CIP持续改善流程指引
持续改善计划(CIP)及过程改善
Rework
Hidden Costs
Scrap
FA
Scrap
FA
CustomerAdded operations result in:
(1) Higher procurement cost of products (2) Higher probability of defects
持續的改善 - 才能保持企業競爭力 - 是企業永續經營的基础
(P06)
CIP 持續改善計劃 - 方法
持續改善計劃的建構程序
(P07)
How to create a CIP project? 持續改善過程及其階段性任務 1. 發掘及選定課題 --- 目的 (例:降低成本, 改善品質, 改善作業方式….) --- 實例: IBM 客戶要求 2003 年度品質總檢討及其CIP計劃
days of a product in the field (in DPPM). - Verified Field incident Rate, 90 days (90 day VFIR) –Verified supplier field failures for the first 90
days of a product in the field (in DPPM).
- Confirmed No Defect - Verified Line Reject Rate - Verified Initial Field Incident Rate (VIFIR, 30 day) –Verified supplier field failures for the first 30
(P15)
CIP 持續改善計劃 - 問題
一個常問的問題 ---
CIP工厂持续改进培训教材
31.07.2020
A
11
持续改进-CIP
非增值劳动
Non value added work
非增值劳动是顾客不愿意付钱的那部分劳动
The part of activity the customer is not willing to pay for
管理支持 Administrative support
问
问
题
题
效率问题
交货问题
31.07.2020
A
7
持续改进-CIP
区分几种概念
什么是CIP
What’s CIP ？
持续改进 合理化建议
主要针对生产和作业过程中的浪费，通过减少浪费，提高工作效 率，降低成本来提高顾客满意度和员工满意度，提升公司业绩
其范围要比持续改进的范围广，可包括公司的方方面面，它包 含了持续改进，但并不是所有的合理化建议都可看作持续改进
Continuous Improvement Process？
Improves our understanding there is always improvement potential
All employees work together to uncover problems
31.07.2020
Value added work
增值劳动是顾客愿意付钱的那部分劳动
The part of activity the customer is willing to pay for
例如： Examples
电机装配 Motor assembly 定子装配 Stator assembly 预装配 Preassembly 断线压接 Cutting and crimping 设计开发 Design and development
CIP-持续改善-学习资料
1)工艺标准合理吗？ 3)工作方法安全吗？ 5)这种方法高效吗？ 7)工艺卡是否正确？ 9)通风和光照良好吗？
2)工艺标准提高了吗？ 4)这种方法能保证质量吗？ 6)工序安排合理吗？ 8)温度和湿度适宜吗？ 10)前后工序衔接好吗？
头脑风暴法
头脑风暴法的规则
－ 确定题目范围； － 所有的想法都记录在FLIP CHART上； － 记录每个想法，不管其如何疯狂； －不得进行评论，评论以后进行 －把各种批评搁置一边； －不允许反面或贬低性的评论 － 不突出个人表现 －有意注重数量而不是质量。
) ) ) )
看板生产
1) 看板是由后道工序向前道工序取货的信息卡； 2) 看板信息包括：产品名称、 生产方法 、生产时间 零件名称 、放置地点和容器等；
3) 看板管理的规则
后道工序取货原则
按看板生产原则
实行均衡生产
看板生产的流程
看板 生产工序1 生产工序2 看板 看板 用户
生产车间
看板
装配车间
了解现场的浪费
小组讨论
请在个人思考的基础上，通过头脑风暴法，列举 出 生产现场中存在的浪费现象 (至少 20 条 )。 每个小组4-7名学员，活动时间：15分钟。 请选出一名代表介绍讨论结果。
5W1H法
为什么要做该作业？ 作业的内容是什么？
作业用到哪些方法？ 作业由谁来完成？ 作业在哪儿进行？
( WHy ) ( What )
CIP活动中的冲突
1.冲突的意义
- 冲突是人们之间存在差异的必然表现 - 冲突本身并不可怕，它常常具有两重性
- 创造冲突是有效解决问题的必要条件
- 解决冲突的关键是澄清各自的利益
解决冲突的方法
- 结合方式
CIP持续改善--范本
主題 設定
成果 說明
AUO 2.41″玻璃缺角(含N品)不良降低到0.3%
CIP持續改善計劃
月/周 目標设定
1/11--1/17 0.60%
1/17--1/24 0.50%
实绩
1/25--1/31 0.40%
2/1--2/7 0.30%
差异
LEADER 技術部組員 品保部組員 製造部組員 设备部组员
刮胶破损0pcs
1/12切割 站导入
1/12切割 站导入
結案 附記 說明
最終 標準化作業
品保部
製造部
技术部
B-010008-04 REV.01
破造成非端子区2侧角破
作
整合
封口站使用刀片维修过长UV 规范UV胶维修手法:刀片从UV胶最低点刮
