Ikeeper故障手册(网吧版)

tiKeeper故障手册（计费中心及客户端）客户端描述截图原因解决方法回答用语蓝屏故障安装有保护软件系统已经被破坏重新启动重启动计算机查看能否正常运行恢复系统你的操作系统有可能已经损坏，麻烦你重新安装或恢复系统。

双核CPU 安装双核蓝屏补丁麻烦你接收双核蓝屏补丁……安装补丁后再安装客户端。

未注册，不能使用1.没有正确安装终端程序2.客户机网卡地址有重复1.在安装终端程序时，输入本机编号时请输入计算机对应的机器或IP地址2.用ipconfig/all 命令检查网卡地址，如有重复的可在硬件管理器修改请你重新安装客户端程序，并正确填写对应的机器编号和IP地址。

无法找到服务器1、计费中心关闭中，没有运行2、安装终端程序有误3、网网络不通1、正确填写安装信息（编码、编号、IP地址）2、在填写服务器IP时，请填写计费主机的IP地址，切记不要填写（255.255.255.255）3、检查网线是否松了，路由是否数据堵塞请你确认是否正确填写编码、编号及IP地址，并已经正确填写计费主机IP地址。

自动启动，显示开机，没有卡号拔掉网线，然后重装网卡及驱动程序后再重新安装一下ikeeper软件请你把计费中心网线拔掉，然后重装网卡及驱动程序后再重新安装一下ikeeper软件。

编号冲突1、关闭计费中心，在服务器上删除计费中心目录"FeeCenter"里面的Sec.cfg文件，打开计费中心，输入注册信息注册计费中心，重启所有电脑。

2、删除冲突的计算机编号，在终端机上拔掉网线重装终端机程序(客户端编号随便输入一个)。

3、本机与其它机冲突，编号冲突电脑会提示冲突的另一台客户端，根据提示找到与其冲突的另一台客户端，将两台客户端的网线拔掉，再在计费中心的客户信息栏中，将这两台客户端删除，在客户端提示编号冲突的对话框中输入正确的编号，在重新启动计算机，在重启过程中，把两台客户端的网线插上。

终端机起动很慢网管在玩游戏之后转存重启动计算机造成把还原软件卸载了重装一次，注意不要转存麻烦你把还原软件卸载了重装一次，注意不要转存终端锁定慢计费中心安装在电影服务器或游戏服务器避免由于数据访问量过大引起终端锁定慢计费中心不要安装在电影服务器或游戏服务器记费中心描述截图原因解决方法回答用语数据库效验错误，程序终止运行倒入数据库或非法操作1.覆盖安装计费软件，只保留当前会员数据或更早2.运行数据初始化和会员数据初始化麻烦你先备份好计费中心文件夹，然后覆盖安装计费软件，只保留当前会员数据或更早应用程序错误由于服务器上运行其它的网络软件或者大型的程序1.全新和覆盖安装安装计费软件都可以解决2.由于文件未注册引起的，解决办法：点击:开始-->运行,在运行框中输入cmd，在命令提示符下输入：for %1 in (%windir%\system32\*.dll) doregsvr32.exe /s %1麻烦你先备份好计费中心文件夹，覆盖安装安装计费软件都可以解决Ssp.exe应用程序出错操作系统装有“搜搜地址栏等搜索插件删除这些插件就可以解决请你删除搜搜地址栏等恶意插件即可解决此类问题复制文件出错计费中心某进程正在运行1.调出任务管理器，结束掉ssp.exe进程树2进安全模式在复制此文件或计费中心文件夹麻烦你重新启动在不运行计费中心的状态下或进安全模式进行复制。

Windows报错框1、ikeeper软件受到损坏；2、操作系统文件受到损坏；1、全新安装计费管理软件；2、恢复系统或更换操作系统；麻烦你重新安装计费管理软件。

弹出报错对话框“日常管理”未安装ODBC、MDAC驱动程序或计费软件被破坏；计费中心安装有还原精灵1、在公司主页(.echina110.)选择驱动下载，下载安装ODBC、MDAC驱动程序。

