专业培训师教学方法及培训技能指南书

专业培训师教学方法及培训技能指南书
第1章培训师职业素养与角色定位 (3)
1.1 培训师的职业素养 (3)
1.1.1 热爱与责任感 (3)
1.1.2 结构化思维与表达能力 (4)
1.1.3 洞察力 (4)
1.1.4 沟通能力 (4)
1.1.5 敬业精神 (4)
1.2 培训师的角色定位 (4)
1.2.1 知识传授者 (4)
1.2.2 引导者 (4)
1.2.3 咨询者 (4)
1.2.4 评估者 (4)
1.2.5 资源整合者 (4)
1.2.6 团队协作者 (5)
第2章培训需求分析与课程设计 (5)
2.1 培训需求分析的方法与技巧 (5)
2.1.1 数据收集方法 (5)
2.1.2 分析方法 (5)
2.1.3 技巧 (5)
2.2 课程设计的原理与步骤 (6)
2.2.1 原理 (6)
2.2.2 步骤 (6)
2.3 课程内容的组织与编排 (6)
第三章教学方法与策略 (7)
3.1 常见教学方法的介绍与应用 (7)
3.1.1 讲授法 (7)
3.1.2 案例分析法 (7)
3.1.3 实践操作法 (7)
3.1.4 小组讨论法 (7)
3.2 教学策略的选择与实施 (7)
3.2.1 适应性教学策略 (7)
3.2.2 启发式教学策略 (7)
3.2.3 情境教学策略 (8)
3.2.4 合作教学策略 (8)
3.3 教学方法的创新与实践 (8)
3.3.1 混合式教学 (8)
3.3.2 项目式学习 (8)
3.3.3 跨学科教学 (8)
3.3.4 创新实验 (8)
第四章培训师的沟通技巧 (9)
4.1 语言沟通技巧 (9)
4.1.2 逻辑严密 (9)
4.1.3 语言生动 (9)
4.1.4 适时反馈 (9)
4.2 非语言沟通技巧 (9)
4.2.1 肢体语言 (9)
4.2.2 声音调控 (9)
4.2.3 空间布局 (10)
4.2.4 时间管理 (10)
4.3 情感沟通与同理心 (10)
4.3.1 真诚关爱 (10)
4.3.2 感同身受 (10)
4.3.3 鼓励支持 (10)
4.3.4 良性互动 (10)
第5章课堂管理与控制 (10)
5.1 课堂管理的基本原则 (10)
5.2 课堂纪律的维护与处理 (11)
5.3 课堂氛围的营造与调整 (11)
第6章培训师的表达能力与演示技巧 (12)
6.1 表达能力的培养与提升 (12)
6.1.1 明确表达目的 (12)
6.1.2 加强语言学习 (12)
6.1.3 增强逻辑思维 (12)
6.1.4 培养情感共鸣 (12)
6.2 演示技巧的运用与实践 (12)
6.2.1 熟悉演示工具 (12)
6.2.2 精心设计演示内容 (13)
6.2.3 注重互动与参与 (13)
6.2.4 掌握演示节奏 (13)
6.3 培训师的形象与台风 (13)
6.3.1 注重着装 (13)
6.3.2 保持自信 (13)
6.3.3 培养良好的台风 (13)
6.3.4 注重情感传递 (13)
第7章成人学习原理与培训方法 (13)
7.1 成人学习特点与需求 (13)
7.2 成人学习理论的应用 (14)
7.3 成人培训方法的选择与运用 (14)
第8章培训效果评估与反馈 (15)
8.1 培训效果评估的方法与工具 (15)
8.1.1 定性评估方法 (15)
8.1.2 定量评估方法 (15)
8.1.3 常用评估工具 (15)
8.2 培训效果的反馈与改进 (16)
8.2.2 反馈的渠道 (16)
8.2.3 反馈的注意事项 (16)
8.3 培训效果的持续跟踪与优化 (16)
8.3.1 跟踪的方法 (16)
8.3.2 优化的措施 (16)
第9章培训师的团队协作与领导力 (17)
9.1 团队协作的技巧与策略 (17)
9.1.1 沟通与倾听 (17)
9.1.2 分工与协作 (17)
9.1.3 冲突处理 (17)
9.2 培训师的领导力培养 (17)
9.2.1 自我认知 (17)
9.2.2 模范带头 (18)
9.2.3 激发团队潜能 (18)
9.3 团队管理与激励 (18)
9.3.1 制定明确的目标和计划 (18)
9.3.2 建立有效的激励机制 (18)
9.3.3 营造良好的团队氛围 (18)
第十章培训师的自我提升与职业发展 (18)
10.1 自我提升的方法与途径 (18)
10.2 职业发展规划与目标设定 (19)
10.3 培训师职业发展路径与策略 (19)
第11章线上培训与远程教学 (20)
11.1 线上培训的特点与优势 (20)
11.2 远程教学的方法与技巧 (21)
11.3 线上培训平台的搭建与运营 (21)
第12章培训师的创新与未来发展 (22)
12.1 培训方法的创新与实践 (22)
12.2 培训师职业发展的新趋势 (22)
12.3 培训行业的发展前景与机遇 (23)
第1章培训师职业素养与角色定位
1.1 培训师的职业素养
培训师作为知识传递和技能培养的重要角色，其职业素养对于培训效果和学员成长具有至关重要的影响。

