绩效致胜(PPT 70张)

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绩效考核ppt课件

绩效考核ppt课件
步骤
通常包括明确战略目标、制定关键绩效指标(KPIs)、制定行动计划、实施与监控、评估 与反馈等环节。
关键绩效指标
定义
关键绩效指标(KPIs)是一 种用于衡量组织或员工关键 工作成果的指标,它能够反 映组织的核心竞争力,是组
织战略目标的具体体现。
目的
通过KPIs的制定和监控,将 组织的战略目标转化为具体 的行动计划和日常任务,帮 助组织实现战略目标的同时
绩效考核的挑战
定义不明确
由于缺乏明确的考核标准 和流程,员工不清楚自己 的工作表现是否达到公司 的要求。
沟通不顺畅
缺乏有效的沟通机制,员 工之间、员工与领导之间 的信息传递受阻。
反馈不及时
由于缺乏及时的反馈机制 ,员工无法及时了解自己 的工作表现并做出调整。
解决方案一:建立明确的考核标准与流程
制定明确的考核标准
绩效考核的框架与流程
制定考核目标和标准
明确考核的目的、对象、考核 指标和考核周期等。
进行绩效评估
根据考核目标和标准,对员工 的工作表现进行评估,可以采 用量化和非量化方法。
反馈与沟通
将考核结果及时反馈给员工, 并与员工进行沟通和讨论,制 定改进计划。
奖励与激励
根据考核结果对优秀员工进行 奖励和晋升,同时对表现不佳
人工智能的应用
人工智能技术将逐渐渗透到绩效考核领域,帮助企业更高效地进行 数据分析和处理。
员工参与与反馈
员工将更加参与到绩效考核过程中,实现双向沟通,提供更及时的 反馈。
如何适应未来的变化
及时更新观念
01
面对未来变化,企业需要及时更新观念,接受新的考核理念和
方法。
制定合理的考核标准
02
在制定考核标准时,企业需要考虑到实际情况和员工需求,确

绩效考核(PPT-29页)

绩效考核(PPT-29页)
• 绩效考核着眼于未来绩效的提高。 传统的人事考核侧重于对过去工作表现得的评价。
PPT文档演模板
(PPT 29页)
绩效考核与传统人事考核的区别(续)
• 绩效考核强调结果导向,关注员工是否达到绩效目标, 是否改善了实现绩效目标的方法和手段。 传统人事考核更关注员工行为的细节表现。
• 绩效考核以目标为导向,依靠绩效目标的牵引和拉动 促使员工实现绩效目标。 传统的人事考核更具有威慑色彩。
•知识
•技能
•态度
•外部障碍
•有做这方面工作的知识和经验? •有运用知识和经验的相关技能吗? •有不可控制的外部涨碍吗? •有正确的态度和自信心吗?
(PPT 29页)
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绩效考核在绩效管理中的地位与作用
• 从绩效管理的大循环看,通过考核能够监督和 评价绩效,检查目标是否达成,决定奖惩。
+ 能做什么(预期收益)
• 绩效管理:是以绩效考核为主体的对员工达到
何种目标,和为什么要达到此种目标达成的共识 与承诺,以及促进员工取得优异绩效的管理过程
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(PPT 29页)
绩效管理就是管理者和员工双方 1.就目标及如何达到目标而达成的共
识,并增强员工成功地达到目标的管理 方法
2.绩效管理不是简单的任务管理,它 特别强调沟通、辅导及员工能力的提高
• 绩效考核着眼于未来绩效的提高。 传统的人事考核侧重于对过去工作表现得的评价。
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(PPT 29页)
绩效考核与传统人事考核的区别(续)
• 绩效考核强调结果导向,关注员工是否达到绩效目标, 是否改善了实现绩效目标的方法和手段。 传统人事考核更关注员工行为的细节表现。
• 绩效考核以目标为导向,依靠绩效目标的牵引和拉动 促使员工实现绩效目标。 传统的人事考核更具有威慑色彩。

绩效考核培训 PPT课件

绩效考核培训 PPT课件

绩效考核也称成绩或成果测评。

对于生产型企业来说,绩效考核是企业为了实现生产经营目的,运用特定的标准和指标,采取科学的方法,对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。

