二0一五年下半年经营管理目标考核方案

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年度经营目标及绩效考核办法

年度经营目标及绩效考核办法

XXXX有限公司二0一四年度经营目标及绩效考核办法(二0一四年一月)为明确经营管理目标,建立、完善集团公司权责清晰、奖罚分明的绩效考核体系,提高公司运营效率和管理水平,打造团结、高效的经营团队,不断提高企业的整体竞争实力,确保年度经营目标的实现,特制定本办法。

一、考核目标子公司年度经营管理目标按百分制进行考核,结合各子公司的实际对目标进行细化、分解,同时对各项细化目标按权重进行定量、定性评价。

(一)子公司年度经营目标1、利润指标:年度实现税后利润:万元;(占全年目标权重的40%)2、年末应收账款余额≤万元;(占全年目标权重的30%)3、产销率:100%(占全年目标权重的lO%)(二)子公司管理指标l、管理制度落实率:lOO%;(占全年目标权重的5%)2、重点工作落实率:lOO%;(占全年目标权重的5%)3、安全事故率:O(占全年目标权重的lO%)(三)集团机关管理指标对集团机关管理部门综合办公室、财务部按照岗位职责标准分别设定考核指标;具体指标及考核办法另行制定;(四)各子公司内部经营指标的分解、考核以及内部管理职能部门的考核内容与标准由各子公司研究制定,报集团公司备案。

二、考核原则、形式1、坚持以效益为中心,以岗位职责标准和利润为基础,以考核为主线,多劳多得、能上能下,充分体现“上岗靠竞争、分配靠贡献”的基本原则。

2、薪酬分配方面,集团机关管理部门,各子公司生产经营单位在工资结构中管理人员的基础工资(基本工资+岗位工资)占工资总额的60%,绩效工资占工资总额的40%。

3、绩效考核是在年度考核指标基础上按月按季分解,实行半年考核摸底提醒、年度考核总兑现的考核形式;明确月度、季度的任务、指标,建立目标明确、责任到人、层层分解、逐级落实、奖罚公平、工效挂钩的目标管理体系。

4、考核对象为各子公司经理。

三、考核标准、结果与兑现方式(一)子公司经理月度只发放基本工资+岗位工资;绩效工资的发放坚持“年底考核、年终兑现”的基本原则;奖金分为基本绩效奖、提成奖和超额奖共计三项(其中:基本绩效奖为绩效工资、提成奖为完成应收账款指标的奖励、超额奖为超额完成利润指标的分成奖励)。

公司经营部门绩效考核方案

公司经营部门绩效考核方案

公司经营部门绩效考核方案一、背景和目的为了提高公司经营部门的绩效,明确员工的工作目标和考核标准,激励员工提升工作质量和效率,制定了以下的绩效考核方案。

该方案的目的是:1.评估员工在完成工作任务和达成目标方面的表现;2.促进员工个人的成长与发展;3.激励员工提供更高质量的服务和产品;4.增加员工对公司目标的认同感,提高员工工作积极性。

二、绩效考核指标及权重为了综合评估员工的工作表现,我们将制定一组绩效考核指标和权重。

具体包括以下几个方面:1.工作目标的完成情况(权重:30%):根据员工的工作职责和设定的工作目标,评估员工在一定期限内的目标完成情况。

2.工作质量与效率(权重:30%):评估员工的工作质量,包括工作的准确性、完成任务的细节和流程,以及工作的效率和执行力。

3.团队合作和协作(权重:20%):评估员工在团队中的贡献和协作能力,包括与同事合作的积极性、解决问题的能力和团队合作意识。

4.专业能力发展(权重:10%):评估员工在专业能力方面的发展,包括自我学习和提升、持续学习和培训等。

5.自我发展和创新(权重:10%):评估员工对自我发展和创新的积极性和能力,包括贡献新的想法和建议,参与公司内部活动和培训等。

三、绩效考核流程为了确保绩效考核的公正性和准确性,我们将明确绩效考核的流程。

1.定期设定目标:公司将根据部门的战略目标和员工的工作职责,定期设定目标,并与员工进行沟通和确认。

2.绩效评估周期:绩效考核周期为一年,周期末进行一次综合评估和反馈。

3.绩效考核评估表:公司将制定绩效考核评估表,明确每个指标的具体评估标准和权重。

4.对象和评估者:上级主管将作为评估者,对下属进行绩效评估。

5.绩效面谈:绩效面谈将在评估结果出来后进行,评估者将与评估对象进行沟通,反馈绩效评估结果,并就不足之处提出改进和发展建议。

6.绩效奖励和激励:根据绩效评估结果,公司将对绩效表现优秀的员工提供奖励和激励措施,包括薪酬增长、晋升机会和其他激励方案等。

公司经营目标考核方案(3篇)

公司经营目标考核方案(3篇)

公司经营目标考核方案一、目标考核时间时间范围。

___年___至___年___月。

二、目标定立原则。

以各营业部上年的业务收入及各营业部今年的工作计划和目标为依据,订立业务收入指标。

三、目标考核方法:1、全员(不含司机、临时工、清洁工)效益工资以目标考核指标挂钩,效益工资属于工资总额中的一部分,效益工资:根据各营业部完成月度经营指标的比例情况计算。

}2、管理人员的效益工资=基本工资___%,管理人员包括总经理、副总经理、部门经理、中高级业务主办。

3、一般员工的效益工资=基本工资___%,一般员工包括中级、低级业务主办、业务员、出纳、文员、安管员等一般员工。

4、上述效益工资的考核办法中,在总部进行全面管理工作,不隶属任何营业点的职员,该部份员工以整体的目标考核指标挂钩,其效益工资按各营业部完成目标利润总额的百份比发放效益工资。

在各营业部进行一线营业工作的员工,按营业部与公司签订的目标经营责任合同进行考核。

5、司机维持原有的工资制度。

6、效益工资计算公式:效益工资=工资总额___效益工资比例___当月目标考核完成系数当月目标考核完成系数=当月营业利润÷目标营业利润7、考核制度的解释权在本公司办公室。

公司经营目标考核方案(2)一、考核目标的设置公司的经营目标是根据公司的发展战略和市场需求来确定的,可以包括以下几个方面:1.财务目标:包括公司的收入目标、利润目标、现金流目标等。

