宁夏自治区“六项禁止类”及邮政安全服务第二次考试

宁夏自治区“六项禁止类”及邮政安全服务第二次考试
邮政营业部分
考生信息：[矩阵单选题] *
所属县区： [填空题] *
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姓名： [填空题] *
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电话号码： [填空题] *
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一.单项选择
1.以下哪项不属于“六项禁止类服务问题”（） [单选题] *
A.拒办贴票寄递业务
B.未做到满时服务
C.擅自撤销普遍服务网点(正确答案)
D.不执行收寄验视和实名收寄制度
2.营业窗口收寄的易碎、易损类物品邮件最大重量不超过多少公斤?（） [单选题] *
A.5公斤
B.10公斤(正确答案)
C.15公斤
D.20公斤
3.易碎物品邮件可使用哪种产品寄递?（） [单选题] *
A.普包
B.快包
C.标快
D.以上均可(正确答案)
4.收寄易碎物品时以下哪项不是必须执行的?（） [单选题] *
A.查验交寄人有效身份证件
B.执行实名收寄
C.验视内件是否为禁限寄物品
D.保价后才能收寄(正确答案)
5.窗口服务要加强业务宣传与引导，向客户推荐使用（），并提示寄递易碎物品（）。

（） [单选题] *
A.邮政寄递产品; 拒收
B.邮政寄递产品; 据实保价(正确答案)
C.竞品快递产品; 拒收
D.竞品快递产品; 据实保价
6.各单位要对收寄易碎物品的网点进行对外公示，原则上每个地市至少要保证百分之（）的城市网点开办此项业务，每个区（县）至少设置1处。

（） [单选题] *
A.10;
B.20;
C.30;(正确答案)
D.40;
7.以下“六项禁止类服务问题”中，哪项描述错误（） [单选题] *
A.不得擅自停办、限办规定业务
B.不得拒办大批量贴票寄递业务
C.营业期间必须满时服务
D.投递可提前录入妥投信息(正确答案)
8.年收寄物品量达到多少件以上的乡镇网点，必须受理易碎物品收寄业务?（） [单选题] *
A.200件
B.300件(正确答案)
C.500件
D.1000件
9.用户在交寄哪些邮件时可选择使用邮票交付资费?（） [单选题] *
A.信件
B.印刷品
C.包裹
D.以上均可(正确答案)
10.根据《邮政普遍服务》标准规定，每个（）级行政区内应至少有1个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所?（） [单选题] *
A.乡镇
B.县(正确答案)
C.市
D.省
11.邮政营业网点在收寄包裹类、印刷品贴票邮件时,应严格执行?（） [单选题] *
A.实名收寄
B.开箱验视
C.核对身份信息真伪
D.以上均是(正确答案)
12.对用户交寄的贴票邮件，以下哪些操作有误?（） [单选题] *
A.应认真验视邮票真伪
B.经确认是假邮票的不予收寄
C.当场不能确定邮票真伪时不予收寄(正确答案)
D.当场不能确定邮票真伪时，办理收寄手续，邮件照发前途，做好相关记录并报上级主管部门
13.邮政营业网点对使用邮票交付包裹类资费的用户一次交寄多少件及以上时，要做好邮件贴票登记。

（） [单选题] *
A.1
B.5(正确答案)
C.10
D.20
14.关于规范邮件资费交付方式的做法，以下哪项说法有误?（） [单选题] *
A.邮政企业不得在法律规定之外另行限定用户付费的方式
B.正确使用营业渠道信息系统，杜绝资费跑冒滴漏
C.用户以现金纳费交寄的邮件可在收寄环节改为贴票付费(正确答案)
D.邮政营业网点遇客户咨询时要认真对待，耐心解释，妥善解决
15.以下哪项化工类产品不可收寄（） [单选题] *
A.非危险类化工产品
B.液体类化工产品(正确答案)
C.非液体类化工产品
D.以上均是
16.关于电器、电子产品可以寄递的为?（） [单选题] *
A.各类蓄电池
B.充电宝
C.包装不妥，可能危害人身安全和污染或损毁其他邮件的物品
D.有独立的密封包装的单块锂电池(正确答案)
17.关于寄给巡视组的邮件说法错误的是?（） [单选题] *
A.可以寄光盘、U盘
B.交寄邮件必须进行实名登记(正确答案)
C.邮寄光盘、U盘、文件类信息载体无需实名登记
D.以上说法均不正确
18.关于交寄信函类邮件是否需要提供身份证说法正确的是?（） [单选题] *
A.寄平信需要
B.寄挂信需要
C.均需要
D.均不需要(正确答案)
19.代别人寄东西，需要带谁的证件?（） [单选题] *
A.寄件人的
B.自己的
C.双方的证件都需要(正确答案)
D.双方的证件均不需要
20.收寄易碎包裹时，应在备注栏录入（）。

（） [单选题] *
A.HZ（回执）
B.HB（红杯）(正确答案)
C.HBS（红杯水）
D.CJHL（存局候领）
（二）多项选择
1.邮政窗口收寄邮件时应执行的“三项制度”具体指:（）、（）、（）。