绩效考核就是对企业人员完成目标情况(结果)的一个跟踪、记录与考评过程。

绩效考核是绩效管理的一个环节。

什么是绩效管理(既注重结果,更注重过程)绩效管理是员工和其上级就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。

在这个过程中,上级与员工在沟通的基础上,帮助员工订立绩效发展目标。

然后通过过程的沟通,对员工的绩效能力进行辅导,帮助员工不断实现绩效目标。

绩效管理作为一个体系必须具备下列五个流程: 1、设定绩效管理的目标;2、持续不断的沟通过程;3、记录员工的绩效表现,形成管理文档;4、绩效考评;5、绩效管理体系的诊断和提高。

绩效考核是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价,并用之判断员工与岗位的要求是否相称。

绩效考核以结果为导向,以结果论英雄。

案例:某企业实施绩效考核前后的情况对比企业员工绩效考核目标的定位;员工工作业绩的一种检验; 实施员工激励的一种手段;实现劳动过程的一种控制; 员工自身价值的一种提升;企业经营管理的一种改善。

1、制定考核制度 (纲领性文件) 一、总则1、绩效考核的目的意义2、绩效考核的定位与目标3、绩效考核的基本原则4、绩效考核的组织结构5、考核人与被考核人6、考核周期二、绩效考核体系三鼎织带集团实行三级考核体系三、绩效考核实施 1??考核人培训2、绩效考核实施过程(程序) 四、绩效考核结果应用 1、分数的计算2、绩效等级设计3、各等级比例及分布办法4、结果应用五、绩效考核内容修订六、绩效考核申诉 2、技术准备技术准备确定考核标准设计考核方法培训考核操作人员 3、选拔考核人员选拔考核人员应考虑这些因素掌握考核原则克服考核偏差熟悉考核标准掌握考核方法考核操作人员应具备的职业素养: 原则性强沟通能力好办事公正熟悉企业流程工作细心不怕得罪人(包括职务比他高的人) 善于总结提高4、收集资料信息围绕考核的目的、对象和内容由考核人(组织)收集有效资料和信息,包括:历史数据资料,信息来源渠道,企业近期、中远期发展规划、目标和计划,各部门职责等。

绩效课件ppt模板

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04
CHAPTER
绩效评价的方法
360度反馈评价法
总结词
全方位、多角度的评价方法
详细描述
360度反馈评价法是一种全方位、多角度的评价方法,它 通过上级、下级、同事、客户等多个角度来评估员工的绩 效表现,以获得更全面、客观的评价结果。
总结词
重视团队合作和沟通
详细描述
360度反馈评价法强调团队合作和沟通,鼓励员工与不同 层级的同事进行交流,了解他们的需求和期望,以提高整 体工作效果。
总结词
促进员工自我管理和提升
详细描述
通过行为锚定等级评价法,员工可以更好地了解自己的工 作表现和不足之处,从而有针对性地进行自我管理和提升 ,提高个人工作能力。
05
CHAPTER
绩效管理的应用与实践
企业绩效管理的案例分析
01
02
03
案例一
某知名科技公司如何通过 绩效管理提升员工工作效 率
案例二
某大型制造企业如何运用 绩效管理优化生产流程
总结词
强调工作成果和实际贡献
详细描述
关键事件法注重员工在实际工作中所取得的工作成果和 实际贡献,鼓励员工在工作中追求卓越,提高工作质量 和效率。
总结词
适用于不同岗位和行业
详细描述
关键事件法适用于不同岗位和行业,可以根据不同工作 性质和特点制定相应的评价标准,从而更准确地评估员 工的工作绩效。
行为锚定等级评价法
辅导支持
为员工提供必要的辅导和支持,帮助 他们解决在实施过程中遇到的问题。
及时反馈
对员工的绩效表现给予及时、具体的 反馈,以帮助他们了解自己的优点和 需要改进的地方。
调整计划
根据实际情况对绩效计划进行必要的 调整,以适应变化的环境和需求。

绩效评价培训ppt精品模板分享(带动画)

