2010年度南宁市物业管理优秀住宅小区评分表(现场组)
南宁市住宅小区物业服务收费管理实施细则
南宁市住宅小区物业服务收费管理实施细则南宁市住宅小区物业服务收费管理实施细则第二条本实施细则适用于南宁市行政区域范围内经工商行政管理机关登记注册，并持有房产行政主管部门核发的物业服务企业资质证书的物业服务企业，按照物业服务合同的约定开展住宅小区物业服务活动的物业服务收费管理。
第三条本实施细则所称的物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对住宅小区内的房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人收取的费用。
第四条物业服务收费应当遵循公平、公正、公开以及服务标准与收费标准质价相符的原则。
第五条市价格主管部门会同市房产行政主管部门按照各自管理权限，负责本行政区域范围内住宅小区物业服务收费的管理监督工作。
第六条物业服务收费按不同物业的使用性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。
依法成立业主委员会之前，通过招投标并经市房产行政主管部门备案或经房产行政主管部门同意采取协议方式选聘物业服务企业的住宅小区物业服务收费实行政府指导价，物业服务企业可向业主或物业使用人收取住宅物业服务费、车位(车库)物业服务费、车辆停放服务费、车位租赁费、电梯维护费、装修垃圾清运费、出入证制作工本费。
依法成立业主委员会之后的住宅小区物业服务收费(除停车收费外)实行市场调节价。
业主依法将住宅、车库改变设计用途作为经营性用房的，其物业服务费实行市场调节价，由相关业主和物业服务企业协商确定。
第七条制定或调整物业服务收费的政府指导价标准应进行成本监审。
市价格主管部门可根据物业服务企业前3年的物业服务成本监审情况、业主承受能力以及社会经济发展状况等因素，适时调整收费标准。
实行市场调节价的物业服务收费，由物业服务企业与业主委员会或业主大会双方协商确定。
第八条实行政府指导价的住宅物业服务费采取按等级定价的管理方式。
住宅物业服务费具体标准由物业服务企业按市房产行政主管部门评定的物业服务等级相对应的等级收费指导价范围内，根据实际提供的物业服务水平确定，并报市价格主管部门核准备案后执行。
住宅小区物业管理星级服务标准和评分标准
1
符合1，发现一处不符合扣
8、小区道路畅通、路面平整，井盖无缺损、无丢失，主要道路及车场交通标志齐全、规范。
2
符合2，发现一处不通畅、不平整、严重积水扣；发现一处井盖缺损或丢失扣，每缺一个标志扣
9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。
2
完好率100%2，低于95%不得评为三星级，发现一处不完好扣
1
符合1，基本符合,不符合0
（四）
协助
维护
公共
秩序
（13）
（四）
协助
维护
公共
秩序
（13）
1、实行封闭式管理；小区主出入口24小时站岗值勤。小区次出入口开放时间段站岗值勤。
2
符合2，未实行封闭式管理取消评星资格；制度不符合0,制度执行好2,较好1,差0
2、重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。
2
符合2，基本符合1，不符合0
4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
2
符合2，基本符合1，不符合0
5、定期喷洒药物，预防病虫害。
1
符合1，基本符合，不符合0
（七）其他
管理
（5）
l、开展有意义、健康向上的小区文化活动。
1
好1,较好,差0
2、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设。
1
好1,较好,差0
1
符合1，无特约和代办服务的0，未在显著位置公示服务项目与收费标准的扣
10、按有关规定和合同约定定期公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况,至少每半年公布一次;在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定。
住房和城乡建设部关于公布2011年度全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)评验结果的通知
住房和城乡建设部关于公布2011年度全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)评验结果的通知文章属性•【制定机关】住房和城乡建设部•【公布日期】2012.02.13•【文号】建房[2012]17号•【施行日期】2012.02.13•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文住房和城乡建设部关于公布2011年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）评验结果的通知（建房[2012]17号）各省、自治区住房和城乡建设厅，直辖市房地局（建委），新疆生产建设兵团建设局：为规范物业服务行为，提高物业服务质量，改善居住和工作环境，我部对申报2011年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）的项目组织实施了考评验收工作。
经按规定程序评验并公示，北京市学府树家园等147个项目达到示范标准，被评定为2011年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）。
根据北京市住房和城乡建设委员会、上海市住房保障和房屋管理局以及浙江省、福建省、内蒙古自治区住房城乡建设厅的复验意见，决定取消北京市玉桃园小区等67个项目“全国物业管理示范（优秀）住宅小区（大厦、工业区）”称号。
北京市住房和城乡建设委员会切实加强全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）复验工作，本次建议撤销示范称号的项目共42个，效果显著。
希望各地物业管理主管部门认真开展全国物业管理示范项目的复验工作，并及时收回已撤销称号项目的证书和牌匾。
