抄核收工作措施在电力营销中的优化作用 敖雪莲

抄核收工作措施在电力营销中的优化作用敖雪莲
发表时间：2018-05-14T10:56:47.620Z 来源：《电力设备》2017年第34期作者：敖雪莲[导读] 摘要：随着人们生活水平的不断提高，对于电力的需求在不断的增大，电是一个国家经济发展不可缺少的能源，要维护庞大的电力系统的运转，需要多方的统筹合作，在这个过程中，不可避免的会出现一些问题，比如抄核收工作，在电力营销中该项工作非常重要，本文主要讨论的就是在电力营销中，抄核收工作的发展和优化方法。

(国网湖北省电力有限公司恩施市供电公司芭蕉供电所湖北恩施市 445033) 摘要：随着人们生活水平的不断提高，对于电力的需求在不断的增大，电是一个国家经济发展不可缺少的能源，要维护庞大的电力系统的运转，需要多方的统筹合作，在这个过程中，不可避免的会出现一些问题，比如抄核收工作，在电力营销中该项工作非常重要，本文主要讨论的就是在电力营销中，抄核收工作的发展和优化方法。

关键词：电力营销；抄核收；效率；措施引言
随着信息化建设的发展，人们对电能的需求量逐渐增多，对电力公司的服务水平的要求也越来越高，电费回收是电力营销中一个关键的环节，它与电力企业的经济效益紧密相关。

但是，传统的电费的抄核收工作存在着很多弊端，不能满足人们对用电的需求，因此，电力企业应该在抄核收工作上提高服务的质量，满足人们对用电的需求。

1当前电力企业抄核收工作中存在的问题 1.1管理模式有待改进
伴随着用电需求的不断增加，企业亟需在的抄核收工作的管理模式方面做出改革。

在传统的抄核收工作中，一般都是采用手工一家一户记录的方式，目前广大的农村地区和部分城市地区扔在使用这种方式。

这种旧有的工作方式不仅效率低下，浪费了大量的人力、物力、财力，而且在抄核收工作中也容易出现更多的失误，影响了企业的效益。

现在基本实现数据采集，落后地区也要加快推广运用。

1.2抄表工作中存在的误差
在电力营销当中我们所说的抄核收作业的中心是抄表工作了，它是重中之重。

此过程很多还是采用上门抄表陈旧模式，仍然有错失现象产生，不是十分准确，这个就导致最后核算、费用不准，工作质量下降，导致抄核收工作不利于双向发展。

1.3缴费工作中存在的不足
缴费工作的流程主要是用户自主交纳用电费用。

缴费工作有利于电力企业实现资金回笼，并成为电力企业的主要经济来源，使电力企业可以有更多的资金进行再投入。

在目前的缴费工作中，存在着诸多的不足之处，比如用户以各种理由和说辞延迟缴纳或者拒缴电费等情况，从而影响了电力企业的电费的回收工作，损害了电力企业的经济效益，阻碍了电力企业工作的正常运行。

2优化电力营销中的抄核收措施 2.1改进抄核收管理模式
当前，必须改进电力营销中的抄核收管理模式，引进现代化营销系统，使负责人能直观的查询了解客户信息，不仅全面提高工作效率，而且还有效的监督了员工。

同时，系统还能根据客户用电情况进行客户分类，对一些异常数据可以进行审计和调查，加强了对用户的不法用电行为的监督，减少了违章用电的现象，提高了企业管理水平。

2.2提升电费抄表的工作效率
现如今，我们国家抄表工作的工作效率相对低下，这直接性的影响到之后的核算、收费工作，进而也就会影响到超核收工作的质量与效率，使得电力企业的发展出现滞后的情况。

由此可见，必须要将该工作充分的重视起来，电费抄表工作主要就是有专门的人员来进行一一记录的，无论是传统的上门抄表还是现代化的信息抄表，要有专业的人员来进行实施。

那么我们就得要定期地进行相应的培训工作，从根本上来提升其自身的专业素养，还得要注重培养职业道德素质，加大责任感，最终有效地提升抄表人员的综合素质。

在现代化科学技术不断发展的背景下，通信技术和信息技术也得到了很好的发展，在电费抄表工作之中充分的应用现代化技术，可以利用远程抄表系统，适时地得到用户的各项数据信息，在很大程度上充分了保障的抄表的精确度，缩减了工作之中出现误差的次数，加大工作的效率，最终在最大限度智商促进了店里企业的可持续发展。