财务目标是公司经营的重要指标,可以通过设定具体的数字来进行考核。

2.市场目标:包括公司的市场份额目标、市场增长目标、客户满意度目标等。

市场目标是反映公司在市场竞争中的地位和表现的重要指标,可以通过市场调研和客户反馈来进行考核。

3.产品目标:包括公司的产品质量目标、产品创新目标、产品定价目标等。

产品目标是反映公司产品竞争力和市场占有率的重要指标,可以通过产品质量检测和市场调研来进行考核。

4.员工目标:包括员工绩效目标、员工培训目标、员工福利目标等。

经营管理指标考核方案

经营管理指标考核方案

经营管理指标考核方案一、前言经营管理是企业能否持续健康发展的关键因素之一,为了确保企业经营管理的有效性和透明度,需要建立一套科学合理的经营管理指标考核方案。

本文将从目标制定、指标选择、权重确定以及考核周期等方面,提出一套可行的经营管理指标考核方案。

二、目标制定1.确定目标范围:考核的目标应包括企业整体经营管理的各个方面,如财务管理、人力资源管理、市场开拓等。

2.确定目标细化程度:将每个目标细化为可量化的指标,确保考核结果具有可比性和可操作性。

3.设定考核周期:根据企业的实际情况,确定考核周期,建议为每个季度或者每年一次。

三、指标选择2.可行性:选择能够容易收集和计算的指标,确保考核结果的准确性和及时性。

3.客观性:选择能够客观评估的指标,避免主观性评价对考核结果的影响。

4.综合性:选择能够全面反映企业综合经营管理水平的指标,避免片面追求其中一方面的指标。

四、权重确定1.目标重要性权重:结合企业战略目标和发展需要,为每个目标分配相应的权重,以反映其重要性。

2.指标绩效权重:同样的,为每个指标分配相应的权重,以反映其对目标实现的贡献程度。

3.权重的确定应经过多方面的讨论和评估,确保和企业的实际情况相匹配,并得到相关人员的认同和支持。

五、考核周期1.考核周期的确定需要充分考虑到经营管理的特点,避免考核频率过高或过低。

2.考核周期过高可能导致问题的累积和延误,考核周期过低可能导致对经营管理能力的误判。

3.常用的考核周期有每季度、每半年或每年等,具体选用哪个周期取决于企业的实际情况。

六、考核结果应用1.考核结果应当及时反馈给相关人员,让他们了解自己的表现和不足之处,以促进进一步改进和提高。

2.考核结果应当与激励机制相结合,将优秀的表现和达成目标的员工给予适当的奖励和晋升机会。

3.考核结果应当作为重要依据用于评价、策划和调整企业经营管理策略,以实现持续改善和卓越绩效。

七、总结建立一套科学合理的经营管理指标考核方案,对企业持续健康发展至关重要。

2023年五精管理考核方案范文

2023年五精管理考核方案范文

2023年五精管理考核方案范文一、考核目的及背景随着社会的不断发展,企业管理方式也在不断革新和完善。

为了提高企业的管理水平和员工的综合素质,五精公司决定在2023年对全体员工开展一次综合管理考核。

本次考核旨在评估员工在工作中的表现和能力,发现不足之处,并通过培训和辅导的方式提升员工的综合素质,提高企业的竞争力。

二、考核方式及内容1. 考核方式本次考核分为定性评估和定量评估两部分。

定性评估采用360度评估的方式,即包括员工、上级、下属和同事对被考核员工的评价,通过多方面的评估来得出全面准确的评价。

定量评估采用考核指标体系的方式,根据不同职位的要求设定相应的考核指标,通过评分制度进行评估。

2. 考核内容(1)工作业绩表现:考核员工在岗位上的工作表现,包括工作质量、工作效率、创新能力等方面。

(2)领导能力:评估员工在团队中的领导能力,包括对团队的管理和协调能力、决策能力、沟通能力等。

(3)团队合作:考核员工在团队协作中的贡献和表现,包括与他人的合作、协调与沟通能力等。

(4)专业知识与技能:评估员工在岗位所需的专业知识和技能掌握情况,包括实际操作能力、专业知识的应用能力等。

(5)职业操守:考核员工在工作中的职业操守和道德风险控制能力,包括遵守规章制度、保守商业秘密等。

三、考核流程及时间安排1. 考核准备阶段(2023年5月1日-5月15日)(1)制定考核指标体系:由人力资源部门根据岗位要求和企业发展需要制定考核指标体系,并报相关部门审核。

(2)制定考核计划:制定考核时间安排、评委组成和权重分配等,并将考核计划通知全体员工。

(3)培训备考:开展员工培训,提高员工对考核内容和考核方式的理解和掌握。

2. 考核实施阶段(2023年5月16日-6月30日)(1)员工填写自评表:员工根据考核指标体系填写个人自评表,并提交给上级审阅。

(2)多方评价:上级、下属、同事对员工的工作表现进行评价,评价结果匿名提交给人力资源部门。

经营计划专项考核方案

经营计划专项考核方案

一、目的为全面评估企业经营计划的实施效果,确保经营目标的达成,提高企业经营管理的科学性和有效性,特制定本专项考核方案。

二、考核范围1. 企业全体员工;2. 各部门经营计划执行情况;3. 各项经营指标的完成情况。

三、考核内容1. 经营目标完成情况:对年度、季度、月度经营目标完成情况进行考核,包括销售收入、利润、市场份额等关键指标。

2. 经营计划执行情况:对各部门经营计划的制定、执行、调整、总结等方面进行考核。

3. 内部管理效率:对企业的组织架构、流程优化、资源配置等方面进行考核。

4. 市场竞争能力:对企业的产品竞争力、品牌影响力、客户满意度等方面进行考核。

5. 风险控制能力:对企业的风险识别、评估、应对等方面进行考核。

四、考核方法1. 目标管理法:根据企业经营计划设定目标,定期对目标完成情况进行考核。

2. 平衡计分卡法:从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度对企业经营计划执行情况进行考核。

3. 360度评估法:对各部门及员工进行全方位、多角度的评估。

4. 专项审计法:对关键业务流程、内部控制等方面进行专项审计。

五、考核流程1. 制定考核方案:明确考核范围、内容、方法、流程等。

2. 发布考核通知:将考核方案及要求传达至各部门及员工。

3. 收集考核数据:各部门及员工按照考核要求,提供相关数据及资料。

4. 评估与分析:对收集到的数据进行整理、分析,找出存在的问题及原因。

5. 考核评定:根据考核结果,对各部门及员工进行评定。

6. 总结与改进:对考核结果进行总结,提出改进措施,为下一阶段经营计划制定提供依据。

六、考核结果运用1. 评定优秀部门及个人,给予奖励;2. 对未达标部门及员工进行警示,要求改进;3. 将考核结果纳入员工绩效考核体系,作为晋升、薪酬调整的重要依据;4. 为下一阶段经营计划制定提供数据支持。

