高绩效团队建设与部门管理

1、摆脱管好自己单一作战的意识
• 你就是这个团队的领袖 • 作为一名管理者需要全面履行管理者的职
责 • 不要感觉力不从心
2、从单一作战到带领团队作战
• 你要把自己变成一只强大无比的狮子 而且 要把团队所有的成员都尽快的培养成狮子
• 入世----与狼共舞 • 发挥团队的力量 带领团队去作战
3、在思想上从单纯的销售工作转向全面管理
6、因才定位——精神得以弘扬的不二法则
寓言故事：《动物的悲剧》
• 东海边有一座石头山，山顶上有座庙，庙里藏有 一本智慧书，动物们只要得到了智慧书，就能变 得比人还聪明。
• “我们要比人还聪明，那地球的主人该是咱们动 物了！”动物们兴奋不已，争抢着去拿那本智慧 书。可派谁去呢？当然是派有知识、有智慧、有 经验的去了。
• 《第五项修炼》的作者彼得•圣吉——学习智 障对孩童来说是个悲剧，而对团队来说可能是 致命的。
• 美国《财富》杂志——未来最成功的公司，将 是那些基于学习型组织的公司。
• 如果你能比别人学得更快，学得更好，就会更有 创新力，就会拥有绝对的竞争优势。因此，学习 能力是一个团队的竞争力之源。
• 团队学习是趋势，是观念，是培育团队竞争力的 方法。因此，吸收与应用新知识的速度则是衡量 团队学习成效的指标。
(2)．人(People)
人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以 上的人就可以构成团队。
目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是 团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需 要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调 不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进 展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共 同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的 能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。
5、奉献意识——团队精神的本质属性
• 在阿拉伯数字当中，每一个“1”都是一个小数 字，所以难为伟大。但当把这些单个的“1”组 合在一起时，就是一个矩阵。只有依靠团队把 自己奉献给团队，才能有个人的成功，是团队 中无数人的奉献和牺牲才塑造了英雄，并把英 雄推上了历史舞台。
• 你崇拜的英雄是谁？
商业奇才：比尔•盖茨、杰克•韦尔奇、 张瑞敏？
• 虽然很多团队领导都知晓这个道理，但具体到 工作中往往是知其然，而不知其所以然。领队 们无一例外的希望引进的人才是最棒的。所以 很多企业不惜重金挖人才，结果发现由于企业 环境、经营理念、现行体制、资源配置、既得 利益等等问题导致了团队内部的不和谐，使引 进的人才严重的水土不服，以至于很多合作往 往是草草收场，分道扬镳。
(3)．团队的定位(Place)
团队的定位包含两层意思：
△ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置， 由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负 责，团队采取什么方式激励下属?
△ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
(4)．权限(Power)
团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段 相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利 相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比 较集中。
• 一支筷子可以轻轻地被折断，十支筷子便能够 牢牢地抱成团。这就是由于每根筷子相互依靠、 相互支撑、合为一体，因而抵御外力的能力大 大增加，超过了每支筷子的总和。
• 松下公司创始人松下幸之助——松下不能缺少的 精神就是协作，协作使松下公司成为一个有战斗 力的团队。
• 钢铁大王安德鲁•卡内基——放弃协作，就等于自 动向竞争对手认输。
——从专业人才到管理高手
主 讲：段兴伟 博士 时 间：2007年5月19日
世界杯为什么
四年一度的世界杯为什么成了 全球性的狂欢节？
其风头甚至超过了同样是四年 一度而容量更大的奥运会？
令多少人废寝忘食+如醉如痴
第一部分
怎样管理好一个部门并作一名成功的管理者
明确自己的岗位责任，转变自己的思想，强化管 理的核心是对人的管理意识。明确在管理工作中最重 要的是人力资源管理。要主动向人力资源部门请教学 习用人管人的技术，要学会自己去用人管人废除依赖 思想。更重要的是在管理人的实践中去锻炼、提高自 己的管理能力。
• 海尔的目标：“二十一世纪初进入世界五百强， 创中国的世界名牌。”清晰的目标使海尔不断的 努力进取，目前，海尔在海外发展了近70家经销 商，36000多个营销点。
• 适时地提出团队发展目标，是团队领导的重要职 责。无论面临何种困境，领导都要让员工对未来 充满希望，给他们以美好的梦想；如果做不到这 一点就不是一个合格的团队领导。
• 现在许多企业都存在着 专业人员走向管理岗位 的转型问题，被提拔的 管理者没有正确认识自 身的角色，没有意识到 自己已经不是单纯的从 事业务的专业人才，而 是一名管理者。
4、做好人力资源管理是管理的核心
• 管理工作中涉及人和事物方面任务的实践 活动等都离不开对人力资源的管理
5、好人主义是害人主义
比权利更重要 要注意培养自己的良好 气质 • 让每个员工都赞赏你的品格
B、要有识人能力 • 不识人就找不出可用之人 • 扬长避短识人才
C、要有沟通能力 • 让下属备感亲切
第二部分 没有团队精神，就没有团队威力
• 人离不开合作，而团队是合作的最高形式。每一 个成功人物都依托着一个成功的团队。
• 时代需要英雄，更需要伟大的团队。强化团队建 设，会使大家的合作更有成效。
3、公平具有竞争性的薪酬激励
• 团队运行当中诱导和刺激员工使其产 生工作积极性有很多种方式，其中最 直接也是最基本的要素是利用薪金进 行激励。员工工作的直接动因是想获 得工作收入，以维持其生活保障和提 高生活品质。
• 团队领导要想留住员工，一旦尽量设计 具有竞争力的薪酬制度。没有竞争力的 薪酬制度很容易受到员工的“关注”， 并可能导致员工流失。
• 朗讯公司CEO鲁索——协作对于今天的企业而言 就是生命。没有协作精神的员工是对企业的极不 负责任。
4、好学近乎智——学习让团队更有威力
• 失败一定有原因。
• 失败的原因千千万，但归根结底只有一个，就 是——缺乏学习。
• 学习型团队的建立，是企业一种核心能力的形成。 反过来，核心能力积累的关键也就在于创建学习 型团队。
• 没有目标，团队成员的热忱便无的放矢， 无处归依。有了目标，才有斗志，才能聚 集团队精神，也才能开发他们的潜能。
• 一个没有目标的团队，是不能把员工聚到 一起来的。
• 对一艘盲目航行的船来说，任何方向的风 都是逆风。
3、协作观念是团队精神的内在要求
• 团队确定了清晰明确的目标，并不等于一定能实 现目标。团队必须通过协作，培养一种协作观念， 才能使团队拧成一股绳，才能发扬团队精神，向 着目标前进。
好人主义是自己 晋升的最大的障碍
好人主义是影响 团队进步与发展 的最大障碍
6、管理者用人管人的艺术
