精细化管理下医院后勤人员积极心理品质培育实践与初探
医院后勤精细化管理实践与探索
医院后勤精细化管理实践与探索2017年3月主要内容一、北京积水潭医院概况二、医院后勤精细化管理准备三、医院后勤精细化管理过程四、医院后勤精细化管理探讨一、北京积水潭医院概况院区环境优美：王府花园式医院—清朝延续了二百多年的“棍贝子府”医疗特色显著：骨科和烧伤科位居全国前列，北京大学第四临床医学院。
发展速度迅猛：自1956年建院至今已发展为“一院、两区、三地”。
发挥作用明显：年门诊量170万人次，年手术量5万5千人次。
春夏秋冬二、医院后勤精细化管理准备1. 之前医院后勤问题典型现状班组社会化公司多，多头报修，占用大量一线时间。
后勤员工来源复杂，技术素质参差不齐，专业程度低。
设备设施老旧，全部更换难度大，存在安全隐患。
2. 成立“一站式”后勤服务中心3.“一站式”后勤服务中心作用对班组及社会化公司进行统一监督和协调，为一线节约时间，同时实现PDCA循环管理。
通过管理平台的应用，对大量数据信息进行分析，为实现后勤精细化管理奠定基础。
三、医院后勤精细化管理过程1. 工作量分析在绩效考核中的作用2. 维修材料数据在成本核算中的作用3. 能耗数据分析在节能减排中的作用2013、2014、2015年度回龙观院区水、电量统计表200000400000600000800000100000012000001400000123456789101112电费用电对比2014年2015年2016年0.0020,000.0040,000.00 60,000.00 80,000.00100,000.00 120,000.00 140,000.00 160,000.00 180,000.00 123456789101112水费用水对比2014年2015年2016年4. 满意度分析在社会化公司监管中的作用5. 精细化闭环管理质量控制数据处理成本核算维修监管完善标准一站式后勤服务中心一线科室四、医院后勤精细化管理探讨四、医院后勤精细化管理探讨1. 数据精细化分析四、医院后勤精细化管理探讨2. 设备安全风险可见3.微信“随手拍”动态管理四、医院后勤精细化管理探讨4. 布草系统智能管理FRID系统流程FRID手持机射频识别5. 营养餐数据库科学配膳病房点餐点餐系统6. 移动指挥新思路。
医院后勤服务社会化初探5篇范文
医院后勤服务社会化初探5篇范文第一篇：医院后勤服务社会化初探医院后勤服务社会化初探--以上海市中医药大学附属曙光医院为例【摘要】医院的后勤服务是整个医院工作的基础，是医院正常运行的重要支持和保障。
后勤管理工作直接关系到医院的医疗、科研等工作的正常运转和健康发展，关系到职工积极性的调动和稳定，关系到医院的全局。
后勤管理工作是医院管理工作的重要组成部分。
【关键词】医院后勤管理科学化现代化随着医院的发展、现代化技术的引进、设备规模的扩大、群众需求的变化，后勤工作涉及的范围和知识面越来越广，后勤管理工作的难度越来越大，要求后勤管理专业化程度越来越高。
这就给后勤工作提出了新的要求，促使后勤工作进行改革。
医院的后勤状况与医院的规模和现代化发展直接相关，后勤的现代化管理程度同样是医院现代化程度的一个重要标志。
一、医院后勤管理社会化的必要性所谓后勤管理社会化，即在实行市场经济的社会中，各单位的后勤服务工作主要靠社会上的第三产业提供，靠价值规律来调节，以商品交换的形式为各单位提供优质，高效的服务。
（一）有利于卫生产业化的发展长期以来，人们认为卫生事业是公益性质的，是由国家财政支持的。
然而，从市场经济的角度审视，卫生事业不仅具有公益性质，而且也具有产业性质，卫生事业的可持续发展依赖于产业化能力的提高。
我国已经加入WTO，卫生领域的对外开放是不以人的意志为转移的。
必须牢固树立以发展卫生产业来推进卫生事业的观念，打破垄断，引入竞争，进一步解放思想，转变观念，探索促进卫生事业发展的路子，促进卫生事业的可持续发展。
（二）有利于减员增效和提高劳动生产率实施医院后勤服务社会化有利于减员增效和提高劳动生产率。
医院要提高效益，首先必须降低成本。
要达此目的，减少人力资源上的闲置和浪费是当务之急。
作为医院最重要的人力资源是临床第一线的医护人员，其它人员其工作性质都是辅助和服务性的。
实施医院后勤服务社会化，医院可以充分利用社会在信息、资源和服务方面的各种优势，把许多可以也应该由社会承担的服务职能还给社会，医院则可通过市场，选择最有利于自身需求的服务减少医院在人员和管理上的支出，达到减员增效的目的。
关于医院后勤保障工作精细化管理探究
关于医院后勤保障工作精细化管理探究随着现代医院业的不断发展和壮大，医院后勤保障工作也愈加重要。
医院后勤保障工作不仅关系到医院的正常经营和医疗服务质量，还直接关系到患者和医务人员的生命安全和身体健康。
在这个背景下，医院后勤保障工作的精细化管理成为了医院管理者必须关注和探究的问题之一。
