急诊护士压力源的调查分析
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
摘 要 目的:了解急诊科 护士的压力源情况 ,采取相 应对策。方法 :采用 自行设 计问卷对我 区综合性大 医院 急诊科护士发放 问卷进行调查。结果 :急诊科 护士的压力来源于特殊 紧张 的工作 环境 、超负荷工作 、人际关系冲突 与人手短缺 占90%以上 ,应付各种检查、与相关科室协调、福利待遇等 60%以上。结论 :急诊科护士压力来源于长 期 紧 张 、高 压 力 、高 风 险 的工 作 环境 与人诊护士与病人 接触 时间短 ,不 易形成 良好 的护患关 系 ,急诊病人 及其 家属 心里 的共 同特点 都认 为 自己疾病是最严重 的 ,对 医护 的要 求高 ,希望得到最 快的救治 ,而护士工作 繁忙 、琐碎 ,稍有疏 忽 ,又会使 病人及 家属迁怒于护士 ,轻者无端开 口谩骂 、重者拳脚相加 ,遭受暴 力事件。其次 ,医护之间的冲突亦是重要 的人际冲突 ,社会分 工 不 同 ,人 们 的认 识 理 解 也 不 同 ,医生 往 往 更 具 有 职 业 优 越 感 ,医护之间发生分歧 时,往往对护士尊重不够 ,导致护士 自 尊心受损。另与病房相 比,急诊护理组涉及岗位多 ,基本分为 抢 救组 、观 察组 、输 液 组 、分 诊 组 、接 诊 组 等 ,虽 然 不 同 岗位 有 不同的职责 范围 ,但 因工作 量大 ,人员紧张 ,常需身兼数 职 , 以完成病患不同的需求 。长时问的负荷过重与人 际冲突 ,造 成情感压抑而产生压力 。
调查表共10个项目包括紧张的工作环境超负荷工作压力人际关系冲突的压力与相关科室协调的压力人手短缺压力担心护理差错压力福利待遇压力应付各种检查压力接受各级各类考试压力少数名族语言沟通障碍压力
急诊护士压力源的调查分析
张娟娟 , 马小艳
(自治 区中 医 医院 急 救 中心 , 新 疆 乌 鲁 木 齐 830000)
从 本次调查 中看 出,急诊 护士应付各种 检查的压力 达 74% ,急诊 是医疗事故和差错多发 的地方 ,同时是各种检 查 的重 点 必 查 科 室 ,比如 医 院 内部 每 月 护 理 督 导 检 查 、感 染 检 测 、管理年督导检查 ,每次都被列 为重点必查科室 ,这无疑也 给急诊护士添加 了压力 。
关键词 急诊护士;压力源 ;调查分析
护理工作是致 力于人类健康 的服务性工作 ,随着医学模 式 的转 变 对 护 理服 务 与 质量 提 出 了更 高 的要 求 。急诊 科 是 医 院 的窗 口 ,具 有 急 、危 、重 病 人 集 中 、病 种 复 杂 、流 动 量 大 、停 留时间短的特点。由于工作 的特殊性 ,要求急诊护士具备综 合学科 的相关 知识 ,具备处理突发事件 的能力 等 ,均使 急诊 护士承 受较 大的压力 ,严重影 响急诊护士的心理和身体健 康 。本 文 采取 自行 设 计 问 卷 、不 记名 的方 法 ,针 对 急诊 科 护 士 的压 力来 源进 行 调 查分 析 。
急诊护士作为一个 特殊 的职业人群 ,处于抢救 突发病 人 、危重病人 和各种外 伤病人的最前沿 ,病人就诊 时间无规 律性且大 多处 于出血 、休克 、昏迷 、濒死等状 态 ,需 在短时间 内对 诊 断 明确 或 不 明确 的病 人 进 行 救 治 ,因时 问 紧 迫 常 未 采 取充分 的 自我防护措施便进行抢救 治疗 ,所处环境 开放嘈 杂 、在突发公共卫 生事件时 ,急诊室又成为病患聚集 的区域 , 使急诊护士职业感染风险高 ,大量强烈的应 激源使 急诊护士 长期处于紧张 、高 压力 的工作状态 ,面对大 量急 、危 、重病 人 及各种突发事件 ,又必须24h保持通讯畅通 ,随时处 于待命 戒 备 状 态 ,无 疑 给 急诊 护士 莫 大 的压 力 。 3.2 超 负荷 工作 及 人 际关 系
(收稿 日期 :2010—08—05)
2 结 果 (见 表 1)
表 1
急 诊 护 士压 力 源 调 查 表
从表1可 以看出 ,急诊科护士 的压力来源于特殊紧张 的 工作环境 、超负荷工作 、人际关 系冲突与人 手短缺 占90%以 上 ,应付各 种检查 、与相关科 室协调 、福利 待遇等 占60%以
