秘书常识：秘书的素质
文秘知识基础模拟试题及答案
文秘知识基础模拟试题及答案1、什么是秘书？、什么是秘书？答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。
具有辅助性和服务性。
2、秘书部门的职能性和工作特点？答：（1）综合性。
（2）辅助性。
（3）门面性。
（4）机要性。
）机要性。
3、秘书工作的主要内容？、秘书工作的主要内容？((风险题风险题) )答：（1）处理文电。
（2）撰拟文稿。
（3）办理会务。
（4）调查研究。
（5）查办、催办。
（6）根据领导意图协议本单位的有关工作。
（7）安排礼仪活动。
（8）处理来信来访。
（9）组织机要交通。
（10）档案的管理。
（11）其他日常事处及领导临时交办的任务。
4、秘书工作的作用：、秘书工作的作用：答：（1）枢纽作用。
（2）助手作用。
（3）参谋作用。
（4）协调作用。
（5）耳目作用。
）耳目作用。
5、秘书工作的指导思想：、秘书工作的指导思想：答：一是为直接领导服务；二是为与本系统有关的部门及其成员服务；三是为广大人民群众服务。
6、秘书工作的原则：、秘书工作的原则：答：（1）准确。
（2）迅速。
（3）求实。
（4）保密。
）保密。
7、秘书工作者的政治素质：、秘书工作者的政治素质：答：（1）具有较高的理论水平。
（2）具有较强的法律意识和政策观念。
（3）具有全心全意为人民服务的思想。
（4）严于律己，遵守纪律。
）严于律己，遵守纪律。
8、秘书工作人员应具备的基础知识：答：（1）基础知识。
（2）社会知识。
（3）专业知识。
（4）业务知识。
（5）辅助知识。
）辅助知识。
9、秘书人员应具备的能力：、秘书人员应具备的能力：答：（1）调查研究能力。
（2）收集资料的能力。
（3）文字表达能力。
（4）口头表达能力。
（5）组织协调能力。
（6）办事能力。
（7）管理事务的能力。
（8）文字书写的能力。
（9）操作现代办公设备的能力。
1010、信息的作用？、信息的作用？、信息的作用？答：①为领导的科学决策提供依据。
秘书的基础知识和能力
秘书的基础知识和能力秘书必备的基础知识和能力随着社会的发展，企业和个人对秘书的需求越来越旺盛，人才市场对秘书素质及技能的要求有别于传统,适应现代企业需求的高级秘书，已成为抢手的职业新宠。
下面是店铺为大家整理的秘书必备的基础知识和能力，欢迎参考~秘书职业的现状(一)社会对秘书人员的需求状况。
当今社会对秘书人员的需求情况，据近几年来人才市场的信息统计分析，社会对秘书的需求大致可以分为以下4类人员：1. 服务类秘书：如公司办公室，基层行政事业单位办公室的服务人员、生活类秘书。
指在生活方面为领导提供服务和帮助的秘书人员，通常是专为较高级的领导人配备的。
2. 事务类秘书：如企业、基层行政事业单位的办公室文员，公关文员，档案管理人员等，在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。
做好各种会议的记录及会务工作。
3. 文书类秘书：如在企业，基层行政事业单位负责文字起草，文字处理的专业文字秘书。
撰拟、处理文稿为主要工作的秘书人员，即人们通常所说的一个机关或单位的“笔杆子”“秀才”。
负责各种文件的起草、装订及传递工作。
4. 管理类秘书：如企事业单位的总经理助理、办公室主任、部门经理等具有管理能力的秘书人员。
办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的.具体事宜并进行管理。
目前，我国企事业单位尤为需要高层次的满足国际化要求的高级秘书。
打造高素质的秘书已成为市场的迫切要求，也将为秘书专业人才提供较好的就业前景。
(二)秘书人员自身素质状况分析。
1. 业务水平欠缺，专业技能薄弱。
