遭遇医闹的应急预案及演练

一、背景
医闹，即医患纠纷引发的暴力事件，近年来在我国时有发生。

医闹不仅严重影响了医疗秩序，也损害了医患关系，甚至威胁到医务人员的人身安全。

为了有效应对医闹事件，提高医疗机构应对突发事件的能力，本预案旨在制定一套完整的应急预案及演练方案。

二、预案目的
1. 保障患者、医务人员及医院财产的安全；
2. 维护医疗秩序，保障医疗活动的正常进行；
3. 提高医务人员应对医闹事件的能力；
4. 增强医院应急处理机制的有效性。

三、预案适用范围
本预案适用于我院所有科室、部门及医务人员。

四、组织机构
1. 成立医闹事件应急处理领导小组，负责组织、协调、指挥医闹事件应急处理工作；
2. 设立应急处理办公室，负责日常应急工作的组织实施；
3. 成立应急处理小组，负责具体事件的现场处置。

五、应急预案
1. 预警与报告
（1）医务人员发现医闹苗头时，应立即向科室负责人报告；
（2）科室负责人接到报告后，应在第一时间向应急处理办公室报告；
（3）应急处理办公室接到报告后，应立即向医闹事件应急处理领导小组报告。

2. 应急响应
（1）启动应急预案，启动应急处理小组；
（2）应急处理小组立即到达现场，了解事件情况；
（3）根据事件情况，采取相应措施，如疏散人群、隔离现场、安抚患者及家属等。

3. 现场处置
（1）疏散人群：应急处理小组应立即组织疏散围观群众，确保现场安全；
（2）隔离现场：对医闹现场进行隔离，防止事态扩大；
（3）安抚患者及家属：对医闹患者及家属进行安抚，了解其诉求，寻求解决方案；（4）维护医疗秩序：确保医院其他科室及患者正常就诊；
（5）取证：收集医闹事件相关证据，为后续处理提供依据。

4. 应急终止
（1）医闹事件得到有效控制，现场秩序恢复正常；
（2）应急处理领导小组决定终止应急状态；
（3）应急处理小组向应急处理办公室报告事件处理情况。

六、应急演练
1. 演练目的
（1）检验应急预案的可行性；
（2）提高医务人员应对医闹事件的能力；
（3）增强医院应急处理机制的有效性。

2. 演练内容
（1）模拟医闹事件发生；
（2）应急处理小组现场处置；
（3）演练总结与评估。

3. 演练步骤
（1）发布演练通知，明确演练时间、地点及参与人员；
（2）组织参演人员学习应急预案及相关知识；
（3）模拟医闹事件发生，应急处理小组现场处置；
（4）演练结束后，进行总结与评估，提出改进措施。

4. 演练评估
（1）评估应急预案的可行性；
（2）评估医务人员应对医闹事件的能力；
（3）评估医院应急处理机制的有效性；
（4）根据评估结果，修订和完善应急预案。

七、总结
本预案旨在提高医疗机构应对医闹事件的能力，保障患者、医务人员及医院财产的安全。

通过制定应急预案及演练方案，可以使医务人员在面对医闹事件时，能够迅速、有效地采取措施，维护医疗秩序，保障医疗活动的正常进行。

医院应定期组织应急演练，不断提高医务人员应对突发事件的能力，确保医院安全稳定运行。