肿瘤内科护士临床沟通能力现状
肿瘤内科护士出科小结
肿瘤内科护士出科小结
护理出科小结
我在肿瘤内科担任临床护士已经一年了。
在这一年的时间里，我在临床工作中积累了丰富的经验，并提高了自己的专业水平。
下面是我在这一年工作中的一些总结。
首先，我认识到肿瘤内科护理是一个非常关键和具有挑战性的工作。
患者在这个科室中往往面临着严重的疾病和治疗过程，对护士来说需要非常细致的护理和关注。
在这一年的时间里，我学会了如何与患者建立良好的关系，并提供全面的护理服务。
我尽力让患者感受到我的关怀和支持，帮助他们度过治疗的困难时期。
另外，我也学会了如何有效地与医生和其他医务人员合作。
肿瘤治疗通常需要多学科的合作才能最大限度地发挥治疗效果。
我与医生和其他护士密切合作，确保患者得到全面的治疗和护理。
我了解到与团队合作是提供优质护理的关键，我会持续加强自己的沟通和协作能力。
在这一年的工作中，我积极学习并不断提高自己的专业知识与技能。
我参加了多个相关的培训和学术交流活动，不仅提高了自己的理论水平，还学会了更多的实践技能。
我还利用自己的余暇时间阅读专业书籍和研究文献，不断深化自己的学识。
我相信只有不断学习和进步，才能更好地为患者提供优质的护理服务。
总之，我在这一年的时间里取得了很大的进步。
我意识到肿瘤内科护理是一个非常具有挑战性和意义的工作。
我会继续努力学习和提高自己的专业水平，为患者提供更好的护理服务。
我也会继续加强与团队的合作和沟通，为患者的治疗和康复贡献自己的力量。
我相信只要付出努力，这个团队一定会取得更好的成绩。
探索护生临床沟通能力的现状与对策
探索护生临床沟通能力的现状与对策医患和谐是构建我国和谐社会的重要途径之一，也是提高医院服务质量的关键。
临床护生是医学生走向社会、走向职业生涯的重要阶段，提高临床护生与患者之间的沟通能力、掌握专业的护理知识对护生的健康成长、促进我国医疗事业的发展具有非常重要的意义。
标签：护生；临床；沟通；因素；对策临床护生的服务对象是病患，其在入院治疗期间往往会伴随出现各种不适感，护生在护理期间，加强临床沟通，有利于医生预后治疗提供依据。
不过长期以来，我国一直注重于护生的专业技能的培养，对其人文交流方面不够重视，造成护生缺乏与人的沟通能力，影响了医疗事业的发展。
因此，护生应在提高自身的专业素质的基础上，不断提高其沟通能力，达到提高护理满意的目的。
1 护生临床沟通存在的问题1.1 缺乏自信缺乏自信尤其表现在与异性的沟通中，该因素可能与护理专业男女比例失调存在关系，导致其缺乏与异性沟通的经验，一定程度上会影响其正常交流。
1.2 适应能力差护生在抑制处于学校这一环境中，其学习习惯和生活习惯可能无法使用工作的需要，且学生的学习环境相对轻松，压力相对较小，交流的对象年龄差异不大，交流期间相对轻松，然而，护生在日常护理期间，会遇到各年龄段的患者，可能出现交流障碍的现象。
此外，还有些护生往往存在多方面适应能力较差，需要较长时间适应社会这一大环境，从而抵触与陌生人主动交流。
1.3 过度封闭自己当人们处于陌生环境中时，往往会处于自我保护的状态。
因此，护生处于陌生的生活环境中时，可能会出现紧张、恐惧的情绪，在开展日常护理工作期间，其主动性相对较差，无法自行开展工作，一定程度上会影响其工作积极性。
同时，护生护理期间，若其面色沉郁，患者可能会认为其很难接近而导致其愿意与其交流，该方式不仅会影响护患之间的正常交流，还可能增加患者的陌生感。
2 影响护生临床沟通能力的因素基于目前医院护理的护理现状，发现影响护生临床沟通能力的因素表现在多个方面：2.1 心理方面的因素护生的刚刚进入社会，对现阶段的工作、生活等还未完全接受，生理和心理上均希望被人们接受、尊重，具有较为强烈的自主意识。
内科护士工作总结：团队协作与沟通能力提升
内科护士工作总结：团队协作与沟通能力提升团队协作与沟通能力提升2023年已经过去了，回首这一年，作为一名内科护士，我经历了许多挑战和收获。
在这篇文章中，我想总结一下自己在团队协作和沟通能力方面的提升，分享一些经验和教训。
团队协作是内科护士工作中非常重要的一环。
在团队中，我们经常需要与其他医生、护士和技术人员合作，共同为患者提供高质量的医疗护理。
通过今年的工作经验，我发现团队协作的关键在于相互尊重、有效沟通和职责明确。
相互尊重对于团队的顺利合作非常重要。
每个人都有自己的专业知识和经验，我们应该尊重并倾听彼此的意见和建议。
在团队中，我学会了积极倾听，不仅仅是医生的嘱咐和指示，也包括其他护士和技术人员的建议。
每个人都可以带来独特的观点和见解，只有充分利用这些资源，我们才能为患者提供更好的照顾。
有效沟通是团队协作的关键。
在医疗环境中，信息的传递和反馈非常重要。
我们需要清楚地表达自己的意图和期望，以及及时、准确地向团队成员传达医疗信息和患者情况。
在过去的一年中，我通过与团队成员密切合作，学会了更好地沟通。
我努力提高自己的沟通技巧，并学会运用不同的沟通方式和工具，如面对面交流、书面报告和电子信息系统。
这些沟通技巧帮助我更好地与团队成员合作，并提高了我们的工作效率和患者满意度。
职责明确是团队协作的基础。
每个人都应该清楚自己的职责和责任，并将其落实到实际工作中。
在团队中，我学会了更好地规划和安排工作，以确保自己和团队成员的工作能够有条不紊地进行。
我也积极参与团队会议和讨论，与其他成员共同制定工作计划和流程，并确保每个人都能理解和履行自己的职责。
通过这种方式，我们能够更好地协调团队工作，提供高效的医疗护理服务。
除了团队协作，沟通能力对于内科护士也非常重要。
在与患者交流和护理过程中，良好的沟通能力能够建立起信任和共鸣，提高患者的合作意愿和治疗效果。
在2023年的工作中，我意识到沟通不仅仅是语言的表达，还包括倾听和观察。
肿瘤专业护士的沟通能力培养
特殊患者的沟通技巧（一）
面对发怒的患者 发怒通常是一种害怕，焦虑或无助的征象，护士应该将患者 的愤怒，生气看做是一种健康的适应反应。并将沟通的重点放在患者的愤怒， 做出正面的反应上，护士提供空间和时间让患者发泄其愤怒，保护患者的自尊 ，不要有厌烦逃避的念头。同时应用倾听技巧了解患者的感受和愤怒的原因， 并表示接受和理解，护士尽可能地满足患者的需要，使其恢复正常的情绪状态 。 面对抑郁的患者 当患者觉得自己对家庭，社会没有价值，悲观，失望甚至有 自杀倾向时，往往表现为抑郁。在与抑郁患者沟通时，向患者及家属转达病情 信息，治疗方案，疗效，注意事项及副作用，消除患者的顾虑，恐惧等心理， 增强信心，获得安全感；护士应尽量用亲切友好和蔼的态度表示体贴及关怀， 以简短的话语向患者提问，及时对患者的需要作出反应，让患者满意。 面对哭泣的患者 当患者遇到较大的心理打击，或已经知道自己身患绝症的真 相，意识到自己失去自己所拥有的一切时，往往会出现哀伤，哭泣等反应。护 士应该鼓励患者及时说出哭泣的原因，表达自己悲哀。允许患者独处并尽可能 陪伴，安抚患者，帮助其尽快度过悲哀的心理时期。