七、附则1. 本方案自发布之日起实施,解释权归企业所有;2. 各部门及员工应积极配合考核工作,确保考核结果的客观、公正;3. 本方案可根据实际情况进行调整。

企业年度经营计划目标考核方案

企业年度经营计划目标考核方案

企业年度经营计划目标考核方案一、考核目的1.确保企业年度经营计划的有效实施。

2.评估各部门及员工对年度经营计划的贡献。

3.为奖励和激励机制提供依据。

4.识别经营过程中的问题和短板,以便及时调整和改进。

二、考核对象1.各部门负责人。

2.关键岗位员工。

3.其他参与年度经营计划的员工。

三、考核内容1.财务指标:如销售额、利润、成本控制等。

2.业务指标:如市场份额、客户满意度、项目完成率等。

3.管理指标:如内部流程优化、团队建设、员工培训等。

4.个人绩效:如工作完成质量、工作态度、团队协作能力等。

四、考核方法1.定量考核:根据具体的指标数据,如销售额、利润等,进行量化评估。

2.定性考核:通过问卷调查、360度反馈等方法,评估员工的工作态度、团队协作等。

3.关键绩效指标(KPI)考核:根据各部门和员工的KPI,进行定期跟踪和评估。

五、考核周期1.季度考核:每季度进行一次,评估各部门和员工在季度内的表现。

2.年度考核:每年底进行一次,全面评估各部门和员工在年度内的表现。

六、考核结果应用1.奖金和晋升依据:根据考核结果,确定员工的奖金发放和晋升资格。

2.培训和改进方向:针对考核中发现的问题和短板,制定培训和改进计划。

3.战略调整参考:将考核结果作为企业战略调整的重要参考。

七、考核流程1.制定年度经营计划和考核方案。

2.定期进行数据收集和分析。

3.进行考核评估,包括定量和定性评估。

4.反馈考核结果,制定改进计划。

5.根据考核结果进行奖励和激励。

八、注意事项1.确保考核的公正、公平和公开。

2.及时调整考核方案,以适应企业发展和市场变化。

3.重视员工反馈,持续改进考核体系。

九、附件1.年度经营计划目标表。

2.各部门及员工KPI指标表。

3.考核评估表。

4.改进计划表。

本方案由企业管理层制定,并经过员工代表大会审议通过,自发布之日起实施。

如有需要修改的地方,需经过相同程序进行修订。

经营管理指标考核方案

经营管理指标考核方案

集团经营管理指标考核方案1 、总则:制订2003年度经营管理指标考核方案,目的在于通过各项经营管理指标的考核,检查和表达考核年度各项经营管理指标的完成情况和经营效益,调动经营责任者的工作积极性,促使经营责任者不断提高管理水平,努力发展和壮大公司的经营规模和经济实力。

2、考核对象:控股子公司部门经理以上人员(含实际主持部门工作的人员),具体人员由人力资源部确定。

3 、经营指标:*****收入〔以实际资金到位为准〕**销售毛利:〔销售价-买入价〕*销量注:买入价含运费;管理费用〔扣除折旧费、摊销费、外派人职工资、销售提成、年终奖金〕业务招待费〔特殊费用由总公司特批〕**销售收入(参考指标,以实际资金到位为准〕投入产出比〔参考指标〕:当年总收入/上年总投入〔工程投资+管理费用〕4、经营指标考核方法:完成或超额完成**收入〔管理费用超标的要扣除管理费用超额部分〕指标,按风险抵押金的同等金额另外专门发放完成奖〔不属于返还范畴〕。

超额完成**收入〔管理费用超标的要扣除管理费用超额部分〕指标,超额部分按比例提超额奖:小于50万元部分,5%;50万元至100万元部分,7%;100万元至200万元部分,10%;大于200万元部分,20%。

未完成**收入〔管理费用超标的要扣除管理费用超额部分〕指标的,按差额部分的比例扣除考核对象的风险抵押金。

超额完成**销售毛利指标,超额部分按5%提奖。

未完成**销售毛利指标的,按差额部分的5%扣除考核对象的奖金或风险抵押金。

管理费用考核方法:管理费用在限定指标内,不奖不罚;超过限定指标的,按超额部分的100%扣**费完成值。

业务招待费考核方法:业务招待费作为总经理基金由总经理控制使用。

低于考核指标的,按节约部分的30%奖励考核对象;超过考核指标的,超额部分全额扣除,在考核对象的奖金或总经理的风险抵押金中兑现。

投入产出比考核方法:年终所有子公司依此指标给出排名,前三名分别在管理指标考核总分上加3、2、1分。

x公司x煤矿二〇一五年生产经营考核方案 - 副本

x公司x煤矿二〇一五年生产经营考核方案 - 副本

X煤矿二〇一五年生产经营考核方案为认真贯彻落实集团公司五届二次职代会精神,继续深化全面预算内部市场化管理,规范运行管理程序,促进企业管理精细化,明确任务、落实责任,全面完成2015年各项预算目标,经矿研究决定,制定本方案。

制定本方案的指导思想是:以安全生产为前提,以完成2015年度各项预算目标为宗旨,以全面预算内部市场化管理为抓手,以提高职工生活质量和保持我矿可持续发展为目标,抓住重点,完善调控有序的经营机制,加强规范有序的监督管理,开展奖罚严明、分配合理的全面预算考核机制。

一、生产经营主要目标(一)安全目标消灭重伤以上和重大灾害事故。

(二)经济总量目标1、原煤产量:万吨(完成集团公司下达的考核计划);2、掘进总进尺:考核计划米。

其中:开拓进尺米;3、钻探进尺:米;4、煤炭销量:完成集团公司下达指标。

(三)经营指标1、利润:完成集团公司下达指标;2、成本:完成集团公司下达计划。

(四)职工收入指标在保证经济效益和效率增长的前提下,全矿在岗职工平均工资与集团公司职工收入增长保持同步。

二、考核机构及考核程序(一)为保证考核方案的贯彻落实,矿成立考核领导组:组长:矿长书记常务副组长:副组长:其他副矿长、矿长助理成员由预算中心、财务、劳资、供应、审计、纪委、生产、安监、地测、调度、运销、机运区、通风区、质标办、工会生产部等部门负责人组成。