1.提高医院服务质量。
精细化管理可以全面优化医院后勤保障工作流程，减少人为因素的干扰，从而提高服务质量。
比如可以采用智能化后勤设备、自动化后勤流程等，实现全面的信息化、精准的服务、高效的协同，从而让医院后勤保障工作更加专业化、高效化、智能化。
2.提升医院经济效益。
通过精细化管理，医院可以最大限度的节约资源，减少浪费。
例如合理安排后勤人员的工作时间，有效管理后勤设备的使用，统一后勤物资采购等，都可以降低后勤成本，提升医院经济效益。
3.增强医护人员满意度。
医院的医护人员是医院最重要的资源之一。
通过精细化管理可以更好的满足医护人员的物质和精神需求，激发其工作热情和创造力。
设立员工活动中心，优化员工福利待遇，强化员工培训和技能提高等，都可以提高医护人员的工作满意度，从而优化医院管理。
1.建立绩效考核机制。
医院后勤保障工作的质量和效率直接影响医院的服务质量和效率，因此必须建立绩效考核机制，根据各个环节的绩效指标，评估后勤保障工作的质量。
同样，对于表现优秀的后勤人员，应给予相应的待遇和奖励，激励其积极性。
2.优化后勤设备管理。
医院后勤保障工作离不开现代化的设备，必须要强化设备的日常维护工作，确保设备正常运转。
一方面可以定期对后勤设备进行维护、保养和更新，避免设备的长期使用出现故障，另一方面可以对后勤设备进行科学合理的利用，提高设备使用效率。
3.建立常态监管机制。
为了落实医院后勤保障工作的精细化管理，必须建立有效的常态监管机制，通过日常巡检、定期检查等方式，发现和解决问题，保证后勤保障工作的质量和效率。
同时，监管机制还要囊括各方面的要素，比如监管对象、验收标准、监管周期、责任书等，确保监管落实到位。
浅谈精细化管理在医院后勤管理中的运用
浅谈精细化管理在医院后勤管理中的运用摘要：近几年，随着社会主义经济建设的飞速发展，越来越多的企业开始逐渐意识到要通过加强自身的管理水平来提升企业的核心竞争力，医院是作为一种特殊形式的企业存在，以临床诊断和治疗病人为主要的工作内容，加强医院后勤保障工作至关重要，在医院的后勤工作管理过程实现精细化的科学管理是提升其综合管理能力的重要手段和方法。
关键词：精细化管理医院后勤管理运用一.医院后勤管理部门实施精细管理模式的意义首先，随着社会主义精神文明建设的不断发展，人民群众除了对医院的医疗技术水平的提高格外关注以外，同时对提升医院的综合服务水平也引起了社会和群众的高度重视。
医院是作为生活当中会跟每一个人都有紧密关联的地方，随着社会的发展，人们对医院的服务水平和质量开始有了更高的要求。
在医院进行治疗的身心体验感受，以及在医院就医过程中所感受到的环境体验，例如，医护人员的服务态度、收费窗口人员的服务态度、医院其他相关后勤人员提供的服务内容及服务态度等等，都是作为到医院就医的病患所关心和关注的问题，同时，也是作为医院要进行精细化管理提升的重要依据。
其次，原来传统的粗放型的医院管理模式已经不再适用于社会主义新形势背景下的医院发展要求，要充分的结合现代化社会的发展要求来提升医院的综合管理体系，尤其是要着重加强对原来不太注重的医院后勤部门的管理工作的重视程度。
一方面，是为了提升医院的发展紧跟新时代的社会发展步伐，另一方面是为了满足广大人民群众的就医需求，医院要积极提升整体的管理水平，由传统粗放型的管理模式到现代化精细化管理模式的转变，尤其是要不断地加强精细化管理模式在医院后勤部门的管理运用当中的提升。
最后，在医院的后勤部门积极的运用现代化的精细化管理模式，对提升医院的整体发展水平和加强医院的管理效率都有积极的促进作用。
后勤部门所负责的日常工作，例如：大到医疗设备的养护和维修、医院各个部门的基本水、电、消耗物料、小到医院停车场的安全有序运转等等，都需要医院后勤部门提供重要的保重工作。
探究医院后勤精细化管理实践
探究医院后勤精细化管理实践随着医改的不断深入，提高了对医院发展的要求，所以为了探索一条低成本、高效益的发展之路，医院必须要不断提高自身的绩效管理水平，而作为医院管理不可或缺的重要组成部分，后勤管理为医院各项工作提供着基础性、保障性的服务，其管理模式也影响整个医院的运转和发展，因此探究医院后勤管理模式势在必行。
标签：医院后勤管理；精细化管理；实践；管理制度；服务流程精细化管理是一种企业管理理念，是以最少管理资源和成本为主要目标，并具体明确量化管理责任，它讲究细节、重视落实、质量和效益，要求专注的将每一件事做好，在每一个细节上力求精益求精。
这完全符合现代医院发展、服务质量和社会分工细化对现代管理工作的要求。
所以为了让医院后勤管理为医院发展以及医疗工作等提供更优质的服务，就需要加强精细化后勤管理的实践，进而提高后勤管理的执行力。
1精细化管理的概念及内涵精细化管理主要依托常规管理，但是其管理思想和模式则是基于常规管理进行的更详细、深入的研究，其管理目标致力于管理成本的有效降低以及其过程中所占资源的有效减少。
