管理信息系统
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管理信息系统 PDF管理信息系统（Management InformationSystem，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、加工、传递、保存等工作的系统。
这个系统能够提供信息，支持企业或组织的决策、协调、控制和管理，从而提升组织的效率和生产力。
一、管理信息系统的基本构成管理信息系统主要由以下几个部分构成：1.硬件基础设施：包括计算机、服务器、网络设备、打印机、扫描仪等硬件设备，是信息系统的物理基础。
2.软件系统：包括操作系统、数据库管理系统、各种应用程序等软件，是信息系统的软件基础。
3.数据资源：包括各类文件、数据库、数据仓库等，是信息系统的核心。
4.用户和人员：包括管理人员、技术人员和业务人员等，是信息系统的使用者。
5.业务规则和流程：包括企业的各项业务流程和管理规则，是信息系统的灵魂。
二、管理信息系统的特点1.人机交互：管理信息系统是一个人机交互的系统，它不仅包括计算机技术，还包括人的因素，如用户界面设计、系统操作培训等。
2.跨学科：管理信息系统涉及到计算机科学、管理科学、通信技术等多个学科领域，具有跨学科的特点。
3.动态性：管理信息系统是一个动态的系统，它需要不断地收集、加工、传递、保存信息，以支持组织的动态决策和运营。
4.决策支持：管理信息系统的最终目的是为组织提供决策支持，提高组织的运营效率和管理水平。
三、管理信息系统的应用管理信息系统被广泛应用于各个领域，如企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）、人力资源管理（HRM）、财务管理（FSM）等。
这些应用可以提高企业的运营效率和管理水平，例如通过ERP系统，企业可以整合各项业务流程，提高生产效率和管理效能；通过SCM系统，企业可以优化供应链管理，降低库存成本和物流成本；通过HRM系统，企业可以有效地管理员工信息和人力资源，提高人事管理的效率；通过FSM系统，企业可以实现财务管理规范化、自动化和精细化。
《管理信息系统》考试题库及答案大全
《管理信息系统》考试题库及答案大全一、选择题1. 管理信息系统属于（）类型的信息系统。
A. 操作信息系统B. 管理信息系统C. 决策支持系统D. 专家系统答案：B2. 以下哪个不是管理信息系统的功能？（）A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据娱乐答案：D3. 管理信息系统的主要目的是（）。
A. 提高工作效率B. 提高决策质量C. 提高企业竞争力D. 提高员工满意度答案：B4. 以下哪个不属于管理信息系统的技术支持？（）A. 数据库技术B. 计算机网络技术C. 人工智能技术D. 娱乐软件答案：D5. 管理信息系统的开发方法不包括以下哪个？（）A. 生命周期法B. 快速原型法C. 面向对象法D. 人工神经网络法答案：D二、填空题6. 管理信息系统的主要组成部分包括：信息源、信息处理器、信息用户和________。
答案：信息反馈7. 按照信息系统的应用层次，可以将信息系统分为：操作层信息系统、战术层信息系统和________。
答案：战略层信息系统8. 管理信息系统的开发应遵循的原则有：整体性、________、实用性和可维护性。
答案：适应性9. 管理信息系统在数据处理过程中，主要包括：数据收集、数据________、数据存储和数据输出。
答案：处理10. 管理信息系统的核心是________。
答案：数据库三、判断题11. 管理信息系统的目的是为了提高企业工作效率和降低成本。
（）答案：错误。
管理信息系统的目的是为了提高决策质量，而不是仅仅提高工作效率和降低成本。
12. 管理信息系统只能用于企业内部管理，不能应用于外部环境。
（）答案：错误。
管理信息系统既可用于企业内部管理，也可应用于外部环境，如供应链管理、客户关系管理等。
13. 管理信息系统的开发过程必须遵循严格的开发方法，不能有任何灵活性。
（）答案：错误。
虽然管理信息系统的开发过程需要遵循一定的开发方法，但在实际开发过程中，可以根据具体情况灵活调整。
什么是管理信息系统
1.什么是管理信息系统？它由哪些要素组成？其基本功能是什么？①管理信息系统是一个由信息、信息技术与设备和人等要素组成的，能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的人机系统。
它以信息技术与现代管理理论和方法的融合为手段，通过对组织内外信息资源的深入开发和利用、改善组织关系和业务过程、实现组织创新等途径，来达到提升组织生存与竞争能力，实现组织战略目标的最终目的。
②管理信息系统的组成要素：a、信息源/信息：信息源是信息的产生或发源地，它可以是组织内外部的相关单位、个人或设备等。
b、人：主要包括用户和信息专家。
c、IT设备与技术：主要分为硬件和软件两大部分。
d、管理章程及相关文档资料：上述要素在组成管理信息系统时，需要遵循一定的规则和方法，才能达到预期的目标。
各类人员在参与信息系统的规划、开发、应用和管理时，并需要明确各类人员的权利、责任、和义务，工作内容及行为规范等这些都需要有相应的规章、合约、标准、制度等文件加以说明。
