日常生活中的基本礼仪教程文件
生活礼仪_精品文档
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一、穿着礼仪
1.适当穿着：在不同场合选择合适的服装非常重要。
正式场合应穿着
得体、庄重，休闲场合则可以选择舒适和时尚的服装。
2.整洁干净：无论是什么样的服装，都应该保持整洁干净。
勤洗衣服、熨烫整理是保持良好形象的基本要求。
3.注意细节：细节决定品味。
注意搭配服装、鞋袜、首饰等细节，让
整体形象更加协调和优美。
二、言语礼仪
1.开口有度：避免说话声音过大或过小，尤其是在公共场合要注意嗓
音的控制，保持合适的音量。
2.措辞得当：言辞要文雅、得体，避免说粗话、骂人或使用伤人的言语。
尊敬他人、友善待人是良好的表达方式。
3.倾听他人：与他人交流时要注重倾听对方的意见和想法，不要打断
别人的发言。
给予对方足够的尊重和注意是交流的基础。
三、餐桌礼仪
1.用餐姿势：坐下时要保持直立姿势，不可以搭腿或趴着吃。
用餐时
要慢慢咀嚼食物，不要说话时咀嚼未完的食物。
2.用餐器具：使用餐具时要掌握正确的方法，不要错用或乱放餐具。
吃饭时要懂得使用筷子和刀叉等，尽量避免用手直接取食。
3.礼貌待人：与他人分享餐桌时要礼貌和谦让，不要争抢食物或嘴馋地夹取他人的盘中食物。
四、社交礼仪
1.问候礼仪：见到熟人或陌生人时要主动问候，使用适当的问候语。
尊重对方的职称和身份，称呼要准确。
2.合适的握手：握手时要注意用力适中，握手时间也要掌握恰当。
握手要真诚，表达友好之意。
3.礼让他人：走在马路上或进出门时要主动礼让他人，尤其是年长者或残疾人，要给予更多的关注和帮助。
日常礼仪须知,中国日常生活礼仪,日常生活中的礼仪
日常礼仪须知,中国日常生活礼仪,日常生活中的礼仪/2015/0730/20150730013336325.png" width="450" alt="" />日常礼仪须知形象礼仪一、言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的请、谢谢、对不起，第二人称中的您字等。
初次见面为久仰很久不见为久违请人批评为指教';麻烦别人称打扰求给方便为借光托人办事为拜托等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
二、仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
2、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前打扫个人卫生。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
三、仪态举止1、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。
日常生活中的礼仪知识内容文档
2020日常生活中的礼仪知识内容文档Document Writing日常生活中的礼仪知识内容文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】日常生活中的礼仪知识内容篇一1.别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶,以示礼貌。
2.别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的说着啊啊啊，是是是。
3.有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到。
4.心情不好，再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。
5.睡眠不好，会使人说话语无伦次，反应迟钝，黑眼圈突出。
6.别人释放"有毒气体"的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事。
7.被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油。
8.女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。
9.吃完饭退席时说："我吃完了，你们慢吃。
"10.给人递水递饭一定是双手。
11.坐椅子不要翘起来。
12.吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。
13.最后一个进门要记得随手关门。
14.送人走要说："慢走。
"15.洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌16.递刀具给别人要记得递刀柄那一端。
