助理物业管理师考试试题资料

助理物业管理师考试试题资料
助理物业管理师考试资料
物业管理条例研究测试题（标准答案）
一、单项选择题（共20题，每题1分，每题备选答案中只有一个最符合题意）
1.房屋的所有权人为（A）。

A、业主
B、建设单位
C、物业管理企业
D、用户
2.业主在物业管理活动中，对物业共有部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有（D）。

A、建设权和管理权
B、决定权和管理权
C、使用权和管理权
D、知情权和监督权
3.业主在物业管理活动中，应执行业主大会的决定和（B）作出的决定。

A、业主管理委员会授权物业管理企业
B、业主大会授权
业主委员会 C、业主管理委员会授权居民委员会 D、业主大会授权居民委员会
4.物业管理区域的划分由（A）制定。

A、由省、自治区、直辖市制定
B、由物业所在地区、县
人民政府房地产行政主管理部门 C、物业管理企业 D、业主大会
5.业主委员会应当由（C）业主组成。

A、热心公益事业、责任心强、是物业所在地人大代表
B、热心公益事业、责任心强、按期交纳物业管理费用
C、热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力
D、模范履行业主义务，具有较强的组织能力
6.物业管理企业承接物业时，应当与（B）办理物业验收
手续。

A、业主大会
B、业主委员会
C、房屋建设单位
D、房地
产开发企业
7.依据物业管理条例，自来水公司在住宅小区内收取供水
费用，应直接向（D）收取。

A、物业管理企业
B、房地产开发企业
C、业主委员会
D、业主
8.依据物业管理条例，物业管理企业将住宅小区内的会所
出租作酒楼，违反了物业管理条例第（D）条规定。

A、第六条（八）款
B、第三十八条
C、第四十条
D、第
五十条
9.依据物业管理条例，房地产开发企业建设竣工但尚未出
售的房屋，其物业管理服务费用由（C）交纳。

A、全体业主分摊
B、物业管理企业
C、房地产开发企业
D、待出售后由物业买受人
10.依据物业管理条例，业主进行房屋装饰装修，应当（A）告知物业管理企业。

A、开工前
B、边开工边申报
C、完工后
D、竣工验收时
11.依据物业管理条例，住宅小区召开业主大会时，必须
有住宅小区内持有（B）以上投票权的业主参加。

A、全部
B、1/2
C、2/3
D、20%
12.依据物业管理条例，住宅小区业主大会通过的业主公
约对全体业主具有（D）。

A、告知效力
B、劝阻效力
C、法律效力
D、约束力
13.根据物业管理条例，购房者在与房地产开发企业签订
物业买卖合同时，应书面承诺遵守的是物业服务合同。

14.业主委员会应在选举产生之日起30日内向物业所在地
的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。

15.物业管理企业应根据业主委员会与业主大会选聘的物
业管理企业订立的物业管理服务合同的约定提供相应的服务。

16.业主应根据物业服务合同的约定交纳物业管理费用。

17.根据物业管理条例，房地产开发企业在住宅小区规划
建设中应在住宅小区内配置物业管理用房。

18.根据物业管理条例，物业管理企业应协助做好住宅小
区内的安全防范工作。

19.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，业主
所得收益应主要用于补充共用部位、共用设施设备的维护费用。

20.物业管理企业承接验收手续时，应对共用部门、共用
设施设备进行查验。

21.业主委员会的职责包括召开业主大会会议，报告物业
管理的实施情况，代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。

22.业主临时公约依法对物业的使用、维护、管理、业主
的共同利益、业主应履行的义务、违反公约应当承担的责任等事项作出约定。

23.物业服务合同应当约定物业管理企业的服务内容、服务标准、服务质量、服务时间和服务费用等内容。

1.物业服务合同制度
2.业主大会制度
3.物业管理企业资质制度
4.专项维修资金制度
5.物业管理区域内的环境卫生和秩序维护制度
6.物业管理企业收费制度
7.物业管理监督制度
32.物业管理企业应该具备哪些服务能力和素质？
物业管理企业应该具备以下服务能力和素质：
1.维修、养护、管理房屋及配套设施设备和相关场地的能力；
2.收取共用部位、共用设施设备的维修基金的能力；
3.与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安工作的能力；
4.采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平的能力；
5.具备独立的法人资格和取得资质证书的素质；
6.从事物业管理的人员应当按照国家有关规定取得职业资
格证书的素质。

业主在业主大会会议上的投票权应当遵循业主大会议事规则的规定。

然而，在首次业主大会会议召开时，由于业主大会议事规则尚未制定，《条例》规定业主的投票权应当根据业主拥有的物业建筑面积和住宅套数等因素来确定，具体办法由省、自治区、直辖市制定（第十条、第十八条）。

对于忙于工作的业主，可以委托代理人参加业主大会会议。

业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。

但无论采用哪种方式召开会议，都应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加（第十二条）。

召开
业主大会会议时，应当于会议召开15日以前通知全体业主，
并告知相关的居民委员会（第十四条）。

如果20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业
主大会临时会议。

业主大会成立时，应当选举产生业主委员会。

业主委员会是业主大会的执行机构。

业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行
政主管部门备案。

业主大会、业主委员会应当与居民委员会相互协作，配合公安机关，共同维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。