③管理信息系统的基本功能：进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和输出使用。
2. 管理信息系统经历了那些发展阶段？其发展趋势是什么？①自1954年，美国通用电气公司首先使用计算机进行工资和成本会计核算，开创了现代信息系统发展的先河之后，经过50余年的发展，现代信息系统已经历了由单机到网络、由低级到高级，由电子数据处理到信息管理再到决策支持，由单项事务处理到企业资源计划综合管理系统的发展历程。
20世纪50~60年代，电子数据处理系统是最早出现的一类信息系统；20世纪70年代初，管理信息系统的概念在这个阶段开始提出；20世纪80年代以来，决策支持系统的研究进展很快，特别是人工智能、专家系统等技术的应用；20世纪90年代以后，互联网技术的迅速发展，催生了新一代信息系统的诞生，企业资源计划和电子商务系统就是这类新型信息系统的典型代表。
②IT技术的发展推动了信息系统在组织管理中应用的深化和发展，IT与现代管理思想和理论的融合带来的不断提升的新的应用需求。
管理信息系统的作用
管理信息系统的作用第一点：提高工作效率管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一种以信息技术为基础，对组织的管理活动进行支持和管理的系统。
它通过收集、整理、存储和传递各种信息，帮助管理者做出更好的决策，提高工作效率。
在现代社会，随着信息量的不断增加，如何有效地处理和利用这些信息成为了一个重要的问题。
管理信息系统的作用在于，它可以帮助企业或组织在信息处理和利用方面实现高效、准确、及时的目标。
首先，管理信息系统可以实现信息资源的整合。
在企业或组织内部，存在着大量的信息，如财务数据、人力资源信息、生产数据等。
这些信息分布在各个部门、各个层次，而且往往以不同的形式存在，如纸质文档、电子文档、数据库等。
管理信息系统可以将这些分散的信息资源进行整合，建立统一的信息平台，使得信息能够在组织内部自由流动，提高信息的利用效率。
其次，管理信息系统可以提高信息的准确性和及时性。
在传统的信息处理方式中，由于人工操作的原因，很容易出现错误。
而管理信息系统通过自动化处理和智能化的决策支持，可以大大减少人为错误，提高信息的准确性。
同时，管理信息系统还可以实时收集和处理信息，使得决策者能够及时了解组织的运行状况，做出正确的决策。
再次，管理信息系统可以提供决策支持。
决策是管理的核心，而有效的决策需要依赖于准确、全面的信息。
管理信息系统可以为企业或组织提供各种决策支持工具，如数据分析、预测模型、优化算法等，帮助决策者从大量的信息中提取有价值的内容，提高决策的质量和效率。
最后，管理信息系统可以促进组织变革和创新。
随着市场竞争的加剧，组织需要不断进行变革和创新，以适应市场的变化。
管理信息系统可以帮助组织实现流程再造、组织重构等变革，提高组织的竞争力。
同时，管理信息系统还可以为组织提供新的业务模式和创新的机会，促进组织的发展。
第二点：优化资源配置管理信息系统在优化资源配置方面的作用主要体现在以下几个方面：首先，管理信息系统可以帮助企业或组织实现资源的合理配置。
管理信息系统
管理信息系统管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机技术、网络技术和信息资源，实现组织内外信息的收集、加工、传输、储存和利用等功能，为组织的决策层提供信息支持的一套系统。
一、管理信息系统的定义及特点管理信息系统是指为管理决策提供支持的信息处理系统，它具有以下特点：1. 信息处理能力强：管理信息系统可以对大量的数据进行采集、分析和处理，提供决策所需的准确和可靠的信息。
2. 处理效率高：通过计算机技术和网络技术的应用，管理信息系统能够快速地处理大量的信息数据，提高决策的效率和准确性。
3. 提供决策支持：管理信息系统为管理层提供决策所需的各种信息，帮助管理层进行决策分析和决策制定。
4. 组织协调与控制：管理信息系统不仅可以处理信息，还可以对组织的各项活动进行协调和控制，实现组织内部各个部门之间的信息共享和协作。
二、管理信息系统的组成要素管理信息系统由硬件、软件、网络和数据库等组成要素构成：1. 硬件：包括计算机主机、外部存储设备、输入输出设备等，用于进行信息的采集、处理和存储。
2. 软件：包括操作系统、数据库管理系统和应用软件等，用于控制硬件的运行和实现信息的处理和管理。
3. 网络：包括局域网、广域网和互联网等，用于实现信息的传输和共享。
4. 数据库：用于存储和管理组织的各类信息数据，提供决策所需的数据支持。
三、管理信息系统的功能管理信息系统具有以下主要功能：1. 信息采集：通过各种手段和方式，对组织内外部的信息进行采集和收集，包括数据的获取、数据的输入和数据的录入等。
2. 信息处理：对采集到的信息进行加工和处理，包括数据的分类、数据的分析和数据的转化等。
3. 信息存储：将加工处理后的信息存储到数据库中，以保证决策层随时能够获取所需的信息。
4. 信息传输：通过计算机网络和通讯设备，将存储在数据库中的信息传输给需要的用户和部门。
5. 决策支持：通过提供各类分析工具和模型，为管理层的决策提供支持和参考，帮助管理层做出准确和及时的决策。
管理信息系统(上机)