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护士的沟通技巧（二）
学会移情：移情是倾听者设身处地的站在对方的位置，通过认真倾听和提问，确切理 解对方的感受，体验对方内心真实情感的过程。护士作为倾听者不会应用移情技巧体 会患者的内心世界，就无法使自己与患者的交谈行为产生理解，信任，支持的效果。 在护患沟通中，适时应用使用移情技巧有助于护士在体验患者情感状态的前提下，准 确理解患者传递的信息。同时又助于患者消除在生病时常有被否认，被孤立的感觉。 学会沉默：沉默是超越语言力量的一种方式。从表面上看，沉默是声音的空白，但实 际上是声音的延伸和升华，具有此处无声胜有声的作用。交谈中恰当地应用沉默技巧 ，可以给患者思考的空间，促进护患沟通。一般在患者语言偏激，情绪激动时，患者 受到打击悲伤哭泣时，患者自我意识所谈到的内容不当时使用。
护生临床沟通能力的现状与对策
效对策， 为学校培养善 于沟通的护理人才提供参引导学生树立异 陛交往观， 正确看待异性同学之间的交往， 是 临床护生直接为患者眼务，他们与患者的有效沟通可加陕患者的康 因此， 复。美国高等学会在 １ ９ ８ ８ 年提出良好的沟通能力是护理教育的核心之 异 主 亚常化的前铁 条件。 鼓励学生多参］ 】 聒 动， 保持与异ｆ 生 同学 与 建 立自 然、 ｊ ｝ Ⅱ ｝ 皆 、 纯洁的 ａ 宜关系阿 。 但是我国长时间以来 ， 着重培养护生的专业技能 ， 忽略了对ｆ 电 仃 ］ 人文 艘触 ， 交流的培养田 。护生进 ＾ 临床实习后 ， 出现了大量不善于和患者交流的情 ３ ２ 适应自 幼 差方面。学校帮助学生树立 自 信 ， 提高心理应对自 旨 力， 况， 加之经验不足， 降低了护生的 服务质量， 影响了患者康复进度。 —名优 应经常组织医院临床见习， 使护生多接触患者 ， 了解患者特点， 熟悉医院 秀的护生除了具有扎实的专业知识之外 ， 良好的沟通能力也是不可或缺。 环境和工作流程及工作陆质， 作好 理准备 ， 消除 理压力目 。同时可以通 １护生临床沟通存在的问题 过 蜮 知识讲座等活动的学习，使学生调控隋绪波动 ，培养个陛品 １ ． １与异陛交往缺乏自信。由于护理专业学生中女生占大多数 ， 严重 质， 学会 自我保健和 自 我调节， 培养理 『 生 的 自我防御机制 ； 通过 理知 也能大大提高学生的认知能力， 敏锐发现与患者沟通的切人点， 正确 的男女比例不均， 导致学生与异ｆ 生的交流沟通能力欠缺， 在一定程度上影 识， 响了他们的 ＾ 际沟通能力日 ｏ 认识和接纳自己的优缶 屯 点， 引导学生发挥自己的特长和个Ｉ 生， 鼓励学生参 １ ２适应能力差。 学生从学校单纯的学习、 生活、 社会小环境转变到医 加学校各种活动， 充分展示自我目 。 院的复杂的社会大环境 ， 如此巨大的转变， 要求学生有很强的适应能力 ， ３ ３过度封闭自己方面。学校应加强Ｉ 临 床见习的次数， 使学生熟悉医 但是大多数学生由于在学校养成学习、生活的依赖性，无接触社会的经 院环境， 防止产生陌生感 广交朋友， 遇到困难要学会ｆ ｎ 斥， 注重情感教 历， 在面对不同的病人时， 不知如何与之交流， 有的护生不会哈当运用语 育， 坚持以学生为本的教育理念， 营造和谐、 友好、 信任的育 ＾ 环境， 为学生 言、 表情与病 ＾ ． 进行有效沟通 ， 心理上没有做好充分的准备 ， 从而产生 了 健康成长提供良好的条件。 ３ ４教学方面提供帮助。进入实习期后 ， 学校进一步完善教学联系制 迷茫困惑， 惧怕 交往等 理适应不良现象。 １ ３过度封闭自己。 部分学生在面列－ 陌 生的环境， 复杂的人群， 与其进 度。护理部应力 Ｉ １ 强对实习护生的监管 ， 了解护生实习情况， 掌握护生实习 行交往时， 习惯性的掩盖自己的真实思想与隋感， 由于紧张、 害怕、 孤独无 进度， 思想动态和学习情况 ， 听取护士长， 带教老师及护生对临床教学的 并及时作出反映 ， 促进临床教学质量的提高。 助的心理 ， 导致护生对护理工作常常不知所措 ， 精神萎靡不振 ， 严重影响 意见和建议， 护生实习的 积极 性， 护生孤言寡语给 人 — 种难以接近的感觉， 最终导致朋 改变教等 、 法。 第一， 角色扮演法和 剽 以 ｊ ￡ 教学， 不住 提 高了学生 友缺乏， 性格内向孤僻， 这种人际交往的失败， 使学生心理上形成了一道 学习的热腈和兴趣 ， 也锻炼了学生的反应及应答能力提 高了护生的语言 性沟通和非语音 眭沟通技巧以及参与意识， 有利于塑造护士角色 ； 第二 ， 与周围人隔离的自 我封闭的屏障， 影响 护患的正常沟通。 ２影响护生临床沟通能力的因素 小组合作式教学法， 这种教学方法激发和加强了学生的团队合作精神。 提 分析当前研究的现状， 我们从中可以看到 ， 护生沟通能力方面的差异 高了学习兴趣和主动ｌ 生， 有利于护生沟通技巧等能力的培养 ， 并解决了教 性不是由单一的因素所决定的。 学与临床实际脱节的问题； 第三， 录像和录音磁带教学， 及时发现问题 ， 提 ２ １心理方面的因素。护生正处予 ｌ Ｊ 、 、 理、 生理的“ 断乳期” ， 渴望被爱 、 高ｆ 电 １ 门 的观察及分析问题的能力， 促进学生沟通能力。 被尊重、 趋 薛， 具有强烈的独立意识、 平等意 阳自主萄 ＿ 只 日 。 但由于受某 ４ 结论 些社会因素的影响， 部分患者对护生常常缺乏信任感， 因此拒绝护生的护 提高护生专业知识水平 ，使其可以充满存 的回答患者咨询的专业 理操作， 使部分护生感到紧张拘束 ， 惧怕 与患者接触交流； 甚至产生厌恶 ， 方面的知识 ； 提高护生的沟通技巧、 适应能力 、 心理素质以及爱心等将会 畏缩， 消极感。由于护生实习期间采取轮转方式， 因此护生和患者双方接 进一步提高护生的沟通能力，增强护患交流 ， 充分了解患者的感受及需 触时间较少。 彼此之间缺乏深入了解， 因此彼此之间心理方面极易产生陌 要， 利于患者早 日 康复 ， 不断提高护理质量。 参考文献 生感。 沟通技巧方面的因素。不少护生的人际交往自 邕 力较差， 而且 目 前 【 １ １ 李丹， 马云霞入 际沟通技巧在护生临床实习中的应用『 Ｊ ｌ河南职工 医学 ２ ０ １ １ ２ ３ （ ２ ） ： ２ ３ ７ － ２ ３ ８ ． 学校都把教学的重点放在“ 基” 知识 、 基本理论 、 基本技能） 的掌握 院学， 上， 在护患沟通方面缺乏有针对『 生 的培训。