网络消费者的需求与购买动机

一、网络消费需求的特征
2. 消费者需求的差异性 不仅仅是消费者的个性消费使网络消费需求呈现 出差异性；对于不同的网络消费者因其所处的时 代环境不同，也会产生不同的需求，不同的网络 消费者，即便在同一需求层次上，他们的需求也 会有所不同。
一、网络消费需求的特征
3. 消费的主动性增强 在社会化分工日益细化和专业化的趋势下， 消费者对消费的风险感随着选择的增多而上 升。在许多大额或高档的消费中，消费者往 往会主动通过各种可能的渠道获取与商品有 关的信息并进行分析和比较。消费主动性的 增强来源于现代社会不确定性的增加和人类 需求心理稳定和平衡的欲望。
2. 心理动机 ——心理动机是由于人们的认 识、感情、意志等心理过程而引起的购买动 机。
（1）理智动机 理智动机具有客观性、周密性和控制性的特 点。这种购买动机比较理智、客观而很少受 外界气氛的影响。其产生主要用于耐用消费 品或价值较高的高档商品的购买。
二、网络消费者的购买动机
（2）感情动机 感情动机是由人们的情绪和感情所引起的购 买动机。这种动机可分为两种类型：一是由 于人们喜欢、满意、快乐、好奇而引起的购 买动机，它具有冲动性、不稳定的特点。另 一种是由于人们的道德感、美感、群体感而 引起的购买动机，它具有稳定性和深刻性的 特点。
一、网络消费需求的特征
4. 消费者直接参与生产和流通的全过程 在网络环境下，消费者能直接参与到生产和流通 中来，与生产者直接进行沟通，减少了市场的不 确定性。
一、网络消费需求的特征
5. 追求消费过程的方便和享受 现实消费过程出现了两种追求的趋势： 一部分工作压力较大、紧张程度高的消 费者以方便性购买为目标，他们追求的 是时间和劳动成本的尽量节省；而另一 部分消费者，是由于劳动生产率的提高， 自由支配时间增多，他们希望通过消费 来寻找生活的乐趣。
一、网络消费需求的特征
8. 网络消费仍然具有层次性 在网络消费的开始阶段，消费者偏重于 精神产品的消费；到了网络消费的成熟 阶段，等消费者完全掌握了网络消费的 规律和操作，并且对网络购物有了一定 的信任感后，消费者才会从侧重于精神 消费品的购买转向日用消费品的购买。
二、网络消费者的购买动机
所谓动机，是指推动人进行活动的内 部原动力，即激励人们行为的原因。 网络消费者的购买动机，是指在网络 购买活动中，能使网络消费者产生购 买行为的某些内在的动力。
网络营销
网络消、网络消费者的购买动机
一、网络消费需求的特征
1. 消费者消费个性回归 随着21世纪的到来，这个世界变成了一个计 算机网络交织的世界，消费品市场变得越来 越丰富，消费者进行产品选择的范围全球化、 产品的设计多样化，消费者开始制定自己的 消费准则，整个市场营销又回到了个性化的 基础之上。没有一个消费者的消费心理是一 样的，每一个消费者都是一个细小的消费市 场，个性化消费成为消费的主流。
二、网络消费者的购买动机
（3）惠顾动机 惠顾动机是建立在理智经验和感情之 上，对特定的网站、国际广告、商品产 生特殊的信任与偏好而重复、习惯性地 前往访问并购买的一种动机。具有惠顾 动机的网络消费者，往往是某一站点忠 实的浏览者。
第四节 网络消费者的购买过程
消费者购买行为是指消费者在购买动机的支 配下，为满足某种需要而进行的购买商品的 活动，一般可分为：经常性购买、选择性购 买和探究性购买。
网络消费者的购买过程，也就是网络消费者 购买行为形成和实现的过程。从酝酿购买开 始到购买后的一段时间，网络消费者的购买 过程可以粗略地分为五个阶段: 诱发需求、搜 集信息、评估比较、购买决策和购后评价。
网络营销
一、网络消费需求的特征
6. 消费者选择商品的理性化 网络营销系统巨大的信息处理能力， 为消费者挑选商品提供了前所未有 的选择空间，消费者会利用在网上 得到的信息对商品进行反复比较， 以决定是否购买。
一、网络消费需求的特征
7. 价格仍是影响消费心理的重要因素 从消费的角度来说，价格是消费者购 买商品时肯定要考虑的因素。网上购物 之所以具有生命力，重要的原因之一是 因为网上销售的商品价格普遍低廉，产 品的定价逐步由企业定价转变为消费者 引导定价。
二、网络消费者的购买动机
1. 需求动机 ——网络消费者的需求动机是指 由需求而引起的购买动机。
1）兴趣需要。即人们出于好奇和能获得成功 的满足感而对网络活动产生兴 趣。
2）聚集。通过网络给相似经历的人提供了一 个聚集的机会。
3）交流。网络消费者可聚集在一起互相交流 买卖的信息和经验。
二、网络消费者的购买动机