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统的技术基础 • 管理信息系统的设计与实现 • 管理信息系统的应用与实践 • 管理信息系统的发展趋势与挑战
管理信息系统概述
01
定义与特点
定义
管理信息系统（MIS）是一个综合性 的系统，用于收集、存储、处理、分 析和报告组织内部的管理信息。
软件维护
提供软件升级、漏洞修复等维护服务，保证 软件的持续运行和安全性。
数据分析与挖掘技术
数据预处理
对原始数据进行清洗、转换和整合，为数据 分析与挖掘提供高质量的数据源。
数据分析
运用统计学、机器学习等方法，对数据进行 深入分析，挖掘潜在规律和价值。
数据可视化
通过图表、报表等形式，直观展示数据分析 结果，便于理解和决策。
VS
详细描述
OA系统是一种用于企业内部办公自动化 的软件，它通过实现工作流程的自动化和 信息共享，提高企业内部协作和工作效率 。OA系统包括文档管理、电子邮件、日 程安排、审批流程等功能模块，能够帮助 企业降低管理成本、提高工作效率和员工 满意度。
管理信息系统的发展
05
趋势与挑战
大数据时代的挑战与机遇
人事管理
用于员工招聘、员工培训和员 工绩效评估等，提高人力资源
管理水平。
管理信息系统的发展历程
起步阶段
20世纪50年代初，计算机开始应用于企业管理，最初主要 用于数据处理和报表制作。
成长阶段
20世纪60年代至70年代，数据库技术、网络技术和多媒体 技术等不断发展，MIS的应用范围逐渐扩大。
成熟阶段
采取防火墙、入侵检测 等安全措施，防范网络
攻击和数据泄露。
选用高性能的网络设备， 如路由器、交换机等， 提升网络性能和稳定性。
管理信息系统名词解释
管理信息系统名词解释管理信息系统名词解释章节一：基础概念1. 管理信息系统（MIS）：是指运用信息技术和管理技术相结合的方法来处理和管理组织内外部的信息，以支持组织的运作和决策。
2. 信息系统：是指采用计算机技术和通信技术等手段来处理、存储、传输和管理信息的系统。
3. 管理：是指对组织和其资源进行规划、组织、领导和控制的过程。
4. 数据：是指事实、观察结果或原始记录，是信息的基础。
5. 信息：是对数据加工处理后形成的有意义的结果。
章节二：组成要素1. 硬件：是指构成电子计算机主体的实体部分，包括中央处理器、存储器、输入输出设备等。
2. 软件：是指计算机程序及其相关文档的集合，包括系统软件和应用软件。
3. 数据库：是指按照一定的数据模型组织起来、经过管理的数据的集合。
4. 网络：是指将多台计算机通过通信线路连接起来，实现信息共享和资源共享的系统。
5. 人员：是指参与管理信息系统建设和运行的各类人员，包括系统管理员、用户等。
章节三：功能模块1. 数据采集：是指将组织内外部的各类数据收集起来并进行记录。
2. 数据存储：是指将采集到的数据按照一定的结构进行存储，以便后续的查询和分析。
3. 数据处理：是指对存储的数据进行加工处理，以提取出有用的信息。
4. 数据分析：是指对处理后的数据进行统计和分析，以获得对组织有价值的信息。
5. 决策支持：是指根据分析得出的信息，提供给管理层进行决策的支持。
章节四：应用领域1. 生产管理信息系统：用于企业的生产计划、物流管理、库存管理等方面。
2. 销售管理信息系统：用于企业的销售计划、客户关系管理、销售统计等方面。
3. 人力资源管理信息系统：用于企业的招聘、员工档案管理、绩效评估等方面。
4. 财务管理信息系统：用于企业的预算编制、会计核算、财务分析等方面。
5. 客户关系管理信息系统：用于企业与客户的沟通、服务和关系管理等方面。
附注：本文档涉及附件1. 附件1：MIS系统架构图2. 附件2：MIS系统功能模块详细说明法律名词及注释1. GDPR（General Data Protection Regulation）：通用数据保护条例，是指欧盟制定的保护个人数据隐私和自由流动的法规。
2024版《管理信息系统》ppt课件
contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。
价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。
系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。
实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。
财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。
涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。
提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。
核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。
管理信息系统 课程描述
管理信息系统课程描述
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一门综合性的跨学科课程，旨在培养学生掌握信息系统的规划、设计、实施和管理的基本知识和技能，以支持组织的战略目标和业务需求。