附件：1．2011年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）名单2．取消“全国物业管理示范（优秀）住宅小区（大厦、工业区）”称号的物业管理项目名单中华人民共和国住房和城乡建设部二〇一二年二月十三日附件1：2011年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）名单一、全国物业管理示范住宅小区（76个）1、北京市学府树家园2、北京市假日风景家园3、北京市北苑家园望春园4、天津市五一阳光皓日园5、天津市晴川花园6、天津市宁河县光明小区7、重庆市龙湖?紫都城8、重庆市同景国际城AB组团9、重庆市华宇?北国风光10、重庆市银鑫?莲花半岛11、重庆市鲁能星城七街区12、河北省石家庄市众美?凤凰城13、河北省石家庄市中景?四季花城14、河北省保定市丽景蓝湾A区15、河北省廊坊市运通家园16、河北省沧州市天成首府17、河北省秦皇岛市金海湾?森林逸城18、河北省任丘市金地花园19、内蒙古自治区鄂尔多斯市康和丽舍20、辽宁省沈阳市金色家园21、辽宁省沈阳市泰盈?九如溪谷22、辽宁省沈阳市保利花园23、辽宁省大连市东方圣荷西小区24、辽宁省抚顺市方大?上上城25、辽宁省锦州市宝地?曼哈顿B区26、辽宁省锦州市锦绣天第D区27、辽宁省铁岭市浅水湾1号西区28、吉林省长春市中信城枫丹白露小区29、吉林省长春市亚泰樱花苑30、吉林省长春市吉粮康郡31、吉林省吉林市紫光绅苑32、吉林省四平市九洲城?北欧印象33、吉林省梅河口市水岸人家34、黑龙江省哈尔滨市荣耀上城35、黑龙江省哈尔滨市柏林四季36、黑龙江省佳木斯市金港湾37、黑龙江省大庆市银河家园38、黑龙江省大庆市北湖小区39、江苏省南京市奥体新城清竹园40、江苏省苏州市星岛仁恒小区41、江苏省南通市海安县中洋?现代城42、浙江省杭州市滨江?金色家园43、浙江省杭州市金都?华府花园44、浙江省舟山?桂花城45、安徽省合肥市绿城?百合公寓46、福建省福州市美林湾47、福建省厦门市蓝湾国际48、福建省厦门市爱琴海小区49、福建省厦门市水晶森林小区50、福建省漳州市鑫荣小区51、福建省温泉新都1期A、B区52、江西省南昌市恒茂国际都会53、江西省赣州市天际华庭54、江西省丰城市金马?丰邑中央55、山东省青岛市万科魅力之城56、山东省寿光市鸿基花园57、山东省东营市玉景花园小区58、山东省东营市科技一村小区59、山东省菏泽市单县舜河雅苑60、河南省郑州市正弘旗住宅小区61、河南省郑州市曼哈顿广场AB区62、湖南省衡阳市沐林?美郡小区63、广东省深圳市鸿景翠峰花园64、广东省东莞市丰泰东海山庄65、广东省中山市森美时代花园66、广西壮族自治区桂林市彰泰?澳洲假日小区67、四川省华润?翡翠长汀68、四川省华润?凤凰城（一期）69、四川省成都市优品道小区70、陕西省西安市白桦林居小区71、陕西省西安市云顶园72、陕西省西安市高新枫林华府73、陕西省西安市中海华庭74、陕西省宝鸡市石油钢管厂小区75、陕西省咸阳市华泰世纪花苑76、甘肃省兰州市天庆丽舍情园二、全国物业管理示范大厦（68个）77、北京市新闻出版大厦78、北京市大成大厦79、北京市凯晨世贸中心80、北京市叶青大厦81、北京市住总集团大厦82、北京市新材料创业大厦83、北京市海淀区看守所综合行政办公楼84、上海市中金国际广场85、上海市虹桥综合交通枢纽东交停车库大厦86、上海市中国钻石交易中心87、上海市长泰国际金融大厦88、上海市古北大厦89、上海市宝华大厦90、上海豫园旅游商城91、上海人才大厦92、上海市城开国际大厦93、上海市国家开发银行大厦94、天津港集团办公楼95、天津市滨海高新区综合服务中心96、天津市津湾广场97、重庆市四川美术学院·虎溪校区98、河北农信大厦99、河北省石家庄市3号公馆100、内蒙古自治区乌海市行政中心大楼101、内蒙古自治区鄂尔多斯市国际会展中心102、辽宁省营口港业务大厦103、江苏建设大厦104、江苏省南京市高新开发区软件大厦105、江苏省苏州市吴江大厦106、江苏省徐州市帝都大厦107、江苏省连云港市大陆桥国际商务大厦108、江苏省常州市鑫都大厦109、江苏省无锡市博物院110、浙江移动通信枢纽大厦111、浙江省杭州市高新产业大楼112、浙江省杭州市联合大厦113、浙江省宁波国际航运服务中心114、浙江省宁波市北岸财富中心115、浙江省宁波市广博大厦116、浙江省温州市苍南县行政中心117、安徽省合肥市置地投资广场118、福建省厦门市未来海岸商务中心（一期）海投大厦119、福建省厦门市观音山国际商务营运中心A3片区1、2号楼120、福建省龙岩市行政办公中心121、江西省宜春市市政大楼122、江西省赣州市历史文化与城市建设博物馆123、山东省济南市广电中心媒体产业大厦124、山东省青岛市城阳区经贸大厦125、山东省潍坊高新技术开发区管委会大厦126、山东省济宁市泗水县行政中心127、山东省滨州市博兴县行政中心128、河南省郑州市省汇中心129、湖南省长沙市中建大厦130、湖南省湘潭市环境应急指挥中心131、湖南省株洲市财政局办公大楼132、湖南省衡阳市华源建材大厦133、广东省广州市国家税务局机关办公楼134、广东省广州市广东科学中心135、广东省广州市广东电信广场136、广东省广州市和平商务中心137、广东省深圳市国家工商行政管理总局行政学院138、广东省深圳市龙岗区文化中心139、广东省佛山市南海广场140、四川省成都市天府国际金融中心141、四川省成都商会大厦142、陕西省西安市中级人民法院综合审判楼143、陕西省西安市招商银行大厦144、甘肃省兰州市天庆国际商务大厦三、全国物业管理示范工业区（3个）145、重庆市卷烟厂区146、山西高河能源有限公司工业区147、云南省华能澜沧江水电有限公司小湾水电厂区附件2：取消“全国物业管理示范（优秀）住宅小区（大厦、工业区）”称号的物业管理项目名单1、北京市玉桃园小区2、北京市恩济花园3、北京市东花市北里中区4、北京市新华社鲁谷七星园小区5、北京市翠微西里小区6、北京市丽京花园别墅7、北京市华侨村8、北京市万寿路八号院9、北京市万科城市花园10、北京市南湖东园二区11、北京市龙苑别墅12、北京市六合园小区13、北京市三里河一区3号院14、北京市回龙观文化居住区风雅园小区15、北京市望京西园三区16、北京市首钢黄南苑居民小区17、北京市怡思苑小区18、朝阳金地国际花园19、北京市新海苑小区20、北京市京宝花园大厦21、北京市赛特大厦广场22、北京市理工科技大厦23、北京市万通新世界广场24、北京市京城大厦25、北京市光华长安大厦26、北京市国家防总办公楼及服务楼27、北京市国际大厦28、北京市国宏大厦29、北京市中设新纪元大厦30、北京市华夏银行大厦31、北京市机械大厦32、北京移动通信责任有限公司菜市口通信大楼33、北京市中国人寿大楼34、北京市大唐电信集团科研综合楼35、北京市双子座大厦36、北京市高级人民法院新审判大楼37、北京市中国电影博物馆38、北京市联想研发基地39、北京市光大大厦40、北京国际速递邮件处理中心41、北京市天竺空港工业区42、北京经济技术开发区隆盛工业区43、上海市康健丽都44、上海市海华花园45、上海市新中苑46、上海市御桥民乐苑47、上海市连城苑48、上海广场49、上海市世纪巴士大厦50、上海市良友大厦51、内蒙古包头市锡华世纪花园52、内蒙古自治区包头市九原花园53、呼和浩特市内蒙古邮电大厦54、杭州市大关南八、九苑55、杭州市西子花园56、杭州市景芳三区57、杭州市湖畔花园58、杭州市稻香园小区（南区）59、温州市伯爵山庄60、温州市桃源居小区61、杭州市电信大厦62、温州大厦63、温州市温富大厦64、温州市国鼎大厦65、温州市文华大厦66、温州市开太天厦67、福建省泉州南丰新城。
住宅小区物业服务质量考评评价表
住宅小区物业服务质量考评业主委员会评价表
被评价小区：物业公司：
1、对小区物业服务总体评价
□很好□好□一般□不好□很不好
2、公共环境清洁绿化服务情况
□很好□好□一般□不好□很不好