以下是培训师应具备的几项核心职业素养：
1.1.1 热爱与责任感
培训师首先应具备对职业的热爱和强烈的责任感。

这种热爱和责任感是推动培训师不断学习、提升自己并全身心投入到培训工作中的内在动力。

1.1.2 结构化思维与表达能力
培训师需要具备良好的结构化思维和表达能力，能够清晰、有逻辑地组织内容并有效地传递给学员。

这要求培训师在授课过程中，能够将复杂知识点简化，用易于理解的方式传达。

1.1.3 洞察力
随着时代的发展，培训师需要具备一定的洞察力，能够敏锐地捕捉企业和学员的真实需求，为他们提供有针对性的培训内容，从而带来新的启发和思考。

1.1.4 沟通能力
良好的沟通能力是培训师的基本素质要求。

培训师不仅需要与学员进行有效沟通，还需与客户的人力资源部门、其他培训师等协作，确保培训目标的顺利实现。

1.1.5 敬业精神
培训师应具备敬业精神，对待工作认真负责，不断提升自己的专业素养，为学员提供高质量的培训服务。

1.2 培训师的角色定位
1.2.1 知识传授者
培训师作为知识传授者，需要具备丰富的专业知识和实践经验，为学员提供有价值的培训内容。

1.2.2 引导者
培训师应成为学员学习过程中的引导者，激发学员的学习兴趣，引导他们主动探索、思考，培养自主学习的能力。

1.2.3 咨询者
培训师在培训过程中，要扮演咨询者的角色，为学员解答疑问，提供专业的建议和指导。

1.2.4 评估者
培训师需要对学员的学习效果进行评估，为学员提供反馈，帮助他们了解自己的进步和不足。

1.2.5 资源整合者
培训师要善于整合各类资源，包括教材、案例、教学工具等，为学员提供丰
富的学习资源。

1.2.6 团队协作者
培训师在培训过程中，需要与其他培训师、学员、客户等紧密协作，共同完成培训任务。

第2章培训需求分析与课程设计
2.1 培训需求分析的方法与技巧
培训需求分析是确保培训项目有效性的关键环节，以下是一些常用的方法与技巧：
2.1.1 数据收集方法
（1）调查问卷：通过设计针对员工、管理层和客户的调查问卷，收集关于培训需求的信息。

（2）访谈：与相关部门负责人、员工进行一对一或小组访谈，了解他们的培训需求。

（3）观察法：深入工作现场，观察员工的工作过程，发现潜在的问题和培训需求。

（4）绩效考核：通过分析员工的绩效考核结果，找出需要提高的技能和能力。

2.1.2 分析方法
（1） SWOT分析：对企业的内部优势、劣势以及外部机会、威胁进行分析，找出培训需求的根源。

（2）工作任务分析：对员工的工作任务进行详细分析，确定培训需求的重点领域。

（3）能力素质模型：构建企业内部的能力素质模型，为培训需求分析提供参考依据。

2.1.3 技巧
（1）确保数据真实性：在收集数据时，要确保调查问卷、访谈等方法的真实性，避免出现偏差。

（2）分析结果可视化：通过图表、柱状图等方式，将分析结果直观地呈现出来，便于理解和决策。

（3）制定培训计划：根据分析结果，制定符合企业发展战略的培训计划。

2.2 课程设计的原理与步骤
课程设计是培训项目实施的基础，以下是一些课程设计的原理与步骤：
2.2.1 原理
（1）目标导向：课程设计应以培训目标为导向，确保培训内容与目标相匹配。

