管理信息系统课件-第二章

一、生产过程的特征
生产分类 企业分类 采掘业 采掘业 流程式
自然资源加工 物料的储运和管理
加工业 冶炼业(化学工业) 制造业 离散式
产品制造 生产与库存
加工分类 流程式 加工对象 自然资源开采 管理特点 物料的储运
生产组织 专门性高,灵活性小 专门性高，灵活性小 车间和流水生产 大 大 多种形式 产量 由于不同的生产特征决定着企业开发应用管理信息系统时应当 贯彻的管理思想，因而必须在系统进行总体规划之前进行认真 分析，才能保证系统对企业的生产经营活动进行有效管理。
三、管理信息系统的结构 -7
战略子系统 战术子系统
企业内部管理系统
业务子系统
供应商
分销商
零售商
消费者 物流 资金流 信息流
企业外部经营环境
安冬尼金字塔模型
三、管理信息系统的结构 -8 (二)基于管理职能的系统结构
按照使用信息的组织职能加以描述，可分为 • 销售与市场子系统 • 生产子系统 • 物资供应子系统 • 财务和会计子系统 • 人事子系统 • 高层管理子系统 • 信息处理子系统
三、MRPⅡ工作原理 -2
经营计划 编制主生产计划 编制物料需求计划 经过努力 满足主生产计划？
编制生产计划大纲
编制粗能力需求计划
N
满足生产计划大纲？
N
编制能力需求计划 满足主生产计划？
Y
N
Y
编制车间作业计划 效益评估
Y
MRPII的编制过程
四、MRPⅡ系统结构
MRPII系统作为一种企业管理信息系统，必然 要包含企业管理的基本功能；其目标在于合理安 排计划，充分利用各种制造资源，提高设备和工 时利用率，实现均衡生产。
销售计划 能力计划 生产计划大纲 预测
主生产计划 物料需求
采购 财务
资源分布
制造数据管理 库存控制
车间控制
成本核算
MRPII的构成
三、MRPⅡ工作原理 -1
MRPⅡ系统是站在整个企业的高度组织生产 及一系列管理活动的，把企业的生产、财务、销 售、采购、技术管理等子系统综合起来，使各部 分相互联系，相互提供数据。
三、管理信息系统的结构 -9 (三)管理信息系统结构的综合
横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起 来。 纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体 化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块 共享，各子系统功能无缝集成。
三、管理信息系统的结构 -10
Hale Waihona Puke 二、管理信息系统的特点1．面向管理决策 2．综合性(对组织乃至整个供需链全面管 理) 3．人机系统 4．管理信息系统是现代管理方法和手段相 结合的系统 5．多学科交叉的边缘学科
三、管理信息系统的结构 -1
管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时 又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包 含各种子系统的广泛结构。 从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以 分为两类： • 基于管理职能的结构 • 基于管理层次的结构 管理信息系统的整体结构是两种分类的综合
使用频率
高
较高
低
三、管理信息系统的结构 -5
非 结 较的 构 高管 化 水理 战略 的 平 管理 决 策 行 管理控制 决 动 策 结 和 支 构 监 运行控制 持 化 控 的 决 业 务 处 理 策
基文 层书 管工 理作 及
管理信息系统的层次结构
三、管理信息系统的结构 -6
安东尼金字塔模型
安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的 管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金 字塔模型（Anthony’s Paramid）。 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息 系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考 察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了 企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程， 反映了包含整个供应链信息管理的全景。
1. 管理信息系统是一个由人、计算机等 组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加 工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测 企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未 来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息 控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标 。
一、管理信息系统的定义 -2
2.“信息系统不仅是一个能向管理者提供 帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个 社会技术系统，因此，应将信息系统放在组织 与社会这个大背景去考察，并把考察的重点， 从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使 用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统 与组织、环境的交互作用” 。 3．管理信息系统通过对整个供应链上组 织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的 整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程 的效率。
概念
面向管理决策的、对组织管理业务进行全面 管理的综合性人机系统；现代管理方法与手 段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。
信 息 系 统 概 论
结构
按照管理任务的层次、管理职能，可以 有不同结构，管理信息系统是两种结构 的综合。
管理信息系统的应用与企业的环境和内 部条件密切相关。MIS是一个人机系统， 必须重视人的作用。