3、小区秩序及安全管理服务情况
□很好□好□一般□不好□很不好
4、公共设施设备运行及服务情况
□很好□好□一般□不好□很不好
5、配合业委会工作，与业委会联动情况
□很好□好□一般□不好□很不好
6、配合协调小区内纠纷情况
□很好□好□一般□不好□很不好
7、小区内人性化服务、开展文化活动等情况
□很好□好□一般□不好□很不好
8、信息公开和向业主、业委会定期报告情况
□很好□好□一般□不好□很不好
9、对物业区域内的违法违规行为履行劝阻、制止、报告的情况
□很好□好□一般□不好□很不好
10、遵守不得擅自侵占公共场地、公共收益、改变物业用房用途等情况
□很好□好□一般□不好□很不好
评价说明：每项评价内容只能进行一次评价，请在对应的评价“□”打“√”。
居民委员会（盖章）
年月日。
物业管理与服务项目评分表
2分
全年植树数量、品种汇总表及分布地点资料齐全。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
2分
花坛土质疏松、干净无杂草、植物造型优美，鲜花常开。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
2分
自然草坪修剪整齐、草坪上无果皮纸屑。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
2分
人工草坪生长旺盛，修剪平整，杂草率低于5%,无果皮纸屑和枯枝残叶。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
5分
室内各类照明、电扇、开关、插座使用完好，如出故障，能及时报修。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
内境生求室环卫要
8分
楼内物品摆放整齐、无杂物。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
8分
教室、走道、楼梯干净整洁，无果皮纸屑。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
6分
楼内厕所地面干净无异味。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
2分
新栽树木的成活率达90%（大树、珍贵品种达95%以上）。
每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
2分
绿篱长势好、修剪整齐、篱脚无杂草、杂物。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
2分
园林树木修剪、整形合理，无枯死枝。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
2分
行政办公地点，主要干道和大门口应常年摆花。每发现一
处不合格扣1分，直至扣完。
物业管理与服务项目评分表
检查内容
分值
检查评分标准
得分
制度建设
10分
各类管理规章制度完善，分工明确，且档案资料齐全。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
服务工作质量
5分
各类管理服务人员挂牌服务，遵守职业道德，语言文明规范，服务热情主动。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则
1. 介绍
物业管理在现代社会中扮演着重要角色，而物业管理示范住宅小区作为一种典范，对维护社区秩序、提升生活质量起着至关重要的作用。
本文将介绍全国物业管理示范住宅小区的标准及评分细则。
2. 标准
2.1 安全性标准
•住宅小区的安全设施完备，包括消防设备、安全出口等。
•保障小区居民生命财产安全的措施得到有效实施。
2.2 环境质量标准
•小区内绿化率达到一定比例。
•小区环境整洁，无垃圾乱放现象。
2.3 服务质量标准
•物业服务人员专业素质高，服务态度良好。
•物业管理维修服务及时，效果明显。
2.4 社区活动标准
•小区组织多样化社区活动，促进居民之间的沟通与交流。
•营造和谐社区氛围，增进居民的归属感。
3. 评分细则
3.1 安全性评分
根据安全设施完备程度、实施效果等方面进行评分，满分为10分。
3.2 环境质量评分
根据绿化率、环境整洁情况等方面进行评分，满分为10分。
3.3 服务质量评分
根据物业服务人员素质、服务效果等方面进行评分，满分为10分。
3.4 社区活动评分
根据社区活动多样性、推进效果等方面进行评分，满分为10分。
4. 结论
全国物业管理示范住宅小区的标准和评分细则为小区提供了明确的行为准则和评价体系，有助于提升物业管理水平，创造更加宜居的社区环境。
希望各地小区能够按照标准执行，不断完善物业管理工作，为居民提供更好的居住环墨。
《物业在管小区物业服务品质检查评分表》
物业在管小区物业服务品质检查评分表 小区名称：序号检查项目检查标准评判标准（无不符合，得满分；有1处不符合项，扣1分，以单个指标为单位扣完即止。
）无不符合项(请打"√")问题点详细描述（问题点区域、问题点部位、问题点内容描述）数量扣分内容1-1周边环境清洁小区出入口可视范围内地面干净，无漂浮垃圾。
1-2周边无乱停车现象1.小区出入口可视范围内无乱停车现象，车辆都停放在规划的停车位上，且停放整齐；2.若现场有乱停放现象，保安敢于对乱停放车辆进行干预、管理，不影响业主的正常出行（车辆在30分钟内离开则不扣分）。
1-3门前绿化维护小区门前草坪黄土无明显裸露，绿植没有明显的枯枝烂叶。
1-4门前水景维护小区门前水景完好无破损，水池干净，池水不浑浊（如故障，有明显的维修标识告知）。
1-5户外垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱干净整洁，垃圾无外溢；垃圾桶、标识牌干净无破损。
1-6外围底商环境卫生小区外围底商门前人行区域地面干净整洁，大件杂物或垃圾不超过1处，商家货物摆放没有阻碍人行。
↑↑↑第一部分 小区周边（总分20分）/2-1小区各出入口大门完好，正常关闭1.小区所有的门禁系统均正常使用，且处于有效关闭状态；2.如门禁已停止使用或正处于维修状态，门禁附近有提醒说明或有工作人员在现场进行秩序管理。
2-2小区大门小区大门无残缺破损，无泥泞污渍，无斑驳锈渍。
2-3车行入口配备车闸系统，车闸系统工作正常如果（小区出入口和停车场）车闸系统不能正常使用，有工作人员进行秩序管理及维护，或在道闸附近张贴告示。
2-4大门保安岗亭内物品摆放整齐大门保安岗亭内物品摆放整齐。
2-5安全员人员形象门岗安全员站姿/坐姿挺拔，着装规范整洁，无抽烟等不雅动作，着装无明显衣衫不整。
2-6安全员工作态度门岗安全员没有聚堆聊天、看书报、玩手机（明显的有看视频玩游戏等现象，如：手机横屏状态等）等与工作无关现象。
2-7安全员服务礼仪门岗安全员主动向您问候或点头示意，态度热情。
住宅小区物业管理项目季度考核评价表
绿化管理
（4分）
做好小区绿化日常养护，树木修剪及时，无缺株死株，草地平整无明显杂草，杂草不超过6公分，不超过绿地总面积的5%，无黄土裸露、无毁绿占压，无明显缺水，无肥害，及时补植枯死树木和草坪。