胶造成玻璃破损
向最高点,避免收刀不及而刮破玻璃
整合
預計
5M
完成日期
（人/機/料/法 /環）
數量
1/11
料
820
1/11
方法
820
1/12
方法
50
設備
確認
結
非端子区2侧 角破:1pcs,不 良率0.12%
作成日期 1/9
修訂日期
編號
分析内容
分析报告
對策項目
方法說明
擔當
1
切割放片前后确认玻璃外观,放 片后端子区贝碰0.1%
玻璃插片前后确认玻璃外观,插 2 片后非端子区2侧角破损比例
0.2%
3
切割站放片时造成TFT端子区 阶梯状承载台前后增加垫高泡棉,防止真空
贝碰
吸盘放片时端子区贝碰
CIP持续改善流程指引
CIP Continues Improvement Process InstructionCIP持续改善流程指引CIP CONTINUOUS IMPROVEMENT PROCESS INSTRUCTIONCIP持续改善流程指引1 PURPOSE (目的):Define the work flow of the continuous improvement process and key points in early implementation stage, to provide guideline for improvement project developing and running smoothly at each department, enhance work performance, and prompt standardization of any improvement activities.明确持续改善项目在前期推动实施中的各项基本流程及关键节点，利于各部门持续改善项目的开发及工作的顺利进行，提高改善过程中的工作质量，促使改善工作规范化和条理化。
2 SCOPE (范围):3 DEFINITION (定义):3.1 CIP projects: Refers to an improvement activity which approved by company CIP Steering Group andconducted by a cross functional team using six sigma methodology & roadmap to overcome a practical issue that either specified by top management or looked for by team spontaneously.Usually, the team need to spend 20% of their working time in team’s activities. Project financial benefit should be more than 25000RMB for consecutive three months after improvement actions have been carried out.CIP改善项目：是指经过改善推进委员会批准由一个跨部门团队，运用六西格玛的改善方法论解决一个由高层领导指定或由团队自发寻找的改善机会的活动。
CIP-持续改善
8.制订措施表
• 经全体成员同意后，把最佳方案描述在 统一规定的措施表上。
• 确定具体的工作任务。
9.实施措施
• 要求参加人员共同负责，并亲自动手， 尽快解决
• 动手解决问题是关键。
10.汇报成果
• 每次活动的有形成果都要用金钱来计算 ，无形成果应说明其改进的意义。
• 激发持续改善的热忱。
11.跟踪措施实施情况
CIP--持续改善
不迷信权威， 不迷信经验， 只遵从事实。
现场 现物 现实 求新 求变 求快
本次内容
• 精益生产过程中的改进 • 一 不断改进过程(CIP) • 二 精益生产的实现(小组工作法)
一 不断改进过程(CIP)
• 一、CIP的概念 • CIP是精益生产思想的精髓和推进精益生
产的最有效管理手段，它起源于日本的 KAIZEN（改善），意为不断（ Continuous）改进（Improvement）流程 （Process）
• 小组工作法通过职责的下放使员工不但承担生 产的责任，而且根据他们的能力承担一定的管 理职能和技术工作，员工可以在明确企业目标 的前提下参与工作方法的制定和修改，从而使 员工对企业目标产生认同，形成上下协调一致 的企业环境，使企业充满活力。
5.信息沟通和共享
• 每个员工成为企业活动的积极参与者， 随时掌握生产经营活动的各种信息，使 信息得以共享。它不仅要求小组的每个 成员从各职能部门获取有关信息，还要 求小组成员之间通过会议、信息栏、目 视化手段等及时交流信息 。
2.优化平面布置
• １）节约空间 • ２）现场整齐 • ３）方便操作
二、精益生产的实现(小组工作法)
• 精益生产之所以能够做到尽善尽美，关 键在于最大限度地把责任下放到组织的 基层，并通过基层不断改善企业中存在 的各种问题。小组工作法则是实现这一 目标的组织基础。
持续改善计划(CIP)及过程改善
無法達成目標或標的並不影響驗證 的結果，但是必須針對不能達成的 原因作改進。」
(P18)
TraInnsspietciotionnf檢rom驗Classical to SVatraiattiisotnicRaelduQcutioanlity 品Ba質sPea管dsCso控/noFnaS系iptlreo統cl 由Ma傳na統g檢em驗eB轉nastRe變Seddyo為usncte統CeoVmn計atrriao管tlioL制nimits
(P15)
CIP 持續改善計劃 - 問題
一個常問的問題 ---
(P16)
How to do if the we can not achieve target?
