《管理信息系统》 第五章 管理信息系统的系统分析
管理信息系统第四版第五章管理信息系统的战略规划和开发方法
cresap McCormick and paget公司对美国企业所做的 调查结果显示，做信息系统规划的公司，其信息系统比不 做规划的公司要成功。 做信息系统规划的公司，其信息系统与企业组织间能够较 好地联系： 信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适 合组织需求。 能使一线与部门经理积极参与系统规划。 信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。
•
管理信息系统的战略规划的内容主要包括：
组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分
析；管理信息系统的目标、约束以及计划指标的
分析；系统的功能结构、信息系统的组织、人员、
管理和运行；组织业务流程重组；信息系统的效
益分折和实施计划等。
管理信息系统战略规划的作用和内容
MIS的战略规划应是组织的战略规划的一 部分。
过来人普遍认同的观点
MIS项目开发是 费时费钱费力的艰巨复杂的社会系统工程
• 所谓费时，是几乎没有一个MIS项目按时完成 • 所谓费钱，是几乎每一个MIS项目都要追加投入 • 所谓费力，是几乎每一个开发者都感筋疲力尽 • 所谓艰巨复杂，是总体清晰，细节朦胧，一般都
要反反复复地探索前进 • 所谓社会系统，是包含了太多的非技术因素，尤
变化等都将引起企业管理方式和过程的变 化 • 还未开发好，情况已变；即使已投运，仍 要常改
MIS项目开发的三个难关
• 结尾 -- 管理工具的难切换性 • 新老MIS的切换大都采用并行策略，这将耗
用企业管理人员两倍以上的时间 • 企业一般也不考虑切换的工作量 • 往往几上几下，让人干着急，甚至前功尽
3、信息系统应该向整个企业提供一致的信息
• 信息的不一致性，源于“自下而上”的数据处理 系统开发方法，是历史原因的影响。在企业的各 部门中信息基于其形式、定义和时间的不同而存 在差异，这是一种现实存在。
管理信息系统——系统分析
管理信息系统——系统分析在当今数字化的时代，管理信息系统已经成为企业和组织运营中不可或缺的一部分。
它犹如一个智能中枢，帮助企业收集、处理、存储和传递信息，从而支持决策制定、提高运营效率、优化资源配置等。
而系统分析作为管理信息系统开发过程中的关键环节，起着至关重要的作用。
系统分析旨在深入了解企业的业务流程、信息需求和现有系统的问题，为设计和开发一个高效、实用的管理信息系统提供坚实的基础。
它就像是一位建筑师在设计大楼之前进行的详细勘查和规划，需要全面考虑各种因素，以确保最终的建筑能够满足使用者的需求并且坚固耐用。
在进行系统分析时，首先要明确的是系统的目标和范围。
这就好比我们在旅行前要确定目的地和行程范围一样。
目标要清晰、具体、可衡量，范围要界定清晰，避免模糊和歧义。
例如，如果要开发一个客户关系管理系统，目标可能是提高客户满意度、增加客户忠诚度和促进销售增长，范围则可能包括客户信息管理、销售机会跟踪、客户服务支持等方面。
接下来，对现有业务流程进行详细的调研和分析是必不可少的步骤。
这需要与各个部门的员工进行沟通交流，观察他们的工作方式，了解信息是如何在组织内流动和处理的。
通过绘制业务流程图，可以直观地展现业务流程的各个环节和它们之间的关系。
例如，在一个采购流程中，可能包括需求提出、供应商选择、采购订单生成、货物验收和付款等环节。
分析这些流程可以发现其中的瓶颈、重复劳动、信息不准确等问题，为优化和改进提供依据。
信息需求分析也是系统分析的重要组成部分。
要确定不同部门和岗位的人员在工作中需要哪些信息，以及这些信息的来源、格式、频率和精度要求。
比如，销售部门可能需要实时的销售数据、客户反馈信息，财务部门可能需要准确的成本和利润数据。
只有充分了解了这些信息需求，才能设计出能够满足用户需求的系统。
除了业务流程和信息需求，对现有系统的评估也是很关键的。
要了解当前系统的功能、性能、使用情况和存在的问题。
是系统功能不够完善，无法满足业务需求？还是系统操作复杂，员工使用不便？或者是系统维护成本过高，缺乏技术支持？通过对现有系统的评估，可以明确哪些部分可以保留和改进，哪些部分需要重新设计和开发。
《管理信息系统》第5章 系统规划
四、系统规划阶段的主要任务与特点
（一）系统规划的主要任务 ➢制定信息系统的发展战略； ➢制定信息系统的总体方案，形成MIS 的总体结构方案，安排项目开发计划； ➢制定系统建设的资源分配计划。
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（二）系统规划阶段的特点
结构化程 度低
高层管理 人员是参 与的主体
系统规 划不宜
用户,MIS委员会
总经理批准 批准
规划工作总结
不批准 返回当前步骤
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第二节 现行系统初步调查与分析
▪一、现行系统初步调查
➢是指对企业的目标、任务、企业概况 、外部环境、当前系统的业务流程和子 系统的划分、系统的开发条件等做出概 括性的描述，并为系统目标的确定以及 方案的可行性研究提供定性和定量的依 据。
企业过程
识别
数据分析
ห้องสมุดไป่ตู้