这是目前秘书表现最弱的一点。
伴随信息技术的高速发展和办公自动化的趋势，秘书人员的很多工作, 比如传统的文书写作、文档管理、文字处理等，逐渐被自动办公系统所取代，现代办公效率同时大为提高。
虽然绝大部分秘书的文化层次不低，但是由于没有经过专门的行业业务知识培训，在初入职的时候，工作效率低，不能及时保质保量地完成领导交办的工作任务，也不能适应市场经济的快节奏。
做秘书需要哪些基本功底
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------做秘书需要哪些基本功底做秘书同做其他专业工作一样，需要一些基本功底。
这些基本功底，就像盖楼的地基，越厚实越牢固，对做好工作越有利。
从我的多年体会看，在秘书这个岗位上，起码要打好六个方面功底，就是政治理论功底、逻辑思维功底、政策法规功底、经营管理功底、专业技术业务功底和公文写作功底。
政治理论功底，是说秘书应当懂一点儿哲学和政治经济学的知识。
有些人觉得企业秘书懂不懂哲学和政治经济学，对其工作并没有多大关系。
我认为这个看法不大正确，我倒觉得秘书必须要懂哲学和政治经济学，这是秘书功底基础的基础。
其中的道理很简单，因为秘书是需要有一定思想水平和理论水平的，否则无法把文章写好，而哲学和政治经济，是秘书提高思想水平和理论水平必不可少的知识。
我年轻的时候在这方面没少下工夫，主要靠自学，看一些教科书，涉猎一些原著，由于文化低，好多问题弄不明白，但有一股钻劲儿，硬啃，逐渐明白了一些原理。
现在回过头看，没有白学，对我做好秘书工作起到了终生受益的作用。
所以我劝搞秘书工作的朋友，在学习哲学和政治经济学上应当下一番大的工夫。
逻辑思维功底，是说秘书要系统的掌握逻辑知识，有很强的逻辑思维能力。
一个文章写得好的秘书，他的脑袋肯定逻辑思维能力很强，所以我觉得逻辑学知识就向哲学和政治经济学知识一样，是秘书缺不了的一门知识，也可以说是秘书功底基1 / 10础的基础。
我在当年念“中国逻辑与语言函授大学”的时候，有一门教材，叫“形式逻辑”，我学得津津有味儿，虽然很抽象生涩，但细细咀嚼，真是味道好极了，我后来的写作水平能够不断提高，“形式逻辑”实在是功不可没呀！所以我希望做秘书工作的朋友，一定要好好的学学逻辑学知识。
优秀秘书应该具备的条件
集有关天地证券公司的信息；将有关天地 公司的信息连同“马总要求见面”这个信息一起 传递给上司，以方便他决策。所以，于雪的 问题就出在没有给老板提供“天地公司”的相关 信息，也就是说，于雪在这里只是一个简单 的传声筒，在传递这个信息过程中给它增加 任何“附加值”。如果于雪在与刘总通话时，问 清对方的意图和公司背景，并到网上去查“天 地证券公司”的网站，了解有关情况；做好相 应的准备，那么，一旦总裁问起来，她就能 提供天地公司的相关背景资料和马总来访的 意图，这样，总裁就能作出自己的决策。
3、充分发挥职务优势 一般的上司工作都非常忙，不可能将自己所有的工 作和要求都向秘书“汇报”，所以，秘书必须学会利 用自己的职务优势来收集自己工作的信息。那么， 作为秘书，在日常工作中应如何利用自己的职位优 势充实自己呢？第一，对从自己经手转发的各种文 件和资料仔细阅读和琢磨。第二，留意上司的电话 和上司与各部门经理的谈话。第三，留意网上和报 刊杂志上有关本行业的新闻和动向，遇到不清楚的 问题就向同事请教。只要做到了这几点，那你就能 基本了解公司运营状况和上司的工作重心。通过这 种日积月累，你的工作视野自然就会开阔，想上司 所想，急上司所急，与上司在工作中形成默契，自 然而然成为上司的得力助手。
点 评
