让一寸成交法
6、家庭策略成交法
7、蜜月成交法
8、退让成交法
9、恐惧成交法
10、ABC所有问题解决成交法
11、”我想考虑一下“成交法
12、次要问题成交法
13、档案成交法
14、产品比较法
15、坦白成交法
16、感动成交法
三、销售实战14招
1、人物扫描
2、礼仪之邦
3、望闻问切
4、暖场造氛
5、学会赞美
6、引蛇出洞
7、换位思考
8、声东击西
9、一石二鸟
10、以假乱真
11、巧借东风
12、对号入座
13、苦肉计
14、临门一脚
四、销售理念形成和5个沟通技巧
1、如何聆听顾客的说话？(Listening)
2、如何确认顾客的问题和需求？(Verifying)
3、如何从观察顾客找到销售机会？(Observing)
销售话术案例分享
销售话术案例分享
销售作为商业活动中至关重要的一环，在当今竞争激烈的市场中扮演着举足轻重的角色。有效的销售话术对于销售人员的工作至关重要，可以帮助他们更好地与客户沟通，促成交易并增加销售额。在这篇文章中，我们将分享一些成功的销售话术案例，希望对正在销售工作中的人们有所帮助。
案例1：车辆销售
场景：在一家汽车展厅中，销售员与潜在顾客进行车辆销售谈判。
销售员：大家好，我注意到您对这辆车很感兴趣，请问有什么方面的问题我可以帮助您解答？
顾客：我对这辆车的价格和燃油效率有些疑虑。
销售员：非常理解您的担忧。事实上，这辆车在同级别车型中拥有竞争力的价格，并且我们注重绿色环保，车辆的燃油效率在同级别车型中处于领先地位。如果您愿意，我可以为您提供更详细的信息。
顾客：请告诉我更多关于燃油效率和维护成本方面的信息。
销售员：当然，这辆车的燃油效率是每百公里5升左右，相对较低的维护成本也是这款车的优势之一。此外，我们提供了多种保养计划和延保服务，以确保您在使用过程中的车辆维护无忧。
顾客：那我可以试驾吗？
销售员：当然可以，您只需要提供有效驾驶证明，我会为您安排一次舒适的试驾体验。试驾前，您是否还有其他担忧或问题需要解答？
通过以上对话，销售员以关注客户需求为出发点，用数据和优势突出产品的独
特性，针对顾客的疑虑问题进行了详细解答，并提供了试驾的机会，为客户提供了进一步验证产品的机会。
案例2：电子产品销售
场景：在一家电子产品店内，销售员与顾客讨论手机购买选项。
销售员：您好！我看到您对这款新手机很感兴趣，请问有什么疑问我可以解答呢？
销售话术范文
销售话术范文
以下是10条销售话术范文，供您参考：
1.“您好，我是XXX公司的销售代表，我们公司专门生产XXX产品，不知道您是否需要呢？”
2.“我们的产品在市场上非常受欢迎，您现在购买的话，我们还可以给您提供一些优惠和礼品。”
3.“如果您对我们的产品感兴趣，我们可以为您提供更多的信息和演示，您也可以随时联系我们。”
4.“我们的产品品质高、价格合理、服务周到，如果您购买我们的产品，我们会为您提供最好的服务和保障。”
5.“您是否考虑过我们的产品？如果您需要了解更多信息或者有任何疑问，我们随时为您服务。”
6.“我们的产品是一种解决方案，可以帮助您解决XXX问题，您是否需要了解一下呢？”
7.“如果您对我们的产品感兴趣，我们可以为您提供一些案例和客户反馈，这样您可以更好地了解我们的产品和服务。”
8.“我们的产品在市场上具有领先地位，如果您购买我们的产品，您将获得最好的品质和最优质的服务。”
9.“我们的产品是一种创新的解决方案，可以帮助您实现XXX目标，如果您需要了解更多信息或者有任何疑问，我们随时为您服务。”
10.“我们的产品品质高、价格合理、服务周到，如果您对我们的产品感兴趣，我们可以为您提供更多的信息和演示，您也可以随时联系我们。”
服装销售话术15个不同场景导购应答话术技巧
服装销售话术15个不同场景导购应答话术技巧
1.场景：顾客正在试衣镜前犹豫不决
话术：您好！请问有什么可以帮助您的吗？如果您还需要其他尺寸或
款式，我们也可以帮您寻找。如果您对这款衣服有任何疑问或需要建议，
都可以告诉我们。
2.场景：顾客对一款衣服很感兴趣，但价格较高
话术：这款衣服的价格确实较高，因为它采用了高质量的面料和精细
的制作工艺。同时，这也是一个非常经典和耐穿的款式，可以在不同场合
穿着。如果您喜欢，我可以帮您查询我们是否有任何促销活动或优惠券可用。
3.场景：顾客对一款衣服的尺码有疑问