在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。

住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并听取居民委员会的建议（第二十条）。

物业管理用房的所有权依法属于业主。

物业管理企业使用物业管理用房，应当根据物业服务合同中的约定。

未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。

物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房交还给业主委员会（第三十八条、第三十九条）。

C.负责物业道路的养护维修，
D.对非法占用道路的行为进行纠正处理。

14.房屋租赁不转移( )使用权。

15.房屋租金基数的确定以( )使用价值为基础。

16.属于物业管理企业其他业务收入的是( )商业用房经营
收入。

17.对于普通居民住宅的物业管理服务价格，可以( )实行
政府定价或者政府指导价。

18.按照物业管理企业财务管理规定，代管基金是指( )业
主委员会或物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用设施设备维修基金。

19.凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是( )
由主管部门补贴。

20.住宅小区物业管理应当以( )专业化管理为主。

多项选择题：
21.评定房屋完损等级按下列部分进行(ACE)。

A.结构部分，
C.装修部分，E.设备部分。

22.电梯按用途可以分为(ABC)。

A.客梯，B.货梯，C.消防梯。

23.在物业环境的绿化管理中，环境绿化的基本要求规定(AE)。

A.新建小区的公共绿地人均1m2以上，E.旧区改造的小区公共绿地人均不低于0.5m2.
24.房屋租赁审查的内容主要包括(ABCDE)。

A.合同主体是否合格，B.租赁的客体是否允许出租，C.租赁合同的内容是否齐全完备，D.租赁凭行为是否符合国家政策，E.是否缴纳了税费。

25.商品房维修基金的管理要点有(ABC)。

A.业主委员会成立之前，维修基金由当地房地产行政主管部门代管，B.业主委员会成立后，经业主委员会同意，由物业管理企业代管。

营业成本是指企业在从事物业管理活动中，为物业产权人和使用人提供维修管理和服务所发生的各项直接支出，包括直接人工费、直接材料费和间接费用等项目。

员工管理条例主要包括劳动用工制度、员工行为规范、员工福利制度、员工培训制度和企业奖惩制度。

危房的使用管理方式包括观察使用、处理使用、停止使用和整体拆除。

热网设备事故抢修工作程序包括查出损坏部位并用分段阀门将其关闭，同时关闭从损坏管段引出的各支管阀门；使干管中未损坏的管段恢复运行；排除损坏故障；开通管路并恢复向关断的用户供热。

环境绿化中，绿地的建造是环境绿化的前提，物业管理企业对环境绿化的日常养护是保证，而广大住用户的爱护则是物业环境特别是居住区绿化效果的保持的重要因素。

物业管理企业要采取多种形式向广大住用户进行广泛的宣传教育，制定相应的绿化管理规定并抓好落实。

购买物业保险对物业管理公司有两大意义：一是分散意外损失，二是利于善后工作。

确定公共商业物业的承租人的整体组合形式需要考虑主要承租人的类型、次要承租人的类型、空间位置的安排以及合理安排不同承租人的租期。

物业管理社会化、专业化、市场化都是物业管理的基本特征，其中物业管理社会化包括物业的所有权人到社会上选聘物业管理企业和物业管理企业到社会上寻找可以代管的物业；物业管理专业化包括专业的人员配备、专门的组织机构、管理工具设备、科学规范的管理措施和工作程序以及运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化管理；物业管理市场化则是指物业管理企业要遵循市场规律，实行市场化运作，提高竞争力和服务质量。

2、业主委员会应该认真听取居民委员会的建议，并告知他们住宅小区业主大会和业主会作出的决定。

3、业主在需要装修房屋时，应该提前告知所在区域的业主委员会。

物业管理企业应该告知业主装修中的禁止行为和注意事项。

4、国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。

5、业主大会应该与选聘的物业管理企业签订书面服务合同。

二、填空题：
1、业主大会、业主委员会作出的违反法律、法规的决定，应该由物业所在地的区、县人民政府房地产行政管理部门责令限期改正或撤销，并通告全体业主。

2、业主在需要装饰装修房屋时，应该提前告知物业管理
企业。

物业管理企业应该告知业主装修中的禁止行为和注意事项。

3、物业管理企业应该制止物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，并及时向有关行政管理部门报告。

4、物业管理用房的所有权依法属于业主。

未经业主大会
同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。

5、国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。

具体办法由省、自治区、直辖市制定。

三、问答题：
1、《物业管理条例》中的十项基本制度包括：业主大会
制度、业主委员会制度、物业服务合同、物业服务资金、物业
服务质量、物业服务监督、物业服务投诉、物业服务收费、物业服务安全、物业服务信息公开。

2、报告制度包括：制止违反法律、法规的行为，并及时
向有关行政管理部门报告；协助做好物业管理区域内的安全防范工作；发生安全事故时，采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

3、六项禁止行为包括：业主大会、业主委员会不得作出
与物业管理活动无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动；物业使用人在物业管理活动中的权利义务应该遵守法律、法规和业主公约的规定；建设单位不得擅自处分业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或使用权；未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途；物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托他人；物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。

业主应按照物业服务合同的规定及时缴纳物业服务费用。

如果业主与物业使用人达成协议，由物业使用人承担物业服务费用，那么业主必须承担共同连带责任。

对于已建成但未出售或未移交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位承担。