于雪应该看到，上司这种大包大揽的工作方式，固 然有他工作习惯的问题，但在更深层次上反映了上司对 你能力或人品的不放心。所以，于雪的问题在她仅有主 动积极的精神，她还缺乏勇气。 如果于雪大胆主动坚持帮上司订票，即使老总再“顽 固”，他也不会拒绝你的“主动”；即使他再三拒绝你 帮助他订票，那你还可以帮上司做出差的其他准备工作， 比如，帮他查询上海的天气情况，把上海客户的其他资 料一起找出来，把每个客户的资料分别用大信封好……
张总到下午7点多才回到办公室，于雪马 上把李行长的意思向张总作了汇报。 “你说送多少钱比较合适？明天还要带 些什么东西去？”不知是突如其来的噩耗 让张总不知所措，还是张总对这种世态 人情没有什么了解，他这样反问于雪。 “？”于雪只好摇头，她看到了张总眼里 对自己的不满。 问题出在哪里？
秘书需要具备的能力简述
秘书需要具备的能力简述秘书人员的专业能力，主要是指语言文字应用能力、组织能力、判断能力、应变能力和社交能力。
下面是店铺为您精心整理的秘书需要具备的能力简述。
篇一能力：(一)较高的文字水平秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作，几乎天天都要修改或草拟文稿。
因此，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。
汉语词语浩瀚，文体广博，这为文字工作者提供了良好的条件。
但是，写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内内容，并不是一件轻而易举的事。
这就要求秘书人员加强写作实践，熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。
要注意文风的改革，培养洗炼的文字表达能力。
(二)较强的组织能力现代的秘书人员，既不是那种整天伏案看文件、写文章的纯“文牍性”人才，也不是那种只会“捆捆扎扎、收收发发”的简单劳动者，而是具有一定的组织和管理能力的人才。
根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作搞好。
对此，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事的效能，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。
另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。
(三)准确的判断能力皮贝克(美国人才代征聘专家)说：“最重要的才能莫过于能作出正确的判断，而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的。
”为了实现领导的指示，商务秘书必须正确领会领导意图。
不论是日常的还是突然而来的工作，商务秘书必须从各个角度对问题进行思考和分析，尽快地作出判断，准确无误地应付，或者当机立断地去做，不致出现失误或漏洞。
艾科卡(美国企业界的传奇人物，美国克莱斯勒汽车公司总裁)说过：“如果你已经有了95%的资料，但想再取得其余的5%，却还得花费六个月。
秘书常识
秘书资格考试秘书常识：秘书知识素养于一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面:基础知识、专业知识、相关知识一、基础知识1. 科学文化知识：基础知识的基础，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。
特别要注意语言文字和历史知识的提高，重视历史知识的学习，可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。
2. 马列主义理论知识：哲学、政治经济学、党的建设、邓小平理论、有实践中不断地学习，才能提高理论修养。