开发策略
信息系统结构
设计
数据
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2、BSP方法的详细步骤
（1）准备工作 ； （2）调研 ； （3）定义业务过程 ； （4）业务过程重组 ； （5）定义数据类 ； （6）定义MIS的总体结构 ； （7）确定子系统开发的先 后顺序 ； （8）形成文档、建议书以 及开发计划。
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第四节 战略规划常用方法
一、BSP方法
企业系统规划法（Business System Planning, 简称BSP法） 是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。
从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标 和结构，从而更好地支持企业目标的实现。
企业目标
信息系统目标
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第二节 现行系统初步调查与分析
管理信息系统09
5.描述处理逻辑的工具 数据流程图中比较简单的计算性的处理逻辑可 以在数据字典当中来定义，复杂的处理逻辑可以 用描述处理逻辑工具来加以说明。 常用的几种描述处理逻辑工具： （1）判断树 （2）判断表 （3）结构话语言
（1）判断树（决策树）
需求 量
≤库存 量
立即 发货
>库存 量
先按库存发货 ，进货后再补 发
收货处理
收货单 1 2
3
4
（四）数据流程分析 数据流程分析是把数据在组织（或者原系统）内 部的流程情况抽象地独立出来，舍去具体组织机 构、信息载体、处理工具、物资、材料等单从数 据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。 它主要包括信息的流动传递、处理、存储等分析。 主要通过数据流程图来实现。
1.数据流程图简介 数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模 型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反 映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 数据流程图具有抽象性，表现在它完全舍去了具 体的物质（如业务流程图中的车间、人员等）。
4.数据字典 （1）数据字典概述 数据字典就是为数据流程图中的数据流、数据 存储、加工，以及组成数据流或数据存储的数据 项做出具体的描述。 （2）数据字典的作用 数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文 字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。 （3）数据字典的内容 主要是对数据流程图中的六个元素进行具体的 定义：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、 数据存储、外部实体。
MRPII的构成
•销售计划 •能力计划 •车间控制
•成本核算
•生产计划大纲
• 预测 •资源分布
• 主生产计划
• 物料需求
• 采购
•制造数据管理
•库存控制
(管理信息系统第七版-第5章)管理信息系统的系统分析
2.系统设计
信息系统设计包 括两个部分，也 即信息系统的逻 辑设计和物理设 计。
3.系统实施
包括编写和调试 程序、编写技术 文件、系统转换、 系统运行和系统 评价等。
系统分析
系统实施
系统设计
2022/1/28
第五章 管理信息系统的系统分析
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1.1 系统开发的生命周期法
生命周期法的优缺点如下：
优点：对于大系统或系统 缺点：生命周期法的不足
3.管理业务 流程调查
1.组织结构 调查
2.管理功能 调查
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管理业务调查应遵循用户参与的原则,即由使用部门的业务人员、主管人 员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。调查的方法可 以采用：(1) 召开调查会；(2) 访谈；(3) 发调查表；(4) 参加业务实践; （5）收集资料。
2.系统设计 系统设计阶段是在系统分析提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型，解决系统 “怎么做”问题。其主要内容包括:代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理 流程图设计和编写程序设计说明书等。系统设计阶段的成果是“系统设计说明书”。
3.系统实施 系统实施阶段的内容包括程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节。这一阶 段的成果,除了最终实现的管理信息系统外,还包括有关的技术文档(如程序说明书、使用 说明书等)。