领导组下设考核办公室,办公室设在预算中心。

办公室主任:预算中心负责人(兼)成员:预算中心人员(二)考核领导组的职责:1、负责监督检查考核方案的实施;2、负责对考核奖、罚结果的审核;3、负责对考核结果争议的仲裁。

(三)考核办的职责:1、负责对生产、经营预算考核方案的制定、修改和实施;2、负责贯彻落实考核领导组的各项决策和工作部署;3、负责收集、汇总、整理、分析预算指标的考核和信息的反馈;4、负责向考核领导组提供准确的考评依据和考评结果;5、负责月度生产、经营预算目标考核。

三、一级预算主要目标安全目标、原(精)煤产量、掘进总进尺、开拓进尺、利润、全员效率、责任目标、费用:完成集团公司下达的预算指标。

经营计划及考核管理办法

经营计划及考核管理办法

经营计划及考核管理办法(试行)第一章总则第一条为规范公司经营计划目标考核程序,提升经营计划执行力,加强公司经营计划管理,特制定本办法。

第二条本办法遵循系统性原则、平衡性原则、灵活性原则及效益性原则。

围绕公司经营计划目标,发挥绩效工具指挥棒作用,建立科学合理、简便易行的管理制度。

第三条经营计划分公司经营计划和部门经营计划,并按照年度、半年度、月度分阶段制定、考评和管理。

第四条本办法适用于公司、各部门及下属公司。

第二章管理职责第五条公司办公会是最高管理机构,负责经营计划的审核、考核结果评价及修正和解释等。

第六条经营管理部是经营计划工作的归口管理部门,负责公司经营计划的制定、经营计划任务下达、经营计划考核及管理等。

第七条各部门及下属公司负责本单位经营计划的制定、经营计划任务分解及总结汇报等。

各部门及下属公司设置专(兼)职经营工作专员,负责所在单位的经营计划工作沟通、汇总、自评、报送及申述等,经营工作专员的确定或调整须上报公司经营管理部备案。

第三章经营计划管理措施第八条公司经营计划1.公司经营计划管理措施有:公司经营计划制定、公司经营计划商定会、公司经营计划任务书下达、公司半年度经营计划工作分析会、公司年度经营工作总结预测分析及建议、公司年度经营计划总结及考评会。

2、公司经营计划是各部门、下属公司编制本部经营计划的指导文件,也是推动实现上级集团进行考评管理的重要部署。

公司经营计划制定于每年1月份发布通知并进行编制,主要内容有:一是上级集团下达的年度经营指标(根据公司发展阶段及产业性质,经营指标包括营业收入、利润总额、费用总额、投融资比例、回款率、产量、技术成果、负债率、安全环保、质量达标率、新签合同额等);二是公司年度经营计划内控指标(根据上级集团指标要求,制定达标经营计划指标及摸高经营计划目标值);三是公司发展的重要支撑项目及重要管理措施(包括落实发展规划的任务计划、重点项目计划安排、重要管理措施等)。

2024年公司经营目标考核方案

2024年公司经营目标考核方案

2024年公司经营目标考核方案一、目标设定与考核原则1.1 目标设定:在2024年,公司将制定以下几个方面的经营目标:1)市场份额:提高市场份额,争取在目标市场中取得领先地位。

2)销售业绩:实现销售额的增长,达到预设的销售目标。

3)利润增长:通过有效的成本控制和市场营销策略,实现利润的可持续增长。

4)产品创新:不断推出具有差异化竞争优势的新产品。

5)客户满意度:提高客户满意度,增强客户黏性,促进业务增长。

6)员工发展:为员工提供良好的发展机会和培训计划,提高员工满意度。

1.2 考核原则:1)全面性:考核指标涵盖了公司经营的各个方面,综合反映了公司的绩效。

2)可衡量性:所有的指标都应该可以量化,以便进行有效的衡量和对比。

3)公平性:考核结果应该客观、公正,并对不同部门和个人进行差异化考核。

4)合理性:考核指标和目标的设定应该具备可实现性,并与公司整体战略相一致。

二、考核指标2.1 市场份额考核指标:1)目标市场份额:以目标市场为基准,根据行业数据和公司发展目标,设定年度的市场份额目标。

2)增长率:以年度市场份额为基准,计算公司市场份额的年度增长率。

2.2 销售业绩考核指标:1)销售额:根据公司的销售目标,设定年度销售额目标。

2)销售增长率:以年度销售额为基准,计算公司销售额的年度增长率。

3)销售成本比率:计算销售成本占销售额的比例,以评估销售效率。

2.3 利润增长考核指标:1)净利润:设定年度净利润目标,衡量公司盈利能力。

2)净利润增长率:以年度净利润为基准,计算公司净利润的年度增长率。

2.4 产品创新考核指标:1)新产品开发数:设定年度新产品研发数量的目标。

2)新产品销售额占比:计算新产品销售额占总销售额的比例,评估新产品的市场接受度。

2.5 客户满意度考核指标:1)客户满意度调查:定期进行客户满意度调查,收集客户对公司产品和服务的评价。

2)投诉处理率:评估公司对客户投诉的处理情况,衡量客户服务质量。

2023年公司经营目标考核方案

2023年公司经营目标考核方案

2023年公司经营目标考核方案一、考核目标的制定根据公司的整体战略和发展需求,结合市场环境和内外部资源情况,制定2023年公司经营目标。

考核目标要明确、具体、可衡量,与公司的长期发展目标相一致,能够有效促进公司的增长和发展,同时要具备挑战性和可实现性。

二、考核指标的确定1. 营收增长率:以年度营收增长率作为考核指标,根据公司的市场容量和发展潜力,确定合理的增长目标,同时结合行业发展趋势和竞争对手情况进行定量分析和测算。