3. 政策法规知识：这是作为秘书工作者必备的知识，包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识，特别要注重后者的学习。
因为它在平时的工作中接触最多的知识。
二、专业知识是秘书工作者知识结构的核心或者是主体，也是区别于其他领域的知识结构的方面。
1 理论知识，是秘书学和秘书工作总体的理论知识，是秘书工作者胜任本职工作的重要前提，总的理论，也是秘书工作的基本理论知识，秘书指导思想。
分门别类的理论，包括文书处理，信息处理，信息调研和秘书实务的理论。
2 业务知识，秘书工作中各个环节的操作常识，基本技能，操作规范，公文的起草等。
3 行业知识，秘书工作者所在机关的行业的基本知识。
三相关知识秘书工作者的辅助知识，它包括以下几个方面的知识。
1 新的学科知识，社会科学和自然科学，是相关知识中的一个重要内容，包括行为科学、系统论、控制论、信息论。
2 管理学知识，行政管理，领导科学，决策等方面的知识。
3 社会交往知识，社会关系学，公共关系学，人际关系学等，以便秘书工作者在工作能够提高自身的交际能力，信息沟通能力。
4 心理学知识。
四社会知识国际知识，当前国际的基本问题，世界格局，政治，经济，军事，思想，科技，文化等方面知识的变化及发展情况。
国内知识，国情，民情，民俗，民风等秘书常识：秘书人员的称谓、类别、层次【（一）秘书人员的称谓】社会上对秘书人员的各种称谓打字员、文秘、内勤、文书、文员、办公室主任XX主管（培训主管、业务主管）XX助理（人事助理、执行助理）初级秘书、高级秘书等等对秘书称谓的不规范带来的问题1.秘书称谓的不统一给界定秘书职务带来了困难，不利于对秘书人员进行科学的管理2.容易造成秘书角色认知的差异，一个单位中同时存在秘书、文书等称谓，使得非秘书称谓的人员不能以秘书的角色规范来要求自己3.不利于秘书学科基本术语的准确表达。
秘书常识：秘书的能力要求
秘书工作的复杂性、多样性和秘书活动的丰富性、广泛性，需要秘书人员具有多种能力。
主要是：1、写作能力具体是指公文和事务应用文的写作能力，这和对记者、作家的写作能力要求不同。
秘书人员要写好公文和应用文，应具有语法、修辞、逻辑知识，应掌握大量的词汇和不同的句式，应具有公文和应用文文体知识，应掌握常用汉字和简化字，掌握标点符号用法，并通过长期实践，将这些知识综合起来转化为写作能力。
应该认识到，写作能力并不仅仅是文字表达能力，还反映了一个人的思维能力、观察能力和语言组织能力。
这同样是需要加以锻炼、培养才能提高的。
秘书还要练习书法，虽不必成为书法家，但要求把字写得端正、匀称、流利。
2、口头表达能力秘书不仅要会写文章，还要能说会道。
秘书要会说一口标准而且流利的普通话，要口齿清晰，不紧不慢。
对领导讲话语言要简明扼要，对群众讲话切忌罗嗦，更不要拖音带腔。
同样，思维清楚才能说话清楚。
要使说话有条有理，秘书要多思考，说话前要善于打腹稿，不要信口开河，滔滔不绝，也不能沉默寡言，问一句答一句。
3、听知能力秘书要善于耐心倾听和正确理解别人的发言，要能从别人的冗长、反复的发言中找出要领，或是从众口交加、激烈争论中抓住重点，并且能转化为自己清晰简明的语言加以复述。
听知能力还意味着秘书应努力掌握方言、外语和民族语言。
我国疆土辽阔、民族众多，现在实行开放政策，横向联系和国际交流日益增多，秘书多懂一种方言、多懂一种民族语言和外语，就是多了一样交际工具，多了一条信息渠道。
4、阅读概括能力秘书要善于阅读，既善于精读，又要善于快读和泛读。
5、社交活动能力现代社会中的秘书不再是整天坐在办公室里整理文件或是伏案写作，而是经常要参加各种社会活动，外出联系工作，调查情况，收集信息，进行协调，参加各种会议、会谈或宴会，甚至有参加外事活动的机会。
秘书人员必须具有一定的社会活动能力，懂得各种场合的礼仪、礼节，善于待人接物，善于处理复杂的人际关系。
