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第⼀章培训概述
⼀、单选题
1、下列哪⼀选项不属于⼈⼒资本投资 C
A. 寻找⼯作
B. 在职培训活动
C. 组织发展
D. 劳动⼒迁移
⼆、多选题
1、下列关于培训的说法哪些是对的 A B C D E
A. 培训的主要⽬的是为了组织的⽣存和发展
B. 培训不局限于企业
C. 培训内容包括知识和技能
D. 培训内容包括⼼理素质和价值观
E. 培训是增加与改进并重
2、下列选项属于⼈⼒资本投资有 A B C D E
A. 各级正规教育
B. 在职培训活动
C. 健康⽔平的提⾼
D. 劳动⼒迁移
E. 寻找⼯作
3、培训的战略意义在于 A B C D E
A. 使新员⼯尽快地适应其⼯作岗位
B. 提⾼和改善员⼯绩效
C. 促进组织变⾰与发展，使组织更具⽣命⼒和竞争⼒
D. 减少员⼯流动性，增强组织的稳定性
E. 提⾼和增进员⼯对组织的认同感和归属感
4、对培训负有责任和义务的是 A B C D
A. 最⾼管理层
B. ⼈⼒资源部门
C. 直线经理
D. 员⼯
E. 客户
三、名词解释
1、培训：是组织为了⽣存与发展，增加和改进员⼯的知识、技能、⼼理素质及价值观的系统⼯程。

2、学习：是由强化练习引起的潜在反应能⼒的较为持久的改变。

四、判断题
1、根据培训⽅向，员⼯培训可以划分员⼯训练和员⼯教育。

√
2、组织内部培训、专业培训机构培训及咨询公司培训等是按培训主体对培训进⾏分类。

√
3、⼈⼒资本可以定义为⼯⼈获得的增加其⽣产率的所有特征√
4、通过增加⼈的资源⽽影响未来的货币和物质收⼊的各种活动，这些活动称作⼈⼒资本投资。

√
五、简答题
1、简述培训与教育的区别。

答：教育是培养⼈的⼀种社会现象，是遗传⽣产经验和社会⽣活经验的必要⼿段。

⼴义：凡是增进⼈们的知识和技能、影响⼈们的思想品德的活动，都是教育。

狭义：主要指学校教育。

具有系统性和普及性。

培训是组织为了⽣存与发展，增加和改进员⼯的知识、技能、⼼理素质及价值观的系统⼯程。

⽬的是解决问题，有⼀定的时效性、功利性。

2、什么是培训？
答：培训是组织为了⽣存与发展，增加和改进员⼯的知识、技能、⼼理素质及价值观的系统⼯程。

（1）培训的主要⽬的是为了组织的⽣存和发展；
（2）培训不局限于企业；
（3）培训内容除了知识、技能之外，还包括⼼理素质和价值观等内容；
（4）增加与改进并重。

3、简述培训及对经济增长的影响。

答：（1）经济增长依赖于科学技术的进步，同时也依赖于⼈⼒资本的增加；
（2）⼈⼒资本具有知识效应和外部效应，有助于促进经济增长。

4、简述如何构建良好的培训系统。

答：（1）塑造培训⽂化；
（2）确定培训⽬标和内容；
（3）培训的组织实施；
（4）培训效果评估；
（5）培训转化。

六、论述分析题
1、试述培训的基本原则（回答５条以上即可）。

答：（1）战略性原则
（2）长期性原则
（3）学以致⽤原则
（4）专业知识技能和组织⽂化并重原则
（5）全员培训和重点提⾼结合原则
（6）考核与激励结合原则
（7）参与性原则
（8）因⼈施教原则
（9）个⼈与组织共同发展原则
第⼆章学习
1、下列哪⼀项不是学习的过程之⼀ B
A. 新知识的获得
B. 传授
C. 转化
D. 评价
2、E-Learning的学习策略不包括 D
A. ⽂件内容管理
B. 信息管理
C. 知识创新管理
D. 应⽤知识管理
⼆、多选题
1、按照学习的结果学习可分类为 A B C D E
A. 智慧技能（intellectual skill）学习
B. ⾔语信息（verbal information）学习
C. 认知策略（cognitive strategy）学习
D. 动作技能（motor skill）学习
E. 态度（attitude）学习
2、E-Learning的优势在于 A B D E
A. 充分实现个性化学习
B. 改变学习者的认知过程
C. 保持学习者原有的认知习惯
D. 提⾼学习者的学习效率
E. 降低了企业的培训成本
3、E-Learning的学习策略包括 A B E
A. ⽂件内容管理
B. 信息管理
C. 培训管理
D. 应⽤知识管理
E. 知识创新管理
三、名词解释
1、智慧技能（intellectual skill）学习：是指学习者习得“使⽤符号成为可能的能⼒”，辨别学习、概念学习、规则学习、⾼级规则学习。

