2016年度员工培训需求计划表

全年员工培训内容计划表

全年员工培训内容计划表1月份1. 新员工入职培训：介绍公司文化、价值观、制度、规章制度，并完成相关文件签署2. 产品知识培训：介绍公司产品知识，特点，功能和使用方法3. 个人发展规划培训：帮助员工明确个人职业发展目标，制定职业规划，并提供相关规划模板4. 团队协作培训：分组进行小组分析、团队分析、沟通技巧等相关培训5. 健康管理培训：健康饮食和生活方式的指导，提高员工的健康意识2月份1. 人际关系处理培训：沟通技巧培训，解决矛盾和冲突2. 管理技能培训：经理和主管培训，项目管理和团队管理技能提高3. 营销策略培训：市场部门员工学习市场调查分析和营销策略制定4. 技术培训：各个岗位技能培训，提高员工的专业技术水平5. 心理健康培训：减压和心理咨询培训，心理健康管理知识普及3月份1. 客户服务培训：售后服务和客户管理培训2. 团建活动：公司定期组织团队建设活动，提高团队合作意识3. 工作好习惯培训：讲解日常工作中的好习惯养成和工作时间管理4. 行为规范培训：公司行为规范及职业道德教育培训5. 创新意识培训：激发员工创新意识，培养创新能力4月份1. 品牌形象培训：对外形象宣传培训，公司品牌形象维护2. 沟通技能培训：演讲技巧和口才培训3. 制度宣讲：公司各项规章制度、劳动合同宣讲4. 业务知识培训：展开相关岗位的业务知识培训，提高员工业务水平5. 团队合作培训：提高团队间的协作效率，团队目标与价值观共识5月份1. 绩效考核和激励制定培训：了解公司绩效考核机制并制定激励政策2. 安全培训：安全生产、消防知识、应急预案培训3. 技术创新培训：提升员工技术创新能力和应用水平4. 制度认知培训：公司制度和政策相关知识培训5. 个人效能提升培训：帮助员工提升工作效率和管理能力6月份1. 基本财务知识培训：公司财务知识、成本控制、资金运作培训2. 团队沟通与协作培训：提高跨部门合作和协调沟通能力3. 客户服务技能提升培训：提升客户服务意识及服务技能4. 新技术应用培训：了解最新应用技术和相关软件的操作和应用5. 团队建设活动：组织公司团队建设活动，加强员工之间的团队意识7月份1. 营销策略与方法培训：制定营销策略及方法2. 员工激励培训：激励机制及奖惩政策的宣讲3. 智能化生产技术培训：人工智能和大数据应用技术培训4. 团队协作培训：提高团队协作及执行力5. 知识产权保护培训：了解公司知识产权保护政策和措施8月份1. 企业文化传承培训：企业文化介绍及传承2. 客户体验培训：提高员工客户服务态度和对客户需求的满足3. 团队领导力培训：中层管理岗位领导力提升培训4. 新技术应用培训：学习新技术应用及软件操作5. 团队协作培训：加强团队协作与沟通技能9月份1. 质量控制培训：生产流程和质量管理相关知识培训2. 团队合作培训：加强团队间的协作效率，提高团队目标与价值观共识3. 员工绩效考核培训：绩效考核机制及员工绩效管理知识培训4. 经理人培训：高级管理人员管理技能培训5. 团队建设活动：加强员工之间的团队合作和协作意识10月份1. 团队领导力培训：领导者话语权与影响力培训2. 员工健康管理培训：员工健康保健知识和健康生活方式培训3. 沟通技巧培训：提高员工沟通技巧，解决问题和处理冲突4. 产品知识培训：新产品介绍和技术知识培训5. 团队合作培训：提高团队协作的效率，加强员工之间的沟通与理解11月份1. 企业文化传承培训：公司核心价值观和企业文化宣传2. 业务知识培训：业务流程和操作方法培训3. 团队协作培训：加强团队协作与执行力4. 技术知识培训：提升员工技术水平和操作技能5. 团队建设活动：组织公司团队建设活动，增进团队合作与沟通12月份1. 年终总结与展望：对全年培训内容进行总结，制定下一年度培训计划2. 薪酬制度宣讲：薪酬体系与政策宣讲3. 安全生产培训：安全生产知识普及与应急预案培训4. 创新创意培训：养成创新思维和激发创造力5. 团队建设活动：年终团队汇报及建设活动以上是公司全年员工培训内容计划表，为了提高员工整体素质和工作效率，公司将不断更新培训计划，并结合员工的需求进行课程调整和优化，以达到员工满意度和公司业绩的双赢效果。

石油化工企业员工年度培训计划方案

公司培训计划方案目录第一部分公司2016年培训计划说明---------------------------------------- 1.1、公司现状分析-------------------------------------------------------第二部分公司2016年培训工作重点---------------------------------------- 第三部分公司培训管理实施流程------------------------------------------- 3.1、培训目的------------------------------------------------------------3.2、培训原则-------------------------------------------------------------3.3、培训职责-------------------------------------------------------------3.4、培训计划的制定------------------------------------------------------- 3.5、培训的实施-----------------------------------------------------------3.6、培训效果评估--------------------------------------------------------- 3.7、培训风险管理--------------------------------------------------------- 3.8、培训档案的管理-------------------------------------------------------第四部分公司2016年度培训课程计划--------------------------------------- 4.1、《2016年员工入司培训课程计划》---------------------------------------- 4.2、《2016年职能人员素质与技能提升培训课程计划》------------------------- 第五部分培训用费预算---------------------------------------------------第六部分相关附件-------------------------------------------------------附件一《公司员工培训签到表》---------------------------------------------附件二《员工培训考核成绩表》---------------------------------------------附件三《内部培训效果评估表》---------------------------------------------附件四《培训训后总结检讨报告》-------------------------------------------附件五《员工外派培训申请表》---------------------------------------------第一部分培训计划说明公司现状分析成都成化机械制造有限公司是由1958年全国首批兴建的成都化肥厂机修分厂改制组建而成，经过多年的发展，公司对石油、化工、天燃气设备零件的制造拥有雄厚的技术实力和优秀的员工队伍。