（2）系统性：课程设计应具有系统性，涵盖相关领域的知识点，形成完整的知识体系。

（3）实用性：课程设计应注重实用性，结合实际工作需求，提高员工的操作技能。

（4）互动性：课程设计应注重互动性，激发学员的学习兴趣，提高学习效果。

2.2.2 步骤
（1）确定培训目标：明确培训目标，为课程设计提供依据。

（2）分析培训对象：了解培训对象的背景、需求和特点，为课程设计提供参考。

（3）设计课程大纲：根据培训目标和培训对象，制定课程大纲，明确课程结构。

（4）选择教学方法和手段：根据课程特点和培训对象，选择适当的教学方法和手段。

（5）编写课程教材：根据课程大纲，编写具有针对性的教材。

（6）制定教学计划：明确教学进度、课时分配等，确保培训效果。

2.3 课程内容的组织与编排
课程内容的组织与编排是课程设计的重要环节，以下是一些建议：
（1）模块化设计：将课程内容划分为若干模块，便于学员理解和掌握。

（2）逻辑性：课程内容应具有逻辑性，从简单到复杂，逐步引导学员深入学习。

（3）实例分析：结合实际案例，帮助学员更好地理解和运用所学知识。

（4）互动环节：设置互动环节，提高学员的参与度和积极性。

（5）考核评价：设立考核评价机制，检验学员的学习效果。

第三章教学方法与策略
3.1 常见教学方法的介绍与应用
教学方法是教学过程中为实现教学目标而采取的具体方式和手段。

以下介绍几种常见的教学方法及其应用。

3.1.1 讲授法
讲授法是一种传统的教学方法，教师通过口头讲述、板书等方式向学生传授知识。

讲授法适用于理论性较强的课程，如数学、物理等。

应用讲授法时，教师需要注重语言的准确性、条理性和生动性，以激发学生的兴趣。

3.1.2 案例分析法
案例分析法是以实际案例为基础，引导学生分析问题、探讨解决方案的教学方法。

这种方法适用于经济、管理、法律等课程。

案例分析法的应用可以锻炼学生的思维能力、分析能力和解决问题的能力。

3.1.3 实践操作法
实践操作法是通过实际操作来培养学生的动手能力和实践能力的教学方法。

这种方法适用于工程技术、医学等课程。

实践操作法的应用有助于提高学生的实践技能和创新能力。

3.1.4 小组讨论法
小组讨论法是将学生分成若干小组，就某一问题进行讨论、交流的教学方法。

这种方法适用于文学、历史、哲学等课程。

小组讨论法的应用可以培养学生的合作意识、沟通能力和批判性思维。

3.2 教学策略的选择与实施
教学策略是为了实现教学目标而采取的一系列教学措施。

以下介绍几种常见的教学策略及其选择与实施。

3.2.1 适应性教学策略
适应性教学策略是根据学生的实际情况，调整教学内容、教学方法和教学进度的一种策略。

实施适应性教学策略时，教师需要关注学生的个体差异，制定个性化的教学计划。

3.2.2 启发式教学策略
启发式教学策略是教师引导学生主动思考、发现问题和解决问题的教学策略。

实施启发式教学策略时，教师需要创设问题情境，激发学生的思维，引导学生探究问题的答案。

3.2.3 情境教学策略
情境教学策略是通过创设生动、有趣的教学情境，让学生在情境中感受、体验知识的教学策略。

实施情境教学策略时，教师需要关注学生的兴趣和需求，设计富有情境性的教学活动。