2、⾔语信息（verbal information）学习：是指学会陈述⽤语⾔⽂字表达的知识，包括字词知识的学习、简单的陈述性知识的学习和复杂的陈述性知识的学习等。

3、认知策略（cognitive strategy）学习：是指学会调节⾃⼰内部注意、学习、记忆与思维过程等认知活动的特殊认知技能，注意策略、编码策略、记忆策略、检索策略和思维策略。

4、动作技能（motor skill）学习：是指学会为完成有⽬的的动作⽽协调⾃⾝⾻骼和肌⾁活动的能⼒。

5、态度（attitude）学习：是指学会某种相对稳定的影响个⼈选择⾏动的内部状态。

6、E-Learning：是指主要通过因特⽹进⾏的学习与教学活动，充分利⽤现代信息技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现⼀种全新的学习⽅式。

7、学习策略是指学习者在学习活动中有效学习的程序、规则、⽅法、技巧及调控⽅式。

四、判断题
1、⽂件内容管理是E-Learning的学习策略之⼀。

√
2、发现学习的过程是指寻找需要学习的内容。

×
五、简答题
1、简述⼈学习的⼼理实质。

答：⼈学习的⼼理实质是指⼈和动物在⽣活过程中，凭借经验⽽产⽣的⾏为或⾏为潜能的相
对持久的变化。

（⼴义）
⼈类学习（次⼴义）
学⽣学习（狭义）
2、简述⾦布尔对学习的定义。

答：⾦布尔认为学习是由强化练习引起的潜在反应能⼒的较为持久的改变。

可以从以下⼏⽅⾯来理解：
（1）学习的结果是学习的主体要发⽣较为持久的改变；
（2）学习不仅发⽣外在⾏为的变化，也发⽣内在⼼理的变化；
（3）学习是⼀种活动过程；
（4）要受到强化；
（5）要练习。

3、简述培训与学习的差别。

答：（1）态度上的区别；（2）⾏为的发起上的区别；（3）个体和群体；（4）⽬标和内容的设定；（5）成本和收益。

六、论述分析题
1、试述成⼈学习的特点及其对培训的启⽰。

答：成⼈学习具有独⽴性，丰富的经验，学习⽬的明确，实⽤性，以解决问题为核⼼的特点。

对培训的启⽰有：（1）成⼈有较强的⾃我观念，培训应注重启发与合作指导；
（2）成⼈有⽣活与⼯作经验，可以将受训者的经验作为范例和应⽤材料；
（3）培训准备，根据受训者的兴趣和能⼒进⾏开发指导；
（4）从时间⾓度来看，受训者在培训后应能够⽴即应⽤培训内容；
（5）成⼈学习定位，应以问题为中⼼⽽不是以培训主体为中⼼。

第三章培训需求评价
⼀、单选题
1、以下哪个选项不是培训需求产⽣的原因 C
A. ⼯作变换
B. ⼈员变化
C. 部门变动
D. 提⾼绩效
⼆、多选题
1、培训需求分析的特点有 A B C E
A. 主体多样性
B. 客体多层次性
C. 内容核⼼性
D. 形式多样性
E. 结果基础性
2、培训需求分析的⽅法有 A B C D E
A. ⼯作职位分解法
B. ⼯作盘点法
C. 错误分析法
D. 技术分析法
E. 绩效差距分析⽅法
3、下列是培训需求分析层次的 A C E
A. 组织分析
B. 部门分析
C. 任务分析
D. ⼯作分析
E. ⼈员分析
4、培训需求产⽣的原因有 A D E
A. ⼯作变换
B. 任务分析
C. 组织结构
D. 提⾼绩效
E. ⼈员变化
三、名词解释
1、培训需求：组织要求具备的理想状态与现实状态之间存在的差距。

