酒店管理系统评分表
酒店评分量表
设施卓越，设备先进完善，配套设施齐全
5.位置评分
评分
含义
1
位置差，交通不便，环境较差
2
位置一般，交通还算方便，环境一般
3
位置良好，交通便利，环境舒适
4
位置优秀，交通便利，周边环境优美
5
位置卓越，交通极其便利，周边环境优越
以上为酒店评分量表，评分范围从1到5，每个评分对应的含义详细描述了该评分的含义。在对酒店进行评分时，根据实际情况选择相应的评分，以便更准确地反映您对酒店的评价。
2
卫生一般，房间整体还算干净，但有些地方有污渍
3
卫生良好，房间整洁干净，基本无明显异味
4
卫生优秀，房间非常干净，没有任何异味
5
卫生卓越，房间一尘不染，无异味
4.设施评分
评分
含义
1
设施差，设备老旧损坏
2
设施一般，设备有些老旧，但基本能正常使用
3
设施良好，设备新旧适中，正常使用无问题
4
设施优秀，设备新颖，功能齐全
酒店评分量表
1.综合评分
评分
含义
1
非常差
2
差
3
一般4好5非常好2.服务评分
评分
含义
1
服务差，态度恶劣，不愿解决问题
2
服务一般，态度一般，解决问题效率较低
3
服务良好，态度友好，能够解决问题
4
服务优秀，态度热情，主动解决问题
5
服务卓越，态度亲切，即时解决问题
3.卫生评分
评分
含义
1
卫生差，房间肮脏且有异味
酒店管理考评表
酒店管理考评表姓名：_____部门：_____职务：_____学历：_____考核时间：_____考核性质：_____一、考核内容及评分考核项目评分标准差（1—3分）一般（4—6分）良（7—8分）优（9—10分）自评分考分1、服务意识服务意识差，言谈举止不规范，缺乏礼貌修养服务意识一般，不太注意行为举止有较强的服务意识，有一定礼貌修养，行为较规范有很强的服务意识，文明礼貌，行为规范2、责任心和工作态度被动应付工作，责任心一般，工作态度一般被动应付工作，责任心一般，工作态度一般工作责任心较强，工作比较认真-工作责任心非常强，工作热情饱满，积极主动，勤勤恳恳，任劳任怨3、业务知识不懂业务，知识太少，不肯学习，不思进取对专业知识了解不深，被动应付学习对专业知识较熟悉，有一定学习能力，通过努力，能掌握新技术精通业务，知识面广，勤奋好学，能快速获取新知识、掌握新技术4、表达能力语言表达能力差，无法完成与自己工作有关的文字材料语言表达能力一般，在别人帮助下能完成自己工作有关的文字材料有较强的语言文字表达能力，能较快地写出与自己工作有关的材料，如工作计划、工作总结等表达能力很强，语言简练得体，富有感染力，文章结构严谨，条理清晰，逻辑性强5、管理组织能力组织管理能力差，属下员工不服其管理，部门工作经常出现问题管理能力一般，工作缺乏计划，本部门员工积极性得不到有效调动，工作有时出现问题有一定的工作计划和组织能力，较好地组织属下员工完成本部门工作计划性较强，能知人善任，有效地组织员工发挥各自的能力，管理工作井然有序、有条不紊6、团结协调能力很难与他人共事，协作态度差，狂妄自大，经常与别人争吵协调态度不太好，对别的部门工作配合不主动，勉强接受工作，与他人合作一般协作精神好，能较好配合别的部门把工作做好为人谦逊，易于合作，积极主动协助别的部门把工作做好7、决策能力工作无主见，对一般问题判断不准，优柔寡断对基本问题有简单的分析和判断能力对一些较大的问题能做出较全面的分析和判断，有较强的解决问题的能力有战略眼光，能正确地确定目标，对重大而复杂的问题能做出正确分析与判断，并选出最佳方案，做出正确决策8、创新能力循规守旧，固步自封，排斥新事物思想比较保守，对新事物接受较慢，习惯安于现状思想比较活跃，有一事实上的改革创新能力，能结合实际改进工作锐意求新，勇于开拓，有独特的新思想，能积极主动地提出高质量的改革创新建议9、出勤率工作散漫，经常迟到早退工作处于应付状态，不大勤奋，有时迟到早退工作比较勤奋，一般不迟到早退，能根据..