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培训与发展计划
根据绩效评价结果,制定针对性的培训计划 针对员工的不同需求,提供个性化的培训和发展方案 结合公司的战略目标,为员工制定长期的发展规划 通过培训和发展计划,提高员工的绩效水平和综合素质
薪酬调整与福利政策
绩效评价结果与薪酬调整 的关联
薪酬调整的种类与幅度
福利政策对绩效评价结果 的体现
福利政策对员工激励的影 响
调整与优化: 根据实际情况, 对绩效计划进 行调整和优化, 确保其与组织 战略和业务需 求保持一致。
设定绩效目标
明确组织目标
制定个人目标
设定具体可衡量的指标
确定目标实现的时间表
绩效辅导与沟通
辅导目标:提高员工绩效,促进个人和组织发展 辅导内容:技能、知识、态度等方面的辅导 辅导方式:一对一辅导、团队辅导、培训课程等 沟通方式:面谈、电话、邮件等,及时反馈员工绩效情况
根据企业实际情况灵活调整评价方法和流程
针对不同岗位和部门制定合 适的评价标准
定期评估和调整评价方法和 流程,确保其适应企业发展
需要
了解企业特点和业务需求
与员工保持良好沟通,及时 了解员工反馈和需求
THEME TEMPLATE
感谢观看
稻壳学院
改进运营管理与流程优化
制定针对性的改进措施,提 高运营效率和效益
优化运营流程,降低成本, 提高客户满意度
针对绩效评价结果,识别运 营管理中的瓶颈和问题
持续跟踪和评估改进效果, 确保持续改进
绩效评价注意事项
章节副标题
确保评价标准明确、客观、可衡量
添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题
明确评价标准:制定明确的绩效评价标准,确保所有员工都清楚了解评价标准,避 免主观性和模糊性。

(培训课件)绩效管理PPT课件

(培训课件)绩效管理PPT课件

提升员工参与度
通过关注员工的工作表现、给予反馈和奖励,提高 员工对组织的投入和忠诚度。
绩效管理的基本原则
1 公平公正
评估员工时应公平、公正,不偏袒或歧视任 何人。
2 明确目标
设定明确的工作目标,使员工知道自己的工 作重点和期望。
3 及时反馈
提供及时的工作反馈,让员工知道自己的优 点和需要改进的地方。
与员工一起设定明确的目标,使其知道工作 重点。
3 反馈不及时
提供及时的工作反馈,帮助员工改进表现。
4 缺乏培训和发展
提供培训和发展机会,帮助员工提升能力和 技能。
绩效管理的未来趋势
数字化转型
采用数字化工具和技术进行绩效管理。
持续反馈
强调持续反馈和工作动态调整,而非只有年度评估。
多样性和包容性
考虑员工的多样性和包容性,以提高组织的整体绩 效。
4 继续学习
鼓励员工持续学习和发展,提供培训和学习 机会。
绩效管理的步骤和流程
1
设定目标
与员工一起设定明确的工作目标。
2
监督工作
定期进行工作监督和进展跟踪。
3
评估绩效
使用合适的评估方法评估员工的工作表现。
4
提供反馈
及时给予员工工作反馈和奖励激励。
5
制定计划
根据评估结果与员工一起制定发展计划。
常用的绩效评估方法
绩效管理PPT课件
绩效管理是通过制定目标、监督和评估员工工作表现,从而提高组织绩效和 个人发展的过程。
绩效管理的定义
评估绩效
定期评估员工的工作表现,识别其优点和发展 需求。
反馈与奖励
提供及时反馈和奖励激励,以激发员工的工作 动力。
设定目标