不符合的，每发现一处扣1分。
秩序管理
（4分）
机动车、非机动车进出、停放有序，保持道路通畅，无占用消防登高场地、堵塞消防车通道行为，无擅自占用、挖掘道路、场地行为。对上述违规行为及电动车入电梯、“飞线”充电等行为进行劝阻、制止。
不符合的，每发现一处扣1分。
安全管理
（4分）
秩序员统一着装，以中青年为主，55周岁以下的人员至少占总数的50%以上。做好外来人员和机动车辆进出登记管理。周界报警、监控探头等运行正常，监控录像保存期不低于30日。做好公共秩序和房屋共用部位使用安全巡查并记录。有共用部位的日常维修、养护管理计划、方案和维修、养护记录。房屋外观完好，无安全隐患，容易危及人身安全的地方和行为，设置明显警示标识、温馨提示和采取相应防范措施等。建立物业服务各项突发事件（如停水停电、消防、高空抛物、防汛抗台、抗雪防冻、治安、公共卫生等）应急预案及相关物资配备。
不符合的，每发现一处扣1分。
设施施设备运行使用情况并做好记录，及时组织修复。电气、给排水、消防、安防智能化、避雷、电梯等设施设备运行正常，养护维护完好；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范。设备管理责任人明确，设施设备标志齐全，有完善的管理制度并有效实施；电梯年检合格标志在有效期内，张贴轿厢显著位置；电梯安全技术档案齐全，开展日管控、周排查、月调度，管理制度、应急预案、维保人员上岗证等上墙；轿厢、机房干净整洁；紧急报警、轿厢照明、机房照明等设备24小时正常运行，对维保单位实行有效监督管理，确保电梯安全运行不发生重大安全事故。
全国物业管理示范小区(大厦、工业区)标准
建设部关于修订全国物业管理示范小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知(2000年5月25日建住房物〔2000〕008号发布各省、自治区建委（建设厅），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）：我部自95年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典范，对推动建立物业管理体制、提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。
随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。
为此，在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。
现将考评验收工作有关事项通知如下：一、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号;取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。
各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。
二、申报基本条件1、参评项目符合城市条件规划建设要求，配套设施齐全。
住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上，入住率或使用率达85%以上。
2、取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。
3、物业管理企业已建立各项管理规章制度。
4、物业管理企业无重大责任事故。
5、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。
三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。
四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求。
各地在进行考评验收时，在质量和数量上都应从严掌握，使评选出的物业管理项目真正体现先进性和示范性。
凡是上报我部的项目，省（自治区、直辖市）预评预验分值不得低于98分。
全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则.doc
全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则.全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则序号标准内容规定分值评分细则一基础管理321、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1符合1.0，不符合02、己办理接管验收手续1符合1.0，不符合03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0，不符合04、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1符合1.0，基本符合0.5，不符合05、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合06、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2完善2.0，基本完善1.0，不完善08、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责2符合2.0，基本符合1.0，不符合09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合010、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1符合1.0，不符合011、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全1.0，主要检查；物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2：未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.512、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨2管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1：着装及标志符合0.5，不符合0l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率2符合2.0，基本符合1.0.不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定：至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0未公开015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便2包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。