由于沟通技巧欠佳 ， 使患者对 『 ２ 兰芳， 魏 静 护生人际沟通能力现状及对栅 河北联合大学学 报（ 医学 护生不信任， 对护理行为产生疑问。年龄上的差距， 使双方之间相似之处 版 ） ， ２ ０ １ ２ ， １ ４ （ ５ ） ： ７ ５ ５ － ７ ５ ６ ． 【 ３ 防 美久， 潘艺， 段蔓莉． 在临床实习中护生沟通能力的培养【 ｌ ｌ航空航天 医 甚少 ， 在一定程度 Ｅ 出现—些代沟， ６ ｌ 而影响双方的有效沟通。 ２ ３认识方面的因素。由于双方处于不同的社会文化背景 ， 不同的成 药 ， ２ ０ １ ０ ２１ （ ２ ） ： ２ ３ ６ － ２ ３ ７ ． 长经历之下，因此导致双方在认识方面存在较大差异。有调查发现护士 王燕， 岳颖 ， 张莉等． 护生沟通能力培养的研 究进展 护士进修 杂志 ， 长、 带教老师对护生的实际 远ｆ 氐 于护生的期望值。 有４ 的护生认为 ２ ０ １ ２ ， ２ ７ （ ２ ） ： １ ２ １ — １ ２ ３ ． 自己对专业不熟悉 ，没有临床经验，对 自己与患者沟通的重要陛认识不 嘲杨英， 付蕾． 护生与患者沟通能力的培养 护士进修 杂志， ２ ０ ０ ７ ２ ２ （ １ ４ ） ： ２ ９ ８ － － １ ２ ９ ￣ 够， 护患关系认识不深， 法律意 环 强， 认为护患沟通是带教老师的事， 跟 １ 自己关系不大， 从而影响护患进行有效的沟通。 同吴贤清， 高虹． 提 高临床护生护患沟通能力的探讨ｌ Ｊ Ｉ 护理实践与研究， ３ Ｚ ￣ ｌ Ｚ ｇ （ ｚ ３ ） ： １ １ ２ ＿ １ １ ３ ． ７ １ 宋艳苹． 基于新的医学背景下的护生沟通能力的培养饥 中国医药指 南， 通过以 Ｅ 分析， 我国护生的人际沟通能力存在不少问题。因此， 我们 ［ 采取了相应的对策来培养和改善学生的沟通能力。 ２ ０ １ １ ， ９ （ ２ ５ ） ： １ ７ ０ － １ ７ １ ． ３ ． １ 与异性交往缺乏自信方面。由于护理行业的特殊 Ｉ 生， 导致护理专 业男女比例严重失衡 ， 影响了与异性的交往能力， 正常的异Ｉ 生 交往不但有 利于学生的情绪稳定和心理补偿， 还有利于学生的智力开发和人格完善，
肿瘤内科科出科总结范文
时光荏苒，转眼间在肿瘤内科的实习已经接近尾声。
在这段时间里，我受益匪浅，不仅积累了丰富的临床经验，还提升了自身的综合素质。
以下是我对这段时间的实习总结。
一、临床技能方面1. 熟练掌握了肿瘤内科常见疾病的诊断和治疗方法，如肺癌、乳腺癌、胃癌、结直肠癌等。
2. 学会了如何进行肿瘤患者的病情评估，包括体力状况、营养状况、心理状况等。
3. 掌握了肿瘤内科药物的应用原则和副作用处理方法，能够为患者提供有效的药物治疗。
4. 学会了如何进行化疗、放疗的护理，包括化疗药物输注、放疗照射部位皮肤护理等。
5. 提高了临床沟通能力，能够与患者、家属进行有效沟通，缓解患者的心理压力。
二、护理技能方面1. 熟练掌握了肿瘤内科患者的护理操作，如静脉输液、注射、换药等。
2. 学会了如何进行肿瘤患者的生命体征监测，包括体温、脉搏、呼吸、血压等。
3. 掌握了肿瘤患者的疼痛管理方法，能够为患者提供有效的疼痛缓解措施。
4. 学会了如何进行肿瘤患者的营养支持，包括饮食指导、营养补充等。
5. 提高了护理文书书写能力，能够准确、规范地记录患者的病情变化。
三、心理素质方面1. 学会了如何面对肿瘤患者的心理压力，给予他们关爱、鼓励和支持。
2. 提高了自身的心理承受能力，能够在紧张的工作环境中保持冷静。
3. 学会了如何与患者家属沟通，共同面对肿瘤患者的治疗和康复。
四、团队协作方面1. 在实习过程中，与科室同事建立了良好的合作关系，共同为患者提供优质的医疗服务。
2. 学会了如何合理分配工作任务，提高工作效率。
3. 积极参加科室组织的各项活动，增进与同事之间的友谊。
五、不足与改进1. 在实习过程中，发现自己在理论知识方面仍有不足，需要加强学习。
2. 在临床操作中，有时会出现手忙脚乱的情况，需要提高自己的应变能力。
3. 在与患者沟通时，有时表达不够清晰，需要提高自己的沟通技巧。
总之，在肿瘤内科的实习过程中，我收获颇丰。
在今后的工作中，我将继续努力学习，提高自己的综合素质，为患者提供更好的医疗服务。
肿瘤医院护士核心能力的现状调查与分析
•调查研究•肿瘤医院护士核心能力的现状调查与分析宿桂霞吕苏梅李来有韩明辉摘要目的:探讨肿瘤医院临床护理人员核心能力的现状及其影响因素，以此为肿瘤医院培养高素质护理人才提供科学依据。
方法:采用便 利抽样法，运用一般资料调查表和注册护士核心能力量表对某肿瘤医院79名护理人员进行问卷调查。
结果:护士的核心能力总分为（192. 28 土32.19)分，专业发展能力和教育/咨询能力得分最低。
结论:年龄、工作年限、职称、学历、对护理专业的兴趣和从事护理工作的发展前景是其影响因素，其中年龄、学历、对护理专业的兴趣是护士核心能力的独立影响因素。
关键词注册护士;核心能力；肿瘤医院;现状调查doi: 10.3969/j.issn. 1672 -9676.2016.20.041Investigation and analysis on the current situation of the nurses' core competence in tumor hospitalSU Gui - xia, LV Su - mei, LI Lai - you, et al (The Fourth Hospital of Heibei Medical University, Shijiazhuang 050011)Abstract Objective：To explore the status quo and influence factors of clinical nurses5core competence in tumor hospitals, and to provide scientific basis for the cultivation of high quality nursing talents in tumor hospitals. Methods ：According to the convenience sampling method, a questionnaire survey was conducted among 79 nursing staffs in a tumor hospital by using the general sampling questionnaire and the registered nurses5core competence scale. Results ：The total score of nurses ’ core competencies was (192. 