在持續改善的過程中，如果所定之 標的 無法達成時怎麼辦？
(P17)
How to do if the we can not achieve target?
New View (Taguchi Loss Function)
Failure rate, $
Lower Spec
no loss
Upper Spec
nominal tolerance
➢Products still fail in time even if a parameter is within spec. The probability of failure increases as the parameter shifts away from the mean ➢Reliability is “Quality over Time”
Architecture CPU design)
CIP持续改善流程指引样本
CIP Continues Improvement Process InstructionCIP持续改进流程指引CIP CONTINUOUS IMPROVEMENT PROCESS INSTRUCTIONCIP持续改进流程指引1 PURPOSE (目的):Define the work flow of the continuous improvement process and key points in early implementation stage, to provide guideline for improvement project developing and running smoothly at each department, enhance work performance, and prompt standardization of any improvement activities.明确持续改进项目在前期推动实施中的各项基本流程及关键节点, 利于各部门持续改进项目的开发及工作的顺利进行, 提高改进过程中的工作质量, 促使改进工作规范化和条理化。
2 SCOPE (范围):3 DEFINITION (定义):3.1 CIP projects: Refers to an improvement activity which approved by company CIPSteering Group and conducted by a cross functional team using six sigma methodology & roadmap to overcome a practical issue that either specified by top management or looked for by team spontaneously. Usually, the team need to spend 20% of their working time in team’s activities. Project financial benefit should be more than 25000RMB for consecutive three months after improvement actions have been carried out.CIP改进项目: 是指经过改进推进委员会批准由一个跨部门团队, 运用六西格玛的改进方法论解决一个由高层领导指定或由团队自发寻找的改进机会的活动。
CIP持续改善流程指引
CIP Continues Improvement Process InstructionCIP持续改善流程指引CIP CONTINUOUS IMPROVEMENT PROCESS INSTRUCTIONCIP持续改善流程指引1 PURPOSE (目的):Define the work flow of the continuous improvement process and key points in early implementation stage, to provide guideline for improvement project developing and running smoothly at each department, enhance work performance, and prompt standardization of any improvement activities.明确持续改善项目在前期推动实施中的各项基本流程及关键节点，利于各部门持续改善项目的开发及工作的顺利进行，提高改善过程中的工作质量，促使改善工作规范化和条理化。
2 SCOPE (范围):3 DEFINITION (定义):3.1 CIP projects: Refers to an improvement activity which approved by company CIP Steering Group andconducted by a cross functional team using six sigma methodology & roadmap to overcome a practical issue that either specified by top management or looked for by team spontaneously.Usually, the team need to spend 20% of their working time in team’s activities. Project financial benefit should be more than 25000RMB for consecutive three months after improvement actions have been carried out.CIP改善项目：是指经过改善推进委员会批准由一个跨部门团队，运用六西格玛的改善方法论解决一个由高层领导指定或由团队自发寻找的改善机会的活动。
