《杰出班组长综合技能提升训练》1.0

美国和思顾问集团中国公司《杰出班组长综合技能提升训练》培训师：张朝法(原富士康/厦门联想移动金牌生产现场管理课长)课程背景研究表明，制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生！企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。

对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：1、自己每天很忙，但是没有效率，工作状态不佳....2、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟....3、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…4、不懂管理人，无法有效提高下属工作的激情，自己很无奈…5、制度无法落实，人员不听话，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？7、工作没有执行力，做事拖拖拉拉，我们应该怎么办？以上，由老师亲身在现场管理多年总结的一些现场管理者面临的种种难题，此次课程，特别针对贵司班组长实际工作中的状况，进行针对性授课：重点解决班组长问题：1、培养学习习惯，对为人处事、职业道德、角色认知有个新的认识2、学会如何沟通、管理3、加强质量意识，提高责任心4、学会如何激励下属？如何处理员工情绪？培训目标：1、提升班组长职业素养，提高人际沟通、团队协作能力2、掌握班组管理方法，增强执行力，提高质量意识3、增强团队凝聚力，提高工作积极性，拥有责任感4、班组长整体职业素养的提升课程特点实用课程：课程设置以“实战”为导向，“实效”为宗旨，理论联系实际为原则，针对企业管理实际问题，突出实战性和实用性。

实效教学：理论分析、案例研讨、仿真模拟等教学形式，贴近实践，注重实效。

内容设计：注重实战性。

互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。

培训收益1、提升自己和团队的职业化心态2、提升班组长的组织、判断与管理能力3、提升班组长的高效管理执行能力4、掌握一线现场管理的各种技能和方法5、熟练运用管理工具高效率地工作6、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围7、认识到培养与激励员工的重要性以及方法8、提高个人的职业能力，强化质量管理和现场管理培训对象:一线班组长培训师:张朝法老师（住地：深圳）培训时间：二天/14小时课程大纲：第一讲班组长角色认知教育1）不同人心目中的班组长形象（互动）2）基层管理者的素质要求3）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制4）班组长必备能力要求✓分组讨论✓班组长难当吗？为什么？✓怎样的班组长才算是一个好的班组长？第二讲：杰出班组长的六项能力修炼1.亲和力——微笑的魅力2.表达力——口才的风采3.思考力——没有不可能4.倾听力——会听＞会说5.观察力——对性格分析6.行动力——行动有步骤◇案例集分析第二讲班组长应有的日常管理要求1）良好心态2）执行意识3）成本意识4）改进意识5）团队意识6）会议管理◇会议效率低下的原因及解决方案◇高效会议的特征◇——案例分享：企业如何开会第三讲班组长的生产现场管理一、生产现场管理的工具◇如何召开早会◇生产现场管理实施方法---6S二、看板管理◇看板制作要求◇实例说明三、目标管理与管理项目◇目标管理的意义及目的◇管理项目与目标的关系（目标管理检查表）四、时间管理1、二八原则2、ABC法则3、懂的授权4、办事的优先次序5、立即行动，绝不拖延五、杰出班组长工作质量管理1）如何理解“品质在于生产”◇质量认识过程◇六西格玛卓越质量◇品质意识与品质责任◇品质控制流程策划◇管理质检人员的方法◇人品、产品、质量、态度◇案例分析：不该发生的质量事故2）质量管理的工具1、活用QC七手法来解决现场管理中的问题2、统计调查表法3、分层法4、排列图法5、因果分析图法6、直方图法7、控制图8、工序控制方法等六、信息沟通与人际关系1）沟通游戏2）沟通技能：说、听、问、说、动3）处理好各种人际关系第四讲班组长的员工管理与提高执行力一、乐在工作：让工作成“快乐”生产基地二、领导者的待人之道◆爱才之心◆识才之眼◆求才之渴◆用人之能◆容人之量◆游戏与互动三、提高团队执行的艺术1）人性化与制度化管理的平衡✓有情领导✓无情管理✓绝情制度2）责任管理的方法✓现地现物：有问题，现场解决✓别让猴子跳回你的背上✓责任管理：（猴子管理法）✓建立一对一责任管理机制✓游戏：承担责任3）执行工具：消灭借口4R法结果—责任—监督—奖惩✓案例分享4）激励的方法与艺术✓精神激励的核心讨论：为何士为知已者死✓案例：韦尔奇的激励人策略结束语与总结分享（合影）【和思顾问集团】美国和思顾问集团是全球性的企业管理咨询机构，总部位于美国纽约，分支机构遍布158个国家，拥有超过1万2千名的企业管理顾问师。

美国和思顾问集团长期致力于宏观经济和企业经营管理研究，同各国政府和企业紧密合作，推动全球经济的成长和发展，通过区域经济发展战略规划、企业经营管理咨询诊断、企业常年管理顾问等服务模式，为政府机构、医疗、医药、金融、通信、电力、烟草、电子、软件、服装、房地产、大学院校、机械制造、交通、化工、旅游、物流、农牧、物业、采矿、高新技术等行业提供咨询服务。