话术：我们提供多种尺码选择，因为每个品牌的尺码可能会有些差异。您告诉我您平时穿什么尺码，我可以帮您参考一下这款衣服最适合您的尺码。另外，我们还提供免费试穿的服务，您可以试一下看看如何合身。
4.场景：顾客对一款配饰的颜色搭配有困惑
话术：这款配饰的颜色可以与多种服装搭配，但具体要看您希望达到
的效果。如果您想要一种经典和百搭的选择，那么中性色，如黑色、白色
或灰色都是不错的选择。如果您想要增加一些亮点或个性，可以考虑选择
与一款服装中的颜色相协调的配饰。
5.场景：顾客正在购买礼服
话术：购买礼服是一件非常重要的事情，我们会很高兴能够帮到您！
首先，礼服的颜色和款式通常取决于具体的场合和个人喜好。如果您有特
定的要求或主题，我们可以根据您的要求提供一些推荐和建议。另外，礼服的剪裁和材质也非常重要，因为它们直接影响着服装的整体效果和舒适度。
6.场景：顾客对一款衣服的洗涤方式有疑问
7.场景：顾客对一款鞋子的尺码是否合适有疑虑
销售话术900句顺口溜
销售话术900句顺口溜
1. 产品介绍篇
1) 你好，我是某某公司的销售代表，我们的产品是高品质、
高性价比的，您有兴趣了解一下吗？
2) 我们的产品质量卓越，操作简单，还有长久的使用寿命，
您考虑试一试吗？
3) 这款产品有多种规格、颜色可供选择，适用于不同场合和
需求，您需要了解一下吗？
4) 我们的产品可大大降低成本、提升效率、增加收益，您有
兴趣亲身体验一下吗？
5) 这是我们的新品，采用了新的技术和设计，是市场上品质
最优异的产品之一，您想尝试一下吗？
2. 数据统计篇
1) 根据市场调查，我们公司的产品受到了广泛的赞誉和认可，超过了90%的用户表示满意，您也可以成为其中的一员；
2) 我们的产品在同类产品中排名前列，并且有着良好的口碑
和信誉，您觉得这种产品值得信赖吗？
3) 我们的产品在行业内有着极高的市场占有率，并且随着行
业的快速发展，我们的份额还在不断上升，您想把握机会，成为我们的客户吗？
4) 根据对客户的反馈和需求，我们公司的研发团队不断进行
创新和升级，以满足客户不同层次的需求，您有什么建议和期望吗？
5) 据统计，我们公司的产品质量是同类产品中最优异的，性
价比非常高，您有什么疑虑或需求，我们可以随时为您解答和
服务。
3. 促销优惠篇
1) 我们公司正在进行促销活动，购买我们某款产品即可享受8折优惠，您感兴趣吗？
2) 这是我们公司为感谢老客户的支持和信任所推出的优惠政策，只要您在我们这里购买某些产品，就可享受一定的折扣和礼品，您感兴趣吗？
3) 我们还可以为您定制一个优惠方案，以达到您所需要的价格和满意度，您有什么需求或问题，我们随时听取您的意见和建议。
销售话术60例
销售话术60例
以下是60个常用的销售话术：
1. 您好，我是XX公司的销售代表，能为您提供帮助吗？
2. 您感兴趣的这款产品有哪些疑问，我可以为您解答。
3. 我们的产品有很好的性价比，您可以考虑一下。
4. 您有什么需求和要求，我们可以根据您的需求进行个性化定制。
5. 我们的产品质量有保证，您可以放心购买。
6. 这款产品可以为您的生活和工作带来很大的便利，您考虑一下吗？
7. 我们的价格是市场上最优惠的，您可以比较一下。
8. 您考虑一下购买这款产品，我们会给您更多的优惠。
9. 我们的服务质量非常好，您可以放心购买。
10. 您可以在购买之前先了解一下我们的售后服务，我们会为您提供最好的服务。
11. 我们的产品不仅质量好，而且品种多样，您可以选择最适合自己的产品。
12. 这款产品最近推出了新的功能和升级，您可以考虑一下更新购买。
13. 我们公司是行业内的领导者，您可以放心购买我们的产品。
14. 您可以在购买之前了解一下我们公司的资质和信誉度。
15. 我们的产品已经获得了多个荣誉和证书，您可以放心购买。
16. 这款产品可以帮助您节省时间和能量，非常适合您的需求。
17. 我们的产品已经被很多客户使用，得到了良好的口碑和反馈。
18. 我们可以为您提供定期的促销和折扣，让您更加省钱。
19. 我们的产品非常受欢迎，常常缺货，您可以赶快下单。
20. 这款产品非常容易操作和维护，您可以放心购买。
21. 我们可以为您提供一对一的服务，根据您的需求进行个性化定制。
22. 您可以在购买之前了解一下我们公司的售后服务和维护保养。
16种常见销售场景的实用话术
【16种常见销售场景的实用话术！】