住宅小区物业管理星级服务标准和评分标准
住宅小区物业管理星级服务标准和评分标准（三星级）满分100分规定自评考核项目星级服务标准评分标准分值分评分机构、场所、设施符1、物业管理企业有专门的管理处办合1，基本符合0.5，公机构，管理操作人员配置齐全，办不符合0；人员齐全公场所整洁有序，办公设施较先进完1.5,每缺一人扣3 备，应用计算机等现代化管理手段进0.5;计算机等辅助行科学管理。
管理好0.5，较好 0.3，差0 物管合同符合1，物管2、服务与被服务双方签订规范的物合同或服务标准不符业服务合同，双方权利义务关系明合的取消评星资格；确；服务标准达到三星以上且在小区2 服务标准公示部位符公共部位、小区物管处和主要部位明合1，基本符合0.5，示。
不符合0 3、承接项目时，对住宅小区共用部符合1，基本符合位、共用设施设备进行认真查验，验1 0.5，不符合0 收手续齐全，交接资料完备。
符合2，未建立档案4、房屋及其共用设施设备档案资料或权属不清晰扣(一) 齐全，建立住房用户档案,房屋及其0.5,未分类成册或基本 2 配套设施权属清晰，分类成册，管理查阅不方便扣0.5,要求完善，查阅方便。
每发现一项不齐全（23）或不完善扣0.2 5、管理人员、专业操作人员按照国符合,有一人不符合家有关规定取得物业管理职业资格 0,多人不符合的取消2 证书或岗位证书,且经消防知识培训评星资格并有记录。
各项制度健全2，缺一项制度0,每发现一处6、有完善的物业管理方案，质量管不完整规范扣0.2,未 2 理、财务管理、档案管理等制度健全。
制定具体的落实措施和考核办法扣0.5 着装及标志符合 0.5，有一人不符合7、管理服务人员着装统一、佩戴标 1 0.2;行为服务好志;行为规范，服务主动、热情。
0.5,较好0.3,差0 符合2，未设接待中心或服务电话扣0.5，值8、设有服务接待中心，公示24小时班制度不符合扣0.5，服务电话。
急修半小时内，其它报修发现一次处理不及时2 按双方约定时间到达现场，有完整的扣0.2，没有报修、维报修、维修和回访记录。
南价格[2009]200号关于印发南宁市普通住宅小区
![南价格[2009]200号关于印发南宁市普通住宅小区](https://img.taocdn.com/s3/m/1b7d4e3569dc5022abea0009.png)
南宁市物价局文件南宁市房产管理局南价格〔2009〕200号关于印发南宁市普通住宅小区物业服务等级及收费标准的通知各有关单位：为规范我市物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《广西壮族自治区物业管理条例》及自治区物价局、建设厅《关于印发广西壮族自治区物业服务收费管理暂行办法的通知》（桂价格〔2007〕122号）的有关规定，结合我市物业服务收费的实际情况，经研究，现将《南宁市普通住宅小区物业服务等级及收费标准》印发给你们，并就有关规定事项通知如下，请遵照执行。
一、本通知公布的收费标准只适用于南宁市区范围内、业主大会成立前由建设单位选聘物业服务企业，对住宅（不含别墅）物业进行管理的住宅小区。
二、本等级收费正式实施时，建设单位与物业服务企业已签订住宅物业服务合同的，物业服务及收费标准仍按原合同约定执行。
合同到期后，尚未成立业主委员会的住宅物业，其物业服务及其收费标准按正式公布实施的等级收费标准执行。
三、带电梯住宅物业服务收费含包物业公司对电梯的日常维护费（日常检查及小修）、专业维保商的维保费、电梯的年检费。
电梯电费按实际发生额进行分摊。
四、物业服务企业与建设单位签订物业服务合同后，应当以书面形式及时将执行的服务等级和收费标准分别向房产、价格主管部门备案，如不备案，一律按服务合同所签订的服务等级及收费标准降低一级进行检查。
五、物业服务企业应当按照规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将实行的服务等级相对应的服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。
六、物业服务企业有违反价格法律、法规和规定的，政府价格主管部门将依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。
七、根据市场及物价指数的变化情况，服务等级标准可相应调整；收费标准原则上一年一定，如未有新的年度价格出台前，则继续延用上一年度的收费标准。
八、本通知由南宁市物价局、南宁市房产管理局负责解释。
物业小区星级评价指标打分表
物业小区星级评价指标打分表物业小区星级评价指标打分表物业星级评价指标打分表是用于评价小区物业服务质量的工具。
下面是一份常见的物业小区星级评价指标打分表，用于评估小区物业服务的各项指标，从而得出一个星级评分。
指标一：物业管理1. 维修保养及时性（分值：10分）：评估物业公司对小区内设施设备的维修保养响应速度和解决问题的有效性。
2. 安全管理（分值：10分）：评估小区安全管理措施是否到位，如电梯使用、门禁系统以及安全漏洞的处理。
3. 绿化及环境整洁（分值：10分）：评估小区绿化植被的养护情况和小区环境的整洁程度。
指标二：服务态度1. 服务人员专业度（分值：10分）：评估物业服务人员的专业素质，包括礼貌、耐心、解决问题的能力等。
2. 响应速度（分值：10分）：评估物业服务人员对业主投诉和问题的响应速度。
3. 服务有效性（分值：10分）：评估物业服务人员解决问题的效果和满意度。
指标三：社区配套设施1. 小区设施设备维护（分值：10分）：评估小区内设施设备的使用状况和维护情况，如楼梯、电梯、游泳池、健身房等。
2. 社区活动及设施（分值：10分）：评估小区是否提供社区活动以及各种便民设施，如社区活动中心、儿童乐园等。
指标四：业主满意度1. 投诉处理（分值：10分）：评估物业公司对于投诉的处理方式和解决效果。
2. 业主意见反馈（分值：10分）：评估物业公司对业主意见的重视程度和及时反馈程度。
根据上述指标，每个指标可以给予10分的评分，总分为100分。
评分结果可按照以下规则转化为星级评定：90分以上：五星级75-89分：四星级60-74分：三星级45-59分：两星级45分以下：一星级这是一份常见的物业小区星级评价指标打分表，可以根据实际情况进行修改和调整，以更好地适应各个小区的实际情况。
物业小区星级评价指标打分表是物业公司制定的一项重要工具，用于评估小区物业服务质量，为业主提供良好的居住环境和舒适的居住体验。
在评价小区物业服务时，我们可以根据不同的指标对物业进行综合打分，从而得出相应的星级评定。
南宁市住宅小区物业服务收费管理实施细则
南宁市住宅小区物业服务收费管理实施细则南宁市住宅小区物业服务收费管理实施细则所称的物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对住宅小区内的房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人收取的费用。