6、协调能力秘书要善于发现机关与机关之间、部门与部门之间、机关与基层之间工作上的矛盾和不平衡；要善于发现文件与文件之间政策、提法上的抵触或不一致；要善于发现领导与领导、干部与干部之间的误解和不合，并及时加以沟通、协调。
秘书基本礼仪
②服饰的选择要与自身的条件相协调。服饰 的美化作用是借服饰本身的质地、色彩、图 案和款式等因素引起人视觉的变化，从而达 到美化自身的作用。为了达到这一目的，在 了解服饰诸因素的同时，也要充分了解自身 的特点。身材矮小的人适宜穿着款式简洁、 色彩明快的服装；条形深色服装会使身材肥 胖的人看起来苗条些；肤色较黄者最好不要 选择与肤色相近的颜色；如此等等。优秀的 秘书人员一定是热爱美、热爱生活的有心人。
（2）与长者、贵宾的握手礼仪。与长者、贵宾的握手不仅 是为了问候和致意，还是一种尊长者、贵宾握手 时则应等对方先伸手自己才可伸手去接握。否则，就有些 失礼。握手时，身体可稍稍前倾，以示尊重。但不能因为 对方的身份显得胆小拘谨，握手时只轻轻接触对方的手掌； 也不能因感到“荣幸”就久握对方的手不放。 当长者或贵宾向你伸手时，应快步向前用双手握住对方 的手，这也是尊敬对方的表示。有时，还要根据场合的需 要，边握手边致欢迎和问候的话语，如“欢迎您”、“见 到您很荣幸”等。还须指出的是，在握手之前一定要注意 双手的卫生。以不干净或潮湿的手与人握手，是失礼的行 为。在外事场合，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，但不 要主动上前握手问候，只有在对方主动伸手时，才可向前 握手问候。
③秘书着装礼仪。西装是男秘的主要着装。 西装的色彩要显得庄重正统，一般以灰色、 棕色和藏青色为主，黑色也可以考虑。色彩 过于鲜艳或闪光发亮的西装不宜在正式场合 穿着。越正规的场合，越讲究穿单色的西装。 在穿着西装时还应注意不要出现西裤过短、 衬衫放在西裤外、领带太短、不扣衬衫扣、 西服配便鞋等不协调现象。在一切正式场合 只宜穿黑色或棕色皮鞋，淡色皮鞋通常在娱 乐场合穿。袜长要高及小腿中部，颜色和西 装的颜色相近或一致，无论如何不要在正式 场合穿一双白色的运动袜。
秘书的职业形象名词解释
秘书的职业形象名词解释秘书，是一种专职从事协助及协调工作的职业岗位。
秘书往往被视为组织机构中非常重要的一环，拥有管理和组织能力，承担着处理日常事务、安排会议、记录备忘、管理文件等任务，为领导者提供高效的工作支持。
一、灵活性与变通性作为职业形象的一部分，秘书需要具备灵活性和变通性。
工作中，秘书常常会面临各种临时安排和突发事件，需要根据不同情况迅速调整和应对。
灵活性意味着能够适应变化，敏捷地解决问题。
秘书需要时刻保持警觉性，预先制定应急计划，并能迅速应对各种突发情况。
二、专业知识和技能秘书的职业形象也要求具备广泛的专业知识和技能。
作为领导者的得力助手，秘书应该熟悉常见的办公软件，擅长信息管理和处理，具备良好的沟通能力和人际关系建立技巧。
除此之外，秘书还需要了解企业的相关政策法规，并具备一定的法律常识和商业知识，以便更好地为领导者提供全面的支持。
三、保密性和诚信度秘书的职业形象离不开保密性和诚信度。
作为领导者的核心团队成员，秘书往往会接触到大量机密信息，包括商业计划、财务数据、员工档案等，因此必须始终保持高度的保密性。
秘书应该深知自己职责的重要性，始终遵守职业道德和行为准则，坚守诚信底线，确保信息的安全和机密性，树立秘书职业的良好形象。
四、时间管理和组织能力秘书的职业形象中，时间管理和组织能力也具有重要地位。
作为组织机构中高效工作的关键角色，秘书需要合理安排时间，处理各种工作任务和日常琐事。
良好的时间管理技巧可以帮助秘书更好地处理工作，提高效率，并确保各项任务及时完成。