CIP-持续改善-学习资料
确保目标具有可行性，避免设定过高或过低的目标。
分析现状
1 2
数据收集
收集与问题相关的数据，以便全面了解现状。
问题分析
对收集到的数据进行深入分析，找出问题的根本 原因。
3
确定改善重点
根据分析结果，确定需要优先改善的方面。
制定计划
制定改善措施
根据改善重点，制定具体的改善措施。
设定时间表
为每个改善措施设定时间表，确保按计划实施。
详细描述
在服务业中，CIP可以帮助企业识别并解决服务流程中的瓶颈和问题，提高服务质量和效率，增加客 户满意度和忠诚度。
教育行业
总结词
提升教育质量，促进学生发展
详细描述
在教育行业中，CIP可以通过持续改进教学方法、优化课程设置等方式，提高教育质量 和教育资源利用效率，促进学生全面发展。
公共部门
总结词
网络资源
知乎
在知乎上可以找到许多关于持续 改善的专业问答和经验分享，通 过阅读这些内容，可以快速了解 行业前沿动态和最佳实践。
豆瓣
在豆瓣上可以找到许多关于持续 改善的优质书评和读书笔记，通 过阅读这些内容，可以深入理解 书中的核心观点和思想。
微信公众号
许多专业公众号会定期发布关于 持续改善的文章和案例，通过关 注这些公众号，可以随时随地学 习相关知识，了解行业动态。
提高行政效率，优化公共服务
详细描述
在公共部门中，CIP可以帮助政府部门识别 并解决行政流程中的问题和瓶颈，提高行政 效率和公共服务水平，提升政府形象和公信 力。
04 如何实施持续改善
设定目标
目标明确
明确改善的目标，确保所有相关人员对目标有清晰的 认识。
目标可衡量
精益生产6.CIP(持续改善)
三、CIP活动的工作步骤 (1)
• 1.小组活动的准备
– 包括确定活动人员、改进流程的范围、活动场所及其布置等，主要由主持者负责。
• 2.小组活动的引言
– 主持者首先要向小组成员说明CIP的含义、目的和具体工作方法，并激发全体成员 参与到CIP活动中来。
• 3.现场流程考察
– 不管是否来自于该流程，都应该以改善的眼光去现场观察，并发现流程中的问题。
3.自己动手、马上实施、五天见效
• 光从上述两点看，似乎CIP和合理化建议的活动没有什幺区别，但合理化建议 活动的效果却和CIP的效果无法相比，关键就在于CIP强调从我做起，即自己 发现问题自己解决并且尽快解决；不追究造成问题的责任，注重问题的解决。 CIP的思想认为，与其化大力气查出在干净地面上扔废纸者，不如直接把废纸 捡起来扔进垃圾桶。
• 11.跟踪措施实施情况
– 主持者应在五天的活动后对措施的实施进行跟踪，监督执行人员按改进后的方案 工作，确保改善成果。
四、CIP活动案例
• 1.追问“五个为什幺” • 1)改进前问题：某车间数控机床经常发生故障,维修人员通过更换备件解决故
障， • 2)问题分析： 设备故障约每一个月发生一次，主要原因是主控制板发生故障，
• 8.制订措施表
– 经全体成员同意后，把最佳方案描述在统一规定的措施表上。
• 9.实施措施
– 要求参加人员共同负责，并亲自动手，尽快解决
• 10.汇报成果
– 每次活动的有形成果都要用金钱来计算，无形成果应说明其改进的意义。最终的 成果将在有上层领导和各部门经理参加的CIP汇报会上汇报。汇报时间一般为15分 钟，可以由主持者汇报，也可由小组成员汇报。
三、CIP活动的工作步骤 (2)
CIP持续改善流程指引
CIP持续改善流程指引引言：CIP（持续改善流程）是一种管理方法，通过不断发现、分析和改进组织中的问题和瓶颈，以提高效率、质量和绩效。
本文将为您介绍一份CIP持续改善流程的指引，帮助您在组织中实施该流程。
一、确定改善目标在开始CIP流程之前，您需要明确改善的目标。
这可以是提高生产效率、降低成本、优化流程、提高质量或服务水平等。
确立明确的目标可以指导您在实施CIP流程时的方向和焦点。
二、收集问题数据要想改进一个流程，您首先需要了解目前存在的问题。
收集问题数据是一个至关重要的步骤。
您可以通过观察、调查、访谈和分析数据等方式来收集这些数据。
确保收集的数据真实、准确，并涵盖所有可能的问题。
三、分析问题原因在收集问题数据后，您需要对其进行分析，找出问题的根本原因。
这可能涉及到使用一些分析工具，例如鱼骨图（Ishikawa Diagram）或5W1H（是谁、什么时候、在哪里、为什么、如何和多少）。
确保您找到的原因是事实性的，以便准确地针对其中的问题进行改进。
四、制定改善计划在分析问题原因后，您需要制定一个改善计划。
这个计划应该明确列出您要采取的具体行动，并为实施这些行动设定时间表。
确保计划中包括责任人和资源分配。
五、实施改善措施改善计划制定完成后，您需要开始实施这些改善措施。
确保您在实施过程中有一个明确的监测和跟踪机制，以确保改进的有效性。
这可以包括定期的检查和报告，以及持续的沟通和反馈。
六、评估改善效果改善措施实施一段时间后，您需要对其效果进行评估。
这可以通过再次收集数据并与之前的数据进行对比来完成。
确保您评估改善的效果是基于可量化的指标，以便更好地了解改善的效果。
