第二章 电子商务物流基础理论

②加快反应速度的服务 快速反应成为现代物流发展的动力之一。 有两条途径使过程变快： 一是提高运输基础设施 二是优化电子商务系统的配送中心、物流 中心网络，重新设计适合电子商务的流通 渠道，以此来减少流通环节、简化物流过 程、提高物流系统的快速反应性能。
③降低成本的服务（发掘第三方利润源泉） 采用第三方物流服务 采取物流共同化计划 采用比较适用但投资比较少的物流技术和 设施设备
③运输功能 选择能够满足客户需要的运输方式，然 后具体组织网络内部的运输作业，在规定 的时间内将商品运抵目的地。
在物流过程的各项活动中，运输是关键， 起举足轻重的作用。 1、运输是物流系统的动脉系统。 2、运输创造物流的空间效用。 3、运输是降低物流费用，提高物流速度， 发挥物流系统整体功能的中心环节。 4、运输是加快资金周转速度，降低资金占 用时间，提高物流经济效益的重点所在。
2）企业物流 企业内部的物品实体流动。 企业物流包括：生产物流、供应物流、 销售物流、回收物流以及废弃物物流。
（5）按照物流活动的宏观性和微观性 ） 分类
1）宏观物流 社会再生产总体的物流活动，从社会再 生产总体角度认识和研究的物流活动。主 要研究物流总体构成、物流与经济发展的 相互关系。
宏观物流的分类
2）专业子公司物流
为了执行母公司的全部物流活动或部分 物流活动而设立的企业，一般指生产企业 下面成立的专门负责本企业物流管理的子 公司 。 优点：对企业本身有足够的了解 缺点：受制于总公司的管理
3）第三方物流 专门帮助管理和承担企业物流的外包企 业，具体操作是将物流业务外包给第三方 物流公司。 优点： 缺点： ①节省资金投入 ①外包费用高 ②降低库存 ②信用风险 ③充足的现金流 ③限制企业发展
(1)据我国统计，火车货运以500公里为 分歧点，运距超过500公里，运输在途时间 多于装卸时间;运距低于500公里，装卸时间 则超过实际运输时间。 (2)美国与日本之间的远洋船运，一个往 返需25天，其中运输时间13天，装卸时间 12天。 (3)我国对生产物流的统计，机械工厂每 生产1吨成品，需进行252吨次的装卸搬运， 其成本为加工成本的15.5%。
进口货物物流总额9.4万亿元，按可比价 格计算，增幅比上年提高34.9个百分点，表 明中国进口货物物流重回快速增长通道。 农产品物流总额、再生资源物流总额和单 位与居民物流总额同比分别增长4.3％、 39.5％和14.7％。 2010年中国社会物流总费用7.1万亿元。 其中，运输费用3.8万亿元，占社会物流总 费用的比重为54%；保管费用2.4万亿元， 占社会物流总费用的比重为33.9％，同比提 高1.1个百分点；管理费用0.9万亿元，占社 会物流总费用的比重为12.1％，同比提高 0.2个百分点。
2010年物流业增加值稳步上升。数据显 示，2010年中国物流业增加值为2.7万亿元， 按可比价格计算，同比增长13.1％，增幅比 上年提高2.5个百分点。物流业增加值占 GDP的比重为6.9％，占服务业增加值的比 重为16％，均与上年基本持平。 业内专家表示，2010年中国物流运行形 势总体良好，物流需求显著增加，运行效 率有所提高，物流业增加值快速增长，为 保证国民经济平稳较快发展发挥了重要的 支撑保障作用。
国际物流的特点： 国际物流的特点：
1．物流环境存在差异 2．物流系统范围广 3．国际物流必须有国际化信息系统的支持 4．国际物流的标准化要求较高
（4）按照物流系统性质分类 ）
1）社会物流 社会物流是物流的主要研究对象，是指 以全社会为范畴、面向广大用户的超越一 家一户的物流。 社会物流包括：设备制造、运输、包装、 仓储、配送和信息服务。
从物品角度分为：自然资源物流、能源 物流、原料物流、材料物流、机电产品物 流、日用工业品物流、医药产品物流、文 化产品物流、废旧物品物流、垃圾物流和 其他物流。
从物流所属的产业分： 从物流所属的产业分：
第一产业物流（农业物流） 第二产业物流（工业和建筑物物流） 第三产业物流（商业物流、服务业物流及 军事物流等）
3、物流的功能 、
