管理信息系统MIS基础知识复习资料

1.信息、物质和能量是人类社会开展的三大资源。

2.信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客瞧事物熟悉的不确定性，并实现
对系统的操纵。

3.三个层次：A、信息是客瞧世界各种事物的特征的反映；B、信息是能够通讯的；C、信
息形成知识。

4.信息与数据：信息是通过加工后的数据，它对同意者的行为能产生碍事，它对接收者的
决策具有价值。

5.信息的属性：A、事实性；B、增值性〔指人们通过利用信息，能够获得收益〕；C、不完
全性〔由于不完全的缘故的限制，在市场中交易的双方所掌握的信息是不对称的，不同企业掌握的信息的程度各有不同：a、信息的不完全性；b、信息的不对称性〕；D、时效性〔信息滞后于数据；信息的滞后时刻＝信息的间隔时刻＋信息的加工时刻〕；E、等级性
重点：
【等级性：治理是分等级的，不同等级的治理要求不同的信息，因而信息也是分等级的。

治理一般分为高中低三层，信息对应的分为战略级、战术级、作业级。

结构化生命周期法〔概念含义，各个时期，每个时期的内容〕
*****生命周期〔lifecycle〕：
生命周期指信息系统在设计、开发及使用的过程中，随着其系统生存环境的开展、变化，需要不断维护、修改，当它不再习惯的时候就被淘汰，就要由新系统代替老系统，形成一个系统的从生到死再到生的周期循环。

用结构化系统开发方法开发一个系统，将整个开发过程划分为无非首位相连接的时期，一般称之为系统开发的生命周期。

所谓生命周期法，确实是根基按照治理信息系统生命周期的概念，严格的按照为系统生命周期的各个时期的步骤往开发系统。

〔1〕系统时期，工作确实是根基依据用户的系统开发请求，初步调查，明确咨询题，
然后进行可行性研究。

〔得出系统报告〕
〔2〕系统分析时期，任务是：分析业务流程；分析数据与数据流程；分析功能与数据之间的关系；最后提出新系统的逻辑方案。

〔系统分析报告〕
〔3〕系统设计时期，任务是：总体结构设计；代码设计；数据库/文件设计；输进/输出设计；模块结构与功能设计。

与此同时依据总体设计的要求设置原装设备，最终给出系统实施方案。

〔系统设计报告〕
〔4〕系统实施时期，任务是：同时进行编程〔或者是选择ERP产品，依据系统分析和设计的要求，进行本地化二次开发〕；人员培训；数据预备。

然后投进试运行。

〔5〕系统运行时期，任务是：同时进行系统的日常运行治理、评价、监理审计三局部工作。

然后分析运行结果，要是运行结果良好，那么送治理部门指导生产经营活动；要是有点咨询题，那么要对系统进行修改、维护或者是局部调整；要是出现了不可调和的大咨询题，那么用户将会进一步提出开发新系统的要求，这标志着老系统生命的结束，新系统的诞生。

信息系统：诺兰六时期模型对信息系统开发的指导意义
*****信息系统开展的诺兰模型
〔1〕概念：把计算机应用到一个单位(企业、部门)的治理中往，一般要经历从初装到成熟的成长过程。

〔2〕时期：1、初装时期：指单位或组织购置第一台计算机并初步开发治理应用程序。

2、蔓延时期：随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数
部门，开发了大量的应用程序。

事务处理效率提高；数据处理能力开展迅速；数据冗余、不一致性。

3、操纵时期：治理部门操纵计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组织的系统建设进行，特别是利用数据库技术解决数据共享咨询题。

第3时期是实现从以计算机治理为主到以数据治理为主的转换的要害。

4、集成时期：在操纵的根底上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库。

5、数据治理时期：由于当时美国还处于第四时期，Nolan没有对此进行具体的描述。

6、成熟时期：“成熟〞的信息系统能够满足组织中各个治理层次〔高层、中层、
基层〕的要求，从而真正实现信息资源的治理。

〔3〕对信息系统开发的指导意义：
诺兰模型总结了兴盛国家信息系统开展的经验和规律，一般认为诺兰模型中的各个时期是不能够跳跃的。

不管在确定开发治理信息系统的策略，或者在制定治理信息系统的时候，都应该首先明确本单位处于哪一个生长时期，依据那个时期的特征指导MIS的建设。

*****系统的切换的三种模式，要明白具体内容〔以书上的三种为准〕
直截了当转换法：在指定的时刻点，停止原系统的使用，启动新系统。

并行切换法：新系统投进运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时刻，比立两者的输出，利用老系统对新系统进行检验。