该课程主要涵盖以下几个方面的内容：
信息系统基础知识：介绍信息系统的概念、发展历程和基本构成，帮助学生了解信息系统的基本原理和作用。
信息技术基础：介绍信息技术的基本概念、网络技术和数据库技术等，帮助学生了解信息技术的核心内容和应用领域。
信息系统规划与设计：介绍信息系统的规划、需求分析、系统设计、开发方法和实施过程，帮助学生了解如何规划和设计有效的信息系统。
信息系统管理：介绍信息系统的项目管理、质量管理、风险管理、维护和评价等，帮助学生了解如何有效地管理和维护信息系统。
组织战略与信息系统：介绍组织战略和信息系统之间的关系，帮助学生了解如何将信息系统与组织战略相结合，提高组织的绩效和竞争力。
案例分析与实践：通过案例分析和实践操作，让学生了解实际应用中的信息系统，并掌握相关技能和方法。
通过该课程的学习，学生将掌握管理信息系统的基本知识和技能，能够理解和分析组织中信息系统的规划、设计、实施和管理，为未来的职业生涯中管理和应用信息系统打下坚实的基础。
管理信息系统的分析
管理信息系统的分析在当今数字化的时代，管理信息系统已经成为企业和组织运营中不可或缺的一部分。
它犹如企业的中枢神经系统，能够收集、处理、存储和传递各种信息，为管理决策提供有力支持，从而提高组织的运行效率和竞争力。
那么，究竟什么是管理信息系统呢？简单来说，管理信息系统是一个由人、计算机硬件和软件、网络通信设备以及数据资源等组成的，能进行信息收集、传输、加工、存储、更新和维护，以支持组织高层决策、中层控制和基层运作的集成化人机系统。
管理信息系统的重要性不言而喻。
首先，它能够帮助企业实现信息的快速准确传递。
在一个组织中，不同部门和层级之间需要频繁地交流信息。
如果没有一个有效的信息系统，信息可能会在传递过程中出现延误、失真甚至丢失的情况。
而管理信息系统可以确保信息及时、准确地到达需要的人手中，从而提高工作效率和决策的科学性。
其次，管理信息系统能够对大量的数据进行有效的分析和处理。
企业在运营过程中会产生海量的数据，如销售数据、财务数据、客户数据等。
通过管理信息系统的数据分析功能，企业可以从这些数据中发现潜在的规律和趋势，为决策提供依据。
例如，通过分析销售数据，企业可以了解哪些产品受欢迎，哪些地区的销售业绩较好，从而调整生产和营销策略。
再者，管理信息系统有助于提高企业的管理水平。
它可以规范业务流程，减少人为因素的干扰，提高工作的标准化程度。
同时，系统可以对员工的工作进行监督和评估，促进员工提高工作效率和质量。
然而，要成功实施和运用管理信息系统，并非一件容易的事情。
在进行管理信息系统的分析时，需要考虑多个方面的因素。
首先是组织的战略目标。
管理信息系统应该与组织的战略目标相一致，为实现这些目标提供支持。
例如，如果一个企业的战略目标是扩大市场份额，那么管理信息系统就应该重点关注市场调研、客户关系管理等方面的功能。
其次是业务流程。
需要对组织现有的业务流程进行深入的分析，找出其中存在的问题和优化的空间。
管理信息系统的设计应该以优化后的业务流程为基础，而不是简单地将现有的业务流程电子化。
管理信息系统(MIS)概述
引言：管理信息系统（Management Information System, MIS）是指在企业或组织中采集、存储、处理、分析和传递信息，以支持管理者决策、规划和控制的一种信息系统。
本文将对管理信息系统进行进一步的概述，旨在帮助读者更好地理解和应用MIS。
概述：1. MIS的定义和作用- MIS是一种在组织中整合信息和技术的系统，它能为管理者提供准确、及时的信息，促进有效的决策和管理。
- MIS能够帮助管理者更好地了解组织内外部的情况，提供决策所需的数据分析、报告和预测，提高管理效率和决策质量。
2. MIS的组成和架构- MIS由硬件、软件和数据组成，其中硬件包括计算机、网络设备等，软件包括操作系统、数据库管理系统等，数据是MIS的基础。
- MIS的架构可以分为三层：用户界面层、应用程序层和数据层。
用户界面层为用户提供交互界面，应用程序层负责数据处理和分析，数据层存储着组织的各类数据。
3. MIS的特点和优势- MIS具有信息共享和集成的特点，能够将来自不同部门的信息整合起来，并提供给相关的管理者和决策者。
- MIS可以帮助管理者发现和解决问题，提供决策支持和预测分析，促进组织的创新和发展。
正文内容：大点1. MIS的数据管理和处理小点1.1 数据采集和录入- MIS通过各种手段收集和录入组织内外部的数据，包括销售数据、采购数据、财务数据等。
小点1.2 数据存储和管理- MIS将采集到的数据存储在数据库中，并通过数据库管理系统进行管理和维护。
小点1.3 数据处理和分析- MIS可以对大量的数据进行处理和分析，包括数据清洗、数据挖掘、数据建模等，以提供决策所需的信息。
大点2. MIS的决策支持和报告小点2.1 决策支持系统- MIS通过使用决策支持系统（Decision Support System, DSS）来辅助管理者进行决策，包括提供预测模型、决策树等。
小点2.2 报告生成和分发- MIS能够生成各类报告，包括销售报告、财务报告等，并将报告按照需求分发给相关的管理者和决策者。
简述管理信息系统的定义
简述管理信息系统的定义