IATF169492016质量管理体系过程识别及职责关系矩阵表

第1页共6页8.4.2外部供方提供的过程、产品和服务控制的类型和程度8.4.2.1控制类型和程度-补充8.4.2.2法律和法规要求8.4.2.3 供应商质量管理体系要求8.4.2.3.1产品嵌入式软件8.4.2.4 供应商监督8.4.2.4.1供方监视二方审核过程8.4.2.5供应商开发8.4.2.5.1 供应商质量管理体系开发8.4.2.5.2 供应商绩效开发8.4.3. 外部供方的信息《供应商管理程序》/物料2.供方交付记录3.供方选择、评价记录4.合格供方名录5.供方考核记录6.进货检验报告2.请购单3.采购信息4.采购计划5.安全库存标准6.供应商现场评价/体系证书7.采购产品检验规范8.供方各项环保协议第2页共6页8.5.4 产品防护8.5.4.1防护-补充÷库存周转率《产品防护管理程序》4、防护好的产品；5、优化的库存系统；6、库存材料/产品周期检查表。

4.法律法规要求5.储存场地要求6.搬运要求7.运输要求第3页共6页第4页共6页8. 5.1.3作业准备验证8.5.1.4停机后的验证8.5.1.7生产计划100%《生产管理程序》《委外加工单管理程序》的合格产品；2.产品入库申请单3.产品出货申请单4.产品库存标准；5.顾客的安全库存要求。

6.生产调整计划通知单程第5页共6页IATF 16949:2016要求建立质量管理体系的运行时间，各机机构要求有3个月或6个月两种，但大部分要求6个月。

企业在申请IATF 16949:2016认证时，必须向机构提交以下资料：A、质量手册B、最近12个月内部质量审核和管理评审策划及其结果C、认可的内部审核员名单D、顾客特殊要求清单IATF 16949:2016要求申请企业至少有12个月的质量管理体系运行历史，监控有关顾客认为组织是否满足了顾客要求感受的信息、持续评价实现过程的业绩与制造过程的业绩以证实产品质量和过程效率。

第6页共6页。

集装箱公司职工培训工作总结及度培训计划(共10篇)

集装箱公司2011年职工培训工作总结及2016年度培训计划(共10篇)篇一：集装箱公司2011年职工培训工作总结及2012年度培训计划集装箱公司2011年职工培训工作总结2011年，公司培训工作以“面向企业，服务企业”为总体目标，紧紧围绕公司的生产经营建设，坚持以人为本，探索新的培训思路，尝试新的培训方式，以岗位培训为主线，多层次、多渠道、多形式开展员工培训工作，较好地完成了年度员工培训工作目标任务，为推动公司生产经营向更高目标发展作出了积极贡献。

一年来，主要做了以下工作：一、加强基础建设、提高管理水平1、加强组织建设。

公司职工培训在近几年发展过程中，形成了一个行之有效的培训体系：公司工会主席负责公司职工培训工作的指导、管理和协调；公司办公室作为培训实施的主办部门负责根据公司各单位、部门的培训需求结合公司的生产情况，制定公司年度培训计划，并对各类培训的实施进行指导和监督；公司设备技术部为职工培训工作做技术支持，并推选“轮值教师”担任培训教员；各单位、部门负责按照公司的年度计划，结合本单位特点制定本单位的培训计划并组织实施。

这一体系上下贯通，职责明确，运转灵便，有效地保证了职工培训的正常进行。

2、完善培训制度。

我们根据公司生产及员工综合技能水平等实际情况，制定了《集装箱公司员工培训规划》、《员工培训管理办法》、《集装箱公司关于实施职业技能培训与考核鉴定的通知》、《集装箱公司职业技能培训与考核鉴定实施方案》等一系列管理制度和管理办法，完善考试、考核管理制度，这些制度的建立和实施，完善了培训制度体系，确保了培训效果、目标的实现。

3、加强培训基础设施配备。

成立专门培训组织机构，加大先进的培训基础设施、设备的配备，为提高培训工作效率创造了有利的硬件条件。

如：投影仪等多媒体工具在培训工作中广泛使用，使得枯燥的理论培训变得鲜活起来；购添了一批配电盘，组织新进员工进行模拟练习，并安排专人指导，提高了新进员工的动手能力，为他们能迅速胜任新的工作岗位打下良好基础；建立健全教材编审、评价制度。