精细化管理的内涵可以由7个方面来展开描述，①精细化管理是当前企业管理中使用的一种基于科学的管理方法；②精细化管理推崇遵循制度和程序，而不主张人治；③其管理所研究的对象包括生活中各类别和类型的组织，特别是一些管理处于上升期或者转型的组织；④精细化管理重视对组织人员的培训，使其掌握并领会精细化管理的精髓和思想；⑤它反映了企业对管理的极致追求，也是具体体现精益求精思想的方法；⑥精细化管理侧重于在原有管理的基础上不断提高、改进、完善各单元和运行环节；⑦精细化管理可以实现对个体和整体、短期和长期利益的融合。
2医院后勤精细化管理实践2.1医院后勤精细化管理的原则医院后勤精细化管理是一项涉及医院方方面面的复杂工程，是为了规范化、细致化管理医院后勤各项工作。
就其精细化管理的实施来说，首先需要结合自身实际情况，分析各部门单位之后方可进行实施，具体来说就是要求后勤管理部门在实施精细化管理时应该遵循四大原则，即全面性原则、数据化原则、底线原则及交叉性原则[1]。
医院后勤精细化管理工作研究
02
医院后勤管理现状及问题分析
医院后勤管理现状
当前医院后勤管理 现状介绍
后勤工作人员的职 责和工作内容概述
现有后勤管理流程 和制度的描述
当前存在的问题及原因分析
列举医院后勤管理存在的主要问题 分析这些问题的原因
对这些问题对医院运营的影响的剖析
精细化管理的必要性
精细化管理的概念和特点的阐 述
为什么需要将医院后勤管理精 细化的原因分析
建立患者反馈机制，及时了解患 者需求，不断改进服务质量和水 平。
内部沟通协调
加强各部门之间的沟通协调，形成 高效的服务链条和管理体系。
04
精细化管理的实施效果
提高管理效率
减少资源浪费
精细化管理通过对资源的合理配置和利用，有效 减少资源浪费，提高医院运营效率。
提高协同效率
精细化管理注重部门间协同合作，通过流程优化 和信息共享，提高各部门间的协同效率。
医院后勤精细化管理工作研究
xx年xx月xx日
目录
• 引言 • 医院后勤管理现状及问题分析 • 精细化管理的实施措施 • 精细化管理的实施效果 • 研究结论与展望
01
引言
背景与意义
医院后勤管理现状
目前医院后勤管理存在资源浪费、效率低下、服务质量不高 等问题
精细化管理的必要性
通过精细化管理能够提高医院后勤管理效率和服务质量，降 低成本
提高医疗服务质量
通过医院后勤的精细化管理，能够更好地满足医疗需求，提高医疗服务质量，使医院在激 烈的医疗市场竞争中更具优势。
降低医院运营成本
精细化的医院后勤管理能够有效地降低医院的运营成本，提高医院的效益和利润，为医院 的长远发展提供强有力的支持。
展望
试析精细化管理在医院后勤管理中的应用
试析精细化管理在医院后勤管理中的应用近年来，精细化管理已成为管理工作的主要发展趋势，通过对该管理理念的应用，工作效率能够得到提升，企业活动也能规范进行。
而在医院后勤管理中，由于后勤管理涉及的内容较多，且存在较多弊端，给管理工作的开展效果造成了不良影响。
因此，管理人员需要对精细化管理理念进行深入研究，结合工作现状对管理方案进行调整，使精细化管理的效用得到充分发挥。
一、医院后勤管理的特点（一）安全性在医疗机构中，后勤管理是保障各项医疗活动顺利进行的前提，其中，对医疗设备的管理是其中的核心内容。
通过对机械设备的应用，医生能够对病人体内的病原进行全方位确定，并以此为基础制定针对性的医疗方案[1]。
由此可见，机械设备对医院各项业务活动的进行有着重要的影响，甚至直接关系到患者的生命安全。
因此，在进行后勤管理的过程中，管理人员必须保障设备的安全性，防止其出现故障问题，给医疗救援造成不良影响。
（二）专业性医院后勤管理的构成相对复杂，涉及的设备也具有较高的科技水平，这使得精细化管理的实行对管理人员的专业要求较高，不仅需要其对设备运行要点有足够的了解，还需做好对设备的维修检修工作，以使机械设备能够稳定运行，对此，医院需培养一批专业化的管理人才，为后勤管理要求的全面落实奠定基础。
（三）保障及经济性医院后勤工作的主旨在于为医疗人员及患者提供必需的综合服务，这不仅包括工作方面的服务，还包括其生活方面，需要管理人员做好对医护人员及患者衣食住行等多方面的需求[2]。
另外，医疗设备普遍具有经济性的特点，若管理人员达成投入少、产出多的目标。
就需要制定合理的节能措施，实现对医疗资源的有效节约，并使各项设备的使用率得到提升，为医院节省开支。
二、精细化管理的实施现状（一）传统管理理念依然大行其道在实际的管理过程中，精细化管理的实行需要管理人员真正将各项准则落实到实际工作中，这使得其与传统的后勤管理方案存在较大的不同。
传统的后勤管理人员往往实行粗放式管理方式，而多数工作人员也习惯于按照这一管理要求进行工作[3]。
医院后勤精细化管理的实践与反思