（1）基本功能 ①包装功能 包装功能是为了维持产品状态、方便储 运、促进销售，采用适当的材料、容器等， 使用一定的技术方法，对物品包封并予以 适当的装潢和标志的操作活动。
包装的起源与发展
1、 原始包装 2、 传统包装 3、 现代包装 包装的目的不是要改变商品的销售包装， 而是在于通过对销售包装进行组合、拼配 和加固，形成适合于物流和配送的组合包 装单元。
不合格物品的返修、退货以及周转使用 的包装容器从需方返回到供方所形成的物 品实体流动。
⑤废弃物物流
将经济活动中失去原有使用价值的物品， 根据实际需要进行收集、分类、加工、包 装、搬运、储存等，并分送到专门处理场 所时所形成的物品实体流动。
废弃物的几种处理方式： 废弃物的几种处理方式：
1、废弃物掩埋 2、垃圾焚烧 3、垃圾堆放 4、净化处理加工
配送的七大要素
1、集货 2、分拣 3、配货 4、配装 5、配送运输 6、送达服务 7、配送加工
配送合理化问题
一、不合理配送的表现形式 1、资源筹措不合理 2、库存决策不合理 3、价格不合理 4、配送与直达的决策不合理 5、送货中不合理运输 6、经营观念不合理
⑦配送物流信息管理功能 包括进行与包装、运输、储存等活动有 关的计划和预测，以及对物流动态信息及 其有关的费用、生产、市场信息的收集、 加工、整理和提炼等活动。
增值物流服务案例
3、上海友谊集团物流有限公司 上海友谊集团物流有限公司是由原上海商业储 运公司分离、改制而来，其自90年代初便为国际 上最大的日用消费品公司——联合利华有限公司 提供专业的物流服务，并与其建立了良好的物流 合作伙伴关系。 友谊物流为联合利华公司提供个性化的物流增 值服务，具体作法为： （1）改变作业时间。由于联合利华采用JIT即 时制生产方式，要求实现零库存管理。因此，友 谊物流改革了传统储运的白天上班夜间双休日休 息的惯例，实施24 小时作业制和双休日轮休日， 法定节假日与物流需求方实施同步休息的方法来 满足市场和客户对物流服务的需求，保证了全天 候物流服务。
发改委发布的《2010年全国物流运行情 况通报》显示，2010年中国社会物流总额 125.4万亿元，按可比价格计算，同比增长 15％，增幅比上年提高3.7个百分点。此外， 2010年中国社会物流总费用与GDP的比率 为17.8％，物流运行效率有所提高。 从构成情况看，工业品物流总额113.1万 亿元，按可比价格计算，增幅比上年提高 0.5个百分点，占社会物流总额的比重为 90.2％，是带动社会物流总额增长的主要因 素。
1、委托社会销售企业代理供应物流方பைடு நூலகம் 2、委托第三方物流企业代理供应物流方式 3、企业自供物流方式。
②生产物流
从工厂的原材料购进入库起，直到产品 库的产品送到指定位置的过程。
③销售物流
生产企业、流通企业出售商品时，物品 在供方与需方之间的实体流动。物资从生 产者或持有者到消费者或用户之间的物流。
④回收物流
⑤流通加工功能 流通加工是物品在生产地到使用地的过 程中，根据需要施加包装、分割、计量、 分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业 的总称。又称为流通过程中的辅助加工活 动。
⑥配送功能 以配货、送货、发货等形式最终完成社 会物流，并最终实现资源配置的活动。配 送作为一种现代流通方式，特别是在电子 商务物流中的作用非常突出。
2、物流系统外部信息
是在物流活动以外发生的，但提供给物 流活动使用的信息。包括供应商信息、客 户信息、订货合同信息、交通运输信息及 来自企业生产、财务等部门的与物流有关 的信息。
（2）物流增值服务功能 ）
①增加便利性的服务 对消费者而言，能够简化手续、简化操 作的服务，使以前需要消费者来完成的一 些事情，由商品或服务提供商以各种方式 代替消费者完成。
（2）安物流活动的承载主体分类 ）
1）企业自营物流 企业自营物流是说生产企业内部自己成 立专门的物流部门，有这个部门负责企业 内部的物流管理 。
企业自营物流的优缺点： 企业自营物流的优缺点：