魔鬼藏在细节之中，也许一个不专业的应答,一句漫不经心的话语就会赶走一个客户。导购说到底就是一个“体力活”，比的是细致、细致、再细致，任何一个细节都可能赶走顾客.这个时候比的是谁犯的错误少！但是，有些错误可能是我们意识不到的，比如下面这些：一、客户：我随便看看
【错误说法】
1）好，没关系,您随便看看吧。
2）好的，那您随便,看吧。
3）那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
【建议做法】
1）导购:是的，装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。没关系,您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品.您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢?
2）导购：没关系,买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过,姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款卖的非常好,您可以先了解一下，来，这边请……
3)导购:您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的瓷砖，请问，您家的装修是什么风格？
二、客户：我回去跟家人商量再说
【错误应对】
1）这个真的很适合您，还商量什么呢？
2)真的很适合，您就不用再考虑了。
3）(无言以对,开始收拾东西）
4）那好吧，欢迎你们商量好了再来。
【建议做法】
1)导购：是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟装修是家里的大事，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗?您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……
学会这16条话术，没有你邀约不来的客户！
学会这16条话术，没有你邀约不来的客户！
1
淡季压力大
【话术举例】您看淡季现在每个店的老总天天都在逼下面销售顾问的业绩，老板又在逼老总，为了冲销量，你现在买车肯定是最划算的，因为我们的压力大了，那您买车的压力就小了啊……
2
旺季促销大
【话术举例】现在可是车市淡季，这时候买车一定全年度最实惠的时候，现在不出手的话，您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗？
3
团购促销
【话术举例】这可是非常难得的一次机会啊，一个季度都难得举办一次像这样大型的团购，每个销售顾问手上都只有两个名额呢！您要是不能来参加的话，那将是多么遗憾的事情啊，就这样说好了，我给您先报个名，您是明天上午10点还是下午2点来呢？
4
老板不在店里
【话术举例】您要是真的喜欢这款车，正好我们老板不在店里，我也好先斩后奏，您是明天上午10点过来还是下午2点过来呢？
5
月头没单
【话术举例】大哥，您看现在是月头，也是买车的最佳时期，因为做我们这行是“万事开头难”，您这台车是我这月的第一单，小弟肯定会竭尽所能的帮您的，我们就约在明天上午10点还是下午2点见面聊吧！
6
新车到店
【话术举例】正好昨天我们有批新车到店，而且价格优惠也比较大，颜色也比较全，所以第一时间就通知了您，这样子在您购车当中也会有您想要的颜色，不然错过了时间就划不来了，您要是有时间的话过来看看，我已经会帮您做到最适合您的价格。
7
差一台
【话术举例】我这个月刚好就差一天就完成任务了，您看能不能帮我这个忙，反正您最近要用新车啊，早个几天又不影响您是吧，这帮我的同时也在帮您自己啊，我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品，您看我们还是约到明天上午10点还是下午2点见面聊吧，肯定不会让您失望的！
服装销售话术：不同场景应答,谁都无法拒绝
服装销售话术：不同场景应答，谁都无法拒绝
服装销售话术：不同场景导购应答，谁都无法拒绝
情景1、这款衣服还不错，下次我带朋友来帮我看看后再决定
正确应对(情感销售，信任、压力)