管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统是一门新兴的学科，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。
管理信息系统是一个不断发展的新型学科，MIS 的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。
管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的应用如何影响人类社会的组织和管理方式。
它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。
管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。
所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。
管理信息系统
1.3 管理信息系统的结构
功能结构
6、库存子系统：采购、收货、库存控制和分发。
➢ 事物处理：采购订货、收货报告、各种进出库单 据、脱库和超库项目、库营业额以及购货申请单 等数据的分析。
➢ 管理控制：将库存水平、采购成本、供应计划执 行和库存营业额等各种后勤工作的实际情况与计 划进行比较
➢ 战略决策：制定采购战略、制定对卖主的新政策 以及评价物资分配方案等内容
经理支持系统
管理信息 系统
中级管理人员 （控制、决策）
知识工作系统
决策支持系统 职能人员
中央数据库
业务信息 系统
市场信息 系统
生产信息 系统
财务信息 系统
其他子 系统
5
1.1 管理信息系统的概念
3.信息系统与管理信息系统
信息系统与管理信息系统既有相同之处，又有各自独立的 特点。相同之处在于都包括了数据采集、存储、加工、传播 和使用等功能。不同之处 在于：
12
1.2 管理信息系统的基本功能
5.信息的管理
保证信息的准确、及时、安全与保密
数据
收集和输入 处理
存储
管理
使用
传输
输出
保证信息准确性：数据最新，控制误差 保证信息及时性：及时提供，方便存取，设备完好…。 保证信息安全性：防止受到破坏，采取安全恢复措施 信息保密性：技术和人员教育
13
1.2 管理信息系统的基本功能
2.管理信息系统 一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、 网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收 集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战 略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层 决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统 。
4
对管理信息系统的认识和理解
对管理信息系统的认识和理解在当今信息时代，管理信息系统（Management Information System，简称MIS）的重要性日益凸显。
它不仅可以帮助企业高效管理各种信息资源，还能够提升决策层的决策效果和组织的整体竞争力。
本文将对管理信息系统的概念、特点以及对企业发展的影响进行深入分析和解读。
一、概念和特点管理信息系统是指通过计算机技术和信息科学方法，对企业内外的各种信息进行收集、加工、存储、传递和利用的系统。
与传统的信息系统相比，管理信息系统更强调信息处理和决策支持的能力，同时也具备以下几个特点：1. 信息化：管理信息系统是基于计算机和网络等信息技术的应用系统，能够实现信息的数字化、网络化和智能化处理，为企业提供高效、准确的信息支持。
2. 综合性：管理信息系统可以整合企业内外部各种信息资源，包括生产、销售、人力资源、财务等多个方面的信息，形成一个全面的信息体系，为企业提供综合决策的依据。
3. 决策支持：管理信息系统的核心价值在于提供决策层所需的信息和决策支持工具，通过数据分析、模型建立和预测预测等手段，帮助管理层制定科学决策，提升企业整体竞争力。
4. 灵活性：管理信息系统应该具备较高的灵活性，能够根据企业的变化需求进行调整和改进，适应不同规模、不同行业的企业应用。
二、管理信息系统的作用及意义1. 提升决策效果：管理信息系统能够提供及时、准确的信息，帮助决策层快速了解企业的运行状况和市场环境，为决策提供科学依据，降低决策的风险。
2. 优化资源配置：通过管理信息系统的优化功能，企业可以更好地分析和利用各种资源，包括人力资源、物质资源和财务资源，实现资源的合理配置和利用效率的提高。
3. 提高工作效率：管理信息系统能够自动化处理和管理信息，提高工作效率和准确性，减少人工操作的繁琐和错误，释放人力资源的潜力。
4. 促进组织创新：管理信息系统为企业提供了更多的创新手段和机会，通过应用新技术和信息资源，为企业创新和发展提供了新的动力和优势。
管理信息系统的分析与设计
通过部署负载均衡设备，将用户请求分发到 多个服务器上，提高系统吞吐量。
系统改进方案
数据库优化
对数据库进行优化，包括数据库结构、 索引和查询语句的优化，以提高数据访
问速度。
用户界面改进
优化用户界面，提高用户体验和交互 性，使用户更方便快捷地使用系统。
系统架构重构