绩效考核图标ppt

绩效考核图标ppt

潜在的达成目标者
达到部分该层级要求的绩效标准,但有些部分明显未达到要求。落差主要来自于其尚未具备此新职 务所需的技能,或长期以来能力未被提升改善。
差绩效者
未达到现有职务的绩效标准,若不是有意愿或能力上的问题,应协助其改善,提升绩效;或协助转 调其它合适的职务或转任其它公司。
能够完成任务
符合现有职务的绩效标准,并展露出极高的潜能,未来可以往上晋升。对于这类人才,发展的重 点应针对其优势,指派给他们更具挑战性的任务,或通过安排他们从事多样性的工作,以鼓励这些人 才展现出更好的绩效成果(往方格7移动)。
职务更高的绩效要求标准,他们仍在调适或重新设定目标,
因此接下来的发展重点应是尽快教导、强化,使其绩效提升
达到此职务的要求标准。
非常有潜力的人才
这部分的人才通常会面临另外的挑战,因为许多主管认 为人才晋升后,工作士气不会太高(因为刚被晋升),因此 也比较容易忽略或低估他们面对新职务标准提高所产生的挫 折感或所须的调适期,而且仍不知不觉期望他展露出过去明 星式的绩效,然而,这样不恰当的期待会造成这些人才初期 对自我绩效表现极大的压力,而当结果未如预期时,则产生 较大的自我挫败或否定感。
而对方格2及3的员工来说,提升现有绩效是他们目前最重要的发展重点,因此,通过绩效辅导方 案的协助或是安排一个较资深的员工 (教练)来从旁教导,将有助于他们在既定的时程内有效提升核心能 力或绩效。
绩效考核图标ppt
汇报人:某某某
LOGO
片是以一种平淡的方式来叙述故事,没有跌宕起伏的剧 情,在没此有添生加离你死的别公的司场名景,有的只是生活中最平常的温 馨片段,却如此感动人心。在影片中,有一个画面我至 今难忘:上车下车的人来来往往,树叶黄了又绿,绿了 又黄,小八站在老位子,眼神里充满了无尽的哀伤与无 助。他想在人群中寻找他的主人,换来的却是一次又一

绩效考核课件PPT课件

绩效考核课件PPT课件

就这些原因?
优秀的都
是那几个 轮流坐庄
缺乏 安全感
分数 差距很

缺乏公正性, 主观评价太
尴尬
会哭的孩 子有奶喝
编辑版ppt
13
影响绩效 达成的主
要原因
产品
是结果, 还有配套的激励。 舍不得孩子套不着狼
人才
如果没有大牛员工, 你的战斗力是不是渣?
执行力
要做一匹狼,还是 一条狗
地位
满足个体的自主需要
6
什么是绩效 管理
编辑版ppt
7
为什么做绩效管理
战略目标
依托绩效管理 实现组织战略
管理目的
瞧不见胡萝卜, 大棒就得往上抡
开发目的 改善与提高
编辑版ppt
8
绩效管理的环节
凡事预则立, 不预则废
绩效计划 绩效评价
是骡子是马, 拉出来遛遛
沟通与控制
绩效监控 绩效反馈
我们来谈一谈 人生和理想
游戏化机制 表面动机 游戏化用途 内在动机
积分 排行榜 奖励 奖章/成就 积极地反馈
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新鲜感、安全感、公平感、 归属感、成就感、代入感、 愉悦感
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5
游戏的显著特征
想要拿到BOSS 的奖励,就要打
死BOSS
目的性
游戏不是你想玩, 想玩就能玩
规则性
反馈性 自愿性
编辑版ppt
显示游戏玩家在 游戏中的身份和
four怎么跟员工玩绩效three为什么员工不愿意玩绩效游戏化思维是什么游戏化机制表面动机目的性规则性反馈性自愿性冲突性积分排行榜奖励奖章成就积极地反馈转发评论新鲜感安全感公平感归属感成就感代入感愉悦感提高学习能力改变行为增加忠诚度增进分享意识增强工作的吸引力游戏化思维内在动机游戏化用途想要拿到boss的奖励就要打死boss显示游戏玩家在游戏中的身份和地位满足个体的自主需要游戏不是你想玩想玩就能玩游戏的显著特征目的性规则性反馈性自愿性什么是绩效管理战略目标战略目标管理目的管理目的开发目的开发目的依托绩效管理实现组织战略瞧不见胡萝卜大棒就得往上抡改善与提高绩效计划绩效评价凡事预则立不预则废是骡子是马拉出来遛遛我们来谈一谈人生和理想沟通与控制绩效管理的环节绩效反馈绩效监控绩效和玩游戏有啥关系

