客房服务员岗位职责

客房服务员岗位职责

客房服务员岗位职责1

1.遵守公司各项规章制度，听从支配。

2.每天以饱满的精髓上岗，不行带个人心情上岗。

3、把握离店的房号和已预备好的客房资料准时输入电脑。

4、全心全意服务好每一位客人，赞同，让客人兴奋而来满足而归。

5、做好防火防盗工作，随时检查客房的灯、水、空调是否关好，一面造成不必要的损害和损失。

6、值班时保持糊涂，不允许睡岗空岗，随时巡察客房，避开意外。

7、下班做好区域卫生，写好交接日记。

8、熟识全部房型、设施与其他服务。

客房服务员岗位职责2

职责描述:

1.支配客房服务员的工作,合理调配好人员使用,检查仪表仪容。

2.抽查空置房保证清洁质量及物品补充、摆放到达要求、设施状况良好

3.巡察公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排解平安隐患。

4.发觉客房或公共区域的设施设备有故障,准时联系工程人员

修理,检查修理质量。

5.协作值班经理妥当处理客人的投诉,努力满意客人的要求。

6.制定客房设施设备保养打算、公共区域大清洁打算、客房打算卫生和支配灭虫除害工作。

7.负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗掌握得当。

8.支配棉织品的收发、送洗、交接等工作。

9.制定每月盘点及编制预算并制定用品申购打算。完成盘点明细表和物品申购表。

10.督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。

任职资格:

1、有3年以上客房主管阅历,正能量,能有效带着客房团队完成每日工作;

2、吃苦耐劳、听从上级支配。

客房服务员岗位职责3

1、按规定要求清洁客房内卫生和对客服务;

2、按规定程序进行房间清洁，到达既定标准;

3、留意观看所负责区域的状况，发觉可疑大事，准时上报;

4、合理使用补给客房物品，退房时精确查点全部物品及数量;

5、准时向客房主管报告要修理的设施设备;

6、准时上交客人遗留的物品;

7、完成上级交给的任务;

客房服务员岗位职责4

1、清扫和整理客房及卫生间，补齐棉织品和其它用品，确保自己负责的房间和责任区(工作间、楼道、电梯间等)的清洁、整齐。

2、服务员应首先清扫客人叮嘱清扫的房间。并准时将清扫好的房间报告房务中心，以便准时出租。准时上缴客人的遗留物品.

3、准时向领班报告需要修理的设备和项目。

4、保管每间客房内的物品，精确查点、报告和开帐，并准时补充。

5、保管好清洁工具和客房用具，仔细做好每月一次的棉织品盘点工作。

客房服务员岗位职责5

1、保持仪容仪表洁净干净，

2、遇见客人或同事都要打招呼，必需使用礼貌用语。

3、准时完成额定的工作量。

4、服务员进客房清扫肯定要求根据操作规定执行。

5、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。

6、负责本楼层工作间、配电间的清理工作。

7、按酒店规定的客用物品配备标准配齐或补充全部客房物品。

8、检查客房小酒吧，依据客人的实际消费补充各种饮料。

9、做好房态〔无行李、外宿、请勿打搅、不需服务等〕记录，并填写交接班记录。

10、准时报告房间的修理状况。

11、完成上级领导支配的其他工作。

客房服务员岗位职责6

1、热忱接待客人，随时回答客人的提问，尽可能满意客人的要求。

2、熟识所管楼层的'住客状况和客房状态。

3、管理好楼层钥匙，严格进行交接。

4、熟识酒店服务项目及营业时间。

5、常常检查客房设施设备，发觉问题准时报修。

6、做好访客登记，把握所管楼层客人的进出状况。

7、帮助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。

8、查房要快速仔细，做到三查：设备设施有否损坏、棉织品有否丢失或染色及客人有否遗留物品。

9、对客人遗留的物品和拾获物，要通知总台，上交领班。

10、负责所管客房区域的平安，常常巡逻，发觉有人闹事、打架及火险隐患，马上报告保安部。

11、会使用灭火器，遇火险，视状况第一时间内扑灭，并通知保安部和总台。

12、负责整理客房，使客房保持洁净、干净、完好。

13、填写客房清扫报告表、布草更换表和低值品消耗表。

14、做好布草送洗和点收工作，向领班报告布草损坏及沾污状况。

15、负责所管楼层的公共区域、服务间的清洁工作，做好打算卫生。

16、把握客房设施设备和清洁工具的使用方法，定期清洁、保养。

17、发觉经过的区域存在卫生问题，马上做好清理工作。

18、节省用水、用电，严格掌握客用品的消耗。

19、上下班要交接，尤其要做好布草的交接，实行“谁当班，谁负责”的制度。

20、协作其他部门的工作，完成上级交办的其它事宜。

客房服务员岗位职责7

1、喜爱本职工作，敬业，爱业，听从客房经理支配，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、客房内各项物品卫生干净、摆放整齐，要求准时补充客人所需的各类物品。

3、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，

5、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

6、仔细听取来宾的看法，并将客人的信息及建议准时反馈给客房经理。

7、疼惜酒店财产，力行节省，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务学问，不断提高服务技能及服务水平。