28 ± 32.19) points and the scores of professional development ability and education/counseling ability were the lowest. Conclusion ：Age, work experience, professional title, educational background, interest in nursing specialty and development prospect of nursing work can influence the core competence of the nurses. The age, educational background and interest in nursing specialty are the independent influencing factors of nurses5core competence.Key words Registered nurse；Core competence；Tumor hospital；Status investigation目前恶性肿瘤已经成为严重威胁人类生命的常见病、多 发病，居全球人类主要死因的第三位[1]。
护患沟通在肿瘤科护理中的应用分析
护患沟通在肿瘤科护理中的应用分析目的：探讨护患沟通在肿瘤科护理中的重要性及其沟通技巧。
方法：选取在我院治疗的肿瘤患者100例并随机分成观察组和对照组，各50例，对照组进行常规护理，观察组在常规护理的基础上进行护患沟通，对比分析两组的护理效果。
结果：观察组满意度88%，护患纠纷发生率2%；对照组满意度40%，护患纠纷发生率10%，观察组的患者满意度和护患纠纷发生率均明显优于对照组，差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。
结论：有针对性地对护理人员进行护患沟通技巧培训有利于护理人员更好地与患者沟通，能明显减少护患纠纷，临床效果显著。
标签：护患沟通；肿瘤科护理；沟通技巧【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）09-0284-02护患沟通是护患双方沟通的过程，是双方对医疗护理活动的一种信息传递过程，它使双方能充分有效地表达对医疗护理活动的理解、意愿和要求。
良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间理解和支持，提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要[1]。
肿瘤科患者往往有沉重的心理负担，导致机体代谢紊乱，不利于治理和预后，护理的复杂性和难度大。
因此，在临床护理工作中，需要不断总结护患发生纠纷的原因，合理运用沟通技巧，提高护理质量。
本研究选取我院收治的100例肿瘤患者进行分组探讨，总结经验方法，现报道如下：1.资料与方法1.1一般资料以2012年6月～2013年12月我院肿瘤科收治的100例患者为研究对象，其中男57例，女43例；胃癌15例，食管癌20例，肺癌40例，腺癌15，结肠癌10例，随机分为观察组和对照组各50例。
两组患者的年龄、性别、病情及病程等一般资料无显差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法1.2.1入院患者的沟通：肿瘤患者心理压力大，易产生焦虑、恐惧的心理。
因此护士要建立良好的护患关系，创造温馨的沟通环境，做到急患者所急，想患者所想，把“以患者为中心”的观念引入到工作中，对新入院患者热情接待，仪表大方、举止稳重端庄、细心倾听其陈述，耐心解释患者的疑问，尊重患者的选择，尽量满足患者的生活和心理需求。
适应肿瘤内科医患沟通需求的技能与能力
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持续改进计划与政策建议
定期评估并反馈沟通效果
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设立专门的评估机制
通过定期的问卷调查、面对面访谈等方式，收集 患者和医护人员对沟通效果的反馈。
制定评估标准
明确有效沟通的标准，如信息传递的准确性、及 时性和完整性等，以便对沟通效果进行客观评价 。
及时反馈与调整
将评估结果及时反馈给医护人员，针对存在的问 题进行指导和培训，帮助他们提高沟通能力。
政策层面推动良好医患关系建设
制定相关政策
政府应制定相关政策，明确医患双方的权利和义 务，规范医患沟通行为。
加强监管力度
卫生行政部门应加强对医疗机构的监管力度，确 保政策得到有效执行。
鼓励社会参与
鼓励社会各界参与医患关系建设，形成全社会共 同关注、共同努力的良好氛围。
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制定个性化治疗方案
根据患者的具体情况，医生可以制定 更符合患者需求的治疗方案。
缓解患者心理压力
有效的沟通可以帮助患者缓解心理压 力，增强战胜疾病的信心。
患者心理需求与期望了解
病情信息
患者希望了解自己的 病情严重程度、预后 及治疗方案等具体信
息。
治疗效果
患者期望了解治疗的 效果及可能出现的副 作用，以便做好心理
医务人员需要提高自己的文化敏感度，了 解并尊重不同文化背景下的差异，避免需要使用 专业的翻译服务，确保沟通的准确性和有 效性。
加强沟通技巧培训
及时处理沟通障碍
医务人员需要加强沟通技巧的培训，学习 如何与不同文化背景的患者进行有效的沟 通，提高医患沟通的质量。
不同文化背景下的患者可能有不 同的习俗和信仰，医务人员需要 了解并尊重这些差异，避免因误
肿瘤科护理团队沟通与协调能力培养
肿瘤科护理团队沟通与协调能力培养肿瘤科护理团队在日常工作中，扮演着重要的角色。
为了提高肿瘤患者的护理质量和治疗效果，培养团队成员的沟通与协调能力显得尤为重要。
本文将探讨肿瘤科护理团队沟通与协调能力的培养方法和途径。
1. 提升沟通技巧1.1. 有效倾听在与肿瘤患者进行沟通时，护理人员首先应该学会有效地倾听。
倾听并不仅仅是简单地听患者说话，还包括观察患者的表情、姿态以及身体语言。
通过综合分析这些信息，护理人员能够更好地了解患者的需求和情绪状态，从而更好地提供护理服务。
1.2. 温暖表达在沟通过程中，温暖的表达是非常重要的。
护理人员应该学会用温暖、鼓励和支持的语言与患者交流，以提升患者的信任感和满意度。
在与团队成员之间的沟通中，也应该遵循相同的原则，以促进良好的工作氛围。
