最新工业机电设备有限公司ISO9001-2000咨询方案

【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录一.简介----------------------------------------2二.企航辅导特点-------------------------------6三.ISO9001辅导流程详细说明--------------------7四.ISO9001辅导内容与预期效益------------------14五.ISO9001推行委员会--------------------------21六.ISO9001推行预定进度表----------------------22七. 咨询承诺----------------------------------23八. 培训课程大纲------------------------------24九.附送内容-----------------------------------26十.辅导经费-----------------------------------29十一.项目联系---------------------------------30一编号: SQT/P-22050一.简介1.引言：本公司（企航咨询）经与贵公司徐彦颙先生洽谈有关ISO9001导入推行工作后，了解到贵公司对实施ISO9001质量管理体系标准的总体设想和预期要求。

根据初访情况及对三千多家家企业的咨询经验，考虑到贵公司现有的企业文化与产品生产特点，本公司将组织咨询师小组从体系诊断、过程策划、人员培训、体系设计、文件编写、现场推动、体系运行和完善、内审、管理评审、模拟审核等多方面来协助贵公司建立ISO9001质量管理体系，并获取国内、外权威认证机构的认证。

2.目的与方法：①目的：提高人员管理素质，提升企业管理绩效管理评审策划A P质量C 方针 D检查与实施与纠正措施运行本公司协助贵公司建立ISO9001质量管理体系的目的为:a. 提升贵公司的企业形象；b. 具有持续生产合格产品的能力；c. 进行内部管理改善；d. 奠定良好的经营管理基础；e. 达到企业永续经营；f. 顺应国际企业管理的新潮流;g. 顾客满意。

②方法：本公司协助贵公司在建立ISO9001质量管理体系时使用的方法为：a.协助贵公司员工、干部建立一套符合贵公司文化背景和产品生产特点的质量管理体系，并确保此体系能落实到各项作业；b.使用合理化的观念，使得贵公司的管理体系能获得进一步的突破与改善；c.提供完善的周边服务（教育培训、ISO从书、电脑化、刊物资讯、咨询服务……），将辅导的智慧结晶留在贵公司，使贵公司及所有的员工、干部在阶段性目标完成后，仍将继续成长与进步。

d.企航公司将提供贵公司认证咨询和管理咨询相整合的咨询服务。

3. 企航咨询的优势简介：1)华东地区最早成立专业管理咨询机构:企航咨询是华东地区成立最早的管理咨询机构之一，是专业从事企业经营管理辅导、体系认证咨询和管理培训的着名机构，是中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）首批备案合格且备案批准范围最宽的管理顾问公司（备案批准号：CNCA-Z-02Q-2002-045，备案批准范围：质量管理体系QMS、环境管理体系EMS、职业健康安全管理体系OHSMS、食品安全管理体系HACCP、汽车国际业质量管理体系TS16949）。

企航咨询还是华东地区极少数的中国认证认可协会（CCAA）理事单位。

2)国内最大的管理咨询机构之一:企航咨询总部位于上海市，全国设有十多家分公司。

目前拥有来自不同专业，具备广阔专业背景和丰富管理实践经验的近二百位资深咨询师、IT工程师和培训讲师。

3)数千家企业的全过程咨询辅导经验:企航咨询从成立至今，共为3000多家不同类型的企业提供过ISO9000/ISO14000/OHSAS18001/TS16949等不同管理体系标准的全过程认证咨询服务、为160多家企业提供过经营管理咨询和55000多人次的管理培训服务。

4)极高的口碑和商誉:企航咨询一直秉承“诚信、专业、创新”的经营理念服务于每一家客户，对每个客户都抱以认真负责的态度，为每个客户量身定制咨询方案，使每个客户都取得了良好的实施效果，因此在客户群体和管理咨询行业中一直保持最好的口碑和信誉，客户满意度达到85%以上。

公司60%以上的新客户来自老客户的推荐，很多老客户在上新的管理咨询项目时都把企航咨询公司作为唯一的选择。

5)具有国际和国内着名大公司的咨询经验:企航咨询为近百家的世界500强在华企业、数百家的上市公司和集团公司提供过咨询服务。

其中，国际知名在华企业有：GE-通用电气、Benz奔驰、DELPHI-德尔福、ALCATEL-阿尔卡特、VOLVO PENTA-富豪遍达、EPSON-爱普生、TOSHIBA-东芝、TRW-天合汽车电子、Parker Hannifin-派克汉尼汾、LAFARGE-拉法基建材、Oji-王子制纸、Becton Dickinson-碧迪医疗器械、Bayer-拜尔、Federal Mogul-辉门集团、LG-乐金化工、Coats-高士线业、TOPPAN –凸版印刷、MITSUBISHI-三菱重工、Alcoa–美铝、IFF-国际香精香料……国内知名企业有：中国平安保险公司、中国图书进出口公司、上海证券交易所、东风汽车有限公司、宝钢集团、上海印钞厂、湖南白沙集团、上海市商业投资集团、上海医药工业集团、正大广场、元祖食品、峰火通信、岳阳恒立股份、洙州湘火炬、杭州自来水总公司、爱思旅行用品、浙江茉织华、江苏沃得机电集团、华联-吉买盛、国际商品拍卖、正章干洗连锁、上海世茂房地产、中西药业……二、企航辅导特点：（一）细致周密的前期策划：咨询师小组为贵公司制订的计划分为：大计划、中计划和小计划三种。

