铁路货物运输质量提升方案研究王栋

铁路货物运输质量提升方案研究王栋

发布时间：2021-05-12T11:39:43.627Z 来源：《基层建设》2020年第30期作者：王栋

[导读] 摘要：当前物流行业面临着巨大的市场前景，物流形式也是多样纷呈。

天津南环铁路有限公司运输分公司天津 300060

摘要：当前物流行业面临着巨大的市场前景，物流形式也是多样纷呈。铁路货运在我国计划经济时代发挥了重要作用，市场经济体制建立以后，其借助庞大的铁路运输网络特别是高速铁路网，优化货运体系结构，极大地提升了运输效率和质量。在此基础上，针对铁路货物运输质量提升方案进行探析。

关键词：铁路货物；运输质量；提升方案；研究

引言

物流业的发展离不开运输行业的支撑，铁路货运是全国物流运输行业中的关键角色，其货运总量也在逐年的攀升，同时它还承担着服务国家经济命脉行业运转的关键任务。在全国铁路网持续升级扩增的背景下，如何发挥好铁路网络的巨大优势，应对错综复杂的外部市场变化以及来自于公路、航运等方面的行业竞争压力都是铁路公司和主管部门应当面对和考虑的现实问题，因此要从形势分析入手，围绕新形势下的物流理念和特色，加快推进铁路运输优化提升。

一、铁路货物运输面临的现状与形式

供给侧改革和国内大循环体系建设的大背景下，要想更好地促进国内消费，提升消费者的市场体验，就必须做好消费产业链的上下游行业建设，其中物流运输就是消费服务提升的关键，铁路货运业务在物流运输业中扮演者举足轻重的作用，在当前物流业竞争日趋激烈的情况下，铁路运输业也面临着一些困难和不足，具体来说有包括以下几点：

（一）业务创新力度不足，难以适应多样化的运输需求

铁路运输尤其独有的特点，必须依托站点按照既定路线进行，所以在组织实施的过程中，都是采用了整车、集装箱的集中运输，在大宗批量式的货物运转上优势显现，但是在零散、灵活的分散式运输中却难以来开架势，但是在当前产能过剩以及消费者需求多元化的影响下，大宗商品的运输需求愈发疲软，比如以煤炭、钢铁为主导的能源产品的交易量直线下降，相比之下的生鲜农产品、信息化集成度高的电子产品处在较活跃的状态，但是铁路部门在需求转换下的业务架构调整与创新上动力不足，实质性的进展也不明显，尽管在有些地区开展了创新试点，但是与公路运输创新以及无人机配送新技术应用等相比，还是存在不小差距，所以面临的竞争压力非常大，对今后的持续发展较为不利。

（二）物流供给侧的较高的活跃度加剧了市场竞争

庞大的需求市场催生了大量的资金、人力、项目进入到物流行业，很多新兴的物流主体营运而生，原来的中铁运输、中远海运、中国邮政曾是占据了垄断地位，但是目前来看，四通一达的民营物流公司在迅速兴起，他们与电商平台深度融合，发展集消费物流一体化的运营模式，从数据来看，前两年中铁总公司的货运总收入仅占到了全国社会物流总额的约十分之一，仍有较大的进步空间，由此看，铁路运输的市场地位还处在较低水平，市场规模占有率不高，总体的竞争实力不强，这既是外部客观市场环境造成的挑战，也是受到了内部改革步伐迟缓的影响[1]。

（三）交通基础设施的升级压缩了铁路运输的发展空间

在公路网相对落后的年代，铁路货物运输具有明显的优势地位，主要体现在平均运输费用低，效率较快，受自然条件影响小以及运输可靠性强等方面，也是备受物流需求主体的青睐，但是在近年来的高速公路建设的大力推进下，公路路面等级和延伸半径都得到了极大的提升，路面的平均承载力也在增强，加之公路运输的灵活性强，油价的波动性范围大给了公路运输行业较大的定价空间，这就进一步拉动了公路运输的需求，而在消费者的收入水平普遍提升情况下，新兴的运输方式如无人机运输、航空专机运输等成本较高的货运方式也有了进一步的发展，这都对铁路运输的市场空间造成一定的压缩。

二、未来铁路货物运输质量提升的方向分析

质量是企业的生命线，对于铁路运输来说，铁路部门已由铁道部改制为铁路管理局和铁路总公司，铁路运营开启了企业市场化运作的征程，而这时的铁路运输要更重质量的提升和服务的改善，服务质量也是质量体系建设的一个重要部分，因此，而服务质量也囊括了产品运输过程中的安全性、完整性以及高效性，产品运输前后的客户满意度上，因此对于未来的铁路货运发展，就要从质量提升这个方向入手，着力改善现有的发展情境，实现铁路运输的高质量进步，从而在市场中占据一席之地，重振铁路行业的雄风。那么对于质量建设，要从两个方面考虑，一是硬件技术和设施的建设，铁路运输企业要瞄准当前的物流技术发展的前沿方向，加快设备的更新换代和先进技术的引进提升，能够实现短距运输的灵活化、长距离运输的安全化、运输的性价比争取在陆路运输中占据优势位置。另一方面提高铁路运输的软件建设，即服务效能的提升，包括服务的理念转换与服务态度的改善，要切实加强一线员工的服务培训和训练工作，打造与市场定位相符的服务品牌和企业形象，切实提升客户对于铁路运输的满意程度，赢得口碑才能为后续的市场开拓打下良好的基础。比如曾经开行的“五定”列车班次，其运输需求定位于一般货物有差别，班列的运输特点是手续简便、价格低、时间点明确、延误率低，这些显著的优势就吸引了大量的运送需求，而业务开展过程中组织要得力，在订单录入、窗口经办、货物装卸和运达时间上做到详细到位，同时开展流程追踪，信息实时传达，提升客户的服务感受度[2]。

三、制定铁路货物运输质量提升的方案的对策

（一）发挥传统运输优势，因地制宜开展模式创新

凭借其铁路网络的全国覆盖以及铁路运输成本低廉的巨大物流优势，铁路企业应当守住这一传统优势，结合实际情况开展现有模式的优化提升，创新技术，开展灵活的运输模式变革以适应当前多样的市场流通需要，在货运品种上要进行调整，减少不适宜当前需要的种类，适当增加具有行业地域需求特色的新品种，同时要充分考虑到地区间的物流需求和运力差异、货源情况的不同等，综合运费收入、时效性、安全性和成本费用的因素后，对现有的运力资源进行整合，拿出拳头产品和重点的企业签订长期的运输合同，建立战略合作关系，维持业务的现有规模稳定和未来规模的稳步扩张[3]。

（二）加强联合协作，构建联合运输体系

铁路的技术特点就限制了其运输灵活性的发挥，所以在发挥原有传统优势的同时，也要着力补足提升自身的短板弱项，强化与其他运