绩效考核的主要方法PPT课件

绩效考核的主要方法PPT课件
局限性
KPI可能过于关注短期目标而忽视长期发展;同时,KPI可能 无法涵盖员工的所有工作内容和技能,导致评估结果不够全 面;此外,KPI的实施需要耗费大量时间和资源,且可能存在 主观性和不公平性。
03 平衡计分卡(BSC)
BSC的定义与特点
定义
战略导向
平衡计分卡是一种以战略目标为核心,通 过四个维度(财务、客户、内部业务流程 、学习与成长)来衡量组织绩效的工具。
BSC的优势与局限性
实施难度较大
需要投入大量时间和资源,并要求组织具备一定的管理基础。
对外部因素不够敏感
主要关注内部流程和学习能力,可能忽视外部环境的变化。
文化匹配度要求高
平衡计分卡的实施需要组织文化的支持,否则难以发挥效果。
04 360度反馈法
360度反馈法的定义与特点
定义
360度反馈法是一种全方位的绩效考核方 法,它通过上级、下级、同事、客户等多 个角度来评估员工的工作表现。
强调从组织的战略目标出发,将战略转化 为具体的绩效指标。
平衡性
因果关系
注重财务指标与非财务指标、长期目标与 短期目标、内部绩效与外部绩效之间的平 衡。
通过四个维度之间的因果关系,将组织的 战略目标与具体行动计划联系起来。
BSC的制定与实施
制定阶段
明确组织的战略目标,设计四个维度的绩效指标,设定指标权重和目标值。
绩效考核的常见问题
01
02
03
考核标准不明确
考核标准不明确或过于主 观,可能导致考核结果不 公正或不准确。
考核过程不透明
考核过程不透明,员工不 了解考核标准和流程,可 能导致员工对考核结果产 生质疑。
缺乏有效沟通
缺乏与员工的有效沟通, 员工不了解自己的工作表 现和改进方向,可能导致 绩效改进效果不佳。

绩效考核务实PPT模板课件

绩效考核务实PPT模板课件
因而,全面绩效考核的观点就是:绩效是由人的能力(素质)、 能力发挥(态度与行为)、能力发挥效果(结果)共同作用的 过程。即:优秀绩效=能力(能做什么)+态度与行为(如何 做的) +结果(做到什么)。
KPI与BSC
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绩效概述
1.2 绩效考核
绩效管理
实施过程
KPI与BSC
其实,员工考评的内容大致可以分为德(品德、作风)、能(知识、技能、能力)、勤(态度、 责任心)、绩(效率、业绩)四个方面。根据不同的需要,考评时有不同的侧重。
KPI与BSC
LOGO
绩效概述
1.2 绩效考核
绩效管理
实施过程
KPI与BSC
1.2.2 为什么要实施绩效考核?作用是什么?
引例2:挖掘个人潜 力
一般情况下,人都有一种连自己也难以相信的巨大潜 力。没有刺激,这种潜能就不会淋漓尽致地发挥到极 限。如:一个人平时跳过一条水沟时很吃力,如果遇 见几条龇牙咧嘴的狼狗在他身后穷追不舍,就会一跃 而过;同一片蓝天下,同一方土地上,同样的人们, 实现联产承包责任制以后,在责任田里,中国农民很 快就把穷日子“耕耘”成了好日子。
绩效评估无疑是以绩效为导向,但是绩效导向 并不意味着只关注结果(绩效本身包含“绩” 和“效”),它也关注取得这些结果的过程, 即员工在取得未来优异绩效进程中行为和素质。
KPI与BSC
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绩效概述
1.2 绩效考核
绩效管理
实施过程
KPI与BSC
1.2.2 为什么要实施绩效考核?作用是什么?
引例1:拉绳实验/林格曼效应
即:绩效(Performance)=结果+过程(即行为素质)
LOGO
绩效概述
1.1 绩效
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绩效考核者
专家

手机版财务报表
要求:责任,对投资人负责 执行,保证完成任务 承受力七\ Nhomakorabea务人员的价值

一级财务 四级财务

\八薪酬
九指标
十处罚
如何理解绩效,目标
电网:考核与薪酬的简称,意思是每一个人应 明白要做什么,不能做什么,得到什么,不能 得到什么 绩效与薪酬的关系大典图

四\协约
亲人联系表 担保书(现金者) 商业保密书 财务人员要与别人签订职位警示书

五财务中心的目标
帐务作用 帐务安全 税务安全 工资安全 现金安全

管理作用 财务分析管理 财务预算管理 财务信息管理 财务资金管理

六,财务的角色定位
关于财务的重要要求

人的成功,最关键的是什么?是角色定位

塔木德与圣经 道德



真正的营销是对客户的爱 真正的管理是对员工的爱 真正的职业是对老板的爱 真正的忠诚是对自我的爱

我们先看三个原理
第一:巴比伦塔木德: 当一个人死手升入天堂,他会被问道 你是否诚实地工作着,你是否腾出时间用来学 习,你是否参与繁衍后代的生殖活动,你是否努 力的自救,你是否探讨智慧的哲理,你是否深入 探求事物的本质
企业的方法
现金至上:以现金代替销售量 优先准备:建立五年后的系统 成长至上:自我转型的资源信息型 风险管理:减少开支,向员工,经销商,终端 要钱,共担风险 砍掉成本:不必要的开支 用制度代替人 重新理解人是动态的