工作需要加班工作工作勤奋，不迟到早退，经常不计报酬地加班工作10、工作量工作量小，质量差，经常出差错加事比较拖沓，工作效率不高，工作质量一般工作效率较高，能较好地完成工作，工作质量较高工作效率高，能多、快、好、省地完成任务总分二、奖惩情况三、考评总结：1.该员工总体表现（任选其一，打“√”）优□良□中□差□2、评语：3、努力方向：4、培训学习：该员工需培训学习的课程：培训形式为：5、该员工是否可如期转正/续签合同/晋升？是□否□考核者签名部门经理意见：人事部门经理意见：总经理意见：。
星级酒店评分表
4 2 1
2 1
5 3 1
4 2 1 2 2 1 5 2 2 1 1 1 1 1 2
3.9
总服务台 本页小计
3 45 2 2 1 1 2 1 8 2 1 2 1
3.9.1 装饰 装饰精致，格调高雅 装饰一般 3.9.2 中英文标志规范，显著 3.1 3.11 3.12 有委托代办服务（“金钥匙”） 旅游信息电子查询设备 前厅整体舒适度 区域划分合理，方便客人活动 各部位装修装饰档次匹配；自然花木修饰美观，摆放得体，令客人感到自然舒适
2 2 1 1 2 2 1 1 6 1 1 1 1 1 1 5 3 3 1 1 1 15 1 1 1 1 1 1 34 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
4.14. 西装衣撑 4 4.14. 方便客人使用的不间断电源插座不少于两处 5 4.14. 浴衣（每房2件） 6
8
8
6
4
2 1 10 10
7
优质木地板（材质高档、色泽均匀、地面有线条变化）或满铺高级地毯
5
普通木地板或水磨石 3.3 墙壁装饰 3.3.1 材料 优质花岗岩、大理石或其它高档材料（材质高档、色泽均匀，拼接整齐，装饰性 强） 优质木材或高档墙纸（布）（用优质木材装修，立面有线条变化；
8 6
2
6
高档墙纸包括丝质及其他天然原料墙纸） 普通花岗岩或大理石 墙纸或喷涂材料 3.3.2 艺术装饰 有壁画或浮雕或其他美术品装饰 有艺术装饰 3.4 天花 工艺精致，造型别致，格调高雅 工艺较好，格调一般 有装饰 3.5 灯具 3.5.1 档次 豪华灯具 高级灯具 普通灯具 3.5.2 照明 照明良好，设计有专业性，充分满足不同区域的照明需求 照明一般 3.6 贵重物品保管箱 3.6.1 数量 不少于客房数量的15% 不少于客房数量的8% 3.6.2 不少于3种规格 3.6.3 位置隐蔽、安全、能保护客人隐私 3.6.4 饭店和客人可以同时开启 3.7 3.8 由客人自行开启存放的雨伞架 有中心艺术品，形成良好的文化氛围和感观效果
酒店管理系统_评分表(空)
预订
客房\水会\餐饮\会议
7
客房模块
1：散客\团队登记\帐务\退房。
2：帐务处理（转帐、分项结账、分时间段结账）。
8
水会模块
1：散客\团队\二次消费。
2：帐务处理（转帐、结帐）。
9
餐厅模块
1：主要看无线PDA点菜的功能。
2：团队餐的处理。
10
分析报表
1：各种报表及集团报表。
2：业绩报表，营业表。
3：财务报表，总经查询表。
11
小计
评分部门：负责人签名：
评分时间：2013年月日
酒店管理系统评分表
评分软件名称：西软□中软□捷迅达□湘蝶□（在方框里打钩）
序号
项目
10
9
8
7
6
得分
备注
1
系统整体型
是否一家公司开发。
2
是一个数据库
是否一个数据库
3
售后服务
1：维护费。2：及响应速度。
3：软件升级（即新功能开发）。4 Nhomakorabea价格方面
5
客户资料
1：协议\散客\会员\签单挂账。
2：客户拜访处理。
3：客户消费排行榜。
星级酒店评分表