●是的，我能理解你的感受，如果我是您，也会有同样的感觉。毕竟朋友是您了解和信任的人，但是，您放心吧，感觉很重要，感觉加专业更重要，我们是接受过专业培训的，一定会对你的形象和品牌的形象负责任的，再说了，我很担心您下次来的时候就没有这一款了，上次有个顾客看中了一款，两天后就断货了，他再来的时候自己都可惜了。搞得我们也不好意思。所以我强烈的建议您，您要是喜欢，还是今天拿了吧，不要留遗憾。
情景2、算了吧，别蒙我了，这款衣服我穿起来不合适
正确应对(良性交流，提问、耐心)
是的，我能理解你的感受，如果我是您，也会有同样的感觉。毕竟朋友是您了解和信任的人，但是，您放心吧，感觉很重要，感觉加专业更重要，我们是接受过专业培训的，一定会对你的形象和品牌的形象负责任的，
情景3、大街上经常碰到很多人穿同一款，真不敢买你们的衣服
正确应对
是的，我能理解您的感受，如果我是你，也会有同样的感觉，正是因为衣服好，所以穿的人才多了，但是，每个人的感觉和气质是不一样的，穿出来的效果也是不一样的，如果，您穿了以后，更多的人穿，正好说明你引领了时尚的潮流啊。
情景4、算了，我不想试，这款衣服和我去年买的差不多
正确应对(引导性、态度)
●是的，先生，看得出您对我们的品牌还是很关注的，谢谢您。我们店最近到了几款风格相近，但细节上进行了改进的新款，请允许我帮你介绍一下。相信您一定会喜欢的
打动顾客心弦的50个营销话术
打动顾客心弦的50个营销话术
在这个竞争激烈的市场中，吸引顾客的注意力十分重要。而要打动顾客的心弦，营销话术就成为了一项必备的技能。下面介绍50个打动顾客心弦的营销话术，助你获取更多的销售机会。
1. “今天特别为您带来了一份独家优惠，只有在此时此地购买，才能享受到。”
2. “我们的产品是全市场唯一拥有这项专利技术的。”
3. “我们的产品是由顶尖设计师团队精心打造的，确保您拥有
独一无二的体验。”
4. “我们的产品在市场上的口碑是非常好的，我们的客户都对
其质量和性能赞不绝口。”
5. “购买我们的产品，您将会得到一份价值xxxx的免费赠品。”
6. “只要您购买我们的产品，您将获得一年的免费维修保障。”
7. “现在购买我们的产品，您将享受到xx%的折扣。”
8. “我们的产品由100%天然无添加的材料制成，对您的身体
健康没有任何副作用。”
9. “购买我们的产品，您将立即进入VIP会员，享受更多额外
福利。”
10. “我们提供全程质保服务，在购买后的一段时间内，我们将积极解决您的任何问题。”
11. “作为我们的顾客，您将得到专属的折扣码，可以与家人朋友分享，一起享受到优惠。”
12. “我们的产品是通过严格的质量检测，确保符合国际标准的。”
13. “购买我们的产品，您将获得我们精选的xxxx指南，帮助您更好地使用和保养产品。”
14. “作为我们的顾客，您将获得特别优先购买的机会，不必担心产品被抢购一空。”
15. “我们的产品在全球范围内均有销售，获得了多个国际大奖的认可。”
16. “购买我们的产品，您将有机会参加我们的独家活动，与其他品牌合作商互动。”
销售技巧和话术经典语句100句
销售技巧和话术经典语句100句
1.“您好，请问有什么可以为您效劳的吗？”
2.“我们的产品有很好的质量保证，您放心购买吧。”
3.“这款产品是我们的明星产品，销量一直很稳定。”
4.“我们可以为您提供定制化的解决方案，满足您的需求。”
5.“这是我们的新品上市，品质非常出众，您一定会满意。”
6.“我们公司的服务一直以客户至上为宗旨，您放心购买吧。”
7.“您有什么特殊的需求，我们可以为您量身定制服务。”
8.“我们的售后服务非常完善，遇到问题随时联系我们。”
9.“这款产品非常适合您的需求，我向您推荐一下。”
10.“您是否考虑过升级您的产品，我们有更好的选择。”
11.“我们的价格非常亲民，性价比超高。”
12.“在这个领域，我们是权威，您可以相信我们的专业。”
13.“我们的客户群体非常广泛，信誉良好。”
14.“您可以放心购买，我们的产品经过严格的质量检测。”
15.“您的满意是我们最大的追求，请告诉我们您的需求。”
16.“我们的产品具有独特的优势，您一定会喜欢。”
17.“如果您购买我们的产品，将享受到专属优惠。”
18.“这是我们公司的核心产品，深受客户喜爱。”
19.“如果您有任何疑问，随时联系我们，我们会耐心解答。”
20.“我们的供应链非常稳定，保证产品的供应充足。”