1、咨询师小组驻厂后，会根据体系诊断结果为贵公司制定一个覆盖整个辅导过程的“大计划”；2、每月底，咨询师小组会配合推行委员会召开推行研讨会，研讨当月的工作情况及制订下月的工作计划，此谓“中计划”；3、每周咨询师辅导完毕离厂前，将书面向推行委员会呈报本周工作实绩及下周工作计划，此谓“小计划”。

大、中、小计划循回制订及实施，使影响体系运行的各种不利因素均在策划阶段消除，从而使企业在投资最少的情况下获得最大收益。

（二）精诚合作的咨询小组：针对贵公司的这次ISO9001推行活动，我们将派出由数名资深企管理顾问组成的咨询师小组。

其中一名为主导咨询师，将长驻贵公司进行全程辅导，而咨询师小组将会在：体系诊断、全员贯标培训、文件审核、内审员理论培训、第一次内审、第一次管理评审、模拟审核以及终审这八个重要环节以团队方式出现。

（三）认真务实的驻厂咨询：在对贵公司辅导过程中，主导咨询师将每周在贵公司辅导一至二个完整的工作日。

并且，此辅导时间不包括咨询师小组在上述八个重要环节集体辅导的人工时间。

充足的驻厂时间，保证了咨询师辅导的力度和深度。

（四）严谨完善的课程安排：针对贵公司现有的管理基础，我们咨询师小组为贵公司准备的培训课程分为四大块：全员培训，中、高层管理人员培训，主要技术和质量人员培训以及内审员培训。

具体培训内容参见“培训课程大纲”。

以保证贵公司员工能完整、系统地接受质量管理体系培训。

（五）系统科学的辅导教材：针对上述的课程安排，企航公司咨询部制定了一整套系统完善的辅导教材。

咨询师驻厂咨询后，我们将免费提供一套教材给 贵公司。

三、ISO9001-2000辅导流程详细说明：环境趋势 经营策略 客户期望 看板海板标语会议传达 沟通宣传主席 总负责人 推行委员 职能分工·全员基础知识培训 ·中、高管理层培训 ·主要质量和技术人员培训成立推行委员会 质量体系诊断立项：全员共识 基础培训质量体系整合 质量方针、目标制程序文件制定 质量手册制定 作业指导书制定 记录表单的汇总质量体系试运行期中检查 内部审核员培训后内部审核的执行与协助申请认证 管理评审 认证前准备 售后服务正式评审、问题预审与问题改进流程步骤详细说明1质量体系诊断1、咨询师与贵公司确认诊断计划了解公司现有体系执行状况及质量管理现状，初步确认质量体系运作流程，发现质量管理上存在的问题。

2、执行质量体系诊断3、咨询师整理诊断报告并于一周内提交2成立推行委员会1、根据组织状况成立推委会掌握和协调ISO9001推行计划。

使ISO9001导入顺利达成预定目标。

2、确认成员的职责3基础培训1、全员基础知识培训了解推动ISO9001的目的、意义与计划，使公司全体员工都能了解贯彻ISO9001标准的重要性和必要性2、中、高管理层培训以国际最新管理动态和ISO9001标准要求为基础，讲解企业管理的基础理论，使公司管理层人员及骨干理解ISO9001标准条文要求。

·免费监督审核跟踪服务·免费升版培训·免费提供公开培训名额3、主要质量和技术人员培训以数理统计工具为主，进行SPC、TQM、TPM、QC七大手法等方面的培训。

4 质量体系整合1、拟订质量体系文件目录结合ISO9001标准要求和公司管理体系情况拟定出所需要的质量体系文件目录。

2、确定制定文件的责任部门及人员根据公司组织机构和职能分工确定各质量体系文件制订或修改的责任部门及人员。

流程步骤详细说明3、确定制定文件的进度要求根据公司质量管理体系的整体推行计划确定各质量体系文件制订或修改的初稿完成、讨论定稿和正式发行等进度要求。

4、汇总质量体系文件制定计划使质量体系文件制定、讨论、定稿均列入计划，便于追踪和掌控。

5 质量方针、目标制定1、鉴定客户要求和期望通过适当方法和途径了解客户的明确和隐含的要求以及潜在的期望。

2、制定质量方针根据公司宗旨、客户要求和期望以及持续改进的承诺制定质量方针草案。

由公司高层管理者讨论方针的适用性，确认后定案。

3、制定质量目标根据质量方针确定的质量目标框架，制定明确的质量目标，质量目标必须是明确而且可测量的。

4、质量目标分解落实依照部门职责分工，进行质量目标分解落实，确定方法、措施和资源，形成书面的质量目标达成规划。

5、质量方针、目标的宣导经由各种渠道如：公告、标牌、手册、会议、活动等方式宣导、落实。

6 程序文件制定1、制定程序文件草稿由撰写责任人员依据标准要求和实际情况和本公司的咨询师讨论后，由本公司制定程序文件草稿并进行分组讨论。

2、程序文件讨论定稿经讨论完成后的程序文件，通过文件控制系统规定完成会签、审核和批准定案。

流程步骤详细说明3、程序文件发行及试运行文件控制单位进行程序文件发行作业4、程序文件培训与宣导对ISO9001相关程序文件通过各种方式进行宣导。

7 质量手册制定1、制定质量手册草稿根据程序文件与ISO9001标准制定质量管理手册草稿。