ch16ProfessionalSales(营销管理,菲利普·科特勒教材)

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市场营销专业读书目录

38
《专业服务营销:世界顶级服务型公司的成功之道》
企业管理出版社，2010
迈克·舒尔茨
39
《广告与促销:整合营销传播视角(第6版)》
中国人民大学出版社，第1版，2006年
乔治·贝尔奇
40
《营销人都是大骗子》
高教教育出版社，2009
塞斯·高汀
41
《新规则:用社会化媒体做营销和公关》
机械工业出版社，2011
8
《如何进行低成本营销》
北京大学出版社，2006.7
诸强新
9
《市场营销价值的认识与实现》
机械工业出版社，2007.3
钟旭东
10
《世界最伟大的推销员》
世界知识出版社，2006年3月第1版
奥格·曼狄诺
11
《营销战》
中国财政经济出版社，2010年第一版
艾·里斯
12
《消费者行为学》(第8版•中国版)
中国人民大学出版社，2009.7
孙路弘
3
《看电影学经商》
鹭江出版社，2010.5
孙路弘
4
《影响力（经典版）》
万卷出版公司，2010.09
（美）西奥迪尼著，闾佳译
5
《谈判》
中信出版社，2010.10
于扬利
6
《非暴力沟通》
华夏出版社，2009
马歇尔·卢森堡
7
《用演示说话:麦肯锡商务沟通完全手册》
清华大学出版社，2008
基恩·泽拉慈尼
浙江人民出版社，2010.4
李野新，周俊宏著
14
《杰克·维尔奇自传》
中信出版社，2001
杰克·维尔奇
15
《联想风云》
中信出版社，2005.1

菲利普·科特勒

积极地创造并滋养市场。“优秀的企业满
足需求；杰出的企业创造市场。”这是他的名言。
著作二：《混沌时代的管理和营销》
2009年5月，由菲利普·科特勒博士与约翰·卡斯林博士联手推出的新作《混沌时代的管理和营销》在中国正式面世。在《混沌时代的管理和营销》一书中，菲利普·科特勒和约翰·卡斯林进行了耐人寻味的论述：这些混乱的时期并非失常，而是常态的新面孔。
市场营销学涉及市场安排、市场调查以及客户关系管理等，科特勒曾经写到，市场营销是“创造价值及提高全世界的生活水准”关键所在，它能在“赢利的同时满足人们的需求。”他一直试图将有关市场营销的探讨提升到产品与服务之上，1987年出版的《高度可见性》（HighVisibility， 1998）就是围绕着市场营销的地点、理念和知名度展开的，他的一些论著专门针对特殊的听众，其中包括了非营利性机构、宗教、甚至博物馆等。他深信世界上最有成就感的市场营销工作应该“带给人们更多的健康和教育，使人们的生活质量有根本的改观。”
二、优秀的企业满足需求；杰出的企业创造市场
三、研究互联网对市场营销概念的影响
一、《营销管理》再版达12次以上
科特勒博士著作众多，许多都被翻译为20多种语言，被58 个国家的营销人士视为营销宝典。其中，《营销管理》一书更是被奉为营销学的圣经。
菲利普·科特勒的《营销管理》（Marketing Management: Application, Planning, Implementation and Control，1967第一版，与凯文·凯勒合著）不断再版已是第十二次再版，是世界范围内使用最广泛的营销学教科书，该书成为现代营销学的奠基之作，它被选为全球最佳的50本商业书籍之一，许多海外学者把该书誉为市场营销学的“圣经”。

ch16Professional Sales(营销管理,菲利普·科特勒教材)