七、修正和持续改进根据评估结果，您可能需要对改善计划进行修订。
这可以包括进一步的改进措施或对之前措施的调整。
持续改进是CIP流程的核心，因此您应该确保您的改善措施是持续更新和优化的。
八、培训和沟通在整个CIP流程中，培训和沟通是非常重要的因素。
CIP持续改善流程指引
CIP Continues Improvement Process InstructionCIP持续改善流程指引CIP CONTINUOUS IMPROVEMENT PROCESS INSTRUCTIONCIP持续改善流程指引1 PURPOSE (目的):Define the work flow of the continuous improvement process and key points in early implementation stage, to provide guideline for improvement project developing and running smoothly at each department, enhance work performance, and prompt standardization of any improvement activities.明确持续改善项目在前期推动实施中的各项基本流程及关键节点，利于各部门持续改善项目的开发及工作的顺利进行，提高改善过程中的工作质量，促使改善工作规范化和条理化。
2 SCOPE (范围):3 DEFINITION (定义):3.1 CIP projects: Refers to an improvement activity which approved by company CIP Steering Group andconducted by a cross functional team using six sigma methodology & roadmap to overcome a practical issue that either specified by top management or looked for by team spontaneously. Usually, the team need to spend 20% of their working time in team’s activities. Project financial benefit should be more than 25000RMB for consecutive three months after improvement actions have been carried out.CIP改善项目：是指经过改善推进委员会批准由一个跨部门团队，运用六西格玛的改善方法论解决一个由高层领导指定或由团队自发寻找的改善机会的活动。
CIP-持续改善
8.制订措施表
• 经全体成员同意后，把最佳方案描述在 统一规定的措施表上。
• 确定具体的工作任务。
9.实施措施
• 要求参加人员共同负责，并亲自动手， 尽快解决
• 动手解决问题是关键。
10.汇报成果
• 每次活动的有形成果都要用金钱来计算 ，无形成果应说明其改进的意义。
• 激发持续改善的热忱。
11.跟踪措施实施情况
3.工作充实
• 小组工作法改变过去那种分工过细的劳 动组织和分配政策，鼓励一专多能，实 行多岗操作。使工人的工作内容丰裕， 更具有挑战性，同时也大大提高了生产 效率。
4.工人参与管理和技术工作
• 传统的管理体制把一切管理和技术工作从生产 人员身上分离出来，形成企业中少数管理者和 大量操作者这样两个相对立的群体，使真正了 解生产实际状况的操作者缺乏责任心和义务感 ，成为机械的执行者。
三、CIP活动的工作步骤
• 1.小组活动的准备 • 2.小组活动的引言 • 3.现场流程考察 • 4.对流程进行定量分析 • 5.收集流程中的浪费现象 • 6.提出改进意见和方案 • 7.确定解决方案
• 8.制订措施表 • 9.实施措施 • 10.汇报成果 • 11.跟踪措施实施情况
1.小组活动的准备
6.提出改进意见和方案
• 对第五步收集到的每条浪费进行分析， 寻找出符合CIP活动的内容，即能在短时 间内有望获得较大效果消除浪费，然后 对选出的每一条提出改进意见，确定几 种可能的方案。
7.确定解决方案
• 对消除浪费的每条改进方案进行分析， 以确定其可行性，通过效益比较确定最 佳解决方案。
• 方案选优是一个决策过程，选优方案一 定要有可行性。
CIP--持续改善
不迷信权威， 不迷信经验， 只遵从事实。
供应商CIP持续改善流程
CONTINUOUS IMPROVEMENT PROCESS COR.40.PR.SQ.270/REV1.0持续改善流程STEP #1组成团队.customer 与供应商主要成员组成联合团队可以有效的促进产品品的持续改善，为了保证该项目的成功完成双方的管理层应给予全面的支持STEP #2流程图应该有一个明确的流程保证任何一个问题都可以传递到供应商（包括关键零件供应商）、customer 工厂和最终客户那里，流程应保证可以提供问题如何发生有全面信息STEP # 3数据收集当customer 需要收集其制造厂及早期市场不良的相关数据时，供应商应收集提供其厂内制程当中相关料件的不良率，每次失效分析的不良原因要做详细记录STEP#4排列分析团队的失效分析工作要以排列图标识前几大问题点（一般是前5大）STEP #5失效分析所有的失效分析都应详细描述验证失效原因的整个分析过程，当失效原因很难确定时，建议使用DOE设计验证或其他方法STEP #6制定改善措施一旦失效原因确定，就要给出改善计划。