2、培训需求调查：是指全⾯、客观、公正地收集培训需求信息，需要考虑调整调查对象、调查⽅法及调查主题。

3、培训的任务分析：确定职位的各项培训任务，精细定义各项任务的重要性、频次和掌握的困难程度，并揭⽰了成功地完成各项任务需要的知识、技能和态度等培训内容。

4、培训的⼈员分析：是从员⼯的实际状况的⾓度出发，分析现有情况与任务要求之间的差距，即“⽬标差”，以形成培训⽬标和内容的依据。

5、胜任⼒：是指能够将绩效优异者与绩效平平者区分开来的核⼼特征。

6、胜任⼒模型（Competency Model）：是指担任某⼀特定的任务⾓⾊所需要具备的胜任特征的总和。

四、判断题
1、增加资源、资⾦、⼈员和设备属于培训需求。

×
2、改变管理风格属于培训需求。

×
3、改变态度属于培训需求。

√
五、简答题
1、简述培训需求与⾮培训需求的不同。

答：培训需求是指由于⼈⼒资源的现状与理性状态之间存在差距，需要通过培训来使得员⼯增长知识、提⾼技能和改变态度。

⾮培训需求是指通过改变⼈⼒资源以外的其他资源来改善绩效的需求，例如：增加资源、资⾦和设备、改变体制、标准以及改变管理风格。

2、简述培训需求产⽣的原因。

答：培训需求产⽣的原因有：（1）⼯作变换（2）⼈员变化（3）提⾼绩效
3、简述培训需求分析包括的内容。

答：（1）组织分析（organizational analysis），是要在定公司经营战略的条件下，决定相应的培训；
（2）任务分析（task analysis），确定职位的各项培训任务，精细定义各项任务的重要性、频次和掌握的困难程度，并揭⽰了成功地完成各项任务需要的知识、技能和态度等培训内容；
（3）⼈员分析（person analysis），是从员⼯的实际状况的⾓度出发，分析现有情况与任务要求之间的差距，即“⽬标差”，以形成培训⽬标和内容的依据。

4、简述影响培训需求评价的因素。

答：影响培训需求评价的因素可分为两⼤类：⼀是常规性因素，⼆是偶然性因素。

前者是指在确定培训需求时需要考虑的⼀般性因素，后者是由特殊事件所决定的。

常规性因素有：社会发展⽬标、组织发展⽬标和经营战略、同类组织培训的发展状况、员⼯个⼈职业⽣涯发展设计、员⼯考核、员⼯⾏为评价、组织资源状况对培训需求的限制偶然性因素有：新员⼯加⼊、员⼯职位调整、员⼯⼯作效率下降、顾客抱怨投诉、发⽣⽣产事故、产品质量下降或销量下降、组织内部损耗升⾼，成本增加、发⽣导致内部员⼯⼠⽓低落的事件
5、简述培训需求评价的前期准备
答：（1）明确培训需求评价的参与者，培训主管部门、员⼯本⼈、上级、同事；
（2）明确培训组织者的⾓⾊定位，激发培训需要、回应员⼯的要求、准备会谈；
（3）培训需求评价筹备会议，明确受训员⼯的现状、讨论受训员⼯遇到的问题、了解受训员⼯的期望和“隐藏想法”、总结汇报会谈情况
六、论述分析题
1、试述如何进⾏培训需求评价。

答：培训需求评价是指确定培训需求的过程，其⽬的在于确定期望表现和实际表现间的差距，并提出补救措施，它包括培训需求调查和培训需求分析两个相互独⽴⼜相互联系的过程（1）培训需求调查：是指全⾯、客观、公正地收集培训需求信息，需要考虑调整调查对象、调查⽅法及调查主题。

（2）培训需求分析：是指在培训需求调查的基础上，由培训主管部门、主管⼈员、⼯作⼈员等采取各种⽅法与技术，对组织
内各部门及其成员的⽬标、知识、技能等进⾏系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训、谁需要培训、何时需要培训、需要何种培训的⼀种活动或过程。

