银行大堂经理工作日志模板

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宣传资料及设施
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自助区：
ATM 等自助设备环境卫生 安全提示、收费标准
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一米线或相当功能服务设施
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免拨直通电话
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银联标识
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服务礼仪及服务行为： 网点服务人员仪容仪表 网点服务人员行为规范 首问负责
（与本岗位相关的内容）
晨/夕 会记录
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客户 服务
营销 业绩
叫号机叫号数: ___人；柜面实际办理业务人数：___人。
引见客户： 至理财经理___人，成功销售___单； 至客户经理___人，成功销售___单； 至其他___人
个人营销业绩： 1. 推荐网银
2. 推荐开卡（含借记卡和信用卡）
3. 推荐手机银行
4. 其他
客户投诉/建议/需求情况及处理结果：
客户休息等候椅
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填单台、业务单据、填写示范、书写工具
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利率汇率牌（屏）
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服务监督牌
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意见簿/意见箱 柜员工作台及工作用品摆放
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一米线或相当功能服务设施
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免责提示
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便民箱
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客户用点钞机（监控范围内）
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饮水机
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金融许可证、营业执照等
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防火、防盗、防爆设施
银行大堂经理工作日志模板
日期：________年____月____日(星期____)
记录人：________
当班 情况
个金柜员：___人 公司柜员：___人 信贷经理：___人 其他：___ 客户经理姓名：___ 理财经理姓名：___
窗口开设情况及说明：高柜：___个 低柜：___个
网点巡查记录
检查内容
现场 管理 情况
当日其他情况：
备忘 事项
支行长签字：_________
2
检查时点 _:_ _:_ _:_
存在问题 及整改情况
外部环境：
地面墙面、门窗玻璃
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店招、网点名称牌、营业时间牌
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通道及车辆摆放
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货币兑换牌、灯箱、LED 显示屏、条幅横幅 □ □ □ 内部环境：
地面墙面、门窗玻璃
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垃圾桶、□□
服务设施：
叫号机
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咨询引导台
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