医院后勤精细化管理的实践与反思摘要：随着医疗改革的不断深入，医院后勤管理急需引入精细化管理理念，建立标准、规范、专业的后勤管理服务团队，以保障医疗工作顺利开展，满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。
结合武汉协和医院后勤精细化管理的实践，健全职责制度、实行责任制、节能减排细化成本、人力资源优化配置，提出精细化管理过程中的问题反思，以帮助医院管理者寻求精细化管理的新途径，降低后勤管理成本，提高后勤服务水平。
1医院后勤管理内容医院后勤主要负责院区日常水电零星维修、房屋装修改造、氧气吸引泵站的维护管理;日常空调、机房、净化的维护管理;暖气冷气的输送，锅炉房日常维护;物业服务、医疗废弃物处置转运、建筑垃圾生活垃圾处理、污水处理、绿化租摆、房屋房产分配;医院治安管理、通讯网络维护管理、消防管理等工作。
2医院后勤精细化管理的内涵及现实意义2.1精细化管理的内涵“精细化管理”一词起源于20世纪60年代日本大规模工业化生产，丰田公司为适应大规模工业化生产，开始将精细化管理运用到公司实际管理中，取得了显著的发展成效。
所谓精细化管理，就是以较少的人力资源投入，达到降低管理成本，减少管理资源浪费的目的，实现收益最大化的一种管理模式。
医院属于事业单位、非营利性质，有别于企业最求利润最大化的特性。
即医院后勤精细化管理就是医院在降低管理成本、节能减排，解除资源占用，减少资源无谓浪费，实现资源的最大利用率的同时，为临床医疗创造最大价值，提供最大化资源保障，以提高医疗行业公共服务水平的一种规范化管理模式。
2.2现实意义3医院传统粗放式后勤管理模式存在的弊端通过调查、走访武汉协和医院的后勤工作人员，我们发现2022年12月以前，协和医院一直采用相对落后、传统化的粗放式后勤管理方式，即后勤办公网络化缺失、文件存档纸质化严重、办公签章流程复杂、领导层级复杂、后勤部门工作职责不明晰、工作人员办公效率低下、后勤维修保修周期长且易反复。
由此可见，传统粗放式后勤管理模式存在以下弊端。
现代医院后勤精细化管理的应用探析
现代医院后勤精细化管理的应用探析【摘要】现代医院后勤精细化管理是提高医院运行效率和服务质量的重要手段。
本文从后勤管理的重要性、精细化管理的理念与方法、现代医院后勤管理精细化的必要性、实施策略以及效果评估等方面展开探讨。
通过对现代医院后勤管理精细化的研究，可以更好地解决医院后勤管理中存在的问题，提升服务水平和患者满意度。
文章指出，现代医院后勤精细化管理的应用前景广阔，对提升医院整体管理水平具有积极意义。
文章的研究为医院后勤管理的改进提供了有效的路径和方法，对推动医院管理模式的不断创新和进步具有积极的推动作用。
通过不断探索现代医院后勤精细化管理，将为医院提供更加高效、精细化的运行体系，实现医院的可持续发展。
【关键词】医院后勤、精细化管理、现代医院、必要性、实施策略、效果评估、前景、推广意义。
1. 引言1.1 现代医院后勤精细化管理的应用探析现代医院后勤管理面临着诸多挑战和变革，如何提高管理效率、优化资源配置、保证医疗服务质量已成为医院管理者们共同关注的焦点。
在这样的背景下，后勤精细化管理应运而生，成为现代医院管理中不可或缺的一环。
后勤管理的重要性后勤管理作为医院运行中不可或缺的一环，涉及到医院的设施设备管理、卫生保洁、饮食服务、医疗废物处理等方方面面。
一个高效的后勤管理体系能够提高医院运行的效率，保障医疗服务的顺利进行，提升患者满意度，降低医院运营成本。
精细化管理的理念与方法精细化管理强调精细、细致、精益求精，通过精确的数据统计分析，科学的管理方法和手段，不断优化和提升后勤管理的质量和效率。
这种管理理念强调管理者的细心观察和精准决策，力求做到精准管理，避免资源浪费。
随着医疗服务的不断提升和医院规模的逐渐扩大，传统的后勤管理方式已经无法满足医院管理的需求。
精细化管理的理念和方法能够帮助医院更好地利用资源，提高服务质量，提升医院整体管理水平。
要实现现代医院后勤管理的精细化，需要从管理流程、人员培训、技术支持等方面进行全面规划。
如何以精细化管理助力医院后勤降本增效
如何以精细化管理助力医院后勤降本增效随着医疗行业竞争的加剧，医院后勤管理在保障医院正常运转中的作用愈发重要。
精细化管理作为一种先进的管理理念，对医院后勤降本增效具有显著作用。
本文将从精细化管理的内涵、实施策略及成效三个方面进行阐述。
一、精细化管理的内涵精细化管理是一种以细节为核心，通过制度化、规范化、标准化手段，对管理对象进行全面梳理、优化和提升的管理模式。
在医院后勤管理中，精细化管理意味着对人力资源、物资资源、财力资源等进行合理配置，对管理流程、服务流程等进行全面优化，以提高管理效率，降低运营成本，提升服务质量。
二、精细化管理在医院后勤降本增效中的实施策略1. 建立完善的制度体系制度是管理的基石。