3.2.4 合作教学策略
合作教学策略是教师引导学生进行小组合作，共同完成学习任务的教学策略。

实施合作教学策略时，教师需要明确小组合作的目标和任务，指导学生开展有效的合作学习。

3.3 教学方法的创新与实践
随着教育改革的发展，教学方法不断创新，以下介绍几种具有代表性的教学方法创新与实践。

3.3.1 混合式教学
混合式教学是将传统教学与网络教学相结合的一种教学方法。

通过混合式教学，可以实现教学资源的共享，提高教学效果。

混合式教学的实践需要教师具备一定的信息技术素养，合理运用网络资源。

3.3.2 项目式学习
项目式学习是以实际项目为载体，引导学生自主探究、合作完成的学习方式。

项目式学习有助于培养学生的实践能力和创新能力。

项目式学习的实践需要教师精心设计项目，引导学生开展深入探究。

3.3.3 跨学科教学
跨学科教学是指将不同学科的知识融合在一起，进行教学的一种方法。

跨学科教学有助于培养学生的综合素质，提高学生的创新能力。

跨学科教学的实践需要教师具备跨学科知识，合理整合教学内容。

3.3.4 创新实验
创新实验是指在教学过程中，引导学生开展创新性实验活动的一种教学方法。

创新实验有助于培养学生的动手能力、实践能力和创新能力。

创新实验的实
践需要教师关注学生的兴趣和需求，设计具有挑战性的实验项目。

第四章培训师的沟通技巧
4.1 语言沟通技巧
在现代培训工作中，语言沟通技巧对于培训师来说至关重要。

以下是几个关键的语言沟通技巧：
4.1.1 清晰表达
培训师需要具备清晰表达的能力，能够将复杂的概念和知识点用简单易懂的语言传达给学员。

这要求培训师在授课前对课程内容有充分的了解，并能够根据学员的实际情况调整语言表达。

4.1.2 逻辑严密
在讲解课程内容时，培训师需要保证语言的逻辑严密，使学员能够更好地理解和吸收知识。

这要求培训师在授课过程中，注意语言组织的合理性，避免出现逻辑漏洞。

4.1.3 语言生动
生动形象的语言能够激发学员的学习兴趣，提高培训效果。

培训师应善于运用比喻、故事、案例等手法，使课程内容更加生动有趣。

4.1.4 适时反馈
在培训过程中，培训师应关注学员的反应，适时给予反馈。

这有助于了解学员的学习进度，调整授课节奏和方式。

4.2 非语言沟通技巧
非语言沟通技巧在培训过程中同样具有重要意义。

以下是几种常见的非语言沟通技巧：
4.2.1 肢体语言
培训师应善于运用肢体语言，如手势、眼神、表情等，以增强语言表达的效果。

恰当的肢体语言可以传递出培训师的自信、热情和关心，使学员更容易接受和信任。

4.2.2 声音调控
培训师的声音调控能力对培训效果有直接影响。

适当调整音量、音调、语速等，可以增强语言的感染力，提高学员的注意力。

4.2.3 空间布局
培训师在授课时应注意空间布局，包括与学员的距离、座位安排等。

合理的空间布局有助于营造良好的学习氛围，提高培训效果。

4.2.4 时间管理
培训师应掌握时间管理技巧，合理安排课程内容和节奏。

避免拖延时间或过于紧凑，确保学员在有限的时间内学到更多知识。

4.3 情感沟通与同理心
情感沟通与同理心是培训师成功的关键因素之一。