2. 利润率:以净利润率为考核指标,要求提高盈利能力和经营效益。

可以制定不同业务板块的利润率指标,分析和评估各个板块的经营状况和盈利能力。

3. 市场份额:以市场份额为考核指标,要求提升公司在市场中的竞争地位。

可以通过市场调研和竞争情报收集等手段,评估市场份额的变化和竞争对手的优劣势。

4. 客户满意度:以客户满意度调查为考核指标,要求提升服务质量和客户关系。

可以通过客户反馈和投诉率来评估客户满意度,及时调整和改进服务流程和服务品质。

5. 战略目标达成情况:以公司战略目标的达成情况为考核指标,要求全员参与和共同努力。

可以通过战略目标分解和绩效管理等方法,对员工的目标达成情况进行评估和考核。

三、考核办法的规定1. 考核周期:以年度为考核周期,定期评估和考核公司经营目标的达成情况。

根据公司的经营特点和节奏,可以在每年底或每季度末进行一次评估和考核。

2. 考核方式:采用定性和定量相结合的考核方式,通过多种考核手段和工具,对公司的经营目标进行全面综合评估。

可以包括现场考察、资料审核、数据分析等方式。

3. 考核依据:依据公司的经营目标和考核指标,制定考核依据和评分标准。

可以按照目标的重要性和达成程度,设定权重和分数,对各项考核指标进行综合评分。

4. 考核结果的反馈和奖惩:根据考核结果,对公司和个人进行反馈和奖惩。

对达成目标和优秀表现的员工,可以进行表彰和奖励;对未达成目标或存在不足的员工,可以进行培训和改进措施。

2023年公司经营目标考核方案范文

2023年公司经营目标考核方案范文

2023年公司经营目标考核方案范文【引言】2023年是我们公司发展的关键一年。

在这一年里,我们将制定具体的经营目标,并实施相应的考核方案,以确保我们能够实现目标的同时,为公司的长远发展打下坚实的基础。

本文将详细介绍2023年公司经营目标的考核方案。

【一、明确目标】首先,我们将明确公司2023年的经营目标。

在明确目标的过程中,我们需要考虑到内外部环境的因素,并结合公司的实际情况进行权衡。

同时,我们还需确保目标的可行性和具体性,让每个员工都能清晰地理解和接受这些目标。

【二、制定量化指标】为了能够科学地评估目标的完成情况,我们将制定一系列量化指标作为考核的依据。

这些指标应该与公司的经营目标相一致,并能全面反映公司的经营状况。

例如,我们可以设置销售额、市场份额、客户满意度、人力资源利用率等指标,并在考核方案中明确每个指标的权重和达标标准。

【三、设立考核周期】考核的周期应与目标的完成周期相一致。

在设立考核周期时,我们还需要考虑到目标的阶段性特点和公司的实际情况。

一般情况下,我们可以将考核周期分为季度、半年度和年度三个层次,并在每个层次中设立相应的考核时间节点。

【四、制定考核流程】考核流程是确保考核公平、公正的关键环节。

在制定考核流程时,我们需要考虑到各个相关部门的合理利益,并充分征求员工的意见。

同时,我们还需确保考核流程的透明性与操作性,让每个员工都能理解、接受和参与其中。

具体而言,我们可以将考核流程分为以下几个步骤:1. 设置目标:明确公司的经营目标,并将其分解为具体的部门和个人目标。

2. 目标分配:将目标合理分配给各个团队和个人,并确保其与公司整体目标的一致性。

3. 目标确认:与各个团队和个人进行目标确认,确保他们能够理解目标的重要性和可行性。

4. 考核执行:按照设定的指标和权重进行考核,及时统计和分析考核结果。

5. 反馈沟通:将考核结果及时反馈给各个团队和个人,并进行必要的解释和说明。

6. 奖惩措施:根据考核结果,对达标的团队和个人进行奖励,对未达标的团队和个人进行相应的约谈和提醒。

经营管理部绩效考核方案终

经营管理部绩效考核方案终

经营管理部绩效考核措施为客观、精确地评价员工工作业绩, 充足调动员工旳工作积极性, 根据企业有关绩效考核根据, 结合本部门实际状况, 制定本措施。

一、考核目旳:将员工工作业绩与薪酬鼓励相结合, 保护、激发员工工作热情。

二、考核范围及考核方式:范围: 除部门中层领导以外旳全体员工;方式: 月度考核与年度考核相结合。

三、工资构成1.岗位工资部门人员岗位工资按企业规定统一为1600元;2.员工绩效工资员工绩效工资系数: 在不突破工资总额计划旳前提下, 部门根据员工旳岗位职责、工作业绩、工作量等原因, 遵照公正、客观, 合理拉开差距旳原则, 向关键岗位和有突出奉献旳员工进行合适倾斜, 确定员工绩效工资系数。

3. 绩效工资系数旳调整员工旳绩效工资系数应根据员工旳能力素质等综合原因实行动态调整。

四、考核方式及内容绩效考核算行月度考核和年度考核相结合。

(一)月度考核旳实行1. 月度考核以考勤周期为周期进行, 采用部门领导直接负责旳方式进行。

考核内容包括部门确定旳当月任务旳完毕工作质量、完毕时限、员工岗位职责履行、员工个人学习、考勤等方面旳综合状况, 其成果影响当月绩效工资额度。

月度考核是部门绩效考核旳重要方式, 是年度考核旳基础。

2.每月26日前各岗位应结合当月工作状况, 填写《经营管理部员工月度工作考核表》, 作为当月考核旳根据。

3.在月度工作完毕后, 部门领导按照考核表中对应旳内容和权重, 本着精确、客观、及时、公正旳原则对被考核人进行考核打分, 并在次月5日前将考核汇总成果交绩效考核专人处。

4、考核成果运用:员工当月月度绩效工资=绩效工资基数×个人绩效系数*月度考核得分/100(二)年度考核旳实行1.考核内容:1)员工年度绩效: 结合企业年度工作规定、部门职责、部门年工作计划、重大差错等原因。

根据个人整年业绩状况综合确定。

2.考核方式:1)员工年度绩效: 员工于每年1月20日前在部门负责人主持下集中述职、集中评议;部门负责人、员工按60、40旳对应权重进行评分。

公司经营目标考核方案_工作方案

公司经营目标考核方案_工作方案

公司经营目标考核方案_工作方案为了进一步促进公司各层面的经营积极性,提高公司有限资源利用率,增强企业内部员工的责任感、企业团体的凝聚力、以及公司市场竞争力,经公司研究决定,在公司各层面实行效益目标考核机制(部分员工),具体方案如下:一、目标考核时间时间范围:年至年月。

二、目标定立原则:以各营业部上年的业务收入及各营业部今年的工作计划和目标为依据,订立业务收入指标。

三、目标考核方法:1、全员(不含司机、临时工、清洁工)效益工资以目标考核指标挂钩,效益工资属于工资总额中的一部分,效益工资:根据各营业部完成月度经营指标的比例情况计算。