对系统架构进行重构，改善系统模块 间的耦合度，提高系统的可维护性和 扩展性。
计算机技术开始应用于管理信息系统，出现了诸如ERP、 CRM等系统的雏形。
20世纪70年代
管理信息系统逐渐成熟，开始广泛应用于企业管理和政府 机构。
20世纪80年代至今
随着计算机技术的不断发展，管理信息系统不断演进和完 善，出现了许多新型的管理信息系统，如云计算、大数据 分析等。
02 管理信息系统的分析
安全性
评估系统对外部攻击和内部误操作的抵御能力，以及数据保护措施的有效性。
系统优化建议
硬件升级
根据系统性能瓶颈，可以考虑升级硬件设备， 如增加内存、提高存储速度等。
网络优化
优化网络结构，提高网络带宽和传输速度， 减少网络延迟。
软件优化
对系统软件进行优化，如优化数据库查询语 句、改进算法等，以提高系统性能。
系统规划
制定实施计划
01
根据需求分析结果，制定详细的实施计划，包括时间表、预算
和资源需求等。
技术选型
02
根据系统需求和组织实际情况，选择合适的技术和工具，如数
据库、编程语言、开发框架等。
人员配置
03
确定所需的人员数量和技能要求，制定人员培训和招聘计划。
系统结构分析
模块划分
将系统划分为若干个功能模块，明确各模块之间的接口和数据流。
管理信息系统的概念
管理信息系统的概念管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指将计算机技术、信息处理方法与管理理论相结合，以解决实际管理问题、支持管理决策为目的而构建的信息系统。
管理信息系统的基本任务是为管理者提供信息支持，协助管理者进行决策制定、计划实施、组织控制等管理活动。
在现代组织中，管理信息系统已经成为一种不可或缺的管理工具。
管理信息系统的组成管理信息系统一般由硬件、软件、数据库、网络和人员等多个组成部分构成。
硬件管理信息系统的硬件包括计算机、服务器、网络设备等，它们提供了信息处理和存储的基础设施。
计算机通常是管理信息系统中最重要的硬件设备，用于处理各种管理任务。
管理信息系统的软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等。
操作系统是管理信息系统的核心软件，它管理计算机硬件资源，控制计算机程序的执行。
数据库管理系统用于管理和维护系统中的数据，提供数据访问和查询等功能。
应用软件则是管理信息系统的具体功能模块，根据不同的管理需求设计开发。
数据库数据库是管理信息系统中用于存储和管理数据的系统，通过数据库管理系统可以实现数据的组织、存储、检索和处理。
数据库是管理信息系统中最重要的组成部分之一，它支持系统中各种管理功能的实现。
网络是管理信息系统中各个硬件设备和软件模块之间进行通信和数据交换的基础设施。
网络连接了系统中的各种设备和资源，保证了信息在系统内部和外部的流通和交换。
人员管理信息系统的人员包括系统管理员、开发人员、用户等。
系统管理员负责管理系统的运行和维护，确保系统的正常运作。
开发人员负责设计、开发和维护系统的软件。
用户是系统的最终使用者，他们利用系统提供的功能完成管理任务。
管理信息系统的功能管理信息系统具有以下主要功能：数据收集和处理管理信息系统可以收集、处理和存储大量的数据，包括业务数据、员工信息、财务数据等。
通过数据的采集和处理，管理信息系统可以为管理者提供决策所需的信息基础。
管理信息系统简介课件
contents
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统的基本构成 • 管理信息系统的开发过程 • 管理信息系统的典型案例 • 管理信息系统的发展趋势与挑战
01 管理信息系统概述
定义与特点
定义
管理信息系统（MIS）是一个综合性的系统，它利用计算机软 硬件、网络通信以及其他办公设备，进行数据的收集、处理、 存储和传输，以支持组织的决策、协调、控制和管理活动。
感谢您的观看
客户关系管理系统（CRM）
总结词
CRM系统是一种以客户为中心的企业管理软件，它通过整合企业的客户资源，提 供全面的客户服务和关系管理功能，帮助企业提高客户满意度和忠诚度。
详细描述
CRM系统包括客户信息管理、销售管理、市场营销管理、客户服务与支持等功能 模块，通过数据分析、自动化工作流程等方式，提高客户满意度和忠诚度，促进 企业业务的增长。
云计算技术的应用与影响
应用
云计算技术为管理信息系统提供了弹性可扩 展的计算和存储资源，企业可以根据需要灵 活地配置和使用资源，降低了IT成本和复杂 性。
影响
云计算技术的应用使得管理信息系统的部署 和维护更加便捷，提高了系统的可用性和可 维护性。同时，云计算也促进了企业间的信 息共享和协同工作。
物联网的融合与发展
特点
管理信息系统具有集成性、人机交互性、动态性和开放性。 它能够提供全面的信息服务，帮助组织实现高效的管理和决 策。
管理信息系统的应用领域
生产制造
管理信息系统可以用于生产过 程的控制、调度和优化，提高
生产效率和产品质量。
物流管理
管理信息系统可以实现物流信 息的实时跟踪和监控，提高物 流效率和降低成本。
01
管理信息系统案例分析
管理信息系统案例分析在当今数字化时代，管理信息系统（MIS）在企业和组织的运营中扮演着至关重要的角色。
它不仅能够提高工作效率，优化决策过程，还能增强企业的竞争力。
下面，我们将通过几个具体的案例来深入分析管理信息系统的应用及其带来的影响。