1地理位置、周围环境、建筑结构、功能布局281.1地理位置及周围环境111.1.1地理位置6位于交通便利地带（机场、火车站、汽车站、码头等，适于观光型饭店或会议型饭店）、市中心或中心商务区（适于商务型饭店或会议型饭店）、旅游景区或度假区（适于度假型饭店或会议型饭店），其位置与饭店功能紧密匹配紧6靠交通便利地带（机场、火车站、汽车站、码头等，适于观光型饭店或会议型饭店）、市中心或中心商务区（适于商务型饭店或会议型饭店）、旅游景区或度假区（适于度假型饭店或会议型饭店），其位置与饭店功能比较匹配31.1.2周围环境5有花园（独立的或与庭院相连接的绿化场地，有观赏景物或建筑小品）5有庭院（饭店建筑物外供客人散步、休闲、有观赏景物的场地）21.2停车场（包括地下停车场、停车楼）5自备停车场，车位不少于40%客房数5自备停车场，车位不少于15%客房数4在饭店周围100米内可以停放汽车，车位不少于15%客房数3在饭店周围200米内可以停放汽车，车位不少于15%客房数2有回车线11.3建筑结构及功能布局121.3.1平均每间客房的建筑面积（总建筑面积/客房总数。
总建筑面积包括饭店的建四、任何设施设备如果具备两种以上功能，则只能选择最有代表性的项目计分一次，不可重复计分。
各小项总分计 分其他城市或行政区域旅游星级饭店评定机构计分省、自治区、直辖市旅游星级饭店评定机构计分附录A（规范性附录）设施设备及服务项目评分表各大项总分各分项总分各次分项总分三、任何项目只有一档分数时，如不完全具备该项目要求，则减半给分；如果该项目只有1分，则不给分。
全国旅游星级饭店评定机构计分计分说明一、满分610分（由于存在加分和系数因素，所有项目全部得分后可能会高于满分数）二、各星级应得的最低分数一星级：70分二星级：120分三星级：220分四星级：330分五星级：420分筑主体及与饭店经营密切相关的附属配套设施部分，不包括如员工公寓或福利住房等与经营没有直接关系的建筑部分。
酒店评估表
酒店评估表酒店评估表酒店名称：______________________ 评估日期：______________________ 评估人：______________________ 评估标准：1. 设施和设备（满分20分）- 客房空间舒适度（5分）- 房间大小合适- 床铺软硬适中- 空调、暖气功能良好- 客房内有足够的存储空间- 酒店公共区域（5分）- 大堂宽敞明亮- 健身房设备齐全- 游泳池清洁整洁- 餐厅装修精美- 洗浴设施（5分）- 水温和水压稳定- 淋浴房和浴缸完好无损- 洗浴用品齐全并品质好- 干净整洁的洗漱台- 其他设施（5分）- 免费Wi-Fi覆盖全酒店- 会议室设备先进- 汽车租赁服务可靠- 提供行李寄存服务2. 服务质量（满分30分）- 前台服务（10分）- 工作人员专业态度好- 办理入住和退房迅速- 提供旅游和交通信息- 整理行李和配送服务- 客房服务（10分）- 客房清洁及时- 每日更换洗浴用品和床上用品 - 解决客房问题及时- 提供额外的客房服务（如洗衣）- 餐饮服务（10分）- 餐厅服务员服务热情周到- 提供新鲜和优质的食材- 餐厅环境整洁舒适- 配餐和调酒专业水平高3. 价格合理性（满分20分）- 价格和性价比（10分）- 酒店房价合理- 提供特价和促销活动- 提供早餐和停车优惠- 付款方式和政策（10分）- 提供多种付款方式- 可以提前预订和取消预订 - 提供退款政策和保证金政策4. 酒店位置（满分15分）- 交通便利性（5分）- 鄰近公共交通站點- 提供交通导航和接送服务 - 酒店周边有停车场- 商业和旅游区域（5分）- 酒店附近有各种商店和餐厅 - 附近有旅游景点和娱乐设施 - 安全和安静的环境- 酒店周边环境（5分）- 酒店周边绿化环境好- 附近有公园和休闲设施- 周边空气清新评估结果：设施和设备得分：______服务质量得分：______价格合理性得分：______酒店位置得分：______总分：______评估意见和建议：______________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________。