培训需求分析包括三项内容：
组织分析（organizational analysis）：是要在定公司经营战略的条件下，决定相应的培训；
任务分析（task analysis）：确定职位的各项培训任务，精细定义各项任务的重要性、频次和掌握的困难程度，并揭⽰了成功地完成各项任务需要的知识、技能和态度等培训内容；
⼈员分析（person analysis）：是从员⼯的实际状况的⾓度出发，分析现有情况与任务要求之间的差距，即“⽬标差”，以形成培训⽬标和内容的依据。

第四章培训规划
⼀、单选题
1、下⾯那个选项不是培训⽬标的特点 A
A. 宽泛
B. 可量度
C. 具体
D. 可观察
⼆、多选题
1、制订培训⽬标的步骤： A B C D
A. 提出⽬标
B. 分清主次
C. 检查可⾏性
D. 设计⽬标层次
E. 确定具体⽬标
2、最终确定培训⽅案的常⽤⽅式有 A B D
A. 部门经理沟通
B. 领导直接决策
C. 员⼯沟通
D. 培养规划会议
E. 组织⼤会
3、下列是⼯作分析法的有 A B E
A. 职务分析问卷法
B. 管理岗位描述问卷法
C. ⼯作职位分解法
D. 绩效差距分析⽅法
E. 职能⼯作分析法
三、名词解释
1、培训规划：是组织机构对⼀个特定时期内将要进⾏的培训⼯作预先拟定的规划，包括：培训⽬的，⽬标及要求，培训时间、地点、进度、讲师及培训负责⼈，培训⽅式，培训内容，
培训评估⽅式，奖惩措施等。

2、⼯作分析：是指收集所有与职位相关的信息，以科学和系统的⽅法确定某职务的性质、
责任、任务和要求，决定⼀项⼯作所应包含的⼯作项⽬和从事此项⼯作的必备知识、技术和
能⼒，并提供与职务本⾝要求相关的其它信息。

四、判断题
1、培训规划的内容得越来越细分。

√
2、由于培训涉及的⼈员多、范围⼴，所以培训⽬标应宽泛⼀些。

×
五、简答题
1、简述如何拟定培训规划。

答：（1）明确规划所涉及的培训项⽬；
（2）明确现有的培训资源；
（3）确定培训⼯作的重点；
（4）确定课程开发、师资培养、建设系统；
（5）确定培训预算。

2、简述培训内容的规划
答：（1）培训的内容
（2）建⽴学习型组织
（3）团队精神
（4）能⼒培训
六、论述分析题
1、试述培训内容的发展趋势
答：（1）国际化和本⼟化的结合
（2）类别和内容⽇益细分
2、试述如何做好培训规划的沟通与确认。

答：⾸先做好培训报告。

（1）明确报告的⽬的，获得与培训相关的部门、管理者和员⼯的⽀持，以便顺利落实培训规划；
（2）说明报告的内容，诸如培训的出发点、要解决的问题、培训的⽅案和⾏动规划、希望得到的⽀持等；（3）注意报告的⽅法。

其次是确定培训⽅案，常⽤的⽅式有三种：
（1）培养规划会议
（2）部门经理沟通
（3）领导直接决策
第五章培训课程设计
⼀、单选题
1、下列哪个选项不是培训课程设计依据的资源 B
A. 以有组织的学科内容作为课程设计的资源依据
B. 以教师队伍为课程设计的资源依据
C. 以学员作为课程设计的资源依据
D. 以社会作为课程设计的资源依据
⼆、多选题
1、培训课程⼤体上可以分为 A B C D E
A. 学科课程
B. 综合课程
C. 活动课程
D. 核⼼课程
E. 集群式模块课程
三、名词解释
1、培训课程设计：是对组织成员实施职业⽣涯规划，开展阶段性、有⽬的培训的关键环节，关系到⼀个培训项⽬能否取得成功、成效的关键。

2、适应模拟法：是指以现有适应⼯作岗位或达到任职资格标准、具备职务要求的学识、技能⽔平的⼈员为标准，依照他们的知识结构、学识⽔平、技能⽔平，来对欲培养的员⼯进⾏课程设计。