*
A.收寄验视(正确答案)
B.称重计费
C.实名收寄(正确答案)
D.过机安检(正确答案)
2.“六项禁止类服务问题”分别指的是什么? *
A.拒收符合收寄规定的物品，严禁引导客户使用竞品寄递(正确答案)
B.擅自停办、限办规定业务(正确答案)
C.擅自撤销普遍服务网点
D.拒办贴票寄递业务(正确答案)
E.未做到满时服务(正确答案)
F.不执行收寄验视和实名收寄制度(正确答案)
G.未执行预约投递
H.提前录入妥投信息(正确答案)
3.“六项禁止类服务问题”专项治理活动的开展范围包括18个市分公司的哪些生产机构? *
A.邮政营业(正确答案)
B.邮储营业(正确答案)
C.揽投部(正确答案)
D.大宗收寄点(正确答案)
4.收寄易碎物品时以下哪些情况不能收寄? *
A.内件包含国家法律法规禁止流通的物品(正确答案)
B.邮件不符合规范封装要求(正确答案)
C.包装上标有“↑”标志(正确答案)
D.包装上有“不能倒置（侧置）”字样(正确答案)
5.收寄易碎物品在包裹内件时应注意? *
A.使用抗压、缓冲的材料对内件进行包裹(正确答案)
B.流质易溶物品要先装入完全密封的容器(正确答案)
C.箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当，以备容器破损时必须能把流质吸尽(正确答案)
D.使用报纸简单包覆即可
6.各生产环节要对加盖“红杯”或“红杯水”字样的包裹轻拿轻放，确保内件完好，杜绝哪些行为?（） *
A.抛(正确答案)
B.扔(正确答案)
C.甩(正确答案)
D.踩(正确答案)
E.踏(正确答案)
答案:ABCDE
7.对使用邮票交付包裹类资费的用户，单次大量交寄时，网点在邮件贴票登记时应登记哪些内容? *
A.邮件号码(正确答案)
B.交寄日期(正确答案)
C.寄件人名址(正确答案)
D.电话(正确答案)
E.寄件人身份证号码(正确答案)
F.本批次交寄邮件数量(正确答案)
G.使用的邮票名称、枚数、面值(正确答案)
H.用户签字(正确答案)
8.可正常寄递的电器、电子产品有?（） *
A.处于关机状态的手机、平板电脑、笔记本电脑等机电一体的电池类产品(正确答案)
B.各类干电池、锂电池、太阳能电池（只能通过陆运方式寄递，寄递单块锂电池须有独立的密封包装）(正确答案)
C.磁性物品（只能通过陆运方式寄递）(正确答案)
D.蓄电池、充电宝
答案:ABC
9.以下属于禁寄类音像制品的有? *
A.含有反动内容(正确答案)
B.含有煽动民族仇恨内容(正确答案)
C.含有破坏国家统一内容(正确答案)
D.含有破坏社会稳定内容(正确答案)
E.含有宣扬邪教.宗教极端思想内容(正确答案)
F.含有淫秽等内容(正确答案)
10.以下哪些物品属于航空禁寄类物品? *
A.液体类物品(正确答案)
B.膏状类物品(正确答案)
C.粉末类物品(正确答案)
D.电池、电子类产品(正确答案)
E.含磁性物品(正确答案)
11.《邮政法》第三十五条规定，任何单位和个人不得私自（）他人邮件。

*
A.私自开拆(正确答案)
B.隐匿(正确答案)
C.毁弃(正确答案)
D.投递
12.收寄国内普通包裹时，对单边超过（）厘米的，应录入邮件长宽高尺寸信息进行计泡，体积重量（kg）=长（cm）*宽（cm）*高（cm）/（）（cm3/kg)。

*
A.50(正确答案)
B.60
C.5000
D.6000(正确答案)
13.使用邮票付费的包裹，应将邮票贴在（），国际包裹应将邮票贴在（），并盖销邮票。

*
A.包面上(正确答案)
B.邮件交寄单背面(正确答案)
C.客户收据上
D.详情单局存联背面
14.营业时间内营业员不得（）应办的各项业务，不得人为中断营业工作。

*
A.拒办(正确答案)
B.停办
C.限办(正确答案)
D.正常办
15.严格执行统一规定的邮政资费标准，不得有以下哪些行为?（） *
A.擅自提高或降低收费标准(正确答案)
B.擅自加办业务(正确答案)
C.强迫或变相强迫用户使用高资费业务(正确答案)
D.利用各种名目搭配销售(正确答案)
（三）判断题
1.用户使用邮票作为邮资凭证寄递快递包裹时，营业员可以拒办，并提醒客户使用现金交费。

[判断题] *
对
错(正确答案)
2.营业员办理收寄邮件时，为确保用户寄递安全，可以推荐客户使用竞品寄递。

[判断题] *
对
错(正确答案)
3.营业网点趟车开行后，为确保用户邮件寄递时限，可以停收邮件。

[判断题] *
对
错(正确答案)
4.用户使用邮票作为邮资凭证寄递包裹类邮件时，营业员必须正常办理。

[判断题] *
对(正确答案)
错
5.用户上门交寄玻璃杯，营业员可以拒收。

[判断题] *
对
错(正确答案)。