开发缺乏经验的情况，采 之处是系统的开发周期太
用生命周期法可以立足全 长。有时，系统开发尚在
局，步步为营，减少返工，开发过程之中，而内外环
有利于提高开发质量，加 境已有所变化，对系统的
快工程进度。
需求也发生了变化。
所以说：生命周期法的优点是调查工作可以做得很深入,系统性较好； 缺点是开发周期太长。
mis5管理信息系统的系统分析
5.1 系统分析概述
4.系统分析的方法
调查管理业务流程 调查数据流程 说明数据含义 说明复杂数据处理逻辑
业务流程图 数据务流程图 数据字典 描述处理逻辑的工具
数据流组成： 材料编号+材料名称+领用数量+日期+领用单位
数据流量： 10份／时 高峰流量： 20份／时（上午9：00－11：00）
5.3 系统分析辅助工具
(4) 数据处理 数据处理用于对数据流程图中的数据处理模块进 行说明，内容包括：编号、名称、简述、输入的 数据流、输出的数据流，处理过程，处理频率。
订货单
催货请求 取货通知单 供货单位
5.2 流程分析
业务流程图虽然形象的表达了管理中信息的流动 和存储过程，但仍没有完全脱离一些物质要素， 如单据、产品等，为了用计算机进行信息管理， 要必须舍弃相关物质要素，对原系统进行抽象， 绘制出系统的数据流程图。
5.2 流程分析
数据流程分析是将业务过程中实际流动的数据抽象 出来，将和数据有关的部门、职能、物资等作为外 部属性，单从数据本身的角度来分析数据的处理流 程，从而为新系统中数据的处理模式建立基础。
5.2流程分析
1、管理业务调查的意义 准确了解原系统业务流程现状，为建立新系统逻辑 模型做好准备。 a.企业组织结构的调查分析 b.管理职能的调查分析 c.管理流程的调查分析 因a,b两项前一章已经介绍过，所以本章只讲述c项
5.2流程分析
管理流程分析，分析的如：管理活动的具体步骤； 涉及到的单位和个人，数据是如何传递。 管理流程分析：业务流程分析，数据流程分析
《管理信息系统》第5章习题答案.docx
参考答案思考题1.什么叫系统分析？系统分析的任务是什么？答：系统分析就是依据系统的思想，把复杂的对象分解成简单的组成部分，并找出这些部分之间的关系。
管理信息系统分析的任务是在系统详细调查的基础上，对组织内部的管理状况和信息处理过程进行分析，在系统分析完成之后，提出新系统的逻辑方案。
其主要任务是：详细调查、用户需求分析、业务流程分析和数据流程分析、提出新系统的逻辑模型、编写系统分析报告。
2.简述系统分析包含的主要过程及每一过程的主要内容。
答：系统分析阶段的工作步骤主要有：（1）详细调查和分析用户需求：在系统分析阶段，则应在初步调查的基础上，进一步系统地收集组织有关信息，分析用户需求，明确系统分析的目标。
（2）组织结构、管理功能与业务流程分析：在详细调查的基础上，用图表和文字对现行系统进行描述；（3）数据流程分析：主要包括对信息的产生、流动、处理与存储的分析; （4）确定初步的逻辑模型：在进一步明确新系统开发目标的基础上，通过对现行系统的分析和优化，确定出新系统的逻辑功能结构；（5）编制系统分析报告：对详细调查结果和以上分析的结果采用图表进行描述，辅Z以适当的文字说明，就构成了系统分析报告。
3.详细调查有什么特点？它与初步调查的区别是什么？答：详细调查是要了解现行系统中信息处理的具体情况，而不是系统的外部情况，是要弄清现行系统的基本逻辑功能及信息流程，其重点在于调查分析系统内部功能结构，包括组织结构、业务流程、数据流程、数据存储及其组成等。
详细调查的细致程度比初步调查要高得多, 工作量也大，参加的人也多，而且要有一些熟悉现行系统业务和管理工作的人员参加。
详细调查与初步调查的对比初步调查详细调查目的为可行性分析提供依据为确定新系统的逻辑模型提供依据内容（1）原系统的概况（2）原系统的总体功能（3）原系统存在的问题（4）新系统的开发条件与约束条件（1）原系统的详细情况和具体结构（2）原系统的功能层次结构（3）原系统存在问题的具体情况以及改进途径（4）原系统的信息流程、数据结构以及业务处理方法详细程度粗略详细工作量小大4.简述系统调查的内容及其方法。
第五章管理信息系统的系统分析及答案
长沙理工大学二手货QQ交易群146 808 417第五章管理信息系统的系统分析一、选择1．以下各点中（ B ）不是描述处理逻辑的工具。
A 结构英语描述B 数据字典C 判断树D 决策表2．以下各点中，（ D ）不属于构造数据流程图的要素。
A 外部实体B 数据存储C 处理D 处理部门3．系统可行性分析的主要内容是（D ）。
A 经济可行性B 技术可行性C 管理上的可行性D 以上全部4．在以下各点中，（A ）不是数据流程分析的主要内容之一。
A 数据存储分析B 数据流程的优化C 原有数据流程的分析D 新系统的人机界面5．（F ）是新系统的逻辑方案的主要内容。
A 新系统的业务流程B 新系统的数据流程C 新系统的逻辑结构D 新系统的数据资源分布E 新系统中的管理模型F 以上全部二、判断长沙理工大学二手货QQ交易群146 808 4171．在系统分析阶段纠正系统开发错误的相对费用最低。
（正确）2．通常把具有固定值属性的数据存放在周转文件中。
（错误）3．负荷易产生波动的数据处理适宜采用批处理的方式。
（错误）4．对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。
（正确）5．在进行子系统的划分时，应使子系统之间的数据联系尽可能地少。