3、深度型梯度法：是指把⼀个深度的培训项⽬⽬标分解成⼀个个台阶，选择⼏个有浅到深
的不同的课程对员⼯分步实施培训。

4、结构型优化法：是指⼀种不断优化学员的知识结构、使其更加合理的课程设计。

四、判断题
1、课程内容来源于学员的需要，可以强调社会的功能，或者是⼈类所⾯临的不断出现的新⽼课题，侧重于培养解决问题的技能和协调⼈际关系的社交功能。

×
2、戴尔的经验之塔揭⽰了⼈类的认知途径是“从简单到复杂，从形象到抽象，形象和抽象相结合的认知规律”。

√
五、简答题
1、简述培训课程设计及其含义。

答：培训课程设计是对组织成员实施职业⽣涯规划，开展阶段性、有⽬的培训的关键环节，关系到⼀个培训项⽬能否取得成功、成效的关键。

两层含义：
为完成某⼀具体培训⽬标，⽽设计的⼀系列培训课程的形式和结构；根据课程的宗旨要求，采⽤不同的课程要素。

2、简述布鲁纳课程教学四原则
答：（1）动机原则，即学习过程和效果取决于学员对学习的准备状态和⼼理倾向；
（2）结构原则，即要选择适当的知识结构，并选择适合于学员认知结构的学习⽅式才能达到促进学习的⽬的；
（3）序列原则，即指要按最佳程序（次序先后）去组织和实施教学内容；
（4）反馈原则，⼜称强化原则，即要让学员适时了解⾃⼰的学习状态和学习成果。

3、简述怎样选择和组织培训内容。

答：培训内容⼤致有三个⽅⾯：
（1）知识，是对事物的基本认识和理论抽象；
（2）技能，是解决基本问题的技巧和能⼒；
（3）态度，是待⼈处世的精神⾯貌和⼈格形象。

在选择和组织培训内容⽅⾯应该注意顺序和范围。

顺序是指内容在垂直⽅向上的组织，范围是指对课程内容在⽔平上的安排。

六、论述分析题
1、试述培训课程的设计程序。

（1）培训课程分析。

确定受训者的培训需求是什么、受训者在受训结束后应该按项⽬规定的课程意图做什么以及受训者需要学习哪些知识和技能来弥补差距；
（2）确定课程⽬标：绩效、条件和标准；
（3）撰写课程纲要：设计适⽤的内容、决定优先级、设计作业的内容、选择授课⽅法；
（4）编写培训教材；
（5）制作教学课件；
（6）准备课程⽤具。

第六章培训的⽅式与⽅法
⼀、单选题
1、下列哪⼀项不是选择培训⽅法的原则 D
A. 科学性
B. 可操作性
C. 经济性
D. 组织性
⼆、多选题
1、下列哪些是影响培训⽅法选择的因素 A B C D E
A. 培训⽬的
B. 培训时间计划
C. 培训的预算
D. 培训对象的情况
E. 师资⼒量
2、案例分析法的基本要求是 B C E
A. 成本导向
B. 真实性
C. 问题导向
D. 战略导向
E. ⽬的导向
三、名词解释
1、晋职培训：是指组织对⼯作成绩优异以及具有发展潜能的职⼯，对其将来担当更繁重⼯作所需的学识技能，先进⾏培训储备，以便遇到职位空缺时可以随时调升并能⽴即胜任新职。

2、⼊职培训：是指员⼯刚进⼊组织后接受的培训，是员⼯从组织外部融⼊组织内部、成为组织⼀员的过程。

3、在职培训：是指与⽇常⼯作同步进⾏的培训。

4、案例分析法：是指根据教学⽬的和培养⽬标的要求，教师在教学过程中，以案例为基本素材，把学⽣带⼊特定的事件情景中分析问题和解决问题，培养学⽣运⽤理论知识并形成技能技巧的⼀种教学⽅法。

四、判断题
1、实地考察法是以直接观察为特点的了解社会实践的⼀项培训⽅法。

√
2、问题导向是案例分析法的基本要求之⼀。

√
五、简答题
1、简述影响培训⽅法选择的因素。

答：（1）培训的⽬的；
（2）培训的实践计划；
（3）培训的预算；
（4）培训对象的情况；
（5）师资⼒量。

2、简述培训⽅式如何分类。

答：（1）按照培训⽬的分类：晋职培训、⼊职培训、在职培训；
（2）按照培训的载体分类：传统培训⽅式、电⼦培训⽅式；
（3）按照师⽣之间的关系分类：单向讲授、师⽣互动。