该计划应包括解决问题的每个细节，该计划还应包括改善后的投资回报状况。
STEP #7评估改善状况联合团队应评估改善对实际状况的改善效果（产线不良率/早期市场不良率/customer 制造厂内不良率）STEP #8执行改善措施改善措施的有效性应由不良发生的地点（站位）验证，还要保证在使用该零件的其他产品/制程中改善措施有效STEP #9工厂改善对策切入日期所有涉及到产品/制程的改善都要记录切入日期，包括供应商和customer 都要降低库存旧品对品质的影响STEP #10验证报告待改善措施验证有效、符合预计改善目标且改善效果稳定不变要给出改善验证报告STEP #11总结经验联合团队应将改善过程中收获的经验和教训传达给customer 其他的工作团队及其供应商STEP #12交流联合团队应定期（每周或协定时间）讨论过去或将来的行动计划持续改善供应商和customer 的产品品质Dell Confidential1。
CIP持续改善计划范例
CIP持續改善機制
Issue
客戶：VLRR DOA 重大Issue 製造：一、二次檢 OQC :外觀、尺寸、光學 Data
• 製作說明範本
QA
生技
製造
PQC
M e e t i n g--- M o n i t o r
Long Term
立案追蹤
Trouble Shooting ? 『 Long Term 改善』
作業性符合且有 相關紀錄可追溯
作業人員安排教 育訓練
生產 /**** PE/**** 無
生產 /****
CIP持续改善计划范例
•改善措施
• 製作說明範本
NO 改善對應內容
1 膏品粘度管理不佳部份將增加粘度 紀錄表,週期性為每日 上/下午各一次 IPQC方面列為巡檢之項目
2 3
部門/擔當者 完成期 限
對策立案
標準化 / Training
對策執行
NG 效果確認
OK
結案
( Leader-- 製造主管 )
Follow Up
現況分析
Follow Up
要因分析
Follow U P Team
對策執行
NG 效果確認
OK
CIP持续改善计划范例
時間表
• 決定該改善計劃的進度 • 決定改善計劃進度的負責人與各部門的負
確認結果
改善方式
日期 擔當者
1
印刷
印刷之塗 1-1. 高品的粘度確認 1-1. 人員作業於上機作業前未 追加粘度紀錄表
佈厚度不
落實粘度 確認
足
1-2. 網板的張力確認 1-3. 人員作業性確認
1-2.依據張力檢測記錄表與人員 作業無異常之現象
CIP持续改善计划书
CIP持续改善计划书引言CIP（Continuous Improvement Plan）持续改善计划是一种用于持续改进业务流程和提高组织绩效的方法。
通过不断识别和解决问题以及优化流程和资源的使用，CIP可以帮助组织实现持续的增长和进步。
本文档将介绍如何制定和实施CIP持续改善计划，以及计划的关键组成部分。
目标和目的CIP持续改善计划的目标是提高组织绩效和效率，并不断创造价值。
具体而言，CIP的目的是：1.识别当前业务流程中存在的问题和瓶颈。
2.制定并实施解决问题的计划。
3.优化流程和资源的使用，提高组织效率。
4.建立一种持续改进的文化和方法。
通过制定和执行CIP计划，组织可以不断提升自身的竞争力，满足客户需求并创造持续增长的价值。
CIP持续改善计划步骤1. 问题识别与分析首先，需要对当前的业务流程进行全面的分析和评估，识别出存在的问题和瓶颈。
这可以通过各种方法和工具来实现，例如：•流程图：绘制业务流程图，分析流程中的关键节点和问题点。
•数据分析：收集和分析相关数据，寻找异常和趋势。
•问题反馈：与组织内外的利益相关者进行交流，收集反馈和意见。
2. 制定改善计划在问题识别和分析的基础上，制定一个具体的改善计划。
计划应该明确列出解决问题的步骤和时间表，以及相关的资源和责任人。
计划可以按照以下步骤进行制定：•优先级排序：对问题进行排序，确定优先处理的问题。
•行动计划：针对每个问题，制定相应的行动计划，并分配责任人和截止日期。
•资源调配：确定所需的资源（人力、物力、财力）以及其调配方式。
•目标设定：为每个问题设定明确的目标和绩效指标。
3. 实施改善计划在制定改善计划后，重要的是及时开始执行。
所有相关的团队成员应该清楚自己的角色和职责，并按照计划的步骤进行执行。
在实施过程中，应该密切关注进展情况，并及时调整计划，解决可能出现的问题和障碍。
4. 评估和监控在改善计划实施的过程中，需要对进展情况进行评估和监控。
CIP工厂持续改进培训教材
维 修 问 题
2017/11/23
库存水平
质 量 问 题
CMT
效率问题
交货问题
7
持续改进-CIP
什么是CIP
What’s CIP ？
区分几种概念
持续改进 合理化建议
主要针对生产和作业过程中的浪费，通过减少浪费，提高工作效 率，降低成本来提高顾客满意度和员工满意度，提升公司业绩
其范围要比持续改进的范围广，可包括公司的方方面面，它包 含了持续改进，但并不是所有的合理化建议都可看作持续改进
CIP激励机制
Prompting to CIP
2017/11/23
CMT
3
持续改进-CIP
适用范围：
Domain of validity
+
生产区域
direct area
非生产区域
indirect area
2017/11/23
CMT
4
持续改进-CIP
什么是CIP
What’s CIP ？
Continuous Improvement Process？ CIP理念