2、覆盖安装计费软件覆盖时就安装计费软件原目录。

3、删除还原精灵，恢复系统，全新安装计费软件。

首先，在公司主页(.echina110.)选择驱动下载，下载安装ODBC、MDAC驱动程序。

然后，覆盖安装计费软件覆盖时就安装计费软件原目录。

或者，删除还原精灵，恢复系统，全新安装计费软件。

弹出报错对话框“卡存金额或时间效验有误”版本未完全升级更新首先打开计费软件—>会员卡管理—>错误查看—>清空所有报错信息卡；其次关闭计费软件选择开始—>程序—>ikeeper网络安全管理系统—>计费中心—>会员效验数据初试化，输入admin密码对会员数据效验据初始就行了首先打开计费软件—>会员卡管理—>错误查看—>清空所有报错信息卡；其次关闭计费软件选择开始—>程序—>ikeeper网络安全管理系统—>计费中心—>会员效验数据初试化，输入admin密码对会员数据效验据初始就行了。

弹出报错对话框数据库损坏方法一、二、三admin密码丢失人为原因引起重装软件，保留会员数据弹出报错对话框“驱动程序登录失使用非法软件或非法关闭计费软件，导致计费软件数据库1、在公司主页(.echina110.)选择驱动下载，下载安装驱动程序（ODBC、MDAC）2、方法一、二、三3、数据库初始化败”出错不能正确连接1.网络故障2.系统故障1.重新安装网卡驱动程序2.恢复全新系统麻烦你重新安装网卡驱动程序后再启动计费中心。

安装无法注册，提示密码错误编码密码被修改联系智多售后服务中心，修改编码密码，联系当地公安网监处，修改网吧编码密码无法注册，提示编码错误安装计费中心时编码填错当地公安部门网监科询问请你重新安装计费中心，并输入正确的网吧编码，如果你不知道网吧编码，请咨询当地公安部门网监科获取。

验证码不正确，不能注册没有通过验证联系智多售后服务中心，修改编码密码，联系当地公安网监处，修改网吧编码密码计费中心对话框显示乱码Windows系统默认字体库损坏重装安装系统字体库或重新安装操作系统请你重装安装系统字体库或重新安装操作系统输入口令后弹出错误框分辨率设置不正确调整分辨率至1024*768或者800*600请你将分辨率调整至1024*768后重新启动计费中心计费中心后台连接失败(计费中心场所后台离线) 非法重启后NetSurity.exe 进程未自动结束管理后台连接失败(计费中心在线，后台离线) 关闭计费中心，删除目录中的sec.cfg文件，再重新打开计费中心注册一次。

出现莫名症状 (如计费中心显示终端机为关机状态), 覆盖安装后,约10分钟后,重新出现相同的问题被ARP攻击ARP空格-a (查看被攻击计算机)ARP空格-d空格* (清除被攻击)然后不断执行 ARP空格-d空格* (或者按↑键再回车)直到清除完毕麻烦你在服务端打开"命令提示符"然后在里面输入ARP空格-a (查看被攻击计算机)ARP空格-d空格* (清除被攻击)然后不断执行ARP空格-d空格*(或者按↑键再回车) 直到清除完毕弹出磁盘或网络错误全新安装计费中心，导入相关数据库或流水帐还原计费中心登录过程中自动关闭分辨率/时间出错或被病毒感染1、调整分辨率为1024*7682、调整时间为当前3、全新安装计费中心，导入数据库数据库校验错误，程序中止运行恢复数据没有恢复好运行数据库修复和压缩然后运行数据库初始化然后再运行会员校验数据初始化限时提醒1、注意终端机器开启敏感数据加密服务我的电脑右键-管理-服务和应用程序-服务-Protected Storage自动开启2、在网吧人少的情况下删除所有终端机器编号，重新启动计费中心，重新启动下面的客户端其他软件导致计费中心不能正常运行收集相关环境，根据实际情况解决问题。

如果是大规模故障则找出故障相同点，并加以验证处理；地区净网先锋问题如果遇到网吧出现故障，则先问清楚是否安装其他软件或做过其他操作。

如果有，则先卸载相关软件；终端机最后5分钟前加钱仍然被锁定1.这个是由于主机加钱的信息没有传送到客户机上面引起，有可能是客户机上网之后，打开网页中了病毒或者其他原因使网络地址改变了，一般重新启动一下机器还原就可以恢复。

2.我们公司针对这个问题，在新版本上面也做了修改，在这种加钱不成功的情况时，会出现提示：充值不成功，或者连接终端失败，在测试完成之后，公司会发布最新版本上网卡密网民上网提示密码出错的可能。