（正确）6．通常，投资较少的管理信息系统没有必要制定应急计划。
（错误）三、问答1．什么是业务流程图？业务流程图的主要作用是什么？[答] 业务流程图（Transaction Flow Diagram ,简称TFD ）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示长沙理工大学二手货QQ交易群146 808 417某个具体业务处理过程。
业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。
业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。
2．什么是数据流程分析？数据流程分析的主要目的和工具是什么？[答]数据流程分析是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。
管理信息系统的系统分析
整理ppt
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第二节 系统初步调查与可行性研究
2.可行性研究的内容 （1）管理上的可行性。 （2）技术上的可行性。 （3）经济上的可行性。 （4）社会意义上的可行性。
整理ppt
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第二节 系统初步调查与可行性研究
三、可行性研究报告
1.系统概述
（1）引言：说明系统的名称、系统的目标和功能， 系统建设的背景及意义。
初步调查的目的就是经过调查来确认、核 实现行系统尚待解决的问题，说明建立新系统 的迫切性和必要性，提出解决问题的初步设想。 在实际操作时，从企业内部对信息系统的实际 需求出发，调查和研究企业基础数据管理工作、 企业管理现状以及对现代化管理方法的需求程 度等。
整理ppt
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第二节 系统初步调查与可行性研究
是教务管理系统，在顶层系统中只反映系统
总的目标及系统与外界的信息关系，当分解
到第二层时，把各子系统如何处理的细节隐
蔽，只反映新生管理、成绩管理、学籍管理
等子系统及其相互关系。当分解到第三层时，
又可以把成绩管理分为成绩录入、成绩汇总、
审核成绩和查询成绩等子系统。
整理ppt
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2.逻辑模型与物理模型分离原则
5.编写系统分析报告
整理ppt
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开始
接受用户请求
初步调查与可行性研究
是否可行
否
是 详细调查
建立新系统的逻辑模型
编写系统分析报告
不通过
论证分析总结 通过
结束
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第二节 系统初步调查与可行性研究
一、系统的初步调查
初步调查指从系统分析人员和管理人员的角 度来判断新系统开发的必要性。
1.初步调查的目的
第5章 管理信息系统系统分析
收货部门
登记待收
应付款处理
付
应付帐
款
存档 卖方
待收货清单 收货处理 收货单 1 2 3 4
第四节 数据流程调查
一、数据、数据流程调查 二、数据流程的描述工具、画法及其特点 三、数据字典
一、数据、数据流程调查
（一）数据流程
数据流程指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存 储的过程。
（二）数据、数据流程调查的内容 ：
（五）数据流程图画法：
自上而下，逐层展开；输入输出，保持平衡。
1.数据流程图的绘制步骤 ：
结构化系统分析方法采用自顶向下逐层分解的方法。
首先抓住系统的本质特性对系统加以抽象概括，形成高层 次的概念。
逐步考虑细节问题，把整个系统分解成具有相对独立性的 若干小问题。
逐层加进细节问题，最后得到一套分层的数据流程图。
1.内容:
❖新系统简述 ❖ 项目的目标 ❖ 所需资源、预算和期望效益 ❖ 对项目可行性的结论
2.结论
❖ 可以立即开发 ❖ 改进原系统 ❖ 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行
五、详细调查的对象和目的
1.详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和已 采用计算机的管理信息系统）。
2. 详细调查的目的在于完整掌握现行系统的现状， 发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系 统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。
2.案例
例：教材销售系统
系统的工作流程描述
学生填写购书单，如果书库中有所需教材，则开发 票，登记并开领书单，学生凭领书单到书库领书。 如果书库中该教材脱销，则填写缺登记表。根据缺 书登记表，生成一张采购单，由教材采购人员根据 采购单采购教材，新教材进库后，将进书单返回给 系统。
第5章 MIS的系统分析
5.1 系统的初步调查和可行性分析
二、可行性分析