3、简述什么是⾓⾊扮演法。

答：⾓⾊扮演法是指在⼀个模拟的⼯作环境中，指定参加者扮演某种⾓⾊，借助⾓⾊的演练来理解⾓⾊的内容，模拟性地处理⼯作事务，从⽽提⾼处理各种问题的能⼒。

优点：学员参与性强，有助于增强培训效果，提⾼学员的观察能⼒、解决问题的能⼒和学习各种交流技能。

六、论述分析题
1、简述培训⽅法发展的新趋势。

答：（1）信息技术的渗透；
（2）教师与学⽣⾓⾊的变化；
（3）培训的针对性不断提⾼。

第七章咨询式培训
⼀、单选题
1、下列哪个选项不是咨询式培训的分类 B
A. ⼯程类咨询式培训
B. 项⽬类咨询式培训
C. 简单型咨询式培训
D. 现场式咨询培训
⼆、多选题
1、咨询式培训可分为以下⼏⼤类 A C E
A. ⼯程类咨询式培训
B. 项⽬类咨询式培训
C. 简单型咨询式培训
D. 复杂型咨询式培训
E. 现场式咨询培训
2、培训的流程可以划分为 B C E
A. 培训计划期
B. 培训前期
C. 培训中期
D. 培训后期
E. 培训结束后
三、名词解释
1、咨询式培训：⼜称为顾问式培训，就是培训管理⼈员（或外部顾问⼈员）⽴⾜战略层⾯，以咨询与诊断的⽅式，协助组织清理未来重点业务⽅向，形成短期⼯作计划及长期规划，并协助企业系统跟踪、转化以及管理培训绩效。

2、简单型咨询式培训：是指培训讲师结合咨询的思路，为企业设计⼀套培训的模版，包括讲演、训练、游戏、案例分析等各种培训⼯具的使⽤设计等。

四、判断题
1、咨询式培训的有效性⽐传统培训的有效性难以衡量。

×
2、咨询式培训的重点应放在培训的实施过程中。

×
3、咨询式培训从“确定需要解决的问题”开始。

×
五、简答题
1、什么是咨询式培训？
答：咨询式培训⼜称为顾问式培训，就是培训管理⼈员（或外部顾问⼈员）⽴⾜战略层⾯，以咨询与诊断的⽅式，协助组织清理未来重点业务⽅向，形成短期⼯作计划及长期规划，并协助企业系统跟踪、转化以及管理培训绩效。

2、如何看待咨询式培训与传统培训的区别？
答：传统的培训着重于受训者态度、知识和技能⽔平的提⾼，在短期内⼀般看不出培训的效果，⽽咨询式培训则有较明确的短期计划，即在通过业务诊断后，有针对性地给出培训计划，
直接⽽快速地促进组织的短期业务。

因此，咨询式培训与组织的战略和业务更接近，培训效果更加明显。

3、为什么咨询式培训的有效性易于衡量？
答：与传统培训⽅式相⽐较，咨询式培训可以很好地被衡量出结果。

因为：
（1）咨询式培训的⽬标是帮助组织及业务部门解决相关问题，通过咨询的⽅式与业务主管部门⼀起，找到问题的根源，并设计出在培训上的解决⽅案；
（2）组织⾼层及业务主管部门参与其中，认同和推动培训；
（3）参加培训的学员也能明确培训的期望，愿意投⼊时间参加培训；
（4）通过咨询式培训的⽅法，组织管理者将了解组织的各种信息和员⼯的需要，从⽽准确把握和引导培训需求，使培训配合组织战略的实现，使组织⾼层愿意投⼊，形成学习型组织的氛围。

六、论述分析题
1、试述咨询式培训的流程。

答：⼤致有三个阶段：
（1）培训前期：沟通及准备；
（2）培训中期：找出问题、探讨⽅案、挑选⽅案、找到答案；
（3）培训结束后：总结。

整个流程是：
（1）确定需要解决的问题；
（2）明确所要达到的⽬标；
（3）寻找并发现现实情况；
（4）确认⽬标和现状的差距，即培训重点；
（5）根据培训重点，设计培训课程；
（6）确认培训课程符合业务部门要求；
（7）确定培训对象，制订培训计划；
（8）实施培训计划，并根据反馈及时调整；
（9）结果评估，并提出改进意见。