©2006 Pearson Education, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458
Marketing Marketing for Hospitality for Hospitality and Tourism, and Tourism, 4th edition 4th edition Kotler, Kotler,Bowen, Bowen,and andMakens Makens
Sales-Force Objectives
• Objectives ensure that corporate goals are met • Goals include revenue, market share, and improving corporate image among others • Objectives assist sales force members to plan and execute their personal sales programs
©2006 Pearson Education, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Marketing Marketing for Hospitality for Hospitality and Tourism, and Tourism, 4th edition 4th edition Kotler, Kotler,Bowen, Bowen,and andMakens Makens
©2006 Pearson Education, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458
Marketing Marketing for Hospitality for Hospitality and Tourism, and Tourism, 4th edition 4th edition Kotler, Kotler,Bowen, Bowen,and andMakens Makens

菲利普科特勒营销管理

对营销学的贡献
提出4P营销理论：产品、价格、渠道、促销
提出营销管理过程：分析、计划、执行、控制
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
提出STP理论：市场细分、目标市场选择、市场定位
提出服务营销理论：服务营销的重要性和策略
学术成就与荣誉
菲利普科特勒被誉为“现代营销学之父”
出版了多部营销学经典著作，如《营销管理》、《营销革命》等
市场竞争的加剧：企业需要更加注重品牌建设和差异化营销，以应对激烈的市场竞争
跨文化营销的挑战：全球化背景下，企业需要更加注重跨文化营销，以适应不同国家和地区的市场需求
对未来研究的展望与建议
理论与实践相结合：将理论应用于实际营销活动中，不断总结经验和
教训
跨学科研究：结合心理学、社会学、经济学等学科，拓
理论过于强调营销策略的制定和执行，忽视了企业内部管理和外部环境的影响理论缺乏对市场竞争和行业趋势的深入分析，难以为企业提供有效的竞争策略
理论发展面临的挑战与机遇
数字化营销的兴起：传统营销理论面临挑战，需要适应数字化时代的需求
消费者行为的变化：消费者需求多样化，传统营销理论需要不断创新以适应市场变化
营销组合的发展
4P理论：产品、价格、地点、促销 4C理论：消费者、成本、便利、沟通 4R理论：反应、关系、回报、关联
4I理论：兴趣、信息、互动、个性化 4S理论：服务、速度、便利、满意 4V理论：价值、差异、共鸣、忠诚
营销战略的演进
19世纪末至20世纪初：营销战略的萌芽阶段，主要关注产品销售和广告宣传 20世纪20年代至50年代：营销战略的初步形成阶段，开始关注市场细分和消费者需求 20世纪60年代至70年代：营销战略的成熟阶段，强调市场定位和品牌形象 20世纪80年代至今：营销战略的创新阶段，注重顾客体验和价值创造

