医院物业的特点分析理解

医院物业的特点分析及理解
1、矛盾较多，困难较大。

相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院物业管理的服务对象不是单一的群体，一是给病人提供服务，二是要满足医务人员的服务需要。

病人属于特殊人群，不能机械地用基本的行为规范和道德准则约束他们，比如禁止吸烟、不随地吐痰等。

因此，医院保洁人员需要保持远高于其他环境保洁员的巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。

在服务中的许多隐患，容易产生争执，因此对保洁人员的服务意识、服务水平要求更高。

2、要求较高，专业性强。

医院是一个特殊的环境，细菌、病毒较其他场所更易滋生，因此保洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。

清洁就不能再是简单地扫扫擦擦，要求对环境、物品、清洁工具实行严格的消毒，防止交叉感染；对垃圾，特别是医疗垃圾要进行严格的分类与规范化地收送；工作人员要具备消毒隔离等院感知识；护工需要一些基本的护理知识；配送人员还需要一些医学或药学知识等等。

3、多头管理，任务多重
医院物业人员除受物业公司管理外，因为实际工作需要，很多时候还要接受医院临床科室、职能部门的任务安排，多头管理给实际工作带来了一些困难，比如科室在任务安排上除物业服务本职工作以外，往往还有许多与本职工作无关的事，这就造成工作职责不清，效率低。