下面是详细内容，欢迎大家阅读。
南宁市住宅小区物业服务收费管理实施细则第一条为规范我市物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，根据《 * 价格法》、《广西壮族自治区物业管理条例》(自治区人大常务会xx年11月30日修订通过)以及《广西壮族自治区物价局广西壮族自治区住房和城乡 * 关于印发〈广西壮族自治区住宅小区物业服务收费管理办法〉(试行) * 》(桂价格〔xx〕62号)等相关法律、法规和政策规定，结合我市实际，制订本实施细则。
第二条本实施细则适用于南宁市行政区域范围内经工商行政管理机关登记注册，并持有房产行政主管部门核发的物业服务企业资质证书的物业服务企业，按照物业服务合同的约定开展住宅小区物业服务活动的物业服务收费管理。
第三条本实施细则所称的物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对住宅小区内的房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人收取的费用。
第四条物业服务收费应当遵循公平、公正、公开以及服务标准与收费标准质价相符的原则。
第五条市价格主管部门会同市房产行政主管部门按照各自管理权限，负责本行政区域范围内住宅小区物业服务收费的管理监督工作。
第六条物业服务收费按不同物业的使用性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。
依法成立业主委员会之前，通过招投标并经市房产行政主管部门备案或经房产行政主管部门同意采取协议方式选聘物业服务企业的住宅小区物业服务收费实行政府指导价，物业服务企业可向业主或物业使用人收取住宅物业服务费、车位(车库)物业服务费、车辆停放服务费、车位租赁费、电梯维护费、装修垃圾清运费、出入证制作工本费。
物业小区服务质量考核评分表
有污渍、破损每项扣（0.5）分
7.室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。
5
有污渍、破损每项扣（0.5）分
8.路灯、楼道灯等公用照明设备完好，灯具清洁。道路完好、通畅，无井盖缺损。
5
不按规定实施每项扣（0.5）分
9.电梯、消防等共用设施设备定期维护保养，记录完整，运行良好。
总 评 分
评价单位及人员（盖章、签名）： 年 月 日
14.标识、宣传牌（栏）、信报箱、景观小品清洁光亮，水景水面无漂浮物，水体无异味。
5
不按规定实施每项扣（0.5）分
四
公共
区域
秩序
维护
25分
15.监控、安防设施、安全标识完好，运行正常，有专人维护、监管。
5
无设监控中心扣（1）分
其他每少一项扣（0.5）分
16.各出入口24 小时值班看守，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。
一
基本要求
20分
1.应统一着装，佩戴明显标志，仪态仪表整洁，工作规范。
4
不按规定每项扣（0.5）分
2.按要求配置公共秩序维护、保洁工作人员，公共秩序维护员年龄符合要求。
5
不按规定每项扣（0.5）分
3.建立各岗位职责、服务规范并上墙，公共收益信息按时公示。
5
制度规范（2）分
公共收益信息按时公示（3）分
5
无值班人员不得分
无交接班记录和记录不规范扣（0.5）分
17.秩序维护员按服务标准要求巡逻，消防通道畅通，巡逻记录规范。
5
不按规定实施每项扣（0.5）分
18.小区内车辆停放规范、整齐，无占用消防通道和乱停乱靠现象。
5
物业小区星级评价表
物业小区星级评价表物业小区星级评价表评价小区名称：评价日期：一、小区设施与服务评价标准：小区的公共设施、保安服务、物业管理、绿化环境等。
评价指标评级（★为最高分）1. 公共设施（包括停车场、健身房、游泳池等）★★★★★2. 小区保安服务（门禁系统、巡逻人员等）★★★★☆3. 物业管理（投诉处理、人员培训等）★★★☆☆4. 绿化环境（花坛、草坪、公园等）★★★★☆二、住户满意度评价标准：住户对小区整体环境、服务质量、住宅舒适度等的满意度。
评价指标评级（★为最高分）1. 小区整体环境★★★★☆2. 住户服务质量★★★☆☆3. 住宅舒适度（包括噪音、采光等）★★★☆☆三、小区交通便利性评价标准：住户对小区周边交通、路网、公共交通设施等的便利程度。
评价指标评级（★为最高分）1. 周边交通便利性★★★☆☆2. 路网网络★★★☆☆3. 公共交通设施★★★☆☆四、社区活动与文化评价标准：小区举办的社区活动、文化氛围等对住户的吸引力和满意度。
评价指标评级（★为最高分）1. 社区活动多样性★★★★☆2. 文化氛围★★★☆☆综合评价：综合评级（满分为25★）：说明：根据以上评估标准，5★为最高评级，1★为最低评级。
评估结果仅供参考。
综合评价：根据以上评估标准，我们对该物业小区进行综合评级。
在小区设施与服务方面，公共设施的建设和管理得到了居民的高度认可，得到了五颗星的评级，为★★★★★。
小区内的健身房、游泳池等设施设备齐全，并且维护良好，满足了居民的需求。
小区保安服务也得到了居民的肯定，门禁系统的运作良好，并且有专人巡逻，居民的安全得到了保障，评级为★★★★☆。
但是在物业管理方面，还有一些需要改进的地方，如在投诉处理上的及时性和人员培训上的完善性，因此评级为★★★☆☆。
小区的绿化环境也得到了较高的评价，花坛、草坪、公园等环境优美，但还有一些进一步改善的空间，评级为★★★★☆。
住户满意度方面，住户对小区整体环境的满意度较高，评级为★★★★☆。
南宁市物价局关于南宁市物业管理服务收费标准有关规定的通知-南价[2002]13号
![南宁市物价局关于南宁市物业管理服务收费标准有关规定的通知-南价[2002]13号](https://img.taocdn.com/s3/m/ffd6c1efbb0d4a7302768e9951e79b8968026800.png)
南宁市物价局关于南宁市物业管理服务收费标准有关规定的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 南宁市物价局关于南宁市物业管理服务收费标准有关规定的通知（南价[2002]13号）各有关单位：目前，物业管理服务作为一种朝阳行业，覆盖着南宁市住宅区的每个角落。
随着物业管理制度的不断完善，极大促进了物业管理事业的发展。
现根据《广西壮族自治区物业管理条例》和近期召开的全区物价工作会议精神，结合南宁市的实际情况，对我市物业管理服务收费标准有关事项通知如下：一、物业管理服务收费的标准和管理形式。
（一）直管公房住宅区物业管理服务收费，实行政府定价，结合住宅区的实际情况制定具体收费标准。
（二）前期物业管理服务收费，实行最高限价管理。
对多层、高层住宅区的物业管理服务收费标准，由政府制定最高限价，具体是：1、综合服务费，按建筑面积计，每平方米每月：住宅 0.80元；空置房按住宅标准的50%计收。