3、可行性分析报告 引言。说明系统的名称和功能，项目 1）系统概述 的产生，系统开发的背景、必要性和意 义等。 系统应达到的目标 系统的基本环境。如组织的地理位置 系统的边界 2）系统目标 及分布，组织的机构、人员等。 系统的主要功能 系统的软硬件配置 立即开发 3）可行性的结论 系统的大致投资 改进原系统 开发工作的时间安排 条件具备以后再进行 不可行
5.2 系统的详细调查 四、数据流程分析
（一）数据流程分析的内容 1.收集原系统全部输入单据、输出报表和存储介质的典型格 式； 2.弄清各环节上的处理方式和计算方法； 3.在收集到的单据、报表上注明制作单位、报送单位、存放 地点、发生频度、高峰时间及发生量等。 4.在收集到的单据、报表上注明各数据项的类型、长度、取 值范围等。
明确项目开发的必要性和可行性。必要性来自对待开发系 统的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件是 否具备。 2、可行性分析的内容 1）管理上的可行性（管理者对系统开发的态度、管理条件）
2）技术上的可行性（软硬件支持、开发人员的技术水平）
3）经济上的可行性（开发费用支持、预期效益---经济效益、社 会经济）
第5章 管理信息系统的系统分析
主要内容 MIS系统分析的任务是在对现行系统充分认识的基础上，通 过对组织内部的业务流程和数据流程的调查与分析，明确新 系统应“做什么”，最终提出新系统的逻辑模型。系统分析 过程可分为以下四个阶段： 1、系统的初步调查和可行性分析； 2、现行系统的详细调查； 1）组织结构的调查； 2）业务流程的调查； 3）数据流程的调查。 3、提出新系统的逻辑模型； 4、编写系统分析报告。
5.2 系统的详细调查
《管理信息系统》系统分析(数据流程分析)
一、数据流程分析含义与特征1.数据流程图的定义（Data Flow Diagram，DFD）数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
2.数据流程图的特征（1）抽象性在数据流程图中具体的组织机构、工作场所、人员、物质流等等都已去掉，只剩下数据的存储、流动、加工、使用的情况。
这种抽象性能便于我们总结出信息处理的内部规律性。
（2）概括性把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成一个总体。
而业务编程图只能孤立在分析各个业务，不能反映出各业务之间的数据关系。
二、数据流程分析基本符号和绘制1、数据流程图的基本图例符号：（1）外部实体：是指在所研究系统外独立于系统而存在的，但又和系统有联系的实体，它表示数据的外部来源和去向。
（2）数据流：表示流动着的数据，用带有名字的箭头表示。
（3）数据存储：指逻辑意义上的数据存储环节，即信息系统处理功能需要的、不考虑存储的物理介质和技术手段的数据存储环节。
（4）处理逻辑（加工）：是对数据进行的操作，包括变换数据的组成和在原有的数据内容基础上增加新的内容。
2.数据流程图画法采用自顶向下，逐层分解的方法。
也就是说，数据流程图是分层次的，绘制时，先将整个系统按总的处理功能画出顶层的流程图，然后逐层细分，画出下一层的数据流程图。
对于具体的数据流程图，首先确定有哪些外部实体、处理逻辑、数据流（输入、输出等）、存储文件等，之后依业务顺序画出草稿，然后修改，核实。
绘制步骤：（1）绘制数据流程图首先从系统的最高层开始，在这个层次上把系统看作一个整体来处理，以便能看出系统与外部的情况。
编号为0。
加工编号为0。
（2）顶层图绘制完成后，按照业务处理过程对顶层图的处理（加工）进行分解，得到的数据流程图为第一层图，编号为1。
加工编号为1，2，3等。
（3）如果第一层图中的加工仍然较复杂，则应对这些加工进行更进一步的分解，绘制出第二层数据流程图。
管理信息系统--系统分析 ppt课件
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详细调查与初步调查的对比
初步调查
详细调查
目的 为可行性分析提供依据 为确定新系统的逻辑模型提供依据
原系统的概况
原系统的详细情况和具体结构
原系统的总体功能 原系统的功能层次结构
内容 原系统存在问题的大致情况 原系统存在问题的具体情况以及改进途径
叉线。 (6)先考虑稳定态，后考虑瞬间态。
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2．绘制数据流程图的基本步骤
(1)识别系统的输入和输出，画出顶层图 (2)画系统内部的数据流、加工与文件，画出一级
细化图 (3)加工的进一步分解，画出二级细化图 (4)其它注意事项
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3. 数据流程图 ⑴关联图
外部项 外部项
0 ×××系统
外部项
外部项
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5.3 组织结构与功能分析
一、组织结构图
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厂长
厂行政办
企管办
总会计师 总经济师 总工程师 设备副厂长 生产副厂长 福利副厂长
财 务 科
经销 营售 科科
技科 质 术技 量 科档 管
案理 室科