医院后勤部门应建立一套完善的制度体系，明确各部门、各岗位的职责权限，规范工作流程，确保各项工作有序开展。
同时，加强对制度的执行力度，确保制度落到实处。
2. 优化人力资源配置人力资源是医院后勤管理的关键因素。
医院后勤部门应根据工作需求，合理配置人力资源，提高人员素质。
通过培训、选拔、激励等手段，激发员工潜能，提升工作效率。
3. 强化物资供应链管理物资供应链管理是医院后勤降本增效的重要环节。
医院后勤部门应建立完善的供应链体系，优化采购、库存、配送等环节，降低物资采购成本，确保物资供应及时、准确、安全。
4. 推进信息化建设信息化是提高医院后勤管理效率的重要手段。
医院后勤部门应加强信息化建设，实现各项业务数据的实时采集、分析和应用，提高管理决策的科学性、准确性和及时性。
5. 创新服务模式医院后勤部门应创新服务模式，从传统的被动服务转变为主动服务，从单一的保障功能转变为多元化、个性化服务。
通过提高服务质量，提升患者满意度，实现后勤价值的最大化。
6. 加强内部监督与评价医院后勤部门应加强内部监督与评价，建立健全监督机制，确保各项工作按照规定流程和标准执行。
同时，定期对各项工作进行评价，查找不足，持续改进，提高管理水平。
医院后勤精细化管理工作
CHAPTER 06
医院后勤精细化管理案例分 享
北京某三甲医院后勤精细化管理实践案例
• 背景介绍：北京某三甲医院为提高后勤管理效率，开始实施后勤精细化 管理。
• 实施过程：该医院对后勤管理进行了全面梳理，从人员、物资、预算等 方面进行了精细化管理。
• 总结词：通过实施后勤精细化管理，该医院的后勤管理效率得到了显著 提升。
，提高管理效率和服务质量。
绿色环保
环保理念在医院后勤管理中也将 逐渐得到体现，如能源节约、减 少废弃物排放等，以实现可持续
发展。
人性化服务
医院后勤管理将更加注重人性化 服务，关注患者需求，提供更加
便捷、温馨的环境和服务。
对医院后勤精细化管理的建议和展望
建立精细化管理制度
引入先进技术
医院应建立完善的精细化管理制度，明确 各项工作职责和流程，确保各项工作的规 范化、标准化。
医院后勤管理存在的问题
缺乏有效的绩效评价体系
01
无法客观评价后勤服务质量和员工工作表现，难以激励员工提
升服务质量。
信息化程度低
02
仍采用传统的手工方式进行数据统计和流程管理，导致工作效
率低下，信息不透明。
服务质量不稳定
03
缺乏标准化操作流程和质量控制机制，导致服务质量不稳定，
影响医院整体形象。
医院后勤管理问题的原因分析
01
02
03
重视程度不足
医院领导对后勤管理工作 重视程度不够，导致投入 不足，资源匮乏。
缺乏专业人才
医院后勤部门缺乏专业的 技术和管理人才，导致管 理水平难以提升。
沟通不畅
部门之间缺乏有效的沟通 机制和协作平台，导致信 息传递不及时，工作效率 低下。
现代医院后勤精细化管理的应用探析
现代医院后勤精细化管理的应用探析【摘要】现代医院后勤精细化管理在医院管理中起着重要作用，其实施是医院提高服务效率和管理水平的关键。
本文首先介绍了现代医院后勤管理的概念，并探讨了后勤精细化管理的必要性和实施方法。
随后分析了现代医院后勤精细化管理的效果评估，并展望了其应用前景。
通过对医院后勤管理的精细化管理，可以有效提升医院整体运行效率，提高服务质量，并在医疗卫生服务行业中具有重要的竞争优势。
最终，现代医院后勤精细化管理的应用不仅可以促进医院管理水平的提升，也能够为患者提供更便捷、高效的医疗服务，提升医院的整体服务水平。
【关键词】医院后勤管理、精细化管理、现代医院、效果评估、应用前景、提升服务水平1. 引言1.1 背景介绍现代医院后勤精细化管理是指通过科学的管理方法和现代化的技术手段，对医院后勤工作进行精细化管理，提高后勤服务的效率和质量。
随着医疗技术的不断发展和医院规模的不断扩大，医院后勤管理的难度和复杂度也在不断增加。
传统的后勤管理模式已经不能满足现代医院发展的需求，必须引入精细化管理的理念和方法。
随着社会经济的不断发展，人们对医疗服务的需求越来越高，对医院的管理和服务水平也提出了更高的要求。
在这种情况下，现代医院后勤精细化管理的应用显得尤为重要。
通过精细化管理，可以提高医院后勤工作的效率，优化资源配置，降低成本，提升服务质量，从而更好地满足患者的需求。
本文将对现代医院后勤精细化管理的概念、必要性、实施方法、效果评估以及应用前景进行探讨，以期为医院管理者和决策者提供参考，推动医院后勤管理水平的不断提升。
1.2 研究意义现代医院后勤精细化管理的应用探析现代医院后勤精细化管理是医院管理中一个重要的方面，其在医疗服务质量、医院运营效率以及医院患者体验方面都具有重要的影响。
通过对现代医院后勤精细化管理进行深入研究和探索，可以为提升医院管理水平，提高医院服务品质，优化医疗资源配置以及改善医患关系等方面提供有效的理论支持和实践指导。
