用户手机终端4G和5G标识频繁跳变

用户手机终端4G和5G标识频繁跳变
一、关键词：
信号指示、频繁跳变、不活动定时器
二、案例分类
1.问题分类：保持类
2.手段分类：参数调整
三、优化背景
5月17日杭州移动发放了20个5G友好体验用户。

使用一周后对用户进行电话回访。

根据计划，由于锚点小区只支持FDD1800和F频段，因此为了保障用户在4G上优先占用锚点小区，对友好用户常驻小区周边4G基站开SPID策略。

通过SPID策略，实现连接态和空闲态优先驻留锚点小区的目标。

四、问题现象
用户能使用5G网络，但用户反馈在不使用APP情况下手机网络指示处4\5G标识频繁转换。

五、原因分析
根据前期测试经验，有可能用户在锚点小区和非锚点小区频繁切换。

对用户进行后台信令跟踪，通过跟踪发现，用户一直占用锚点小区且非常稳定电平在-70~-80dbm左右。

通过信令分析，在锚点小区发送SGNB_ADD_REQ信令且成功后，在20秒后收到SGNB_REL_REQUIRED信令，成功释放后，24秒后又收到SGNB_ADD_REQ辅站添加信令。

如此过程频繁重复，
其中SGNB_ADD_REQ信令到SGNB_REL_REQUIRED信令间持续大约20~30秒，其中每次释放信令中原因均为“user-inactivity（42）”且为网络侧发起。

查询NR小区的不活动定时器，所有QCI的不活动定时器为20秒，根据用户反馈是没在操作的静止情况下发生频繁切换。

因为NSA组网，控制面走的是LTE侧，在用户没使用APP情况下确实会触发不活动定时器原因释放。

六、解决方案
由于用户业务只涉及QCI=9的业务，修改QCI=9的不活动定
时器，从20秒修改到0秒，0表示不会超时。

七、效果评估
修改后再联系用户，用户反馈未出现频繁跳转现象，已持续驻留在5G网络。

使用speedtest测试，下行速率在530Mbps。

八、基于案例提炼的方法、流程及评估标准建议
该用户反馈的现象与前期用户在锚点和非锚点小区频繁切换的现象一致，如果不后台跟踪用户信令，分析占用小区和信令流程，极易定位错误原因。

由于现阶段测试终端缺少的原因和测试环境无法模拟用户所在地情况，无法复现用户现象。

优先跟踪信令分析定位原因。

该案例中虽然通过修改不活动定时器为0解决异常现象，但是对于后期网络发展和用户增多，此项措施不是最优解决方案。

需后期结合出现的原因和网络协议的定义，调整输出最优方案。

已获得授权。