同时，优秀的组织能力可以帮助秘书更好地协调各方资源，高效地处理和解决问题。
五、沟通和协调能力秘书的职业形象中，沟通和协调能力是不可或缺的一部分。
秘书需要与各级领导、员工及其他相关方进行沟通，并传达信息或意见。
在处理日常事务和安排会议时，秘书需要与各方保持良好的沟通和协调，确保各项工作的顺利进行。
具备良好的沟通和协调能力，可以帮助秘书更好地发挥作用，增强组织的凝聚力和高效运作。
好秘书不懂乞怜
好秘书不懂乞怜
好的秘书应该具备以下几个特质：
1. 专业素养：好的秘书需要具备良好的专业素养，包括良好的沟通能力、组织能力、协调能力等。
2. 知识背景：好的秘书应该对所在行业或领域有一定的了解和认识，能够理解和应对相关的业务和事务。
3. 主动性：好的秘书应该具备主动性，能够主动帮助解决问题、提供建议和支持，而不仅仅是等待指示和安排。
4. 效率和准确性：好的秘书需要具备快速高效的工作能力，能够迅速处理文件、准备会议材料等，并且保证工作的准确性。
5. 保密性：好的秘书需要具备高度的保密性，能够保护公司和领导的机密信息，不泄露给他人。
6. 多任务处理能力：好的秘书需要能够同时处理多个任务和项目，并且能够有效地进行优先级的管理和调整。
总的来说，好的秘书应该是一个优秀的组织者、执行者和沟通者，能够协助领导顺利完成工作任务，并且具备较高的职业道德和责任感。
秘书常识：领导人选择秘书的标准
⼀、容貌端庄 领导⼈在选择⾃⼰的秘书时，⼀般都有⾃⼰的偏好。
有的喜欢性格开朗的，有的喜欢美貌的，有的喜欢勤快的，有的喜欢沉稳的……尽管选择的标准各不相同，但最终对“好”秘书的看法都基本相似：⾸先，作为⼀个秘书，你必须容貌端庄，让上司看着舒服。
这个看着“舒服”，并不⼀定是特别漂亮，它还要求⾐着打扮和⾔谈举⽌都⾮常得体，有相当的⽓质。
秘书给上司的第⼀印象很重要。
在这个“第⼀印象”中，除了容貌之外，还包括你说话的重⾳、⾳调和⼝齿是否清楚等因素，它们都有可能影响他对你的第⼀印象。
尽管⼀个秘书的价值和她的外表没有什么直接的关系，但遗憾的是，即使你的内在品质⾮常优秀，你给上司的第⼀印象仍是由你的外貌决定的。
上司决定是否选择你做秘书，往往取决于给他的第⼀印象。
当然，如果仅仅只给上司留下好感，那还不⾜以让他放⼼地把⼯作交给你。
⼆、为⼈稳重 光看着舒服，上司还不会真正信任你；他还要继续考察你是否忠诚⽼实，为⼈稳重。
你只有让上司信得过，让他感到放⼼，才能算是真正的“秘书”，否则，尽管你可能被称为“秘书”，实际上也就是⼀个普通的⽂员。
为什么秘书⼀定要让上司感到放⼼呢？因为秘书经常要直接或间接地接触⼀些公司重⼤决策的信息，甚⾄有可能参与对这些信息的处理，如果他对你不放⼼，他就不会让你接触这些机密。
这⼀点也可以说是秘书与普通⽂员的标志性区别。
因此，作为秘书，你职业的第⼀条准则就是保守秘密。
有些年轻的秘书泄密，并不是她们有意这么做，很多时候的泄密是由于她们的疏忽造成的，如被⼈盗⾛机密，或对⽅通过对⾃⼰的⾏为进⾏推测得到机密。
因此，秘书要⼩⼼慎⾔。
另外，⼀些⼈由于失恋等原因造成精神上不很稳定，感情上有点什么波折都会挂在脸上，这样的⼈也很难让上司放⼼让她作⾃⼰的秘书。
三、经验丰富 只有当上司对秘书感到放⼼之后，他才会根据你的能⼒来安排你的⼯作，⽽秘书也只有通过充分发挥⾃⼰的能⼒，才能让上司对⾃⼰的⼯作满意，成为上司名副其实的助⼿。
秘书沟通常识沟通能力
秘书沟通常识沟通能力随着企业管理的日益复杂化，秘书作为企业的重要组成部分，其工作也不再仅仅是简单的文秘助理，更需要具备较高的沟通能力，并能在企业的运作中扮演更为重要的角色。
因此，本文将主要阐述秘书在沟通中需要具备的常识和能力。
一、秘书沟通常识1.了解对方需要什么：在沟通过程中，首先要对对方有一个初步的了解，包括对方的职业、人际关系、性格特点等。