17.不揭别人的短处。
18.听别人说话的时候，眼神不要游移。
这样显得很没礼貌。
19.帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。
20.站有站相，坐有坐相。
21.遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。
22.说道就一定要做到，做不到的就不要承诺。
23.不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候。
24.屋里有人的时候，出门要轻手关门。
生活日常礼仪(必备24篇)
生活日常礼仪（必备24篇）生活日常礼仪第1篇铃响不过3声。
拨打电话要注意“通话3分钟”原则，而接听电话则要遵循“铃响不过3声”原则，及时接听电话，尤其是有约在先的电话。
约好通话而不接是严重的失礼行为。
当然，应该在电话铃声响两三声后再接，如果铃声刚一响就接，很可能电话会掉线。
倘若电话铃声响到6声以上才接，接电话的人应该首先向对方致歉：“抱歉!让您久等了。
”要安排合理而有序的表达。
要尽量亲自接听电话，尤其是有约在先的电话，不要随便让别人代接电话。
如果领导不在，代领导接听电话，应该首先告诉对方领导不在，然后才能问对方的身份，来电为何事，是否需要转达等。
千万不可先盘问对方，再说领导不在，以免对方误以为领导有意回避。
接听电话也要首先“自报家门”，自我介绍身份，其好处就是万一对方拨错了，不至于一错再错。
正确处理打错的电话。
当我们接听到对方拨错的电话，首先仍然要向对方问好，说明电话拨错了。
然后要将本单位的电话号码重复一下，让对方验证。
在日常工作中，电话中断是经常遇到的情况，尤其是手机，说着说着就断了，可能是没电了，也可能是掉线了。
遇到这种情况，有责任告诉对方，自己所在的位置可能网络没有覆盖，并请对方指定一个时间，我们拨打过去。
万一没有一点先兆，电话“啪”地就断了，要马上把电话打回去，打回去的时候第一句话就要道歉，并告知对方电话掉线了，或者说电池用完了。
把电话首先打回去，这是对他人的尊重。
如欲同对方另约其他时间通话，应该说好自己将按时主动拨打对方的电话。
生活日常礼仪第2篇要安全使用。
一个有经验的人员是不应该用移动电话来传送重要信息的。
尤其在国际交往中，有些非法组织和个人使用窃密的工具，窃取移动电话中的信息资料。
所以，从保密的要求来讲，移动电话是不适合传递重要信息的。
要注意遵守安全规范，比如开车的时候不打手机，乘坐飞机时手机要关机，在加油站附近和病房之内不使用手机等。
要文明使用。
这一要求是在使用手机时要有尊重人、爱护人、关心人、体谅人的意识。
日常生活礼仪培训教材(PPT 87页)
主要内容
第一节 日常生活礼仪概述 第二节 服饰仪表礼仪 第三节 语言谈吐礼仪 第四节 行为举止礼仪 第五节 待人接物节礼仪
第一节 日常生活礼仪概述
一、日常生活礼仪的含义
日常生活礼仪是一个 人的生活行为规范与 待人处事的准则，是 个人仪表、仪容、言 谈、举止、待人、接 物等方面的具体规范 ，是个人道德品质、 文化素养、教养良知 等精神内涵的外在表 现。
穿着到位：衣扣要全部扣好，不允许随便脱掉上衣。 考虑场合：商务场合宜穿，家居、休闲等场合不宜。 协调妆饰：高层次的穿着打扮，讲究着装、化妆和佩饰风格
的统一。 兼顾举止
3、套裙的搭配
衬衫：面料应轻薄柔软 ，颜色应雅致端庄 ，无图案，款式 保守。
内衣、衬裙：不外露、不外透、颜色一致、外深内浅。 鞋袜：黑色牛皮为首选，或与套裙颜色一致 。袜子应为单
色，肉色为首选 。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成 袜子来穿。
总结
职业女性着裙装“五不准”：
（1）黑色皮裙不能穿； （2）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重正式的庆典仪
式； （3）袜子不能出现残破； （4）不准鞋袜不配套； （5）不能出现“三截腿”。
（3）领带夹的选用
鞋袜 鞋 以深色、单色为宜； 无图案、无装饰； 系带皮鞋是最佳之选。 穿皮鞋时，切记： 第一、鞋内无味 第二、鞋面无尘 第三、鞋底无泥
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.3014:14:0114:14Oct-2030-Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。14: 14:0114:14:0114:14F riday, October 30, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.3020.10.3014: 14:0114:14:01Octob er 30, 2020