医院后勤精细化管理实践的体会
医院后勤精细化管理实践的体会随着我国经济的不断地发展，医疗卫生系统也在不断地进步。
医院形成了具有较为齐备的且成体系的后勤部门，辅助医院更高效更完善的接待病患，提高服务质量，作为保障部门，后勤部门的组织形式人员安排等都是由医院统一进行管理和分配的，而后勤部门的资源分配是否合理，人员技术的资质是否符合规范，工作人员的工作热情和工作积极性是否被调动等越来越成为后勤保障部门面临的重要问题。
因此，医院的后勤保障部门在面对新时代新发展的当下，需要提高管理创新能力。
医院后勤管理面临的问题医院后勤管理体制问题在医院的后勤管理工作当中，后勤保障是极为重要的一个部门，但是在医院日常的工作当中重视临床，忽略后勤保障管理视为常态，因此后勤保障部门作为一个医院重要的部门，它的组织形式，人员分配等工作是基于临床安排之后统筹安排的对于后勤保障人员而言，在思想上他们缺乏一定的积极主动的主人翁心态，随着资源调配的不合理和人员安排的不恰当等问题，工作人员的积极性不高，人员的技术与岗位的需求无法契合，成为医院后勤管理面临的重要问题之一。
医院后勤保障部门绩效考核方式的不完善对于医院的后勤保障部门而言，所采用的绩效考核方式沿用着行政机关或行政事业单位等考核标准而言，并不按照医院的专业或层次进行划分，运用相同的考核标准和考核模式，其考核的内容也很难在医疗体系内进行定性，无法进行客观和科学地反映，对于工作人员工作的积极性和热情性有很大的消极影响，无法让员工真正地投入到工作当中，无法真正的调动员工工作的热情，这对于提高医院后勤部门服务质量，降低后勤部门服务成本有着消极的影响，另外，由于一些后勤工作实行外包制，比如说保洁、食堂等，但是由于资源分配的不合理和人员安排得不合理，是否可以节约医院成本，提高医院的服务质量，还有待商榷，因此在进行绩效考核方式的问题上，医院后勤管理保障部门仍面临着严峻的挑战。
后勤人员素质不一目前醫院后勤的很多内容都采取社会化服务形式，都交给专业公司承担，例如，安保、保洁、餐饮、医疗废物处理、医疗被服清洗。
浅谈精细化管理在医院后勤管理中的运用
浅谈精细化管理在医院后勤管理中的运用摘要：随着我国医疗事业的稳步发展，对于医院后勤部门的工作要求也不断提升。
所以，为了能够适应时代发展的需要，必须切实提高后勤管理水平，做到“严、深、细、实”，优化后勤管理流程，实现精细化管理。
更好的推动我国医疗事业朝向现代化迈进，提升医院的经济收益。
本文围绕医院后勤管理工作的要点展开讨论，以期为医院提升管理水平提供良好的保障。
关键词：医院；后勤管理；精细化；节能高效1.医院后勤管理存在的问题及原因现如今，我国医疗事业的发展如日中天，对于医疗资源的有效配置效率也逐步提高。
但是我国当前大部分医院对于后勤管理的重视程度并没有得到有效提升，一直以来存在着很多阻碍后勤管理水平提升的问题。
医院作为我国重要的公共服务部门后勤工作，具有非常重要的意义和作用。
但是，在很多医院的后勤管理中存在着服务质量差、资源过度浪费、以及人员素质参差不齐的问题。
对我国的医疗事业的进步与发展产生的阻碍作用，之所以出现上述问题，主要是由于以下几点原因：首先，我国大多数医院仍然采用的是粗放型管理方式，而这种管理方式已经不能完全适用于当前时代发展的潮流。
在当前的医院后勤管理工作中，存在着后勤人员职责交叉混乱不清的问题。
其次，后勤工作存在着落实工作不到位的情况，因为医院的后勤部门所要负责的内容繁多，所以很多工作在实际的开展过程中，往往只是走马观花，只要领导不检查就落实不到位。
甚至有一些后勤部门的负责人只是将账单做好，敷衍了事就交工了。
最后，由于精细化管理的最主要内容就是要将后勤部门的所有工作按程序分工，将不同的职责落实到不同的责任人。
但是，由于管理水平有待提升，所以在进行化管理工作开展过程中，往往只做到了皮毛，对于精细化管理的认知程度以及具体落实情况，还需要进一步的优化[1]。
2.实施精细化管理在后勤部的对策2.1树立精细化管理意识如今，我国现代化建设速度不断加快，在市场经济的背景下，医院必须进一步提高管理水平，才能够切实增强自身的核心竞争力。
现代医院后勤精细化管理的应用探析
现代医院后勤精细化管理的应用探析近年来，随着医疗服务的不断优化和医疗科技的发展，现代医院后勤管理也在不断创新。
在医院管理中，后勤管理是一项重要的支持管理工作。
尤其是在医院质量管理、服务水平提升、节约资源等方面，后勤管理起着至关重要的作用。
本文旨在探讨现代医院后勤精细化管理的应用。
一、精细化管理的概念精细化管理是指通过对管理流程、管理方法、管理机制等方面进行优化，实现管理过程的透明、标准、有序，提高管理的精度和效率，达到更好的管理结果。
精细化管理的核心是全过程控制，即从源头到最终结果全程监控，有效实现管理的全过程控制。