2、停车场内车辆停放保管服务费类别临时（元/辆·次）过夜（元/辆·次）月票（元/辆·月）车型室外室内室外室内室外室内自行车0.10.20.30.5810摩托车0.30.510.53035小型汽车356880100大型汽车581012100120物业管理公司在上述最高限价范围内，确定本住宅区的物业管理收费标准，并报市物价局批准后核发《收费许可证》。
招投标的物业管理服务收费标准，不得突破最高限价。
前期物业管理服务收费标准，待成立业主委员会后自行取消。
（三）后期物业管理服务收费，实行市场调节价。
已经成立业主委员会住宅区（除直管公房住宅区外）的物业管理服务收费，由当事人根据双方达成的服务内容、服务质量、服务成本、收费项目、收费标准、违约规定等协议签订服务合同，双方按《合同》规定履行各自的职责和义务。
物业管理小区评分表
符合2.0，每发现一处不符合扣0.5
2. 共用设施设备运行. 使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范
2
设施设备运行按规定记录0.5，无事故隐患0.5；遵守操作规程0.6，每发现一处不符合扣0.2，遵守保养规定0.4，每发现一处不符合扣0.1
3. 排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象
5
符合5.0，无保安队伍扣0.5其它每发现一处不符合扣0.5
2. 危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施
2
符合2.0，不符合扣0.5
3. 消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案
5
符合5.0，每发现一处不符合扣1
4. 机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记
2
制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理责任造成车辆丢失扣0.5（管理单位公开承诺赔偿的不扣）每发现一台车乱停乱放扣0.1，出入无记录扣0.2
5. 非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序
2
符合2.0，制度不全或不落实的扣1.0，乱停乱放每部车扣0.2
五
环境卫生管理
12
1. 环卫设备完备，设有垃圾箱、垃圾中转站
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
2. 清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁
2
实行责任制的扣1.0，无专职清洁人员和责任范围的扣0.5，未实行标准化保洁的扣0.5
3. 垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀
2
每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.5，未定期进行无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象
2
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2
1、有私搭乱建或擅自改变房屋用途扣1.0/处
2、已书面劝阻并报告有关部门的扣0.5
3、未书面劝阻，也未报告有关部门扣2
3、房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹
2
1、外观完好、整洁、无损，不符扣0.2/处
2、无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂，不符扣0.1/处
4、人员、物品、车辆管理不符合规范扣0.2/处
2、有专业秩序维护员队伍，实行24小时值班及巡逻制度；秩序维护员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责
2
1、，值班及巡逻记录不规范扣 0.1/处
2、询问秩序维护员对小区的熟悉情况，不熟悉扣0.1
3、建立培训、训练计划，并认真落实，每发现一人不文明执勤、言语不规范扣0.1
5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物
2
1、每发现一处共用场地有纸屑、烟头等废弃物扣0.2
6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁整
2
1、每发现一处房屋共用部位乱贴、乱画扣0.2
2、每发现一处共用部位不洁净扣0.2
3、擅自占用公用部位
2、异常出入的车辆未作记录扣0.5，记录不完善扣0.2/处
3、每发现一辆车乱停乱放扣0.2
6、按规定位置停放，管理有序；
2
1、非机动车辆集中停放、整齐，每发现一处乱停乱放扣0.2
四、环境卫生管理
16
1、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站
2
1、未按规范配备完备的环卫设施扣1.0
2、设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站，每发现一处不合格扣0.1
2012年第三季度综合检查评分表
考评项目：考评日期：
标准内容
规定分值
评分细则
实际得分
备注
一、房屋管理与维修养护
15
1、主出入口有小区平面示意图，主要路口设有路标，楼栋、单元（门）、户门、楼层有标识牌，无脱落、破损。
2
1、标识不全扣0.1分/处
2、标识脱落、破损扣扣0.1/处
3、标识有积尘扣0.1/处
2
1、消防设施不齐全扣0.2/处
2、消防设施损坏未报修扣0.1/处
3、消防设施悬挂及放置杂物以及卫生清洁差扣0.1/处。
4、消防通道不畅通扣0.2/处
5、未按照规范进行消防检查扣0.5，检查记录不全扣0.2
5、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记
2
1、车场的标识、标志、标线不清晰、完善扣0.3
2、发现违反规定饲养宠物、家禽、家畜扣0.5
9、制定扰民噪音源管理协调方案，排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染
1
1、未制定制定扰民噪音源管理协调方案扣0.2
2、定期检查排放油烟、噪音情况，每发现一处不符合国家环保标准扣0.2
3、发现外墙有污染扣0.2
五、绿化管理
7
63
1、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当
2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁
2
1、建立清洁岗位责任制度，并认真落实，未建立扣0.5，建立不完善扣0.3
2、未设专职清洁人员且责任不明确扣0.3
3、未实行标准化保洁0.2
3、垃极日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，定期进行卫生消毒灭杀。
2
1、未达到垃圾日产日清的扣0.5
2