优点： 优点： ①可以自主调节 ②降低与第三方的交易成本 ③减少货物流通过程的损失 ④避免受制于人 ⑤了解客户的需求。 缺点： 缺点：增加了企业的投资和成本
电子商务物流基础理论
一、物流概述
1、物流的定义 、
简单的说，物流就是物的流动 我国对物流的定义：物流是指物品从供应 地向接收地的实体流动过程。
2、物流的分类 、
（1）按物流在供应链中的作用分类 ①供应物流 为生产企业、流通企业或消费者购入原 材料、零部件或商品的物流过程。
企业的供应物流有三种组织方式： 企业的供应物流有三种组织方式：
物流信息的概念： 物流信息的概念：
反映物流各种活动内容的知识、资料、 数据和文件的总称。
物流与信息的关系： 物流与信息的关系：
信息是物流的基础，没有信息就没有真 正意义的现代物流。
物流信息的特征： 物流信息的特征：
（1）物流是大范围内的活动，信息源点多、 分布广、信息量大； （2）动态性强。信息的价值衰减速度快，及 时性要求高。这意味着物流信息的收集、 加工、处理要求速度快； （3）种类繁多； （4）物流系统自身的信息，要求全面、完整 地收集；而对其他系统信息的收集，则需 根据物流要求予以选择。
从物流活动地域范围分
国际物流 国内物流：区域物流和城乡物流 区域物流：行政区域物流和经济区域物流 城乡物流：城镇物流和乡村物流
2）微观物流 消费者、生产者所从事的具体的物流活 动，其主要特点是具体性和局部性。 从物流作业执行者的角度分：企业自营 物流和第三方物流。 从物流活动发生主体的角度分：工业企 业物流、商业企业物流、非营利组织物流 及废品回收企业物流。
物流信息的类型
1、物流系统内部信息
名称 1 2 3 4 物品流转信息 物流作业层信 息 物流控制层信 息 物流管理层信 息 内容 如：物料种类、数量、流向、时间、距离等 如：货源状况、车辆数目、车辆技术状态，作业人员数目 及状态，作业场所、设施情况等 如：货物跟踪信息、车辆跟踪信息、仓储与库存控制信息 如：物流成本信息、各物流环节能力利用状况、可利用的 外部资源信息等。
案例分析： 案例分析：
出口茶叶因包装不良而受冷落的案例 在荷兰某一超级市场上有黄色竹制罐 装的茶叶一批，罐的一面刻有中文“中国 茶叶”四字，另一面刻有我国古装仕女图， 看上去精致美观，颇具民族特点，但国外 消费者少有问津。问其故何在？
②装卸功能 装卸搬运功能是指在同一地域范围进行 的，以改变物品的存放状态和空间位置为 主要内容和目的的活动。 为了加快商品在物流过程中的流通速度 包括对一些物流环节的衔接。 装卸搬运功能是整个物流活动不可缺少 的组成部分，它作为各个环节的结合部， 是物流运行的纽带。
④延伸服务 延伸服务最具增值性，也是最难提供的 服务，能否提供此类增值服务已成为一个 物流企业是否有竞争力的标准。
⑤精益服务 精益服务是运用多种现代管理方法和手 段，使服务系统能很快适应用户需求并能 使服务过程中的一切无用、多余的东西被 精简，最终达到包括市场营销在内的服务 的各个方面最好的结果”。 精益思想的核心就是以越来越少的投 入——较少的人力、较少的设备、较短的 时间和较小的场地创造出尽可能多的价值； 同时也越来越接近用户，提供他们确实想 要的东西。
④储存功能 商品储存就是在商品生产出来以后，到 达消费者手中之前所进行的商品保管过程， 它是物流系统的一个重要组成部分，商品 储存是包含商品库存和商品储备在内的一 种广泛的经济现象。
储存的作用
1、协调产销时间矛盾 2、协调产销地域的矛盾 3、协调市场供求矛盾 储存功能包括入库、适当安排储存场所、 妥善进行商品堆码（堆放）、商品的在库 检查（保管、保养和维护）以及商品出库。
（3）按照物流活动覆盖的范围分类 ）
1）地区物流 相对于国际物流、国内物流而言，地区 物流的范围比较小。地区物流是指在一国 疆域内，根据行政区或地理位置划分的一 定区域内的物流。
2）国内物流 国内物流是指为国家的整体利益服务在 国家自己的领地范围内开展的物流活动。 国内物流作为国民经济的一个重要方面， 应该纳入国家总体规划的内容，我国的物 流事业是国家现代化建设的重要组成部分。 3）国际物流 国际物流是指在两个或两个以上国家 （或地区）之间所进行的物流。