通过对对方的了解，能够更为准确的进行沟通，也更容易达成目标。
2.关注细节：在秘书的工作中，细节关系到整个团队、公司的形象。
因此，在沟通中应该注意自己的形象和语言，以示专业和精准。
3.对话交流有方向：秘书在沟通中要做到有目标、重点明确、深入思考。
要注意到对方的立场和意见，并能够清晰而有力的表达自己的想法。
4.注意非言语传递：在沟通中，非言语传递也是非常重要的部分，包括身体语言、肢体语言、声音语言等。
秘书应该注意自己的言行举止，传达出职业形象和清晰准确的沟通信息。
二、秘书沟通能力在日常的工作中，秘书有很多的沟通任务，包括对内和对外的沟通，团队的协调和组织等等，因此，要成为一名优秀的秘书，需要具备以下的沟通能力：1.良好的口头表达能力：秘书需要能够清晰而准确的表达意见和想法，以便更快地为其负责的企业创造价值。
2.有效的书面表达能力：秘书的工作质量很大程度上依赖于书面文档的质量，因此，需要具备优秀的写作能力，能够快速完成各种文稿的撰写工作。
3.聆听和解决问题的能力：秘书需要具备良好的倾听和理解能力，能够有效的解决团队成员在工作中遇到的问题和困难。
4.沟通与协调能力：作为一个秘书，需要扮演好协调者的角色，积极协调工作中出现的问题，保证事情的顺利进行。
5.敏锐的语言理解和第六感：在工作中，有时需要化解团队成员之间的矛盾，因此，秘书需要具备敏锐的语言理解能力和感知能力，很好地化解矛盾和导向团队成员间的和谐关系。
综上所述，作为一名公司的秘书，要具备较高的沟通能力和相关的常识。
外企秘书实务资料
四、办公自动化的要求
五、人际关系是无法回避的
六、构筑人际关系的基础
第二节 处理人际关系的基本原则
一、实事求是
二、诚实守信
三、为人谦逊
四、与人为善
五、从我做起
六、不卑不亢
七、主动交往
八、保持适当距离
九、为人不固执
十、尊重公司潜规则
第三节 与上司的关系
一、了解上司
1、了解的范围
a、工作内容 b、性格特征 c、工作习惯
d、价值观
e、社交范围及一些家庭私事
2、了解的途径
3、让上司了解自己
二、协助上司工作
三、与上司形成默契
四、与新上司的关系
五、正确对待上司的“毛病”
六、与外籍上司相处
第四节 与其他秘书及其他方面的关系
一、与其它秘书的关系
1、秘书之间一律平等
2、向老秘书学习
3、帮带新秘书
外企秘书实务
第一章 做好从事秘书工作的心理准备
第一节 成为标准的白领
一个标准的白领具有两个显著的特点，一是具有强烈的白领意 识，二是严格遵守职场的日常行为准则。
一、白领意识
1、理解公司所承担的社会责任 2、严守公司秘密 3、理解自己所在的公司 4、公司与自己的关系 5、公司的组织结构
a、按照工作的内容分工。 b、根据工作的责任进行分工。 c、根据地域制约进行分工。
二、一般社会生活常识
1、时政常识 3、风土民俗 5、餐饮常识
2、宏观经济常识 4、科学常识
三、母公司所在国常识
四、企管常识
五、财会常识
六、法律常识
七、统计学常识
第四节 保守机密
一、保密的重要性 二、日常保密 三、保密不是封闭
文秘专业知识及常识大全
文秘专业知识及常识大全文秘工作综合性决定秘书人员既要具有广阔知识面又要有深厚专业知识。
下面是文秘专业知识及常识大全，欢迎参考阅读！1文秘专业知识一个称职秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备能力。
其中文字表达能力是最重要、最基本，也是实现其它能力基础。
可以这么说，文字表达能力是秘书工作人员基本功，是“看家”本领。
不管干什么事情，必须有正确态度和浓厚兴趣，这样才有动力，才乐于去干，并想方设法去把工作干好。
学习文秘写作也是如此。
写作，是一种复杂、精细精神生产，是一项十分严肃而艰苦创造性脑力劳动，决不是轻而易举、一蹴而就事情。