上 。 3 讨 论 3.1 高压 力工 作环 境
I 对 象 与 方 法 采 用 自行 设 计 的急 诊 护 士 压 力 源 调 查 表 ,以 不 记 名 问
卷形式进行调查 。调 查表共 1O个项 目,包括紧张的工作环 境 、超负荷 工作压力 、人际关 系冲突 的压力 、与相关科 室协 调 的压 力 、人 手 短 缺 压 力 、担 心 护 理 差 错 压 力 、福 利 待 遇 压 力 、应 付各种检 查压力 、接受各级 各类考试 压力 、少数 名族 语 言 沟 通 障 碍 压 力 。对 我 区 8所 大 型 医 院 的 急 诊 科 护 士 进 行调查 ,发 放问卷200份 ,回收200份 ,回收率 100%。
调查表共10个项目包括紧张的工作环境超负荷工作压力人际关系冲突的压力与相关科室协调的压力人手短缺压力担心护理差错压力福利待遇压力应付各种检查压力接受各级各类考试压力少数名族语言沟通障碍压力
急诊护士压力源的调查分析
张娟娟 , 马小艳
(自治 区中 医 医院 急 救 中心 , 新 疆 乌 鲁 木 齐 830000)
从 本次调查 中看 出,急诊 护士应付各种 检查的压力 达 74% ,急诊 是医疗事故和差错多发 的地方 ,同时是各种检 查 的重 点 必 查 科 室 ,比如 医 院 内部 每 月 护 理 督 导 检 查 、感 染 检 测 、管理年督导检查 ,每次都被列 为重点必查科室 ,这无疑也 给急诊护士添加 了压力 。
关键词 急诊护士;压力源 ;调查分析
护理工作是致 力于人类健康 的服务性工作 ,随着医学模 式 的转 变 对 护 理服 务 与 质量 提 出 了更 高 的要 求 。急诊 科 是 医 院 的窗 口 ,具 有 急 、危 、重 病 人 集 中 、病 种 复 杂 、流 动 量 大 、停 留时间短的特点。由于工作 的特殊性 ,要求急诊护士具备综 合学科 的相关 知识 ,具备处理突发事件 的能力 等 ,均使 急诊 护士承 受较 大的压力 ,严重影 响急诊护士的心理和身体健 康 。本 文 采取 自行 设 计 问 卷 、不 记名 的方 法 ,针 对 急诊 科 护 士 的压 力来 源进 行 调 查分 析 。
急诊护士作为一个 特殊 的职业人群 ,处于抢救 突发病 人 、危重病人 和各种外 伤病人的最前沿 ,病人就诊 时间无规 律性且大 多处 于出血 、休克 、昏迷 、濒死等状 态 ,需 在短时间 内对 诊 断 明确 或 不 明确 的病 人 进 行 救 治 ,因时 问 紧 迫 常 未 采 取充分 的 自我防护措施便进行抢救 治疗 ,所处环境 开放嘈 杂 、在突发公共卫 生事件时 ,急诊室又成为病患聚集 的区域 , 使急诊护士职业感染风险高 ,大量强烈的应 激源使 急诊护士 长期处于紧张 、高 压力 的工作状态 ,面对大 量急 、危 、重病 人 及各种突发事件 ,又必须24h保持通讯畅通 ,随时处 于待命 戒 备 状 态 ,无 疑 给 急诊 护士 莫 大 的压 力 。 3.2 超 负荷 工作 及 人 际关 系
(收稿 日期 :2010—08—05)
2 结 果 (见 表 1)
表 1
急 诊 护 士压 力 源 调 查 表
从表1可 以看出 ,急诊科护士 的压力来源于特殊紧张 的 工作环境 、超负荷工作 、人际关 系冲突与人 手短缺 占90%以 上 ,应付各 种检查 、与相关科 室协调 、福利 待遇等 占60%以
上 。 3 讨 论 3.1 高压 力工 作环 境
I 对 象 与 方 法 采 用 自行 设 计 的急 诊 护 士 压 力 源 调 查 表 ,以 不 记 名 问
卷形式进行调查 。调 查表共 1O个项 目,包括紧张的工作环 境 、超负荷 工作压力 、人际关 系冲突 的压力 、与相关科 室协 调 的压 力 、人 手 短 缺 压 力 、担 心 护 理 差 错 压 力 、福 利 待 遇 压 力 、应 付各种检 查压力 、接受各级 各类考试 压力 、少数 名族 语 言 沟 通 障 碍 压 力 。对 我 区 8所 大 型 医 院 的 急 诊 科 护 士 进 行调查 ,发 放问卷200份 ,回收200份 ,回收率 100%。