用心做事

用心做事

“用心做事，诚信为人”是金地价值观中一条非常核心的理念，也是《金地之道》所要求的金地人都要奉行的基本准则。我们为什么要把这普普通通的八个字提而又提，就是希望它能铭刻在每个金地人的心中，并转化成每个员工的自觉行为。

这八个字看似寻常，实际蕴涵着深刻的哲学道理，它高度概括了我们为人做事所应该遵循的思想和行为准则。具体地说，“用心做事”，就是指用负责、务实的精神，去做好每一天中的每一件事。“用心做事”，就是比过去做得更好，比别人做得更好。

“用心做事”是一个复合概念，它不仅要求我们做事时注意力要集中、专注、认真、坚忍不拔，同时还强调做事要用智慧，要动脑筋，要创造性地把事情做好，一定要争取比别人做得更好。这些道理不难理解。我想，我们如果能把这些不难理解的道理，扎扎实实地转化为一种工作要求和行为标准，并能持之以恒，却不是那么简单。之所以这样讲，我想道理有三：

第一，要达到“用心做事，诚信为人”的标准，需要有一种坚忍不拔，忘我奉献的精神。

我想强调“用心做事”就是迎着困难上，坚忍不拔、无私奉献，尽自己最大努力，将工作完成得最好。不是指在某个阶段把某些事情做好就可以了，而是强调要连续不断地做好每一件事。金地上市前前后后之前，金地那时还只是一个地方性公司，知名度不高，而且我们跟国家部委基本上没有什么联系，但是又亟需上市。在这样差的上市基础之上，所有跟这项工作有关的领导、同事全部全力以赴，绝不放弃。

这里面有很多感人的故事，包括最先得知消息的企业发展部的郭经理，他是从网上看到了有关内容，敏感地意识到这个信息关乎金地的发展，然后牢牢抓住线索不放，也使得我们最终做出了上市的决定。

上市是一个漫长而复杂的工作。整个上市准备的过程，历经一年的时间，为此累病了我们公司的几十位领导。有的时候，为了见上有关领导一面，我和公司的赵总、张总几个领导顶着凛冽的寒风，饿着肚子，一连几个小时就等在领导办公室门口，一直等领导开完会，为的就是能给领导介绍一点金地的情况。我还记得当年一过完春节，赵总就带着几个同事去北京开展向建设部推介金地的任务，工作难度非常之大。其实赵总是一个非常能承受压力的人，但是在临到建设部决定是否推荐金地的时候，也彻夜难眠，跟着就病倒了。接着是我也去了北京，跟赵总共同坐阵，一个月后，我们终于获得建设部的申请，代价是我也累病了。等到资料上报证监会时，张总又接着上，上市是一项非常复杂的工作，涉及证监会和中央各部委，要出示大量的法律意见书，为此，我和张总又整夜与律师交流意见。

上市的难度大，责任也大，但是在出现任何风险时，我们都是抢着上，从不推诿、躲避。正是靠着这种坚忍不拔、忘我贡献的精神，我们最终才一举成功。

说到这里，我再给大家讲一个故事，金海湾花园在1999 年底开盘时，面临的形势很严峻。当时公司净资产两个亿，在金海湾投了一个多亿，销售情况却不理想，最危急的时候，帐面上的余款不足以支付一个月的工程款，员工工资都成问题，压力可想而知。

在这种情况下，公司主要领导仍然秉持坚忍不拔的精神，承受住巨大压力。张总、杨总以及范成东、黄俊灿等同事，每天晚上都在金海湾现场工作到半夜十一二点。单是为了把我们的样板房装修得更好，前后就改过不下三次，直到完全满意为止。为了解决临街噪音问题，杨总、范成东到全国各地寻访了十几家专业机构，组织全国专家到现场讨论，最后和清华大学一起设计出一种既可隔音又可通风的双层开启窗，把噪音减少一半。

当发现第一组团的平面有所欠缺时，我们马上在第二组团、第三组团进行了反复的设计修改，然后配合广告、配合价格调整，销售情况也随之走出了低谷，迅速好转起来。

这些，都充分体现了金地人坚忍不拔、迎难而上的可贵品质，是需要我们全体金地人、也包括北京公司的同事继续发扬的好传统。

第二，要达到“用心做事，诚信为人”的标准，还需要秉持不断创新的精神。

从哲学的角度看，在一定的时空条件下，人的能力都是有限的，这是客观现实。但是，判定一个人是否真正“用心做事”，往往就看能否突破这种自身的局限，并在局限的情况下创新求变。例如，在做金海湾这个项目时，我们金地的同事就充分发挥敢想、敢干的精神，为了利用金海湾得天独厚的海景，杨总、范成东带着技术人员到上海找专家研讨，架空层的创新由此诞生了。

架空层怎样在细部上做得好，这也是我们的同事费了很多心思的。比如地面印着孩子的小手印、小脚印，雕刻在墙上的诗、地上的海浪波纹，这是真正把海文化融合到建筑当中去了。不用心，能够做到这么细致吗？我看难。

再就是怎样把环境做好，把顾客吸引过来，这就发明了中国地产界第一个样板环境（楼还没修好，环境先建好）的概念；接着又独创了“逆向施工法”，当主体建到10 层以上时，就把外立面做好，让客户在楼未建成时，就可以目睹金海湾的英姿……

现在回望过去，在1999 年，金海湾的很多地方都是做得创意迭出、独具匠心的。正是靠着这种“用心”加创新的精神，金地做了很多个中国地产行业的第一。现在看到北京同事做的金地·格林小镇和金地国际花园，我很欣慰地发现金地这一质素被传承下来。从金地·格林小镇的北欧风格、景观先行、造城文化的创新，到金地国际花园传统文脉与现代气质浑然一体的结合，都体现了北京金地对于创新的持续追求。

第三，要达到“用心做事，诚信为人”的标准，也需要不断提高自身的各项能力。

能否把事情做好，除了有想把事情做好的愿望外，更需要不断提升自己能够把事情做好的能力。有

些事情可能与能力无关，举个例子，比如在金地管理的小区里见到烟头、瓜子壳，我都是弯腰捡起来的。可以说，这些小事和能力无关，关键在于是否“用心”。

但是还有很多事情，如果只具备把事情做好的良好愿望，而不具备相应能力的话，那么只能是事倍功半，甚至劳而无功。再比如我们去某一个城市投资，要做很多经济研究，要派很多人去实地考察，去与当地与政府、开发商、代理商做很多交谈才能做出决定。对于这种大事，如果只具备“用心”的精神，不具备把事情做好的能力，稍有疏忽，还可能造成很严重的后果。

金地的快速发展，对设计、营销、人事、战略、品牌、财务、融资和行政要求都越来越高。一个人的能力虽然有限，但这不能成为我们提倡用心做事的障碍，也不能成为不用心做事的借口。现在，各行各业都在讲能力提升，是因为整个社会都在加速度发展，而我们个人的能力却没能提升至与之匹配的水平。所以大家都在讲压力大。压力大，我们就要化压力为动力，要不断地审视自己，看看是不是每一件事情，都用心地去做了，做不好的原因是什么。要通过各种方式不断学习，不断进步，不断开发出自己的潜能，进而提升自己把事情做好的能力。

凡事不论大小，如果一切都能从心开始，万事用心去做，并且不分职务、性别、岗位，也不分技术高低，我们均能全力以赴、尽职尽责、坚忍不拔，就会发现用心做事的真谛。