}2、管理人员的效益工资=基本工资40%,管理人员包括总经理、副总经理、部门经理、中高级业务主办。

3、一般员工的效益工资=基本工资35%,一般员工包括中级、低级业务主办、业务员、出纳、文员、安管员等一般员工。

4、上述效益工资的考核办法中,在总部进行全面管理工作,不隶属任何营业点的职员,该部份员工以整体的目标考核指标挂钩,其效益工资按各营业部完成目标利润总额的百份比发放效益工资。

在各营业部进行一线营业工作的员工,按营业部与公司签订的目标经营责任合同进行考核。

5、司机维持原有的工资制度。

6、效益工资计算公式:效益工资=工资总额效益工资比例当月目标考核完成系数当月目标考核完成系数=当月营业利润÷目标营业利润7、考核制度的解释权在本公司办公室。

公司经营管理方案范文3篇本文目录1. 公司经营管理方案范文12. 公司经营管理方案范文23. 公司经营管理方案范文3如何守法经营好公司,对来自五湖四海的客户,进行优质服务,牢固树立我公司良好的企业形象;对内部干部职工,提供舒适,温馨的环境,就尤为重要。

下面是今日首发小编为你带来的公司经营管理方案范文,欢迎参阅。

公司经营管理方案范文1为进一步提高分公司管理水平,夯实管理基础、着眼长远的战略措施,不断提高分公司的管理水平和核心竞争力。

集团经营计划考核方案

集团经营计划考核方案

集团经营计划考核方案一、背景集团公司作为旗下多家分公司的控股公司,需要对下属公司的经营计划进行定期的考核,以确保公司的整体运营方向与目标的实现。

因此,建立一套有效的集团经营计划考核方案至关重要。

二、目的1.审核旗下分公司提交的经营计划,保证计划质量;2.监督分公司落实经营计划,确保目标得到实现;3.改进集团公司的经营决策,提高集团公司及旗下分公司业务能力。

三、程序1. 经营计划提交集团公司将在每年的3月份公布年度经营计划指标,下属分公司需在6月份前提交年度经营计划申报书以及相关业务部门说明,并在规定时间内将经营计划提交至集团公司。

2. 考核组成员集团公司将组建由高管及相关部门领导组成的考核小组,对分公司提交的经营计划进行审核。

3. 考核内容•年度经营计划的主要指标是否与集团公司及旗下分公司的整体经营战略一致;•经营计划是否合理,是否有详细的业务部门说明;•经营计划的执行是否符合相关法规和集团公司规定。

4. 考核结果•经营计划审核结果将在7月份前反馈给分公司,对审核不通过的情况,集团公司将会与分公司商讨修正方案;•对审核通过的分公司,集团公司将设定季度目标,在年度末对分公司季度经营目标进行考核。

四、经营目标考核1. 考核指标集团公司将从营收、利润、市占率、客户满意度及员工满意度五个方面对分公司季度目标进行考核。

分别占评分权重为30%、25%、20%、15%及10%。

2. 考核周期季度考核将在季度末进行。

考核结果将汇总形成年度绩效考核结果。

3. 考核结果•经过季度和年度考核,对优秀的分公司可进行奖励,并给予相应表彰;•对业绩不达标的分公司应制定改进措施,在下一个季度进行跟踪考核。

五、总结以集团经营计划考核为基础的业绩考核机制,将有助于加强对下属分公司的管理和监督,促进集团公司各分部门的协同运作,并为集团公司制定长远的计划和经营战略提供有效的数据支持。

经营考核方案

经营考核方案

经营考核方案背景随着企业经营环境的变化,企业内部的绩效管理也面临着挑战。

有效的考核方案不仅可以激励员工,提升工作效率,更可为企业创造更高的价值。

因此我们制定了经营考核方案。

目标我们的目标是确保企业及其各部门在完成年度预算的基础上,采取积极主动的经营策略,全面提升企业效益。

方案经营考核方案包含以下要素:1.考核时间:本考核方案以年为周期,每年底进行一次考核。

2.考核指标:我们将企业的经营管理分为3个层面进行考核,包括:•战略层面:主要考核企业的战略规划、市场开发、产品创新等与公司未来发展息息相关的方面。

•管理层面:主要考核各部门在日常经营管理、流程设计和执行、财务管控等方面的表现。

•绩效层面:主要考核个人在岗位职责、个人绩效目标等方面的表现。

3.考核标准:不同的考核指标对应不同的考核标准,合理地制定标准是本方案的保证,具体标准包括:•基准指标:对于总量类指标,以去年同期数据为基准,并制定特定提升幅度;•阶段性指标:对于特定项目,按照不同阶段制定不同要求;•其他细节问题:对考核流程、考核对象、申诉机制等等制定细节问题。

4.考核流程:考核流程是整个考核方案的脊梁,其中包括:•考核计划制定:全年度考核计划制定;•考核执行:按照考核计划逐月执行考核;•考核汇总:以考核指标为纬度进行考核结果汇总;•考核评估:根据考核结果进行评估;•考核反馈:制定并进行考核结果和合理建议反馈。