企业系统的循环图
销售组织
把说话出去,把钱收回来 销售的开始始于收到钱 成功的销售团队三个条件 高强度的利益驱动 超值的成交设计 持续性的产品服务
第三:摩西十诫



不可信别的神 不可雕刻偶像 不可以乱叫上帝的名字 要守安息日 要孝敬父母 不可以杀人 不可奸淫 不可偷盗 不可作假见证 不可贪恋别人的房屋,爱人,财务及其它东西
犹太人的法则
22/78原则 安息日原则 信任原则 主动退出原则(果断原则)


认识系统
能够在强大企业竞争中不败,可以随心自由行 走,让企业自动自发的成长,可以渡过任何金 融风险,让企业预见风险并自动修复,从而达 到企业强大的惟一平台,就是系统 建造系统

风险控制与考核的灵魂
财务不能有亲人 价格一定要有底线 制度一定要有原则 品牌一定要有美誉度

系统原理
世界的钱在美国人手中,美国的钱 在犹太人手中
犹太民族的发展 成功的团队领导者:爱因斯坦,尼尔斯.玻尔,核和平之父西拉德, 理查德. 费曼 美联主席格林斯潘,欧洲第六大帝国的罗斯柴尔德,世界石油大王约翰.洛克 菲勒,索罗斯,新闻大王约瑟夫.普利策,金融巨头摩根,红色资本家哈默, 莱曼公司,波音公司,欧洲五大国中央银行,所罗门公司,华纳兄弟,美联 社,GBS,BBC,华成屯邮报,路透社, 股神B飞特 耶稣,马克思,马斯洛,弗洛伊德,毕加索,拉F尔 125位诺贝尔获得者, 诺贝尔本身就是犹太血统
绩效考核的四大死局
1. 2. 3.
4.
BSC+360+宽带薪酬式的考核 ABC经理的百分制 无标准的末位淘汰 业绩惟一法则
绩效考核需要的四个条件
具有吸引力的薪酬能力 公开透明的考核规则 积极主动的工作氛围 以能力为主的晋升原则

建立电网的流程
电网考核体系
电网薪酬体系
定分脏 定指标
品行体系建立
高低型
2.8自大 3.5品位 3.7服务 2.6职能 2.7自闲
4.1被剥 4.6苦力 2.1后穷 2.3自在 5.1权力
5.7亲为 5.4精神 5.8事业 6.3发明 6.4空想 6.5无力 6.7执著 6.8无果 7.2无憾 7.4懒惰
8.1精神 8.4超越 8.6大家 8.7冷漠 3.6婚变

第二:塔木德语录
1.
2.
3. 4. 5.
6.
7. 8. 9. 10. 11.
毁约就是亵渎上帝 敢向上帝讨价还价 做种子的小麦不可食用 用钱去敲门没有不开的 金钱无姓氏更无履历 穿鞋就比赤脚的跑得快 让年轻人先发言 干活越少,赚钱越多,靠体力是赚不到钱的 迷1次路,不如问10次路 每次都是初交 捐出1/10的收入
定规距
文化匹配度分析
定文化
企业成功基因分析
定目标
要什么
销售额 生产量 现金量 利润率 人才率 产品主动性

做什么







绩效薪酬质量 流程质量 薪酬满意度 福利满意度 文化影响力 品牌影响力 市场占有率 管理成熟度 信息管理度 客户满意度 销售稳定性 管理规范性
遵守什么



回扣 假帐 工作抽离 贪污 技能不胜任 不按流程作业 考核不力 人情化管理 渎职 不交客户
成为什么



主动性 承担责任 忠诚度 领导力 清财 团队合作 以客户为中心 服务细致 人际关系 慎独
相对目标法 六区分圆图法 心理线制定法
其它项目略
总共15937元
出现的现象
1、大量客户资料掌握在员工手中,公司对客户 的掌控较差 2、员工之间的经验基本不分享 3、员工要做到访问客户、电话行销、收集资料、 客户分析、现场管理等多项任务,对员工要求 过高,基本要求全才,而员工现实能力不能完 全达到要求 4、主管对员工的业务不感兴趣 5、员工高工资过高,低工资过低,而高低工资 存在着极大的偶然性
角色
马云说,你可以复制我的一切,但 你不能复制我的苦难
自作自受
财务人员人员的角色
服务员-追求客户满意度 生命的品质与生活的质量,与我服务的对象与 质量成正比 如果你不好好服务你的客户,你的竞争对手乐 意代劳 我是一个服务的人