传统医院后勤管理往往实行较为单一的管理模式，主要聚焦于物流与设备维护管理，缺乏对服务及效率的深思熟虑。
而现代医院后勤管理，则是以满足医院各类服务需求和创造高效的医院运营为核心，采用先进的管理理念、技术和方式，以适应医院发展的现代化需求。
现代医院后勤管理的发展，不仅在服务质量方面有所提升，也在经济效益和管理效率方面均得到了优化，效果显著。
1.信息化管理现代医院后勤管理的一大趋势是走向智能化和信息化。
通过设立信息化渠道实现信息共享、数据分析、智能决策等，能够有效促进各项工作的协调、提高资源利用率，同时降低管理成本。
例如借助移动APP，医院员工可以随时随地查询相关信息、开展各项工作，并进行实时反馈，便捷快速。
2.服务标准化现代医院后勤管理工作也重视服务标准化，以确保服务质量的稳定性和可靠性。
要求各项服务工作规范流程化、标准化，以降低服务风险，提高服务效率和认知度。
例如提供员工规范化培训、指导手册、明确的流程管理等，以确保服务的顺畅和高效。
3.流程优化通过对流程进行优化，能够进一步提升工作效率。
旨在通过流程优化，建立合理、标准、规范的工作流程，精简繁琐的流程，提高工作效率和管理效果。
例如通过提供自助服务管理系统、自助取药机等先进工具，使整个流程快捷、高效，为患者提供更好、更优的服务。
4.资源整合现代医院后勤管理人员，需重视资源整合，将医院内各类资源进行科学规划、整合、管理，实现资源的共享、协同。
精细化管理在医院后勤管理中的实践探究
精细化管理在医院后勤管理中的实践探究发布时间：2022-03-11T03:06:06.168Z 来源：《健康世界》2022年1期作者：乔忠心朱姚翔[导读] 医院是救死扶伤的重要单位，管理是否优良不仅关系着医疗水平还会影响到医院的发展。
乔忠心朱姚翔昆山市第一人民医院江苏昆山 215300摘要：医院是救死扶伤的重要单位，管理是否优良不仅关系着医疗水平还会影响到医院的发展。
在医院管理中，后勤管理是一项重要组成部分，更是医院开展各种工作的基本保障，其重要性不言而喻。
在事务庞杂的后勤管理中导入精细化管理，可以最大限度地提高管理效益、规范管理行为、降低能耗成本，以工作的制度化、标准化、精细化实现管理效益最大化，实现经济效益和社会效益的双丰收，提高医患对后勤服务的满意度。
关键词：精细化管理；医院后勤管理昆山市第一人民医院创办于1925年，拥有一院三区，开放床位1550张，于2020年认定为三级甲等综合医院，医院工作量位列江苏省三级综合医院第八。
目前，昆山市一院正在进行本部院区的拆除、改造，以及东部新院区的建造，存在大量后勤方面的协调、统筹工作，对于后勤管理来说是一个极大的挑战。
精细化管理理论是对传统管理思想的一种改革创新，其强化细节管理，注重提高管理者和执行者的综合素质，强调分工与责任，它是在社会分工逐步精细、人们对服务质量要求越来越高的社会大背景下产生的。
它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深层的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
随着医疗系统的完善，医院在改革的过程中，对于后勤管理的要求也有所提高，为了更好地保障医院的工作运行，需要将精细化管理融入到医院后勤管理当中，从而提高医院的管理水平，同时也能促进医院各方面的有序运行[1]。
一、医院后勤管理中存在的问题（一）管理团队人员专业能力不足医院后勤管理部门与其他部门相比，团队人员虽然人数上面较多，但整体学历偏低，有一定管理能力和专业知识的人员不足，尤其是在基建、水、电、暖等领域人员严重缺乏。
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队形象 ， 培养 后勤 人员 的“ 集 体观 、 价 值 观”， 将个 人 智 慧与
１ 后勤人员必须认识精细化管理 文化 的重要性 集体智慧完美地凝 聚在一起 ， 使 大局意 识 、 协 作精 神和 服务 精神集 中体现 ， 打消部 分 员工 对职 业 的偏见 ， 纠 正那 种 “ 低 别人 一等 ， 无高尖技术含量 ” 的陈 旧观念 。让大家认识到 ， 后
平低下 。为使 医院持续 稳定 、 健 康 和谐 的发展 ， 倡导 精细化 管理要 与医院后勤 文化建设 紧密结合 ， 努力营造追求精 细的 医院后勤 文化 建设 氛围 ， 改善后勤人员心理负 面情绪 显得尤
为重 要 。
２ ． １ 增强服务意识 ， 倡导“ 爱 岗敬业 ” 的 团队精神 品牌 是
化 。精 细化 管理走进 医院 ， 医院后勤文化建设将面 临一 系列
新 的挑 战 ， 持续精标准 下的工作 ， 给后 勤人 员或多 或少 的带 来 心理 负面情绪。马斯洛认为 ， 职业应该为个人成 长和满足 高层次需要提供机会 ， 除 了金 钱之外 ， 工作 应该满 足归 属 与 爱的需要 、 自尊 和受 到他人 尊重的需 求。 当前国内医院后勤人员工作满意度总体偏低 ， 大部分后