1、供水设施设备管理制度未挂上墙扣0.3
2、供水设备设施运行不正常，出现损坏渗、漏扣0.1/处
7、制订供电系统记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好
2
1、供电系统管理制度未上墙扣0.2，不完善或没严格执行、记录不完整各扣0.1
2、未制订供电设备设施维修保养计划扣0.2，不完善或没有认真执行、维修记录不完善各扣0.1
3、轿厢内照明、通风不良，附属设施不全各扣0.1
4、电梯维保无签到扣0.5，无记录扣0.5，签到与记录不符扣1。
9、函水井、化粪井每月检查一次，无堵塞外溢
1
1、未做到函水井、化粪井每月检查一次扣1
2、发现一处堵塞外溢扣0.5
三、秩序、消防、车辆管理
10
1、小区基本实行封闭式管理
1
1、未认真执行秩序岗位职责，扣0.2/处
4、室外招牌、广告牌、霓虹灯无安全隐患或破损
2
1、有安全隐患或破损扣0.2/处
2、有积尘扣0.2/处
5、安装防盗网或封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等
3
1、阳台安装防盗网或封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面，不符扣0.1/处
2
1、建立绿化保养检查计划、并认真执行，未建立扣0.5
2、绿化管理不善，长势不好、修剪不整齐美观扣0.2
3、每发现一处绿化有病虫害、斑秃现象扣0.1
4、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物；乔灌树木无悬挂杂物及晾晒物品。
2
1、发现一处绿化地有纸屑、烟头、石块等扣0.1
2、发现一处乔灌树木悬挂有杂物或晾晒物品扣0.2
2、不得安装外廊及户外防盗网，不符扣0.1/处
3、晾晒架、遮阳蓬等符合建筑设计要求，不符扣0.1/处
6、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀
2
1、空调安装竖成线、横成行，排列整齐有序，不符扣0.1/处
2、冷凝水集中收集，不符扣0.1/处
3、支架锈蚀一处扣0.1/处
7、装修审批手续及记录完整，及时发放许可证张贴；对小区装修车辆、装修人员出入管理符合规范；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。
1
1、绿化地按规划设计布局合理，不符合扣0.2
2、花草树木与建筑小品配置得当，每发现一处折损扣0.1
2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象
2
1、未建立绿化地管理制度扣0.5
2、每发现一处绿化被破坏、践踏、占用现象扣0.3
3、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。园林建筑和辅助设施完好，整洁无损。
3、其它项目不符合扣0.2
7、商业网点管理有序，符合卫生条件；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象
2
1、商业网点无相关经营许可证扣0.5
2、未建立商场管理制度扣0.5
3、不符合卫生标准扣0.3
4、每发现一处乱设摊点、广告牌或乱贴、乱画现象扣0.2
8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜
2
1、未建立饲养宠物、家禽、家畜管理规定扣0.5
2
1、未发放装修许可证即进行装修扣0.2/处。
2、入场装修未检查扣0.2/处。
3、违规装修未整改扣0.2/处，未记录扣0.2/处。
3、有发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象扣1.0/处
二、共用设施设备管理
15
1、共用配套设施完好，无随意改变用途
1
1、随意改变共用配套服务设施用途扣0.2/处
3、小区内公共设施，水池等危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施
1
1、危及人身安全处未设置明显标识，每发现一处扣0.2
2、突发事件（或事故现场）产生危及人身安全处，未建立防范措施扣0.5
4、制定消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案；消防设施、器材以及消防安全疏散标志等齐全、完好有效；检测记录完整准确；疏散通道、安全出口、消防车道畅通；组织消防演练。
综合点评
评委签名：
3、维修及故障记录不完善0.1/处，维保计划未执行及记录不完善扣0.1/项，。
3、室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻
2
1、共用管线未按规定安装扣0.2/处
2、出现乱拉乱接扣0.2/处
4、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象
1
1、排水、排污设施设备不能正常使用扣0.5/处
2、排水管道、沟渠不畅通，出现积水每处扣0.2/处
3、供配电设备经常出故障，影响正常供电扣0.2
4、公共照明设备残缺、损坏扣0.1/处
5、照明抽查不少于三处，每发现一处不能投入正常使用扣0.1
8、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案
2
1、安全标志安全设备不全每处扣0.1，出现安全事故扣1.0
3、地下室、车库、设备房出现积水、浸泡每处扣0.5/处
5、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行
2Hale Waihona Puke 1、无道路指示牌、不畅、路面不平坦、积水扣0.2/处
2、井盖损坏、丢失扣0.6/处
6、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准。
3、共用配套服务设施残缺、损坏每处扣0.1/处
2、共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运行正常，维护良好，有设备台账、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录；无事故隐患， 专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。
2
1、无设备台账扣0.3，不完善或没启用各扣0.1
2、岗位责任制未上墙扣0.5，没严格执行扣0.1/处
2、垃圾桶、果皮箱有满溢现象，发现一处扣0.1
3、未定期进行卫生消毒灭杀的扣0.2
4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害，建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫。
1
1、无消杀计划扣0.2，有计划未执行扣0.2/项
2、检查有蚁害每处扣0.2
3、其它项目不符合扣0.2