美国著名未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势——改变我们生活十个新方向》一书中指出：“在工业社会向信息社会过渡中，有五件最重要事情应该记住，而其中一件就是：在这个文字密集社会里，我们比以往任何时候都更需要具备最基本读写技能。
这里所说读写技能，首先就是足以应付日常工作和生活所需写作能力，也就是应用写作能力。
”与此同时，我们还要培养学习文秘写作浓厚兴趣，变被动为主动，变要我学为我要学。
爱因斯坦说过：热爱是最好老师。
对写作有强烈责任感和浓厚兴趣，热爱写作，热爱到“忘我”、“痴迷”程度，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，“每有会意，便欣然忘我”，乐此不疲，如饥似渴地去钻研，废寝忘食地去琢磨，持之以恒，这样就一定会学得好，学得入门，就会不断地取得进步。
写作有没有规律可循、方法可求呢？我们回答是肯定。
古人说：“写作无秘雇作文有要道”，“定体则无，大体须有”，这种认识是符合辩证法。
我们所学文秘写作教材，就是前人文秘写作经验科学总结，就是揭示文秘写作一般规律、引导人们掌握文秘写作方法和技巧理论。
要提高文秘写作能力，还应有意识地选读一些范文，以作借鉴。
鲁迅说过：“凡是已有定评大作家，他作品，全部就说明着应该怎样写。
只是读者很不容易看出，也就不能领悟。
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秘书的素质有人说，素质是人在某些方面的本来特点。
也有人说，素质是实践中增长的修养，知识水平高、工作能力强的，常常被人们说成是有素质的。
素质是成事之基，是立身之要。
在新的历史条件下，对秘书人员的政治素养、专业知识、综合能力、心理素质、人际关系、思想观念等方面，都提出了新的更高的要求，秘书人员只有不断提高自身的综合素质，才能当好领导的参谋与助手，否则，就会事倍功半，甚至事与愿违。
1、秘书应具备的政治素养秘书工作是一项政治性、政策性很强的工作，因此秘书人员首先要有良好的政治素养：坚定正确的政治方向，思想敏锐；强烈的事业心；较高的理论政策水平；实事求是的思想作风；淡泊明志，乐于奉献；踏实细致，一丝不苟。
2、秘书应具备的知识素养作为一个秘书主要应具备以下几个方面的知识：文化基础知识（包括外语、计算机、人文知识等）；相关专业知识（政治、经济、法律、财会管理等知识）；专业知识（股文书、档案、会议、信访、公文写作、机关事务工作等知识）。
3、秘书应具备的能力考试用书作为秘书主要应具备以下几个方面的能力：表达能力（包括口头、文字等表达能力）；调研能力（包括调查能力和研究能力）；办事能力（包括熟悉职权范围、知晓办事渠道、熟悉办事程序、了解有关业务、能区分轻重缓急）；交际能力（包括善于根不同年龄、文化程度、个性、爱好的人交往，注重礼节、礼仪，能妥善处理交际中的矛盾冲突，能控制自己的情绪）；管理能力（包括辅助决策、调查、督察）；应变能力（能适应环境、岗位和工作条件的变化，适应突发事件）；操作能力（包括办公设备、通讯工具的使用和保管）；学习能力（包括阅读力、鉴赏力、记忆力、分析力、综合概括力等）。
秘书人员由于工作岗位的特殊性，不仅人际关系较复杂，在紧张的工作中所遇到的矛盾和困难挫折也较多，如果没有较强的心理承受能力，就难以应付工作中所出现的各种情况，产生心理上的不适应。
所以提高秘书人员心理素质，具有十分重要的现实意义。
作为秘书应具备的心理素质主要是指：树立正确的人生观；确定适度的抱负水平；学会调节心理压力；克服不良心理影响；培养健康的兴趣和爱好；克服不良的嗜好，养成良好的生活习惯；积极参加各种形式的体育锻炼活动；做事有百折不回、坚持到底的勇气和毅力；具有自信、热忱、沉着、乐观饱满的情绪，有幽默感。