动 修 计材生劳基 劳福
力 科
理 车 间
划料
科
供 应
科
产 科
资 科
建 科
司
动 服
务
利 科
公
辅二
一
助 车
系统中各环节的业务活动 ,用流程图 的方式把企业的具体管理活动和业 务的处理过程绘制出来。
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5.4 业务流程分析
1、管理业务流程调查的内容
业务处理 信息来源 处理方法 计算方法 信息流经去向 提供信息的时间和形态：报表、单据、屏幕显
5-MIS系统分析1
2. 在一个项目需求调研过程中，系统分析人员发现
对客户进行简单的培训，他们做出的系统分析说 明要比系统分析人员更加准确，你觉得这样的现 象正常吗？
三、详细调查的目的、原则、方法
对象
现行系统
目的
完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄 弱环节，收集资料，为下一步的系统化分
析和提出新系统的逻辑设计做好准备。
出库单1 2
登记库 存台帐 应收款 处理
登记 合同帐
3
4
合同帐 存档 应收帐
库存 台帐
第三节数据流程的调查分析
一、数据流程调查的内容 二、数据的来源 三、数据流程图
管理业务调查过程中绘制的管理业务流
程图和表格分配图，虽然形象的表达了管理
中信息的流动和存储过程。但是还是没有完 全脱离一些物质要素（如产品、单据等）。
一、数据流程调查的内容
1．本系统输入数据类 本系统内存储存的数据类 本系统产生的数据类
2． 弄清各环节上的处理方法和计算方法。 （汇总、分析等）
3.在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页
注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每
月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。
4.在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各 项数据的类型数字、字符、长度、取值范围（指最大 值和最小值）。
例：某高校出版社的组织结构图
出版社 出版科 发行科 书库 邮购股 现购股
印刷厂
二、管理功能调查
为了实现系统的目标，系统必须具有各
种功能。功能即完成某项工作的能力。 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标 到各项功能的层次关系。
销售系统管理
销售计划管理
第五章管理信息系统的系统分析2011
充分沟通原则：应利用多种表、图等工 具表达认识，实现充分沟通
三、 详细调查目的、原则
4.调查的方式 （1）收集资料：就是将各部门科室和车间日
常业务中所用的计划、原始凭据、单据和 报表等的格式或样本统统收集起来，以便 对它们进行分类研究。 （2）开调查会 ：这是一种集中征询意见的 方法，适合于对系统的定性调查。 （3）个别访问：
三、管理业务流程调查
调查管理业务流程应顺着原系统信 息流动的过程逐步地进行。 ➢描述管理业务流程的图表有：
管理业务流程图 表格分配图
三、管理业务流程调查
管理业务流程图
管理业务流程图是一种描述系统内各单位、 人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向 的图表。
管理业务流程的用途：
➢ 利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不 合理的流向。
做什么
当前系统
归纳 模型化
物理模型
抽象
理解需求
逻辑模型
目标系统
具体化 物理模型
实例化
逻辑模型 表达需求
系统设计
信息系统的三层面结构模型
用户 概念模型 分析人员
物理模型 设计人员 逻辑模型
信息系统 管理人员
第五章 管理信息系统的系统分析
1. 可行性分析和详细调查概述 2. 管理业务调查 3. 数据流程调查 4. 数据字典 5. 描述处理逻辑的工具 6. 系统化分析 7. 研究和确定管理模型 8. 提出新系统的逻辑方案
作差异对比分析，从而找出调查对象组织结构的特 色及不足 应当在调查中详细了解各级组织的职能和有关人员 的工作职责、决策内容、存在的问题以及对新系统 的要求等
一、组织结构调查
第5章管理信息系统答案
第5章系统分析习题一、单项选择题1、在结构化生命周期法中，（A ）阶段是对原系统进行详细调查，进行数据和功能分析，完成新系统的逻辑设计，并写出系统分析报告。
A）系统分析B）系统设计C）系统实施D）系统维护2、开发MIS的系统分析阶段的任务是（A ）。
A）完成新系统的逻辑设计B）完成新系统的功能分析C）完成新系统的物理设计D）完成新系统的数据分析3、系统分析的首要任务是（ B ）。
A）尽量使用户接受分析人员的观点B）正确评价当前系统C）彻底了解管理方法D）充分弄清用户需求4、在详细调查中，对于调查面广而且调查的信息量不大的情况，最适合的调查方法是（C）。
A）开调查会B）发调查问卷C）个别访问D）参加业务实践5、管理业务流程图可用来描述（C）A）处理功能B）数据流程C）作业顺序D）功能结构6、数据流程图是描述信息系统的（ C ）。
A）物理模型的主要工具B）优化模型的主要工具C）逻辑模型的主要工具D）决策模型的主要工具7、与数据流程图相比，业务流程图独有的内容是（C）。