2. 加强团队合作2.1. 分工合作在肿瘤科护理团队中，不同的成员承担着不同的职责。
为了实现高效的工作，团队成员应该清楚自己的职责范围，并与其他成员进行合理的分工合作。
只有团队成员之间相互配合，才能完成各自的任务，并为患者提供全面的护理服务。
2.2. 知识共享知识共享是提升团队协作效果的关键。
团队成员应该建立起共享知识和信息的机制，通过定期的讨论和交流，促进团队成员之间的沟通和理解。
这种方式有助于团队成员之间相互学习和成长，提高整个团队的专业水平。
3. 强化沟通工具和技术的应用3.1. 电子病历系统利用电子病历系统可以方便团队成员之间的沟通与协调。
通过这一系统，团队成员可以实时了解患者的病情和治疗进展，进而制定出更加科学和合理的护理方案。
同时，该系统还可以记录和共享病历信息，提高团队成员的工作效率。
3.2. 视频会议技术当团队成员分散在不同的地点时，可以利用视频会议技术进行沟通和协调。
这种方式可以节省时间和成本，提高工作效率。
通过视频会议，团队成员可以及时交流，讨论重要问题，并制定出解决方案。
4. 继续学习和培训为了保持自身的专业水准并提升团队的整体能力，肿瘤科护理团队的成员应该不断参加相关的学习和培训。
肿瘤内科实习总结在肿瘤治疗中的困难与突破
肿瘤内科实习总结在肿瘤治疗中的困难与突破肿瘤内科实习是医学生接触肿瘤治疗的重要阶段，在这个过程中能够对肿瘤的诊断和治疗有更深入的了解。
然而，随着实习的进行，我逐渐认识到肿瘤治疗中所面临的困难，并在实践中寻找突破的方法。
一、困难的来源和挑战1. 多学科协作困难：肿瘤治疗需要多学科的协作，包括外科、放疗、化疗等。
在实习中，我发现不同学科之间的沟通和协作存在困难，信息交流不畅，影响了患者的综合治疗效果。
2. 治疗方案选择困难：针对不同类型和分期的肿瘤，治疗方案也会有所不同。
然而，在实习中，我发现对于一些罕见或复杂病例，选择合适的治疗方案成为一项挑战。
3. 患者心理困扰：肿瘤患者常常伴随严重的心理困扰，包括焦虑、恐惧和绝望。
在实习中，我面对这些情绪困扰，需要学会与患者进行沟通和心理支持。
二、突破的方法和经验1. 加强多学科协作：为了克服多学科协作的困难，我积极参与不同学科的会议和病例讨论，主动与其他科室的医生进行沟通和交流。
通过更好的团队合作，能够提供更全面和个体化的治疗方案，改善患者的治疗效果。
2. 学习和思考：在面对治疗方案选择困难时，我努力学习并不断扩充自己的知识和临床经验。
我主动参与科研项目和学术交流，与资深的医生进行讨论和解决问题，不断提高自身的专业水平。
3. 专业援助和心理支持：针对患者的心理困扰，我积极寻求专业心理医生的援助，并通过学习相关知识来提供更好的心理支持。
了解患者的需求和情绪，能够帮助他们缓解焦虑和恐惧，增强治疗信心。
三、实习中的收获和感悟1. 扩展知识和技能：肿瘤内科实习期间，我能够接触到更多各种各样的肿瘤病例，加深了对肿瘤的认识和理解。
我也通过实践提高了自己的临床技能，包括病史采集、体格检查和诊断判断等方面。
2. 学会交流和团队合作：在实习中，我逐渐学会了与患者和其他医疗团队成员进行有效的沟通和合作。
这不仅提高了患者的治疗效果，也增强了整个团队的凝聚力和协作能力。
3. 培养同理心和责任感：通过与患者的接触，我深刻体会到了肿瘤对患者和家属的影响。
良好的护患沟通于肿瘤护理中的应用分析
良好的护患沟通于肿瘤护理中的应用分析摘要】目的分析良好的护患沟通于肿瘤护理中的效果。
方法选择我院治疗的100例肿瘤患者，随机分两组，两组分别实施常规护理、良好的护患沟通护理干预，对比两组患者的护理满意度、护理质量评分的差异性。
结果观察组护理满意度高于对照组，护理质量评分优于对照组，p＜0.05。
结论良好的护患沟通用于肿瘤护理中效果显著，可推广。
【关键词】：良好的护患沟通；肿瘤护理；应用分析近年来，随着人们生活水平的提高、生活方式及饮食结构的改变，肿瘤的发病率不断上升，对人们的生命安全和生活质量造成了严重的影响，同时患者及家属对健康需求及维权意识的提高，对护理人员的护理技能及护理质量也提出了更高的要求。
而沟通能力是护理综合能力的体现[1]，为了探究良好护患沟通应用于肿瘤患者护理中的效果，笔者进行了如下研究：1.资料和方法1.1一般资料选取2015年4月-2017年12月我院收治的肿瘤患者100例，按照随机法平均分为对照组和观察组。
两组患者男女比例分别为（29:21）和（31:19）；平均年龄分别为（57.39±4.28）岁和（57.45±4.24）岁；疾病类型：对照组患者鼻咽癌、食管癌、肺癌、宫颈癌和直肠癌分别为9例、13例、11例、10例和7例，观察组患者鼻咽癌、食管癌、肺癌、宫颈癌和直肠癌分别为8例、13例、12例、9例和8例。
统计学分析后，差异无统计学意义（p＞0.05）。
1.2护理方法对照组：实施常规护理。
观察组：实施良好的护患沟通：⑴缓解患者的不良情绪：患者入院后，护理人员除了向其介绍医院和科室的环境、说明治疗方案及住院期间的注意事项，还需积极、主动、热情的与患者交流，以掌握患者的病情及心理状况，给予针对性的护理干预，消除患者的陌生感、不良情绪及顾虑，协助其树立战胜疾病的信心。
⑵沟通技巧：护理人员需应用礼貌、道德和规范的语言与患者交流和沟通，避免使用床号和病号称呼患者，拉近与患者间的距离，沟通时语言需简单明了、通俗易懂，且须保证用语的准确性。
探究沟通技巧在肿瘤护理工作中的应用及影响
探究沟通技巧在肿瘤护理工作中的应用及影响摘要：目的探究沟通技巧在肿瘤护理工作中的应用方法与效果。
方法选取肿瘤患者64例，将其平均分为对照组与观察组，遵循随机分配的分组原则，每组患者各32例，对照组患者采用常规的护理方法，观察组患者采用专门的技巧性沟通护理干预方法。
对比分析对照数与观察组患者生活质量、感情指标与健康指数三个方面的情况。
结果观察组患者在生活质量、感情指标与健康指数三个方面均优于对照组，P<0.05差异有统计学意义。
结论将沟通技巧与肿瘤护理工作相结合，能够有效改善患者心理状态，提高患者治疗依从性，临床价值值得推广。
关键词：应用肿瘤护理沟通技巧心理护理与健康教育是消除肿瘤患者心理恐慌的重要手段之一，心态良好、意志坚定的患者能够积极有效地配合护理人员参与到康复治疗中，体现出良好的治疗依从性。
然而，由于肿瘤疾病与相关的手术、化疗治疗给患者造成了巨大心理压力，即使心理素质良好的患者也需要护理人员综合运用各种手段加强护理工作，使患者摆脱不良情绪的困扰。
本文选取肿瘤患者64例，采用不同的护理方法对其进行护理干预，观察不同护理方法下患者的护理效果，报告如下。
1.资料与方法1.1一般资料本实验所选取的64例研究样本中包含21例女性患者以及43例男性患者，年龄最大78岁，年龄最小37岁，平均年龄57.4±2.2岁。