第⼋章员⼯导向培训
⼀、单选题
1、下列选项不是新员⼯导向培训与组织社会化之间不同之处 A
A. 开始时间
B. 持续时间
C. 对象不同
D. 所关注的实际内容不同
⼆、多选题
1、下列哪些选项是新员⼯导向培训的⽬标 A B C D E
A. 了解和认同组织的⽂化和发展战略
B. 提升员⼯的综合素质和知识⽔平
C. 提⾼员⼯的任职能⼒和⼯作绩效
D. 发挥员⼯潜能、促进组织发展
E. 根据员⼯需求分析⽽培训
2、新员⼯导向培训的内容有 A B C D E
A. 对岗位知识的培训
B. 对组织的基本了解
C. 基本礼仪与⼯作基础知识
D. 职位说明及职业必备
E. 法律⽂件与规章制度
三、名词解释
1、新员⼯导向培训：是指组织对从组织外部进⼊到组织内部的⼈员进⾏的培训，是员⼯进⼊组织后接触到组织⼈⼒资源管理的第⼀个环节，是组织将聘⽤到的员⼯从社会⼈转变成组织⼈的过程。

2、组织社会化是指⼀个新成员学习组织的价值观系统、组织规范和他所加⼊的组织所需要的⾏为的过程。

3、⼼理契约：是在组织与员⼯互动关系的情境中，员⼯个体对于相互之间责任与义务的信念系统。

四、判断题
1、新员⼯导向培训就是组织社会化。

×
2、新员⼯导向培训的流程包括计划、实施和评估三个阶段。

√
3、着装与化妆也是新员⼯导向培训的内容之⼀。

√
五、简答题
1、简述新员⼯导向培训与⼼理契约之间的关系。

答：（1）新员⼯导向培训是指组织对从组织外部进⼊到组织内部的⼈员进⾏的培训，是员⼯进⼊组织后接触到组织⼈⼒资源管理的第⼀个环节，是组织将聘⽤到的员⼯从社会⼈转变成组织⼈的过程。

（2）⼼理契约在组织与员⼯互动关系的情境中，员⼯个体对于相互之间责任与义务的信念系统。

（3）两者的相似点是：两者都关注信仰和预期；新员⼯导向培训的⼀个主要⽬标是传达⼀个⼼理契约，
（4）两者的不同点是：受时间限制，新员⼯导向培训项⽬不可能有⼼理契约的时间宽度；
尽管导向培训和⼼理契约都关注信仰，但导向培训同时包括感情、⽬的和⾏动，这些使导向培训⽐⼼理契约更⼴泛。

2、简述新员⼯导向培训的意义。

答：（1）使新员⼯尽快适应组织环境，加速度过适应期；
（2）有利于新员⼯开始胜任⾃⼰的任务；
（3）建⽴良好的⼈际关系，逐渐被团体接纳；
（4）向新员⼯导⼊组织⽂化；
（5）为招聘、甄选、录⽤和职业⽣涯管理等提供信息反馈。

3、简述新员⼯导向培训的基本流程。

答：新员⼯导向培训的流程包括三个阶段：
（1）培训计划阶段。

安排培训⽇程、形式、内容、地点、成本核算等。

（2）实施阶段。

培训⼈员和设施的协调、中间过程的连接、成本费⽤的控制等。

（3）评估阶段。

培训后评估、费⽤结算等，
4、简述新员⼯导向培训的内容。

答：（1）对岗位知识的培训；
（2）对组织的基本了解；
（3）基本礼仪与⼯作基础知识；
（4）职位说明及职业必备；
（5）法律⽂件与规章制度。

六、论述分析题
1、试述新员⼯导向培训和组织社会化之间的不同之处。

答：（1）新员⼯导向培训是指组织对从组织外部进⼊到组织内部的⼈员进⾏的培训，是员⼯进⼊组织后接触到组织⼈⼒资源管理的第⼀个环节，是组织将聘⽤到的员⼯从社会⼈转变成组织⼈的过程。

组织社会化是指⼀个新成员学习组织的价值观系统、组织规范以及所加⼊的组织对需要的⾏为的过程。

（2）其不同之处在于:⼀是持续的时间不同。

导向培训是在新员⼯刚进⼊组织之后不久进⾏的，持续时间相对于组织社会化的持续时间要短。