案例一：某制造业企业的生产管理信息系统这家制造业企业主要生产汽车零部件，随着业务的不断扩展，传统的生产管理方式已经难以满足需求。
于是，他们引入了一套先进的生产管理信息系统。
该系统实现了对生产流程的全面监控和管理。
从原材料的采购、库存管理，到生产线上的每个工序，再到成品的质量检测和入库，所有环节都被纳入系统进行实时跟踪。
通过系统中的数据分析功能，管理层能够清晰地了解到每个产品的生产成本、生产周期以及质量状况。
在采购环节，系统根据生产计划和库存情况自动生成采购订单，并及时提醒采购人员进行采购。
这不仅避免了原材料的短缺导致生产停滞，还减少了库存积压，降低了资金占用成本。
在生产线上，工人通过终端设备输入生产数据，系统实时监控生产进度和质量。
一旦出现异常，系统会立即发出警报，以便管理人员及时采取措施解决问题。
这有效地提高了产品的合格率，减少了废品的产生。
此外，系统还为企业的决策提供了有力支持。
管理层可以根据系统提供的数据分析，制定更加合理的生产计划和销售策略，提高企业的市场响应速度和竞争力。
案例二：某连锁零售企业的销售管理信息系统这是一家拥有众多门店的连锁零售企业，为了更好地管理销售业务，他们实施了一套销售管理信息系统。
该系统整合了各个门店的销售数据，包括商品的销售数量、销售额、库存数量等。
通过数据分析，企业能够准确了解不同地区、不同门店、不同时间段的销售情况，从而实现了精准的库存管理和商品调配。
对于热门商品，系统会及时提醒补货，以满足市场需求；对于滞销商品，系统会分析原因，并建议采取促销措施或调整商品陈列位置。
这大大提高了库存周转率，减少了库存积压带来的损失。
同时，系统还支持会员管理功能。
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信息：信息是经过加工处理后的数据，它对接受者有用，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。
特征：（1）真伪性（2）层次性（3）时效性（4）共享性（5）可加工性（6）可存储性（7）可传输性（8）价值型（9）动态性
管理信息含义：在企业的管理过程中各级管理人员使用的、为管理服务的信息。
管理信息特征：（1）及时性（2）客观真实性（3）准确可靠性（4）全面性（5）充分性
系统：为了达到某种目的的相互联系、相互作用的多个部分组成的有机整体。
系统特征：（1）整体性（2）目的性（3）层次性（4）相关性（5）动态性（6）稳定性
系统设计原则：可靠性、可维护性、高效性、适用性、易用性、可移植系统文档完备性
系统开发原则：(1)稳定性原则(2)先进性和实用性原则(3)面向用户原则(4)一把手原则
(5)工程化标准化原则(6)整体化原则
自上而下的策略：从组织的高层管理着手，从组织战略目标出发，讲组织看成一个整体，探索合理的信息流，确定系统方案，然后自上而下层层分解，确定需要哪些功能去保证目标的完成，从而划分相应的业务子系统。
优点：整体性好，逻辑性强，条理清楚，层次分明，把握总体，综合考虑系统优化。
缺点：对规模较大的开发，因工作量大影响具体细节的考虑，开发难度大，周期长。
自下而上策略：从各个基层业务子系统的日常业务数据出发，先实现一个个具体的业务功能，由低级到高级，不断完善，从而构成整个信息管理信息系统并到战略目标。
优点：符合人们由潜到深的习惯，易于被人接受。
缺点：缺乏全面、系统的开发观点
系统管理效果：体质合理化方法有效化效果最优化基础数据完整统一
信息系统：是一个对信息进行采集、处理、存储、管理、检索，必要时并能向有关人员提供有用信息的系统。
管理信息系统生命周期：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行与维护
（1）系统规划：对组织的环境、目标、现行系统状况的调查基础上，根据组织目标和发展战略，制定系统的发展战略。
（2）系统分析：根据系统开发方案，对组织的管理业务现状及资源进行可行性分析，写可行性分析报告。
（3）系统设计：在系统分析提出的逻辑模型的基础上设计新系统的物理模型，回答“怎么做”的问题。
（4）系统实施：将设计的系统付诸实施
（5）系统运行与维护：负责系统投入正常运行后的管理、维护、评价工作。
决策支持系统(DSS) :辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
管理信息系统（MIS）：利用计算机的软硬件资源、网络通信设备以及办公设备，为实现组织整体目标，对信息进行收集、传输、存储、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息，并由其执行管理过程的人机系统。
现代管理的核心是决策。
MIS特点：（1）MIS是一个人机系统；（2）MIS是一个一体化或集成系统。
具有集中统一规划的数据库及功能完善的数据库管理系统是管理信息系统成熟的重要标志。
（3）用数学模型分析数据，辅助决策。
（4）有一个中心数据库及网络系统。
（MIS重要标志）
MIS功能：信息处理、预测、计划、控制、辅助决策
MIS层次结构特点：（1）战略级随机性、预测性、概要性、数据来源外部性、非结构化（2）战术级阶段性异常发现和临时性、可比性、总括性、内部及外部信息源（3）作业级处理数据量大精度高输入输出数据均经过仔细校验、历史性、信息完全来源组织内部、输入出信息形式高度结构化、信息非常详细、提供查询功能