以下是情感沟通与同理心的几个方面：
4.3.1 真诚关爱
培训师应以真诚关爱的心态对待学员，关心他们的学习需求和心理状态。

这有助于建立良好的师生关系，提高学员的信任度和配合度。

4.3.2 感同身受
培训师应具备同理心，能够站在学员的角度思考问题，理解他们的困惑和需求。

这有助于培训师更好地调整教学方法和策略，提高培训效果。

4.3.3 鼓励支持
在培训过程中，培训师要善于发现学员的优点和潜力，给予鼓励和支持。

这有助于激发学员的学习动力，增强自信心。

4.3.4 良性互动
培训师应积极与学员进行良性互动，鼓励学员提问、分享心得，营造轻松、愉快的学习氛围。

这有助于提高学员的参与度，增强培训效果。

第5章课堂管理与控制
5.1 课堂管理的基本原则
课堂管理是教育过程中至关重要的一环，它关系到教学活动的顺利进行和学生的身心发展。

以下是课堂管理的基本原则：
（1）尊重学生：尊重学生是课堂管理的基础，教师应以平等、友好、尊重的态度对待每一位学生，关注他们的需求和成长。

（2）明确目标：教师在课堂管理中应明确教学目标，确保教学活动围绕目标展开，避免偏离主题。

（3）规范行为：教师要以身作则，为学生树立良好的行为榜样，同时制定合理的课堂规则，引导学生遵守。

（4）强化纪律：课堂纪律是教学活动顺利进行的重要保障，教师应通过有效手段强化纪律，确保课堂秩序井然。

（5）激发兴趣：激发学生的学习兴趣是课堂管理的核心任务，教师应运用多种教学手段，调动学生的积极性。

（6）良性互动：课堂管理应注重师生之间的良性互动，鼓励学生提问、发表见解，形成积极的课堂氛围。

5.2 课堂纪律的维护与处理
课堂纪律是保证教学活动顺利进行的关键因素，以下是课堂纪律的维护与处理方法：
（1）建立规则：教师应根据实际情况，制定合理的课堂规则，让学生明确行为准则。

（2）及时反馈：教师要对学生的行为及时给予反馈，表扬优秀行为，纠正不良行为。

（3）惩罚与奖励相结合：在维护课堂纪律时，教师要合理运用惩罚与奖励手段，让学生明白行为的后果。

（4）培养自律：教师应引导学生养成自律意识，让学生自觉遵守课堂纪律。

（5）调整教学策略：针对课堂纪律问题，教师应调整教学策略，提高教学效果。

5.3 课堂氛围的营造与调整
课堂氛围对学生的学习效果和心理健康具有重要影响，以下是课堂氛围的营造与调整方法：
（1）创设轻松愉悦的氛围：教师应以幽默、生动的语言和丰富的教学手段，为学生创造轻松愉悦的课堂氛围。

（2）鼓励合作与交流：教师应鼓励学生进行小组合作和课堂交流，培养学生的团队意识和沟通能力。

（3）关注学生个体：教师应关注每一位学生的成长，尊重学生的个性差异，满足他们的需求。

（4）调整教学节奏：教师应根据学生的实际情况，适时调整教学节奏，保持课堂活力。

（5）增强教学互动：教师应注重课堂互动，激发学生的学习兴趣，提高教学效果。

通过以上方法，教师可以更好地营造和调整课堂氛围，为学生创造一个有利于学习的环境。

第6章培训师的表达能力与演示技巧
6.1 表达能力的培养与提升
表达能力是培训师必备的核心能力之一，以下是一些关于如何培养和提升表达能力的策略：
6.1.1 明确表达目的
在进行表达前，培训师需要明确自己的表达目的。