礼仪规范基础礼仪动作演示文稿
显得懒散 缺乏职业素 质
第十七页，共32页。
上身 手 臀部
腿
图示（正确）
图示（错误）
No. 部位
规范说明
重点 重点的理由 避免的行为 避免的理由
保持臀部在座椅前端三分之一 3 臀部 到二分之一的位置。（如图1、 座椅前端 保证能坐稳
2）
坐住整个桌椅 显得懒散 （见图3、4） 缺乏职业素质
第十八页，共32页。
2.在客户入座后，立即上前询问（若是多人时逐
温和、热情 平稳 客户能够听 清
让客户感觉受 到尊重
不耐烦 爱理不理
速则慢)。
客户会感觉 不受尊重
第二十三页，共32页。
微笑 关注目光
语气语调语速
鞠躬 问候语 引导手势
递名片
安心距离 引导客户入座
入座离座 递茶水饮料
走姿
蹲姿
特殊情况
图示（正确）
图5
图6
图示（错误）
No. 项目
规范说明
重点 重点的理由 避免的行为 避免的理由
座椅离桌子太 近
起身不方便
稍拢一下。
第三十页，共32页。
微笑
关注目光 语气语调语速
鞠躬
问候语
引导手势
递名片
安心距离 引导客户入座
入座离座 递茶水饮料
走姿 蹲姿 特殊情况
图示（正确）
No. 项目
规范说明
重点 重点的理由 避免的行为 避免的理由
1.递饮品的原则为：先长辈或女士开始（长辈优
先），再依次顺时针为其他客户递上饮品。
2.入座时（离座时）要轻、要稳，座
入座 离座
椅不要弄出声音，同时离座时可以手 轻撑椅子或者自然站起； 3.男士入座后打开西服扣，洽谈结束
日常生活礼仪
第一章认识礼仪第一节介绍礼仪一、了解介绍的形式按照介绍场合的正式与否，可以将介绍分为正式介绍和非正式介绍根据被介绍人的数量，可以分为为集体作介绍、为个人作介绍致意三、餐具的种类及使用在西餐中，餐具的摆放位置是很有讲究的，单单从餐具的摆放上就能大致看出所要吃的菜品。
而餐具的使用方法更是你一定要学习的。
西餐的餐具主要有五大类：杯子、盘子、刀子、叉子、匙子。
第三节中餐礼仪一、中餐的上菜顺序中餐的上菜顺序，大致是：开胃菜、主菜、点心。
开胃菜多为冷盘组成的大拼盘，通常是四种冷盘组成的大拼盘, 多为凉拌食物或干果等，品种可多达是十几种。
最具代表性的是凉拌海蛰皮、皮蛋等第四节饮用礼仪一、茶奉茶：俗话说：酒满茶半。
奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜。
水温不宜太烫，以免客人不小心被烫伤。
有两位以上的访客时，用茶盘端出的茶色要均匀，并要左手捧着茶盘底部，右手扶着茶盘的边缘（2 ）轿车的类型吉普车简称吉普，它是一种轻型越野轿车。
它大都是四座车。
不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。
舞会礼仪如何邀请女方舞曲奏响以后，男方要大方地走到女方面前邀请，如果女方的家人同在，则应先向女方的亲属点头致意，并征得他们的同意后，走到女方面前立正，微欠身致意说：小姐，可以请您跳舞吗？有时还要向陪伴女方的男士征求说“先生，我可以请这位小姐共舞吗？”得到允许后，再与女方走进舞池共舞。
注意：同性不宜共舞杯碟的使用？盛放咖啡的杯碟都是特制的。
它们应当放在饮用者的正面或者右侧，杯耳应指向右方。
饮咖啡时，可以用右手拿着咖啡的杯耳，左手轻轻托着咖啡碟，慢慢地移向嘴边轻啜。
不宜满把握杯、大口吞咽，也不宜俯首去就咖啡杯。
喝咖啡时，不要发出声响。
添加咖啡时，不要把咖啡杯从咖啡碟中拿起来。
喝咖啡与用点心有时饮咖啡可以吃一些点心，但不要一手端着咖啡杯，一手拿着点心，吃一口喝一口地交替进行。
饮咖啡时应当放下点心，吃点心时则放下咖啡杯如何品咖啡咖啡的味道有浓淡之分，所以，不能像喝茶或可乐一样，连续喝三、四杯，而以正式的咖啡杯的份量最刚好。
日常生活礼仪培训教材(PPT50页)
已婚者
☆介绍他人的先后顺序
• 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家 人，后介绍同事、朋友
• 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后 介绍来宾
• 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍 来者，后介绍先到者
请不相识者代为转告时。 • 11、前往陌生单位，进行业务联系时。 • 12、在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与
之建立临时接触时。 • 13、因业务需要，在公共场合进行业务推广时。 • 14、初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣
传时。Leabharlann ☆介绍他人的先后顺序• 介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级 • 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 • 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍
拨打商务电话的开始曲
• 致以问候 • 自报单位、职务、姓名 • 感谢代接代传之人
接电话礼仪
• 接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技 巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们 都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚 、简明扼要、文明礼貌。
• 1.及时接电话
一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6 遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话 人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应 妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极 不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对 方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
问候的次序
• 在正式场合，问候一定要讲究次序。
• 一对一的问候：一对一，两人之间的问候，通常是“ 位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身 份较高者或年长者。
生活中的礼仪全书
生活中的礼仪全书
一、行为礼仪
1. 入座礼仪：
入座礼仪一般用于宴席或重要会议中，表示尊重与礼貌，其最基本的原则是先安排女士、贵宾、年纪大的先入座、年纪少的后入座等。
2. 致辞礼仪：
致辞礼仪是指在正式场合中，公众或贵宾在发言或接待宾客时所应尊重、顺从一定的规矩，在发言之前，首先要对聚集一堂的人表示尊重和感谢，之后才能开始自己的讲话。
3. 交流礼仪：
交流礼仪是指双方在正式活动的时候，保持了一种良好的社交礼仪，表现出便利和礼貌。
保持良好的交流，不仅需要建立双方的良好关系，也是礼仪的体现。
4. 佩带礼仪：
佩带礼仪是指在正式场合中，人们应该佩带的良好道德风格，并展现出干净整洁的显著外表，用以表示尊重和遵守规则。
整体形象要做到简洁大方，让客人和他人对自己有一个良好的印象。
二、礼节礼仪
1. 握手礼仪：
握手礼仪常用于人际交往礼仪中，表示正式欢迎或建立良好关系。
握手时，把右手伸出，彼此用各自的小手握住，双方手指紧紧相贴，握手时要注意，力度不是太紧也不太松，要把自己的热情传达给对方。
2. 送礼礼仪：
送礼礼仪是在送礼的情境中要遵守的礼仪，一般情况下，应该采用送礼时的礼貌用语来表达自己的心情，也要注意送礼的对象，如年龄、身份、地位等，让收礼的一方感受到尊重。
3. 答谢礼仪：
答谢礼仪是表示感谢别人时所要遵守的规范，要使自己送出去的感谢表达更加真挚而有仪式感，应该学会张口表达出对对方的谢意，使用一些礼貌的用语来回应。
4. 请客礼仪：
请客礼仪是指在正式场合中，遵守一定的规范，首先要事先和客人沟通，明确时
间和地点，确定一定的桌数，去餐馆或家里请客时，服务热情周到，以显示尊重和体贴。
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日常生活中的礼仪
1、仪容仪表：
是一个人的精神面貌和内在素质的外在表现。
注意发型和外表（如指甲、脸上胡子、口气及体味、服装搭配等等）。
着装应整洁、大方、颜色力求稳重。
衣着合体、穿好衬衫、打好领带用好口袋、系好纽扣、配好鞋袜、三同原则：全身套装同质、同色、同款式、色彩原则：全身色彩少于3色；TPO原则：着装应根据时间(Time)、地点(Place)、目的(Object)而定。
个人清洁卫生要做到“五勤”：勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲、勤理发、勤换衣。
2、仪态（行为）：
（1）站姿：抬头、挺胸、收腹、提臀、含颚、夹肩、目视前方，两腿自然站立，双脚开立，略窄于肩，脚尖向前，右手自然握拳置于背后，左手握住右手手腕。
站立端正、身姿挺拔、
体态优美、端庄典雅
（2）坐姿：入座要轻，坐满椅子的2/3，头平正，挺胸、夹肩、立腰、双膝分开，略窄于肩，双手自然分置于腿上。