• 用其才 • 用比自己更有能力的人 • 用你的行为去感染影响你的属下 • 你是最优秀的表率
7、如何做一名成功的管理者 ——为自己重新定位
A、角色定位 • 思想观念的转变 • 完善带领团队发展的思路 • 做一名卓越的团队领导人----领袖气质
• “我选眼镜蛇，他戴着与人类一样的眼镜， 一定是个大学问家。”
• “我选山羊。因为它有一把胡子。俗话不是 说‘嘴上无毛，办事不牢’吗？”
• 结果，大家一致推荐眼镜蛇和山羊一起去取 智慧书。因为他们两们一定要完成任 务！”眼镜蛇和山羊出发前信誓旦旦的道。
• 造就一个优秀的企业，并不是要打败所有 的对手，而是形成自身独特的竞争优势， 建立自己的团队、机制、文化。
第三部分 有效激励让团队业绩更出色
• 团队之所以需要激励，在于人的潜力处于一 种应激状态，只有加以激励才能发挥出来， 成为一种现实的力量。
• 如何采取激励措施，更大程度的发挥每个成 员的潜力，是团队的重要任务之一。
天才运动员：迈克•乔丹、贝利、姚明 ？
政治领袖：罗斯福、丘吉尔、斯大林、 毛泽东？
• 单独行动的人从来未曾取得过伟大业绩，透过表 面现象，我们发现，所谓的单独行动其实都是一 个团队的努力和奉献。
• 任何领导人的成功，其实都是团队的成功，都是 由于团队中无数具有奉献意识的员工默默努力的 成功。所以，团队精神的本质属性就是奉献意识。
自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公 叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第 一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上， 由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就 像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验， 把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个 圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结
• 但他俩从此一去不复返。据说，山羊碰见了一 片绿草地，在那里留恋不舍安家了；而眼镜蛇 则跑到一片大森林中，去当自由自在的偷鸟蛋 大王了。
• 这事也就不了了之。动物们至今还是那样的愚 笨。
• 《动物的悲剧》的寓言告诉我们，有时候，看 似最优秀的人选，恰恰是最不合适的人选。有 一句话是这样说的：合适的才是最好的。
1、充分运用管理中的授权
• 真正的管理就是减少管理 • 授权是为了更好的管理 • 管理的至境就是放权 • 让下属去完成你要做的工作 • 授权是为了培养管理者
• 美国第34任总统艾森豪威尔曾经说：
别人能做的事,我绝对不自己做。
他认为：
作为一个管理者,他所要做的是全程掌控， 是属下没法做或没有权力和能力做的事情， 而不是埋首于琐碎事物中忙的不亦乐乎。 他还认为：只有放权才能拥有更大的权利。
2、崇高的目标是团队前行的动力
• 没有目标就没有方向
• 一个没有目标的团队，团队成员就没 有奋斗的方向
• 因此，崇高的目标是团队精神的核心 动力
• 明确的团队发展目标是调动员工积极性、发扬 团队精神的有效手段。员工越了解团队目标，
其团队的归属感就越强，团队越有向心力、凝 聚力。
• 如：通用电器（GE）公司的前总裁杰克•韦尔奇 最初为GE制定的目标是：“在我们服务的每一个 市场中，要成为数一数二的公司，并且改革公司 使其应有小企业一般的速度和活力。”
团队权限关系的两个方面：
(4.1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比 方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。
(4.2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大， 团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多 大，它的业务是什么类型。
(5).计划(Plan)
计划的两层面含义：
(5.1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动 方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。
(5.2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。 只有在计划的操作下，团队才会一步一步的贴近目 标，从而最终实现目标。
团队精神
• 团队精神是高绩效团队中的灵魂．
• 简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的 集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和 成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的 向心力、凝聚力．
1、团队、团队精神的定义
• 团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同 体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工 作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要 素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计 划。
团队重要的构成要素，总结为5 P
(1)．目标(Purpose)
团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航， 知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的 价值。
• 一次，艾森豪威尔正在打高尔夫球，白宫 送来急件要他批示.总统助理已经拟定好 “赞成”与“否定”两个批示意见，只待 他挑一个签字就行。
• 艾森豪威尔是这样签的：请狄克(当时的副 总统)帮我签吧 。
2、部门要强化对员工的激励
• 培养员工的挑战意识 • 为员工提供一份具有挑战性的工作. • 美国汤母公司------卡车司机晋升的故事
果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。
这个例子说明在团队中失去目标后，团队成
员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死， 这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目 标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标 分成小目标，具体分到各个团队成员身上，大家 合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有 效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些 目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公 桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标 去工作。