分段切换〔向导切换〕：实际上是以上两种切换方式的结合，在新系统正式运行前，一局部一局部地替代老系统。

一般在切换过程中没有正式运行的那局部，能够在一个模拟环境中进行考验。

U/C阵的作用
可划分子系统，并通过一般的二维表来分析汇总数据。

*****代码〔编码〕设计
代码是用来表征客瞧事物的一个或一组有序的符号，它应易于计算机和人识不与处理。

也简称为“码〞。

功能：鉴不功能：代码的最全然的特性。

任何代码都必须具备这种全然特征。

在一个分类编码标准中，一个代码只能唯一的标识一个分类对象，而一个分类对象也只能有一个唯一的编码。

分类：当按照分类对象的属性分类，并分不给予不同的类不代码时，代码又能够作为分类对象类不的标识。

排序：当按照分类对象产生的时刻、所占的空间或其它方面的顺序关系分类，并给予不同的代码时，代码又能够作为排序的标识。

专用含义：当分类对象需要采纳一些专用的符号时，代码能够提供一定的专门含义。

编码的目的：唯一化、标准化、系统化
种类：〔1〕顺序码：顺序码适宜中最简单、最常用的代码。

这种代码是将顺序的自然数或字母给予分类对象。

优点：短而简单，记录的定位方法简单，易于治理；缺点：代码本身没有给出对象的任何其它信息(没有逻辑根底)。

〔2〕区间码：区间码把数据项分成假设干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义。

优点:信息处理比立可靠,排序\分类\检索等操作比立方便缺点:码的长度与它的分类属性的数量有关，有时候造成特别长的码；在许多情况下，码有多余的数；代码的维修比立困难。

〔3〕助忆码：助忆码用文字、数字或文字数字结合起来描述，其特点是，能够通过联想关怀经历。

代码设计的原那么：1、唯一性：代码的唯一性是代码设计的首要要求，它要求一个编码只能代表一个实体或一个属性。

2、合理性：代码在逻辑上必须能满足用户的需要，在结构上应当与处理的方法相一致。

3、可扩充性：代码设计时，要预留足够的位置，以习惯不断变化的需要。

4、系统性：代码要系统化，代码的编制应尽量标准化，从而在整个系统中具有通用性。

治理信息系统的概念：治理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层操纵、基层运作的集成化的人机系统。

MRP物料需求方案〔MaterialRequirementPlanning〕：针对制造业物料需求随机性大的特点，提出了物料需求方案的新的治理思想。

MIS治理信息系统〔ManagementInformationSystems〕
MRPⅡ企业治理系统制造资源方案〔ManufacturingResourcesPlanning〕
ERP企业资源方案〔EnterprisesResourcesPlanning〕
DSS决策支持系统〔DecisionSupportSystems〕
CSF要害成功因素法〔CriticalSuccessFactors,〕
BSP企业系统法〔BusinessSystemPlanning,〕
BPR企业过程再工程〔BusinessProcessReengineering〕
DBMS：数据库治理系统
SADT：结构化系统开发方法
EDPS电子数据处理系统
TPS事务处理系统
测试：测试确实是根基为了发现错误而执行程序
方法：正确性证实、静态检查和动态检查。

正确性证实：利用数学方法证实程序的正确性，该技术还处于初级时期。

静态测试：人工评审软件的文档或程序，发现其中的错误。

手续简单，是一种行之有效的检验手段。

〔1〕代码审查：通过阅读程序发现软件错误和缺陷〔2〕静态分析：要紧对程序进行操纵流分析、数据流分析、接口分析和表达式分析。

动态测试：即测试，有操纵地运行程序，从多种角度瞧瞧程序运行时的行为，
发现其中的错误。

〔测试确实是根基为了发现错误而执行程序〕
①黑箱测试：不考虑系统内部结构而运行系统，以检查在一定的输进下，系统的输出是否与期瞧相同。

②白箱测试：不仅要完成前者的内容，还要检查输进的数据是如何通过系统内部设定的结构，到达输出的。

测试流程：单元测试、功能测试、系统测试、容量测试、认可测试
】
6.系统的特征：A、目标性；B、整体性；C、可分性；D、相关性；E、环境习惯性
7.信息系统：信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地
收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的治理、调节和操纵。