A）数据流B）系统外部实体C）数据处理D）系统内部业务处理单位（人员）8、数据流程图的绘制应采用（D ）。
A）自底向上、逐层分解的方法B）自顶向下、逐层分解的方法C）模块化的方法D）结构化的方法9、数据字典的建立应是（D ）阶段进行的。
A）系统设计B）系统分析C）系统实施D）系统规划10、数据字典的内容不包括（C）A）数据存储B）处理逻辑C）数据管理方式D）数据流11、数据字典定义和说明的是（D）。
A）数据流程图上的数据流B）数据流程图上的数据存储C）数据流程图上的处理功能D）数据流程图上的各个元素12、判断树和判定表是用来描述（A）的工具。
A）逻辑判断功能B）处理过程C）数据流程D）功能关系13．判定表由以下几方面内容组成（A ）A）条件、决策规则和应采取的行动B）决策问题、决策规则和判断方法C）环境描述、判断方法和判断规则D）方案序号、判断现则和计算方法14、组成数据流程图的基本元素包括：（D ）。
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处理方案
未超过 限额
立即贷款
客户贷款数
<2万
可以贷款
好
超过 限额 还款记录 不好
贷款额
≧2万 拒绝贷款
拒绝贷款
决策规则号
条 件
贷款额﹤限额 还款记录 好 贷款额﹤2万
1
Y Y Y
2
YN N
5
N Y Y
6
N Y N
7
N N Y
8
N N N
应采 贷款 取的 行动 拒绝贷款 决策规则号 条 件
联机实时处理方式的特点是面向处理，数 据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由 计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用 户。特点是及时，但费用较高。
通常适用于以下三种情况： （1）需要反 应迅速的数据处理； （2）负荷易发生波动的 数据处理； （3）数据收集费用较高的数据处 理。
第二节 研究和确定管理模型
•
管理模型——系统在每一个具体管理环节 上所采用的管理方法。
一、综合计划模型
综合计划——企业生产、经营活动的总规划。 常用的综合计划模型有两类：
1、综合发展模型。这是企业的近期发展目 标模型，包括盈利指标、生产规模等，常用的模 型有：企业中长期计划模型、厂长任期目标分解 模型、新产品开发和生产结构调整模型、中长期 计划滚动模型。
P
P1
P2
P1.1 P1.3
P1.2
P2.1
P2.2
五、数据属性分析
1、数据的静态特性分析
数据的静态特性分析是对新系统所需要处理的数据 的属性进行分析。数据的静态属性有数据的类型、长度、 范围和使用频率等。
2、数据的动态特性分析 数据的动态特性是指数据值的变化特点，其动态特 性一般有固定属性、固定个体变动属性和随机变动属性。 具有固定值属性的数据，其值是在一定的时间周期 内基本不变。 固定个体变动属性的数据是指对于总体来讲，该数 据具有相对固定的个体集合，但是，其值是变动的。 随机变动属性的数据是指其个体不仅是随机出现的， 其值也是变动的。
2、资源限制模型。反映了切各种资源对企 业发展模型的制约，常用的模型有：数学规划模 型、资源分配限制模型。
二、生产计划管理模型 生产计划——包括生产计划大纲和生产 作业计划两类。 1、生产计划大纲——安排与综合生产计 划 有关的生产指标，常用的模型有：数学规 划模型、物料需求计划模型、能力需求计划模 型、投入产出模型等。
一、分析系统目标 新系统的目标分析一般有如下内容：首先，是对现 行系统的组织目标进行分析，然后，对新系统的目标进 行分析，使新系统满足用户的需求。 1、原系统目标分析
对原系统组织目标的分析，一般按如下步骤进行分析：
首先，在对原系统调查的基础上，分析、归纳原系统 的关键问题和薄弱环节，并列出问题表；
其次，根据问题表构造目标树（如下图），目标树 中最顶层为该组织的总目标，其下各层为分目标，最底 层是实现目标的功能。
项目实战
• 对一家电器（或百货）销售企业组织结构、业务流程 进行详细调查，完成以下任务： • （1）详细分析该公司的进货、入库、销售、出库、 专库等业务流程，且绘制业务流程图。 • （2）分析新开发的进销存管理系统的功能要求和性 能要求，且绘制功能结构图。 • （3）建立进销存管理系统发逻辑模型，绘制数据流 程图，编制数据字典。 • （4）编写需求分析说明书和系统分析报告。
付款通知 发货单 供应商 发货单
审核
到货 处理
发货单
财务科
入库 处理 入库单
仓库 发货单
不合格发货单 发货单文件
• 二、决策树和决策表
• 1、根据某商业银行发放贷款原则画出发放贷 款的决策树和决策表
• 某商业银行发放贷款原则如下：（1）对于贷款未超 过限额的客户，允许立即贷款。（2）对于贷款已超 过限额的客户，若过去还款记录好且本次贷款额在2 万元以下，可作出贷款安排；否则拒绝贷款。
有关人员
电工 用户 电量表
出勤统计 人员 出勤 情况表 考勤部门 请假 扣款表
工资 汇总表
人事 变动表
房租 变动表
水电部门
用电 扣款表
财务部门 汇总人员 本月工资 汇总表 财务部 核发人员 工资条 员工
• 3、画出产品出库管理的数据流程图
• 已知产品出库管理过程是：仓库管理员将提货人的零 售出库单上的数据登记到零售出库流水账上，并每天 将零售出库流水账上的当天数据按产品名称、规格分 别累计后记入库存台帐。请根据此过程画出相关数据 流程图。