酒店管理人员绩效考核表
酒店管理人员绩效考核表酒店管理人员绩效考核表（月度）姓名：部门：总分120分项目指标等级程度描述工作任务（10分）A 能深入分析现状，依据酒店发展战略，将工作任务具体分解到部门个人，全面合理制定本部门及各岗位月及周工作计划、时间进度，能行之有效地执行达到预期工作目标。
B 能够具体制定本部门及各岗位月及周工作计划，基本符合管理需求。
C 被动制定工作计划，且需他人指引、辅助。
经济指标（20分）A 完成率百分百；工作效率高，安排的工作能即刻完成，不断追求好的工作方法。
B 基本能按制定目标执行，达成率80%；有一定效率，不无故拖拉。
C 需督促跟催，达成率60%，效率不高，有拖拉现象。
D 脱离指标，达成率40%以下；或效率低，拖延、无时效观念。
工作质量（10分）A 部门及个人工作效果良好，失误差错率为，无经济损失；部门投诉率不高于2起，但能很好解决。
B 失误差错率不高于2起，无经济损失；部门投诉率不高于3起，基本能妥善处理。
C 失误差错率不高于3，经济损失300元内；部门投诉率不高于5起，处理一般。
D 工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失500元内。
客服意识（10分）A 重视并有计划的建立、稳定客户关系；积极改善提高服务质量，增强其他岗位服务意识；对投诉问题能及时主动寻求最佳处理方法。
B 对工作中的客服问题能有效处理，重视客户投诉及需求，能提出一些建议；及时向客户提供有益的信息并提供有好的帮助。
C 仅仅提供要求的服务，对客服问题较被动需上级跟进协调。
D 绝不主动发现客户潜在的需求，不能达到客户需求。
部门建设（6分）A 建立适合部门现状、行之有效地管理制度和操作规范流程，见会议记录或建议书，明确岗位职责；文档管理完善，并积极不断改善。
B 重视部门管理及操作规程的完善，在组织协助下，积极改进，逐步建立流程、档案，逐步有所成效。
C 较被动的整理部门管理制度，需宾馆全力协助，流程不畅通；管理不严谨。
分值自评分考核分A 6 10B 4 8C 2 4D 0 2说明：本表适用于酒店管理人员月度绩效考核，总分120分，各项指标分值及等级参照表格。
酒店星级评分表
附录A
（规范性附录）
设施设备及服务项目评分表
A.1计分说明：
A.1.1 满分610分（由于存在加分和系数因素，所有项目全部得分后可能会高于满分数）。
A.1.2 各星级应得的最低分数：
一星级70分
二星级120分
三星级220分
四星级330分
五星级420分
A.1.3 任何项目只有一档分数时，如不完全具备该项目要求，则减半给分；如果该项只有1分，则不给分。
A.1.4 任何设施设备如果具备两种以上功能，则只能选择最有代表性的项目计分一次，不可重复计分。
A.2评分标准
设施设备及服务项目评分标准见表A.1
表A.1
1
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
15
16
18
19
20
21
22
23。
酒店管理质量评估表 酒店员工结果检查——集团连锁酒店管理公司2035(叶予舜)
酒店管理质量评估表酒店员工结果检查——集团连锁酒店管理公司
酒店员工结果检查
1
叶予舜二〇二一年七月十七日星期六
2 叶予舜二〇二一年七月十七日星期六
3 叶予舜二〇二一年七月十七日星期六
4 叶予舜二〇二一年七月十七日星期六
5 叶予舜二〇二一年七月十七日星期六
6 叶予舜二〇二一年七月十七日星期六
7 叶予舜二〇二一年七月十七日星期六
8 叶予舜二〇二一年七月十七日星期六
9 叶予舜二〇二一年七月十七日星期六