其中有11例食管肿瘤、12例肠道肿瘤、4例卵巢肿瘤、10例胃癌肿瘤、8例肝癌肿瘤、19例肺癌肿瘤、25例恶性肿瘤、39例良性肿瘤。
将64例研究样本平均分为对照组与观察组，遵循随机分配的分组原则，每组患者各32例。
两组患者在疾病各类、年龄以及性别三个方面的指标差异P>0.05无统计学意义。
1.2方法1.2.1服务态度与专业知识护理人员需要对肿瘤疾病有关的专业知识有一个全面且深入的了解，掌握护理工作中的各项操作方法，尤其是在为恶性肿瘤患者提供护理服务时，要能够向患者详细讲述手术或化疗治疗的重要意义、治疗原理、预期的治疗效果以及需要注意的有关事项等方面的问题。
浅谈肿瘤科护患沟通技术
浅谈肿瘤科护患沟通技术护患沟通是护士护理病人中信息传递、交流和明白得的进程，是做好一切护理工作的基础。
良好的护患沟通能够拉近护患距离，取得患者的信任，提高患者的中意度。
资料显示，多数护患纠纷发生的缘故是缺乏有效的护患沟通所致。
［1］恶性肿瘤是一种要挟人类健康最严峻的疾病之一，是一种慢性病，一旦患病，即需进行长时刻的医治，带来繁重的心理压力和经济负担。
随着社会的进展，发病率逐年上升，而且有年轻化的趋势。
现就肿瘤科存在的护患纠纷及护患沟通技术报告如下：1护患纠纷及发生的缘故医治成效达不到患者的期望值当癌症患者经历了震惊与否按期、愤怒期，进入商讨期，会产生强烈的求生欲望，而把希望寄托在医护人员身上。
部份病人对医治成效不中意，或对医治引发的不良反映不睬解，或对病情恶化不能同意引发护患、医患纠纷。
医疗费用高我科病人部份来自于周边小城镇，部份来自于农村。
看病贵仍是现今一大社会问题。
我院各科病房由护士记账收费，由护士通知欠费。
医疗费用高，病人经济负担重，以为护士老是在要钱。
患者往往认可药品费，对其它费那么存质疑态度，以为可有可无，乃至可怕另收费而拒测生命体征。
一旦欠费，延误用药引发护患纠纷。
技术问题肿瘤为慢性病，需长期反复医治，外周浅静脉反复穿刺化疗，周围血管条件变得很差，一些刺激性强的化疗药从外周浅静脉输注困难，静脉穿刺不能保证一次成功，而且化疗药的输注可能引发静脉炎，造成患者的痛楚和经济负担，易引发护患纠纷。
效劳态度娄相红［2］等以为:效劳态度是引发护患关系紧张是造成护患纠纷最要紧的缘故。
护患不睬解徐云芳［3］以为：护患不睬解是造成护患纠纷的重要缘故之一。
病人因素：肿瘤患者经受疼痛的折磨对癌症的恐惧造成焦虑、抑郁、恐惧等负性情绪。
患者的性格、文化程度、家庭状况皆与护患纠纷有必然关系。
2护患沟通技术人性化护理护士应着装整洁、端庄大方、举止高雅、动作轻稳、语调柔和、礼貌待人。
热情迎接新病人，排除患者的陌生感和恐惧感，树立良好的第一印象。
肿瘤医院护士沟通技能培训模式效果分析
肿瘤医院护士沟通技能培训模式效果分析卢爱蓉;沈惠芝;吕春梅;刘均娥;王亚东【摘要】目的:设计和实施肿瘤医院护士沟通技能培训模式,并评估培训前后护士在沟通知识、沟通自信心、结果预期以及感受到的支持的变化,同时调查分析培训前后住院肿瘤患者对护患沟通行为的满意度的改变.方法:医院连续两年针对广大临床肿瘤护士开展“增强服务观念,提升服务形象”主题培训,共计8小时培训课程,并结合临床开展出院患者“最满意的护士”评选以及“优质护理服务示范工程”的推进,加强对护士沟通行为的鼓励,促进良好护患关系的建立.结果:培训后3个月以及6个月,护士在沟通知识、自信心、结果预期和感受到的支持方面都有明显提升,培训后3个月和6个月,出院患者对护士沟通行为的满意度也有显著提高.结论:此培训模式应用于广大临床肿瘤护士取得了较好的效果,但是如何跟进和强化培训效果是下一步需要关注的重点.【期刊名称】《继续医学教育》【年(卷),期】2012(026)009【总页数】3页(P17-19)【关键词】沟通技能;培训模式;肿瘤医院护士【作者】卢爱蓉;沈惠芝;吕春梅;刘均娥;王亚东【作者单位】首都医科大学 100068;中国医学科学院肿瘤医院;中国医学科学院肿瘤医院;首都医科大学 100068;首都医科大学 100068【正文语种】中文【中图分类】R192.6护士的沟通行为在满足癌症患者的认知需要，尤其是情感需要的方面起到极其重要的作用。
良好的护患沟通行为能够帮助患者顺利地度过癌症诊断早期的悲痛阶段，并及早适应治疗与康复的过程。
绝大多数临床沟通培训模式化的研究是在美国、英国和北欧等国发展起来的。
由于相关的参考资料以及培训内容的匮乏，中国大陆的肿瘤专业护理人员对专业沟通培训的需求很迫切。
依据Parle等人在1997年创立的综合沟通技巧培训模式（Integrated Communication Skills Training Model，ICSTM），医务人员的沟通行为是由多个因素决定的。
护患沟通在肿瘤科护理中的应用效果分析
护患沟通在肿瘤科护理中的应用效果分析摘要：目的：分析护患沟通在肿瘤科护理工作中的应用效果。
方法：选取于2021年12月－2022年12月期间我院肿瘤科收治的（70例）患者作为研究样本，随机做有效分组处理，分为常规组以及研究组，每组各有患者35例，其中常规组患者采用常规护理，研究组患者采取护患沟通，之后对比两组患者护理质量及护理满意度进行对比分析。
结果：就两组患者的护理满意度调查对比可知，研究组患者护理满意度显著高于常规组（P＜0.05）；同时，对两组护理质量进行对比分析后可知，研究组更高（P＜0.05）。
结论：对于肿瘤科收治的患者来说，应为其实施护患沟通技巧进行干预，其作用显著。
关键词：护患沟通；肿瘤科；应用；效果；分析肿瘤科是诊治肿瘤（尤其是恶性肿瘤），防止、减缓肿瘤扩散，减轻肿瘤患者痛苦的科室，在临床中，肿瘤疾病较为常见，此类疾病的诱发因素相对较为复杂，主要受到环境中的化学、物理以及病毒等致癌物的影响，又或是遗传、年龄等因素影响[1]。
患者由于不了解自身病情的严重性，极易出现护患纠纷。
因此，对肿瘤科的患者实施有效地护理十分重要[2]。
基于此，为了探究护患沟通技巧在肿瘤科护理工作中的应用效果，本次研究选取了70例肿瘤科的患者作为样本来开展本次研究，现做出如下报告。
1、资料与方法1.1一般资料初始时间2021年12月，截止时间：2022年12月，在此期间肿瘤科收治的患者70例，随机做有效分组处理，将其分为研究组与常规组，每组35例，常规组35例患者中有5例为乳腺癌；6例食管癌；10例肺癌，还有14例为结肠癌；患者的男女比例为18:17例，其中年龄最小的为47岁，年龄最大的为70岁，平均年龄（53.32±5.88）岁，研究组35例患者中有7例为乳腺癌；8例食管癌；9例肺癌，还有11例为结肠癌；患者的男女比例为16:19，其中年龄最小的为46岁，年龄最大的为68岁，平均年龄（55.35±2.98）岁，两组患者的基本资料对比差异较小（P＞0.05），可以纳入研究。
