浅谈ERP与企业管理队伍建设
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浅谈ERP与企业管理队伍建设
作者:李军
来源:《城市建设理论研究》2012年第32期
摘要:ERP是指建立在信息技术基础上,以提高企业资源效能为系统思想,为企业提供业务集成运行中的资源管理方案,以及为企业决策层及员工提供决策运行决策运行手段的管理平台。
关键词:ERP;企业管理;队伍建设
Abstract:ERP;refers;to;based;on;information;technology;basis,;in;order;to;improve;enterprise;res ource;efficiency;as;the;system;thinking,;to;provide;enterprises;with;business;in;operation;of;the;integr ated;resource;management;scheme,;as;well;as;the;enterprise;management;team;and;staff;to;provide;d ecision;operation;means;of;management;platform.
Keywords: ERP; business management; ranks
中图分类号:C931
ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)是美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group 公司在1990年初提出的一整套企业管理系统体系标准,是指建立在信息技术基础上,以提高企业资源效能为系统思想,为企业提供业务集成运行中的资源管理方案,以及为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP由MRPII(企业制造资源管理)发展而来,它把企业内外部的所有资源整合在一起,对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务以及人力资源等进行规划和优化,从而达到资源的最佳组合和共享。
ERP是一个庞大的软件集成系统,包括供应链管理(SCM)、财务(Finance)、人力资源管理(HR)、客户关系管理(CRM)等主要功能模块,目前世界上最大的两个ERP软件供应商,是美国的Oracle公司和德国SAP公司。
ERP从上个世纪90年代进入我国至今,经历了从起步、探索到逐渐成熟的风雨历程,而随着科技的进步和信息化的发展,目前ERP 在我国已经进入了广泛普及阶段。
然而,就整体而言,国内的ERP应用却不尽如人意,呈现出不平衡的发展趋势,能够真正成功地全面实施ERP的企业并不多。
中国石油是我国最大的国有企业之一,从2006年开始就启动了ERP试点项目。
而大港油田公司作为中国石油勘探与生产板块的华北地区公司之一,也在2009年8月份启动了ERP建设项目,力求通过应用先进的管理信息和软件系统,改革公司的人事管理现状,进一步提升企业的信息化水平和管理效率。
一、成功实施ERP的关键
虽然ERP能给企业带来管理上的变革,在一定程度上促进了企业办公效率和管理水平的提高,但从目前来看,我国不少企业仅仅把它作为一种信息化的技术手段,而并未进行深入的探寻。
实际上,这是一种认识上的误区,著名的管理学大师彼得.德鲁克曾指出,ERP本质上是一种先进的管理理念,它不仅会带来管理模式的变革,更重要的是能促进与之相适应的管理团队的形成。
一直以来,我国大多数企业在实施ERP的过程中,往往只注重技术环节的实现,而忽视了一个十分重要和关键的问题——管理队伍的建设,因此未能真正实现管理流程的重组和创新。
据调查,我国大多数实施ERP的企业,都遇到过管理或技术上的问题和障碍,而60%应用ERP不成功的企业,其失败的原因都是管理水平不高,管理人员难以胜任ERP的要求。
从这个意义上说,企业实施ERP的着眼点不是现代化的信息设施和手段,而是人,其核心和成功的关键是与之相适应的管理队伍的建设。
跟国内其他的企业一样,中国石油大港油田公司在实施ERP的过程中也遇到了各种各样的问题和障碍。
在公司前期的数据采集中,由于参与项目的各个团队对ERP本身缺乏系统的了解,同时缺乏科学的管理思想和方法的指导,导致了对数据采集规范和标准理解上的偏差,以致于采集格式、进程不一,频频返工,严重影响了数据采集工作的效率和质量。