10 叶予舜二〇二一年七月十七日星期六
11 叶予舜二〇二一年七月十七日星期六
12 叶予舜二〇二一年七月十七日星期六
13 叶予舜二〇二一年七月十七日星期六
14 叶予舜二〇二一年七月十七日星期六
15 叶予舜二〇二一年七月十七日星期六
管理人员结果检查
16
叶予舜二〇二一年七月十七日星期六
17 叶予舜二〇二一年七月十七日星期六。
酒店部门评价表模板范文
酒店部门评价表模板范文酒店部门评价表是酒店管理人员对各部门工作情况进行评估的重要工具，有效地帮助各部门了解自身工作状况以及客户的需求，从而更加精准地满足客户需求、提高服务质量。
本文提供一份酒店部门评价表模板范文，供酒店管理人员参考和借鉴。
酒店部门评价表模板部门工作目标评价指标加分项扣分项评分标准前台部1. 提高服务效率2.改善客户满意度1. 入住登记速度2. 提供准确信息3. 解决客户问题时效性无 1. 未及时解决客户问题2. 提供错误信息3. 服务态度恶劣评分=（评价指标总分/评价指标数量）- 提交次数x0.1客房部1. 保障客户安全2.提高客房整洁度1. 换洗毛巾清洁度2. 清理客房效率3. 提供安全设施1. 主动向客人提供充值方案2. 按时保养设备1. 未及时清理卫生2. 非法使用&损坏设备3. 装修施工噪音太大评分=（评价指标总分/评价指标数量）- 提交次数x0.1餐饮部1. 提高菜肴品质2.改善消费者体验1. 菜品口感2.就餐环境3. 服务态度1. 延长经营时间2. 增加用户餐具规格1. 未按规定时间制菜2. 对食材质量控制不严格3. 服务态度欠佳评分=（评价指标总分/评价指标数量）- 提交次数x0.1部门评价表具体解释部门评价表的部门栏填写对应部门，为表明是对每部门的评价分数。
目标评分表的目标列填写的是各部门的目标，例如前台部的目标为提高服务效率和改善客户满意度等等。
评价指标评价指标列填写的是各部门考核内容和考核标准，需要注意的是，评价指标要根据目标设置得具体切实可行，易于测评。
加分项加分项表示部门的优点和突出表现，可根据各部门实际情况进行设定。
例如，餐饮部可以加分项为增长用户餐具规格等。
扣分项扣分项为部门不良表现和问题表现的汇总，根据部门具体情况进行设置。
评分标准评分标准由两部分组成，其一为基准标准，其二为扣分标准。
•基准标准：一般认定为（评价指标总分÷评价指标数量）；•扣分标准：每一次扣分应该小于基准标准的10%。
酒店管理导论酒店品质检查细则评分表
7. Did the operator thanks for guest's call? 接线生有否向客人致谢
1
Sub Total 总机得分
7
0
1.2 Reservation 预订部
Total
Actual
1. The call was picked up wihin 3 rings. 三响内接听
1
1
12. Did the staff thank the guest for choosed hotels and wish guest had a nice stay? 员工有无感谢客人下榻酒店并祝客人入住愉快？
1
13. Knocking on door lightly when luggage was brought to the room 行李生送行李到房间时轻轻敲门
29
0
3.6 Overall fort in Dining Areas 整体餐厅舒适程度
24
0
餐饮得分Food & Beverage Sub Tatol
165
0
4. Other services 其它
4.1 Recreation –Fitness Center 康乐设施
32
0
4.2 Business Center商务中心
1
5. Help the guest to open car door 帮忙客人开车门
1