5.考核结果使用:根据考核结果确定每一位员工的奖金、年终调薪和晋升/调岗等事项。

优势本经营考核方案的优势在于:1.全面覆盖企业各个层面,有效地衡量企业经营质量。

2.打通各个部门的考核指标,促进内部沟通,提升企业整体效益。

3.制定详细的考核指标和标准,确保考核结果的科学性和公正性。

4.制定全面的考核流程,保证考核过程规范、透明和公开。

5.精准推进激励机制,增强员工绩效意识,提高员工忠诚度和企业的稳定性。

总结本经营考核方案,是为了全面评估企业经营质量,同时通过科学、公正的考核方法,不断促进企业的转型升级和持续发展。

经营考核方案

经营考核方案

经营考核方案一、背景介绍近年来,市场竞争日趋激烈,企业经营成为了一个巨大的挑战。

为了保障企业的持续发展和提高经营绩效,制定一个科学有效的经营考核方案变得尤为重要。

本文将针对企业的经营考核方案进行探讨,为企业提供指导性建议。

二、目标确定1. 经营目标:明确企业的经营目标是制定经营考核方案的首要步骤。

经营目标应该既符合企业自身的发展战略,又具有可行性和可衡量性。

2. 考核指标:根据经营目标确定相应的考核指标,以确保考核的科学性和客观性。

考核指标可以分为财务指标和非财务指标两大类,财务指标包括营业收入、净利润等;非财务指标包括市场份额、客户满意度等。

三、考核方式1. 定量考核:通过对一些关键指标的测量和计算,对企业的经营绩效进行量化评估。

定量考核可以通过比较过去的经营状况、与竞争对手的比较来进行,以确定企业的经营优劣势。

2. 定性考核:除了定量考核外,对于一些非财务指标,可以采用定性考核的方式进行评估。

定性考核需要依赖于专业人士的判断和经验,并结合相关的市场调研和用户意见。

四、考核周期1. 季度考核:将经营考核方案的周期设定为季度。

这样可以及时掌握企业的经营状况,及时调整经营策略,保持企业的灵活性和竞争优势。

2. 年度考核:在季度考核的基础上,对企业的年度绩效进行总结和评估,为下一年度的经营决策提供参考依据。

五、考核结果与奖惩机制1. 考核结果通报:对于考核结果应及时向员工和管理层通报,以提高员工的工作积极性和公司的透明度。

2. 薪酬激励:对于表现优秀的员工,可以通过薪酬激励来奖励他们的贡献和努力。

这能够激发员工的积极性和创造力,提高他们对企业的忠诚度。

3. 培训和辅导:对于考核结果不理想的员工,应及时提供培训和辅导,帮助他们改善工作表现,提高绩效。

六、考核流程管理1. 评估周期管理:对于定期进行考核的项目,企业应建立相应的考核流程,确保考核工作的顺利进行。

考核流程应包括工作计划、考核准备、考核实施、结果分析和改进措施等环节。

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二0一五年经营管理目标绩效考核方案为了保证酒店的总体目标的实现,建立有效的监督激励机制,加强部门之间的配合协作能力,提高酒店经营管理水平,经董事会研究决定:从二0一七年一月份开始,全员实行经营管理目标绩效考核。

一、考核的目的(一)提高酒店各级管理人员的经营管理水平,提升酒店品牌及服务品质;(二)对员工一定时期内的工作情况进行分析,做出客观评价,合理配置人员,明确员工工作导向;(三)给予员工与其贡献相应的激励和公正合理的待遇,激发员工工作热情,提高工作效率,实现全员增效。

二、考核的原则(一)以绩效为导向;(二)定性和定量考评相结合;(三)多角度全方位考评;(四)公平、公正、公开。

三、考核对象及考核责任人(一)考核对象:酒店各级领导及员工。

(二)考核责任人:酒店领导、各部门第一负责人。

四、考核的时间次月的1——10日。

五、考核的责任部门1、酒店实行总经理负责制,以总经理办公会为考核机构,财务经理、综合办负责人参加,综合办负责具体工作;2、部门成立3-5人的考核小组,部门第一负责人为组长,主管(或领班)和员工代表为成员。

六、考核的任务目标(一)经营任务目标:酒店经营任务目标为1480万元,平均每月120万。

其中:客房390万元(平均每月65万,平均每天21700,可供房108间,可供房价为201元);餐饮295万元(平均每月49.1万,平均每天1.64万,人均消费100元,日应接待16.5桌(一桌1000元/10人);茶艺60万元(月平均10万元,日平均3300元,人均消费按85元计算,日消费人数为42人)。

营销部月人均5万元;机关后勤人员月人均3000元。

酒店毛利率控制在65-70%范围之内(2014年为54.4%),其中:餐饮食品毛利率不低于62%(2014年为57.88%),利润率不低于35%;客房毛利率不低于98%(2014年为97.92%),利润率不低于70%;茶艺毛利率不低于85%(2014年为83.52%),利润率不低于50%。

酒店营业费用控制在30%以内(2014年为38.48%)。

其中:餐饮营业费用控制在30%以内(2014年为38%);客房营业费用控制在25%以内(2014年为29.42%);茶艺营业费用控制在35%以内(2014年为95.26%)。

酒店管理费用控制在15%以内(2014年为20.42%);财务费用控制在6%以内(2014年为12.96%)。

全年任务目标分解如下表(单位:万元):注:财务部、工程部、安保部、综合办等机关后勤部门和酒店领导按酒店总任务目标进行考核。

(二)管理任务目标:按四星级酒店标准,在酒店管理和服务质量上实现标准化、规范化,进而走向个性化。

(1)进一步改进、完善酒店硬件设施和功能,做到在现有硬件设施基础上,不因硬件设施问题而影响酒店经营;(2)进一步改进、完善酒店经营管理制度、岗位职责和工作流程,做到用制度管人、管钱、管物;(3)在酒店管理上,全面、熟练地运用“六常法”,积极探索新的管理方法和有效途径;(4)创建系统的富有特色的酒店理念和文化,打造一支高素质的员工队伍和核心管理团队;(5)全面提升酒店服务品质,强化酒店宣传力度,有效实施品牌战略,在打响本土的基础上,逐步向外拓展。

七、部门考核的基本原则一线部门:营销部:侧重营销任务指标,老客户的维护,新客户的开发,会议、团队的开发,账款的清收;餐饮部、后厨、茶艺部:侧重经营管理指标,提高服务水平、提高产品质量,提供个性化服务;前厅部:侧重经营管理指标,提高对客服务态度、接待能力和面客技巧;客房部:侧重管理经营指标,提高接待能力,提供高清洁的环境。

二线部门:财务部、工程部、安保部、综合办等机关后勤部门侧重于后勤保障,节能降耗,监督控制和各项工作任务的完成。

八、考核的方法和措施(一)实施超额提成。

部门超额完成目标任务,超额部分按5%的比例提成。

(二)实施绩效工资。

酒店领导主管以上领导以基础工资的20%进入目标考核,成为绩效工资;部门经理以基础工资的15%进入目标考核,成为绩效工资;主管以基础工资的10%进入目标考核,成为绩效工资;其他员工以基础工资的5%进入目标考核,成为绩效工资。