肿瘤专业医学生医患沟通能力培养现状及思考
学 术 论 坛217 科技资讯 S CI EN CE & T EC HNO LO GY I NF OR MA TI ON 随着医学由生物医学模式转化为生物-心理-社会医学模式,患者在医疗活动中的参与越来越受到重视,医患沟通的效果倍受关注。
1989年世界医学教育联合会在“福冈宣言”中指出医生必须学会人际交流的技能,缺少共鸣(同情)的沟通应视为同医疗技术不合格一样,是医生无能力的表现。
2000年纽约中华医学基金会(China Medical Boardof New York.Hic,CMB)提出医学教育“全球最低基本要求”(global minimal essentialrequirements in Medical Education,GMER)的七大技能,交流能力位居第三,而且被强调是医学生的核心能力[1]。
我国政协委员钟南山教授曾说一名优秀的医生除了有责任感和对病人的关爱之心外,更重要的是学会与他人沟通。
1 肿瘤患者医患沟通的特殊性2002年9月起,我国《医疗事故处理条例》开始实施,明文规定“在医疗活动中,医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等事实告知患者,及时解答其咨询,但应当避免对患者产生不利后果。
”文中不仅明确医患沟通是必然要求,而且明确了在医疗活动中医方的告知责任,这从法律上确定了医务人员须与患者交流沟通的法定要求。
一方面,随着我国法律制度不断建全,医疗活动更加制度化、规范化、法律化,患者的维权意识也在不断增强,对疾病的认知权和知情同意权日益看重,对治疗方案及检查的选择权等意识日趋增强。
而另一方面,我国的医疗保障制度还不健全,加剧了医患矛盾的发生、发展,甚至演变为医暴。
近年来,患者或家属对医务人员进行人身伤害的事件越来越多,给医院、教师和学生带来了巨大压力,也引起社会的广泛关注。
2007年“两会”期间,钟南山曾说,在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中,半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。
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• 2440 •CHINESE GENERALPRACTICE NURSING July 2017 Vol.15 No.20肿瘤内科护士临床沟通能力现状魏涛，谭艳,李旭英摘要：[目的]了解肿瘤内科护士沟通能力的现状及相关影响因素。
[方法]问卷调查湖南省某三级甲等肿瘤医院全部肿瘤内科80名临床在岗护士临床沟通能力。
[结果]肿瘤内科护士临床沟通能力得分为63.56分±7.33分，总体沟通能力水平较高，其中护护沟通能力维度得分最高（21.74分±2.1分）医护沟通能力维度得分最低（20.39分±3.08分）得分最低的条目是“提供的建议能被医生采纳”。
取务、第一学历是肿瘤内科护士临床沟通能力的独立影响因素（P<0.05)。
[结论]护理管理者要高度重视肿瘤内科护士临床沟通能力的培养，尤其是对医护沟通能力的培养，以及重视对第一学历较高的护理人员的沟通能力培养。
关键词：肿瘤；护士；沟通；内科Status quo of clinical communication ability of oncology medical nursesWei Tao,Tan Yan,Li Xuying CAffiliated Cancer Hospital of Xiangya School of Medicine?Central South University, Hunan 410013 China)Abstract Obj e ctive: To investigate the status quo of clinical communication ability of oncology medical nurses and the influencing factors.Methods：A total of 180 clinical nurses on duty r eceived t he questionnaire on clinical communication ability in department of oncology in a Third grade A Cancer Hospital in Hunan province. Results ： The score of clinical c ommunication ability of oncology medical nurses was 63.56士7.33,and they generally had a good communication ability.The nurse nurse communication ability score was the highest(2174±2.41); the lowest score for medical communication ability was the doctor - nurse communication ability ? scored 20.39士3.08，the lowest item was “advice provided by n u s e s w i l l be a d o p t e d b y d o c t o s”.Multiple stepwise regression analysis suggested that the position and the first degree were the independent factors of clinical ability of oncology medical n u rs e s(P<0.05). Conclusion ： Nursing managers should pay great attention to the cultivation of clinical communication ability ? especially for the cultivation of the doctor - nurse communication ability^and thought highly of the cultivation of the communication ability of nurses with high level of first education background Keywords cancer ； nurse; communication ； internal medicine中图分类号：R197.23 文献标识码：A d〇i ：10.3969/j.issn.i674-4748.2017.20.003 文早编号：674-4748(2017)20-2440-03沟通是人与人交换意见、观点、情况或感情的过程，这一过程是通过语言或非语言行为来完成的[1]。