入座轻稳、动作协调、坐姿文雅
（3）手势：
（4）态度：亲切、自然、友好、自信，第一种为应酬型。
第二种为沟通型。
第三种为工作型。
第四种为礼仪型。
（5）握手：“三优先”原则包括长者优先、女士优先、职位高者优先
(6) 走姿：脚步稳，以轻松的姿态站定（表示心胸宽大）、向前迈出一步打招呼（表示亲密）、干脆利落的动作（表示有决心果断）、从容的态度（表示自信）、抬头挺胸（表示精神）。
要求：动作协调、姿态优雅、步位准确、步幅适度、步速均匀、步伐从容
（6）蹲姿：礼仪要求是使用恰当、方位准确、姿势优雅
3、表情：
接人待物保持微笑；主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一形象。
微笑要真诚，要体现出乐意为客人服务的精神状态。
聆听要认真。
目光要热情，要有适当的眼神交流，要传递出热情、友善、尊重、诚恳的信息。
)自信的神态。
对客人不卑不亢，眉宇间流露出自信，给客人足够的信赖感。
4、眼神：
眼睛也会说话。
心笑脸就笑，脸笑眼就笑、眉目传情、视觉焦点、看着您说话的对象、看着在说话的人、带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人. 眼光柔和的注视对方（表示亲切）
5、谈话的基本礼仪：
要体现风度+学识。
包括态度诚恳亲切；用语谦逊文雅；声音大小适度；眼睛平视对方，温和有礼；仔细倾听，不贸然打断对方的话题；请多使用礼貌用语【生活礼貌用语包括：礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜
托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。
接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
忌用语：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
日常生活的礼貌语言
初见面说“久仰”；久未联系说“久违”；等候客人说“恭候”；
客人到来说“光临”；看望别人说“拜访”；欢迎购物说“光顾”；
起身走时说“告辞”；中途先走说“失陪”；请人勿送说“留步”；
陪伴朋友说“奉陪”；请人批评说“指教”；求人解答用“请问”；
请人指教说“赐教”；请人指正说“雅正”；赠送作品说“斧正”；
对方来信说“惠书”；向人祝贺说“恭喜”；赞人见解用“高见”；
请人帮助说“劳驾”；托人办事用“拜托”；麻烦别人说“打扰”；
求人方便用“借光”；物归原主说“奉还”；请人谅解说“包涵”】。
礼仪三到——眼到、口到、意到
眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平时，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。
口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。
意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
交谈中避免谈及的话题：与钱有关的事、自己或别人的健康状况、争论性的话题、哀伤的话题、谣言与闲话、陈腐和夸张的话题、常见的话题、文艺、体育、旅游、时尚、习俗等
6、接电话的礼仪：接听电话基本观念
以客为尊、将心比心、判断与应变三种观念，长期培养，不断磨练，日久就能“心口合一”，应对自然确当。
7、宴请礼仪：
约会（时间、对象）、环境（人数、类型、关系程度、来宾意愿）、费用（少而精）、菜单（对方喜好、常规地方特色、禁忌、应时）、举止（礼貌入席、举止文雅、正确使用餐具）、用餐坐次【左高右低（中餐）、三人以中为上、面门为上、观景为佳、临墙为好】
8、待人接物：
说话口齿清晰、音量适中，要有先来后到的次序观念。
记住当接待等侯多时的顾客时，应先向对方道歉，表示不周恳请谅解，一般情况下与人交谈的用语宜用询问、商量的口吻
（1）仪容要求：精神面貌精神、整洁；装扮整洁、大方、得体；言行上表情自然微笑，显风度和技巧，诚恳、礼貌周到。
（2）前期准备：场所布置整洁，井然有序；奉茶要求双手右后上，7到8分满，添茶时茶壶嘴不对人；席位安排要求离门越远或正对门或最舒服，视野好的或身份地位高的（客、职位、年龄、辈分）的为高位。
（3）接待时：亲切热诚的笑容，让客人备受欢迎，受尊重；受
访者为上司的礼仪；送客礼仪；握手礼仪伸右手，男士全握，女士半握（一般由女士先伸手），注视对方，力量适中，晃动两三下，一般3到5秒；电话接待礼仪。
9、办公室礼仪：
保持愉快心情，心胸宽广；不依赖个人好恶主观判断他人；见面微笑、点头、问好；热情主动帮助同事；口边长挂礼貌用语。