培训明细计划表

培训明细计划表一、培训目标：1. 提高员工的专业素质和工作能力，增强员工的执行力和团队协作能力，以更好地完成公司的业务目标。

2. 帮助员工明确个人职业发展规划，提升个人职业素养，促进员工的自我实现和个人成长。

3. 培养员工的创新思维和解决问题的能力，提高员工的综合素质和竞争力。

二、培训内容：1. 岗位技能培训：包括但不限于岗位职责、操作规程、技术要求等。

2. 企业文化培训：包括但不限于公司使命、愿景、核心价值观等。

3. 团队协作培训：通过团队建设、团队拓展等形式，提高团队协作能力。

4. 沟通技巧培训：包括但不限于口头与书面沟通、表达技巧、听取他人意见等。

5. 问题解决能力培训：包括但不限于问题诊断、解决方案的制定与实施等。

6. 创新思维培训：培养员工的创新意识、创新能力和创新精神。

7. 职业规划培训：帮助员工明确个人发展目标，规划职业生涯。

8. 情绪管理培训：帮助员工正确对待情绪，提高自我调节和情绪管理能力。

9. 综合素质提升培训：包括但不限于领导力、团队管理、项目管理等方面的提升。

10. 安全培训：公司相关安全政策、操作规程等。

三、培训方式：1. 现场授课：由专业讲师进行现场授课，内容丰富、形式多样，与员工面对面交流。

2. 在线学习：通过网络平台进行在线学习，员工可以根据自己的时间灵活安排学习。

3. 视频教学：利用视频教学形式进行培训，内容生动、形象直观。

4. 案例教学：以实际案例为基础进行培训，帮助员工更好地理解和掌握知识和技能。

5. 群体讨论：组织员工集体讨论，通过分享经验和观点，互相学习，互相促进。

6. 模拟演练：通过模拟情景进行角色扮演，帮助员工熟悉实际工作环境和应对方式。

7. 实地考察：组织员工实地考察学习，深入了解相关行业和企业的先进经验。

8. 个人辅导：为需要重点指导和辅导的员工提供个性化的指导和辅导。

四、培训计划：1. 岗位技能培训：在员工入职的第一个月内进行全面的岗位技能培训，需要学完的操作规程和技术要求。

年度员工培训计划表

年度员工培训计划表一、培训目标。

本年度员工培训计划的目标是提升员工的专业能力、团队协作能力和创新能力，以适应公司发展的需要，提高整体竞争力。

二、培训内容。

1. 专业知识培训。

针对不同岗位的员工，安排相关的专业知识培训课程，包括行业前沿知识、技术应用、市场趋势等内容，以提升员工的专业素养和竞争力。

2. 团队建设培训。

组织团队建设活动和培训课程，加强员工之间的沟通和合作，提高团队协作能力，促进团队凝聚力和执行力的提升。

3. 创新能力培训。

开展创新思维和创新方法的培训，激发员工的创新意识，提高解决问题的能力和创新能力，推动公司的持续发展。

三、培训方式。

1. 内部培训。

公司内部专业人员或外部专业讲师授课，通过线上或线下形式进行培训，确保培训内容的及时性和有效性。

2. 外部培训。

鼓励员工参加外部专业机构或培训机构举办的相关培训课程，公司提供费用支持和学习时间安排。

3. 实践培训。

安排员工参与项目实践，通过实际操作和项目经验的积累，提高员工的实际工作能力和解决问题的能力。

四、培训评估。

1. 培训前评估。

在确定培训计划内容和方式后，进行员工现状的能力评估，明确培训的重点和方向。

2. 培训中评估。

定期对员工的学习情况和培训效果进行评估，及时调整培训计划，确保培训效果的实现。

3. 培训后评估。

培训结束后对员工的能力和表现进行评估，总结培训成果和不足，为下一年度培训计划提供参考。

五、培训计划执行。

1. 制定详细的培训计划表，包括培训内容、时间安排、培训方式等具体细节，确保培训计划的全面性和系统性。

2. 定期组织培训活动，确保培训计划的顺利执行，提高员工的学习积极性和参与度。

3. 加强培训成果的跟踪和应用，将培训成果转化为实际工作成效，推动公司业务的发展和提升。

六、培训效果评估。

通过员工的能力提升、团队协作效果和创新成果等方面进行培训效果的评估，为下一年度培训计划提供参考和改进建议。

七、总结。

本年度员工培训计划将以提升员工整体素质和公司竞争力为核心目标，通过全面、系统的培训内容和方式，确保培训计划的有效实施和培训效果的实现，为公司的长远发展打下坚实的人才基础。

检验检测机构质量管理体系程序文件

2.1职责2.1.1程序文件（包括修订本）由最高管理者批准和发布实施，并负责解释。

2.1.2程序文件由最高管理者授权质量负责人组织编写、会审，并负责保持其现时有效性。

2.1.3程序文件（包括修订本）由综合部统一编号、登记、发放和回收。

2.2程序文件的说明2.2.1主题内容程序文件是是指导体系活动有效开展的支持性文件。

2.2.2适用范围程序文件适用于本公司开展检测业务范围内的所有检测项目及与检测质量有关的所有管理工作和技术工作。

2.2.3编制依据《检验检测机构资质认定评审准则》、《质量手册》2.2.4参考依据(1)国家有关法律、法规和部门或行业规章、规范（计量法、标准化法等）；(2)《浙江省检验机构管理条例》；(3)《检验检测机构资质认定管理办法》；(4)《浙江省检验检测机构资质认定行政许可工作程序》(5)国家、行业的其它需要遵守和后续发布的标准、规范、规则、指南。