第16版科特勒营销管理读书体会

第16版科特勒营销管理读书体会引言科特勒营销管理（Marketing Management）是国际上最权威的营销管理教材之一，已经出版了多个版本。

本文将对第16版科特勒营销管理进行深入探讨，分析其内容和价值。

重要性和意义科特勒营销管理是一本经典的教材，对于学习和实践营销管理的人来说具有重要的意义。

它提供了深入了解市场营销的理论基础和实践经验的机会，帮助读者掌握营销管理的核心概念和方法。

内容概述第16版科特勒营销管理包含了营销管理的各个方面，涵盖了市场分析、市场定位、产品策划与开发、价格策略、渠道管理、促销和广告等内容。

下面将对其中的几个重要主题进行详细分析。

市场分析市场分析是营销管理的基础，它包括对市场的需求、竞争环境、消费者行为等方面的研究。

科特勒营销管理第16版对市场分析进行了全面而深入的讲解，介绍了市场研究的方法和工具，帮助读者了解如何获取和分析市场数据，以及如何将市场信息转化为营销决策的依据。

市场定位市场定位是指企业如何将自己的产品或服务与竞争对手区分开来，找到自己在市场中的位置。

科特勒营销管理第16版对市场定位进行了详细的介绍，包括定位的原则、方法和案例分析。

它帮助读者了解如何通过差异化策略来实现市场定位，以及如何通过市场定位来获得竞争优势。

产品策划与开发产品策划与开发是营销管理的重要环节，它涉及到产品的设计、功能、品质、包装等方面的决策。

科特勒营销管理第16版对产品策划与开发进行了详细的讲解，介绍了产品生命周期管理、创新管理和品牌管理等内容。

它帮助读者了解如何通过产品策划与开发来满足市场需求，提高产品竞争力。

价格策略价格策略是营销管理的重要组成部分，它涉及到产品定价、定价策略和定价方法等方面的决策。

科特勒营销管理第16版对价格策略进行了全面的介绍，包括定价的原则、方法和案例分析。

它帮助读者了解如何通过价格策略来实现利润最大化和市场份额最大化的目标。

渠道管理渠道管理是营销管理的重要环节，它涉及到产品的流通和销售渠道的选择与管理。

ProfessionalSales(营销管理,菲利普·科特勒教材)

MarketinMgafrokreHtinogspfiotralHityosapnidtalTiotyurainsdmT, o4uthriesmdi,ti4otnh edition KKoottlleerr,,BBoowweenn,,aannddMMaakkeennss
Chapter Objectives
• Explain the role and nature of pe the sales force
• Describe the basics of managing the sales force
• Identify the key issues in recruiting, selecting, training, and compensating salespeople
©2006 Pearson Education, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458
Chapter 16 Professional
Sales
Marketing for Hospitality and Tourism, 4th edition Kotler, Bowen, and Makens
©2006 Pearson Education, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458
MarketinMgafrokreHtinogspfiotralHityosapnidtalTiotyurainsdmT, o4uthriesmdi,ti4otnh edition KKoottlleerr,,BBoowweenn,,aannddMMaakkeennss
©2006 Pearson Education, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458

科特勒营销管理培训

科特勒营销管理培训科特勒（Kotler）营销管理培训的目标是培养学员的市场营销技能和知识，帮助他们成为高效的市场营销管理者。

科特勒是全球著名的营销学大师，他的理论和方法在全球范围内被广泛应用和研究。

科特勒营销管理培训的课程内容涵盖了市场营销的各个方面，包括市场分析、目标市场选择、市场定位、产品开发与创新、定价策略、渠道管理、促销策略等。

通过系统的培训，学员将掌握市场分析的方法和工具，了解市场需求和竞争环境，掌握目标市场选择和市场定位的技巧，以及有效地制定和实施营销策略。

科特勒营销管理培训注重理论与实践的结合，通过案例分析和实际营销项目的训练，帮助学员将理论知识应用到实际的市场营销工作中。

培训中还将借助先进的营销工具和技术，如市场调研、数据分析、数字营销等，培养学员的市场分析和决策能力。

科特勒营销管理培训强调团队合作和沟通技巧的培养，学员将通过小组讨论、团队项目等方式，培养团队合作和领导能力，提高沟通和协调能力。

同时，培训还将关注市场营销行业的最新趋势和发展，帮助学员保持市场敏锐度和创新思维。

科特勒营销管理培训的参训对象包括市场营销从业人员、营销部门经理、企业高管等，无论是初级还是高级职位，都能从中受益。

培训将根据学员的不同需求和背景，提供定制化的课程和培训计划，确保学员能够获得最大的收益和实践经验。

总之，科特勒营销管理培训是一门全面系统的市场营销培训课程，通过培养学员的市场分析与决策能力、团队合作和沟通能力，帮助他们成为优秀的市场营销管理者。

这将对企业的市场竞争力和发展起到积极的推动作用。

科特勒（Kotler）营销管理培训是一门全面系统的市场营销培训课程，旨在帮助学员掌握市场营销的核心概念、理论和技能，提高他们的市场分析与决策能力，培养团队合作和沟通能力，使他们成为优秀的市场营销管理者。