21.“让我们一起努力，让您的生意更加蒸蒸日上。”
22.“我们的售后团队效率很高，您的问题会得到及时解决。”
23.“这是我们最畅销的产品，您一定不会后悔购买。”
24.“我们公司经验丰富，可以为您提供专业的咨询服务。”
25.“有什么可以帮到您的吗？我们随时为您服务。”
推销妙语36句
推销妙语36句
1、了解需要
(急切地说话，要显示出真诚和热情)
“我希望更多地了解贵公司的需要。您能告诉我您是怎样评价贵公司目前正在使用的某某产品的吗”
2、关键的问题
要真诚，让他们知道你关心他们
3、主要优点是
(应清楚产品的优点)
“我们提供的某某产品(服务项目)主要的优点是：(l)，(2)；(3)你对哪一点最感兴趣这一点为什么对您很重要这一优点能达到您的要求吗”
引导买主购买你的产品或服务项目下一步
(引导顾客，逐步深入)
“某某某先生(女士)，如果您相信使用我们的某某产品(服务项目)盾贵公司将得益，那么您下一步打算干什么
4、您有权批准吗
(明确决策人)
“某某某先生(女士)，我能不能认为，要是您欣赏我们的某某产品(服务项目)及其价格，您是有权批准购买的”。
5、妨碍
“有什么原因妨碍您今天作出决定吗”
6、结束试探
(以下说法有助于您发现潜在的阻力)
“如果我们的某某产品(服务项目)满足您的标准或要求，我们何时能开始商谈(安装系统或送货)”
7、消释顾客异议的推销用语
“价格实在太高了”
8、比较
(一定要让对方说得具体些)
“您是拿我们的报出价格与什么比较的”
9、考虑价值
(开始时先予以肯定)
“价格是应考虑的一个重要因素，是不是您是否认为价值也同样重要请让我向您讲一讲我们产品的价值。”
10、打算支付
“您打算支付的价格是多少”
11、他们知道
(务实地说话)
“我们的竞争对手可能知道他们的产品值多少。”
12、容易承受
(以下这一说法有利于提高顾客对价格的承受力)
“这个价格可以分期付款，这样你们也就容易承受了。”
13、划去项，“我们可以降价。”
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【16种常见销售场景的实用话术！】
魔鬼藏在细节之中，也许一个不专业的应答，一句漫不经心的话语就会赶走一个客户。导购说到底就是一个“体力活”，比的是细致、细致、再细致，任何一个细节都可能赶走顾客。这个时候比的是谁犯的错误少！但是，有些错误可能是我们意识不到的，比如下面这些：
一、客户：我随便看看
【错误说法】
1）好，没关系，您随便看看吧。
2）好的，那您随便，看吧。
3）那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
【建议做法】
1）导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？
2）导购：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过，姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请……
3）导购：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的瓷砖，请问，您家的装修是什么风格？
二、客户：我回去跟家人商量再说
【错误应对】
1）这个真的很适合您，还商量什么呢？
2）真的很适合，您就不用再考虑了。
3）（无言以对，开始收拾东西）
4）那好吧，欢迎你们商量好了再来。
【建议做法】
1）导购：是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟装修是家里的大事，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……
2）导购：先生，如果您是在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套产品非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式**，它的材质**，还有的做工**，并且这套产品仓库现在只有XX片了，如果不装在您的家里真是很可惜，这样好吗，我现在暂时帮您预订下来，因为这套产品非常适合您家的装修风格！
三、邀请客户体验产品
【错误说法】