美国和思顾问集团中国公司成立于2005年1月，已经成功地为1000多家企业提供了管理咨询服务，参加培训的人员达30000多人次，服务的客户包括政府机构、中国央企、世界500强企业、外资企业、上市企业、国有企业、民营企业、大学院校、培训机构等。

同时为企业人员、政府公务员、其他人员提供涉及行业：移动、烟草、水务、制造、电力、汽车、零售、鞋服、贸易等。

张老师个人资历：张老师有多年的大企业管理经验，国内著名的咨询管理专家,曾任深圳富士康生产管理课长\厦门联想移动制造部门主任。

从事过销售总监、人力资源总监、培训部经理等相关职务，有非常实战的管理经验。

经历方面涉及过生产、零售、贸易、电力、烟草、汽车、房地产、培训等行业管理工作。

从事教育培训多年来，一直倡导并躬身实践“教育培训不仅仅提供知识、资讯和技能，更重要的是帮助学员寻找行为改善的路径，从而有效改善学员的工作绩效”的宗旨，充分调动学员“自动自发”的学习意识，引导学员在深度感悟中寻找有效的改善方法和实战实用技巧。

他常年深入企业进行实地考察，积累了大量丰富的案例和实际经验；培训场次达500场，培训的企业遍及全国各地，学员达几万人。

培训过的部分行业：移动行业：甘肃移动、甘南移动、临夏移动……生产制造：厦门海嘉面粉有限公司、青岛奥扬重工集团、福建舒华体育用品公司……水利电力：中国能建广西水利水电集团、福建省电力公司、厦门水务、石狮电力……鞋服行业：泉州诗维奇服饰、金苑服饰、CBA鞋业……医药行业：潍坊诺达药业、山东华信制药集团、烟台阿波罗生物科技……房地产业：张家口弘鼎房地产开发公司、遵义华南企业集团、赣州恒瑞置业有限公司……美容行业：厦门东方美美容连锁机构、厦门巧英国际美容连锁……酒店服务、泉州欢乐迪娱乐集团、张家口怀来帝曼温泉度假村、宁夏宝塔石化集团……中国烟草：柳州烟草、南昌烟草、新邵烟草……终端零售：晋江浪潮百货、张家口百货大楼有限公司、宁夏中卫荣盛超市……大专院校：山东大学、四川广安大学、厦门兴才学院、厦门大学、福建莆田税务学校……其他行业：厦门海底世界、青岛啤酒东南营销、厦门微思网络、甘肃平凉商业银行、福建文松彩印……主要研究领域：◆打造企业高效执行力团队◆销售队伍的销售技能训练◆TTT企业内部培训师训练核心课程：◆《打造一流执行团队》◆《销售技巧实战训练》◆《TTT培训师训练营》其他课程：◆《中层管理核心技能提升》◆《塑造阳光职业心态》◆《杰出班组长核心管理能力提升》◆《人力资源管理－选育用留》等课程，也可以根据客户需求设计课程。

授课特点：分组讨论、上台分享、游戏互动、案例分析、幽默诙谐、精彩纷呈。

部分企业家对张老师的评语：张老师讲课太精彩了，从来没有听到这么精彩的课程，很有收获。

——甘肃平凉新生药业张向明总经理今天我们停工一天，所有管理层参加张老师《打造高效执行力团队》课程，效果非常不错，张老师交给了我们最有效的执行力的方法和工具，我们很受用，张老师今天讲的很精彩，再次对张老师表示感谢！——厦门海嘉面粉有限公司罗厂长张老师的这次培训我全程参与，张老师讲到了我们公司的关键问题，教这些方法简单有效，案例也非常切合实际，我们要好好用这些方法，我个人感到受益也很大！——福建省文松彩印有限公司郭董事长我是一个不太爱听课的人，但今天张老师课确实吸引了我，我听后感觉受益很大，希望公司人员课后好好运用张老师的管理工具，今天很我很满意，感谢张老师！——厦门印天电子有限公司总经理孙国通过张老师的培训和指导，对我们有很大的帮助，让我们更清楚地了解到什么是真正的执行，如何提高企业核心竞争力。

我们的设备不次于鄂尔多斯绒业的设备，但我们的管理跟他们有很大差距，这次培训给我们最核心的管理工具和启发，大家以后要跟多的学习这样的课程！——宁夏嘉源绒业集团董事长杨立功张老师的讲课让我很感动，他讲到我们企业的核心问题，这么多年我的确太累了，我累有没有人理解，张老师的课程给了我很大触动和启发，课程中我几次流泪，这堂课对于我和我的企业帮助太大了，真是太感谢张老师了！——遵义震元房地产开发有限公司董事长刘世芬这次课程我们很重视，全天停业170人全部参加，课程完全超过了我们的期望，讲的内容都很实用，很有效！——甘肃平凉商业银行董事长刘永明通过2天培训，我感觉张老师讲课丰富多彩，互动性强，口才卓越，对我和大家都感触很大。

张老师不愧为是职业讲师，功底深厚，让我们受益非浅，对张老师表示衷心的感谢！——中国能建广西水利水电集团梁董事长。