2.2.5程序文件实施目的(1)保障质量方针和质量目标的实现；(2)指导管理和技术工作的开展；(3)提供实施管理体系审核和评审的依据。

2.3程序文件的版本2.3.1程序文件均为受控版本。

2.3.2受控本有统一编号并由综合部登记发放，内容有更改时，应及时用更改页换回受控本持有者手中的被更改页，以保证程序文件的现时有效性。

2.4程序文件的发放与回收2.4.1程序文件由综合部统一发放，最高管理者、管理层、内审员必须持有，其他发放范围由质量负责人确定。

2.4.2程序文件换版后，持有受控本者应以旧版换取新版本。

2.5程序文件的修订和改版2.5.1下述情况下，一般需对程序文件进行修订和改版a)国家相关的法律、法规和规章的调整，本公司体系规定与之不符时；b)本公司组织架构、人员发生较大调整时；c)现行程序文件规定不适宜，经管理评审决定需修改或换版时；d)体系的实施依据发生变更时应进行改版。

2.5.2一般在每年管理评审后召集有关人员讨论并提出修订意见。

企业员工内部培训方案

企业员工内部培训方案企业员工内部培训方案一、总体目标1、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

2、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

3、加强公司员工的基础培训，增强严格履行岗位职责的能力。

4、提升各层次人员的文化技能水平，增强员工队伍的整体文化素质，进一步规范管理。

5、构建完善的、可持续发展的学习的平台，打造团队学习之轮，使企业成长为学习型组织，提升企业核心竞争力。

二、原则与要求坚持按需施教、务求实效的原则。

根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

三、培训内容与方式（一）中层管理干部第一阶段1、培养目标：转变思维观念、管理模式，打造执行文化，培养积极高效的团队合作精神。

通过培训把握管理者清晰的角色认知，掌握部门管理技能，提高管理效能。

2、培训方式：执行总监主讲（PPT）3、培训时间：4、培训内容：如何成为优秀的中层管理人员5、结合实际需要，讲授法、演示法、研计法、视听法、角色扮演法、案例研究法、模拟法等相结合，激发大家的参与性，加强培训的效果。

6、培训总结：第二阶段1、培养目标：分享彼此的心得，相互借鉴，调整工作心态、增强责任意识，激发抗压抗挫的精神品质，使自己的能力升级到优秀或卓越。

2、培训方式：中层管理人员轮流主讲（形式不限）3、培训时间：每周，每次时长半小时~一小时4、培训内容：可以是本月工作中积累的经验总结，可以和大家分享学习的知识心得，也可以是工作中问题的思考及自我反思。

5、结合实际需要，开展互动式、研讨式培训，经验分享，合理运用案例教学，激发大家的参与性，加强培训的效果。

6、培训总结：每月组织培训小结会，由执行总监对本月的梦想课堂做出总结，如有可能，可让参训人员在课后反馈他们将如何运用所学到他们的工作中去。

2016培训需求调查分析报告

2016年培训需求调查分析为了切实了解到职工对区队培训的需求，按培训中心要求，我区队进行了2016年培训需求调查，此次需求调查采用问卷式，共发出问卷50份，分发到三班人员手中，收回问卷50份，力求调查更加符合实际需求。

从而根据培训需求制定出更加合理的培训计划。

先将相关调查结果分析整理报告如下：一、调查对象为了更全面掌握各工种的培训需求，本次调查对象从工种上分有：采煤工39人、井下电钳工3人、输送机司机2人、机组司机2人、矿井泵工1人、绞车信号工3人，从工龄上分10年以下工龄24人、10年-20年工龄13人、20年以上工龄8人，从文化程度上分有：高中文化程度5人、中专文化程度2人、初中文化程度43人。

二、调查问卷内容及调查结果统计三、培训需求分析1、培训内容根据数据统计情况看，调查选择率所占比例达到了90%以上的有：事故预想预处、岗位安全操作规程、操作要点、岗位风险预控三项，典型事故案例、作业规程、安全措施所占比例达到了80%以上，反映出了职工安全意识的提高及按章作业的意识已进一步加强。

2、培训方式根据调查数据统计情况看，警示教育达到了92%，现场师带徒达到了72%，课堂讲解达到了70%，可见现阶段区队采取的利用多媒体开展的“每周一例“警示教育深受职工喜爱，同时职工对于能切实提高专业技能的现场师带徒培训也很认可，今后将继续采用警示教育和现场师带徒教育相结合的方式开展职工培训。

四、主要意见及建议通过本次调查职工也对培训工作提出了一些意见及建议，主要有一下几个方面：1、实操培训组织较少，建议多组织实操培训。

2、现在学习次数太多，直接单位工人平时工作又比较累，建议减少学习次数，或发放学习资料让工人自学，减少集中学习次数，让工人有更多时间休息。

3、一般工种每年复训没有必要，建议改为长期有效。

4、现在学习要求记笔记太多，建议减少记笔记。

五、2016年培训工作思路及计划根据本次需求调查的结果分析2016年还将把培训工作的重点放在提高职工安全意识及安全技能上，重点学习事故预想预处、岗位安全操作规程、操作要点、岗位风险预控，同时加强作业规程、安全措施及典型事故案例的学习。

员工培训策划书

宁波大学答题纸（20 15 —20 16 学年第二学期）课号：课程名称：改卷教师：学号：姓名：得分：浙江五丰冷食有限公司企业文化培训策划书一丶需求分析1.1企业文化培训的必要性企业文化是一个公司、企业的软实力，它也是支撑着一个企业生存和发展的重要力量。

每员工都有自己的价值观念，它同时有着很大的反作用，因此，很有必要培养积极向上的价值观和思想观，共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励，进而对公司的生存和发展带来强大的生命力，不断推动企业向前发展，因此，企业文化培训起着举足轻重的重要性。

