银保满期客户话术

银保满期客户话术
一、前言
银行和保险公司面临着不断增长的客户群体，而一些银行保险产品存在满期后客户流失的情况。

因此，建立一套有效的客户维护话术对于银行和保险公司来说至关重要。

本文将针对银行保险产品满期客户提供一套有效的话术模板，帮助销售人员更好地与客户沟通，增强客户粘性，提升续保率。

二、满期客户联系准备工作
在与客户进行联系之前，销售人员需要做好以下准备工作： - 查询客户基本信息和保险产品情况 - 准备相关保险产品的优势和特点 - 复习保险产品续保政策和福利内容 - 确定联系客户的时间和方式
三、联系客户话术模板
1. 问候客户及确认身份
您好，我是XXX保险公司的销售代表，想确认一下，我今天联系的是您本人吗？
2. 关怀客户情况
在您与我们购买的保险即将到期之际，我想了解一下您目前的情况如何呢？是否有什么可以帮助您的地方？
3. 提醒满期时间及续保政策
您的保险产品即将到期了，我们公司推出了续保政策，包含XXX福利，您是否有考虑继续保障您的风险呢？
4. 介绍保险产品优势
我们的新产品在如何如何方面有了更多的优势，帮助您更好地应对风险，我可以为您详细介绍一下产品内容。

5. 解决客户疑虑
如果您对续保政策或新产品有任何疑虑，欢迎随时向我提出，我将竭诚为您解答。

6. 确认客户决策意向
您是否已考虑好是否继续保障？我们可以帮助您完成续保手续，确保您的权益。

四、结语
以上是针对银行保险产品满期客户的一套电话接听话术模板，希望能帮助销售人员更好地与客户沟通，提高续保率。

在实际应用中，销售人员还需要根据客户的
反馈和具体情况进行灵活调整，与客户建立良好的沟通关系。

祝愿各位销售人员在维护满期客户关系方面取得良好的成绩！。