如房务部经理基本工资为2700元,进入目标考核的绩效工资就是:2700元×15%=405元。

(三)经营目标和管理目标的绩效比例:房务部、餐饮部、茶艺部、营销部等一线部门员工,绩效工资的80%进入经营目标考核;20%进入管理目标考核。

如客房部经理的绩效工资为405元,进入经营目标考核的就是:405元×80%=324元;进入管理目标考核的就是:405元×20%=81元。

财务部、工程部、安保部、综合办等二线部门的员工,以酒店的总经营目标进行考核,绩效工资的20%进入经营目标考核;80%进入部门管理目标考核。

考核方法和计算办法同上。

酒店领导以酒店的总经营目标进行考核,绩效工资的80%进入经营目标考核;20%进入管理目标考核。

考核方法和计算办法同上。

(四)绩效工资的核算和发放经营管理目标任务实行月考核月发放的办法。

其计算公式为:月发经营(管理)绩效工资=月经营(管理)绩效工资x月经营(管理)目标完成比例。

如房务部1月份经营目标任务为60万元,实际完成55万元,完成数占当月目标任务的92%,那么,房务部经理的月发经营绩效工资就是:405x80%x92%=291元,其他员工计算方法相同;此方案从二0一五年四月起执行。

附:各部门及酒店领导经营管理责任书白银市盛源国际酒店管理有限公司二0一五年三月二十日营销部经营管理责任书为增强酒店活力,调动部门员工的积极性,做到人人关心酒店,实现全员营销,确保酒店经营目标的如期完成,酒店决定从现在起实行部门经济效益与干部员工分配直接挂钩的目标责任制度。

经协商营销部责任人同意签订如下经营、管理目标责任书。

一、责任期:自2015年月日至年月日。

二、部门经酒店核定定员人。

三、各项考核指标:(一)销售任务指标月人均5万元,任务目标如下(单位:万元):酒店毛利率控制在65-70%范围之内。

营销费用控制在0.15%以内。

(二)管理指标:100分。

下面五项指标每项20分,由综合办综合平时检查评议结果考评、主管领导审核、总经理签批。

1、安全卫生和财产管理;2、宾客投诉和服务质量;3、履行职责和综合协调;4、纪律与规章制度落实;5、仪容仪表和礼貌礼节。

四、营销部员工考核办法实行月薪制,经理每月工资按85%发放,剩余的15%作为绩效考核工资;主管每月工资按90%发放,剩余的10%作为绩效考核工资;员工每月工资按95%发放,剩余的5%作为绩效考核工资。

绩效考核工资中80%作为月经营任务指标(硬指标)进行考核,绩效考核工资中20%作为月管理任务指标(软指标)进行考核。

五、超额奖励超额完成当月销售任务按超额部分的5%进行部门奖励。

酒店负责人(签字):销售部责任人(签字):年月日房务部经营管理责任书为增强酒店活力,调动部门员工的积极性,做到人人关心酒店,实现全员营销,确保酒店经营目标的如期完成,酒店决定从现在起实行部门经济效益与干部员工分配直接挂钩的目标责任制度。

经协商前厅部责任人同意签订如下经营、管理目标责任书。

一、责任期:自2015年月日至年月日。

二、部门经酒店核定定员人。

三、各项考核指标:(一)销售任务指标780万元,任务目标分解如下(单位:万元):客房毛利率不低于98%(2014年为97.92%),利润率不低于70%,营业费用控制在25%以内(2014年为29.42%)。

(二)管理指标:100分。

下面五项指标每项20分,由综合办综合平时检查评议结果考评、主管领导审核、总经理签批。

1、安全卫生和财产管理;2、宾客投诉和服务质量;3、履行职责和综合协调;4、纪律与规章制度落实;5、仪容仪表和礼貌礼节。

四、前厅部员工考核办法实行月薪制,经理每月工资按85%发放,剩余的15%作为绩效考核工资;主管每月工资按90%发放,剩余的10%作为绩效考核工资;员工每月工资按95%发放,剩余的5%作为绩效考核工资。

绩效考核工资中80%作为月经营任务指标(硬指标)进行考核,绩效考核工资中20%作为月管理任务指标(软指标)进行考核。

五、超额奖励超额完成当月销售任务指标,按超额部分的5%提取奖励金额,然后与房务部按人数比例进行分配。

酒店负责人(签字):房务部责任人(签字):年月日餐饮部经营管理责任书为增强酒店活力,调动部门员工的积极性,做到人人关心酒店,实现全员营销,确保酒店经营目标的如期完成,酒店决定从现在起实行部门经济效益与干部员工分配直接挂钩的目标责任制度。

经协商餐饮部责任人同意签订如下经营、管理目标责任书。

一、责任期:自2015年月日至年月日。

二、部门经酒店核定定员人。

三、各项考核指标:(一)销售任务指标780万元, 任务目标分解如下(单位:万元):餐饮食品毛利率不低于62%(2014年为57.88%);利润率不低于35%,餐饮经营费用控制在30%以内。

(二)管理指标:100分。

下面五项指标每项20分,由综合办综合平时检查评议结果考评、主管领导审核、总经理签批。

1、安全卫生和财产管理;2、宾客投诉和服务质量;3、履行职责和综合协调;4、纪律与规章制度落实;5、仪容仪表和礼貌礼节。

四、餐饮部员工考核办法实行月薪制,经理每月工资按85%发放,剩余的15%作为绩效考核工资;主管每月工资按90%发放,剩余的10%作为绩效考核工资;员工每月工资按95%发放,剩余的5%作为绩效考核工资。

绩效考核工资中80%作为月经营任务指标(硬指标)进行考核,绩效考核工资中20%作为月管理任务指标(软指标)进行考核。

五、超额奖励超额完成当月销售任务指标,按超额部分的5%提取奖励金额,然后与后厨按人数比例进行分配。

酒店负责人(签字):餐饮部责任人(签字):年月日后厨经营管理责任书为增强酒店活力,调动部门员工的积极性,做到人人关心酒店,实现全员营销,确保酒店经营目标的如期完成,酒店决定从现在起实行部门经济效益与干部员工分配直接挂钩的目标责任制度。

经协商后厨责任人同意签订如下经营、管理目标责任书。

一、责任期:自2015年月日至年月日。

二、部门经酒店核定定员人。

三、各项考核指标:(一)销售任务指标867万元,任务分解如下:餐饮食品毛利率不低于62%,餐饮经营费用控制在30%以内。

(二)管理指标:100分。

下面五项指标每项20分,由综合办综合平时检查评议结果考评、主管领导审核、总经理签批。

1、安全卫生和财产管理;2、宾客投诉和服务质量;3、履行职责和综合协调;4、纪律与规章制度落实;5、仪容仪表和礼貌礼节。

四、后厨员工考核办法后厨实行月承包制工资,每月承包制工资工资按92%发放,剩余的8%作为绩效考核(绩效工资)。

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