护士临床沟通是护士以病人为中心，为恢复及促进病人的健康，满足其需求，而与病人、病人家属及其他医务人员进行的信息交流[2]。
有研究表明，医务人员在工作中缺乏沟通是导致医院医疗纠纷发生的主要原因之一[3]。
研究显示，护士良好的沟通能力可提高护士对环境的适应能力，与医生、同事、领导保持良好的互动关系；提高护理质量，促进病人健康；增进护患关系，减少医院医疗纠纷的发生[46]。
一名合格的护士不仅要有扎实的护理专业知识、操作技能，还应具备处理人基金项目2010年国家临床重点专科建设项目，编号：011 50。
作者简介魏涛，硕士研究生在读，单位：410013,中南大学湘雅医学院附属肿瘤医院/湖南省肿瘤医院；谭艳、李旭英（通讯作者）单位：410013,中南大学湘雅医学院附属肿瘤医院/湖南省肿瘤医院。
引用信息魏涛，谭艳，李旭英.肿瘤内科护士临床沟通能力现状[].全 科护理，2017,15(20)24402442.际关系的核心能力—沟通能力。
本研究旨在了解我院肿瘤内科护士临床沟通能力现状及其影响因素，为 评价和提高临床护士沟通能力提供依据。
1对象与方法11对象某医院肿瘤内科全部在岗注册护士180名。
12方法1.2.1 研究工具护士临床沟通能力量表（Nurses Clinical Com m unicationAbilityScale，N C C A S):该量 表由牛杰等[7]于2014年编制，用于测量护士临床沟通能力。
该量表由医护沟通能力、护护沟通能力、护患沟 通能力3个维度共15个条目组成，每个维度分为5项 条目。
该问卷的内容效度（S C V I)为0.91,信度为0.80 ,内部一致性Cronbach’s a系数为0.79。
信度好，效度高。
1.2.2沟通能力计分方法护士临床沟通能力量表每项条目按照认同情况计分：很不认同计1分、不认同 计2分、不确定计3分、认同计4分、很认同计5分。
各维度项目评分之和的均值为各维度得分；个维度全科护理2017年7月第15卷第20期• 2441 •所有项目评分之和为综合得分，最低分15分，最高分75分，得分越高表示临床沟通能力越好。
1.2.3研究方法在该医院分3批举行大内科培训时每批培训前发放问卷。
由研究者统一向研究对象解释研究目的，填写方法。
研究对象当场填写，填写完毕后当场收回问卷。
1.2.4统计学方法采用SP SS18.0统计软件进行数据处理及分析。
一般资料采用频数、百分比进行描述；沟通能力得分采用均数士标准差描述。
采用单因素方差分析比较不同特征护士的临床沟通能力水平，采用多元线性回归分析沟通能力的影响因素，检验水准取a = 0.05。
2 结果2.1 —般资料本研究共发放调查问卷188份，回收188份，有效180份，有效回收率95.74%。
详见表1。
表 1 180名在岗护士的一般资料项目人数构成比%性别男10.6女179994年龄20岁〜11362.8 30岁〜3318.340岁〜3117.250岁〜3 1.工作时间0年〜137.22年〜7038.96年〜3016.11年〜2011116年以上4726.1职称护士3318.3护师8949.4主管护师2614.4副主任护师及其以上3217.9职务普通护士16692.2护士长147.8第一学历中专4424.4大专7240.0本科6435.6最高学历中专10.6大专137.2本科15686.6硕士及以上10 5.62.2肿瘤内科护士沟通能力的得分状况180例肿瘤 内科护士临床沟通能力得分为45分〜75分（63.56 分±7.33分）各条目具体得分情况见表2。
表2肿瘤内科护士临床沟通能力得分情况表（X士 5，1 = 1 80 )分项目得分医护沟通能力与医生沟通时不紧张 4.31士0.2能清楚地汇报病人的病情4.1士0.61医生对我的汇报很满意 3.98士0.73敢于表达自己的建议 4.03士0.77提供的建议能被医生采纳 3.87士0.77医护沟通总得分20.39士3.08护护沟通能力能与护士沟通，以确保病人得到有效的护理 4.42士0.52对有疑问的护理治疗，能及时与护士进行沟通 4.43士0.52能将病人对治疗护理的需求反映给护士，使病人需 4.42士0.54求得到满足总能清楚地交接病人的病情 4.31士0.58提出的建议能被护士采纳 4.16士0.67护护沟通总得分21.4士241护患沟通能力能主动与病人沟通 4.40士0.52与病人病情沟通时语言更加有条理、清晰 4.34士0.58能将病人现况告知病人并提出建议 4.23士0.64病人对我的病情沟通感到满意 4.16士0.64护理操作时.能积极地与病人沟通.如讲解操作的4.29 +0.57目的、了解病人的感受护患沟通总得分2143士265综合得分63.56士7.33 2.3不同特征肿瘤内科护士临床沟通能力得分比较(见表3)表3不同特征肿瘤内科护士临床沟通能力得分比较（X士 5,71=180) 分项目人数得分F值P年龄20岁〜11362.19士6.6230岁〜3362.83士7.4840岁〜3167.64士7.56 6.398<0.00150岁〜370.33士7.23工作时间0年〜1362.85士6.12年〜706183士6.06年〜3063.87士7.06 4.3950.00211年〜206145士7.0816年以上4767.04士7.62职称护士3362.24士5.90护师8962.79士7.19主管护师2662.35士6.95 5.3020.002副主任护师及以上3268.06士7.94职务普通护士16663.05士7.20护士长1469.57士6.36一3.280.001第一学历中专4466.64士7.97大专7263.29士6.21 6.1750.001本科6462.02士7.23最高学历中专172.00大专1364.08士7.08本科15663.23士7.101.3990.245硕士及以上106720士10.47• 2442 •CHINESEGENERALPRACTICENURSING July 2017 Vol.15 No.202.4临床护士沟通能力得分影响因素的多因素分析将年龄、工作时间、职称、职务、第一学历为自变量，肿瘤内科护士临床沟通能力得分总分为因变量，赋值 方式见表5。