总目标
分目标
分目标
分目标
子目标
子目标
子目标 子目标
子目标
子目标 子目标
再次，分析各目标之间是否冲突，确定解决冲突的 方法，确定各项具体措施的考核指标；
最后，分析各目标在系统中的作用程度，按目标的 重要程度重新排列问题表，为新系统目标奠定基础。
2、新系统目标分析
新系统的目标分析是在对原系统目标分析和需求分 析的基础上，确定新系统的目标。
七、数据查询要求分析 通过调查和分析，将用户需要查询的问题列出清 单或绘出查询方式示意图。
八、数据的输入输出分析 数据的输入分析主要是分析来自系统环 境的输入以及系统运行状态的数据输入，分析 哪些数据需要输入，输入的目的是什么，输入 的方式是否满足要求，数据输入的速度是否满 足数据量的要求。另外，还要分析对输入数据 精度的要求以及对输入设备的要求。 数据的输出分析首先要明确对数据查询 的要求，输出数据应满足什么条件。其次，要 分析各种输出的报表和屏幕显示的目的和使用 的范围，确定输出的数据和要求的精度以及对 输出速度和输出设备的要求。
客户 采购清单 出库单 售书员 领书单 库管员 不可满足 的领书单 库存帐 库工
可满足的 领书单
• 2、画出工资管理系统业务流程图
• 某公司的手工工资管理业务流程如下：为了发放下个 月的工资，财务部门首先要根据上个月的工资汇总表、 本月的人事变动标记房租变动表等在本月的工资汇总 表中抄写上人名、基本工资和房租等项目。其次，水 电部门根据电工抄写的每户用电量计算每户的扣款项， 考勤部门根据每位员工的出勤情况计算病事假扣款， 把这些扣款汇总成扣款清单后送交财务部门。最后， 财务部门把扣款清单中的数据回填到本月工资汇总表 中，同时根据计算出每人的净发工资并把工资条连同 工资一并发给每位员工。请根据上述过程，画出该公 司工资管理系统的业务流程图。
第五章 管理信息系统的系统分析
• 教学内容：1.系统分析阶段的主要任务 2.系统分析的主要方法和步骤
第二节 系统化分析
• 系统分析阶段也称为系统的逻辑设计阶段，
这个阶段的主要工作是：运用系统的观念和方法， 进行新系统的目标分析、需求分析和功能分析， 在此基础上，设计出新系统的逻辑模型。
系统分析的重要内容包括：
贷款额﹤限额 还款记录 好 贷款额﹤2万
√
√
√
√
√
√ √ √
1 Y Y ----
2 Y N ---
3 N Y Y
4 N Y N
5 N N ---
应采 贷款 取的 行动 拒绝贷款
√
√
√
√ √
• 2、用决策树和决策表描述公司的折扣规则
• 某公司给购货5万元的顾客不同的折扣率，否则无折 扣率。如果顾客最近三个月内无欠款，折扣为15%； 有欠款，但与公司有10年及以上的交易关系，折扣率 为10%，否则为5%。
新系统的目标除了要完成原系统目标要求之外，还 要在如下几个方面发挥其功能：
解决原系统薄弱环节所存在的问题。 辅助管理功能。 辅助决策功能。
二、分析业务流程 业务流程分析过程包括以下内容： 1、原有流程的分析。 2、业务流程的优化。
3、确定新的业务流程。
4、新系统的人机界面。
三、分析数据流程 数据流程分析的内容包括： 1、原有数据流程的分析。 2、数据流程的优化。
3、确定新的数据流程。
4、新系统的人机界面。
四、功能分析和划分子系统 为了实现系统目标，系统必须具备一定功能。目标可 以用目标树来表达，功能也是具有层次的，这是系统的功 能所具有的层次结构特点。
目标
A功能
A1功能 A2功能 A3功能
B功能
E功能
系统的功能结构分析方法主要是结构化分析法和U/C矩 阵法。 结构化分析的方法是一种功能和数据分析、分解相 结合的技术，其关键问题是将功能逐层分解为多个子系 统，并在功能分解的同时进行相应的数据分析和分解。 下图为功能层次分解的示意图。该图自顶向下分三 层，第一层为功能P，第二层将功能P分解为子功能P1和 P2，第三层将功能P分解为子功能P1.1 、P1.2和P2.1、 P2.2。相应的数据也进行了分解。
零售出库单
零售出库 数据
提货人
登记处理 零售出库数据
零售出库流水账
分类数据 分类处理 库存台帐
• 4、画出到货处理数据流程图
• 根据以下调查资料绘制数据流程图：供应商送来发货 单及货物，供应科做如下处理：（1）审核发货单， 经核对合同，将不合格的发货单退回供应商。（2） 处理到货。对货物作质量检查，将质量检查不合格的 发货单及货物退回供应商，合格的，开入库单。将入 库单及货物送仓库，向财务科发出付款通知，发货单 存档。
无 ≧5万 最近3个 月无欠款
第三节 提出新系统的逻辑方案
•
逻辑方案是新系统开发中要采用的管理模 型和信息处理方法。逻辑方案是系统分析阶段 的最终成果，也是今后进行系统设计和实施的 依据。
逻辑方案的内容包括：
1、新系统的业务流程。这是原系统业务流程分析 和业务流程优化重组后的结果。包括以下内容：原系统 的业务流程的不足及优化过程、新系统的业务流程、新 系统业务流程中的人机界面划分。 2、新系统的数据流程。包括：原数据流程的不合理 之处及优化过程、新系统的数据流程、新的数据流程中 的人机界面的划分。 3、新系统的逻辑结构。即新系统中的子系统划分。 4、新系统中数据资源的分布。即确定数据资源如何 分布在服务器或主机中。 5、新系统中的管理模型。确定在某一具体管理业务 中采用的管理模型和处理方法。