教师礼仪与沟通艺术概要

教师礼仪与沟通艺术概要

教师礼仪与沟通艺术

第一章绪论

一、礼仪的含义及内容

（一）礼仪的含义

有了人类历史，也就有了礼仪，礼仪是随着社会生产力和发展，人际交往的扩大，人类思维能力的提高和审判观念的变化而发展变化的。由于礼仪经历了漫长的历史发展及各个民族国家、地区的差异，所以对礼仪的认识约有不同，礼仪的内容则十分丰富庞杂。

礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的，并以风俗、习惯和传统等形式固定下来而约定俗成的行为规范。

对于一个人来说，礼仪是一个人思想水平文化修养、交际能力的外在表现；对社会来说，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会的文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。

（二）礼仪的内容

我们今天讲的礼仪的内容比较广泛。诸如：礼貌、礼节、仪表、仪式。

礼貌：是指言语动作言谈举止和仪表等谦虚恭敬的表现。

礼节：指在交际场合，送往迎来、相互问候、致意、祝颂、慰问等方面惯用的形式，重要的行为规范。

仪表：指有的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等内容。

仪式；指在比较大的场合举行的具有专门规定的程序化行为规范活动。如颁奖仪式，开幕式等。

二、礼仪的特性

礼仪具有：共同性、继承性、变动性、差异性、统一性

1．共同性：礼仪作为公共首先的基础内容，由于它是在人类公共生活的基础上产生和形成的，是同一社会中全体社会成员调节相互之间关系的一种行为规范。所以它就逐渐成为社会中各民族、各阶级、

各党派、各社会团体以及各阶层的各种人都应共同遵循的准则。

2．继承性。礼仪规范将人们交往中的习惯以准则的形式固定下来，这种固定下来的准则沿袭下来就形成了继承性的特点。一些符合人性基本需要的礼仪，具有超越时代和社会

适用性的礼仪党被继承。如：孔子的“礼”作为一种制度，已烟消云散了，但是他的关于礼仪的一些基本思想和规范却一直影响着炎黄子孙。比如“礼之用，和为贵”，“知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”“责已严”，“待人宽”，“敬老爱幼”等思想和行为都被继承下来了。

3．变动性。是指一个社会在不同的历史阶段有着不特定的礼仪。礼仪规范并不是一成不变的，它随着人类社会的发展而不断丰富和发展变化。如我国古代社会（从隋朝开始，女子缠足，三寸金莲，由于不适应现社会的生活和审美观念而被废弃。在河南农村为了督促子女对老人的孝道，开展了一种“晒被子”活动。）

4．差异性。礼仪规范往往因时间、空间或对象的不同而有所不同。古代的某些礼仪规范在今天就不一定适用。外国的某些礼仪规范在今天就适用。长辈男人和女人礼仪规范也有不同之处。不同民族其礼仪规范就更有自己的特色而不同于其它民族。

5．统一性。礼仪不仅是人们交际过程中的外在形式，还必须有它内在的思想品德、文化艺术的修养作基础。只有两者有机地统一结合，才能对礼仪规范，从必须遵守变为习惯遵守，从而养成良好的礼仪习惯。否则将会是某些时候或某个场合，某种情况做到有礼仪，而在另一个时候、另一个场合、另一种情况下就无礼仪。

三、礼仪的原则

1．尊重原则。人际交往活动中，必须尊重对方的人格，因为尊重是礼仪的情感基础；只有人与人之间彼此互相尊重，才能营造和保持和谐愉快的人际关系。

2.遵守原则。礼仪规范是维护社会生活保持稳定而形成和存在的，实际上它反映了人们的共同利益和要求。社会上每个成员都应自觉遵守执行，否则，违背礼仪规范就将遭到社会舆论的谴责。

3．适度原则。在人际交往中要注意掌握好各种情况下的社交准则，把握好度，礼不足失礼，礼过度也失礼。把握好与特定环境相适应的人们彼此间的感情尺度，保持恰当的距离，既要彬彬有礼，又不能低三下四，既要热情大方，有不能轻浮谄谀。

4．自律原则。在人际交往过程中，交往的个体在内心深处树立起道德信念和行为修养准则。即可获得一种内在的力量。在这种内在的力量下，人们能不断提高自我约束，自我克制的能力，自觉地按礼仪规范去做，而不需别人的提示或监督。

四、礼仪的功能

1．沟通功能。在人际交往中，双方都自学地执行礼仪规范，就容易使双方的感情得到沟通，从而使得人们之间的交际往来就容易获得成功。进而有助于人们从事的各种事业得以成功和发展。

2．协调功能。礼仪重要功能是对人际关系的调节，从一定意义上说，它是人际关系和谐发展的调节器。人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，友好合作的新型关系，缓解或避免某些不必要的情感对立与障碍。

3．维护功能。礼仪是整个社会文化发展程度的反映和标志。同时，礼仪也反作用于社会，对社会风尚产生广泛、持久和深刻的影响。社会上讲礼仪的人越多，社会便会越和谐、安稳。在维护社会程序方面，从某种意义上讲，礼仪起着法律所直不到的作用。对社会主义精神文明建设起促进作用。

4．教育功能。在人际、示范、榜样作用交往中，遵守礼仪原则的人，客观上对他人起着示范和榜样的作用。从而无声地对周围的人起着教育和影响的作用。

五、教师礼仪

1．含义。教师礼仪是教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的作法。

教师礼仪即由师德规范的礼仪，也就是作为一名教师所应具有的与教师身份和教师形象相适应的行为规范。

（二）教师素养

1、政治的素养

（1）要热爱祖国热爱人民

（2）要拥护党、拥护社会主义、拥护政府

（3）要思圆行方、立端立正

2、法律的素养

要遵守各项法律法规

3、道德的素养

（1）要遵守社会公德

（2）要遵守职业道德

（3）要遵守家庭道德

4、专业素养

（1）文化科学和人文精神的素养

（2）量力而行

5、处事素养

（1）以诚为本

（2）以和为贵

（3）以信为先

（三）学习教师礼仪的意义

1、对提高教师素质，树立良好的教师形象，促进教育事业的发展的重要作用。

2、对提高学生素质和促进社会广义精神文明建设具有重要意义。

3、对促进教师开展工作，获得成功，以及教师自身发展具有重要意义

六、沟通艺术含义、学习意义

（一）沟通艺术含义

（二）学习意义

1、有利于更好地与他人进行有效沟通。

2、有利人际关系的和谐，消除误会与误解，避免不必要的矛盾或问题产生。

3、有利于提高效率，顺利完成工作。