以人为中心 实施全面健康管理

以人为中心实施全面健康管理
1 以人为中心，构筑医院新的健康服务模式
以“病人为中心”的服务理念是医院服务或医院经营理念的重大突破，但仍带有计划经济的遗痕，导致医院把服务局限于病人。

现代社会，人与病人的界限已逐渐模糊，躯体健康不等于心理健康，心理健康不等于健康需求已经满足。

因此，人类健康需求赋予医院的职能和任务已大大超过了传统意义上的“治病救人”，医院应该调动一切资源为人的健康服务。

根据这一理论，医疗市场可以重新被认识，重新引导和创新，医院功能和内涵可以进一步扩大，其无形资产及人、财、物等资源可以进一步盘活，其结果反过来也可以刺激现代人的健康需求和健康消费市场的扩大，形成良性互动效应。

这就是以“人为中心”创新理念的内涵。

这一理念要求医院面对的不仅仅是传统认识中的病人，还要涵盖占人群85%—90%的亚健康和健康人群，这将使市场份额迅速扩大。

开拓健康、亚健康人群的健康需求，可使医院形成一个新的经营领域，构筑新的健康服务模式——全面健康管理．以健康体检为支点，形成新的健康产业。

2 创造健康体检条件，满足健康市场需求
随着社会的进步和人们生活水平的提高，特别是经过“非典”的洗礼，人们的自我保健意识迅速增强，对健康的渴求也愈加强烈。

国际红十字会于2000年10月发表的一份报告指出：1999年全世界有1300万人死于可预防疾病，而且威胁人们健康的许多疾病，如心脑血管疾病、恶性肿瘤、代谢性疾病等，都与生活方式、行为习惯密切相关。

因此，定期健康体检，使医者及时掌握影响不同人群健康的因素，及早干预，控制“生活方式病”，根据市场细分的规则，大型综合医院必须树立“以人为中心”的理念，扫描的视野不能局限于仅占人群10%左右的疾患市场，还要涵盖健康、亚健康人群，并且要努力创造条件，提供专门的人员、设备、技术、场所等资源，满足占市场份额巨大的健康和亚健康人群的需求。

2.1硬件配备设置健康体检独立场地，相对隔绝感染源。

应设内科、外科、神经内科、心身医学科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇科、男科、儿科等临床诊断室，B超室、心电图室、脑电图室、放射室、实验室、抽血室等辅诊科室、接待室、候诊室、餐厅、亚健康状态评估室、健康教育活动室、休闲吧等。

同时需配备常规检测设各B超（彩色）、心电图仪、X光机、脑血流图仪、亚健康状态测定仪，多肿瘤标志物蛋白芯片检测系统、荧光显微镜、PCR仪、全自动生化分析仪、乳腺红外扫描仪、骨密度检测仪、心、肺功能检测仪等。

以医院其他高、精设备为后盾，如核磁共振、ECT、螺旋CT、放射介入、数字胃肠、DSA、颅脑血管多普勒、乳腺钼靶CT等大型检查设备，以提供全面、准确、快速的医学诊断。

2.2 人员配备为全力打造“健康体检服务产业”，医院应配备资深的医师团队、护理团队、功能检查团队，为健康体检提供品质保证；借助医院有着广泛的人才、技术、市场、无形资产等资源优势，建立市场营销团队，通过有效盘活这些资源，拓展出新的巨大的潜在市场。

3 开展个性化服务，实施全面健康管理
在经济学中，产品是指能增加人们效用水平的东西，而健康显然能增加人们的效用水平，能够给人带来幸福。

从这个意义上说，健康可以理解为一种产品，这种产品的数量表现在人生某个时点上的健康状况，可理解为健康存量。

在人生任何一个时点上的健康状况的改善对人生都会产生影响。

如果采取医疗措施使人
的健康得以改善或健康存量增加，则对以后相当时期甚至终身都会带来收益。

这说明健康的生产就是一个将健康投入转换为健康结果的过程，表现为健康存量的增加。

由于人类和社会发展的不平衡，健康需求也不平衡，呈现出名层次、多样化、个性化的特征。

为满足不同人群所需健康存量增加的不同需求，医院必须提供个性化服务。

根据不同年龄层次，不同职业，不同性别．不同生长环境．不同文化等，设计成各种颇具个性化的体检套餐、专病筛检计划以及各种健康状态的评估等，以科学合理的健检流程，“健检一次，照护一生”的服务理念，开发健康体检信息管理软件，开展健康体检网络服务，对人的健康实行全员、全方位、全过程的管理，即不仅是个体的，还包括群体的；不仅是生理的，还包括心理、社会的；不仅是一时静态的，还包括一生动态的健康管理。

4 开展健康因子研究，干预人群生活方式
人的健康状况关键在于基因是否表达及其表达程度，而基因的表达是后天的，可以控制的。

开展健康因子研究，探讨行为习惯、生活方式、饮食结构与疾病的发生、发展关系，并通过健康检查，及早探测与发现人体的潜在疾病，通过干预人群生活方式等积极的预防和治疗措施，终止和逆转这一病理过程，从而达到预防疾病、追求健康的目的。