二,防火墙,
坚持原则 要有智慧 全面思维

缓冲器
负面向上 正面向下
营销人员需求分析
一、安全感 二、收入公平性 三、成就感 四、长期稳定性 五、成长性
四种人的分类
雇员 小企业主 大企业主 投资客

28原则,95 5%原则
从左向右的过渡法宝
营销 财务 系统
最大的危机有时不是环境,而是恐惧 毫无疑问,我们离金融危机越来越近 企业的死掉不是因为环境恶劣,而是准备不足。 只有当潮水退水时,我们才知道谁没有穿衣服。 只有当竞争惨烈时,我们才明白哪家企业没有 系统。

如何理解薪酬
薪酬的七种不易办法 薪酬的八种方法 薪酬的设计原理 薪酬设计的过程
1-8=一
33-40=五
9-16=二
17-24=三 25-32=四 一+三+五+八=A 二+四+六+七=B
41-48=六
49-56=七 57-64=八
A+B=C
第一步:得出八个得分 第二步:得出AB得分 第三步:得出总分 第四步:得出三区图 第五步:得出高低分 第六步:得出最高的三个得分

今天大家一定要记住
所有的管理,不能任意的设想 而是要遵守相应的规律 在规律中寻找创新与突破 在突破中结合现实

了解管理

管:管人,理:处理
管理是一门技术 世界先进的管理来源于西方的组织形为学-- 民主,平等,竞争--来源于宗教,犹太人- -圣经与塔木德--摩西十诫--道德--爱 转下页
所以,西方的所有管理的基础

道德
东方的管理: 儒家: 亲亲之心,仁义之心,隐测之心 情义


道德与情义的本质区别 构成了,我们中国企业团队的理论基础 所以,团队的本质,是文化的一种考验


爱是系统的源头
真正的营销是对客户的爱 真正的管理是对员工的爱 真正的职业是对老板的爱 真正的忠诚是对自我的爱

行为品行的作用
康X 品行的危害

五句基本的问话
你是认真的吗 你的承诺有大多 你过去做过类似的承诺吗 结果如何 你准备从什么时间开始

品格力
1. 2. 3. 4. 5.
6.
过去的行为为依据 过去行为要有法律性证明 理论不作为考评的得分凭证 不能问假设性问题回答来证明品行 不能问及未来性问题 不能说慌
狼群型营销 147 148 规范型营销 148 145 158 创业型营销 18 服务型营销 345 458 456 478 技术型营销 168 146 167

案例:英语学习机构的混乱
阳光学校是一家专业的语言学校,创业四年来,公司 发展一片喜人,公司刘总是收集了无数信息发展牛 津教育,己开展了三家分公司,成绩一片大好。 近期出现了三名副总同时辞职做创业做学校,并且, 营销系统客户一片混乱的现象,业务员根本不关心 团队的发展,而且各做各的业务,最为重要的是, 业务员手中的客户并不上交公司,可以私接家教, 导致企业受到了很大损失,同时,好业务员并不想 发展成为经理,认为多了一些钱后,并没有改变真 正的收入,还不如当一名业务员,轻松挣钱。
绩效致胜
长期的利益驱动
努力换来财富自由
生涯规划体系的完整性 长期薪酬的成本比降低性 薪酬与岗位的匹配性


薪酬的指导思想
长期的利益驱动 努力换来财富自由 生涯规划体系的完整性 长期薪酬的成本比降低性 薪酬与岗位的匹配性

经济情况评估




经济需要六年以上的影响期 中小企业将严重破坏 上游企业影响最大 明年6月是最低潮的开始 2015年是时代的拐点 很大部分老板的老板梦将终结,知识型老板将走向 前台 中国的法律与福利会有质的飞跃
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