6. Request guest whether he likes to have music/volume suitability 询问客人音量合适
1
7. Courteous conversation, not asking private questions 合适的对话，不问私人问题
酒店管理导论酒店品质检查细则评分表
1
3.The call was free from background noise 电话里无杂音
1
4.The date of arrival and departure were confirmed 确认入住及离店日期
1
8. Careful driving 驾驶技巧
1
9. The seat belt was easy to use 安全带易于使用
1
10. Inform guest regarding approximate time to take to reach the hotel 提供预估抵店时间
1
11. Open door for guest and take care of guest’s luggage 帮客人开门并照顾行李
1
5. Wish guest good night 向客人说晚安\午安
1
6. Wake up call must not be more than 5 minutes difference than the guest Requested 叫醒客人的时间要准确,差异不能超出5分钟
1
Sub Total 叫醒服务得分
1.1Operator总机
标准得分Tatol
实际得分Actual
1.It was answered within 3 rings.电话三响内接听
1
2. Did the operator greet the guest and stated the name of the hotel? 接线生有道出酒店名称和向客人致意
酒店管理质量评估表 酒店体系检查表——集团连锁酒店管理公司2035(叶予舜)
3Байду номын сангаас
4.3.2.按要求公示月度《关键产品抽查月报》，店长有拟定店内其它关键产品项目；
3
4.3.3.依据上月《满意度调查汇总》中满意度排列较低项目制定3至5条当月“客户关注点”；
3
4.3.4.当月已确定“客户关注点”有相应行动改进计划措施；
3
4.3.5.按门店满意度改进目标要求，统计各项“客户关注点”的满意度日调查结果并用标识公示；
2
1.3.2.a.《计划工作分解表-PA》项目计划制定无缺项，制定并填写酒店标准；（酒店标准不低于最低标准）
2
1.3.3.a.按标准公布了《员工考核标准-PA》
1
1.3.4.a.《员工考核标准-PA》标准公布无缺项，并不低于公司底线标准
2
1.3.1.b.分解和公布了安保的计划工作：《计划工作分解表-安保》
4.5.1.店长安全责任书签订有效；
2
4.5.2.店长《年度消防工作计划》表已打印存放；
1
4.5.3.《安全手册》中制定的各类应急预案在相应位置公示；
2
4.5.全员培训（2期）
4.6.1.建立酒店基础培训表、前台培训表、客房培训表、新员工培训计划表；
缺省
4.6.2.每周总计培训时间不少于4小时，且受训员工不少于所辖员工的90%；
3
2.5.餐服/厨师看板
2.5.1.餐厅服务员本期考核记录上墙公示，无遗漏；
3
2.5.2.厨师本期考核记录上墙公示，无遗漏；
3
4.1.绩效考核
4.1.1.按要求对值班经理开展线上绩效考核；
4
4.1.2.本期绩效考核成绩公布；
3
4.2.管理信息
4.2.1.按要求张贴上期总部质检分析报告；
酒店管理绩效考核 项目节点绩效考核量化评分表——集团连锁酒店管理公司2032(叶予舜)
1
叶予舜 二〇二〇年一月十三日星期一
酒店管理绩效考核 项目节点绩效考核量化评分表——集团连锁酒店管理公司