1.2培训的目的1、使公司全体员工明白企业文化的重要性所在，也让全体员工了解本次公司文化培训的意义和目的。

2、让全体公司员工了解公司的文化，以及公司的文化驱使着公司强壮发展的例子，动员全体员工积极参加到文化培训活动中。

3、使得员工在培养训练中掌握的价值规范体系，理解它的深刻含义，领会它的精神实质，并有所感受与体验，价值判断和标准，培养正确的价值观和思想观，进而营造积极向上的企业文化氛围。

4、使得公司全体员工懂得公司文化与公司生产经营以及公司效益的密切关系，提高全员参与公司文化培训和建设的自觉性。

5、培养员工对公司的归属感和认同感，让员工持着发自内心的那种那种激情为公司的发展壮大而付出自己的力量。

二丶培训流程2.1培训师人力资源部培训师及其助理2.2培训前期准备阶段1.理论讲授的PPT及相关文档视频资料等。

2.人员接送安排3.签到表制作4.通知相关人员时间地点2.3培训实施阶段培训当天的上午，在培训会议厅里运用多媒体教学技术，结合板书，PPT制作力争图文并茂，讲授力求生动、形象易懂。

设置问答环节，营造现场互动环境，同时请公司高层领导做公司文化建设和发展的讲话，并动员新员工对未来企业文化发展和公司实力的发展寄予美好的希望。

设置互动沟通环节介绍员工投诉及合理化建议的正式渠道；同时为新员工提供民主透明的沟通反馈平台，促进公司的内部团结，其次为新进员工提供能与公司高层领导、各部门负责人其对公司有突出贡献的骨干进行面对面的直接交流、分享感想、激发热情、增进沟通，共同为公司的美好未来打下良好的人力基础和培养强烈的归属感、认同感。

第二章培训需求分析习题2016

广东外语外贸大学商学院《员工培训与开发》2016-2017学年第二章习题考核对象：考试时间：30分钟班级：学号：姓名：成绩：一、单项选择题（10题，每题2分，计20分；请在相应选项上打勾）1.（）是培训活动的首要环节A.培训需求分析B.培训与开发战略分析C.培训与开发目标制定D.任务层面分析2.培训需求分析的（）就是确认差距A.目的B.基础C.核心D.基本目标3.（）使用标准的统计分析量表对各类人员的知识、技能、观念和素质等进行评估，根据评估结果决定培训需求。

A.观察法B.面谈法C.测验法D.问卷调查法4.对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（）A.观察法B.问卷调查法C.面谈法D.工作分析法5.培训需求信息搜集方法中，管理层参与程度最高的是（）A.观察法B.面谈法C.测验法D.问卷调查法6.胜任力这一概念是（）提出来的A. GoldsteinB.汤姆•W、戈特C.麦克利兰D. Terry L.Leap和Michael D.Crino7.在基于胜任力模型中，绩效反馈属于哪个步骤（）A.建立企业能力体系B.找出差距，确定标准C.分析原因D.制定模型方案8.（）认为：随着技术的不断进步和员工在组织中个人成长的需要，即使员工目前的工作绩效是令人满意的，也可能会需要为工作调动、晋升等做准备或者适应工作内容的变化等原因提出培训要求。

A.动态需求课程分析模型B.前瞻性培训需求分析模型C.基于胜任力模型的培训需求分析模型D.绩效分析模型9.企业对培训需求分析结果最根本的用途是（）A.据此对人才开发与培训工作进行策划B.评判一个培训项目设计是否科学、可操作C.评价培训效果是否达标D.明确培训目的10.（）的优点是充分体现“缺什么，补什么”企业培训原则，一般要与其他分析方法综合使用。

A.动态需求课程分析模型B.前瞻性培训需求分析模型C.基于胜任力模型的培训需求分析模型D.绩效分析模型二、多项选择题（7题，每题4分，计28分；请在相应选项上打勾）1.国内很多企业的培训工作开展得还很不理想，培训效果不明显。

案例IATF16949：2016认证审核准备资料（供参考）

案例IATF16949：2016认证审核准备资料（供参考）4.1 组织环境，4.2理解相关⽅需求证据：环境因素识别清单、组织发展规划、内外部环境变化对质量体系的影响分析报告、组织宏观分析报告、SWOT矩阵分析报告、组织内外部环境定期监视、评审报告、应对措施，相关⽅清单，相关⽅需求分析。

4.3确定质量体系的范围：证据：组织简介与产品简介、体系范围（如橡胶管、油封、密封条的设计、制造及销售所包含的⼈员、场所及班次）、不适⽤条款说明、公司确认的所有过程的清单、⽂件化信息清单、顾客要求及特殊要求清单、顾客特殊要求评审记录。

4.4质量管理体系及其过程:证据：1.公司组织机构图/管理体系机构图。

2.公司各过程职能分配表。

3.公司顾客导向过程与⽀持过程相互关系矩阵图。

4.过程顺序及相互作⽤图。

5.顾客导向过程－COP清单。

6.⽀持过程－SP清单。

7.管理过程－MP)清单。

8.外包过程清单。

9.外包风险可⾏性分析报告。

10.过程绩效指标⼀览表。

11.程序⽂件及管理⽂件清单。

12.章鱼图/乌龟图证据：新旧版本标准差距分析报告、换版⾏动计划、过程清单、乌龟图、过程分析清单及措施、过程绩效⼀览表及其过程绩效统计表、过程相互作⽤图、内外部环境对质量管理体系的影响分析报告。