首先，科特勒营销管理培训注重市场分析的方法和工具的培养。

市场分析是市场营销决策的基础，通过系统的市场研究和数据分析，可以了解市场需求和竞争环境，为企业制定明智的市场策略提供依据。

市场营销学泰斗菲利普科特勒的营销管理最新版

Challenges in New-Product Development
▪ Incremental innovation ▪ Disruptive technologies
▪ Why do new products fail?
▪ A high-level executive pushes a favorite idea through in spite of negative research findings.
▪ Attribute listing ▪ Forced relationships ▪ Morphological analysis ▪ Reverse assumption analysis ▪ New contexts ▪ Mind-mapping
Managing the Development Process: Ideas
.40
.8
.32
High performance to cost ratio
.30
.6
.18
High marketing dollar support
.20
.7
.14
Lack of strong competition Total
.10
.5
.05
1.00
.69
Rating scale: .00-.30 poor; .31-.60 fair; .61-.80 good. Minimum acceptance rate: .61
leadership.
Organizational Arrangements
▪ Budgeting For New Product Development
▪ 3M’s approach:

菲利普-科特勒的水平营销和垂直营销理论解析(doc 5)

菲利普-科特勒的水平营销和垂直营销理论解析（doc 5）菲利普·科特勒的水平营销和垂直营销理论解析营销学之父菲利普·科特勒的著作，被公认为营销宝典。

《水平营销》中是大师最有影响力的著作之一。

菲利普.科特勒：被公认为现代营销学之父，创造了完整的营销理论，培养了一代又一代美国大型公司的企业家。

在美国超大型跨国企业的成长中，科特勒作出了巨大贡献。

目前，科特勒是美国西北大学凯洛格管理研究生院的杰出教授，曾获芝加哥大学经济硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位，以及哈佛大学数学博士后和芝加哥大学行为科学博士后。

有两种截然不同的创新之道：一种是在某一特定市场内部的调整；另一种是通过对产品作适当改动，来产生新用途、新情境、新目标市场以开创新类别，从而重组市场。

我们称第一种为纵向营销，第二种为水平营销。

它是一种重组已知信息，通过更富探索性、可能性、诱导性的创新思维，从微观过渡到宏观。

纵向营销，要求企业必须首先界定市场，利用市场定义来创造竞争优势。

水平营销则基于拓展产品的需求、用途、目标或情境来努力开拓市场。

不过，这意味着需要改变我们的产品。

下面几种产品正是运用水平营销理念来进行改变，达到出奇制胜的目的：●健达出奇蛋在巧克力中增加了玩的用途。

●麦条给原本专作早餐的麦片增加了快餐的情境。

●Actimel给酸奶增加了抗菌的需要。

● 网吧给咖啡馆增加了上网的用途。

●好奇训练裤增加了目标市场：那些不需要尿片的儿童。

●芭比娃娃增加了青少年玩洋娃娃的需要。

● 随身听增加了在现有的解决办法都不可能的场合中播放机的用途。

因此，水平营销意味着对产品进行重大的改变，其结果与纵向思维的结果大不相同，最终的创意也许意味着要对市场、渠道，乃至公司的使命重新界定。

水平营销将探索所有纵向营销无法抵达的领域。

因此，其最与众不同之处在于思维方式：通过改变产品以增加需要、用途、情境或目标市场，来对产品进行重组。

运作方式对比纵向营销以逻辑和序列的思维为基础。

销售人生必读的四本书推荐

销售人生必读的四本书推荐销售人生必读的四本书1、《营销管理》(第13版)——菲利普·科特勒正如管理学必读罗宾斯的《管理学》，文学必读四大名著一样，营销工作者必读科特勒的《营销管理》。

尽管当前营销学纷繁芜杂，各种营销书籍良莠不齐。

但从未有人怀疑过科特勒的《营销管理》。

2、《定位》——艾·里斯，杰克·特劳特本书提出了被称为“有史以来对美国营销影响最大的观念”——定位，改变了人们“满足需求”的旧有营销认识，开创了“胜出竞争”的营销之道。