顾客满意度
Customer satisfaction
综合所有员工好的经验和想法
Reach this by
公司业绩
Company performance
不断解决问题，不断改进 实施成本和质量上的改进
员工满意度
Employee satisfaction
……
提高员工满意度也是 我们CIP的目的之一， 这是我们在实施CIP过程 中容易忽略的一点
库存引起质量下降
Stocks lead to bad quality
按照要求的时间， 要求的数量，只 生产需要的产品
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CIP Continues Improvement Process InstructionCIP持续改善流程指引CIP CONTINUOUS IMPROVEMENT PROCESS INSTRUCTIONCIP持续改善流程指引1 PURPOSE (目的):Define the work flow of the continuous improvement process and key points in early implementation stage, to provide guideline for improvement project developing and running smoothly at each department, enhance work performance, and prompt standardization of any improvement activities.明确持续改善项目在前期推动实施中的各项基本流程及关键节点，利于各部门持续改善项目的开发及工作的顺利进行，提高改善过程中的工作质量，促使改善工作规范化和条理化。
2 SCOPE (范围):3 DEFINITION (定义):3.1 CIP projects: Refers to an improvement activity which approved by company CIP Steering Group andconducted by a cross functional team using six sigma methodology & roadmap to overcome a practical issue that either specified by top management or looked for by team spontaneously. Usually, the team need to spend 20% of their working time in team’s activities. Project financial benefit should be more than 25000RMB for consecutive three months after improvement actions have been carried out.CIP改善项目：是指经过改善推进委员会批准由一个跨部门团队，运用六西格玛的改善方法论解决一个由高层领导指定或由团队自发寻找的改善机会的活动。
通常活动时间占团队成员正常工作时间的20%，项目前三个月收益大于25000元。
3.2 Kaizen Events: Refers to an improvement activity can be completed within 5 working time in maximum by across-functional team, during which the team is fully dedicated in it. It doesn’t require cost saving target, but must have some certain tangible or intangible benefits to company.Kaizen改善项目：是指在最大5个工作日内由活动小组全职可以完成的质量改善活动，没有硬性的项目收益指标，但必须对公司有有形或无形的收益。
3.3 Continuous Improvement Activity: Refers to try to make work performance even better than current performanceby some effective tools/methods, it is different with rapid problem solving. RPS means getting process or an event back to the original standard or preset status.持续改善活动：是指使设法从现有的标准出发通过一些有效的工具、方法而进一步改善的活动，它不同于快速问题解决活动。
快速问题解决活动是指使过程或情况返回到原有标准或预设状态。
4 RESPONSIBILITY (职责):4.1 CIP department(持续改善部)4.1.1 Responsible for establishing company continuous improvement system and maintaining to make the systemrunning effectively.负责建立公司的持续改善系统以及维护系统的有效运行。