1）喜欢的话，可以感受一下。
2）这是我们的新品，它的最大优点是**。
3）这个也不错，你可以看一下。
【建议做法】
1）导购：姐，真佩服您的眼光，这是我们的新产品，卖的非常好！我认为以您的眼光和您对房间的布置要求，这款砖非常适合您的构想。姐，光我说好不行，来，我们把它拿到外面让你看看，您过来看一下……
2）导购：姐，您真有眼光，这款砖是我们的最新款，专门为高品位的顾客设计打造！来，我给您介绍一下，这套产品采用**材质与工艺，非常适合您这样对生活品味有要求的人士使用。当然，光我说好还不行，产品是您自己在用，所以您自己觉得好才是最重要的。姐，来，我们把它拿到外面让你看看，您白己感受一下这款砖**（直接引导顾客体验如触摸、感受等）
四、客户：你们肯定说好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢?
【错误说法】
1）如果您这样说，我就没办法了。
2）算了吧，反正我说了你又不信。
3)（沉默不语继续做自己事情）
【建议做法】
1）导购：姐，您说的这些情况确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方已经开了十年了，我们的生意主要靠口碑和质量取胜，所以我们绝
对不会拿自己的商业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心，因为（材质、款式方面的优势）**。
2）导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”的确很甜，这我很有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我己经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，您还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖“瓜”的说“瓜甜”还是不行的，得有其他人说瓜甜才行，来，看一下这些都是买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来，小姐，这边请，您可以了解一下！
五、顾客对某产品有点兴趣，如何加深客户对产品的印象？
【错误说法】
1）喜欢的话，可以多看看，感受一下。
2）这是我们的最新的产品，多看看。
3）这套也不错，看一下吧。
【建议做法】
1）导购：先生，您真是非常有眼光，这个款式是这个季度卖得最火的一款，每周都要送货好几趟呢。以这套款式的风格，应该和您的品位相适合，这边是我们的样品间（展示厅），您仔细看看效果怎么样**（不等回答就带领顾客去样板间走，尤其适用于犹豫不决的顾客）
2）导购：先生，您真是非常有眼光，这套款式是我们设计师倾力打造的新式样，卖得非常好！来，我给您介绍一下，这套款式采用**设计工艺和材质，导入**风格，像您这样有品位的人，装在您家里肯定会非常适合。您可以仔细看看，接触一下，感受它的魅力...（
六、接待时有客户进店
【错误说法】
l）您等一会儿再过来好吗？
2）您等一下，我先忙完这儿的顾客。
3)（任凭顾客询问，无暇顾及）
【建议做法】
1）导购：你好，欢迎光临**电器，马上有人来为您服务，请稍等。
2）导购：（先期来店的顾客）真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式，有喜欢的就叫我一声。（离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来）小姐，真不好意思，让您久等了，请问**。
3）导购：（来店多次的顾客）真不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊聊**。
4）导购：（来店闲聊的老顾客）哎呀，真不好意思，这个时间的顾客特别多，招待不周，真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢，或者先去我们样板间看看？
七、顾客进店快速转一圈，什么都不说转身就走
【错误说法】
1）难道就没有一套是您喜欢的吗？
2）您刚刚看的这套不错啊。
3）您到底想找什么样的风格？
4）（什么都不说，看着客户离店）
【建议做法】