管理信息系统一般控制：指对整个信息系统及环境要素实施的对系统所有的应用或功能模块具有普遍影响的控制措施。
主要是有关电子数据处理的政策和制度一般是手工控制。
一般控制包括：（1）组织控制（2）系统开发控制
（3）系统安全控制（4）硬件及系统软件控制
应用控制：（1）输入控制（2）输出控制（3）处理控制
内部控制描述：1.调查方法人员座谈、实地观察、查阅系统文档资料
2.描述法书面说明法、调查表法、流程图法
内部控制的具有健全性和合理性
信息系统审计的方法: 面谈法、系统文档审阅法、观察法、计算机系统文字描述法、表格描述法、图形描述法
信息系统安全：信息安全信息系统安全影响信息系统安全因素
信息安全：机密性完整性可用性信系安全内容：实体、软件、数据、运行安全ERP：以信息技术为基础，利用先进管理思想对企业所拥有的人力、资金、材料、设备等所有资源进行综合平衡和充分考虑，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
ERP中：计划是主线，财务是核心，成本控制贯穿始终
ERP功效：优化库存管理模式，降低资金占用，实现了全公司信息资源共享，提供工作效率降低成本，节约资金，增加利润
主生产计划MPS：确定每一具体的最终产品在每一具体时段内生产数量的计划
能力需求计划CRP：确定为完成生产任务具体需要多少劳动力和机器资源的过程，主要用来检验物料需求计划是否可行，以及平衡各工序的能力与负荷。
MRP原理：围绕物料转化组织制造资源，实现按需要量准时生产。
信息系统审计方法：绕过、通过、利用计算机审计
数据文件审计的方法：(1)利用审计软件辅助审计(2)数据库管理系统的利用
(3)操作系统和实用程序的应用(4)利用被审电算化信息系统的子模块辅助审计数据文件
应用程序审计方法：
(1)检测数据法(2)整体检测法(3)程序编码比较法(4)受控处理法(5)受控再处理法
(6)平行模拟法(7)嵌入审计程序法
模块耦合：数据、控制、内容耦合
模块之间原则：高聚合、低耦合
代码设计原则：唯一、扩展、实用、系统、简短、标准性
四金工程：金桥金关金卡金税
金桥：国家公用经济信息通讯网金关：国家金融自动化支付系统及电子货币
金卡：外贸业务处理和进出口报关自动化系统
金税：全国增值税专用发票计算机稽核网络系统
DSS（决策支持系统）和MIS（管理信息系统）的比较
(1)DSS是在MIS的基础上发展起来的，是MIS的高级形式。
(2)从DSS和MIS名称看,MIS的含义比DSS更广泛。
(3)从MIS何DSS解决的决策问题类型来看，MIS主要解决的是管理中的结构化决策问题，
而DSS则面向的是半结构化和非结构化问题。
(4)从MIS和DSS的技术特点来看，MISS是以分析和管理已有的信息为出发点，运用常规
定量数学方法和一些确定的决策模型的对问题进行描述、处理和求解。
而DSS是通过数据和模型的存取，为决策者提供一个分析其特定问题、模拟决策过程、提出并选择决策方案、预测决策效果的决策支持环境。
(5)从MIS和DSS面向的服务对象来看，MISS主要完成例行的业务活动中的信息处理，为
中低层的决策服务；而DSS则主要用于辅助决策活动，为中高层服务。
供应链：供应链是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构供应链管理成的物流网络。
供应链（SCM）的核心APS------高级计划与排程技术
供应链管理模式强调：“核心竞争力”和“外包策略”
供应链管理：在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
供应链管理包括：供应、生产计划与控制、物流、需求四个部分
客户关系管理(CRM)：通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现客户价值最大化的方法。
其核心思想是将客户作为最重要的企业资源，通过深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户的需求，建立稳定、庞大的客户资源群体，进一步提升客户资源的价值量来实现企业的最佳经济效益。
CPM内容：销售、营销自动化，客户服务与支持
CRM成功因素：(1)高层领导的支持(2)专注流程(3)技术灵活运用(4)组织良好的团队(5)极大地重视人的因素(6)分布实施(7)系统的整合
APS(高级计划排程):基于约束理论的应用多种数学解析优化算法的计算机技术。
APS--供应链计划、需求计划、制造计划和排程、供应链智能、供应商进度表编制等
帮助管理人员摆脱繁琐事务工作，真正把精力用在信息分析和决策等创造性工作中
寻找潜在客户方法：
(1)一般性方法：接手老资料别人的介绍市场活动收集交换名单
(2)电话号码薄：黄页绿页(3)传统媒体广告：车体、站台、电台、电视、路牌广告(4)互联网查找：搜索引擎电子商务网站
留住老客户方法：（成功的进行客户关系维护）包括四个基本步骤
(1)收集客户的详细资料、进行差异化分析(2)了解客户的产品需求，提升客户满意度(3)分析客户的企业价值，采取不同维护策略(4)加强客户的沟通、获得客户忠诚度。