项目节点绩效考核量化评分表
2 叶予舜二〇二〇年一月十三日星期一
3 叶予舜二〇二〇年一月十三日星期一
4 叶予舜二〇二〇年一月十三日星期一
5 叶予舜二〇二〇年一月十三日星期一
6 叶予舜二〇二〇年一月十三日星期一
7 叶予舜二〇二〇年一月十三日星期一
8 叶予舜二〇二〇年一月十三日星期一
9 叶予舜二〇二〇年一月十三日星期一
10 叶予舜二〇二〇年一月十三日星期一
11 叶予舜二〇二〇年一月十三日星期一
12 叶予舜二〇二〇年一月十三日星期一
13 叶予舜二〇二〇年一月十三日星期一
14 叶予舜二〇二〇年一月十三日星期一
15 叶予舜二〇二〇年一月十三日星期一
16 叶予舜二〇二〇年一月十三日星期一。
酒店管理评估 酒店安全评估表——集团连锁酒店行政安全评估2019(叶予舜)
2、在明显位置张贴应急预案和相关制度。
1
3、库房区域张贴禁烟、禁火标志。
1
库房
4、除固定照明灯外，库房内禁止使用其他电气设备；库房“五距”符合要 求。 5、食品原料单独存放，不得与其他非食品一起存放。
1
1
6、易燃酒精、油漆等危险品需单独区域存放，放置在铁皮柜内，不与其他 物品混存（专人负责、有管理制度、有预防措施、检查巡视）。
1
1、禁止使用明火器具、大功率电器。 2、禁止私拉电线、接线板。使用中的插线板固定上墙；不得存放易燃易爆 物品。
1
1
员工宿舍
3、宿舍禁止吸烟。
1
4、保持室内整洁、干净。
1
1、安全巡逻记录。
1
2、厨房三断（断火、断气、断电）记录。
1
每日
3、安全服务员工作交接班记录。
1
4、消防水系统巡检记录。
1
1、电梯呼叫系统检测记录。
2
喷淋系统
2、水力警铃正常、末端试水正常。
2
1、消火栓门开启无遮挡。
2
消火栓
2 - 13
叶予舜2017/11/2
酒店管理评估 酒店安全评估表——集团连锁酒店行政安全评估
项目 内容 消火栓 评估项目 分值 得分
2、内部阀门、水带、水枪等配置齐全。
2
3、管道无锈蚀、渗漏。
2
1、水箱无渗漏、补水功能正常。
5
2
2
7、烟感探头定期测试（如果无烟感，请在备注栏说明情况）。
2
1、消防泵、喷淋泵系统处在自动联动状态，且运转正常。如果放在手动状 态，值班人员必须熟练掌握手动与自动切换。
2
酒店管理导论__酒店服务质量评比表
实际总得分 总得分率 检查日期：2012年 月 日 检查员：
2 - 14
项
目
标
准
检查 分数
实际得分 优 良 中 差
客房服务质量评定检查表
一、服务人员仪容仪表 1、服装 服装完好整洁程度 服装与饭店格调协调程度 不同岗位着装区别 着装统一程度 完整、挺括、清洁 与饭店档次、特色、服务工种协调 按部门、按工种、按职务区分 外套、内衣、裤（裙）、鞋、袜、领带（领 花）、工号牌统一 以上四项平均得分95%以上为优，85%以上为 良，70%以上为中，70%以下为差 端庄大方，礼貌周到、规范标准、主动热情 无扎推聊天、擅离岗位等现象
前厅服务质量评定检查表
项 目 标 准
检查 分数 实际得分 优 良 中 差
一、服务人员仪容仪表 1、服装 服装完好整洁程度 服装与饭店格调协调程度 不同岗位着装区别 着装统一程度 着装效果 2、服务人员礼貌程度 3、服务人员纪律性 完整、挺括、清洁 与饭店档次、特色、服务工种协调 按部门、按工种、按职务区分 外套、内衣、裤（裙）、鞋、袜、领带（领 花）、工号牌统一 以上四项平均得分95%以上为优，85%以上为 良，70%以上为中，70%以下为差 端庄大方，礼貌周到、规范标准、主动热情 无扎推聊天、擅离岗位等现象
7 - 14
10
10
9
8
5
30
0 40 40 20 10 10 20 20
20 30 5 5 40 20 40 40 20 10 10 20 20
18 27 4.5 4.5 36 18 36 36 18 9 9 18 18