这可以帮助培训师更有针对性地组织语言和结构，使表达更加清晰、有力。

6.1.2 加强语言学习
语言是表达的基础，培训师需要不断提高自己的语言水平。

这包括词汇的积累、语法的运用、发音的准确等方面。

通过阅读、写作、口语练习等方式，不断提升自己的语言能力。

6.1.3 增强逻辑思维
逻辑思维能力对表达能力的提升至关重要。

培训师可以通过学习逻辑学、辩证法等知识，培养自己的逻辑思维。

在表达过程中，注重论据的严谨、条理的清晰，使表达更具说服力。

6.1.4 培养情感共鸣
培训师的表达要富有感染力，能够触动听众的情感。

这需要培训师学会站在听众的角度思考问题，关注听众的需求和兴趣，以情感人，以理服人。

6.2 演示技巧的运用与实践
演示技巧是培训师在授课过程中展示信息、吸引听众的重要手段。

以下是一些关于演示技巧的运用与实践方法：
6.2.1 熟悉演示工具
培训师需要熟练掌握各种演示工具，如PPT、投影仪等。

通过熟练操作，使
演示过程更加顺畅，提高培训效果。

6.2.2 精心设计演示内容
演示内容应与培训主题紧密结合，设计时要注重简洁、明了、易懂。

通过文字、图片、图表等多种形式，将抽象的概念具体化，使听众更容易理解和接受。

6.2.3 注重互动与参与
在演示过程中，培训师要注重与听众的互动与参与。

通过提问、讨论等方式，激发听众的兴趣，提高培训效果。

6.2.4 掌握演示节奏
培训师在演示过程中要掌握好节奏，适时调整速度、语气、音量等，使听众保持注意力集中。

同时注重与听众的情感交流，营造良好的课堂氛围。

6.3 培训师的形象与台风
培训师的个人形象和台风对培训效果具有重要影响。

以下是一些建议：
6.3.1 注重着装
培训师在授课时应注重着装，选择得体的服装，展现出专业的形象。

同时保持整洁、干净的外表，给听众留下良好的第一印象。

6.3.2 保持自信
自信是培训师成功的关键。

在授课过程中，培训师要保持自信，以积极的姿态面对听众。

通过坚定的眼神、有力的手势等非语言手段，展现自己的权威和魅力。

6.3.3 培养良好的台风
培训师的台风包括站姿、走姿、手势、眼神等。

培训师应培养良好的台风，使自己的举止得体、自然，给听众带来舒适、愉悦的体验。

6.3.4 注重情感传递
培训师在授课过程中要注重情感传递，以真诚、热情的态度面对听众。

通过关注听众的反应，调整自己的表达方式，使培训效果最大化。

第7章成人学习原理与培训方法
7.1 成人学习特点与需求
成人学习作为一种特殊的学习形式，具有其独特的特点和需求。

以下是成人学习的一些主要特点与需求：
（1）学习动机明确：成人学习者通常具有明确的学习目的和动机，他们希望通过学习解决实际问题或提升自身能力。

（2）自主学习能力强：成人学习者具备较强的自主学习能力，能够在没有外部压力的情况下，自我规划、自我监督和自我评估学习过程。

（3）经验丰富：成人学习者拥有丰富的人生经验，这使得他们在学习过程中能够更好地理解和吸收新知识。

（4）个性化需求：成人学习者的需求因个人背景、兴趣和职业发展等因素而异，因此，成人学习应注重个性化教学。

（5）实践导向：成人学习者更注重将所学知识应用于实际工作中，以提高工作效率和解决问题的能力。

7.2 成人学习理论的应用
成人学习理论为成人教育提供了重要的理论指导。

以下是一些成人学习理论的应用：
（1）自我导向学习：根据成人学习者的特点，教师应鼓励他们进行自我导向学习，培养自主学习能力。

（2）问题导向学习：通过设置实际问题情境，引导成人学习者主动探索解决方案，提高他们的实践能力。

（3）经验分享：利用成人学习者丰富的经验，组织经验分享活动，促进学习者之间的互动和交流。

（4）成人教育课程设计：根据成人学习者的需求，设计具有针对性、实践性和个性化的课程。

（5）教学方法改革：采用多样化的教学方法，如案例教学、讨论式教学、小组合作等，激发成人学习者的学习兴趣。

7.3 成人培训方法的选择与运用
成人培训方法的选择与运用是提高成人教育质量的关键。

以下是一些常用的成人培训方法：
（1）讲座式教学：适用于传授系统知识和理论，教师应注重与学员的互动，以提高学习效果。

（2）案例教学：通过分析实际案例，引导学员思考问题，培养学员解决问
（3）讨论式教学：组织学员进行小组讨论，促进学员之间的交流与合作，提高学员的沟通能力。

（4）实践操作：安排学员进行实际操作，使他们在实践中掌握技能，提高动手能力。

（5）自我评估与反馈：鼓励学员进行自我评估，教师给予及时反馈，帮助学员调整学习策略。

（6）远程教学：利用网络技术，开展远程教学，满足成人学习者灵活学习的时间需求。

（7）企业培训：结合企业实际需求，为企业员工提供定制化的培训方案，提高员工素质。

通过以上培训方法的选择与运用，可以有效提高成人学习者的学习效果，为企业和社会培养更多高素质的人才。

第8章培训效果评估与反馈
8.1 培训效果评估的方法与工具
在培训结束后，对培训效果进行评估是至关重要的环节。

以下是一些常用的培训效果评估方法与工具：
8.1.1 定性评估方法
访谈法：通过与培训参与者进行一对一或小组访谈，了解他们对培训内容的满意度、培训师的表现以及培训效果的感知。

观察法：观察培训过程中的互动、参与度和学习氛围，从而评估培训效果。

8.1.2 定量评估方法
问卷调查法：设计培训效果评估问卷，收集参与者的反馈意见，通过统计分析得出培训效果的量化指标。

考试法：通过考试或测试来评估参与者对培训知识的掌握程度。

8.1.3 常用评估工具
培训效果评估表：包括课程满意度、培训师满意度、培训内容满意度等指标，用于评估培训的整体效果。

培训效果跟踪表：记录培训参与者在培训后的工作表现，以评估培训成果。