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１ ２ ４ ０・
西南 国防 医药 ２ ０ １ ３年 １ １月第 ２ ３卷第 ｌ ｌ 期
工作间冲突 、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ尊重同行问专业评价 的医学伦理要求 的模 范。
俗社情特点 ， 参 照优秀 医院的发展 成果 ， 逐步建 立 和完善 一
套有 自身医 院特色 的医学伦 理行为 规范和 制度体 系 ， 包括 ：
术性 极高的职业 ， 用“ 精湛的技术 、 精 良的服务 ” 提 升临床 一 线和患者对 自己的满 意度 ， 发挥个 人和 团队的 聪明 才智 ， 尽
好； 准： 是准确 的数据 和计算 ； 细： 是措施 细化 ； 特别是把 执行 工作细化 到每个人 、 每件 事 、 每一天 ； 严： 是严 格执 行标准 和
文章编 号
１ ０ ０ ４ － ０ １ ８ ８ （ ２ ０ １ ３ ） １ １ － １ ２ ４ ０ － ０ ２
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ４ － ０ １ ８ ８ ． ２ ０ １ ３ ． １ １ ． ０ ４ １
医院后 勤文化是医院文化不可缺或 的重要部分 ， 是 后勤
注重服务 品质 ， 是具体 管理 和服务工 作 的精 神灵 魂 。因此 ， 后 勤人 员必须充分学 习 、 领 悟精 细化 管理文 化 ， 帮助 自己树
立起新 的职业道德观念 、 价值 取 向和行为规 范 ， 充分认 识精 细化管理文化的重要性 ， 并 在精 细化 管理文化下认真践行 医 院后勤文化 。 ２ 精细化 管理应 强化“ 以人为本” 的管理理念 精细化管理 只有植 入“ 以人 为本 ” 的管理 理 念 ， 才能 与 医院后勤 文化建设 有机地 结合 。 目前大 多医院 后勤 队伍 的组成包括正式 工和劳务工 ， 部 分人员 思想观 念 陈旧 、 自主 学习意识差 、 综合素 质较低 、 缺乏 工作 激情且 流动 性大 。了
】 ２ ９ ． １ ４１ ．
（ 收稿 日期 ： ２ ０ １ ３ － ０ ６ － ０ ３ ）
精 细 化 管理 下 医院后 勤 人 员积 极 心 理 品质 培 育 实践 与初 探
朱 玲
［ 关键词 ］ 医院 ； 后勤人员 ； 精细化管理 ； 积极心理
中 图分 类 号 Ｒ １ ９ ７ 文献标识码 Ａ
医 院决策 中的医学伦理支撑制度 、 人才遴选 和培养 中的医学 伦理教育制度 、 医护行 为 中 的医学伦 理 规范 检查 与 考核 制 度、 科研和试验 中的医学 伦理评 估审查 制度 、 医德 医风 建设 等等 。以体现 医护行 为中对患 者利 益的充分尊重 ， 患 者的 自 主权得 到充 分保 护和促进社会医疗资源分配 的充分公平 ， 造 就 医护人 员成为专业 能力 持续提 升 、 对 待患者 诚实 友善 、 避 免 私人利益 搀杂 、 节省并公平分配 资源 、 重视科学精神 、 减少
【 参考文献 】
［ １ ］ 杨 国斌． 高新 医疗技术应用 中的伦理冲突与对策 ［ Ｊ ］ ． 中国医
学 伦 理学 ， ２ ０ １ ２， ２ ５ （ ３ ） ： ３ ８ ６ － ３ ８ ８ ．
［ ２ ］ 郭 照江． 新编 医学伦理学 ［ Ｍ］ ． 北京 ： 人 民军 医出版社 ， ２ ０ ０ ３ ：
人员在长期实践活动 中逐 渐形 成并为全 体后 勤人员 自觉奉
行的一种意识形态和行为规范 的总称 ， 有 具体 整合 、 引导 、 规 范 以及传承的功能 。事实证明 ， 优秀的医院后勤文化对 医院
持续稳定 、 健康 和谐 发展 的促进作 用是无容 置疑 的 ； 精 细化
管理是一种严格 的标 准 、 一 种细化 的措施 、 一 种数字 化 的衡 量， 精细化是一种理念 、 一种认 真的态度 、 一种精益求精 的文
解后勤人员 的特点 ， 就必须真正做 到从 内心深 处尊重 、 体贴、
关 心他们 ， 让他们感受 到理 解 、 尊重、 关 爱 与归属 ， 给他 们 提 供 发展平台和施展个人才华 的空 间， 体验到工作的乐趣 与成
就感 。
勤人员存在对职业 的倦 怠感 ， 工作 满意度偏 低 ， 心理健 康水
从精细化管理文化一走进 医院 ， 它注定要为医院后勤 文
化建设创造出新的活力 ， 为 医院后 勤管理 注入新 的元 素 ， 由 粗放式 的后勤管理 变精细化 的后勤 管理 。精 细化管 理 的精 髓体现在 四个字 ： “ 精、 准、 细、 严” 。精 ： 是精益 求精 ， 追求 最
勤与临床是医院不可分割 的整体 ， 后勤工作同时也是一 门技