8.组织中的4流：物流、资金流、事务流和信息流。

9.治理信息系统不仅是一个技术系统，同时也是一个社会系统。

10.薛华成?治理信息系统?：治理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是其工具。

治理
信息系统也不是“计算机辅助企业治理〞，治理信息系统是企业的神经系统，是一个人-机系统，是每个企业不能没有的系统。

11.治理信息系统的定义：治理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络
通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层操纵、基层运用的集成化的人机系统。

12.MIS：治理信息系统MRPⅡ：制造资源方案ERP：企业资源方案JIT：准时生产BPR：业
务流程重组
13.网络的七层协议：〔低〕物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应
用层〔高〕
14.业务流程重组的概念：业务流程重组确实是根基对企业的业务流程〔process〕就行全然
性〔fundamental〕再考虑和完全性〔radical〕再设计，从而获得在本钞票、质量、效劳和速度等方面业绩的巨大的〔dramatic〕改善。

15.MIS开发的生命周期：系统〔开发设计、初步调查、可行性研究、审批〕、系统分析〔具
体调查、逻辑设计、审计〕、系统设计〔总体设计、具体设计、审查〕、系统实施〔编程调试、系统转换、验收〕、系统运行和维护〔系统维护、系统评价〕。

16.开发治理信息系统的策略：A、“自下而上〞的开发策略；B、“自上而下〞的开发策略。

在实践中，关于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地做好MIS的战略，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。

17.开发方法：A、结构化系统开发方法；B、原型方法；C、面向对象的开发方法；D、CASE
方法
18.系统：CIO、工程经理、系统分析员；系统分析：系统分析员、终端用户；系统设计：
系统设计员、数据库治理员；系统实施：程序设计员、数据库治理员、终端用户；
系统维护与评价：系统维护人员、数据库治理员。

19.信息系统开展的诺兰模型：A、初装时期〔指单位或组织购置第一台计算机并初步开发
治理应用程序〕；B、蔓延时期〔随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，开发了大量的应用程序〕；C、操纵时期〔治理部门操纵计算机数量，出现了专门的负责人对组织的系统建设进行，特别是是利用数据库技术解决数据共享咨询题。

第3时期是实现从以计算机治理为主到以数据治理为主的转换的要害〕；D、集成时期〔在操纵的根底上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库〕；E、数据治理时期〔由于当时美国还处于第四时期，Nolan没有对此进行具体的描述〕；F、成熟时期〔“成熟〞的信息系统能够满足组织中各个治理层次〔高层、中层、基层〕的要求，从而真正实现信息资源的治理〕。

20.制定MIS战略的常用方法：要害成功因素法、企业系统法。

21.MIS开发的可行性分析〔逻辑模型——做什么〕：
可行性分析的任务：明确应用工程的开发的必要性和可行性。

A．必要性来自实现开发任务的迫切性
B．可行性那么取决于实现应用系统的资源和条件〔治理上的可行性、技术上的可行性、经济上的可行性〕
可行性分析报告：
可行性分析的结果要用于可行性分析报告的形式编写出来，内容包括：
A．系统简述
B．工程的目标
C．所需资源、推测和期瞧效益
D．对工程可行性的结论
可行性结论应明确指出以下内容之一：
A．能够立即开发
B．革新原系统
C．目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。

22.治理信息系统的系统分析〔物理模型——如何做〕
系统分析的任务：在充分熟悉原信息系统的根底上，通过咨询题识不、具体调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计。

23.系统设计的要紧任务：
A．把总任务分解为许多全然的、具体的任务
具体的任务合理组织构成总任务。

又称为总体设计，或概要设计，其全然任务：
系统软件体系结构
系统计算模式
系统运行平台
系统软件结构
B．具体设计
为各个具体任务选择适当的技术手段和处理方法。

包括：
代码〔编码〕设计
数据存储设计：数据库的设计、数据库平安设计等
计算机处理过程的设计。

包括输出设计、输进设计、人机对话设计等。

24.系统设计的原那么
A．系统性
B．有用性
C．先进性
D．灵活性
E．可靠性
25.代码的种类：顺序码、区间码、助忆码
26.代码的设计：唯一性、合理性、可扩充性、系统性、要注重防止引起误解，不要使用易
于混淆的字符
27.模块化原理：模块化即是将复杂的系统分解成不同粒度的模块的过程，最小的模块完成
比立简单的、独立的任务。