3、《影响力》——罗伯特·B·西奥迪尼书中，作者从专业角度阐释了顺从他人行为背后的六大基本原则：互惠、承诺和一致、社会认同、洗好、权威和稀缺，为我们解释了为什么有些人具有说服力，而有些人容易上当受骗。

4、《从0到1》——彼得·蒂尔创新不是从0到N，而是从0到1!作者用自己的创业历程阐述了在互联网时代应该如何避免竞争，如何进行垄断以及如何发现新的市场。

5、《引爆点》——马儿科姆·格拉德威尔作者以社会上突如其来的流行潮为切入点，从全新角度探索了控制科学和营销模式，是一本教你怎样让产品流行起来的著作。

营销书籍排行榜《从谷底到山巅》TOP销售之路大学刚毕业的农村女孩张华、拥有2年销售经验的冯刚、工作4年的工业原料销售员赵凯、从事销售7年的前销售冠军秦超、全球知名企业的销售总监杰克——一5位资历、追求各不相同的销售人员因不满现状而进入传说中神秘的“金牌销售大学”，遭遇到传奇教练陶浦(TOP)的魔鬼训练……但都在一年后缔造了属于自己的销售奇迹! 你将“偷学”到支付高昂学费才学得到的顶级销售秘籍，火速晋级为受人敬仰的TOP销售!不但给新销售员迅速成为王牌销售员指出速通之路，更给老销售员提供了突破工作瓶颈的必胜法宝!《99%的人都用错了销售技巧》日本销售大王让你业绩翻五倍连续8年成为“销售大王”的河濑和幸亲身传授销售诀窍，助你业绩翻5倍。

适合营销者看的经典书籍推荐

适合营销者看的经典书籍推荐想做好营销，塑造一个成功的营销之道，学习书籍的知识是必不可少的。

下面店铺就来为大家推荐的适合营销者看的经典书籍，欢迎参阅!适合营销者看的经典书籍1、《营销管理》作者：菲利浦·科特勒国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。

营销需要管理，营销人同样需要《营销管理》，在经济全球化时代，没有管理的营销就是盲目的营销，其结果注定是失败。

如何理解营销观念和营销价值，锁定顾客和目标市场，营销组合，关系营销等等，是《营销管理》一书给予我们的最宝贵财富。

也许我们正在潜移默化地应用这本书中的理论，但要想在万千营销人中一枝独秀，那么，请你不要怀疑权威，不要怀疑科特勒。

2、《人性的弱点》作者：戴尔·卡耐基可以想象，两个看过这本书的人在一起讨论问题，都会热心关注彼此的神态和行为，因为卡耐基的逻辑是把自己的信心建立在他人的弱点之上。

