物业维修人员违规处罚制度模版（2篇）

物业维修人员违规处罚制度模版

第一章总则

第一条目的和依据

为规范物业维修人员的行为规范，维护物业服务质量，保障业主权益，制定本制度。

本制度依据《物业管理条例》、《劳动法》等法律法规，并结合本物业管理公司的实际情况制定。

第二条适用范围

本制度适用于本物业管理公司的所有物业维修人员。

第三条定义

1. 物业维修人员：包括维修工、技术人员等从事物业维修工作的员工。

2. 违规行为：指物业维修人员在工作中违反相关规定的行为。

第四条处罚原则

1. 惩前毖后、治病救人的原则。

2. 依法办事、公平公正的原则。

3. 考虑实际情况、因情施策的原则。

第二章违规行为和相应处罚

第五条违规行为

1. 未经许可私自接受业主工程的，一经发现，给予警告，并扣除相应工作绩效。

2. 对公共设施和设备进行破坏或盗窃的，一经发现，即予开除，并追究刑事责任。

3. 擅自泄露业主隐私的，一经发现，给予警告，并扣除相应工作绩效；情节严重者，给予解雇处理。

4. 敷衍业主维修需求、恶意拖延修理时间的，一经发现，给予警告，并扣除相应工作绩效。

5. 未经许可私自接受业主投诉工作的，一经发现，给予警告，并扣除相应工作绩效。

6. 擅自向业主收取额外费用或索要回扣的，一经发现，给予警告，并扣除相应工作绩效；情节严重者，给予解雇处理。

7. 其他违反公司规定的行为，一经发现，视情节轻重给予相应处罚，包括警告、扣除工资、解雇等。

第六条处罚程序

1. 接到举报或发现违规行为后，物业管理公司应立即组织调查核实。

2. 对于初次违规的物业维修人员，应进行口头警告，并记录在案。

3. 对于连续多次违规或情节严重的物业维修人员，应进行书面警告，并扣除相应工作绩效。

4. 累积达到一定次数或情节特别严重的物业维修人员，应进行停职或解雇处理，并扣除相应工作绩效。

5. 物业维修人员对处罚决定有异议的，可以提出书面申诉，物业管理公司应及时处理并进行回复。

第七条一般违规行为的处罚标准

1. 警告：口头或书面警告一次，并记录在案。

2. 扣除工资：根据违规情节轻重，扣除相应工作绩效。

3. 停职：连续多次违规或情节严重的，停职一段时间，期间停止工资发放。

第八条情节严重违规行为的处罚标准

1. 解雇：累积达到一定次数或情节特别严重的物业维修人员，给予解雇处理，并扣除相应工作绩效。

2. 追究刑事责任：对于对公共设施和设备进行破坏或盗窃行为，将立即解雇，并追究刑事责任。

第九条处罚结果的公示

物业管理公司应及时公示处罚结果，并采取适当的方式进行公示，确保所有员工得知。

第十条处罚记录的保密性

物业管理公司对处罚记录应严格保密，除了有关部门和员工本人外，不得向其他人透露。

第三章其他事项

第十一条奖惩并重的原则

物业管理公司在处罚的同时，也应建立奖励制度，对表现突出的物业维修人员给予相应奖励和表彰，并公示。

第十二条修订程序

针对本制度的修订，物业管理公司应召开相应会议，听取相关意见后，由管理层决定，并及时进行修订。

第十三条生效日期

本制度自颁布之日起生效。

制度的修改和解释权归物业公司所有。

附件：物业维修人员违规行为记录表

（以下略）

物业维修人员违规处罚制度模版（二）第一章总则

为规范物业维修人员的行为，提高服务质量和效率，树立良好的职业形象，制定本处罚制度。

第二章违规行为和处罚条款

第一节违规行为

第一条物业维修人员在履行职责和服务过程中，应严格遵守相关法律法规，秉持诚实守信、勤勉尽责的原则。违反以下规定的行为，视为违规行为：

1.未经授权擅自进入业主住宅或房屋单位。

2.私自违规修缮或拆改物业工程。

3.利用职务之便索要、收受财物、接受礼品。

4.故意隐瞒或不报告维修工作中发现的重大问题。

5.私自调换、篡改维修记录。

6.迟到、早退或旷工。

7.对业主或其他人员进行辱骂、威胁、恐吓等言语或行为。

8.不听从上级指示，违背工作安排。

9.违反工作纪律和保密制度。

第二节处罚条款

第二条物业维修人员的违规行为将依照以下处罚条款进行处理：

1.口头警告：对一般违规行为，可给予口头警告，并在档案中做相应记录。

2.书面警告：对较为严重或多次发生的违规行为，可给予书面警告，并在档案中做相应记录。

3.罚款：对严重违规行为，罚款金额根据情节大小确定，并在档案中做相应记录。

4.停职：对重大违规行为，可停职查处，并在档案中做相应记录。

5.辞退：对情节严重、性质恶劣的违规行为，将依法辞退，并在档案中做相应记录。

第三章处罚程序

第一条物业维修人员的违规处罚程序如下：

1.收到违规举报或发现违规行为后，应立即进行核实。

2.核实后，由物业负责人或经理对违规行为进行调查，听取当事人的申辩。

3.调查确认后，依照违规行为确定相应的处罚措施，并由物业负责人或经理签署处罚决定。

4.处罚决定应当告知当事人，并在档案中记载。

第四章违规处罚的执行

第一条处罚决定一经作出，应当立即执行。

第二条物业维修人员对处罚决定不服的，可以向上级部门申请复核。

第三条若物业维修人员拒绝执行处罚决定或逃避处理，将追究其法律责任，并按照相关规定进行纪律处分。

第五章处罚结果的处理

第一条对物业维修人员的处罚结果，应当及时向相关部门报告，并记录在案。

第二条物业维修人员的处罚结果应当作为考核和评价的重要依据，影响其晋升和职称评定。

第六章监督和纠正

第一条物业管理部门应当加强对物业维修人员的日常管理，发现和纠正违规行为。

第二条业主和其他相关人员有权对物业维修人员的违规行为进行举报和投诉，物业管理部门应当及时受理并处理。