银行的客户分级

普通客户管理
专属客户经理，优先优质服务 免费精灵信使，账户变动通知 贴心人文关怀，真情温馨速递
各项贴心提醒服务 业务优先办理，享受优惠服务
感恩的心，感谢有你！ 谢谢你的欣赏！
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二、兴业文化
真诚服务 共
同兴业
兴业使命
创新 人本 共享
兴业愿景
企业文化
一流银行 百
年兴业
兴业理想
敬业 创 兴业精神 业 团队
兴业银行业务介绍
自然人生理财卡简介
2005年9月兴业银行推出“自然人生” 家庭理财卡，是国内首套家庭系列理 财卡，它利用电子货币综合理财工具 和综合性个人金融服务平台，实现了 存取款、转账结算、自助融资、代理 服务、交易消费、综合理财于一体的 多账户、多功能的集中管理服务。
➢ 家庭卡：
家庭成员日 均综合金融 资产平均达 到25万元。
3、普通客户：持有金卡的客户
金卡的申请方法
➢ 个人卡：
➢ 在兴业银行的 所有个人账户 中日均综合金 融资产折合人 民币总额达到10 万元。
➢ 家庭卡：
➢ 只要家庭 成员日均综 合金融资产 平均达到8 万元
4、小客户：持有银卡的客户
银卡的申请方法
客户升级
小客户
普通客户
白金客户
黑金客户
关键客户管理方法
家庭理财顾问
时尚高尔夫行 机场贵宾服务 全国道路救援 免费精灵信使
绿色通道服务
黑
金 卡
贴心人文关怀
尊
贵
礼
附赠商旅保险
遇
应急支付支持
2.白金客户管理
专属客户经 理
绿色通道服 务
白金卡尊 贵礼遇
附赠商旅保 险
时尚高尔夫 行
机场贵宾服 务
免费精灵信 使
您只需凭借本人有效身份证 件即可向兴业银行任何一个 营业网点提出开卡申请。
？ 如何实现对客户的分级管理
1. 对于不通客户群的管理方法，兴业银行主要是 从对拥有不同卡的客户，所提供的不同礼遇来 进行管理的。
2. 从人文关怀、贵宾服务、困难的解决、娱乐方 式的等多个方面来区别不同等级的客户，所享 受的不同礼遇。
分级的结构
1、重要客户：持有黑金卡的客户
➢ 黑金卡的申请方法
➢ 个人卡的申请条 件：
➢ 个人账户中折 合人Biblioteka Baidu币总额达 到 100 万元。
➢ 家庭卡的申请条件：
➢ 家庭成员日均综合 金融资产平均达到 80万元。
2、主要客户：持有白金卡的客户
➢ 白金卡的申请方法
➢ 个人卡：在兴业 银行的所有个人 账户中日均 综 合金融资产折合 人民币总额达到 30万元。
兴业银行的客户分级
分级的定义
客户的分级是指企业是根据客户对 企业不同价值和重要程度，将客户分 成不同的层级，为企业的资源分配提 供依据。
一、兴业简介
兴业银行成立于1988年8月，首批股份 制商业银行之一，总行设在福建省福州市， 注册资本50亿元。
兴业银行始终坚持与客户“同发展、 共成长”和“服务源自真诚”的经营理念， 致力于为客户提供全面、优质、高效的金 融服务。