电池行业售后服务协议书(范本文)

电池行业售后服务协议书
1. 服务内容
甲方将根据乙方购买的电池产品提供售后服务，具体服务内容如下：
1.维修：对于因产品自身质量问题导致的故障，乙方有权利在产品保修期内免费申请维修服务。

甲方将全面负责维修工作，包括配件更换、故障排除等。

2.更换：对于在产品保修期内存在质量问题且无法维修的电池产品，甲方将提供免费更换服务。

3.咨询：乙方在使用或维修过程中遇到问题，可随时联系甲方的技术支持团队，获得相关问题的解答和指导。

2. 服务条件
乙方享受甲方售后服务的条件如下：
1.产品保修期：乙方购买的电池产品享有全新产品保修，保修期为自购买日起的12个月。

2.产品未经改动：乙方在享受售后服务期间，应确保产品未经过擅自改动、维修或修理，否则将导致售后服务终止。

3.产品证明：乙方享受售后服务时需出示有效的购买发票、产品保修卡或其他相关证明文件。

3. 服务流程
1.问题反馈：乙方需将产品的问题详细描述，并提供购买证明和产品照片等相关资料。

2.申请服务：乙方可通过甲方官方网站、客户服务、邮件等方式向甲方提交售后服务申请。

3.服务评估：甲方将根据乙方提供的问题描述和相关资料对售后服务申请进行评估，确定是否符合售后服务条件。

4.维修或更换：如果甲方确认乙方的售后服务申请符合条件，甲方将根据具体情况进行维修或更换工作。

5.完成通知：甲方在维修或更换完成后将及时通知乙方，提供详细的维修记录或更换证明。

4. 免责条款
1.不可抗力：对于由于自然灾害、战争、恶劣气候、电力波动等不可抗力因素导致的产品损坏，甲方将不承担责任。

2.人为损坏：对于由于乙方故意损坏、错误使用、未经授权拆卸或维修导致的产品损坏，甲方将不负责提供售后服务。

3.未经授权服务：对于由于乙方未经甲方授权的第三方进行维修或更换导致的问题，甲方将不承担任何责任。

5. 争议解决
本协议的履行和解释均适用法律。

如发生争议，双方应友好协商解决；若协商不成，则提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

6. 协议终止
1.乙方未按照本协议约定条件享受售后服务的，甲方有权终止售后服务的提供。

2.本协议规定的售后服务期限届满后，本协议自动终止。

7. 其他条款
1.本协议未规定事项，可由双方另行协商确定并书面确认后方可生效。

2.本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

双方确认：甲方（供应商）：_________________
乙方（购买者）：_________________ 签约日期：_______________。