证据：质量体系过程⽹络图、乌龟图、最⾼管理者对过程效率的思路与要求、程序⽂件、作业⽂件、检验⽂件、操作规程、产品标准管理制度、过程流程图、样本、绩效指标统计表、纠正措施/8D报告组织是否确定过程所需的资源并确保其可⽤性？证据：员⼯花名册、设备、⼯装清单、监视测量设备清单、⼚区平⾯布置图、知识清单、员⼯素质矩阵表。

组织是否分派过程的职责和权限？证据：部门职责、岗位说明书、组织机构图、部门结构图、组织部门任命书、部门绩效考核标准。

组织如何应对确定的风险和机遇？证据：风险与机遇措施控制流程、风险与机遇清单、风险与机遇分析矩阵、风险与机遇的措施。

组织如何改进过程和质量管理体系？证据：数据分析报告、内部审核、过程审核、管理评审、纠正措施、8D报告、合理化建议⽅案、持续改进记录、过程变更信息。

宿管培训计划

宿管培训计划文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]目录一．培训目的二．培训原则三．培训需求四．培训目标五．培训对象六．培训内容七．培训地点及时间八．培训组织一．培训目的为了提高本校宿舍管理人员的整体素质，提高学校宿管人员管理水平，将对本校宿舍管理人员进行一系列的技能上的培训，来提高管理人员素质。

二．培训原则以本校宿管员管理规定，宿管人员岗位职责为基础。

根据我校对宿舍管理人员的各项规定来安排此次年度培训计划。

三．培训需求本次宿管人员年度培训计划根据我们对宿舍管理人员的培训需求调查，我们认为，需要从宿管人员对宿舍内管理技能有提升，对宿管人员及住宿学生之间的人际交往能力提升。

四．培训目标此次培训希望在培训项目开展之后，能使宿舍管理人员在此次培训后，在人员登记、管理登记、急救、消防、人际关系等方面有一定的提升。

五．培训对象中学宿舍管理人员六．培训内容1、宿舍管理制度及管理规定培训。

2、宿舍管理员工作职责培训。

3、宿舍管理员纪律要求培训。

4、宿舍内外卫生管理制度培训。

5、宿舍公物管理公约培训。

（以上培训内容见附页）七．培训地点及时间地点：中学（阶梯教室1 ）时间：（ 2016年3月14日星期一早上09：00 ）八．培训组织此次培训由中学安保处负责组织，学校分管副校长对部分项目进行教导并负责监督此次项目的实施进行。

中学宿舍管理制度及管理规定学生宿舍是学生在校期间学习、生活、休息和活动的重要场所，为了保持学生宿舍安全、整洁、舒适的育人环境，培养社会所需的合格人才，必须有严格的纪律和统一的管理。

为了适应后勤服务社会化的需要，学生宿舍由学校安保处统一管理。

为此，特制定学生宿舍管理制度，凡住宿的学生必须遵守和执行。

一、组织管理1、学生宿舍的管理主要负责学生宿舍的日常管理工作，学生宿舍管理的基本任务是加强宿舍全面管理，培养广大学生讲文明、懂礼貌，守纪律的良好习惯，确保宿舍安全。

员工培训需求+调查表模板--

员工培训需求表各位伙伴：为做好后续年度培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，实现公司发展战略，使培训工作真正体现员工所需、公司所需。

杭启面向公司全体员工开展2016 年度培训需求调查,通过沟通了解大家对公司培训工作的看法、实际需求、建议和期望。

为做好后续年度培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，实现公司发展战略，使培训工作真正体现员工所需、公司所需。

杭启面向公司全体员工开展2016 年度培训需求调查,通过沟通了解大家对公司培训工作的看法、实际需求、建议和期望。

非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，感谢您对我们培训工作的支持和帮助.1、您认为公司对培训工作的重视程度如何：□非常重视□比较重视□一般□不够重视□很不重视2、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训:□非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听□有帮助,但是没有时间参加□基本没有什么帮助,不会参加3、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：□非常迫切□比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫□无所谓，可有可无□没有培训需求4、关于以下培训理念，您比较认同哪些选项(可同时选择三项以内）：□培训很重要，公司发展壮大,应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。