在这种关注之下，弱点本身难以出现，相反，对方超然物外的优势对自己而言就是一种压力。

本质是第一位的，弱点永远存在，即便我们有自知之明并努力去做得更好。

这本书的背后，隐藏着一个真理：人并不需要伪装，越伪装弱点暴露得越彻底。

3、《定位》作者：艾·里斯、特劳特《定位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。

定位是策略表现，同时也是广告表现，《定位》给人的收获，是“诱导”层面比“教导”层面强。

《定位》就是寻求一个策略支点，在极致发散的同时，也集中到“点”的突破。

《定位》更多的是指引一种方向，企业或者品牌只要做对了方向性的决策，形成方向性差异化，就可以赢面大增。

但我们也不能忽略它的缺陷，当企业或者品牌过分去追求差异化，忽略消费环境，忽视外力作用，很可能就会陷入死胡同。

4、《世界最伟大的推销员》作者：奥格·曼狄诺作为一名优秀的营销人，过硬的心理素质是不可缺少的。

这种素质，包括心理承受能力调整、心理反应能力调整、心理与行为调整等一系列不可或缺的自我素质培养。

《营销管理》菲利浦科特勒内容精要-77页文档资料

第一篇、认识营销管理第一章、评价营销在组织行为中的关键作用第二章、通过质量，服务和价值建立顾客满意第三章通过市场导向的战略计划赢得市场第二篇、分析营销机会第4章、管理营销信息和衡量市场需求第5章、扫描营销环境第6章、分析消费者市场和购买行为第7章、分析业务市场与业务购买行为第8章、分析行业与竞争者第9章、确定细分市场和选择目标市场第三篇、开发营销战略第10章、营销提供物的差异化与定位第11章、开发新产品第12章、管理生命周期战略第13章、为市场领导者挑战者追随者和补缺者设计营销战略第14章、设计和管理权全球营销战略第15章、管理产品线品牌和包装第16章、管理服务业和产品支持服务第17章、设计定价战略与方案第18章、选择和管理营销渠道第一篇认识营销管理第一章评价营销在组织行为中的关键作用定义：营销：营销是个人和集体通过创造，提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程市场营销：就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过变市场潜在交换为现实交换的活动需要：是指没有得到某些基本满足的感受状态，需要不是社会和营销者所能创造的，它们存在于人的生理要求和其存在的条件中。

欲望：是指对具体满足物的愿望需求：是指有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望产品：是任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西，一个产品或提供物有3个因素组成，实体商品，服务，创意。

价值：是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。

根据德鲁斯的观点，价值是“在最低的获取，用于和使用成本之下所要求的顾客满意交换：就是通过提供某种东西作为回报市场：是由那些具有特定的需要或哦欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成的，从营销者看来，卖方构成行业，买方形成社会。

整合营销：当公司所有的部门都能为顾客利益服务的时候，其结果是整合营销，它包括两方面的含义，一是各种营销职能-----推销人员，，广告，产品管理，营销调研等等必须彼此协调。

科特勒营销管理PPT(1)

3.不要吝啬于夸奖他人的 4.改良他人的创意也可
科特勒营销管理PPT(1)
•市场定价的顺序与注意点
•定
1.定价目的 2.决定需要
价
4.分析竞争 5.选择定价
顺
商品的成本、的方式
序
价格、订单
3.成本估算
6.决定最终价格
•定价失败的原因
1.成本为衡量中心 2.无视市场变化 3.与其他商品的差异小，消费者面对多样化的购买机会是，价格不具竞争力。
企业、商品、活动等相关新闻报道
社会贡献活动
捐赠、赞助美术馆等设施，参与公益活动等
科特勒营销管理PPT(1)
•ＰＥＮＣＩＬＳ
Ｐ Publication 发表
E Event 事件
N News 新闻
C community involvement 社区参与活动
I Identity media 身份媒介
L Lobbying 游说活动
科特勒营销管理PPT(1)
•推广的重点在于技巧
推广
•为了将商品内容准确传递给消费者而进行的活动。
•推广的种类成为赞助商
置入式广告
节目合作
街头推广
名人推荐
让人成为活广告
科特勒营销管理PPT(1)
•第四章、顾客满意度与关系营销
科特勒营销管理PPT(1)
•顾客满意度的定义 •顾客满意度＝ A － B
科特勒营销管理PPT(1)
•汽车的差异化低价格
风格
舒适性
安全性
•福特 •通用汽车 •日本车系 •沃尔沃
•形成差异化的可能要素
1.缩短商品研发到交货时间 2.提升附加值 3.提高顾客满意度
•↓
•不断从顾客满意度以及与顾客之间的关系 •入手，探索差异化的可能性。

菲利普.科特勒《营销管理》概要

菲利普.科特勒《营销管理》概要(总5页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March有3种发展使营销信息比过去任何时候更显得重要：全球营销的兴起，在购买者欲望上的新焦点，非价格竞争的趋势。