4.1.2 Responsible for organizing related problem-solving tools training and spreading continuous improvementculture负责组织相关持续改善工具知识培训，及持续改善文化宣传4.1.3 Responsible for pre-review project team charter, and report to CIP Steering Group for approval负责对项目的项目立项书预审，并报告给改善推进委员会评估。
4.1.4 Responsible for providing technical support and coordinating related resources负责对项目提供技术支持及相关资源的协调。
4.1.5 Regularly check project progress with project leaders, and push the project be completed on time.定期与项目负责人检查项目的进度，推动项目如期完成。
4.1.6 Responsible for reviewing and appraising the actual project cost savings of 3 initial months together withproject leader, financial manager负责与项目负责人及财务经理评估项目前三个月的实际收益。
4.1.7 Responsible for quarterly project presentation meeting, and according to project cost savings and awardingsystem, apply prize for project team.负责季度项目发布会，并根据项目的收益及奖励办法，申请对项目的奖金发放。
4.2 Local CIP Steering Group(持续改善推进委员会)4.2.1 Instruct & support to facilitate improvement system setup and improvement culture spreading;指导及支持持续改善系统的建立，持续改善文化的宣传4.2.2 Regularly review & improve CIP system, approve important improvement related activities, project resourcereview and allocation定期评审及改善持续改善系统，重大改善活动的批准，项目资源的审查及分配。
4.2.3 Responsible for improvement project approval, regularly review projects progress, and approval of projects’financial benefits负责对持续改善项目立项的审批，及定期评审项目的进度，项目的财务收益的审批。
4.3 PROJECT GROUP(项目团队)4.3.1 Look for improvement opportunity and fill in the project team charter, and report to CIP department based onprocedure寻找改善机会填写项目立项书，按流程申报成立项目。
4.3.2 Responsible for measuring,validating and analyzing results of actions implemented.负责测量、验证和分析实施的结果4.3.3 Assist CIP manager & financial manager to check the project’s financial benefits and on-site verifyimprovement actions协助CIP 经理及财务经理对项目收益的审核，和现场确认改善行动的有效性。
4.3.4 Responsible for summarizing/standardizing project improvement actions and provide project report with PPTformat to CIP department.负责总结及标准化项目的改进行动，向持续改善部门提供标准的PPT档报告。
4.4 FINANCIAL DEPARTMENT(财务部)4.4.1 Responsible to check & approve the actual 3 months cost saving for each project,负责审批持续改善项目前三个月的实际收益4.5 Other Functional Departments (其它各职能部门)4.5.1 Check & verify the practical problem defined by project team and approve the improvement project确认需改善的问题及审核批准本部门所上报的改善项目。
4.5.2 Support & participate in team’s activity, offer necessary resource to support project team支持并参与改善团队的项目活动，为项目活动提供合理的资源。