商场保安年终工作总结范文

商场保安年终工作总结范文

尊敬的领导：

值此一年之际，我怀着由衷的愉悦和激动之情，向您呈上本年度的工作总结。在过去的一年里，我作为商场保安团队的一员，经历了各种挑战和机遇，取得了一定的成绩。下面，我将对我过去一年的工作进行详细总结和回顾。

一、工作概况

作为商场保安，我的主要工作内容是维护商场的秩序和安全。在过去的一年里，我按照公司和部门的要求，完成了各项工作任务，并努力提升自己的专业技能和职业素养。我主要负责商场的巡逻监控、安全检查、消防设施维护、疏导人流、维护社会治安等各项工作。同时，我还积极参与了公司组织的培训和考核活动，提高了自己的专业知识和能力。

二、工作成绩

在过去一年里，通过我和团队的不懈努力，商场的安全和秩序得到了保障，没有发生任何重大的安全事故和纠纷事件。在巡逻监控工作中，我认真履行巡逻工作责任，发现并及时解决了一些潜在的安全隐患。在安全检查方面，我积极参与了商场的安全演练和应急预案的讨论制定，提高了商场的应急响应能力。在疏导人流工作中，我合理安排了人员和引导路线，确保了商场人流量的顺畅。在社会治安方面，我和团队成员紧紧围绕商场的安全环境，与公安部门保持密切的沟通合作，有效预防了一些社会不良事件的发生。

三、个人总结

在过去一年的工作中，我深刻认识到作为一名商场保安的重要性和责任，我不仅仅是商场的安保员，更是商场的形象代表和服务提供者。因此，我努力提高了自己的专业水平，通过学习和实践，不断提高自己的综合素质和能力。

首先，我加强了对商场安全管理的理解和学习。通过积极参与公司组织的安全培训和应急演练，我掌握了一些应对突发事件和安全事故的基本方法和技巧，提高了自己的应急响应能力。

其次，我注重提升自己的沟通能力和服务意识。在与商场的员工和顾客的交流中，我学会了倾听和理解别人，及时解决他们的问题和困扰，提高了商场的整体服务质量和顾客满意度。

最后，我强化了自身职业道德和纪律意识。作为一名保安员，我时刻保持警觉，严守职业操守，不懈努力做到公正、公平、公开、公道，为商场的正常运营和社会的安宁作出自己应有的贡献。

四、存在问题与改进措施

在过去一年的工作中，我也存在一些不足之处。例如，我在某些情况下处理问题时可能过于急躁，没有充分考虑到别人的意见和感受。这种情况下，我会更加注意控制自己的情绪，深入沟通，理解对方的需求，并采取合适的解决办法。

此外，我还要进一步提升自己的专业知识和技能。我将加强学习和实践，不断提升自己的专业素养和能力，以适应商场安保工作日益复杂和挑战性的需求。

五、展望未来

在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和综合素质，为商场的安全和秩序保障做出更大的贡献。我将积极配合公司

和部门的工作安排，不断学习和进步，争取早日成为一名优秀的保安员。

最后，我要感谢公司和部门对我的大力支持和培养，感谢领导和团队成员的悉心指导和帮助。我相信，在大家的共同努力下，商场的安保工作一定会更上一个新的台阶。

愿贵公司事业蒸蒸日上，希望新的一年里能够有更多的机会和挑战，我会付出更加努力的工作和努力，不辜负公司和领导对我的期望。

感谢您的阅读和关注！

商场保安 XX