要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系， 能够有效地组织企业的所有资源进行生产，因而 获得了广泛的应用。近20年来，国外已有数万个 企业建立并运行了MRPⅡ系统，我国开发应用
MRPⅡ的单位也已有数百家，并形成了有中国特
色的MRPⅡ产品。
二、MRPⅡ构成
针对库存控制问题，美国的Joseph A.Orlicky博士与Oliver W.Wight 等管理专家一起提出了物料需求计划（Material Requirement Planning,简称MRP）的新的管理思想。
二、组织规模
• 组织规模是管理信息系统环境中最重要 的因素之一，它决定着系统应用的目标 和规模，因而，根据组织规模确定系统 的规模和目标是系统分析人员的重要任 务。 • 组织的规模即组织的大小。
三、管理的规范化程度
• 管理的规范化是管理组织、过程等的科 学性与合理性的要求。受企业规模的影 响较为明显。大企业由于管理的要求较 高，机构较完备，管理活动较为规范。 小企业则相反。
二、ERP系统的结构
ERP在MRPII基础上，向内、外两个方向 延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生 产管理系统，向外则增加战略决策功能和供 应链管理功能。这样，ERP除了具有MRPII的 计划和控制功能，还包括以下功能子系统： 支持企业整体发展战略的战略经营系统 全面成本管理（Total Cost Management） 系统 敏捷后勤管理系统
MRPII主要支持企业内部管理业务， ERP把 资源的概念延伸到企业外部，目前正与CRM 、SCM等系统功能整合。
系统与环境
MRPⅡ
第四节
制造资源计划(MRPII)
本节内容： 一、MRPⅡ简介 二、MRPⅡ构成 三、MRPⅡ工作原理 四、MRPⅡ系统结构
一、MRPⅡ简介
MRPII(Manufacturing Resource Planning) 是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。
由于MRPII正确反映了企业生产中人、财、物等
管理控制 资源的获得与组织、人员的招聘与训 (战术管理) 练、资金的监控等 有效地利用现有设备和资源，在预算 运行控制 限制内活动
业务处理 涉及企业的每一项生产经营和管理活 动
三、管理信息系统的结构 -4 不同管理层次的信息特性
信 息 特 性 来 源 范 围 概括性 时间性 流通性 精确性要求 运 行 控 制 系统内部 确定 详细 历史 经常变化 高 管 理 控 制 内部 有一定确定性 较概括 综合 定期变化 较高 战 略 管 理 外部 很宽 概括 未来 相对稳定 低
第二章 管理信息系统概论
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统的分类 制造资源计划（MRP Ⅱ） 企业资源计划（ERP）
案例：福特公司在中国的信息化问题
福特汽车公司在中国有6家合资企业，全都安装了计算机 系统，要求与母厂信息共享。可这些伙伴对信息共享不 感兴趣，一些重要数据常常不能按要求上网。美国人却 很认真，譬如你这边没有把库存信息输入计算机，他那 边就以为你是断炊了，于是火速从美国调运零部件。当 在路上走了6个月的零部件（赶上夏天的长江洪水）送到 江西的合资企业后，却发现这种零部件非但不缺而且还 大量积压。美国人沮丧得直跺脚。 分析以上材料回答： (1) 为什么真实的库存信息不能及时传到母厂，是技术原 因还是管理原因？ (2) 为减少类似事件的发生，作为管理者你认为该从哪些 方面作出改进？
四、组织的系统性
• 组织的系统性是管理信息系统应用中的又一重 要环境因素。 • 组织的管理是一个复杂的系统，我们可以把组 织看作一个人工系统，管理过程是系统化的， 可以被准确的描述和量化，能够产生与决策控 制过程相关的数据。这样的系统的管理和决策 能够在各管理环节的支持下准确进行。
五、信息处理与人
三、管理信息系统的结构 -2
销售 市场 生 产 物资 供应 人 事 财务 会计 信息 处理 高层 管理
战略 管理 管理 控制 运行 控制 业务 处理
功能子系统和管理活动矩阵
三、管理信息系统的结构 -3
(一)基于管理任务的系统层次结构 管理任务的层次
层 次 内 容
战略管理
规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次；决定企业的任务
销 售 战略管理 管理控制 运行控制 公用 应用 程序 生 产 后 勤 人 事 财 信息 顶层 务 处理 管理 公用程序 模 型 库
数据库 管理 系统
业务处理 专用文件 公用数据文件 管理信息系统结构的综合
第二节 管理信息系统与环境
本节内容： 一、生产过程的特征 二、组织规模 三、管理的规范化程度 四、组织的系统性 五、信息处理与人
第一节 管理信息系统的概念
本节内容： 一、管理信息系统的定义 二、管理信息系统的特点 三、管理信息系统的结构
一、管理信息系统的定义 -1
管理信息系统概念处于不断发展的过程中。 不同的研究者们从各自的角度进行研究，从计 算机系统实现、支持决策和人机系统的观点， 分别给出了各自的定义，其中有代表性的有：
三、ERP的经营理念
ERP系统不仅是MRPII系统的扩展， 而且是在新的市场环境下的全新的经营理念， 它体现了一系列管理思想和方法的变革： 精益生产方式 新的技术开发和工程设计管理模式 ERP 的 内 容 在 发 展 ， 如 ERP 与 SCM、 CRM的功能整合等。
第二章 管理信息系统概论 小结
• 管理决策是一个非常复杂的活动，既有结构化 的 。也有半结构化和非结构化的，在系统设计 中，要保持人和计算机之间的和谐： 1、人性化的界面 2、人与机器的合理分工 3、提高终端用户的计算能力
第三节 管理信息系统的分类
本节内容： 国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统 专业型管理信息系统
在应用上不可能采用千篇一律的模式，而与 企业具体的生产环境和内部条件密切相关。因此， MRPII系统结构也不是一成不变的。
第五节 企业资源计划（ERP） 本节内容： 一、ERP系统概念的提出 二、ERP系统的结构 三、ERP的经营理念
一、ERP系统概念的提出
MRPII资源的概念始终局限于企业内 部，在决策支持上主要集中在结构化决策 问题。90年代以来，包括供应商在内的供 应链管理成为企业生产经营管理的重要部 分，MRPⅡ系统已无法满足企业对资源全 面管理的要求。MRPⅡ逐渐发展成为新一 代 的 企 业 资 源 计 划 系 统 （ Enterprise Resource Planning，ERP）。