这反映出公司在实施ERP过程中存在的一个问题:管理队伍缺乏必要的素质,暂时难以适应ERP的要求。
因此,要想成功地实施ERP,大港油田公司亟须打造一支与之相适应的高素质、高效率的信息化管理队伍,从横向和纵向两个方面提高企业的综合管理水平。
二、建设与ERP相适应的管理队伍
由上可知,管理队伍建设对企业成功实施ERP起着至关重要的作用,那么,对中国石油大港油田公司而言,怎样才能建设一支与ERP要求相适应的信息化管理队伍呢?结合目前我国企业应用和实施ERP的成功经验,可以从以下几个方面来加强管理队伍的建设:
1.提高对ERP的认识,树立科学的管理思想和观念。
ERP是企业信息化发展的必然产物,它本质上是一种先进的现代管理思想,而不仅仅是一个软件。
目前在大港油田公司内部,大多数员工对ERP都是一知半解,不少人甚至一无所知,在整个管理团队的观念中,ERP仅仅是一个先进的软件系统,因此,管理人员只是被动去适应它,为了完成任务而参与项目建设。
由于这种认识上的偏差,公司对实施ERP缺乏整体上的宏观规划,对管理人员的培训也是零散地进行,以致于ERP实施的各个环节存在一定的脱节,整个进程不流畅、甚至流于形式。
公司应对参与ERP的所有人员进行系统化的知识培训,将其整合为一个符合ERP要求的管理队伍,让每一个人从管理思想的角度对ERP进行正确的再认识。
当然,公司在选择ERP的培训对象时,必须有针对性,而且应保持培训对象的稳定性,不能这一次培训一批人,下一次又培训另一批人。
2. 进一步提高对ERP的重视与支持程度,从宏观和战略的角度对ERP管理队伍进行整合与优化。
公司应成立专门的ERP领导小组,下设不同的职能部门,负责ERP实施的不同具体环节,以确保各个团队之间相互合作协调、统一进程,而不是各自为战、闭门造车。
应制定统一的战略步骤和行动方案,并以制度的形式明确规定每个参与者的和权利和职责,以确保整个
管理队伍分工明确、责任清晰,并能对各种突发情况做出迅速的反应。
此外,还应对所有参与ERP建设的人员进行必要的计算机技能培训,将其整合为一个具有较强凝聚力的高素质的管理队伍,以确保政策方案的上传下达以及信息的有效传递和沟通,保证ERP有计划、有步骤、有序地实施。
3.加强信息化企业文化的建设,为ERP实施创造良好的内外部环境。
公司应进行广泛的ERP知识和形象宣传,确保得到绝大多数员工的认可,同时应把ERP的实施与每一个参与者的切身利益挂钩,通过恰当的激励和奖惩机制,规范参与者的行为、确保其积极性,增强管理队伍的凝聚力。
目前大港油田公司不少人都认为实施ERP只是赶时髦,与自己的利益并没有多大的关系,因此对此漠不关心,这一点在数据采集的过程中表现得十分明显。
实际上,ERP 的成功实施,对于大港油田公司的每一位员工来说,都具有极其重要的意义。
ERP一旦成功运行,将统一企业的物流、资金流和信息流,企业业务流程中的各个环节将紧密联系起来,任何部门和环节将不再独立地运作。
同时,ERP本身还是一个优秀的学习平台,它不但可以辅助公司员工进行方便、快捷的办公和业务处理,还可以帮助员工不断地学习新的知识、不断地提高自己。
可以说,ERP关系到每一个员工的切身利益,每一个人都应该主动地去了解它、适应它。
4.确保ERP管理队伍结构的扁平化,提高信息的传递和处理速度以及管理的效率。
信息化管理对企业的组织结构形式提出了新的要求,扁平化和虚拟化成为大势所趋,目前大港油田公司的管理层次较为复杂,纵向和横向管理水平远未达到ERP的要求。
实施ERP,将意味着管理层次的减少和信息处理周期的缩短,因此,要想确保管理队伍适应ERP的要求,必须缩减企业的管理层级,取消不必要的中间环节,实现组织结构的扁平化。
三、结语
以上只是一些浅层面的分析,实际上,任何一个企业要想成功地实施ERP,除了建设与之相适应的管理队伍之外,还需要考虑其他多方面的因素,如信息技术与企业内部经营规律的结合、各项配套措施的制定等。
对中国石油大港油田公司而言,实施ERP是一次严峻的挑战,同时也是一个良好的契机。
一方面,公司可以从根本上改革落后的管理模式,实现管理和业务流程的再造,进行管理思想和理念的创新;另一方面,公司也可以依托ERP平台,努力建设一支适应信息化发展要求的高素质、高效率的管理队伍,以进一步提升企业的管理水平和综合竞争力。
作者简介:李军,2002年毕业于江汉石油学院会计学专业,2002年至今在大港油田第三采油厂从事会计信息化建设工作,目前在大港油田第三采油厂的ERP系统财务模块建设及运行过程中,负责组织、协调、运行、维护工作。