2.3优化针对抄核收工作人员的基本管理制度
在整个电力企业的发展过程中需要不断地完善营销工作体系，电表抄核收工作在进行质量管理的时候需要进一步完善电力企业基本管理制度，同时需要有效地结合《电费预警及风险机制》、《电费回收考核体制》等已经发展成型的技术规范文本，确保不违反相关法律法规。

在整个过程中需要有效地结合员工的奖金利益以及电费回收率，从而能够进一步带动员工的积极性，更好的促进电力企业的发展。

2.4制定抄核收自动化应用管理标准
电力营销中为保证抄核收自动化的顺利实现，电力单位应结合行业特点，制定统一的管理标准，进一步规范抄核收自动化应用行为，减少抄核收自动化应用不良状况的发生，为抄核收工作的顺利实施提供保障。

①做好现有标准不足的分析。

当前部分地区已经应用抄核收自动化系统，在管理方面暴露出一些不良问题，为此，电力单位应做好现有标准的分析，找到现有标准存在的漏洞，为制定完善方案提供依据。

②及时完善相关标准。

针对管理标准存在的问题，电力单位应组织业内专家进行充分的论证分析，及时进行补充，确保抄核收自动化系统及相关技术应用的规范性、合理性。

③明确标准相关细则。

当前电力用户数量庞大，用电类型多种多样，一定程度上增加电力抄核收工作难度，为此，电力单位应注重不同用户用电类型、用电规律的分析，制定抄核收自动化应用标准细则，提高抄核收自动化应用的针对性，促进抄核收自动化应用目标的顺利实现。

2.6完善电费收取流程
我们在电费的收取这块儿，对应了电力公司所获得的经营成果。

所以我们要根据自身强化制度本身还有经济技术方面的控制，在公司内部要实施工作绩效考核，有奖有罚，所以要加强电力企业员工培训意识，将他们的工作效率提高起来，工作水平也往上升，然后将总体的综合素质得以提升。

2.7统一收费制度
在营销期间，电力公司应当确保在对用户进行电费的收缴时，其形式和制度都是统一的。

这样做的主要目的是为了增大将电费回收并再展开利用的保障性。

以集中化的形式对账单进行管理，可以将具体的内容打印出来，和短信、公众号提示灯方法加以结合，集中对用户进行发放。

而在收费过程中，也要做好记录与核对，将具体收费的内容明示给用户查看，保证结果公平和客观。

2.8提高电费复核人员素质，建立巡查制度
电力公司需要定期的进行电费复核人员进行培训，从而更好地提高工作人员的工作效率。

通常情况下电力企业需要三个月进行一次培训工作，培训的过程中可以采取每堂小考的方式进行，然后培训课程结束后进行一次大型考试，对于考试不合格的电费户和人员进行惩罚或者停职学习。

另外还需要进一步加强复合人员的素质提高，并建立相关的巡查制度，不定期的进行工作抽查，从而能够更好的保障工作质量。

结语
随着人们生活水平的提高，人们对电能的需求逐渐加大。

在电力企业中，电力营销的抄核收工作至关重要，它关系到电力企业的正常运转，并且和用户的切身利益息息相关。

目前电力营销抄核收管理模式有待改进、抄表工作中仍然存在不足之处，因此要优化电力营销的抄核收工作，合理转变抄核收的管理模式、提升电费抄表的工作效率、提升电费缴费的效率、建立电费管理中心，促进电力企业的长远发展。

参考文献:
[1]王鹏.基层供电企业电费抄核收管理措施探讨[J].中国电子商务，2013（24）：238.
[2]翟锋,郭春侠.如何实现智能电表与抄核收管理信息系统的一体化[J].科学与财富，2015（22）：75-76.
[3]刘育敏.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].中小企业管理与科技旬刊，2012（1）：42.
[4]祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技风，2014（14）：214.
[5]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用，2015（23）：216.。