□业绩最重要，培训对员工而言是一种负担.□以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。

□基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。

□主要依靠公司内部的培训力量就行，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况.□培训的费用和成本较高,员工的流失会给企业带来损失.□其他看法：5、目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样：□绰绰有余□足够□还可以□不够□非常不够6、您认为，本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分：□非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享7、您目前的学习状态是:□经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性,不能坚持□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习□很少有学习的念头8、以往参加的培训是：□自己主动提出□领导指派□公司要求□自费学习9、培训对于你的个人技能，工作绩效提升是否显现：□明显提□稍有提升□不明显□基本无效1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种:□邀请外部讲师到公司进行集中讲授□拓展训练□安排人员到外部培训机构接受系统训练□建立网络学习平台□由公司内部有经验的人员进行讲授□建立公司图书库，供借阅□部门内部组织经验交流与分享讨论□光碟、视频等声像资料学习□其他:2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么？请选出您认为最有效的3种：□课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他：3、您认为，以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：□领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段□培训时间的安排和时长□培训内容的实用性□培训组织与服务□培训效果的跟进□培训讲师的授课水平4、公司在安排培训时,您倾向于选择哪种类型的讲师：□实战派知名企业专家，有标杆企业经验□学院派知名教授学者，理论功底深厚,知识渊博□职业培训师，丰富的授课技巧和经验□咨询公司高级顾问，丰富的项目经验□本职位优秀员工，对公司业务很了解□其他：5、以下讲师授课风格及特点,您比较看重哪一点？□理论性强，具有系统性及条理性□实战性强，丰富的案例辅助□授课形式多样，互动参与性强□知识渊博，引经据典,娓娓道来□语言风趣幽默，气氛活跃□激情澎湃，有感染力和号召力□其他:6、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验,您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：□非常乐意，既可以锻炼自己,又可以分享知识，何乐而不为□乐意,但是没有经验,希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训□乐意，但是没有时间做这个事情□需要考虑一下□不会担任7、您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受:□一个小时□二个小时□三个小时□半天□无所谓，看课程需要来定□其他: 8、您认为培训时间安排在什么时候比较合适：□上班期间，如周五下午2—3小时□工作日下班后2-3小时□周末1天□无所谓，看课程需要来定□其他：9、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：□每周一次□半月一次□每月一次□两月一次□每季度一次□半年一次□每年一次□其他:10、您希望的培训地点是:□公司培训教室/会议室□公司外专业培训教室□酒店多功能厅/会议室□无所谓□其他：11、您认为您目前需要培训是因为：□工作碰到瓶颈，须改善方法,提升技能；□突破现工作，准备新知识技能，挑战新目标；□突破常规，改变现有观念或态度;□改善人际关系，适应团队和公司环境;12、您愿意选择的培训方式：□在职，公司内部培训□在职，接受外部培训机构培训□脱产一段时间专门培训□函授□其他：13、关于通用技能的培训,您认为哪种师资更有效：□公司内专门培训讲师□公司内部各部门主管□高校教师□培训机构讲师□社会成功人士□公司内业务资深人员□其它_ ___13、请问您认为您目前最希望通过培训解决哪一方面的问题：□增加专业知识□提高综合素质□提升实际业务能力□转变思想改变态度14、你认为培训效果的评价哪些方式效果较为理想：（可多选)□与受培训者面谈□问卷调查□心得报告□闭卷考试□座谈会□角色扮演□受培训者直属主管或同事评价□行为观察□绩效考核□其他__ _ 15、您认为培训是否应纳入绩效考核？□要□不要16、您认为下面哪些与培训有关的内容应纳入培训管理：□是否按时参加培训□是否上完规定的培训课时□是否完成规定的培训课程□讲师是否准备有完整培训工具（教材、讲义等）□学员在培训过程的专注度和积极性17、在以下几个要素中，您更关心的是：□培训组织与服务□培训内容和教材□培训时间的安排□培训方式与手段□培训讲师的水平□对实际工作帮助程度□培训时数的长短□其他(请说明)：18。

IATF16949：2016人力资源控制规范

紧急人各单位因工作业务需要临时向行政部提出的紧急人力需求，作为年度人力资源计划 6 力需求指标外的需求，必须打特批申请报告《特批招聘报告》。
7 审批特批招聘报告由管理副总经理审核，总经理审批后呈董事长批准。
年度人行政部根据各单位提出的年度人力需求和公司定岗定员方案编制公司年度人力资源 8 力资源
行政部
培训计划完成情况检查表
行政部培训效果评价报告
各单位培训相关记录
4 / 11
5.2 人力资源管理工作流程标准
序号流程块
工作流程标准
年初行政部根据公司生产经营计划以及组织变化、人员流动、业务调整等情况定岗定岗 1 定员定员，组织策划公司年度定岗定员方案《年度定岗定员方案》）呈报管理副总经
指报到未满三个月的或离职超过一年后再入职的员工。 3.2 新进员工培训
指报到未满三个月的或离职超过一年后再入职的员工需参加的入职培训。 3.3 在职员工培训：
指试用期满且正式聘用的员工，公司为提升其知识、技能、态度等进行的培训。 3.4 内部培训：
指由公司内部组织师资及教材或外聘师资在公司内部对员工进行的培训。 3.5 外派培训：
记录资料归档
3 / 11
培训管理流程
培训需求调查和提出
培训计划
NO
审批
YES
计划启动
员工入厂员工工作员工转岗
入厂培训在职培训转岗培训
执行追踪与协调培训总结与效果评价
培训记录归档
责任单位
相关记录文件
行政部 __部门(车间)培训需求表员工外出培训申请表
行政部
年公司员工培训计划
__年部门(车间)__专项培训计划
理审批。
2 审批管理副总经理审批公司定岗定员方案。

煤矿职业卫生培训计划完整版

煤矿职业卫⽣培训计划完整版煤矿职业卫⽣培训计划 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】***煤矿2016年职业卫⽣培训计划2016年1⽉10⽇2016年职业卫⽣培训计划为进⼀步加强和提⾼本矿职⼯的职业卫⽣思想意识，根据煤矿《安全规程》、《职业病防治法》对在职职⼯教育培训的有关规定，结合我矿实际情况，特制定本年度对本矿职⼯的职业卫⽣培训计划。

⼀、培训的内容：1、职业卫⽣及职业危害防治知识2、《职业病防治法》3、《安全⽣产法》4、《尘肺病防治条件》5、《⽤⼈单位职业病危害防治⼋条规定》6、《职业健康监护监督管理办法》7、职业卫⽣和安全⽂化知识8、《职业卫⽣操作规程》⼆、培训⽅式?1、由本矿的职业卫⽣管理⼈员备课讲授相关知识?2、观看《煤矿安全规程》相关内容的影碟?3、由矿主管部门协调⼈员、时间集中职⼯进⾏培训。