16 24 4 4 32 16 32 32 16 8 8 16 16
5 - 14
5、总印象
酒店运营服务质量检查评分表
检查日期： 检查日期：
年
月日检查人：1of1酒店运营服务质量检查评分表
评分：符合标准不扣分，不符合标准须依据实际情况减分。不合格减分项须将具体减分原因详细记录在备注中。如空间不够，请在另外一张纸上写明。 评分：符合标准不扣分，不符合标准须依据实际情况减分。不合格减分项须将具体减分原因详细记录在备注中。如空间不够，请在另外一张纸上写明。
酒店名称： 酒店名称：
mews评分内容及分级 -回复
mews评分内容及分级-回复Mews评分内容及分级是针对酒店行业而设计的一套综合评分系统，用于对酒店的各个方面进行评估和判定。
这个系统涵盖了多个领域，包括酒店设施、服务质量、房间卫生等，通过对这些方面的评分，可以客观地评估酒店的整体质量以及提供给顾客选择酒店的参考依据。
首先，Mews评分内容及分级中的一个重要方面是酒店设施。
这包括酒店的建筑结构、装修风格、房间设施等。
评分系统会根据酒店设施的舒适性、实用性以及美观度来进行评估。
例如，房间的床铺舒适度、浴室设施的品质以及公共区域的布局等都会影响到酒店设施的评分。
其次，服务质量也是Mews评分内容及分级的一个重要方面。
这包括酒店员工的服务态度、专业水平以及服务速度等。
评分系统会考察酒店员工的礼仪、专业知识和解决问题的能力。
此外，员工对顾客的关注度和关怀程度也会影响到服务质量的评分。
另外，Mews评分内容及分级还会考虑酒店的卫生情况。
这涉及到房间的清洁程度、床上用品的更新和消毒以及公共区域的卫生状况等。
评分系统会根据酒店的卫生标准和保洁措施来评估酒店的卫生质量。
除了以上提到的几个方面，Mews评分内容及分级还会考虑顾客对酒店的评价和反馈。
这包括客户满意度调查、在线评价以及客户建议等。
评分系统会综合这些反馈信息，来评估酒店的整体口碑和顾客满意度。
总的来说，Mews评分内容及分级是一个全面评估酒店质量的综合评分系统。
它从酒店设施、服务质量、卫生状况以及顾客评价等多个方面考察酒店的整体质量。
对于酒店管理方来说，了解这些评分内容和分级系统的原理，可以帮助他们更好地改善酒店的各个方面，提升酒店的竞争力和口碑。
对于顾客来说，通过参考Mews评分内容和分级，可以更好地选择符合自己需求和偏好的酒店，提升出行体验的质量。
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云南香位——酒店管理系统
指导教师林洪
云南民族大学职业技术学院
酒店管理系统项目
酒店管理项目成员评分组长:
龚香位学号：201620247102 综合得分：95分
负责：酒店管理系统的开发与设计、代码输入、调试、软件维护、界面设计、软件美化、数据库搭建、方案设计、项目计划等等
成员：
李妙圆学号：201620247219 综合得分：93分
负责：《酒店管理系统项目设计规格说明书》文档、进行系统美化，页面美化，搜集资料、系统开发建议等
朱凤琼学号：201620247212 综合得分：92分
负责：《软件工程综合实训项目需求规格分析说明书》文档、参与界面设计、市场调研
徐明珠学号：201628247101 综合得分：90分
负责《软件工程综合实训项目开发计划书》文档、性能测试，调研分析、数据库数据录入赵玉银学号：201620247216 综合得分：90分
负责：《酒店宾馆客房管理系统项目可行性研究报告》编写文档、辅助项目经理开发软件、提供软件设计的建议、美化软件界面
蔡威学号：201620247106 综合得分：90分
负责：《实训测试过程》文档、程序界面美化以及数据库创建
姚启程学号：201620247108 综合得分：90分
负责：界面美化、《实训总结》文档、程序设计与制作、代码编写。