为了履行分析、计划、执行和控制的责任，营销经理需要一个营销信息系统（MIS）。

该系统的作用是评估经理们的信息需要，开发这一需要的信息和及时地把信息分配给营销经理。

公司可以由自己来处理营销调研，也可以聘用其他公司为它们做调研。

营销调研的程序包括：确定问题和研究目标，制定调研计划，收集信息，分析信息和向企业管理层提出结论。

在调研工作中，公司必须决定它是自己收集资料还是使用现存资料。

它们必须决定使用哪一种调研方法（观察法、焦点访问座谈会、调查法、实验法）和哪一种调研工具（调查表或仪器设备）。

另外，它们还必须决定抽样计划和接触方式。

好的营销调研有7个特征：科学方法，创造性，采用多种调研方法，模型与数据的互依性，成本/收益分析，有益的怀疑论和道德导向。

越来越多的公司现在使用营销决策支持系统以帮助它们的营销经理作出更好的决策。

一个公司开展营销调研的主要原因之一是为了发现市场机会。

一旦调研工作结束以后，公司必须仔细地评估它的机会并决定进入哪一个市场。

一旦进入市场，它必须准备销售预测。

这些预测的基础是需求预测。

这里有两种需求：市场需求和公司需求。

为了估算当前需求，公司首先要确定总市场潜量、地区市场潜量、行业销售和市场份额。

为了估算未来需求，公司可以采用购买者意图调查，征求销售队伍的意见，收集专家意见，或进行市场测试。

数学模型、先进的统计技术和计算机数据收集是所有需求和销售预测所不可缺少的工具。

第五章扫描营销环境成功的公司认识到在营销环境中存在着永无休止的机会和威胁。

在宏观环境中辨认有历史意义的变化是公司营销经理的主要职责。

与公司的其他部门相比，营销经理更要善于追踪趋势和寻求机会。

吴晓波50本商业经典精讲--《营销管理》

《营销管理》——菲利普·科特勒1.菲利普·科特勒：管理学四大师之一当代管理学界如果有一个大厦的话，它有四根大柱子，这四根柱子支撑了现代管理学的殿堂，也就是我们所谓的四大师。

第一个人叫彼得·德鲁克，他可以说是大师中的大师，他定义了什么叫管理、组织和创新；第二个是讲战略的迈克尔·波特，他定义了什么是战略；第三个是彼得·圣吉，他定义了什么是学习型组织。

第四个就是我们今天要讲的菲利普·科特勒，他定义了什么叫营销，什么叫营销管理。

2.《营销管理》：营销学界常读常新的教科书《营销管理》出版在1967年，一直到今天，全世界读营销的同学学的教科书就是科特勒的这本《营销管理》。

这本书是半个世纪前的作品，为什么到今天还能够常读常新，成为这个学科最重要的奠基石？因为科特勒定义了营销的很多理论的基础。

什么是一本好的教科书？一本书怎么能够穿越时间对它的考验，一代代人都把当作自己学理的基础和起点？最重要的有几点：第一点，它能够定义这个领域的所有关键名词和基本概念；第二点，它要能够建立起一套理论架构；第三点，更重要的是，它要能够与时俱进。

3.《营销管理》对营销学界基本概念的定义在1967年菲利普·科特勒写的这本《营销管理》书中，他对营销学的一些基本性的概念和范式进行了非常清楚的定义。

①什么是营销？营销就是一个人或者一个企业组织通过创造并同别人交换产品和价值，以获得其所需之物的一种社会过程。

他讲的第一是交换，交换的是产品和价值；第二，所有的营销本质上是一个社会过程。

②什么是产品？科特勒说，产品是人们未留意获取、使用或消费而提供给市场的，以满足某种欲望和需求的一切东西。

③什么是营销管理？科特勒说，营销管理是为了创造与目标群体的交换，以满足客户及组织目标需要所进行的计划、执行、概念、价格、促销、产品、分布、服务和想法的过程。

④什么是市场营销？科特勒说，市场营销有一个非常简洁的定义，那就是，有利可图地满足需求。