4、坚持办班授课与开展讲座相结合，把预防措施、保健知识、操作技能、创新⼯艺、现场管理、岗位责任、制度纪律、安全⽂化作为讲座内容，集知识性、趣味性、科学性融为⼀体，每年不得少于2次。

三、职业卫⽣培训对象?新⼯⼈、安全管理⼈员、安全监管⼈员、特殊作业⼈员，从事井下现场施⼯接触粉尘、有害⽓体及与危害⼈⾝健康的场所的⼯作⼈员。

四、教育培训形式利⽤办班、讲座、班前会、⾃学与集中辅导进⾏讲授，同时利⽤⿊板报、标语⼴泛宣传职业卫⽣知识和相关法律法规，积极开展职业卫⽣知识竞赛活动，在员⼯中开展职业卫⽣调查问卷，采取多层次、多形式的教育培训⽅法进⾏教育培训，使职业卫⽣、职业危害防治知识及有关法律法规深⼊⼈⼼，成为员⼯遵章守纪、⾃保互保的⾃觉⾏动。

五、培训地点和组织?1、地点：职业卫⽣宣传室?2、组织：职业卫⽣宣室组织授课和考试?六、培训时间1、授课时间：2016年4⽉2⽇⾄2016年4⽉3⽇，培训时间：9：00⾄12：00（中班职⼯）18：00⾄21：00（夜、早班职⼯）2、平时利⽤班前会进⾏职业卫⽣知识讲座。

员工培训方案指导思想

员工培训方案指导思想员工培训方案指导思想为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有计划组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业经营发展需要，特制定本实施细则。

一、指导思想以咸宁分公司2012年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达工作目标，突出重点，以服务创效益，分层分类分角色开展培训工作。

依托站内远程培训系统，以站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，灵活采用脱产训练、演练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素质。

二、培训对象贺胜服务区加油站全体员工（站长、副站长、账务员、班长、加油员）。

三、培训准备工作1．为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，培训负责人对在职人员进行培训需求调查。

2．调查方式为：访谈法和问卷调查法。

访谈的对象主要集中在班长及其以上人员；问卷对全体一线人员发放，收集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报。

四、培训目标为迎接贺胜加油站迅猛发展的春天，我站培训组织人员将在培训方面为公司发展提供有力支持，力求达成以下培训目标：1．积极宣扬公司企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力；2．使新进员工明确和熟悉岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的知识和基本素质。

3．完善在职员工的培训课程，加强培训，显著地提高在职员工的专业知识、服务技能；4．执行人才开发计划，培养一批公司急需的基层管理人员，为公司基层服务输送一批具有先进管理理念的人才；5．进行规模性的团队建设培训，增进部门、班组员工之间的沟通.四、培训内容与方式（一）一线员工培训（1）培训内容在职员工的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际特点进行培训，内容涵盖了岗位工作流程、加油八步法、现场资金管理、资金管理预案、HSE体系认知、防火防盗、跑单及抢劫预案与现场应变等内容。

酒店客房员工培训方案

（一）、熟悉酒店环境；（二）、了解客房楼层的分布及房型；（三）、清楚内部组织机构，岗点的位置及上、下班时间；（四）、酒店服务理念和员工行为规范一、酒店服务质量的概念，对外是让客人满意，对内是让管理流程更顺畅。

服务新标准：简、便、快、捷、好。

简：工作程序要尽量简化，工作指令要尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要；便：要让宾客从进店到离店，处处感受到方便；快：宾客的需求要以最快的速度得到满足；捷：服务员的反应要敏捷，对宾客的言谈举止能灵敏迅捷地理解并作出应对，然后进行服务；好：宾客接受服务后，要有“物”有所值的感受。

这个物就是酒店的产品，即“服务”。

二、主动服务原则：使客人得到真实的关怀和舒适是酒店的使命。

对宾客来说，员工发自内心的服务才是最好的服务。

优质服务不是简单的服务技巧和操作规范的艺术高低，而是基于企业深层文化底蕴的厚积薄发以及员工的自发行为。

有了这种服务愿望，就会在服务中从尊重客人的角度出发对不同的客人采取不同的态度，说不同的话，提供个性服务。

因此，要求服务人员具备1、助人为乐的精神服务人员具有较高的职业道德素质，以助人为乐为己任，才能真心实意为顾客考虑，急顾客之所急,想顾客之所想，才有为顾客排忧解难的积极性和主动性。

2、娴熟的服务技能服务人员要掌握一定的业务知识和服务技能，在娴熟操作的基础上，才有信心和能力针对顾客的具体情况，确定恰当的服务方法，机动灵活地提供特殊服务，满足顾客需要和愿望。

3、善于了解顾客的真实需求每个人的品味都有所不同，不能以自己的喜好去对待顾客。

服务人员要尊重、了解、熟悉、热爱顾客，真心诚意倾听顾客要求，靠“心灵”去感知顾客的需求，给顾客以最大满足。

三、员工的行为规范之基本要素：1、克已奉公，注重团队目标；2、遵纪守法，敬取敬业；3、要主动选择困难的工作去做，完成它才有进步可言；4、日常行事，亲切，自然，真诚；5、一旦从事工作，决不轻言放弃；6、今日事，今日毕；7、做人有做人的本分，做事有做事的规范，在工作岗位上劳肋骨，苦心志，不怕失败；8、善于反思自己；9、竭尽全力做好，做细每件工作和每件事情；10、以至善至美的品质，回报于社会；（五）、服务员仪容仪表的总体要求。