28.系统实施步骤：
A.硬件猎取
B.软件编程
C.用户预备
D.人员：聘用和培训
E.机房、场所预备
F.数据预备
G.安装
H.测试
I.试运行
J.系统切换
K.用户验收
29.程序设计的目标
A．可维护性
B．可靠性
C．可理解性
D．效率：程序能否有效地利用计算机资源
注重：程序效率、可维护性、可理解性三者之间的关系
在过往的小程序设计中，要紧强调程序的正确和效率；关于大型程序，人们那么倾向于
首先强调程序的可维护性、可靠性和可理解性，然后才是效率。

30．程序测试方法
a)正确性证实：利用数学方法证实程序的正确性，该技术还处于初级时期。

b)静态测试：人工评审软件的文档或程序，发现其中的错误。

手续简单，是一种行之
有效的检验手段。

代码审查、静态分析。

c)动态检查：即测试，有效地操纵运行程序，从多种角度瞧瞧运行时的行为，发现其
中的错误。

〔测试确实是根基为了发现错误而执行程序〕
30.测试流程
单元测试、功能测试、系统测试、容量测试、认可测试
31.系统转换包括：
a)新系统和旧系统的切换
b)把旧系统的文件转换成新系统的文件
c)数据的整理和录进
d)人员、设备、组织结构的改造和调整
e)有关资料档案的建立和移交
32.系统切换的种类
直截了当切换法
并行切换法
试运行转换法
试点过渡法
33.人员对系统实施的碍事
信息系统失败的一个要紧缘故是用户拒尽使用新系统。

拒尽通常来源于对新的工作方式和任务的不熟悉，或者对可能发生的改变产生忧虑。

例如，当计算机文字处理系统进进到办公室时，许多秘书认为自己的工作会被计算机取代，因而拒尽学习和抵抗新技术。

然而，实际上文字处理软件不仅没有代替秘书的职能，只是完成那些日常重复性、机械化的工作，而且还为秘书制造出新的和更多的治理事务，综合性与分析性的工作大大地增加了。

当新技术被引进组织时，许多习惯了在原有环境下工作的人会觉得受到威胁。

因为环境改变了，原有的工作岗位，个人地位和人际关系也都会相应有所改变，因此轻易产生一种失落感和不平安感。

持有这种心态的人员会阻碍新系统的实施并企图恢复原系统。

要是新的工作方式和工作程序不被同意，那么新系统就达不到预定的目标。

拒尽变化的另一个缘故是目前的工作环境比立舒适，有关治理人员安于现状。

要是没有更多的酬劳与鼓舞，治理人员会觉得改变工作条件得不偿失，因而产生惰性。

要使新系统和新技术的实施成功，企业的最高治理者和系统分析与设计人员就必须起变化代理人的作用，用动态的瞧点，采纳变化的方案实施策略来引导变化。

当人们熟悉到变化的必要性和紧迫性时，就会产生求变心理，往制定改变现状的方案。

通过治理业务调查、技术培训等形式，能逐步转变治理人员的瞧念，完成这项工作需要有耐心和恒心。

在系统设计过程中，要注重维持一定的工作满足度，在此根底上对原有工作予以重定义。

在系统实施过程中，一旦系统出现咨询题，系统设计人员应迅速作出反响，以免用户产生不满情绪。

34.系统维护的类型
更正性维护、习惯性维护、完善性维护、预防性维护
35.系统维护的治理
提出修改要求、领导批准、分配任务、验收成果、登记修改情况
36.决策支持系统DSS
DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策咨询题的信息系统。

37.DSS与MIS的关系
a)MIS是一个总概念，DSS是MIS开展的高级时期或高层子系统。

b)DSS是鉴于MIS的缺乏而推出的目标不同于MIS的新型系统。

c)MIS是DSS的根底局部，也即DSS包括提供决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子
系统。

d)有广义与狭义之分，就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是
MIS的分系统。

DSS与MIS目标一致，起点不同，DSS的目标是MIS本来就要追求的目标之一，只是那个目标的具体实现是在DSS的名义之下而已。

从开展的瞧点瞧，能够将DSS瞧做是MIS的高级时期，或高层分系统。

但为了有利于做深进的专门研究，为了满足组织治理决策现代化与科学化的迫切需要，针对地作DSS的专门开发与应用也是可行的。